Seat La Roche sur Yon (85) - Jean Rouyer Automobiles

"Suite aux déboires et délais générés par les nouvelles normes environnementales et les incontournables homologations depuis le 1er septembre 2018, le directeur des ventes de la concession a fait l'impossible afin de me trouver un véhicule de substitution à celui commandé le 29 janvier 2018. En effet, le week-end dernier, il m'a proposé une Arona FR Street pack en lieu et place d'une Arona Xcellence. Il a fait un effort commercial afin de compenser l'écart de prix non négligeable, tout en maintenant les conditions de reprise de mon ancien véhicule. - Signature du nouveau bon de commande le samedi en fin d'après-midi. - Immatriculation du nouveau véhicule le lundi. - Réception du certificat d'immatriculation provisoire le mardi à midi. - Livraison du véhicule le jeudi à 10 heures. - Réception de la carte grise le vendredi au courrier. On peut donc noter une réactivité exemplaire de tout le personnel concerné par la procédure. Accueil personnalisé et chaleureux pour la livraison par des hôtesses (Cindie & Cindie) compétentes, professionnelles et disponibles. Elles maîtrisent parfaitement leur sujet. Au final, malgré des circonstances non favorables, j'ai reçu un accueil personnalisé par du personnel à l'écoute du client, sous les directives d'un directeur des ventes compréhensif, performant et efficace."

"Excellente accueille vendeur pro et agréable je vous les recommandes fortement pour notre part on a eu à faire à mathieu,parfait 👍"

"Très bon accueil."

"Trouvé une belle voiture neuve Ateca. Et malgré un accroc lors de la restitution sur une incompréhension, les équipes se sont montrées gentilles, compréhensives et ont montré leur efficience à régler la chose. Et de belle manière. Côté service rien à dire. Souriants, disponibles...ça change de certaines concessions. Bravo! Foncez!"

"Avons été reçus avec beaucoup d attention de professionnalisme et de franchise par Lucie Je recommande vivement"

"Super accueil, très bon conseil je recommande sans problème"

"Manque de professionnalisme incroyable ! Les réparations de mon véhicule ont déjà été repoussées deux fois, et on ne m'a jamais appelé pour me le dire ! Très déçu venant de la part d'un CONCESSIONNAIRE !"

"Nous avons reçu notre Seat Ateca neuf samedi 25 juillet 2020. Nous sommes très content de notre acquisition. Merci à notre commercial pour son professionnalisme et sa patiente... Nous sommes entièrement satisfaits !"

"Tres bien ont attend reponce"

"Professionnel et compétent"

"Reçu par un binôme vraiment très très sympa, accueillant et avec un professionnalisme qui est rare aujourd'hui!"

"Excellent accueil dans cette concession où j'ai trouvé mon bonheur. Lucie a su répondre à ma demande avec beaucoup de professionnalisme et avec une extrême gentillesse. Merci d'avoir pris le temps de trouver la meilleure offre et de m'avoir expliqué clairement les différentes étapes. Je recommande vivement cette concession ! Vous avez été les seuls à me proposer un essai sur le modèle qui m'intéressait et ça a fait la différence. Merci encore à Lucie et à ses collègues pour leur dynamisme et leur gentillesse :)"

"très bon accueil en concession de la part de tout le personnel souriant et à votre écoute.je recommande"

"Accueil très agréable et très bonne présentation des véhicules. Très à l'écoute du client et de très bons conseils pour les souhaits demandés quant aux options. Dans l'attente d'une proposition pour différentes propulsion."

"Nous avons ressenti un esprit d'équipe au sein de la concession comme nulle part ailleurs. Lucie,Mariana et Cyndi sont remarquables . Sourires,accueil,gentillesse et professionalisme hors pair . Elles nous ont véritablement séduits. Tout était parfait, le véhicule livré conforme en tous points à nos attentes sans oublier le respect des délais impartis . Trés bonne concession Grand merci à toute l'équipe"

"Accueil génial, une équipe très sympa, je vous recommande ce lieu pour tout, vos questions, vos doutes etc...Merci à vous tous d'être aussi accueillant et professionnel j'y retournerai pendant longtemps je pense"

"Très mauvaise expérience ! Une voiture commandée en mars 2021, on m'assure mi juin qu'elle arrivera bien fin juin comme prévu. Fin juin on m indique qu il y a des retards de livraison à cause d'une pénurie mondiale de pièces. Je peux l'entendre mais ensuite aucune proposition alternative n'a été faite pour palier à ce problème. J'étais d'accord pour prendre un autre modèle de véhicule le temps que l'autre arrive. On me dit que ce n'est pas possible et qu'il vaut mieux que j'annule ma commande ! Service lamentable, aucune alternative, personne ne se démène pour trouver une solution. Bizarre les autres concessions m'ont déjà trouvé un véhicule disponible..."

"Super accueil, très chaleureux et souriant avec des commerciaux à notre écoute et la possibilité d'essayer le véhicule le jour-même. Y a plus qu'à .....😉"

"Très bon service, très gentil à l’écoute et disponible. Merci à la vendeuse et au présentateur SEAT. Je recommande"

"Belle présentation du modèle Ibiza par Lucie qui semble connaître son produit du bout des doigts !"

"Super accueil,très pro,je recommande vivement et un grand merci à Mathieu pour sa gentillesse."

"Personnel très accueillant, belle concession, dommage de ne pas avoir fait un débriefing après la révision du véhicule et du contrôle technique au moment de reprendre le véhicule."

"Une team très solidaire🤩, afin de satisfaire le client. Lucie a répondu à ma recherche de véhicule..Et ceci par une parfaite connaissance des véhicules..motorisations, options etc.. et surtout une certaine empathie sur mes besoins. Une relation de confiance s'est rapidement créée, qui s'est traduit par l'achat d'un véhicule .Je tiens à remercier Mallory un pationné du design et de la finition, qui a prit sur son temps pour me livrer le véhicule car je n'étai pas disponible dans la plage horaire de la concession. Merci à toute la team je recommande fortement 🤩🤩"

"Très bien reçu"

"Je recommande, j’ai rencontré un souci sur ma voiture ils m’ont tout de suite trouvé une solution et l’accueil est parfait 👍"

"Nous avons acheté une Seat Arona il y a un peu moins d'un mois chez ce concessionnaire et nous ne pouvons que le Recommander autour de nous :) Une équipe au top, simpathique, professionnelle, disponible, attentionnée et qui sait chouchouter ses clients. Notre vendeur Killian a été un conseiller et un vrai partenaire dans cet achat, se montrant toujours disponible et de bons conseils. Merci à cette équipe :)"

"Bon accueil pour vendre, mais pour le service après vente, inutile de solliciter le vendeur. J'ai envoyé un mail, pas de réponse.J'ai téléphoné au garage. Après un temps d'attente assez long, mon interlocuteur allait transmettre mon message. Il n'y a pas eu de suite à ma demande. Une fois le véhicule vendu, je suppose que le client n'est plus intéressant."

"Une superbe expérience client! Équipe professionnelle, accueillante et disponible. Merci pour tout."

"Accueil toujours aussi excellent. Prise en charge du véhicule impeccable. Merci"

"Réception de notre véhicule ce matin Skoda Kamiq chez ce concessionnaire et nous ne pouvons que le Recommander autour de nous :) Une équipe au top, sympathique, professionnelle, disponible, attentionnée et qui sait écouter ses clients Notre vendeur Killian a été un conseiller et un vrai partenaire dans cet achat, se montrant toujours disponible, compréhensible et de bons conseils. Après quelques petits soucis d’immatriculation indépendant de leur volonté La mise à disposition d’un véhicule de prêt nous a permis de déplacer Merci à cette équipe :) Si je dois faire l’achat d’un véhicule mon choix s’orientera vers cette concession"

"Merci pour l'accueil et le service!!"

"Je tiens à remercier Mariana qui a su répondre à mes questions avec professionnalisme. Je recommande. Merci"

"Accueil au top, prise en charge rapide"

"Un grand Merci à Cyrille Barreau pour son bon travail sur ma voiture professionnalisme encore au rendez vous 👍"

"Achat de 2 vehicules en 6 mois. Accueil excellent, des professionnels de très bon conseils. Je recommande vivement. Un grand merci à GREGORY qui nous a accompagné lors de nos 2achats."

"C'EST DU VOL - Comme vous me l'avez précisé le véhicule est prêt mais l'expert est tombé en panne. Je n'ai plus ce véhicule aujourd'hui J'attend toujours le remboursement du dépannage que SEAT n'a pas voulu prendre en charge et que j'ai du payer On m'a dit qu'un remboursement allait être fait, mais depuis septembre 2022 toujours aucun remboursement C'EST DU VOL Au top pour vendre, service commercial tres accueillant et qui connait ses vehicules. Mais, je rencontre des pannes depuis l’achat du vehicule en décembre 2021. Le Chef des ventes a su etre reactif en septembre 2022 avec un prêt de vehicule mais là plus aucune nouvelle. Ma LOA ne correspond pas au vehicule prété. Je ne me retrouve pas sans vehicule, c’est vrai mais j’aimerai bien que cette histoire prenne fin un jour car depuis janvier 2022 c’est long. Un petit message pour nous tenir informe n’est pas compliqué. Pas tres sérieux je trouve, je ne recommande pas."

"Accueil au top ! Les vendeurs sont très à l’écoute et très professionnels. Je recommande cette concession !"

"Bon accueil, concessionnaire SEAT CUPRA. J'ai pu essayer la Cupra Born 100% électrique Très agréable à conduire."

"J’ai commandé une Cupra Born j’ai eu comme vendeur Kilian qui était au top sur tous les sujets, hâte de recevoir la voiture Merci pour votre accueil et votre gentillesse"

"Si vous recherchez un accueil bienveillant, souriant et attentif à vos besoins, ne cherchez pas ailleurs !! 😊 Nous avons étés reçus par Killian qui a su écouter notre besoin, notre recherche et nous proposer une solution qui collait à nos besoins. Merci infiniment pour le temps accordé et la patience. Nous avons hâte de recevoir la voiture !"

"Accueil excellent je recommande Une équipe au top"

"Représentant agréable, Mr Sicard Thibault,très bon échange, sympathique et professionnel."

"Killian et Thibault forment une bonne équipe de commerciaux, je recommande !"

"A discuter, mais toujours bien reçu"

"Bien accompagné par Kyllian et Inès. Je recommande"

"Accueil chez SKODA impeccable . Reçu par Pierre -Louis qui a su nous proposer une reprise pour une loc d'un nouveau véhicule, alors que ce n'était pas prévu d'avance Un 2ème r.d.v est prévu pour éventuellement finaliser tout ça.."

"Reçu avec professionnalisme merci !"

"garage très professionnel, très bon accueil et bon conseil"

"Très bon accueil de la part du vendeur qui a pris le temps de trouver un modèle de véhicule qui correspond à nos attentes. Je recommande cette concession."

"Professionnel et à l’écoute, je recommande vivement ce garage !"

"Très bon suivi administratif de l'assistante qui nous a accueillis."

"Très bon accueil… Je remercie le vendeur qui a été très patiente.."

"Très content du suivie de mon véhicule, Mariana repond toujours à mes interrogations. Merci et très bien conseillés"

"Super accueil, très professionnelle, sympathique"

"Merci a Mariana secrétaire pour son accueil et sourire"

"Reçu par Marianna, au top ! Je conseille"

"Très bon suivi de voiture, merci à toute l'équipe, en particulier la secrétaire."

"Équipe commerciale très sympathique. Des réponses aux questions et des solutions si besoin. Je recommande !"

"Équipe commerciale dynamique et sympathique à l écoute des ces clients Très satisfait de l achat de ma Seat 🥰🥰"

"Grand professionnalisme accueil et disponibilité de tout le personnel Très heureux d'acquérir notre SEAT ATECA !!"

"Merci pour les efforts fournis et la solution rapide apporter ! Merci à thilbaut et l’équipe . Très à l’écoute"

"Personnel accueillant et très agréable je recommande ! ;)"

"Vendeur aux petits soins pour ses clients. Killian à été à notre écoute, il sait entendre nos exigences et a même fait plus puisqu’il nous a trouvé une voiture au delà de nos espérances. Nous sommes clients depuis 2 ans et nous comptons bien le rester ! Ici le client n’est pas un numéro mais bien une personne à part entière, merci Killian !"

"2 eme LOA avec Seat .Rien a redire ,tant en terme de suivi des véhicules ,service après vente ,qu'en terme de service clientèle . Personnel accueillant et professionnel .Très satisfaite de ma nouvelle Ibiza qui correspond en tous points à mes attentes . Merci à vous ."

"j'ai récupère ma Seat Ibiza aujourd'hui très bonne accueille des vendeur toujours souriant a la l'écoute Mercie a vous Killian je vous recommande cette concession vous ne serait pas déçu"

"Très bonne offre de LOA pour une Seat Arona, un grand merci à Thibault pour son accueil et son professionnalisme !"

"Suite à un problème sur mon véhicule et mon impossibilité de pouvoir effectuer un trajet pour me rendre en Espagne, j’ai fais appel au garage SEAT qui était à proximité. Ils m’ont pris en charge et ont rapidement réparé mon véhicule. Merci beaucoup à Thibault et Laurine pour votre professionnalisme et votre réactivité dans la prise en charge de mon dossier !"

"Venez découvrir la marque CUPRA. De plus, l'accueil est au top. Je possède une CUPRA Formentor, donc je sais ce dont je parle. Allez y....."

"Kylian , un excellent commercial m'a très bien aiguillé et vendu le produit que je souhaitais. Ce sera ma troisième voiture chez cette excellente concession"

"Voiture impeccable, grâce à madame Colombe, merci encore !!!"

"Voiture nickel, merci à madame Colombe pour sa confiance pour la reprise de mon ancien véhicule et l'achat de ma nouvelle Seat ibiza. Et je remercie toutes l'équipe Seat de la Roche-sur-Yon pour son écoute ."

"POURQUOI JE N AI PAS DEPENSE 80k€ chez SEAT ---- > Projet d'acheter 2 voitures SEAT BREAK , accord bancaire en main . Connaissant la marque je passe par le site du constructeur , pas de contact téléphonique , je remplis un formulaire pour qu'on me recontacte -- modèle du véhicule sélectionné. Une personne me recontacte il faut fixer un RDV à MOUILLERON car pas possibilité de prévoir plus près de mon domicile ( les SABLES ) - concession partenaire WOLKSWAGEN LSD par exemple . Soit je ne prends pas RDV , je me déplace directement en concession à Mouilleron . Je passe 40 mins avec l'ADV en magasin , pour qualifier ma demande et indiquer les véhicules qui m'intéressent , je repart sans offre car je n'avais pas RDV ... on me fixe un RDV cette fois ci AUX SABLES à vendredi dernier pour pouvoir obtenir une offre . Le commercial ne se présente pas au RDV en raison des portes ouvertes , nous laisse en plan chez WOLKSWAGEN , indique à la secrétaire qu'il a dû mal noté le rdv et qu'il m'appelle après avoir raccroché . Sauf que ... il n'a pas mon tél ! Impossible de les joindre depuis , je passe par une plateforme téléphonique standard qui m'indique ne pouvoir me passer un responsable ... 18.01 Je lache l'affaire tant pis"

"Excellent accueil, de très bons conseils, très professionnel… Je recommande vivement.."

"Accueil très sympathique"

"Très bonne expérience. Colombe est une personne très sympathique et de bon conseil."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre plus de 5/5 ! Je ne peux que vous recommander cette concession si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule ! Un accompagnement de la première à la dernière minute dans votre projet ; des conseils avisés et personnalisés. Je tiens à remercier tout particulièrement notre conseillère commerciale Madame Colombe Contesque qui a su nous apporter des conseils particulièrement appropriés et sans lesquels, nous n'aurions certainement pas acquis ce véhicule avec une telle sérénité. Il ne fait aucun doute qu'à l'avenir, pour changer de véhicule, nous nous tournerons les yeux fermés vers ce concessionnaire. M et Mme Guillou"