J ai pris rdv pour mon vĂ©hicule pour un entretien garantie , sachant qu il allait rester toute la journĂ©e , personne ne m a proposĂ© un vĂ©hicule de prĂȘt âŠj ai donc decale le rdv pour pouvoir avoir un vĂ©hicule de prĂȘt ..je tiens Ă signaler qu au niveau de l accueil l amabilitĂ© est limite
Je dĂ©pose mon vĂ©hicule puma a 9h comme convenu , la responsable de l atelier me dit je vous appelle dĂšs qu elle est prĂȘte
En attendant je prend le vĂ©hicule de prĂȘt : une fiesta trĂšs abĂźmĂ©e , deux places , impossible de poser mes affaires Ă l arriĂšre pas de banquettes habitacle trĂšs sale !!!
Pas d appel de la journée,ni de messages par sms ni mail , je téléphone à 17h50 ,pour demander si je peux récupérer mon véhicule la personne de l accueil me répond qu il n y a plus personne, l atelier est fermé qu elle est seule en train de fermer les portes !!!
Inadmissible de n avoir été prévenue je me sens prise en otage de mon véhicule sachant que j en avais besoin pour mon travail !!
Je me dĂ©place le lendemain 8h a l ouverture, la responsable de l atelier me dit que le logiciel n a pas fonctionnĂ© pour l envoi du message et qu elle Ă©tait encore prĂ©sente la veille jusque 19h âŠ
Je vous transmet mon mĂ©contentement concernant le manque de communication, j attend un appel tout compte fait c est un message que je devais recevoir que je n ai jamais recu , l accueil mal aimable qui me laisse sans solution pour rĂ©cupĂ©rer mon vĂ©hicule le soir sans mĂȘme avoir vĂ©rifiĂ© qu il y avait encore la responsable de l atelier sur les lieux !!! J aurais pu le rĂ©cupĂ©rer jusque 19h!!!
Le seul point positif est le jeune mécano qui s est occupé de mon véhicule
La responsable de l atelier est trĂšs aimable mais sincĂšrement voyant qu elle n avait pas eu de retour de ma part elle aurait pu s inquiĂ©ter de savoir si je rĂ©cupĂ©rais mon vĂ©hiculeâŠ