Du grand Mendes..voilà comment je pourrais résumé l'expérience avec l'atelier de votre concession. J'ai laissé pour 2 jours ma Scala TDI pour la vidange des 60000 et pour un problème de démarrage a froid. Quand on m'a appelé pour me dire que ma voiture été prête, on m'annonce que le mécanicien a bien constaté la difficulté de démarrer à froid mais vu que le diag n'a pas révélé de défaut, il n'y aura aucune intervention sur la voiture car personne ne sait d'où ça vient. Devant une telle réponse les bras le sont tombés..Ou est l'obligation de résultat ? Deuxième problème je bataille pour réactiver le Skoda, un conseiller commercial voiture neuve que c'est sûrement moi qui ne sait pas faire. Je lui propose de le montrer la procédure et après plus d'une demie heure de tripatouillage, il me dit je n'y arrive pas, et il laisse tomber l'affaire. J'étais déjà passé il y a quelques mois pour une mise a jour du Skoda connect, la aussi échec total. Ça fait 6 mois que j'attends que l'on me communique le prix de la licence, rien silence total. J'ai de nouveaux demander le prix au commercial qui n'a pas été capable de me le fournir. Soit disant qu'il allait me rappeler, mais mon téléphone reste silencieux. Quel est l'avantage d'avoir souscrit une garantie prenium ssi personne ne sait résoudre les problèmes.Je vais donc monter un dossier pour ces deux problèmes, et le remettre à une assos de consommateurs et saisir ma protection juridique, avec copie a Skoda France .Je pense que si par malheur de nouvelles pannes apparaissent, je me rendrais chez un vrai mécanicien qui sait détecté une panne et qui surtout sait la réparer. Comme je l'écrivais au début c'est du grand MENDES.