Suite à la vente d'un véhicule Seat Ibiza en août 2020 des travaux de carrosserie ont été effectués avant la livraison sans en avertir le futur acheteur.
Après la revente de ce véhicule en mai 2021, la peinture s'enlève et s'effrite sur les pare-chocs avant et arrière. J'ai donc contacté ma vendeuse qui me certifie n'avoir jamais eu d'accrochages ni repeint les pare-chocs. En concession sur l'historique seat, il est indiqué que des travaux de carrosserie ont eu lieu sur le véhicule 3 jours avant sa livraison à la future acquèreuse. La mauvaise fois de crystal auto, notamment un commercial Julien Durand rejette la faute sur la jeune acheteuse en disant que celle-ci aurait elle même repeint les pare-chocs avant de me vendre le véhicule car possibilité d'accrochage...
Crystal auto dit ne posséder aucune facture des travaux de carrosserie, pourtant cela figure bien dans l'historique seat en date du mois d'août 2020.
J'ai donc décidé de faire appel à un expert automobile qui a constaté que les travaux de carrosserie n'ont pas été fait dans les règles de l'art (pour le pare-choc avant et arrière) une contre-expertise conclue la même chose. Les experts mentionnent bien que la peinture des pare-chocs date de plusieurs mois et vu l'état actuel de la carrosserie cela n'a pas pu être repeint récemment avant la revente.
Drôle de coïncidence, un message vocal laissé sur le répondeur de l'acheteuse stipulait que la livraison de la seat aurait dû retard sans plus d'explications et ceci le même jour que la notification sur l'historique du véhicule de la repeinte des deux pare-chocs.
A ce jour, je me retrouve avec la peinture abîmée qui se dégrade et s'élimine de jour en jour et crystal auto se dédouane de toutes responsabilités ayant vendu le véhicule depuis 8mois et demi. Je précise que la seat ibiza était toujours sous garantie au moment des faits et que ma vendeuse l'avait acheté sur simple descriptif, car le commercial ne pouvait soit disant lui fournir de photos.
Malgré les 2 expertises, crystal auto refuse toujours de faire parvenir les factures et de s'acquitter des travaux de carrosserie.
N'allez surtout pas dans cette concession !!!! FUYEZ !
M.Durand n'a jamais voulu me mettre en contact avec le directeur, le père de ma vendeuse a également voulu s'entretenir avec lui mais en vain...
Les courriers recommandés ne sont pas réceptionnés.
Le commercial a précisé à ma vendeuse qu'il n'y aurait aucune excuses de sa part et qu'elle pourrait aller se plaindre jusqu'au plus haut sommet de l'état.
Esquivez cette concession qui n'est pas professionnelle et ne prend pas ses responsabilités !