Renault Biarritz - edenauto

"Je me suis rendue, ce jour, à 11h50 chez Renault Minute Biarritz. Je tenais à remercier la personne qui m'a accueillie et pris en charge mon souci mécanique. Accueil parfait et professionnel. La panne a été identifiée rapidement et la réparation a été effectuée en suivant (alors que nous étions à 10mn de la pause déjeuner). La facturation a été honnête (intervention facturée au temps réel et non au forfait). Merci également au mécano pour sa courtoisie. Je reviendrai dans cette concession si j'avais d'autres réparations à effectuer plutôt que dans celle de St jean de Luz qui est pourtant plus près de chez moi car mon ressenti client sur st jean est loin d'être aussi bon...."

"Mal reçu et même pas reçu du tout car je suis resté 15 minutes pour voir un vendeur sans que personne ne s'occupe de moi. Pas grave j acheterais ma voiture ailleurs"

"Très bon accueil petit dépannage gratuit des gens très gentils."

"J'ai eu une très bonne expérience dans cette concession pour la réparation de ma voiture. Personnel très efficace et très bon prix. Un grand merci aux équipes qui ont su se rendre disponible dans un moment de rush."

"Personnel disponible et très sympathique, ma voiture a été prise en charge et révisée très rapidement !"

"Un service professionnel de qualité et un très bon accueil. Très bonne expérience pour la révision de ma voiture rendue lavée avec soin."

"Une équipe jeune et dynamique vous reçoit avec attention, pas d'attente les prises de rendez-vous sont respectées je suis très satisfaite."

"Merci encore à vous pour votre gentillesse et votre professionnalisme! Même si les journées qui commencent par un problème de voiture ne sont pas les meilleurs grâce à vous elle restera un bon souvenir. Les trois bordelaises avec le problème d'amortisseur."

"Très bon accueil Prix raisonnable. Achat voila trois ans, aucuns appels de fidelisations...........Vendu ,puis oublie"

"Mi juin, je suis allée faire l'entretien des 4 ans de mon véhicule, outre le tarif de 350€ on m'annonce que les amortisseurs avant sont à remplacer pour la maudite somme de 750€( avec un kilométrage de 37000kms-- étrange !!)🤔🤔🤔 manque de chance pour Renault, quelques jours après je dois passer mon contrôle technique et le contrôleur me dit que mes amortisseurs sont nickels. Qui est malhonnête dans cette histoire 😠??"

"Bravo . Très bien reçu et le service très rapide ."

"Je suis alle en concession pendant les portes ouvertes de septembre. Super accueil par un premier conseiller puis redirigé vers un deuxième. L'équipe est au TOP €on ressent bien la bonne ambiance entre eux et ça mets en confiance) , à l'écoute...J'ai pu essaye le catur et le duster. J'ai donc acheté le captur (en attente de livraison) et ma femme va certainement prendre de grand Kangoo. (niveau satisfaction à ce jour c'est plus du 6 que du 5). J espère que nos véhicules seront robustes et que ce sera le debut d'une longue amitié avec la Marque et le concessionnaire. Merci encore pour votre travail. Continuez ainsi !"

"Un accueil chaleureux, une vraie priorité pour les vendeurs de faire le maximum pour vous : café offert, véhicule nettoyé, amabilité dans le discours et explications claires... Merci"

"Très bon accueil, très bons services et conseils, très serviables et aimables. Dommage que le parking soit trop petit, mais bon. Ça devient très cher !!!!!."

"Très bon accueil et le personnel se rappelle des noms de leurs clients. Très à l'écoute et pédagogue."

"Bon accueil,avec un personnel compétent a l'écoute"

"Super accueil, ils sont très sympathiques et professionnels,a l’écoute. Merci entre autre a Marion qui est adorable et patiente :)"

"Equipe sympathique et compétente, à l'écoute des clients."

"Acceuil de l equipe excellent excellent"

"Scandaleux de la part du concessionnaire : Après avoir emmené ma Renault Clio IV estate pour une révision avant CT, on me dit que je peux aller au CT sans problème.. Mais lorsque je vais chercher mon bolide V12 bi turbo GTI 560cv à transmission intégrale reprogrammé en Allemagne au CT on me dit de revenir pour une contrevisite.. Ah bon? pourquoi? Raison : les disques et plaquettes de freins avant plus qu'usés... Sans CT j'aurais pu prendre la route et avoir un accident si les freins avaient lachés.. Une negligence pareille inconcevable... Combien d'autres révisions de voitures sont négligées ??? Et le personnel qui n'a pas l'air de s'inquiéter plus que ca de leur incompétence.. Dommage Renault, je n'aurais plus jamais confiance dans vos garages.. Avoir une Renault et savoir que les garages du concessionnaire ne sont pas du tout safe pour y emmener sa voiture.. Renault, la vie avec passion?? Plutôt Renault, l'argent avant les gens."

"Très bon relationnel. A l'écoute du client.souriant et ne vous agresse pas sitôt rentré dans le parc . Charles est un très bon vendeur, qui connait ce qu'il vend. Il n' y en a pas beaucoup comme lui."

"Renault, expérience horrible suite à des frais de gardiennage exorbitants et pourtant garage partenaire de mon assurance, si vous voulez perdre de l'argent dans une Renault faites le au moins dans une concession plus respectueuse"

"Bonjour, j'ai eu recours deux fois dans ce mois de septembre 2019 à la concession Renault edenauto de Biarritz une fois pour la révision de mon auto et une deuxième fois pour un bris de glace accidentel. Je fais part de mon entière satisfaction sur la qualité de service et sur le très bon accueil. Très bon professionnalisme des personnes qui m'ont accueilli. Demeurant dans la région Parisienne je constate que le service rendu au client est nettement meilleur en Province. Enfin je constate avec Grand Plaisir que votre concession n'a rien à envier aux autres marques automobile étrangères. Vous avez sans doute gagner un nouveau client. Patrice BOYER"

"Experience détestable, rdv pris 3 semaines à l'avance et la pièce nécessaire pourtant mentionnée lors de la prise du rdv n'est pas commandé, délai 72h alors que la réparation doit être faite le jour même. Le discours du chef d'atelier ne tourne qu'autour de SES difficultés à lui, il ignore complètement les impératifs du client et ne propose aucune solution à ses manquements. A éviter absolument, pas fiable ni commerçant non plus. Note de 1 car le 0 n'existe pas, cela ne le vaut même pas"

"Le groupe Renault dans sa globalité est très professionnel, très accueillant et arrangeant notamment . Je le recommande vivement . Encore merci beaucoup à TOUS les employés."

"Très bonne experience lors de l'achat de ma Twingo Charles est un trés bon vendeur, Jerome et Isabelle nous ont aussi bien tout expliqué, on s'est senti vraiment en confiance! Merci pour cet accueil."

"Équipe très professionnelle et très réactive ! Je recommande sans hésiter !"

"Aceuillant, lumineux, agréable avec un personnel plutôt efficace..."

"De très bons conseils de la part de Charles, une équipe aux petits soins pour valoriser mon scenic d'occasion nouvellement acheté, je suis très satisfait de ma nouvelle voiture... Plus qu'à rouler !"

"1h chrono pour l'intervention sur ma Zoé, que je retrouve entièrement lavée int/ext. Merci Nicolas et toute l'équipe de l'Atelier."

"Très mal recu par le commercial des véhicules d'occasion il ferait mieux de changer de métier j'ai trouvé mon vehicule chez la concurrence"

"Accueil sympa très honnête dans les propos merci a Francis (super équipe a Renault Biarritz )"

"De passage dans la région et ayant eu un problème avec mon véhicule je me suis arrêtée dans ce garage où j ai été très bien accueillie. Très pro et surtout très réactif !!! Si il pouvait en être autant dans mon garage habituel ça serait formidable !!!"

"Nous venons d'acheter un véhicule d'occasion avec ma femme chez edenauto Biarritz avec un service de qualité irréprochable ! Du vendeur aux mécaniciens le professionnalisme y est ! Meme jusqu'au financement par la Diac. Je vous recommande cette concession a l'écoute pour les véhicules perso ou pro."

"Professionnel. Bon accueil, équipe à l'écoute. Je recommande"

"Accueil agréable, révision et contrôle technique effectué rapidement. Je recommande."

"Bloquée sur bayonne avec une voiture électrique déchargée d’une autre marque, l’équipe de Dacia Renault a été d’une grande aide. Merci à Julien pour son aide et son amabilité !"

"Très bon service. Très content de mon achat."

"Je tenais à laisser un avis pour remercier Charles qui a été au top pour m'accompagner dans l'achat de ma twingo!"

"très bon accueil, le vendeur Charles a su m orienté rapidement pour l achat d une captur très satisfait.. 😁"

"Super vendeur, Charles Pignoux a été tres patient et parfait dans les demarches administratives et la vente de ma voiture d'occasion. Bravo à lui! Je recommande fortement. Merci!"

"De loin le concessionnaire Renault/Dacia que je recommande le plus en France!! Charles et Julien ont fait preuve d'une patience, d'une générosité et d'un professionnalisme remarquables pour trouver des solutions suite à une panne durant notre retour de vacances. Ils se sont montrés particulièrement impliqués en multipliant les efforts pour nous aider!"

"Arrivé pour un petit dépannage en urgence. La voiture a été prise de suite et les travaux effectués dans la foulée. Le personnel est très compétent et à l'écoute. Je suis très satisfait et je recommande fortement. Merci beaucoup."

"Aucun sérieux !!! A commandé une 1ere fois une pièce 5j d'attente pour qu'ils soient livrés, la pièce une fois changé ils ce sont rendu compte qu'il y avait une autre panne lié à la 1ere, de nouveau 5j d'attente pour la livraison de cette nouvelle pièce. La factures est passé de 700€ a 1300€.. pour changer une pompe a carburant et ces circuits. Une fois le véhicule enfin récupéré on s'aperçoit que la réparation a mal été faite car le réservoir fuit!!! Bref aucun sérieux !!!"

"Accueil très froid et longue attente pour être reçu. N'ayant pu être réparé faute de temps et de personnel, j'ai dû moi-même mettre des morceaux de scotch pour faire une réparation de fortune. Le responsable 'carrosserie' n'ayant même pas daigné m'aider dans l'opération."

"Très bon accueil, service carrosserie au top ainsi que le Rent . Je suis tres satisfait de mon passage a ce garage . Je recommande vivement !"

"Accueil chaleureux, bonne écoute du client et très bons conseils en retour. Délai des travaux très rapide, prix annoncé au départ respecté."

"Très bon service et pleinement satisfait des réparations effectuées."

"L’équipe de l’atelier est top : accueillants, à l’écoute et efficaces. Merci 🙏"

"Nous avons reçu un choc violent sur le pare-brise le dimanche. Un volatile nous a percuté sur l'autoroute. Nous avons été reçu le lundi par Nicolas. Nous étions en vacances pour la semaine. Donc intervention urgente. Très professionnel il a commandé le pare brise lundi et nous a donné RDV pour jeudi. Le changement s'est fait sur la journée avec intervention du tecknicien pour réglage des caméras. Le service était impeccable, une très grande courtoisie. Une raparation impeccable. Je recommande vivement. Un grand merci à l'équipe."

"Excellente concession, une équipe à l’écoute, un service rapide, voiture de prêt parfaite, l’atelier carrosserie à fait un excellent travail. Merci, je n’hésiterai pas à réitérer en cas de besoin. Je recommande."

"Service excellent, tarifs élevés"

"La panne survenue après 550 km d'autorouterampe d'injection sur capture Renault nous a plombé sur le coup. Inutile de vous dire que l'on n'était pas fier. L'accueil fût des plus chaleureux. Nicolas qui devait s'occuper de notre véhicule nous expliqua les tenants et les aboutissants et qu'elle fût notre surprise de la rapidité des travaux et de la compréhension du siège Renault de prendre en charge une bonne partie de la réparation. Je tiens en rendre hommage à tous les employés de edenauto Renault Biarritz de leur compétence professionnelle et de leur chaleur humaine. Félicitations. Bonne continuation à vous tous."

"Achat à distance d’un véhicule Renault scenic d’occasion, très bon contact avec le commercial M.GODER. De la prise de contact à la livraison M.GODER a été très professionnel et arrangeant car la livraison a été décalé de notre fait. Nous vous conseillons vivement de le contacter pour votre futur achat de véhicule d’occasion."

"Personnel non qualifier. Il y aurait besoin d’une formation!!"

"Excellente concession, très bon accueil. Les travaux effectués sur mon véhicule ont été bien exécutés avec respect et une prise de RDV rapide. Merci encore. Je recommande vivement."

"Très bon service pièces de rechange"

"Bonjour. Equipe sympathique et professionnel, très bel accueil. Je recommande ce garage."

"Très bonne concession et un service magasin PR au top en plus d'être tous des supporters du BO. Etablissement à recommander sans hésitation."

"Une équipe très professionnelle et à l'écoute du client. Pas de mauvaises surprises. Je recommande vivement."

"équipe très professionnelle avec un accueil chaleureux. je recommande"

"Très bon service, rien à redire"

"Personnel très aimable et professionnel."

"Très bon accueil du garage avec de très bon conseils que ce soit pour la réparation ou l'achat d'un nouveau véhicule avec une vrai écoute du besoin. Je recommande donc ce garage . Merci a toute a l'équipe et passez de bonne fêtes de fin d'année."

"Accueil sympathique et équipe à l'écoute."

"Excellent accueil . Très professionnel, nous recommandons. Mention particulière au Chef d’Atelier."

"Intervention rapide et efficace Continuez comme cela Je recommande vivement"

"Accueil au top, service carrosserie au top, grand professionnalisme !"

"La personne de l'accueil (si on peut nommer ça ainsi) et aussi désagréable au téléphone que derrière son comptoir! J'ai eu vraiment l'impression de l'emmerder! changer de métier madame!"

"L'équipe Edenauto Biarritz est très efficace. L'accueil de qualité et les prestations au top. Notre auto a été réparée (embrayage, volant moteur et butée) parfaitement. Mention spéciale à Lilian qui a géré le dossier."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule au Renault Minute. Venue pour un problème de batterie, j'ai apprécié le sérieux avec lequel tout a été vérifié très rapidement ainsi que les explications fournies. Je recommande ce service."

"je suis très contente de l'accueil et du travail de vos équipes. Pour le moment je ne peux assurer de la bonne réparation de la voiture, car il n'a pas plu, mais je ne doute pas de leur éfficacité"

"Parfait personne agréable,gentille. Super il sont à donner le meilleur de eux même."

"Ponctualité , Réception efficace , explications à la remise simples mais suffisantes,"

"accueil parfait ponctualité respect des délais vehicule parfaitement réparé et rendu nettoyé"

"Très bon accueil, très professionnels et efficaces. Ils nous conseillent au mieux par rapport aux frais à engager. Ils ont gagné ma confiance."

"Je remercie Charles pour sa prise en charge de notre projet d achat occasion Un accueil et un professionnalisme qui nous a mis en confiance pour valider le projet"

"Excellent accueil et rapidité dans la prise en charge et les réparations du véhicule."

"L'heure du rdv pris sur internet a été respectée et la personne qui s'est occupée de nous nous a bien accueilli. Notre véhicule a été pris en charge rapidement et rendu à l'heure annoncé."

"Bon accueil, réactivité, efficacité"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion chez eux il y a 15 jours, ils sont hyper pro et attentionnés . Je recommande vivement ! Un grand merci à Charles, Lilian et toute l'équipe."

"Accueil bienveillant et attentif. Respect des délais."

"Excellent accueil et de très bon conseil."

"disponibilité du personnel et bon délai de prise de RV"

"Excellent accueil, équipe dynamique et rapidité d’intervention. Je suis ravie et je recommande les yeux fermés"

"Super expérience suite à l'achat de mon véhicule d'occasion avec Charles et super accueil comme super réactivité et réparation avec le service atelier avec Francis. Merci à vous, bonne continuation à vous et à très bientôt."

"J'ai acheté une super voiture twingo d'occasion ! Charles est très professionnel, compétent et à l'écoute de nos souhaits ! Nous sommes très contents, mon mari et moi de ce collaborateur qui est très efficace, rapide, et de bon conseils !!! Nouveau slogan : demandez Charlie vous serez très bien servi ! Merci infiniment, Cordialement, Patricia et Armand Lamote"

"J'ai amené mon véhicule pour le contrôle technique. Le garage l'a vérifié avant et l'a fait passer. Le véhicule est revenu sans problème et a été nettoyé. Merci Renault biarritz"

"Accueil parfait. Très professionnel."

"Ponctualité Accueil très courtois et agréable Sérieux Compétent Précis Répond à toutes les demandes Ne pousse pas à la surconsommation !"

"Morgane très bonne vendeuse et très gentil"

"En panne avec le porte vélos juste avant de prendre la route du retour de vacances. M'ont gentiment dépanné de suite"

"Véhicule commandé en Mai, reçu mi-Juin dans les délais annoncés. Très bonne expérience client, besoins compris et engagements tenus. Un grand merci à mon vendeur M. Clement Carruesco"

"Accueil sympathique et réparation express efficace"

"Beaucoup de papier pour une simple visite"

"Excellent contact avec le vendeur — M. Carruesco — dont la disponibilité n'a d'égales que l'amabilité et la compétence. Idem pour M. Jérôme Dubau, qui m'a mis mon véhicule neuf en mains ce matin. Je resterai fidèle à Renault-Biarritz."

"Sérieux, ponctualité, respect des horaires. Par contre, et ce n'est pas de la faute des agents, beaucoup de paperasse..."

"Très bon contact avec M. Elissalde, qui a compris mon désarroi d'être en panne à 800km de chez moi. Le délai de traitement a été plutôt rapide étant donné la période. Également appréciable, ses explications sur le problème rencontré, en me montrant la pièce défectueuse, les risques encourus, les différences de gravité entre les voyants du tableau de bord... Bref, on repart rassuré, en ayant compris pourquoi on paye et en ayant appris des choses."

"L'accueil et le service de Renault Biarritz ont été parfaits pour la voiture de mes parents. Merci."

"Achat a distance d'une Renault Zoé. Très bon accueil et l'ensemble du personnel très sympathique.je recommande vivement"

"La réparation réalisée n'a pas fonctionné et il n'est pas possible de prendre rendez-vous au service carrosserie car le manque de personnel ne permet de prendre aucun rendez-vous, peut-être pour plusieurs mois."

"Parfaite expérience, révision de ma Zoé impeccable en tout point, rendue ultra propre en prime 🙏 Merci à Nicolas et à Francis pour l’accueil 👍"

"bon travail fait plus vite que prévu"

"Top! A l'écoute, aimable et réactif. Lieu visité après crevaison."

"Charles vendeur efficace et très professionnel beaucoup de bagou pourrait vendre le pont St.Esprit aux parisiens 🤪 cela dit un seul bémol trop de papiers à signer ✍️ grâce à cette vente nous avons repris notre goût aux voyages Merciiiii à toi grand Charles.."

"Accueil, service tout est parfait"

"L’accueil est toujours parfait et sympathique, professionnalisme et compétence au rendez vous. Je suis une cliente depuis de très nombreuses années et je suis toujours satisfaite de la prestation."

"Très bon concessionnaire accueil au top et la carrosserie fait du très bon travail Merci aussi à Garcia NICOLAS et Corentin pour leur professionnalisme exemplaire"

"accueil du conseiller technique explications détaillées de la révision proposition du contrôle technique (date imminente) rapidité des travaux"

"Très bien une fois de plus M.ELISSALDE est toujours au TOP...Fiable et honnête c'est ce que je recherche en tant que client.Chez Renault Biarritz j'y trouve mon compte."

"Une équipe très sympathique et professionnelle."

"Il s'agit d'une première révision pour un véhicule sous contrat d'entretien. Difficile d'évaluer la compétence du personnel, la qualité du travail ou le rapport qualité/prix. Questions sans objet."

"Quel service après vente ! Juste très PRO Merci à l équipe du Sav pour votre réactivité et votre écoute client, pas simple quand vous êtes à 1000 km de vos bases et un vendredi fin d après-midi Merci pour la mise à disposition de votre nouvelle Megane Electrique Merci au mécano qui a géré la réparation de mon Espace 5 Initiale Paris Merci à la personne qui à mis un coup d aspirateur Merci à la dame à qui m à laissé la voiture de démo et qui a pu être auprès de son petit cœur à l heure Merci au Garage Renault Biarritz Je reviendrai et je recommande JCB"

"J'ai amener mon véhicule pour une vidange rien a dire parfait"

"ravi d'avoir acheter la première voiture pour ma fille chez Edenauto Biarritz des personnes très competants et professionnelles je recommande Merci Beaucoup et en Particulier à Morgane"

"Accueil parfait, entretien de la voiture réalisé dans les temps"

"Bonjour, Après un rdv le 08/07/2021 pour changer 2 pneus usés, et quelques kilomètres, j'entends un bruit incroyable sous l'auto, avec la direction anormale. Après 18h, j'arrive en catastrophe chez mon petit Garagiste. Et il m'annonce que les 2 roues arrières ne sont pratiquement pas ressérées ! Je l'ai signalé au Chef d'Atelier : il était surpris ! Je l'ai aussi signalé par téléphone et mail au service-client : ils en ont pris note ! J'avais oublié l'Avis. HEUREUSEMENT que je suis resté sur le Bab, car après un tour sur l'autoraute, je pense que je ne serai plus pour l'écrire ! Merci d'avoir lu."

"Un grand merci à Charles et à toute l’équipe de Biarritz pour son amabilité, réactivité et efficacité lors de l’achat de notre Renault Captur d’occasion. Nous sommes ravis de notre acquisition ! A recommander ++++"

"Très satisfait de la reprise et de mon nouvel achat de voiture d'occasion. Voiture très bien entretenue et livraison à la hauteur des promesses de vente. Je recommande. Merci à Charles."

"Très bien accueillie , m'ont rendu 1 service avec gentillesse .merci"

"Bien reçue lorsque j'ai déposé mon véhicule, idem lorsque je l'ai récupéré. Récupération du véhicule propre, super, merci"

"J'ai acheté une mégane d'occasion dans ce concessionnaire rien à dire ,un très bon accueil et de très bons conseils par Charles, véhicule très propre encore merci à lui, bonne continuation."

"Merci à Charles pour sa réactivité et son accueil, véhicule à la hauteur de nos attentes et surtout très propre"

"accueil sympathique travail irreprochable"

"En vacances dans la région, voyant contrôle injection en orange. Garage débordé qui ne nous a pas pris en charge, n'a même pas regardé le véhicule puisque voyant seulement orange... Depuis, dépannage urgent : liquide de refroidissement vide. Vehicule immobilisé à Bayonne. Service désolant aucune considération pour le client"

"Très bon accueil dans cette concession tant dans la partie commerciale que mécanique. Personnel très compétent, attentif, à l'écoute de son client et de bons conseils. 2eme voiture achetée en LOA ce mois ci car confiante en leur service après-vente et en l'entretien de mon véhicule."

"Je recommande le garage Renault de Biarritz, le personnel est accueillant et professionnel, je viens d’acquérir une nouvelle voiture, elle est super bien même parfaite, bon rapport qualité prix."

"Excellente expérience sur l'ensemble du Parcours client: Charles est très à l'écoute et a su nous rassurer sur tous nos points de doute. Quant au véhicule, je suis ravie : je constate clairement le soin apporté et l'entretien assuré. Je recommande vivement cette concession. Merci à toute l'équipe."

"Je recommande vivement Véhicule pris en charge rapidement Très bon accueil et personnel très pro"

"Très bien. Me faire déposer sur mon lieu de travail et que l'on passe me prendre le soir pour récupérer mon véhicule c'était top. Le service est vraiment bien. C'est la deuxième fois que je vais dans ce garage et j'y retournerai volontiers. Je recommande vivement cet établissement."

" J'ai acheté un Captur chez Charles. Je suis venu à son bureau deux ou trois mois auparavant…. Il a proposé une capture mais je n’étais pas prêt à quitter mon ancien paysage…. J'ai parlé à de nombreux autres concessionnaires à cette époque et je suis revenu chez Charles pour acheter ma voiture car il est très gentil et honnête. Ce n’est pas un vendeur de voiture typique, il sait ce que vous voulez avant même de le savoir. Il connaît et fait très bien son travail. J'ai aussi été aidé par Jérôme. Il est très gentil et a répondu à toutes mes questions sur la voiture… Je recommande vivement cette concession !"

"Nous venons d'acheter un Sandero Steway d'occasion. Tout a été bien organisé par le vendeur Charles Pignoux qui s'est montré réactif et très professionnel et également très disponible au niveau des échanges téléphoniques. Livraison rapide comme prévu. On ne peut être que satisfait. Merci beaucoup à Charles."

"Quand c'est bien il faut le dire. Reçu par Mr Clément CARRUESCO je ne peux faire que des éloges pour cette commande de nouvelle voiture : accueil chaleureux, compétences techniques, prêt du véhicule pour essai, montage financier, conseils avisés, méthodique dans la constitution des dossiers, réponses à toutes les questions...Un très bon commercial. Bravo. Je recommande Renault Biarritz, vous ne serez pas déçu."

"Accueil parfois très moyen. Mais les prestations satisfaisants"

"Révision de ma Zoé le 22 décembre 22 ! Merci Lilian pour votre accueil agréable et souriant. La prise en charge de notre voiture a été rapide. Prêt d’un véhicule alors que je ne l’avais pas indiqué lors de la prise du rendez vous, c’était mon cadeau de Noël ! Et restitution plus tôt que prévue… Merci pour votre professionnalisme ! A l’année prochaine. Je recommande vivement."

"C'est chez eux que je viens d'acquérir la voiture de mes rêves en occasions+++. Equipe a l'écoute de nos attentes et très sympathique."

"J'avais déjà une excellente confiance en M Elissalde de Renault Biarritz, cette fois encore il a fait tout pour résoudre le problème d'embrayage en fin de vie de ma Renault Grand Scenic. RAS pour améliorer le service de son équipe."

"Bonjour ,vraiment très satisfait de l'accueil , des conseils également. A l'image de l'endroit et de la marque Renault. Merci à vous Jean-yves et carole 😉"

"Personnel très gentil."

"Je ne peux que remercier Charles pour l'achat de notre Citroën c3. Il est très à l'écoute et d'une agréable gentillesse !! Le véhicule est en excellent état et le suivi avant la mise en route a été fait avec soin et délicatesse ! Un grand merci !"

"Tout s'est très bien passé avec le service Carrosserie, ainsi qu'avec l'agence de location pour le prêt d'un véhicule durant les réparations."

"Très contente des services proposés par l’équipe Renault. Dates et heures respectées. Accueil agréable et aide proposée lors des différentes étapes."

"Personnel à l'écoute très bon service"

"Merci à Charles, très professionnel et très sympathique qui nous a accompagné pour l'achat de la Twingo. Merci aussi à ceux qui ont préparé la voiture qui a été livrée en parfait état et à Jérome qui a pris le temps pour nous faciliter la prise en main."

"Je recommande vivement cet établissement car la prise en charge de mon véhicule a été parfaitement menée par les deux professionnels que sont Corentin et Lilian. Suivi parfait et surtout des explications de chaque étape pour me rassurer de l'évolution rapide des travaux ainsi qu'une restitution dans le délai initialement prévu..... Merci à vous messieurs."

"Parfaite expérience chez ce concessionnaire pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Très bon contact avec Charles, le vendeur, qui a été de bon conseil. Véhicule parfaitement préparé pour la livraison. Merci à toute l'équipe de Renault Biarritz!."

"J'ai laissé mon véhicule d'une autre marque pour des réparations de carrosserie (prise en charge assurance) on m'a annoncé 4 jours de réparations et finalement en moins de 48h j'ai eu un coup de fil pour m'annoncer que la voiture était prête. Durant le temps des réparations, on m'a prêté une voiture Renault Hybrid que j'ai beaucoup aimé conduire. La carrosserie est comme neuve et ma voiture a même eu droit à un coup de propre avant la remise des clefs. Je suis très contente de leurs services. Je recommande vivement"

"Excellent accueil. Nous avons bien été conseillés par Charles. Merci également à Jérôme qui a pris le temps nécessaire pour une bonne prise en main du véhicule. Je recommande !"

"Une équipe très professionnel à l écoute ils sont très investi dans leur métier la qualité du travail est vraiment digne d un concessionnaire merci à toute l équipes de biarritz"

"Conseil, honnêteté ( je faisais réparer une vieille voiture), attention à la demande."

"La réception de l'atelier TOLERIE ( Mr BLANCHE ) est très professionnelle et sympathique Très bien ---) bon accueil + prêt de véhicule de remplacement"

"Il ne peuvent rien faire délai 1 mois sympa pour les gens en vacances"

"Équipe au top et réactif Nous remercions particulièrement Charles pour sa bonne humeur et son professionnalisme"

"Service et accueil pro au service du client. A recommander en cas de pannes pendant les vacances. Dans la mesure du possible ils feront tout pour réparer."

"Très bon accueil, professionnel minutieux. Je recommande !"

"RDV difficile à obtenir mais compensé par un service optimal: Ponctualité, Accueil agréable, Rapidité, Efficacité"

"Au Top. !! merci edenauto😉 , Une équipe de pros ! réactifs et à l'écoute . Je recommande fortement !"

"Facile, ponctuel, devis précis, horaire respecté, donc tout va bien."

"Bon accueil Et très bon travail"

"Un grand merci à Charles et son collègue qui s'occupe de la livraison, je suis pleinement satisfait de mon achat, une Megane 1.5 dci 90 cv. Charles est une personne sympathique et très professionnel, ce qui est rare de nos jours."

"Merci à Charles et Jérôme pour leur professionnalisme et leur sympathie ! C’est toujours un plaisir de venir acheter une voiture chez Renault !! C est notre 3ieme et on n’en restera pas là ..!"

"Jamais reçu un accueil comme ça. La personne qui s’occupe de Renault minute un ancien avec des lunettes me regarde pendant 10 minutes sans me dire bonjour, j’ai d’abord pensé qu’il ne s’occupait pas des rendez-vous, il finira par un « à qui le tour ? ». Il faut juste partir à la retraite si on a pas envie de travailler."

"Garage très professionnel qui a su m’aider pour remettre en place mon rétro qui était fortement déboîté. Rapide et efficace, merci beaucoup ! Je reviendrai en cas de problème !"

"Le service de ce garage est de très bonne qualité, j'ai été très bien reçu. Le personnel est agréable, accueillant et très professionnel !"

"Très bon contact téléphonique et également bien reçu par ces demoiselles, agréables et souriantes. Merci à Corentin pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme 😊 Valérie RUIZ"

"l'accueil aupres des differents services a été tres agreable et tres efficace. Toutes les explications demandées m'ont été données tres clairement et gentiment."

"Beaucoup de bienveillance complète la compétente professionnelle. Excellent niveau de service"

"Accueil top, prise en charge rapide, tout a été simple, la voiture de remplacement était top et le personnel très agréable"

"Défaut adblue pendant nos vacances. Le défaut a été résolu dans la journée, prise en charge rapide de la voiture alors qu'ils étaient chargés, de plus ils nous ont raccompagnée en meganne etech au camping. Accueil agréable et professionnel, bonnes explications et conseils d'utilisation. Je recommande cette concession qui nous a répondu rapidement. Merci pour le service rendu"

"Très efficace . Au top"

"Initiative, diligence, compétence et amabilité sont les caractéristiques que j'ai retenues. Un service comme on aimerait (devrait) en avoir partout."

"Achat de ma 1ere voiture électrique venant du 65 Très bons échanges et accueil Très arrangeants et disponibles Un peu d'attente pour recevoir le véhicule mais ma demande était un peu spéciale et ils ont répondu favorablement à tout Merci pour tout Et tellement ravie de rouler en électrique 👍"

"Visite pendant les portes ouvertes avec l’intention de me renseigner davantage avant d acheter un nouveau véhicule rapidement Je fais part au vendeur de mon intérêt pour deux véhicules et de ma réalisation sur le site en amont de deux simulations En tant que commercial il aurait donc eu 80% de la vente déjà bien avancé…. Il a préféré me montrer uniquement le coffre d’un véhicule en deux secondes, m’orienter vers le fond du parc « voir si un vendeur était dispo aux occasions » (je n’étais pas du tout orientée Que vers de l’occasion) et aller voir un autre couple Dommage… décevant… je ne laisserai ps un euro dans cette concession et m’orienterai ailleurs où le service client est plus développé"

"Très bon garage. Très soigneux avec mes véhicules. Ils se sont démenés pour me trouver des remises auprès du constructeur afin de baisser la note de mes récents travaux (merci Lilian). Je retrouve toujours mes véhicules impeccables intérieur/extérieur. J'ai eu un super véhicule de prêt. Vraiment, ils ont pris soin de leur client."

"Bon accueil et compétences."

"Accueil de qualité et grande disponibilité du personnel : sens de l’écoute et attention personnalisée à mes demandes : un grand bravo!"

"Je suis mécontente des services de Renault Biarritz ! Ayant eu un accident non responsable ou on m’a impacte a l’arrière , j’ai fais faire mes réparation chez eux ! Donc pris en charge par l’assurance . J’avais toujours des problèmes et quand j’allais à Renault biarritz on me disait que cela était normal et que pour eux les réparations été ok .. Je suis donc aller à Renault Bayonne !! Avant de faire quelconque travaux : j’ai refais passer un expert pour contre expertise .. j’ai eu un retour très surprenants et une reprise de véhicule pour travaux ! Sans rentrer dans les détails : je suis choquée , déçu et je me pose bcp de questions sur la prise en charge de mon véhicule et je doute d’être en sécurité dans ma voiture, je ne suis plus à l’aise du tout , j’ai peur ! Ayant récupéré tous les documents , je compte prendre conseil auprès de service juridique."

"Positif, aucun Ça fait plus d’un mois que vous avez ma voiture, vous ne m’en avez prêté une qu’au bout de 4 jours ! J’ai acheté chez vous une polo d’occasion en août, elle «  broutait «  dès la sortie du garage ( donc elle n’avait pas été vérifiée) Bref pitoyable du début à la fin sans que je ne sache quand je vais la récupérer J’ose espérer obtenir un dédommagement parce que j’avais laissé le télé péage dans la voiture ( au départ je devais la récupérer le soir) plus l’abonnement au parking etc etc"

"Très bon accueil. J'ai trouvé le véhicule parfait dans l'heure qui a suivi mon rdv. Livraison rapide. Voiture hyper propre. Équipe ultra-qualifiée et aux petits oignions. Je recommande !"

"Très bon accueil, Charles nous a bien conseillé. Nous avons eu de très bonnes explications pour la prise en main du véhicule. Nous recommandons 😊"

"Très bonne expérience d'achat avec un vendeur, Charles, très efficace et professionnel. Il a su nous trouver exactement ce que l'on cherchait comme véhicule!"

"Je suis venu la semaine dernière récupérer ma nouvelle voiture une Renault Arkana R. S Line dans cette concession. Je tiens à remercier très sincèrement l'ensemble du personnel et plus particulièrement Lilian Baladé le responsable Atelier et Charles Pignoux en charge du commercial pour leur disponibilité et la qualité de leur accueil. Il est évident que lorsqu'on fait la connaissance avec sa nouvelle voiture on est amené à poser beaucoup de questions... j'ai obtenu des réponses claires et précises. Je pense qu'il est obligatoire de le souligner. Il est rassurant de nos jours de savoir qu'il existe encore des personnes passionnées par leur métier."

"Accueil téléphonique sympathique et bon contact à la réception."

"Prestation satisfaisante"

"Très mauvaise expérience sur la gestion de mon Renault Kadjar à la concession de Renault Biarritz ! Le long chemin de croix pour un moteur dont tout le monde sait qu'il y a un problème ( Cf de nombreux reportages presses et collectif Moteurgate ) ! Pour ma part, se fut une réalité avec au final une casse moteur ! Diagnostics différents entre 2 concessions Renault sur même casse , Accident sur autoroute évité de peu, surconsommation d'huile pendant des mois signalées à la concession de Biarritz, classées sans suite , immobilisation véhicule pendant 2 mois sans communication réelle . Merci qui ... A la compagnie Cirano avec laquelle, j'avais souscrit une extension de garantie et qui a pris en charge une grosse partie des réparations moteur et pour le reste, pour ma pomme . En ce qui concerne Renault : Aucune remise en question, Aucun service client , Aucun véhicule de remplacement , Aucune écoute des remarques du client , et au final une facturation totale des entretiens et facturation totale de la casse moteur , aucune offre de reprise du véhicule pourtant avec un moteur neuf et tout ça comme si ne rien était , sans une seule remise en question, ni excuses ! La politique qualité n'est pas digne d'un grand constructeur et elle est complètement à revoir"

"Prise en charge rapide de mon problème de freins très très bruyants par temps de pluie sur ma twingo électrique de 18 mois, avec remplacement des freins arrières sous garantie."

"Acheté une Twingo d'occasion choisie par internet, avec toutes les démarches en ligne. Le jour J la voiture était prête ainsi que que tous les documents, la prise en main a été faite de façon très professionnelle. Le vendeur (Charles) a été très sympathique et efficace."

" Accueuil, professionnalisme"

"HONTEUX !! Je suis aller chez Renault à Biarritz car mon voyant Airbag était allumée, le lendemain, ils m’annoncent qu’une pièce est à changer et le devis était de 600 €, étant étudiant, je n’avais pas les moyens de payer cette somme, je suis aller chez Torent à Orthez et eux me disent QU’AUCUNE PIÈCE N’EST À CHANGER ! C’était juste le calculateur a reprogrammer et le voyant c’est enlever ! Bref ils ont voulu voler 600 € à un étudiant qui galère en fin de mois… Soit le personnel est incompétent, soit il veulent arnaquer ! Ne laisser pas votre véhicule là bas !"

"Personne de la réception très sympathique et agréable. Explication très détaillée des travaux à réaliser. Délai respecté. Prise en compte de mes remarques. Délai respecté Voiture de remplacement en location à un prix convenable Voiture lavée et rechargée"

"Très bonne expérience. On remercie Charles pour son efficacité et son professionnalisme. Il a vraiment géré. La jeune voiture va très bien et madame est ravie."

"Très bon accueil Prise en charge rapide Bonne communication"

"Immobilisation trop longue :15 jours"

"Tout a été positif y compris le nettoyage de mon habitacle…"

"Suite à une crevaison j'ai été très bien accueillie dans ce garage, Francis notamment. On s'est rapidement occupé de moi. J'en ai profité pour faire un petit tour dans le hall d exposition de voitures neuves, très convivial. Un vendeur m'a gentiment donné des informations sur le Captur E Tech devant lequel je m attardais. Je vais peut-être acheter une voiture neuve, et si c'est le cas ce sera dans cette concession sans hésitation. Je recommande ce garage pour la qualité d accueil et la compétence de l équipe au complet."

"Tout s'est parfaitement passé lors de la révision de ma voiture ! Mention spéciale à Lilian qui a été top 👍"

"Agréablement bien receptionné par Lilian. Agréable à l'écoute il a su me diriger dans la concession."

"Super! Je suis venu pour faire dépanner ma batterie, j’ai été agréablement reçu, super service, bon accueil ! Rien à redire"

"RAS"

"prise en charge du véhcule rapide et rendu propre"

"Prise en charge rapide et efficace"

"Accueil très agréable de Lilian et Francis. Prise en charge efficace de ma Clio et voiture rendue propre, prête à voyager. Merci pour cette belle expérience."

"Super accueil des personnes disponibles et de très bon conseil un grand merci suite à notre passage des portes ouverte"

"Lorsque j'ai appelé, on ma proposer rapidement un rendez vous pour effectuer la révision sur ma Clio. Lors du rendez vous, j'ai été pris en charge comme prévu, j'ai pu valider mon devis par signature électronique, j'ai ensuite été informé de l'avancement des travaux par sms. Lorsque je suis venu récupérer mon véhicule, on m'a détailler les travaux réalisés. Merci !"

"L'accueil est toujours agréable, les explications claires et pas de surprise."

"Accueil, explications techniques claires sur le diagnostic posé et les interventions faites."

"Accueil parfait,sans attente. Professionnalisme et amabilité de tous les personnes rencontrées."

"Baissez vos tarifs !"

"Pour le moment j'ai juste commandé une carte de laguna J'ai été très bien accueilli et j'attends qu'elle arrive"