Renault Pau - edenauto Concessionnaire automobile

Très jolie morales

Très bien accueilli par Cyril qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et qui a parfaitement répondu à toutes nos questions concernant le véhicule d'occasion recherché. A très bientôt pour finaliser. Je vous le recommande à 100 %.

Très bon accueil et de bons professionnels

Très bien reçu par Sandra

Hotesse d’accueil super gentille et professionnelle.

Très bien reçu par l’hotesse d’accueil, très rapide et efficace

Un super accueil ! Sandra nous a accueillis avec sourire et bonne humeur , c’est tellement appréciable !

Merci à Sandra pour son accueil toujours avec le sourire

Très bonne accueil de Sandra je recommande la concession

Excellent accueil. Rapide..bon retour

Bon accueil bonne explication sur le problème de ma voiture

Tres bon accueil. Je recommande.

super acceuil personnels agréable

Accueil particulièrement sympathique et agréable du service Renault Minute On y reviendra !

Ponctualité et serieux de l'intervention .

Franchement super

Très bon Service rendu et accueil avec le sourire

Accueil ensoleillé, Sandra est toujours pétillante

Accueil chaleureux

Super accueil! Une hôtesse d’accueil toujours au top et très souriante comme toujours.

Accueil au top. Je conseille vivement ce concessionnaire !

Expérience auprès de l'atelier Personnel à l'écoute et réactif suite à un soucis sur ma twingo Et tout ça avec le sourire

Accueil sérieux. Travail sérieux. Personnels très polis et très professionnels. Seul problème, on se gèle dans le garage en attendant de passer à l'accueil !

Rendez-vous respecté. Travail bien fait. Récupération avec informations données. Bon accueil

Bon contact avec M. Dequidt bonnes explications rien à dire

parfait et si mon Captur l'était aussi ...

Rendez vous rapide Prise en main rapide Travaux réalisés dans les temps Très bon accueil Personnel très serviable

Excellente accueil par Sandra

Superbe accueil de Marianne et Sandra ! Je recommande

Très bon accueil

Très bon accueil par l hôtesse.

Accueil au top

Très bon accueil

Excellent accueil! Compétence et gentillesse!

Très bon accueil, par l’hôtesse d’accueil! Je recommande!

Très bon accueil, service de qualité. Merci au professionnalisme de Monsieur Desclaux. Je recommande.

Merci pour votre confiance et efficacité

Très bon accueil personne sympathique

Essentiellement Positif : - l'écoute à mes demandes - professionnalisme - service rendu - cordialité

Accueil formidable

Renault minute Pau. Bonne prise en charge. Personnel à l'écoute. Très bon travail .

Très accueilli par l hôtesse d accueil. Dynamique et souriante. Top

Très bon accueil , avec des bon conseil

Très solaire et rayonnante Accueil impeccable Les secrétaires de livraison sont très sympathiques

Personne très souriante et très accueillante

Accueil parfait! Service pro!

Très bon accueil, très agréable

C'est un concessionnaire Renault. Accueil agréable. Il y a également la partie garage auto toutes marque. Des professionnels compétents.

Commercial qui connait ses produits, mais proposition de reprise pour un client qui a acheté 2 véhicules neuf chez eux vraiment pas à la hauteur. Je ne reprendrai sûrement pas un véhicule chez eux.

Très bon accueil.

Très bon accueil par Sandra. Une équipe toujours disponible !

Eden auto Pau, personnel très accueillant et sympa, je vous recommande vivement cette agence pour vaut éventuel achat de véhicule. Ensemble on est fort.💪🏾💪🏾💪🏾

Très bon accueil sur le site de Renault Pau !

Accueil au top Merci Sandra Service Renault minute de qualité avec un prêt de voiture le temps de travaux. Le service location pour l avoir expérimenté plusieurs fois très compétent. Sans oublier M. Teijeiro pour son accueil la LOA et ses précieux conseils

Excellent accueil très chaleureux j'ai jamais eux aucun soucie et je suis très satisfait.

Très bon accueil, personnel agréable

Super hôtesse d’accueil

La dame de l'accueil est une personne très agréable,souriante et dynamique.

Accueil correct. Un peu cher je trouve (100 euros pour un passage à la valise) pour me dire que c'est la même panne qu'il y a eu 6mois auparavant.... Demande de prise en garantie refusée.... Véhicule réparer du coup dans un autre garage. Un peu déçu par cette mauvaise expérience chez cette grande marque qui brasse des millions d'euros ....

2 visites chez Renault (accueil mécanique) en décembre 2023 pour une révision et en janvier 2024 pour une pose d'accessoires. Les 2 fois, l'accueil était très chaleureux, la prestation très rapide (1h environ) et la voiture est rendu dans un excellent état (lavée et aspirée). Les prix sont très correct. Je recommande si vous voulez que votre Renault soit bien traitée. Je reviendrais.

Ma voiture clio 5 de 2021 avec 24000 km encore en panne électronique et on me répond que c est une panne donc pas de prise en charge alors que 8 mois avant c était pareil et on me l'a garderait minimum 10 jours sans prêt de véhicule ces pannes électroniques me semblent être un défaut de conception de Renault pourtant

Prise en charge immédiate, très bonne écoute, prêt de véhicule. Il ne leur reste plus qu'à réparer ma voiture 🚗. Ça c'est du service.

Personne à l'accueil très souriante et agréable.

Bon accueil , prise en charge rapide, récupération de la voiture 1 heure plus tard. Que du positif.

Un grand merci à l’équipe de Renault Minute qui a su résoudre en cinq minutes mon problème de système multimédia sur ma Twingo: plus de son, plus d’image et plus de caméra de recul ! Et en plus, vérification de la pression des pneus dans le mouvement. Efficacité, gentillesse, célérité, bravo et merci.

Parfait comme d'habitude ! Vraiment quel que soit le problème ils ont toujours une solution rapide. Toujours très bien accueille, le sourire, la gentillesse, le désir de bien faire et de satisfaire le client, très professionnels, rapides et très efficaces! Vraiment tout le personnel est top! C'est vraiment en toute confiance que j'y vais depuis des années, bravo mesdames et messieurs qui travaillez dur pour nous, je vous adore et j'en parle autour de moi.

Parfait comme d'habitude

Accueil très agréable dès l'entrée. Personnel souriant et compétent .

Je n ai rien à dire sur la partie commerciale mais mécontente du manque de sérieux du service qui prend en charge les réparations avant livraison du véhicule. Il manquait une réparation lors de la livraison de mon véhicule, j ai donc rappelé lorsque je m en suis aperçue. On me dit que ce n est pas un soucis, la pièce de carrosserie sera changée lors du contrôle des 2000 kms. Dommage car je ne comptais pas revenir jusqu'à Pau habitant à côté de Tarbes. Lorsque je reviens la pièce n est pas commandée, on met avec mon accord une pièce venant d un autre véhicule mais pour m apercevoir en rentrant chez moi que cette pièce est rayée. Je rappelle, refuse donc de revenir sur Pau et leur demande de prévenir Tarbes pour avoir enfin quelque chose de correct. Le responsable m affirmera avoir prévenu Renault Tarbes, pourtant lorsque je les contacts pour prendre rdv, personne n a souvenir de cet appel. Heureusement les services de Tarbes sont accueillants et me rappelleront comme promis le lendemain pour prendre en charge mon véhicule.

Excellent accueil. Travail parfait et dans le temps prévu.

Personnel à l'écoute tant au niveau commercial et administratif Accueil très cordial

Accueil et conseil adapté, suivi du client. pas de point négatifs

avis mitigé sur ce concessionnaire. Premier point: je rencontre dans un premier temps le commercial véhicules neufs de Pau /Lescar qui me reçoit lors des Portes Ouvertes fin octobre 2023. Je lui explique que je suis à la recherche d’un véhicule neuf ou d’occasion récente. Afin de m’inciter à acheter un véhicule neuf et donc de réaliser une vente avec la prime qui va avec, ce commercial me dit qu’il n’y a pas de véhicules d’occasion à vendre actuellement. Il m’annonce des délais de livraison pour véhicules neufs de 3 mois maximum (ce qui s’avèrera plus tard totalement faux aux dires de ses confrères de Pau et Tarbes qui ont eux été honnêtes sur les délais rééls, la réalité étant de 1 an d’attente). Second point: je décide finalement d'acheter un véhicule d'occasion à Eden Auto de Pau. Je vous conseille de bien lire les bons de commande lors de l'achat d'un véhicule car le commercial va inclure des frais supplémentaires soit-disant obligatoires nommés Club Eden Gold pour un montant de 310 € en les qualifiant de frais de préparation. Après lecture attentive des conditions générales de vente une fois rentrée à mon domicile, le Club Eden Gold est en réalité une assurance complémentaire et totalement facultative. J’ai dû appelé plusieurs fois, envoyer plusieurs mails pour pouvoir les faire retirer du bon de commande. Le commercial me dira à demi-mots que c’est le responsable commercial qui demande à ses commerciaux de les inclure d’office. Il s’agit ni plus ni moins d’une vente forcée et dissimulée. Autres points rapides: - point ++++: véhicule très propre à la livraison - point +++: du choix parmi les véhicules d'occasion disponibles et présentés sur place - point ++++: le contrôle gratuit un mois après l'achat - point - - - -: les housses de sièges ont oublié d'être commandées - point - - - -: le commercial qui a réalisé la vente ne daigne même pas venir me saluer le jour de la livraison alors que nous avions rdv Point toujours en cours: - le port USB qui ne fonctionne pas depuis le départ et qui est en rupture. Je ne peux donc pas utiliser entièrement les fonctionnalités du Media Display. J'espère que ce problème sera résolu rapidement.

Propositions de certaines options que j'aurais appréciées non faites,

Employés très pro et réactifs ! Rien à dire

La révision c'est très bien passé. Renault a eu la gentillesse de me prêter une voiture pour la journée pendant que la révision se faisait.

la gestion des prets vehicule et rapide et efficace

Accueil très senpatique a l'écoute

Très bon accueil. Explications parfaites tant au niveau administratif que pour la prise en mains du véhicule.

Accueil aimable et souriant, travail bien fait, merci

Service rapide et efficace avec le sourire

disponible, réactif et à l'écoute

La personne qui s est occupé de moi à tout gérer rapidement et avec beaucoup de gentillesse

Carrosserie : très cher, explications vraiment pas claires, délais excessifs...

On ne peut jamais stationner c'est rempli de voitures partout à croire que sa tombe tout le temps en panne

Mauvais prestation, échange de batterie et celles-ci n’était pas fixée ainsi que la cosse du négatif. Le cache de celles-ci se baladait sous le capot car il n’avait pas été remis en place. Pour de la maintenance de base c’est très décevant. Garage à éviter.

Belle concession, mais côté accueil pièce détachée, je suis tombé certainement sur un mauvais jour !

Excellent accueil, sans attente.

Parfait . Très agréable. De très bon conseil.

Heure du rdv respecté, personnel agréable et sympathique

Tres Bon accueil et tres bonne connaissance du dossier client d ou achat rapidement conclu Aucun problème lors de la livraison rdv à l heure et conformité de la date

Très bien reçu par Sandra chaque fois 👍😁

Respect du délai et qualité de la prestation

Personnels avenants et efficaces Qui savent trouver des solutions Très professionnel👍

Nous avons été très bien accueillis, le personnel a de l'humour et donne de bons conseils. Notre système de freinage a été changé très rapidement alors que nous partions pour une longue route et que nous n'avions pas pris rendez-vous à l'avance. Merci pour la qualité de l'accueil et pour votre promptitude a exécuter les travaux. Le coût de la réparation est élevé cependant.

très bon accueil aussi bien pour la révision que pour le prêt d'un véhicule. bonnes explications pour la reprise du véhicule véhicule propre dehors et dedans

Prise en charge immédiate par un personnel compétent.

les éléments positifs sont l'accueil et le suivi du dossier de la personne à l'accueilvoire le respect du contrat d'extension garantie, mais quand on commence a trouver cela positif c'est que ce n'est pas normal. pas satisfait de la réparation car quand j'ai repris la voiture elle n'a pas tenu un jour et est reparti en réparation (radiateur en plus)et des bouchons n'avaient pas été remis , je les ai retouvé au niveau de l'articulation des essuies glaces . Je ne comprends pas comment cela est possible

Révision annuelle service impeccable

Très bon accueil, je suis très satisfaite de mon expérience dans le garage Renault Edenauto donc je reviendrai sans hésiter.

Prise en compte rapide de ma demande de devis par Aurélie. Merci pour l'efficacité et l'écoute.

Ne changez rien, tout est Ok. Accueil OK RDV OK Réactivité OK Échange téléphonique avec le mécanicien OK Délais OK Location d'un véhicule OK Restitution de mon véhicule OK

Très pro, sans problème !!

Achat d'un Austral Iconic Alpine. Service commercial impeccable, à l'écoute et toujours disponible. Livraison de la voiture rapide, la présentation et la mise en main efficace et exhaustive. Très bonne réactivité du service après vente et grand professionnalisme. Très satisfait de l'ensemble de l'équipe et très content du véhicule. Je recommande.

Personnel très aimable que ce soit de l'atelier ou des bureaux ! Et vos attentes en terme de renseignements sont clairs !

Accueil et prise en charge véhicule, et accueil pour le véhicule de prêt..tout est très bien

32 ans de fidélité a Renault PPDA Pau . Un grand merci a Thomas DUPIN et à Bernadette BROUSSE pour leur accueil et leur professionnalisme exemplaire. Seul petit bémol c'est qu'un rappel constructeur était prévu avant la livraison du véhicule, rappel signalé a l'atelier pour une reprogrammation des calculateurs , chose qui n'a pas été faite lors de la préparation du véhicule. résultat affichage charge de batterie impossible et voyants d'alerte allumés de partout.( photo a l'appui et véhicule essayé par le commercial qui a constaté la problème ) Véhicule immobilisé 5 jours .Merci encore à Thomas DUPIN qui à pris les choses en mains et fait en sorte que le véhicule soit pris en charge dans la semaine et non la semaine du 12 septembre comme annoncé au départ .

Service au top et employé vraiment arrangeant malgré le manque d'effectif dû aux vacances.

Rapidité et efficacité de l'intervention Réparation sérieuse ,.je recommande

Grage sérieux et personnel très sympa

Changement de plaquettes. Devis respecté Voiture prise à l’heure du rendez-vous et restituée dans les temps. Professionnalisme du personnel

Requis les services de Renault Pau pour résoudre un problème inopiné d'injection. Réparation effectuée dans les temps impartis, accueil cordial et professionnel. Bravo.

Venu pour une révision Dacia très bon échange avec la chef d’atelier. Équipe souriante et compétente

Aucun point positif, tous des incapables du patron au commercial.

Lieu agréable, véhicule bien exposé. Personnel accueillant, aimable, chaleureux et professionnel.

revision prevue depuis environ 2 semaines(prevue pour la journée)aucune voiture de pret disponible pourquoi?

Très bon accueil, SAV remarquable (atelier et location).

Personnel très accueillant à toutes les étapes. Description claire des devis et très fluide pour se faire prêter une voiture.

Révision au top,personnel à l'écoute, nettoyage final en bonus

Très bon accueil dans le service mécanique , merci pour le petit nettoyage !

Prise en charge initialement bonne pour en fin de compte ressortir avec un problème que je n’avais pas en faisant entrer mon véhicule dans le garage. Il suffit maintenant de payer pour qu’on daigne me faire une potentielle prise en charge. Quand le service m’a fait et l’incompétence se rencontrent, ça donne ça.

Équipe avenante et facilitante pour le retour des clés du véhicule après la révision

Très bien servi, véhicule arrivé dans les temps, cela fait en tout 3 véhicules que nous avons pris chez Renault Pau, Ras tout est nickel

Très bon accueil et qualité des travaux.

Très bon accueil explications claires

Un très bon accueil, un bon service, réactif qui a pris mon problème au sérieux. Le technicien a pris le temps de m'expliquer la panne à l'issue, m'a rassuré. Je recommande ce service.

Très bon accueil au Renault minute ma voiture a été nettoyer parfaitement par yannarho rien à redire je reviendrai et je recommande

L’accueil était très agréable. L’attente ne fût jamais excessive.

Élément positif : l’accueil A améliorer : nettoyage du pare-brise intérieur à faire si possible .

Très bon accueil, bonne écoute, bonne organisation

Bon accueil et service de qualité réalisé avec sérieux.

Accueil, serieux et efficaciité du travail. impeccable

Toujours pratique d'avoir une voiture de prêt à disposition lors de l'intervention.

5 étoiles, accueil sympathique, rapide et efficace.

Très bon accueil de commercial MR Poux .Il m'a parfaitement informé sur le produit (l Espace).

Service impeccable, accueil parfait. Tout est bien expliqué, aucune mauvaise surprise. Véhicule déposé le matin pour la révision annuelle de mon véhicule. Récupéré en fin de journée nettoyé en plus à l’intérieur et l’extérieur.

Prise en charge parfaite de ma demande et accompagnement très professionnel à chaque étape, du choix de la voiture à la livraison. Je recommande vivement Eden Auto. L’équipe et son sens du service client fait vraiment la différence, j’ai trouvé mon partenaire auto. Merci mille fois à eux.

Personnel sympa et efficace depuis le commercial jusqu’aux secrétaires, en passant par la personne qui vous accompagne dans la prise en main du véhicule.

Mon ami a fait réparé sa voiture en carrosserie et il c'est aperçu que la couleur n'était pas la bonne , de la buée sur les vitres et sale à l'intérieur. Je déconseille ce garage

Accueil agréable et explication des travaux à réaliser. Absence de véhicule de prêt qui m'aurait simplifié l'intervention

améliorer le salon d'attente simpliste! un commercial devrait en profiter pour in former le client sur la gamme Renault

J'ai beaucoup apprécié la gentillesse de l'opérateur, son sens du service et le fait qu'il m'ait trouvé un véhicule de prêt sans qu'il soit prévu

Très bon accueil, personnel agréable et compétent au service véhicules neufs

Le personnel efficace et très professionnel à la réception prise en charge du véhicule

Merci à Matthieu badie-sarty pour ça disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme.

Personnel compétent efficace et surtout très courtois. Pleinement satisfait.

Personnel véhicule occasion super notre excellente encore merci toujours en attente de de pièces commandées depuis le moi de janvier problème de communication entre le personnel

Parfait, travaux de qualité. Accompagnement sérieux et grande disponibilité. Félicitations à tous.

Un mécanique rapide sans rendez-vous il m'ont pris ma voiture il ont reste du le problème souriant contact chaleureux efficace rapide et bien sûr rien prévu vu que la voiture garantie

Les rendez vous sont honoré les interlocuteurs sont souriant et poli a ce jour le travail et bien fait

L'accueil a été formidable, la personne souriante et attentive à mes questions. Pour le prêt de véhicule aussi la personne a été super. Restez comme ça !

Toutes les personnes impliquées dans cet achat et la délivrance de la voiture ont été d'un grand professionnalisme : compétence et courtoisie

Merci pour le très bon accueil par les chefs d'atelier pour la révision de notre véhicule. Nous avons été reçu par une jeune femme très sympathique. Merci particulièrement à John qui est comme d'habitude à l'écoute du client pour le satisfaire au mieux.

Comme c'est bizarre !!!! Dans les nouveaux avis en tête vous ne faites part que ceux des gens complètement satisfaits !!!!! Qu'en est-il du mien ? Ah oui ! J'oubliais..... Je suis très mécontente de vos services et en particulier de la communication inexistante entre vos divers services , et vos services et les clients.... Cela ne fait que confirmer mon opinion à votre sujet..... Pas très honnête tout ça. Mais je sais que j'écris tout ça pour rien car ça n'apparaîtra

Même si j’ai eu la facilité de paiement, la prestation reste très chère

pour le première fois j'ai amené ma voiture, le garage des lilas Renault étant fermé, très bon accueil, explication de l'intervention, les intervenants sont très agréables. merci il est bon de dire quand cela se passe bien..... bonne continuation. M. de Nicola

Pour le moment accueil très sympathique côté réparations à voir après travaux fait je leur fait confiance 🚗

RDV rapide et très bon accueil de la secrétaire et du chef d 'équipe

Équipe à l accueil réparation supère sympa à l écoute et très patient surtout la dame qui c est occupée de mon dossier Merci beaucoup

Excellent accueil et professionnalisme pour le retour et la récupération d’un véhicule. Merci à Marianne pour sa disponibilité et gentillesse.

Je déconseille fortement. On vous refuse l'achat d'un véhicule disponible si vous ne prenez pas de prêt chez eux (avec un taux pas avantageux bien sûr), sinon vous attendez 6 mois. Bon courage

Toujours aussi content de vous l’équipe. Merci beaucoup pour le travail effectué. J’ai actuellement un Arkana et je n’ai aucun problème avec et j’en suis très content mais c’est vrai que les factures de réparation sont un petit peu élevé mais après le travail est bien fait juste un petit truc c’est possible d’avoir des tapis de Arkana d’origine gratuit 👌

Super accueil et professionnel. Juste une petite chose..... L attente est un peu longue. RDV 14h00 prise en charge de ma voiture 15h00. (J attendais dehors) Récupérée à 15h30. Pour une simple révision.

La dame de la réception atelier est très sympathique. Elle explique bien les interventions qui seront faites sur le véhicule. Mon véhicule a été rendu plus propre que quand je l'ai déposé. J'ai patienté dans le salon prévu à cet effet, la vendeuse à l'accueil des véhicules neufs est très gentille aussi.

Exellent accueil, prise en charge du véhicule rapide, personnel soigner et as l'écoute m.

Rendez-vous pris en carrosserie, VL pris à l'heure, travail fait dans les 48H et bien fait. Voiture propre. accueil sympathique et très courtois. Bravo à l'équipe Carrosserie.

La 1ère action c'est d'avoir pu refaire ma 2ème clé volée avec mon sac facilement et assez rapidement. La 2ème action, faire vérifier 2 pneus après une montée sur trottoir suite à une voiture qui est sortie du parking sans me voir arriver dans la rue ; formidable..vérification et gonflage des pneus et vérification à nouveau qu'il n'y avait pas de fuite.

Je viens de sortir du service pièce, le monsieur ne m’a pas répondu à mon bonjour à deux reprises, je commence à croire que c’est aux petits jeunes d’apprendre la politesse aux anciens.

L'accueil, l’écoute ont été d'une excellente qualité.Bien qu'étant une fin de semaine et en fin de journée, l'équipe du service carrosserie a pris le temps de bien me recevoir et de bien m’informer. Je les en remercie.

Extrêmement satisfait de notre achat. Très bon accueil de l'ensemble du personnel, de la recherche à la remise des clefs (super explication et démonstration). Un remerciement tout particulier à Mr corrales pour votre disponibilité et votre gentillesse. Je recommande ce garage.

Pour une révision des 80000 kms sur mon Scénic Bose intense à boite auto, j'ai beaucoup apprécié la prise en charge lors de mon arrivée par la jeune femme, avec les différents points de travaux à effectuer et son implication pour les solutions apportées. Le prêt d'une Clio haut de gamme, m'a aussi complétement satisfait avec notamment toutes les démarches réalisées de la prise en main à la restitution. A la récupération de ma voiture, j'ai aimé le nettoyage extérieur et l'aspiration intérieure, ce qui permet de voir une montée en gamme pour les prestations de la marque Renault. Merci à tous les collaborateurs.

La qualité de l'accueil, l'amabilité du Personnel.et la rapidité de traitement de mon problème. Pas d'amélioration nécessaire.

Courrier recommandé avec accusé réception adressé le 13 septembre. A ce jour le 7 novembre aucune réponse ni appel téléphonique... Je trouve inadmissible qu’aucune réponse positive ou négative n’ait été apportée... Suite à un appel ce jour on me donne la marche à suivre... Nous avons donc perdu presque 2 mois...

Je suis très heureuse e mon passage au garage Renault pour la révision de mon véhicule. Tout c'est très bien passé , j'ai le détail des opérations effectuées. Tout est correct, je suis reçue avec le sourire, les explications sont bonnes et je suis en confiance en l'équipe.

Entretien de mon kadjar trop cher 500 euros. Appel du chef d'atelier pour me dire qu'il faut rajouter 200 euros pour les plaquettes. Pour moi ce sera sans les plaquettes j'irai à la concurrence. Il est dommage que Renault France ne procède pas comme Norotau avec un pass entretien pour étaler les frais. Dans le contexte actuel ce serait bienvenue.

Très réactif et ayant une profonde envie de satisfaire la clientèle. les 2 réceptionnaires sont très agréable et à l'écoute.

très bon accueil je crois que c'est Aurèlie qui a toujours le sourire et reçoit les clients toujours de façon sympa félicitations à elle

Grande qualité de l'accueil par Myriam , à la fois très à l'écoute , souriante et surtout d'un grand professionnalisme ...La révision de notre véhicule déjà ancien a été réaliséede façon optimale , tout à fait conforme au devis préalablement établi , véhicule rendu une heure avant l'heure prévue , parfaitement lavé et aspiré Vraiment en tant que client fidèle je n'ai que des satisfécts à donner à toute l'équipe

Prise en charge immédiate, diagnostic rapide et transmission immédiate du devis. Compétence et professionnalisme, dans un cadre relationnel chaleureux.

Excellent accueil : amabilité, réactivité, professionnalisme. Bonne et heureuse année à tout le personnel de Renault Pau - edenauto.

Véhicule acheté dans cette concession. Un peu de délai, mais un chef des ventes très efficace et compréhensif. Je recommande

Mardi 16 août en soirée nous sommes arrivés au garage avec une vis dans le pneu arrière de la voiture. La réparation à été faite le jour même.Personnel accueillant et efficace. Je recommande. Personnel accueillant et dddisponible

Excellent accueil et respect des horaires pour la prise en charge et le retour du véhicule. Par ailleurs,bonne anticipation et bons conseils pour le remplacement de pièces qui commençaient à s'user , mais pour lesquelles il n'y avait pas d'urgence. Par ailleurs,le véhicule était lavé et aspiré avant son retour.

Personnel très accueillant et très professionnel. Rapide et efficace, ils se sont toujours très bien occupés de ma voiture. Surtout un grand merci à Romain et au reste du personnel

Excellent accueil de la part de la technicienne responsable , respect des délais , prêt d'un véhicule de remplacement : tout s'est parfaitement déroulé.

Accueil très chaleureux, compétence professionnelle indéniable, respect des engagements et des délais

Très satisfaite . Excellent accueil et prise en charge de la voiture très consciencieuse . Prêt d'un véhicule pendant le contrôle .

Prestation très professionnelle avec un accueil remarquable. Toutes mes félicitations à l'équipe et plus particulièrement à la charmante personne responsable de Renault Minute .

Attente longue (±30 min) à l'atelier malgré prise de rendez-vous. Pas forcément évident qu'il faille se rendre directement à l'atelier pour une révision par ailleurs. Un message SMS confirmant le rendez-vous et lieu de dépose des clés / rendez-vous serait apprécié ; Par ailleurs, un accueil prioritaire pour personnes ayant un rendez-vous serait un minimum. 30min d'attente supplémentaire pour un véhicule de prêt paraissent là aussi exagérées par un manque d'organisation de ce service. Des démarches anticipées permettraient probablement un flux plus rapide et efficace !?

Personnel accueillant, patient, à l'écoute, compétent, souriant. Service rapide et de qualité.

Toutes les étapes sont au meilleur niveau : -le premier accueil toujours courtois et amical. -la remise du véhicule au mécanicien : excellent. On a le temps de détailler les problèmes rencontrés. -le prêt d'une voiture de substitution : efficace et courtois. Peut-être pourrait-on réduire un peu le temps d'attente, souvent debout. Remise de la voiture: bons commentaires. Je me félicite donc de pouvoir bénéficier d'un service de grande qualité que je n'avais pas trouvé auparavant dans des marques équivalentes. Sans rapport avec ce qui précède : le seul petit bémol sur ma Captur: les performances très médiocres du GPS. Ce n'est pour moi qu'un détail dans un ensemble très positif.

Très bien recu Retard de 8 jours a la livraison de véhicule par contre il faut prévenir le client sur mon véhicule pas de rabattement électrique des rétro par manque de composants le montage sera fait plus tard j'espère que je n'aurai pas trop longtemps a attendre ...

Bonjour, Accueil excellent. La jeune fille qui a pris mon véhicule en charge a été plus que professionnelle, disponible et son attention à mon égard très rassurante. Tout a été parfait et j'ai pu rentrer sur Bayonne en toute sécurité. Vraiment Très Bien. Encore Merci à cette jeune fille.

Personnel très accueillant et réactif. Ils se sont adaptés à mes horaires et ont fait preuve de compréhension. Réparation parfaite, service impeccable.

Bonne organisation. Bonne écoute. Bonne volonté de satisfaire le client, mais problème apparemment bien connu mais non résolu.

Attente rapide le travail et très bien fait j'ai totalement confiance, juste le seule soucis c'est pour la prise des rdv par téléphone personne ne reponder et au bout d'un moment sa me raccrocher

L accueil chaleureux de l équipe, toutes les modalités déjà prises en compte avant que je laisse le véhicule grâce à une prise de rdv détaillée Du coup parfaite organisation

Vente, commercial : prend le temps d'expliquer, répond calmement aux questions posées. Propose un essai du véhicule. Contact, réception et explication lors de la remise des clefs climat détendu

Ravie de l'achat de ma voiture chez Éden Auto l'an dernier je décide de réaliser ma vidange chez eux malgré la distance qui les sépare de mon domicile (1h aller-retour). Après avoir prit rendez vous pour ce matin 9h00, je me rends au garage imaginant utopiquement attendre 2 ou 3 h maximum. À la remise de mes clés, Jeremy à l'accueil atelier m'annonce que ma voiture est programmée pour 17h. Je lui indique qu'il est impossible pour moi de leur laisser toute une journée puisque je travaille cet après-midi. Il me réponds alors qu'il aurait fallu appeler le secrétariat après la prise de rendez-vous internet pour le préciser (peut être aurais-je du le deviner ?). Bref, la vidange de ma voiture et l'achat de ma prochaine voiture en début d'année prochaine seront effectués ailleurs !

Retour d'une voiture en LOA en très bon état. Inspection générale...elle n'est plus neuve !! Normal elle a 4 ans. !!! Résultat: facture de 480€ pour la remettre à neuf car je ne désire pas un autre véhicule de suite. Merci. Direction un autre garage pour mon futur véhicule

Excellente relation avec ce garage. Je recommande cette concession avec qui les échanges sont très cordiaux.

Merci pour l’accueil chaleureux, cela fait plaisir. J’ai été très bien prise en charge et le vendeur a su être à l’écoute de mes besoins sans me forcer, c’est appréciable. J’ai déjà testé l’atelier il y a quelques mois, et même prise en charge. Bravo à toute l’équipe, je reste fidèle.

Achat et pose de plaques d'immatriculations, service rapide et correct malgré plusieurs trous de fait pour poser la plaque car le premier trou n'était pas superposé avec le trou de la plaque. Pas évident de ce repérer. Le lieux est grand et répartis en plusieurs secteurs. Mais l'établissement est pas mal dans l'ensemble. Parking en bon état et spacieux.

J'ai fait appel à l'atelier carrosserie qui a été très réactif professionnel et très aimable. je recommande.

Problème sur la route des vacances, prises en charges rapide du véhicule, exécution rapide des travaux, néanmoins lors de la remise du véhicule après travaux, ceux ci n'étaient pas réalisés correctement. Le contrôle qualité n'a pas été fait. Nous avons dû le signaler immédiatement sur place, ce qui a décalé la remise et imposé un nouveau déplacement au garage. Sinon personnels aimables et accueillants.

Félicitations à l'équipe complète de l'atelier mécanique et également à celle de la carrosserie pour son accueil, sa gentillesse , sa disponibilité et aussi de toujours vouloir faire de son mieux pour le client. C'est assez rare pour être souligné. Ma fidélité à la marque depuis quelques années n'est pas anodine... (Je parle du site de Pau sis Rt de Tarbes).

Bon accueil, véhicule livré en parfait état

J'attends toujours la deuxième partie de mon rapport de contrôle. En janvier il y avait un problème d'ordinateur mais apparemment c'est pas encore réparé ou alors on m'a peut être oublié !!! D'après votre réponse on doit me recontacter oui mais quand. On est en juillet et toujours rien. Attitude déplorable !!! Que des belles paroles mais jamais suivi d'effet

Suite à un dégât occasionné par la grêle sur mon véhicule de marque Renault, la réparation a été réalisée par l'atelier carrosserie de la concession, l'entretien étant déjà effectué par cette dernière. Initialement, l'intervention devait être effectuée en une demi journée mais quand je l'ai déposé, il m'a été indiqué une journée et demi. Au moment de le récupérer, compte tenu qu'une pièce commandée n'avait pas été livrée, on m'a informé que je serai contacté téléphoniquement lorsque la pièce aura été livré, ce qui a été fait plus d'un mois après (délai de livraison anormalement élevé), m'obligeant à me déplacer une nouvelle fois à la concession. Il est précisé, par ailleurs, qu'à aucun moment, il ne m'a été proposé un véhicule de remplacement. Compte tenu de cette mauvaise expérience, l’entretien de mon véhicule ne sera plus assuré par cette concession.

bonjour je suis déçus je acheterai plus de voiture dans votre garage pour temps j'ai acheté 3 scénic je suis contre le vendeur mercie renault rétroviseur se bloquer choc à l'intérieur de la jante arrière le coffre un peu déformé avant d'avoir me livrer la voiture elle était grelet li on memme genger le barre brise merci renault

C'était la deuxième fois que je faisais appel à leurs services. La première : très bien, mais chère La seconde : Une demande de Code pour pouvoir redémarrer mon véhicule, un regard de haut et un : non , on ne vous le donne pas mais vous pouvez nous amener votre véhicule.... . Je passe sur le prix, ils ont des ânes qui poussent sur les arbres 😡. Total véhicule planté deux mois. Aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre Grâce à la grande gentillesse d'un garage au pays Basque et par un pur hasard en plus. Une étoile pour ne pas pouvoir en mettre zéro. Vraiment déçu de l'attitude.

Accueil au top. M Bienvenu porte vraiment bien son nom. Il a de suite compris et cerné nos besoins et nos attentes. Un super vendeur! Je vs le recommande vivement !