Land Rover Angers (Réparateur agréé)

"Bonjour Je ne suis pas du tout satisfait et très mécontent de la concession LAND ROVER Angers ainsi que de l'équipe et du Directeur commercial. En effet, 28/03/19 j'ai commandé, en Location Longue Durée, un véhicule pour une Livraison prévue le 06/09/2019. Le 02/10/2019 (avec plus de 25 jours de retard...) on m'annonce que le véhicule n'a jamais été commandé.... J'ai vendu mon véhicule professionnel fin septembre. Aujourd'hui, on m'annonce également que si je souhaite avoir le véhicule prévu à la base, il faudra que je paye 300€ de plus par mois, et que je n'aurai pas de véhicule de prêt en attendant la livraison.... Comment je fais ? Ce ne sont pas du tout les conditions pour lesquelles j'ai signé en Mars 2019. Quel service client/commercial peut aujourd'hui oser suggérer ces propositions ? Leur premier tort est d'avoir fait l'erreur de ne pas avoir commandé le véhicule. L'erreur est humaine. Mais la moindre des choses est de solutionner et de satisfaire le client dans les meilleures conditions possibles. En plus, on parle d'une catégorie haut de gamme de véhicules, où la satisfaction Client devrait être au premier niveau de la relation client. Je ne recommande pas du tout cet établissement et j'engage une procédure judiciaire pour faire respecter les termes du contrat signés par les 2 parties."

"Parfait! Une équipe professionnelle, que cela soit du conseil, de la finance, du SAV... Rien à redire!"

"Tres bon accueil"

" Encore une fois, j'ai été bien traité et j'ai bénéficié d'un service de première classe. "

"Gentil serviable de bon conseils je recommande 💯"

"Des professionnels vraiment à notre écoute, un accueil au top"

"A éviter si vous avez une jaguar de 10 ans, ils ne vous l'ont pas vendu donc ils ne la réparent pas."

"Très bon service , un chef d’atelier (Nicolas) à l'écoute et au service du client, pour moi RAS , service au niveau de la réputation des marques et du Concessionnaire"

"Très pro et personnel accueillant. N'étant pas de la région et suite à un défaut électronique, je m'attendais à une note plutôt salée et non, pas du tout, tout c'est très bien avec un délai plus court que prévu. Merci NICOLAS"

"Très content de l'accueil que nous avons eu sur la route des vacances. Bon accueil au tel et prise en charge directe de notre véhicule alors qu'il présentait un voyant de panne imminente."

" Je ne saurais trop le recommander. Absolument professionnel. Problème diagnostiqué rapidement sur le Range Rover, Nicolai a été très utile et n'a pas pu en faire assez pour aider à résoudre le problème. Mérite plus de 5 étoiles. Nous a aidé à démarrer notre voyage rapidement. "

"je découvrais la concession JAGUAR d'ANGERS, un vrai plaisir d'avoir acheter mon véhicule chez eux, et d'avoir rencontrer le service commercial à travers Samuel ainsi que toute l’équipe. Je vous recommande vivement."

"Nul À éviter"

"Personnel très accueillant et souriant, je recommande vivement ! Nous avons loué un Range Rover Evoque pour un week-end et nous ne sommes absolument pas déçus de ce choix, le véhicule était nickel et on nous a bien expliqué son fonctionnement. Nous avons eu affaire à Delphine et Nicolas, ils sont très sympas ! Allez-y sans hésiter"

"Équipe très professionnelle, pleinement satisfait de l’accueil de l’équipe ainsi que du commercial qui a suivit mon projet. Je viens d’être livrer de mon Velar et c’est du pure bonheur 😀 je recommande fortement cette concession 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Excellent SAV. Accueil de qualité , prestations soignées et délais tenus. Concession Land Rover recommandée. CP"

"Accueil cinq étoiles, équipe très professionnelle, explication technique accessible et sympathie. Ça donnerait presque envie de voir sa voiture tomber en panne plus souvent... C'est dire ! Je recommande vivement cette concession et leur dis à bientôt pour la prochaine révision."

"Lamentable. Passé cet après-midi pour voir un Évoque et un Pace, impossible d'en voir un de près et encore moins l'essayer sans RDV. Interdit de s'assoir dans un véhicule. L'hôtesse m'a abandonné sur le parking, prétextant d'aller chercher la clé d'un véhicule. Les + : L'emplacement à côté d'autres concessions plus professionnelles."

"Révision effectuée comme prévue et sans surprise Rien à redire 👍"

"Accueil sans faille. Il y a toujours une écoute de la part de Nicolas et Delphine. J ai toute confiance. je suis parfois agacé par ces petites pannes principalement causées par les systèmes électroniques périphériques. Je n y connais rien, mais je pense que cela devient de plus en plus complexe de détecter l origine des pannes et donc de les résoudre."

"Accueil et compétences au Top, merci!"

"Futur aquereur d'un DISCOVERY j'ai appelé la concession sans être client et il mon bien accompagné et expliqué les elements a prendre en compte dans mon choix ! je recommande la concession pour son professionnalisme"

"Mes parents étant devenus clients et donc propriétaires d'un Discovery Sport - 2016 2.0 TD4 180 HSE 4WD LUXURY AUTO 7PL, en septembre 2020. J'ai été témoin d'un professionnalisme à la hauteur de la marque premium qu'est Land Rover. Nous avons eu affaire au directeur commercial très sympathique, très professionnel et qui se met au service du client afin de répondre au mieux à ses besoins. Aujourd'hui, ils restent très satisfaits de l'accueil, de la prise en charge et du SAV qui sont à la hauteur de ce qu'ils attendaient d'une marque de ce calibre. Contrairement à certaines autres marques (concurrentes) qui par leur manque de professionnalisme, d'une négligence et d'un manque de respect envers les clients, font le bonheur de la concession Land Rover en leur envoyant une clientèle future, qui trouvera des réponses à ses exigences dans cette concession. Merci à toute l'équipe Land Rover-Jaguar Angers. À bientôt."

"Service efficace et ponctuel"

"super garage je recommande merci"

"Nous sommes clients depuis l'ouverture du garage Jaguar et nous allons de déceptions en déceptions ! Ce garage n'a de Jaguar que le nom ... Le service n'est pas du tout à la hauteur de la notoriété de la marque, ni du prix de vente des véhicules. Lorsque l'on achète un véhicule à des tarifs aussi élevé, on s'attend forcément à avoir un service impeccable derrière. Un service avec un certain standing comme chez BMW, Audi ou Mercedes, mais cela n'a rien à voir ! Le commercial qui nous à vendu notre voiture neuve ne connaissait pas son produit, c'est nous qui avons répondu à nos propres questions en regardant sur Internet, nous sommes d'ailleurs ravis d'avoir pu le renseigner en tout les cas ! En cas de panne, il ne faut pas espérer avoir un rdv rapidement même si la voiture est sous garantie. De plus, même si vous achetez un véhicule haut de gamme, ils n'ont aucun problème à vous prêter une Ford fiesta quelle blague ! Aucune remise en question de leur part et aucune recherche de solution non plus, vraiment pas commercial. En résumé, si les prix entre l'achat d'une Ford et d'une Jaguar sont bien différents, le SAV et le service est exactement le même, c'est-à-dire médiocre ! MAJ le 12/07/2021 17h30 Madame, monsieur, J'ai déjà fait part de mon mécontentement à plusieurs reprises auprès de vos équipes, et ce, depuis l'ouverture du garage Jagar à Angers puisque vous me comptez parmi vos premiers clients. Trouvez-vous normal et acceptable que lorsque ma voiture qui est un modèle haut de gamme de chez Jagar est en réparation, on me prête une ford Fiesta ? J'ai fait part de mon mécontentement à votre commercial lors de la remise des clefs de la voiture de prêt qui m'a répondu que c'était ainsi et qu'il n'y avait pas d'autres solutions. Il y a un vrai problème de savoir être et de service qui n'est pas du tout à la hauteur de ce qu'on peut légitimement attendre d'une marque telle que Jaguar."

"Tout est parfait: accueil ,prise en charge, réparation, le sourire."

"Impeccable"

"J ai appelé vers 8h je suis reçu au téléphone par une agréable personne ,qui me passe un responsable, je lui explique qu'il me semble y avoir un petit cliquti au niveau de l échappement , il me dit de passer pour voir,je part dans la foulée ,ma voiture une xf est regardé aussitôt, du coup il n'y a pas de problèmes, je repart rassurée merci à tout l équipe !👍"

"Excellent accueil. Grande courtoisie. Attention pour les nouveaux arrivants au tout électrique. Surprise et frayeur sur autonomie et chargeur...."

"Bon accueil, Le personnel est agréable. Niveau de prestation très correct. Un bémol sur le nettoyage, il faut dire que je suis exigeant. Donc 5 * tout de même."

"Votre conseiller en SAV, Nicolas, est remarquable, je me fais la réflexion à chaque fois. A l'écoute, intelligent, fin, très professionnel, n'abusant pas sur les tarifs, accompagnant.. Vraiment un profil de collaborateur rare (point de vue client)."

"Commercial à l'écoute du client, préparation et livraison du véhicule à la date prévue. Rien à redire."

"Bonjour, J'ai acheté un véhicule de marque Jaguar dans ce garage et la qualité des services (vente et service après-vente) est excellente."

"Propriétaires heureux d'un evoque depuis quelques années, nous avons décidé de franchir un cap pour un Jaguar FPACE, un accueil VIP avec un service au top, un conseiller à l'écoute et aux petits soins avec ses clients, merci Samuel."

"Bien distillé les commerciaux depuis samedi? Une honte pour la marque ! Le personnel en retard et complètement saoul un samedi après-midi."

"Très bon accueil Très bon conseil Merci !"

"Une équipe très sympathique une mention particulière pour le conseiller technique nicolas et son professionnalisme, je recommande vivement l'établissement."

"Bonjour, J’ai pu récemment acheter un véhicule d’occasion dans le garage Land Rover, Jaguar à Angers par l’intermédiaire de Monsieur Moneger Samuel. Tout était parfait, tout s’est très bien déroulé, le véhicule était parfaitement préparé et l’accueil fort sympathique. Je vous remercie donc pour cette transaction et ces multiples échanges."

"Un service entretien toujours au top !"

"Écoute du client, réactivité et bienveillance, suffisamment rare dans une relation commerciale pour le souligner. Un véritable service après vente. Merci à Samuel et son équipe"

"Nous avons pris possession de ce magnifique vehicule samedi matin 30 avril.un beau projet qui se concretise. Merci a Samuel et a son équipe. Voila bien longtemps que nous n avions pas été reçu et considéré avec autant de bienveillance."

"Un accueil téléphonique et un accueil en concession charmant et sympathique. Merci et à bientôt !"

"Prise de contact pour un devis. Personne ayant reçu l’appel vraiment sympathique et à l’écoute."

"Très bons conseils."

"Bonjour, j'ai acheté un véhicule à distance très bon contact par téléphone, accueil sur place au top la voiture et comme elle a été décrite par Mr Moneger Samuel qui est top merci beaucoup"

"Une expérience chez Mg remarquable. Alexis est très professionnel et toujours à l'écoute. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse des personnes de l'atelier car une concession ou une marque n'est rien sans un atelier de bonne qualité. Si la marque continue à ce niveau de service je remplacerai le véhicule de ma femme par une Mg c'est sur."

"Un accueil personnalisé et des professionnels à l'écoutes."

"Très bon accueil, personnel compétant"

"Prise en charge, pour remplacer le turbo en garantie RAS"

"Tres bon acceuil et service excellent que se soit le commercial le financement tout a été parfait."

"Suite à une panne de turbo sur l'autoroute, Land Rover Angers à effectuer la réparation conforme au délai prévu. Accueil commercial et dévoué. Des professionnels même pour des clients de passage. A recommander"

"Bonjour, avis très favorable tant sur la concession, le professionnalisme de l'équipe. Je recommande à 200%."

"Tout était parfait pour l'achat de notre voiture d'occasion dans cette concession. Premiers contacts et échanges par téléphone, car nous habitons la région toulousaine donc difficile de venir voir le véhicule. Négociation aussi. Très professionnel la voiture a été révisée, pneus remplacés, réparées si besoin. Rien a redire, Mr Moneger a tenu parole, il a été au top du début à la fin. Nous sommes venu récupérer la voiture a la concession, et nous avons été reçu comme il se doit, voiture préparée comme prévu. Rien a redire. Je recommande a 200%. Encore merci"

"Même pour l'acquisition d'une voiture d'occasion le service est premium !! Merci Samuel Moneger !"

"Je recherchais cette belle anglaise depuis un moment... Une annonce de la concession d’Angers a attiré mon attention. Etant basé dans le Sud Est de la France et après un premier contact téléphonique, j’ai décidé, sans voir le véhicule, de faire confiance à mon interlocuteur, Samuel Monéger. Nous avons rapidement trouvé un accord et je ne peux que me féliciter .. et le féliciter pour le professionnalisme, le conseil apporté, tout particulièrement sur l’extension de garantie et la qualité de l’accueil qui m’a été réservé à mon arrivée à Angers, par lui même, l’équipe administrative et l’atelier qui m’ont remis un véhicule dans un état irréprochable. Le voyage retour fut un grand plaisir..."

"Très professionnel et rapidité d’exécution"

"Je voulais exprimer ma plus grande satisfaction envers le service client de MG Motors. Lors de mon passage au garage, j'ai été accueilli avec le plus grand professionnalisme et bienveillance. La qualité du véhicule que j'ai acheté est exceptionnelle et répond parfaitement à mes attentes. Je tiens également à souligner la grande qualité de l'expérience client que j'ai eue lors de mon passage au garage, où toutes mes questions ont été traitées avec efficacité et courtoisie. Je recommande fortement MG Motors à tous ceux qui cherchent un véhicule de qualité et un service client irréprochable."

"Très bonne expériences de cet atelier disponible et réactif tout le contraire de la succursale de nantes."

"Achat Tiguan R.Line. Franchement un super garage !!!!! Très accueillants, sympas, bref il nous on mi en confiance totale . Merci beaucoup pour leur professionnalisme, on tient tous particulièrement a remercié Alexis/Simon et Paul l' apprenti 👏. Véhicule dans un État proche du neuf, lustré aspiré, protèger sous couverture a notre arrivée. (Voir photos ). On a adoré 😊. On a eu un soucis au niveau du lecteur CD, du coup on appelée la concession il sont venu chercher mon véhicule a domicile ( je précise a 2h30 de route) et me l on ramener une fois réparée chez-moi également, il m'avait prêter une belle voiture assez luxe 😃. Donc honnêtement, vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés, sa fait plaisir de voir encore des garages sérieux !!!!! J'espère vous revoir pour une Porsche un jour 😅. Cordialement Alexis 😉"

"Une belle équipe accueillante"

"Garage a éviter"

"Un devis pour une vidange simple 8 litre d’huile et un filtre à 600 euros Même à Monaco, c’est moins cher . J’espère que vous donnez des carottes avec… Bon courage à vous et à votre équipe :)"

"Très bien reçu pour une première expérience dans cette concession. Merci bcp à Clarisse pour son accueil."

"Accueil et conseil atelier super je recommande"

"Garage a éviter , service 0"

"Très bon établissement avec beaucoup de sérieux et de professionnalisme L accueil est soigné et cordial Je pars serein et vous recommande vivement cette concession"

"Expérience au top pour cette concession Personnel agréable, à l’écoute, disponible A recommander sans hésiter !"

"Une première prise de contact plus qu'encourageante pour un projet d'achat à court terme. Un très bon accueil, et un vendeur à l'écoute de mes questions."

"Quel plaisir de confier son véhicule plaisir à des professionnels amoureux de la marque, ils en ont pris grand soin !! Merci à Nicolas et son équipe après-vente, continuez ainsi et ne changez rien."

"Super de chez super très bon Acceuil Clarisse et Nicolas au top"

"Achat d'un Disco Sport récemment. Vendeur à l'écoute et très pro. Concession sérieuse et aux petits soins."

"Très satisfaits de Mr Samuel Moneger pour son professionnalisme !"

"Accueil exceptionnel, à l’écoute des clients. Bravo à toute l’équipe"

"Service professionnel et de qualité! Je recommande"

"Nous sommes de Normandie et nous avons acheté un ford s max st line avec monsieur Moneger sur simple appelle telephonique je lui ai fait confiance sur l'état du véhicule et à la livraison le véhicule était parfait ! Concession à l'écoute professionnel je recommande. Merci monsieur Moneger ."

"Concession et garage exceptionnels, la culture du client et du service comme nulle part ailleurs. Bravo!"

"Contact et accueil toujours très agréable. Merci"

"Ce matin, je suis passé sans prévenir car ma Jaguar indiquait que les plaquettes de frein devaient être remplacées. J'ai pu laisser la voiture là-bas tout de suite, j'ai reçu une voiture de courtoisie et le soir, tout était prêt. Un service excellent et sympathique."

"Très bon accueil, un professionnel tres compétent et à l’écoute de nos besoins. Merci à Monsieur Moneger."

"Excellent garage, et excellent vendeur (Samuel 🐍🐍) Super contact client Je recommande plus plus"

"Une belle rencontre pour un bel achat !"

"Très bonne accueil de la part de l’équipe atelier merci pour les conseils !"

"Merci. Bon professionnel, disponible, serviable... Bref, un concessionnaire sur lequel on peut compter! , très professionnel , bon Mecano ."

"merci à Samuel pour son accueil ,et la présentation de mon nouveau véhicule… j’ai adorée! Et le petit café à notre arrivée un vrai bonheur"

"Accueil professionnel et courtois"

"Très bon service."

" Haut "

"Samuel est très pro, efficace, agréable et soucieux de satisfaire son client. Je recommande!!!"

"Bon accueil, sens du client, je recommande"

"Très bon garage , super accueil, très professionnel !"

"Merci à Samuel pour la livraison de mon Défendeur très belle présentation du véhicule et bon conseil à la prise en main. Je vous conseille particulièrement pour vos achats Land rover."

"Très bonne concession."

"Un excellent accueil de la part de toute l’équipe et en particulier M. MONEGER , que je remercie pour sa disponibilité, ses compétences techniques et sa grande gentillesse."

"Parfait, je recommande vivement."

"De nouveau très satisfaite ! Achat véhicule d'occasion en novembre 2022, problème clim révélé uniquement aux beaux jours. Les échanges avec Nicolas Baud ont été suivis et grace à son professionalismne nous avons eu une prise en charge totale ! Merci 👍"

"Du premier pas dans la concession jusqu’à la livraison, une très bonne surprise ! Merci à Samuel MONEGER pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande 👍"

"Une amabilité, une courtoisie,une compétence ... Merci à Mr Moneger et son équipe pour l'ensemble du service."

"Je recommande Land Rover Angers, professionnel et à l'écoute du moindre petit soucis. Allez y sans soucis ..."

"Excellent accueil du concessionnaire Jaguar. Achat d'un véhicule neuf Jaguar E.Pace avec avec bonne reprise de mon véhicule. Un bémol, le délai de livraison de mon véhicule 1 an. Contacts fluides et professionnels pendant ce délai avec Samuel Monéger dont j'ai apprécié le professionnalisme. Je"

"Accueil très chaleureux et professionnalisme de Monsieur MONEGER. Nous avons fait plusieurs centaines de kilomètres pour venir chercher notre nouveau véhicule."

"Concessionnaire sérieux merci Samuel pour ton professionnalisme et ta réactivité je recommande"

"Très bon accueil de Samuel qui a pris le temps de nous fournir les explications nécessaires et de créer un lien de confiance."

"C’est toujours avec un accueil chaleureux et sympathique que nous sommes reçus par Samuel. Le passage du Velar au Defender promet de belles aventures !"

"très beau show room et merci pour l accueil de mr moneger"

"accueil chaleureux, personnels disponibles. je recommande Mr MONEGER professionnel et à l'écoute."

"Le 22/11/2023, je suis rappelé par un commercial de chez Jaguar pour un essai d'une voiture de la marque. Je précise la veille a l'accueil ce que je voudrais essayer, information qui n'a visiblement pas été prise en compte a l'accueil car mon interlocuteur telephonique ne savais meme pas de quel model je parlais. D'ailleurs concernant l'accueil, bien vouloir ne pas défigurer un potentiel client en le regardant de haut en bas avec un air méprisant avant de lui parler. Effectivement ce jour-là je portais un ensemble de jogging (de haute marque je précise). Dois je vous rappeler qu'on ne juge pas un livre a sa couverture. Bref, pour en revenir a mon mécontentement initial ... mon interlocuteur au telephone ne se présente pas, et prend un air autain. Je lui explique vouloir faire un essai d'un VL qu'il n'a visiblement pas en magasin. Il m'explique donc que ce n'est pas possible. Je lui explique alors vouloir essayer un VL qu'il possède sur le site, il m'explique ne pas pouvoir/vouloir faire essayer deux VL différents, et que je dois savoir ce que je veux en me faisant comprendre qu'il n'a pas de temps a perdre. Merci donc de revoir votre accueil, votre communication verbale ET non verbale envers le client, et si vous ne souhaitez pas faire essayer des véhicules, dites le directement ça fera gagner du temps PRÉCIEUX a tout le monde. Concernant le véhicule que je recherche, j'irais voir ailleurs ayant bien compris que je dois me dé-merder sans vous. Extremement déçu, Pour information vous venez de perdre trois clients immédiats."

"Conseils et explications clairs, ce qui me rassure dans l’acquisition d’un de leur véhicules présent en occasion Merci à Samuel M. pour le temps accordé"

"Vendeur expérimenté -"

"De très bons conseils !! Merci à M MONEGER de nous avoir accompagné dans notre démarche"

"Très bon accueil et relationnel de mon interlocuteur Mr Moneger dans l’achat de la nouvelle Jaguar, merci à lui"

"Nous somme venus de Paris, pour le bon véhicule, au bon prix, avec un commercial Samuel très réactif, sympathique et disponible. Nous avons été très bien reçus. Livraison du véhicule avec informations complètes. Très professionnel et chaleureux."

"Excellent point de vente"

"concessionnaire avec une équipe Au top et merci à marc pour sont accueil et sont professionnalisme."

"Merci à Samuel pour l'acquisition de mon Discovery, très professionnel et bienveillant."

"J'ai eu un passage rapide par votre garage à la suite d'un souci rencontré sur ma voiture. Mon urgence a été traitée à temps mais, je tiens à saluer la prise en charge de votre collaboratrice Clarisse. Elle a su nous aider et se tenir à disposition jusqu'à la restitution des clefs."

"À la recherche d’une voiture, je me suis rendue chez ce concessionnaire. Très bon accueil de la part de Samuel qui a été à l’écoute et m’a donner les informations utiles"

"Nous avons mis notre véhicule en réparation. Nous avons qui est très bien accueilli. Tout s’est très bien passé en temps et en heure. Véhicule rendu propre Merci"

"Accueil sympa. Beau parc automobile"

"Très belle concession, proposant des véhicules d'occasion de qualité, pour la réception du véhicule, très bon accueil et très bonne organisation avec M.MONEGER Samuel pour la prise en main de la voiture"

"Merci à toute l'équipe et à Samuel Monéger pour un service irréprochable, une réactivité infaillible, et une grande disponibilité."

"Quelle belle surprise belle voiture bien présentée pour la réception et Mr Moneger nous a agréablement reçu beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Nous recommandons!"

"Accueil et reconnaissance assurés. Très bon contact. Nous remercions Samuel pour son professionnalisme. Nous recommandons ."

"Une équipe aux petits soins"

"Satisfait"

"Formidable accompagnement de Samuel qui a su être à la fois patient et très rassurant. Rendez-vous et d'ores et déjà pris pour dans 2 ans..."

"Tres bon accueil, vendeur au top (samuel) une tres bonnne decouverte de la marque jaguar."

"Achat d'une Jaguar d'occasion, de très bons conseils, explications fluides et clairs. Conseillers accueillants et très professionnels! Nous le recommandons sans hésitation."

" Très bon service👍 "