1er contact avec Deborah : excellent, mais cela aura été la seule fois où nous avons été satisfait (il s'agissait de vendre!). Nous avons réservé un Kamiq le 18 août en demandant qu'un attelage soit posé. Réception du véhicule le 11 septembre....sans attelage ! Personne ne nous tiendra informés de l'avancement de notre demande. Nous avons téléphoné plusieurs fois sans obtenir de réponse (le temps passé en réunion dans cette concession, est impressionnant ! ). Après plusieurs appels infructueux, nous avons contacté le Directeur qui a trouvé un attelage dans un autre garage. Le RV pour la pose est enfin pris, pour fin novembre, mais Deborah et Nolan nous avaient annoncé 1/2 journée d'immobilisation du Kamiq et le prêt gratuit d'un véhicule, l'atelier annonce 1 journée d'immobilisation et 35 € pour un véhicule de prêt. Nouvelle discussion pour expliquer que ce n'est pas ce qui était prévu et obtenir gain de cause !
Nous demander plusieurs fois de dire que nous sommes extrêmement satisfaits de la concession (au cas où nous n'aurions pas compris la première fois), il n'y a aucun problème mais suivre correctement les dossiers clients semble nettement plus compliqué ! Notre première expérience avec Skoda n'est pas celle que l'on espérait à une époque où on parle de certification et de qualité dans toutes les entreprises !