GROUPE POLMAR

"Ne plus faire confiance !!! Voilà, entretien régulier chez le concessionnaire wolkswagen Caen pour RIEN. Ok, on ne peut pas me garantir que les travaux n'ont pas été effectués à la révision des 60 000km sur ma golf7 où les bougies devaient être changées or à peine 30 000km après grosse panne sur autoroute 5 jours d'immobilisation à cause d'un défaut EPC. Remplacement des bougies et bobines d'allumage... Si j'ajoute que certaines de mes options me fonctionnent toujours pas: reconnaissance de panneaux de signalisation, assist ligne feu automatique options coûteuses et nulles ne fonctionnant pas comme annoncées par le vendeur.... Si j'ajoute qu'ils ne m'ont toujours pas amélioré le confort sonore intérieur défectueux depuis le début..... Et pour finir, lors d'une visite pour un achat d'une golf 7 d'occasion pour notre enfant, soit disant la voiture à été contrôlée par l'atelier... nous avons ouvert le capot avant qui était rempli de noisettes ou autre chose, plein d'eau dans le coffre où est stocké la roue de secours d'où cette mauvaise odeur dans la voiture et différents options présentes qui ne fonctionnaient pas ou mal.... Incompétence et arrogance voilà comment je qualifierais ce entre wolkswagen Caen... Dommage et énormes regrets ..."

"Apres visite à bieville aucune voiture de 7550 e soit disant 200 véhicules comme annoncé par sms de la part de socadia"

"Je suis venue apporter mon alfa 156 pour reprogrammer ma clé ce matin ,le chef d'atelier m'a envoyé boulet parce que je n'ai pas changé les injecteurs chez eux le pire c'est que j'ai bien dit que c'est des injecteurs bosh d'origine. Je trouve ça inadmissible qu'un réparateur agréé alfa Roméo refuse la prise en charge d'un véhicule de la marque. En tous cas merci de m'avoir fait perdre ma matinée et de l'argent pour le remorquage de mon véhicule."

"Bonjour le groupe propose une multitude de service je vous souhaite un agréable moment au village de la Bijude, Bien cordialement"

"Merci à M. PRINGAULT pour sa disponibilité, son écoute, ses précisions et ses conseils pertinents m’ayant conduit à la location de ma première voiture. Je suis très satisfaite de cette dernière qui a été soigneusement préparée et apprêtée pour ma réception. Je recommande fortement !"

"Je remercie Monsieur PRINGAULT, excellent conseiller dans la location de voiture. Disponible pour répondre à toute interrogation ! Je recommande !"

"Bonne réactivité et travail de qualité"

"Une équipe de bras cas… le but chez Polmar c’est pas le service c’est le pognon. Comment un groupe comme Fiat peut s’entourer de gens comme eux. D’ailleurs je faisais mon contrôle technique pas loin, jusqu’a que ce soit racheté par le groupe Polmar."

"Bon accueil, attente pour révision de la voiture dans un petit salon...Et on repart avec son véhicule. Très bien"

"Un grand MERCI à Alexandre SIMON et son équipe. Alexandre a répondu à toutes mes attentes et avec le sourire, je suis ravie!!!"

"Appel de notre part pour un RDV révision VW des 60000kms, après plusieurs tentatives pour avoir le dit rdv on nous as dit que l'atelier était surchargé et que l'on nous recontacterai au plus vite ... Nous attendons encore, alors du coup avons été au garage VW BASNIER qui eux nous ont prix RDV de suite..."

"Expérience parfaite avec l’équipe Volkswagen Polmar pour l’acquisition d’une ID.3 ! De la commande du véhicule à sa livraison, en passant par 1h de formation à l’éléctromobilité, tout est très bien maîtrisé. Sans parler du plaisir à découvrir ce nouveau véhicule."

"Bonjour, Ne correspond pas à mes attentes notamment en matière de SAV. Pas de PEC sur ma FIAT Tipo de 63000 km et des sondes LAMBDA déjà HS (problème reconnu au S.S France). Raisons invoquées : changement des pièces chez un garagiste agréé en dehors de la concession. Réponse qui ne me satisfait pas. Ils omettent certains articles de loi notamment le décret européen 2002 qui stipule clairement que l'acheteur n'est pas dans l'obligation t'entretenir son véhicule en concession à partir du moment où le garage est agréé multimarques. La garantie constructeur est donc conservée. Il n'y a donc aucune contrainte à ce que le vendeur réponde de ses obligations contractuelles. Le vendeur étant de mauvaise foi manifeste, le dossier est parti auprès de mon service juridique et du médiateur. A bon entendeur. Cdt,"

"Attention, concession plus que douteuse. je viens d en faire les frais. Je pence faire expertiser le véhicule plus ..... , je peux vous dire qu ils y as une certaines quantité de personnes comme moi. Qu il ne M arrive rien sur la route ou sur la voiture. C est honteux ces pratiques et ce faire de l argent facile sur le dos des clients. Nous avions bcp de doutes lors de l achat du véhicule et cela se confirmeconfirme de plus en plus."

"A fuire en cas de soucie avec votre véhicule."

"Accueil sympathique et chaleureux prestation haut de gamme très professionnel"

"Commandé un Bayon ,sans option, en novembre 2022. Date prévue au plus tard en mai 2023. A ce jour toujours pas reçu, et personne pour m'informer du retard. J'appelle et je suis baladé de quinzaine en quinzaine . Aucun suivi du dossier, des vacances d'été gâchées et absence totale du respect client. Une plateforme de vente aurait mieux fait le job. A fuir."

"Un service carrosserie incompetent, depuis mai 2023, j'ai confié mon tucson suite a un accrochage pour reparation au service de Hyundai, pretextant des delais de commande des problemes de personnel et des conflits d'experts, a ce jour je n'ai toujours pas récuperé mon vehicule 5 mois d'attente. Le comble, en demandant a voir ma voiture je constate que le personnel a rayé une jante et mal remonté le pare choc....passez votre chemin le sav n'est pas à la hauteur du standing que veux afficher Hyundai."

"Achat d'un kamiq en 2022 et une fiat 500e ce mois-ci. Rien à redire équipe superbe, très bonnes explications."

"Attention à mr G..... H. Ce MR a travailler chez VGE automobile à deville les rouen ,aucune moralité, aucun professionnalisme, fuyez si ce mr vous conseille"

"Garage incompétent, mal reçu, une réceptionniste mal aimable, un chef d’atelier incompétent et son directeur qui n’est pas à l’écoute de son client, que dire de plus rien à part de ne pas y aller,"