E-MOTORS FRANCE Troyes

"Pour la première fois j'utilise cette entreprise sur les conseils d'un ami et je peux vraiment dire que c'est un ami, car la prestation est excellente, de la commande du véhicule par le service commercial, jusqu'à la livraison. Accueil et relations téléphoniques très agréables ainsi qu'un suivi du client irréprochable. Respect du délai et conformité du véhicule. Bravo à toute l'équipe et continuez dans ce sens."

"Bon contact lors du choix du véhicule et de la commande. J'ai été un peu gêné par le délai de disponibilité non respecté. A la livraison les deux personnes ont été très compétentes. Ce mode de contact (note et avis) peut peut-être répondre à ma dernière critique : le manque de suivi après la livraison du véhicule. Beaucoup de relances avant ma commande et pas un appel après! J'ai posé une question à l'occasion du 1er sondage, restée sans réponse."

"Très bonne relation commerciale et rapidité dans les échanges pour constituer les dossiers et passer commande. Montant de reprise très faible en rapport à la concurrence mandataire. Seul bémol me concernant, livraison prévue 2ème quinzaine de février et j'ai reçu un message le 2 janvier pour m'annoncer que mon véhicule aller être livré sous 15 jours sans aucune autre communication avant (vente du véhicule et trésorerie à la hussarde donc). Très content de mon achat."

"Un grand merci à toute l'équipe qui a su être à mon écoute et m'accompagner tout au long de mon achat. Le véhicule est parfait et convient exactement à mon souhait. Le délai de livraison de 2 mois était plus que correct quand on prend en compte que le concessionnaire le donne à 9 mois."

"Un peu hésitant au départ car éloigné de chez nous. je ne regrette rien . date théorique respectée . accueil convivial . mise en service du véhicule un peu rapide; mais vu les véhicules en attentes je peux comprendre... véhicule conforme a mes attentes en tout point. A dans 2 ans"

"Bien pour le prix et l'accueil. Des efforts à faire pour la communication entre services concernant les dates de livraisons, les documents transmis (vente vers livraison). On m'a réclamé des documents que j'avais envoyé, ensuite on me dis que c'est bon. On me confirme une date de livraison, la veille on me dit que c'est une semaine après. Bref coordination difficile pour mon cas."

"Accueil impeccable, vendeur au top qui connaît son travail, quand à la livraison aie aie !!! En dix minutes c'est expédié à peine le temps de comprendre comment fonctionne la voiture, je sors du parc et je constate que les tapis que j'avais commandé avec la voiture étaient absents , retour à l'accueil ( Ah bon ... je me renseigne, dans deux ou trois semaines ...... ) Le plus important c'est que par curiosité le lendemain matin je lève le capot et m'aperçoit que le réservoir du liquide de refroidissement était vide !!!!!! Le con cessionnaire de la marque me dit ( c'est normale chez eux ils ne préparent pas les voitures qu'ils livrent vous n'êtes pas le premier à qui ça arrive !!!!!) Alors que dire de plus que mon mécontentement."

"Une entreprise très sérieuse et parfaitement organisée. Chacun connait son périmètre d'intervention. Quant à l'accueil (Sophie) toujours très patiente et orientée résultat et satisfaction du client. Merci à toute l'équipe pour la réalisation de mon projet. Délai largement respecté (voire livraison avancée) écoute lors de mes appels....informations rigoureuses et précises...vraiment un service exceptionnel....je recommande à tous et surtout à mes proches"

"Après plusieurs jours de recherche sur le net, e-motors était le plus intéressant des mandataires pour le modèle que je cherchais. Dès le premier contact l'accueil, la présentation du véhicule, des différentes finitions, tout était très professionnel. Nos différents échanges ont été très courtois. La livraison s'est faite avec une présentation claire et complète du véhicule. Une équipe très efficace et à l'écoute. C'est la quatrième fois que je passe par un mandataire pour acheter un véhicule, c'est ma meilleure expérience."

"Expérience catastrophique. La voiture livrée ne correspond pas à celle commandée (immatriculation 3 mois plus vieille que celle stipulée sur le bon de commande). Lors de la livraison on m’a assuré le contraire et du coup leur service juridique est aujourd’hui très compétent pour me confirmer que je ne possède aucun recours. Commercialement affreux. Passez votre chemin!"

"Personnel toujours disponible que ce soit lors des appels ou par mail !! Très très bon accueil !! Très bon ressenti dans l'entreprise. Nous avons vraiment l'impression que tout le personnel travail avec énormément de motivation !!! Nous recommandons vraiment cette société pour tout achats que ce soit neuf ou d'occasion ."

"Très bien accueilli. Service très bon à première vue ! Nous avons reçu une voiture avec un rappel qu'ils avaient reçu il y a déjà un certain moment. Ils nous l'ont caché lors de la commande. Quand on les a au téléphone ce n'est pas de leurs fautes, ils ne veulent rien entendre."

"Excellent accueil. Merci à E-motors d'avoir trouvé notre véhicule dans les délais. Équipe super du début de la commande jusqu'à la receotion du véhicule. Notre chargée de livraison fut très aimable et toujours souriante. Nous recommanderons cette société pour l'achat d'un véhicule."

"Achat d'un véhicule neuf sur stock dispo 1 mois. Je suis très satisfait de tous les échanges que j'ai pu avoir tout le long de l'achat. Très bon contact téléphonique. Très professionnel sur les postes échanges. Accueil sympa. Véhicule tout à fait conforme à la commande Je repasserai par eux pour la prochaine"

"Je suis très contente de mon véhicule acheté neuf. Livraison super rapide en une semaine! Mon conseiller m'a beaucoup rassuré face à certaines craintes que je pouvais avoir. Il a été très patient et à l'écoute. Merci beaucoup Charles pour votre efficacite, professionnalisme et sympathie. Je reviendrai 😊"

"Très satisfait sur le plan commercial et administratif mais il y eu de nombreuses lacune dans la vérification et la préparation du véhicule : des traces de paraffine sur les pare choc qui font penser à des rayures , un niveau d'huile au minimum et par dessus tout un compteur de vitesse qui ne fonctionne pas ! tout cela occasionne beaucoup de perte de temps .... la magie et la joie de l'acquisition d'un nouveau véhicule à été gâché par les problèmes techniques que l'on ne devrait en principe pas rencontrer sur un véhicule neuf de 3 km !"

"Accueil très sympathique... jusqu'à la signature du bon de commande... après désastreux!! Plus aucun contact sans être obligé de batailler!! 10 mois d'attente pour s'entendre dire que le véhicule commandé en septembre 2019 n'est toujours pas commandé au mois de juillet 2020.... bref, à moins d'acheter un véhicule disponible sur leur parc, je déconseille fortement!! Au vue des remises promises, ont peut dire qu'on en a pour son argent.... Déplorable...."

"Livraison au top. Mais moment de flottement quant on a abordé la reprise de notre ancienne voiture. Le vendeur avait oublié de transmettre les documents de rachat au service livraison. Résultats une grosse crise de nerfs pour moi et 3 heures d'attente pour régler le problème. Seul consolation une poignée de main de la part du vendeur accompagné d'un je suis vraiment désolé pour le désagrément. Et en plus ils facturent les plaques 36€ alors que le site indique que le prix comprend les plaques standards. Quand on demande des explications on nous répond que les plaques sont facturés et c'est tout."

"Parfait ! Tout s est très bien déroulé pour l achat de mon nouveau véhicule, de l achat jusqu à la réception. Impeccable. Je recommande! Ajout du 30 décembre : je tiens à nouveau à confirmer mon avis. Ils sont top! J ai eu un petit soucis sur mon véhicule quelques jours après, un simple message et appel téléphonique et tout a été réglé quelques jours après par le SAV avec toujours un accueil parfait, un personnel très sympathique et professionnel. C est certain je n hésiterai pas à repasser par eux pour mon futur véhicule et je vais le faire savoir. Ça fait vraiment plaisir d avoir des gens aussi pro!"

"Très bon accueil, aussi bien sur place qu'au téléphone. Léger bemol concernant le service commercial un peu insistant et oppressant pour valider une vente, bien qu'il ait été efficace pour nous trouver le véhicule dont nous avions besoin à un prix très compétitif. Bon suivi de la commande jusqu'à la livraison, avec toujours un personnel agréable. Nous somme ravi de notre nouveau grand C4. C'est la deuxième fois que je passe par e-motors pour l'achat d'un véhicule et j'en suis jusqu'à présent très satisfait. Je recommande."

"Nous sommes très satisfait de la société e-motors pour son sérieux et sa réactivité !! Pas de mauvaises surprises. Nous n'hésiterons pas à réitérer lors d'un prochain achat. Merci e-motors!!!"

"La concession E-Motors est très satisfaisante. Nous avons eu une grande réactivité et un suivi régulier de l'ensemble de l'équipe. Le délai de livraison à été respecté comme convenu et nous avons eu l'occasion d'avoir un taxi pour venir nous récupérer à la gare. La prestation et plus que satisfaisante, je recommande vivement E-Motors pour l'achat d'un véhicule."

"Je maintiens ma modification de mon avis précédent, demandé à la signature de la vente : Il n'est JAMAIS trop tard pour FAIRE BIEN et MIEUX. Dans votre réponse, je retiens 3 mots : interloqués, procédé de communication et vue non exhaustive. Vous savez pertinemment bien que tant votre service juridique que mon avocat ont été impliqués dans cette ( mauvaise) affaire. Si les voies juridiques sont compliquées et coûtent chères, les voies de communication ont, ainsi, un meilleure portée. Je n'attend pas de vous un contact téléphonique mais votre courrier m'expliquant votre réponse superficielle , entre autres : vue non exhaustive ? Je persiste dans mon insatisfaction totale vis à vis de E-MOTORS Très mauvais service juridique et service après vente. Aucun état des lieux SÉRIEUX n'a été effectué après l'acte de vente, à la livraison du véhicule du 20/08/2020. Le cahier de vente et le mandat d'acquisition du véhicule n'ont pas été respectés : Rétroviseurs rabattables inexistants, Vitres surteintées inexistantes... Pour cela, vous avez osé me proposer un geste commercial de 150,00€. Pire encore : la révision chez Feu Vert ( non pas le concessionnaire de la marque) Pire encore : la restitution du véhicule, en appliquant la Vétusté !!! Le service juridique n'est pas sérieux. E-MOTORS, représenté par sa direction générale est en dessous de tout ce que j'ai pu attendre d'elle. Vous êtes, seulement et bien petitement, une très grosse structure d'intermédiaires et de vente à crédit. Plus rien ne semble aller dans votre protocole de vente, lorsque le client vous demande de corriger les erreurs que vous avez commises. Il y a beaucoup d'autres vendeurs internet sur le marché de l'automobile. Je ne vous recommanderai donc pas. Salutations les plus réservées. Pour servir à tous clients présents et futurs et, de Droit, aux organismes de consommateurs associatifs ou étatiques. Ps : Attention : La satisfaction de votre clientèle sur votre magasin ne peut, EN AUCUN CAS, être demandée au client et, surtout, signée AVANT la mise en main du véhicule par le client. Ceci a été mon cas, Ceci est une Faute juridique que vous avez reconnu par ce bien médiocre geste commercial que j'ai refusé. Je ne mange pas des miettes de pain... Je mange de ce pain, même s'il est dur !!!"

"Nous sommes très déçu de votre concession. Vous demandez de mettre un avis le jour de la livraison. Nous sommes effectivement satisfait du service commercial. Principalement grâce à M.Velsco, qui est très sérieux et professionnel. Cependant le reste est à revoir car nous sommes parti sans les documents de la révision. Nous la réclamons depuis février et toujours rien (3 relances). Quelques travaux devaient aussi être fait pour la livraison .. et bien ils n'ont pas étaient effectués et ensuite on vous demande de venir quand cela les arranges mais n'arrange pas le client qui lui est à 1h30 de la concession ..! Toujours en conflit pour une promesse non tenue !!! Personnel du SAV incompétent ! Première et dernier achat dans cette concession !"

"Un super mandataire en haut de la marche, à recommander, Bravo"

"Accueil sympathique et professionnel pour un achat fait en mars 2020. Livraison faite en juillet ( présentation et remise du véhicule un peu rapide notamment sur les questions liées au fonctionnement du véhicule). Il serait souhaitable d'avoir un suivi personnalisé au lieu d'avoir plusieurs personnes au cours du délai d'attente . Je recommande toutefois ce garage."

"Dossier Très bien gérer, on peut avoir confiance en e-motors, ils sont très pro et très sérieux. Sur la fin de la transaction avant la livraison, il a été difficile de les contacter par téléphone. Leur plateforme met en attente et dis souvent qu’ils sont dans l’impossibilité de répondre."

"Nous nous sommes tournés vers E-Motors mi-août pour l'acquisition d'un Kadjar au prix alléchant sur le site internet. Voici mes conseils pour s'en sortir sans dommage collatéral lors d'une vente gérée par téléphone: demandez une trace écrite de chaque promesse du vendeur! Le prix du véhicule a changé chaque jour, suite à une erreur (reconnue par le vendeur) nous nous sommes retrouvés avec 190€ de livraison supplémentaires. En guise de dédommagement, le vendeur nous a proposé de nous offrir le gravage des vitres (tapis déjà offerts pour souscription à l'extension de garantie). Nous avons accepté et nous sommes lancés dans la commande du véhicule, et le début d'une galère sans nom! Suite à des erreurs internes chez E-Motors, nous avons dû refaire 3 fois le dossier de financement (avec augmentation des prix bien sûr). Le gravage gratuit a disparu (le vendeur n'aurait jamais dit ça), et la mensualité a augmenté de 10€, ce à quoi le vendeur nous a conseiller d'économiser 10€ ailleurs (!). Nous avons donc décidé de nous rétracter dans les délais impartis. Bilan de l'opération: 9 devis de financement différents (avec les même conditions d'apport et de durée) 2 bons de commande différents, 4 demandes de signatures de commande en ligne, 3 dossiers de financements déposés. Il a ensuite fallu l'intervention de 2 responsables des ventes pour entériner notre rétractation et récupérer nos 1500€ d'acompte."

"Mandataire contacté pour l’achat d’un véhicule neuf en stock. Les démarches ont été simples et rapides. Je conseille ! Le site internet est très clair et appréciable pour suivre l’avancée de la livraison. Quelques difficultés pour accéder au site internet depuis mon téléphone et mon ordinateur (erreurs cookies), problème résolue lorsque je bascule en navigation privée."

"Bilan de mon achat avec e-motors: - Le service commercial Ils ne m'ont pas rappelés suite à mon 1er appel pour une voiture, alors que le commercial me l'avait promis. Lorsque j'ai rappelé le lendemain la voiture était vendue. j’étais très déçu. J'ai donc regardé une voiture identique chez eux. La voiture me plaisait donc je l'ai prise. J'ai demandé des photos pour avoir plus de détails de celle-ci. Le commercial m'a dit pas de souci, j’attends encore les photos. Le service relation client. Il est bien. La personnes qui a suivi mon dossier était rapide et répondait à mes questions. Les démarches administratives étaient simples. Rien a dire pour ce service. Par contre j'ai demandé plusieurs fois où en était ma voiture personne ne savait me répondre. Jusqu'au jours où j'ai reçu un mail de frais de gardiennage car ma voiture attendais depuis plus de 7 jours sur le parking que je vienne la chercher. La préparation Mécanique. J'ai eu plusieurs petits problèmes: - Plaque d'immatriculation avant mal monté ce qui embêtait un radar avant j'ai été obligé de la remonter. - Trop plein de liquide de refroidissement - J'ai acheté la voiture a 60 000km et le constructeur demande une vidange de boite de vitesse a 60 000km qui n'a bien sur pas été faites. J'ai été obligé d'amener ma voiture au garage pour la faire et payer cette vidange de boite. La livraison. Le nettoyage de la voiture était plutôt bien fait, excepté le moteur qui n'avait pas été faits. Le RDV a été rapide mais la personne n'a pas répondu a toutes mes questions sur la préparation mécanique. Le service juridique J'ai donc réclamé un remboursement de la facture de la vidange de boite de vitesse. La personne était compréhensible et elle a été défendre mon problème auprès de ces responsables. La 1er réponse au bout de 1mois, un remboursement de 1/3 de la facture. J'ai donc refusé. Au bout de 2 mois remboursement de la facture au complet. J'ai relancé plusieurs fois entre temps. Bilan de mon achat chez E-motors. Le service commercial n'est pas bon pour ma part! Prêt a vendre mais une fois fait ils ne répondent plus. L'administratif très bien. Il faut bien se renseigner sur les entretiens a faire sur la voiture que vous acheter pour les obliger a le faire. S'ils peuvent ne pas le faire ils le feront. Le service juridique est bien. Vous pouvez acheter chez eux mais renseigner-vous sur la voiture que vous achetez pour exiger qu'ils fassent tous les frais."

"Le vendeur sympathique, la carte grise à 2300 € ok , mais pas de justificatif. reprise de ma voiture on vous demande l'état de votre voiture, on vous retire de l'argent sur paroles, mais expertise on vous retire 25e pour l'essuie glace arrière, et on re retire de l'argent pour les même pets déclarés, donc 2 fois ! la livraison du véhicule neuf la préparation enfin soit disant, j'ai retiré les plastiques sur les lumières, bref je pars sur l'autoroute et là gros bruit dans l'habitacle à la bouche d'aération, 130 km/h de pire en pire, conclusion : bouchon de lave glace pas mis, clips protection moteurs pas fixés, et un super nid de guêpes ! comment on peut comprendre ce service préparation du véhicule sans lunettes ?"

"Très bon vendeur, véhicule super mais attention le jour de la reprise, tout est bon pour la soustraction,micro bosse, pneus.. Vous devez remettre le véhicule en super état après un soi-disant contrôle technique.. Après vous voyez le véhicule en vente à environ 4 000€ de plus. Un conseil,ne venez pas avec une reprise. Très déçu par cette pratique."

"Bon accueil. Commercial sympa, net et précis, à l écoute et de bon conseil, sans blabla superflu, ce qui est appréciable. L offre est pléthorique, du coup nous sommes repartis avec un bon de commande, ce qui n était pas prévu à la base. Parfait !"

"Le service livraison est vraiment parfait. J'ai eu à faire a une dame extrêmement compétente, d'un grand professionnalisme et soucieuse du travail bien fait. Merci encore à vous madame. PAR CONTRE en ce qui concerne le service commercial c'est n'importe quoi. Je suis sûrement tombé sur la mauvaise personne. Des erreurs, des sommes promis qui diminues au dernier moment. Des informations importantes sur les voitures qu'ils ont oublier de formuler auprès du client. Déçu. Clairement déçu. Nous sommes venu acheter 2 voitures plus une reprise. Bref pour une aussi grosse boîte comme celle là, C'est vraiment triste. Mr POMMERET"

"Très bon accueil. L'équipe est disponible et réactive. Le suivi jusqu'à la livraison est personnalisé. Nous sommes très satisfaits de ce premier achat chez E-Motors."

"Si globalement mon acquisition s'est déroulée sans problème majeur, Deux points de vigilance sont à considérer: - d'un point de vue relationnel, l'accueil est très cordial et professionnel. Néanmoins la multiplicité des vendeurs/assistants/interlocuteurs rend parfois les échanges compliqués, d'autant que le site Web renvoi lui même des mails automatique avec des documents erronés. Il faut jongler entre les documents envoyés par mail alors qu'une possibilité d'importer des documents existe une fois son compte créé. - une fois le bon de livraison signé, tant pis pour vous s'il manque un accessoire à posteriori ou s'il est endommagé. Un refus de prise en charge SAV pour deux enjoliveurs standards mal posés (<20€ pièce) et un cache absent dans le compartiment moteur. Deux détails difficiles à déceler lors de la livraison pour un acheteur qui ne s'y connaît pas en mécanique. Toujours décevant de constater qu'une fois le paiement effectué il n'y a plus aucune éthique professionnelle à espérer. Conclusions : bon site d'achat de véhicule, mais soyez extrêmement vigilants et intraitable sur le moindre détail lors de la livraison, après il n'y a plus personne."

"Bien accueilli , avec de l'avance par rapport à notre rendez vous initial. La reprise du véhicule a été rapide ,puis la location du nouveau véhicule a été aussi rapide. Sylvaine m'as bien expliqué les fonctions de la voiture."

"Un très bon accueil et des services très professionnels, merci à Sébastien pour son accompagnement et sa sympathie 👍"

"Accueil très agréable personnel fort sympathique. Quel plaisir de se rendre dans cet établissement 🙃🙂"

"Un conseil ne jamais faire de crédit bail chez eux et pour ce qui est des tarifs vous aurez aussi bien ailleurs donc a fuire"

"Personnel vraiment sympathique et accueillant tout au long du processus. Nous aimons bien le côté professionnel de toute l’équipe qui a su répondre au moindre petite interrogation. A recommander sans hésiter !!!!!"

"Véhicule de 2016, livré avec un tremblement dès le départ, venue 3 fois pour ce problème, 4 mois pour trouver le problème (juste pour une biellette de direction). Les retouches de peinture mal faites. Dommage que les véhicules d'occasion ne soient pas essayés avant la vente. Mauvaise experience. 1ère et dernière fois."

"Très bonne prise en charge de David pour le choix de notre nouvelle voiture , puis de Guillaume la semaine suivante Appel de Nicolas pour prise de rdv livraison Finalement nous avons eu affaire à Sylvaine pour le retrait de notre Suzuki swift car Nicolas était déjà occupé Toutes les personnes étaient vraiment très sympathiques Guillaume nous a même proposé un café Très bonne ambiance. Très à l'écoute Merci à toute l'équipe Le seul bémol c'est que la musique d'ambiance est un un peu forte ."

"La voiture est conforme à l'annonce et a mes exigences. Bon accueil et prise en main. Service client satisfaisant. Joignable par téléphone facilement. Je recommande"

"Très bonne accueil de la part du commercial et de l équipe Emotors. Satisfaction globale. Seule déception est l obligation d avoir du prendre un véhicule sur le parc au lieu de ma voiture commandée (lié à la conjoncture)."

"J'ai acheté une voiture chez E-MOTORS il y a 13 ans aujourd'hui je suis revenue les voir et racheter une nouvelle voiture. Chez e-motors ils ont un service de qualité, d'expertise, l'accueil très sympathique, à l'écoute et des prix défiant toute concurrence. Merci et encore merci."

"Lorsque 'ai pris possession de ma C5 air Cross hybride, celle-ci n'était pas rechargée au niveau de la batterie (rechargeable). Dommage que ne soit pas fourni de câble de recharge domestique (soit des frais supplémentaire notamment à l'installation d'une borne de recharge à mon domicile à hauteur de 800 e) . J'ai ressenti davantage chez E.Motors la volonté de vendre plutôt que d'informer. Bonne prise en charge au niveau administratif"

"Achat de mon véhicule d'occasion sans le voir. Un peu réticent au départ... (On achète rarement un véhicule de plusieurs milliers d'euros sans le voir a part en neuf), mais le commercial a su me mettre en confiance. Résultat : La livraison du véhicule a été faite, le véhicule est parfait. Tout s'est fait a distance sans aucun problème. Tout en dématérialisation. Je pense que je reviendrai acheter ma prochaine voiture ici ! Je recommande fortement."

"J'ai acheté une 308 hybride rechargeable en juillet 2022 et tout s'est bien passé , avec un très bon accueil, un bon contact au téléphone avec le commercial david et sylvaine la responsable livraison. je connaissais pas les mandataire auto et les locaux son top et le process de bout en bout entièrement dematérialisé et bien expliqué donnent confiance. bravo et continuez comme ça ! je recommande vivement"

"Établissement accueillant et personnels très sympathiques et attentionnés. J'y ai acheté une Kia Soul d'occasion en 2020 garantie constructeur jusqu'en février 2023. En janvier 2022, celle ci tombe en panne et j'ai dû faire appel à un expert afin que le constructeur (Kia) ne décide de prendre la réparation en charge au mois de juin sans aucun prêt de véhicule depuis 7 mois. Je remercie la Direction de Emotors et toute son équipe qui depuis l'expertise me prête une voiture jusqu'à la réparation de la mienne. C'est un geste qui va bien au delà d'un geste commercial. Un grand merci et un grand bravo pour la considération que vous portez à vos clients."

"Pour l'achat très bon accueil mais aucun service après-vente Il ne faut avoir aucun problème Problème de démarrage sur une voiture récemment achetée 3 jours pour avoir un retour de e-motors Pour au final qu'on nous demande de ramener la voiture sur Troyes à nos frais (juste 500 km de trajet avec une voiture qui refuse de démarrer) On a finalement réparé la voiture sous garantie à nos frais étant précisé que ladite facture ne nous sera pas remboursée par e-motors alors que la garantie aurait dû marché Pour une voiture de 17000€ c'est une honte ! En résumé si vous voulez acheter une voiture croisez les doigts pour qu'il n'y ait aucun problème. .."

"J'aurai aimé pouvoir laissé un avis positif mais encore aurait il fallu que la commande soit honorée... Après un bon contact avec le commercial j'ai passé commande fin mars pour un véhicule dont la livraison était prévue le 25 juillet... Malgré plusieurs appels courant juin afin de savoir si la date de livraison serait respectée ou retardée, mes questions sont restées sans réponse, jusqu'à ce qu'on m'appelle le 13 juillet pour m'annoncer que ma commande est annulée... En solution on me propose un véhicule du parc qui n'a rien à voir avec ma demande initiale... Résultat des courses j'ai perdu 4 mois... Et au dire du constructeur les mandataires sont forcément prévenu bien plus tôt que ça en cas d'annulation de commande... Ma conclusion si le véhicule n'est pas en stock sur site passez votre chemin..."

"Suite à une pression de ce mandataire automobile, je dois changer quelques mots de mon commentaire, à priori j'aurais eu des propos injurieux et diffamatoire !!? Donc à leurs demande, voici mon nouveau commentaire : Je mets une étoile juste pour l'accueil, un petit café, un grand sourire, ... tout va bien. Pour les futurs clients, lisez attentivement les petits *, les petites lignes en bas d'un grand paragraphe, ..... ils en mettent partout, prenez le temps de TOUT lire, croyez moi !! Après avoir eu plusieurs interlocuteurs qui me répètent exactement tous la même chose, comme un texte bien appris, j'ai compris qu'ils n'avaient pas saisie le sens de ma demande et que ça ne servait à rien de m'entêter, j'ai autre chose à faire de mon temps. Faites comme vous voulez, mais moi personnellement ils ne me reverrons plus jamais ! Faites attention et prenez soin de vous Vive la liberté d'expression"

"A fuir absolument ! Juin 2020, nous recherchons un véhicule pour bénéficier de la prime à la casse. La vendeuse, très contente de nous voir pour liquider ces stocks après confinement, nous propose un véhicule qui nous convient en terme de caractéristiques et de prix et nous confirme que le véhicule nous permettra d'obtenir la prime à la casse de notre ancien véhicule. Mais nous avons eu la très mauvais surprise de nous apercevoir deux mois plus tard que ce n'est pas le cas ! Résultat 5000 euros de perdu ! Fin juin 2022 : retour de notre LOA et là très très mauvaise surprise : fuite au carter que l'on nous facture alors que la garantie constructeur est dépassée de 5 JOURS !! E Motors nous promet de contacter le constructeur pour une prise en charge (problème connu) mais nous fait quand même payer les réparations. Et lorsqu'on demande de nous transmettre un diagnostic de la panne, refus de E Motors !! Pour quelle raison ? Aucune ! Alors un conseil évitez ce mandataire...."

"Bon contact avec le commercial. Suite à un retard de livraison, on m'a proposé un véhicule faible kilométrage de qualité. La livraison se fera 3 mois plus tard que prévu initalement avec le véhicule neuf avec reprise de mon ancien véhicule. C'est sur ce point qui me fait retirer 3 étoiles. En effet après avoir demandé si le fait de rouler et de faire des kilomètres avec le temps de la livraison ne posait pas problème, on m'a répondu que non. Arrivé avant la livraison, on me demande de faire un contrôle technique (80 euros) pour un véhicule âgé de 3 ans. Le contrôleur m'a indiqué que tout allait bien. Arrivé à la livraison on m'annonce une douleureuse de 500 euros pour remettre le véhicule en état. Quelques jours plus tard, je reçois un mail publicitaire de la société proposant +500 euros sur la reprise d'un ancien véhicule en cas d' achat. Et maintenant je vois que mon ancien véhicule est affiché 5000 euros plus cher que ma reprise...."

"Si vous êtes un pro je déconseille fortement. Aucun intérêt d’avoir des petits chefs s’ils ne sont pas capable de prendre des responsabilités ou une décision. Aucune confiance, aucun dialogue possible c’est regrettable les premiers échanges s’étant bien déroulés."

"vente et service parfait. livaison ce jour du véhicule s est déroulé dans les meilleures conditions avec des personnes très compétente. Je recommande vivement surtout pour le parc de véhicules de qualité. Merci à emotors"

"Rapide et efficace 👍👍👍du choix ,accueil 10/10 👍. Vendeur super sympa.... Franchement d'autre garage on beaucoup de soucis à se faire 😜😜😜🤣"

"N'ayant aucune date de livraison de ma 308 Sw Hybride commandée neuve chez Peugeot, je me suis tourné vers E-Motors qui avait le modèle souhaité avec faible kilométrage, en stock ! Je suis vraiment satisfait du véhicule qui était nickel, bien propre, avec 75% du plein (très rare) et la batterie pleine. Très bon service client, répondent aux demandes mails et téléphone. A ce jour je ne peux que recommander."

"Grosse structure qui multiplie les intermédiaires lorsqu’ on les contactent Attention à la livraison il est demandé de donner son avis par écrit Ne surtout pas le faire immédiatement. J’ai réception un véhicule qui après cout ne correspondait pas à mon cahier des charges Je voulais Clim régulateur mais rien de tout ça sans que je sois averti Je déconseille fortement ce garage"

"L'achat d'un véhicule n'est pas évident pour tout le monde et avoir confiance en son vendeur pour être bien accompagnement sans se tromper est primordiale. C'est pour cette raison que je remercie et recommande Guillaume VELASCO du garage e-motores de TROYES. Il sera vous mettre a l'aise en toute transparence."

"Véhicules parfait mais très mauvaises explications lors de la remise des clés. J'ai contacté le siège social car on ne m'avait pas expliquer pour les réglages concernant le bluetooth, l'avertisseur franchissement de lignes , j'ai donc cru qu'il y avait un problème de direction concernant mon véhicule entre autre. J'ai dû chercher pour les rabattages automatiques de rétros et bien d'autres détails . Pour répondre à votre réponse car je ne trouve pas où répondre comme je suis idiote et ne sais pas me servir d'un bluetooth...De qui se moque t'on ? Je sais connecter un bluetooth. J'avais un Audi A1 Sportback auparavant. Ce n'est de toute façon pas le problème principal vous détourner le problème. La personne qui nous a livré le véhicule était très aimable et dévouée mais ne savait rien à tout ce qui est explication du véhicule, une dame des bureaux. Nous n'avons pas eu le manuel en français, d'ailleurs, je l'ai réclamé de nouveau, j'attend toujours. je ne voulais pas mettre d'avis défavorable à la base car je déteste ça, mais vous n'êtes capable que de vendre sans le service livraison un minimum idéal . Même question garantie, on n'a eu aucune explication, j'ai dû téléphoner en Albanie concernant les problèmes de direction, le siège social."

"Bien accueilli, conseiller à l'écoute, livraison et prise en charge rapide. Rapport qualité prix correct."

"Très bon accueil, personnel agréable, Juste pas très réglo au niveau de la reprise de véhicule. Prix convenu et signé après inspection et le jour de la reprise on vous dit il y a tant à payer. Pas cool."

"Transaction rapide et efficace, le véhicule est conforme à mes attentes...livraison impec avec Sylvaine..pour les explications pour la prise en main du véhicule..Merci aussi à Fred....et au personnel de la Relation client..."

"Je suis extrêmement satisfait de l'achat de mon Audi A5 Sportback chez E-motors. Ils sont super professionnels et ont tout faits pour pouvoir me livrer le véhicule à temps malgré mes contraintes de délai extrêmement court. Je recommande fortement E-motors à tous ceux qui cherchent à acheter une voiture d'occasion de qualité avec un service irréprochable."

"Très deçus du commercial qui ne repond plus face aux problèmes, très deçus du SAV, qui après financement et erreur de leur part sur la date de prelevement nous dit de nous debrouiller seuls. Si vous n'avez besoin ils sont présents"

"Nous remercions le professionnalisme et les bons conseils de Charles pour l’achat de notre véhicule. Également Sylvaine, pour sa gentillesse et son dévouement. Nous sommes entièrement satisfaits d’avoir pu réaliser notre projet avec eux."

"Vraiment super depuis la 1ère visite jusqu'à la livraison du véhicule tant au niveau de l'accueil que du suivi administratif et des explications et des conseils. Je recommande les yeux fermés."

"A fuir le plus rapidement possible! N’y allez surtout pas !!! J’ai acheté un range rover Velar en novembre 2022 à plus de 55k€ et le vendeur connaissait à peine les caractéristiques du véhicule. Il m’a certifié que le garage avait un partenariat avec feu vert mais feu vert refuse de prendre ce type de véhicule, même le SAV du garage me l’a confirmé. J’ai eu des bruit et vibrations significatives au niveau du volant et d’après le Patron de ce garage, c’est normal! Oui normal. J’ai donc fait appel à ma charge ( alors que j’ai la garantie e motors) à Land rover qui a décelé un problème qui a été réparée. J’ai depuis des bruits au niveau des freins et d’après le patron de e motors, là aussi c’est normal ! Il s’est d’ailleurs énervé au téléphone et m’a dit qu’il ne voulait pas de client comme moi! Pour finir, le vendeur devait m’envoyer le double des clefs et le patron m’a dit que je n’aurai rien! Je vous laisse donc faire vos propres avis !"

"Nous sommes ravis de notre Peugeot 5008. Très bon suivi depuis la commande du véhicule et très bon accueil le jour du retrait. Nous recommandons cette entreprise 👍"

"☹️ J’ai commandé un véhicule en janvier 2023, le vendeur me dit en avoir un disponible, je lui précise que je souhaite un véhicule avec une première immatriculation 2023 pour faciliter la revente. Il me répond que le véhicule en question est immatriculé au 15/01 et que j’ai raison. Je paie et viens prendre livraison. Quelle fut ma surprise : le véhicule était immatriculé depuis le 27/10/22. Pris de cours et coincé, j’ai réceptionné le véhicule. J’ai demandé un dédommagement, la direction Emotors fait sourde oreille. EMOTORS vous êtes ma pire expérience d’achat de véhicule depuis 30 ans ! Ce mandataire n’est pas sérieux ! Futurs acheteurs, Cherchez ailleurs, passez votre chemin !"

"j’ai acheté ma voiture il y a même pas un an. Depuis j’ai eu que des soucis. le SAV ne nous aide pas… on vous passe de personne en personne …Je regrette mon achat !"

"Accueil très agréable, personnel sympathique. Les explications du véhicule ont très très bien données. Je recommande a 100% Sylvene et Charles Je vous remercie infiniment pour cet achat."

"Structure qui ne tiens pas ses promesses, commande de 3 véhicules cela fait 2 ans quasiment et il me mène en bateau en me disant vous pouvez reprendre votre acompte les véhicule ne seront jamais livré."

"Nous nous sommes rendu dans cette concession pour que ma fille achète un véhicule . Au final , nous sommes nous aussi reparti avec une commande. Nous avons réceptionné aujourd’hui notre nouveau véhicule . Accueil très sympathique, courtois, disponible. Mention spéciale pour Matthieu et Sylvie pour leurs conseils, leurs gentillesses et leurs professionnalismes. Si tout ce passe bien , vous aurez gagné deux clients de plus . Encore merci"

"C’est la troisième voitures que l’on prend et nous sommes toujours aussi satisfait. Nous y retournerons pour la prochaine. Sans parler de l’accueil très agréable dû au professionnalisme des collaborateurs de emotors ! Merci"

"Pas prête de racheter une voiture chez eux !"

"Très belle société bien organisée et plein de véhicules d'occasions et neuf. Si l'on doit acheter une voiture ça en vaut le détour. Personnel très professionnel et accueillant. J'ai aimé mon café 😁"

"Mécontent globalement Pile de clef ko sur les deux jeux, j’attends toujours leur envoie par courrier postal. Pression de leur part pour modifier mon avis en m’inculpant d’une soit disante diffamation. Je ne commenterai rien de plus donc que mon avis qui peut être subjectif sur la reprise de mon véhicule. Je me tiens à disposition de tous pour évoquer mon passage chez eux."

"Très bonne expérience, de la prise de contact à la livraison Une équipe qui connaît son métier Pour finir, un véhicule qui correspond parfaitement aux attentes"

"Ce lundi je venais chercher mon 3eme véhicules acheté chez e-motors, je remercie Justine et Matthieu qui ont pris le temps de répondre à toutes mes questions et a leur accueil. Je recommande."

"Très content d'avoir fais un échange et d'avoir racheter une voiture chez eux. Très bon accueil et de bon conseil. Nous recommandons."

"J'ai passé des très bons moments chez E-motors, c'est un lieu incroyable, très bon accueil, chaleureux, et des professionnels.. Ma voiture, bien préparé, et correcte.. Super, j adore..Merci E-motors pour m aider réaliser mon rêve.. Tout mon respect !!!"

"Super mandataire sérieux et fiable Un grand merci à Charles Damien et tout particulièrement à Sylvaine Farck pour la livraison du véhicule Je recommande👍🏼"

"2ème véhicule acheté chez e-motors à Lavau et toujours aussi satisfaits de notre achat. Commande et livraison du véhicule se sont très bien passés."

"Accueil et communication parfaite, par téléphone comme en réel, véhicule très bien entretenu et remis presque comme neuf. Je recommande ce garage !"

"Suite au message d'Emotor à trouver une solution à ma demande de remboursement d'acompte, voici la suite de mon dossier ainsi que la proposition du responsable commercial. Trouver une solution ne signifie pas le remboursement de l’acompte, mais vous proposez un autre véhicule qui vous conviendrait Pour mémoire, j'ai trouvé un véhicule chez un autre concessionnaire 4 000 € - cher, plus récent et j'en ai fait l'acquisition. La solution de me proposer un autre véhicule est risible. Quelle idée de me proposer de racheter un véhicule pour récupérer 1 500 €, penser vous que nous changeons de véhicule comme de chaussures. Leur réponse sur Google est juste de la communication souhaitant rassurer les futurs acquéreurs qu'ils sont là pour vous accompagner et trouver des solutions. Des solutions oui, ils vous en proposent, mais uniquement dans leurs intérêts et pas les vôtres. Je ne demande pas le remboursement de l'intégralité de l'acompte, car ils ont fait un travail administratif (remplir un bon de commande)... La suite au prochain épisode Société à éviter…. Ou alors ne rien signer avant réflexion. Nous avons eu le malheur d’avoir affaire à eux et après réflexion, nous avons changé d’avis, le véhicule était trop cher (+3000€) par rapport à d’autres occasions identiques. Le commercial nous informe que nous avons pas de délai de rétractation, et qu’il ne remboursait pas notre acompte de 1500€. Je trouve ceci anti commerçant, et ils ne sont pas prêts de me revoir pour d’autres véhicules de société. Je vais quoi qu’il advienne entamer une procédure à leur encontre."

"Un catalogue riche. Des interlocuteurs à l'écoute, précis, agréables et qui adressent clairement l'ensemble des questions que vous posez. SAV et ateliers efficaces et sérieux. Une adresse qui mérite à être connue."

"Très contente des services et du personnel qui est très agréable. Je recommande ++++ Merci à vous tous pour avoir répondu à nos attentes, à nos questions. Super équipe. 😉"

"Sylvain est très sympathique, disponible et professionnelle. Tout est carré, expérience client au top! Merci à toute l'équipe"

"Lors de l'achat bel accueil et une fois la vente faite plus personne pour les incidents Service après vente incompétent en cas de problèmes Concession à fuir"

"Premier achat chez e-motors. Nous sommes vraiment ravis de la prise en compte de notre demande (modèle, conseils apportés, disponibilité…). Nous ne manquerons pas de revenir chez e-motors, que l’on vous conseille et recommande. Belle expérience !"

"Très bonne expérience, personnelles professionnelles, à l’écoute, accueillantes, souriantes, J’ai pris un range rover, c’est prête à l’avance, bien propre et conforme à la description Merci E motors Je le conseille fortement"

"Très bon accueil tres chaleureux, personnel très accueillant très réactif. Très content de cette première acquisition auprès de e-motors . Je recommande fortement."

"Parfait, sommes très satisfaits de l'accueil et de l'accompagnement. Personnel très aimable. Avons été bien mis en confiance. Explications claires et transparentes. Nous recommandons."

"J’ai signé un bon de commande pour un Volvo XC90 D5 AWD Inscription Luxe Bleu Denim avec la reprise de mon XC90 D5 AWD Momentum Noir Onyx fin avril pour une livraison le 13/05/23 qui fût repoussée au 15/05/23 pour être annulé le jour de la livraison pour soit disant un problème moteur (limaille à la vidange). On refuse de me vendre ce véhicule car il est garantie 24 mois par E-motors malgré le règlement réalisé avant livraison comme prévu lors de la commande. Je suis repassé à Lavau hier et j’ai la surprise d’apercevoir le véhicule commandé en question prêt à être livré. Quand j’ai demandé à le voir l’accès au parc m’à été refusé après multiple échange j’ai prétexter à voir d’autres véhicules du même gabarit pour mon approcher mais le vendeur a fait rentrer le véhicule avant mon accès au parc. Je lui ai demandé si il se foutait pas de moi et que je m’était en doute la supercherie dont j’étais victime. E-motors s’engage à me trouver un véhicule équivalent dans les jours à venir. A suivre… Pour l’instant je reste très dubitatif sur la finalité de ce dossier. J’ai constitué un dossier au cas où il faudrait entamer une procédure. En attendant je pense que le Volvo XC90 sur j’ai commandé fera un client heureux…"

"Très bien accueilli pour la réception du véhicule. Il est quasiment conforme aux photos, à noter quelques tâches sur le siège conducteur non visible. De plus, il n'y a pas de seconde clé ce qui est inadmissible pour un véhicule de cette gamme."

"Un achat de plus chez Emotors. Comme toujours personnel commercial et administratif à nôtre écoute, très professionnels et efficaces, des véhicules aux prix attractifs et de qualité. Une note particulière au commercial qui m'a reçu ainsi qu'à Sylvaine du service administratif. Je suis client depuis longtemps et ne suis pas près à changer d'enseigne de sitôt. Un 5 étoiles pour Emotors mérité. Jean-luc"

"C est ma troisième voiture pris à votre garage .j ai été surpris d avoir 104 e de frais pour excédent kilométrique sachant que le commercial m a demandé le kilométrage le 18 avril et je viens de prendre la nouvelle voiture ce jour le 25 mai -+ 200 e de remise en état (pour ma deuxième voiture on m avait fait cadeau de 400 e de remise en état)+195 e que je n ai pas de facture. Je pense que pour ma 4 voiture j irais voir plus près de chez moi du coup je viens de Besançon car j etais satisfait. Par contre la dame qui m à reçu était très sympathique bonne soirée"

"Nous sommes très satisfait de notre achat chez E-motors. L équipe a été tres chaleureuse et à l écoute ce qui nous a permis d avoir notre livraison rapidement, élément très important car notre ancien véhicule venait de tomber en panne. Le véhicule est conforme à nos attente et le prix nous semble imbattable Je recommande !"

"Très bon accueil, service clientèle à l'écoute. Je recommande vivement"

"Très contente et très fière de mon achat (leasing ) chez E-Motors, le personnel est très professionnel, ont bien pris le temps de m’expliquer chaque étapes jusqu’à la vente. Je recommande à 100% cette société pour un achat."

"Personnels au top . De la recherche à la livraison en passant par la vente Personnel à l écoute et réactif. Disponible même après l achat et de bons conseils."

"Extrêmement déçu de notre expérience. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez E-motors : -Engagement sur un tarif de reprise et au moment de l'échange une facture supplémentaire tombe... -On nous assure que tous les véhicule sont contrôlé et révisé... nous repartons avec notre nouveau véhicule et 900 km plus tard nous tombons en panne..."

"Toujours bien accueillie. Très bon suivi pour l’achat de mon véhicule qui a pu se faire rapidement malgré la vente à distance."

"Des beaux locaux, de la musique forte mais pour le reste, ce n'est que du vent. On est baladé d'interlocuteurs en interlocuteurs. Manque de transparence sur la provenance des véhicules et sur leurs conditions de reprise. Aucun suivi. Je déconseille très fortement cet importateur. Facile d'acheter des voitures en Pologne , de mettre un coup de vernis et de les revendre. Aucun historique sur les véhicules achetés. JE DECONSEILLE FORTEMENT. A EVITER"

"Ravis de notre nouvelle acquisition ! Très bon accueil tant pour la commande que pour la remise du véhicule. Commandée le 7 juin, réceptionnée le 24 juin, tout est parfait !"

"Mercii très belle accueil, très réactive à toute demande .👌👍 Employé très sympathique 👍 Je recommande fortement. Encore mercii à vous."

"Je vous conseille vraiment , reçu par une certaine Sylvaine pour la livraison de mon vehicule. Etant en dificulter d’assurance comme je sui en jeune permis cette personne très a l’écoute, compréhensible et très patiente ma accompagner tt la journée pour trouver des solution et je repart totalement heureux et satisfait avec mon véhicule"

"Après juste quelques jours après l achat de la BMW Z4 le véhicule présente un problème d étanchéité de la porte conducteur m obligeant à devoir la faire expertiser par BMW .c est navrant surtout désolant du silence de e motors face à ce problème . où est le service client ?"

"J'ai fait l'acquisition d'un Opel Vivaro avec cabine approfondie. Rapidité d'acquisition, efficacité dans la gestion administrative. Je félicite E-motors."

"A fuir, publicité mensongère sur Le boncoin. Ils écrivent vehicule avec caméra de recul alors que véhicule livré est sans. Après la seule excuse c'est on est pas le bon coin. Les annonces s écrivent toutes seule ????"

"Premier achat chez Emotors, très bon accueil. Le personnel est accueillant et très aimable. Mention spéciale pour Charles et Cynthia, qui m’ont accompagné pour l’achat et la livraison de mon véhicule, se sont des personnes agréables et à l’écoute, et merci à Marine du SAV qui a trouvé des solutions pour répondre à mes demandes. Je recommande !"

"Une publicité mensongère est punie par la loi Française. Merci de rajouter l option manquante ou de la rembourser (ce qui est le minimum a faire pour un groupe de votre notorieté) car elle est présente dans la publicité qui nous a poussé à acheter en toute confiance, ainsi que vos excuses. Sans cela nous ne manqueront pas de lancer une procédure avec un gain de cause évident et feront savoir légitiment sur les autres réseau ( trustpilot etc ) que les gens doivent sérieusement se méfier de vos publicités mensongères. Au vue de votre réponse plus bas : il n ya aucune diffamation, l annonce est écrite par vous même !!! Le bon de commande est consideré comme un abus de confiance dans ce cas. Car nous nous sommes référé à l annonce de prime abord ( publicité monsengère avec la référence du véhicule, La pratique commerciale trompeuse est un délit pénal. Elle est punie d'un emprisonnement de deux ans et d'une amende de 300 000 euros (article L132-2 du Code de la consommation)."

"Super bonne expérience Super belle voiture Personnelle super agréable Je recommande vivement un achat de véhicule a cette endroit vous me serais pas déçu."

"Un accueil magnifique. Un grand merci. C est la deuxième voiture et une expérience très positive. Une grande professionnelle en la personne de Sylvie et d une bonne humeur à toute épreuve"

"Vraiment content. Vendeur top. Personnel à l écoute et garage agréable. Vraiment trés satisfait, aussi bien pour la reprise de notre ancien véhicule que pour l achat du nouveau. Petit bémol, si l on procède à une reprise, il faut prévoir un peu de temps sur place, un peu long mais vraiment bien géré même avec 2 enfants en bas ages, petit espace dessins et lecture. TOP. Je recommande vraiment Rien à redire. Merciii"

"Première expérience chez E-Motors. Très bon accueil, conseils avisés et échanges posés sans la moindre pression commerciale. Choix d'un véhicule en LOA à un tarif avantageux. Je recommande sans problème."

"Très bon accueil, de très bons conseils, je suis satisfait de mon acquisition, je reviendrai avec plaisir."

"Très professionnel , un bon accueil du début jusqu’à la livraison . Merci à toutes les équipes ."

"100 % satisfait. Une prise en charge au top de l'accueil à la livraison du véhicule. Mention particulière pour Sylvaine et Guillaume."

"Excellent service! L 'equipe est très gentil et bien à l'écoute Je recommande cette agence"

"Plusieurs voitures achetées chez e motors toujours satisfait. Livraison parfaite. Personnel vente / livraison sympa et agréable !!! Je recommande !!!"

"Très bon accueil chauffeurs pro. Il faisait chaud. Ils m'ont offert un verre d'eau (ne rigoler pas c'est rare). Véhicule accessible immédiatement. Gestion des documents facilité"

"Achat au top ! Commercial disponible, compétent et réactif. Je recommande !"

"J’ai connu E-motors il a plus de 15 ans, cette entreprise est toujours aussi sérieuse avec un personnel sérieux et à l’écoute, que se soit de la partie commercial partie administrative livraison Merci à Guillaume et Nicolas ainsi que toute l’équipe autour d’eux . Bonne continuation à cette superbe Équipe !"

"Venu avec beaucoup de questions, j'en suis sorti avec toutes mes réponses. Merci Albéric pour vos précieux conseils !"

"Premier achat comme professionnel et nul sauf l'accueil. Je déconseille fortement. Juste après l'achat problème sur le véhicule et zéro garantie légale d'achat Mais d'après eux j'avais 4mois de garantie du garage en cas de problème. Et même ils m'ont demandé d'aller chez le concessionnaire pour les réparations et qu'ils allaient prendre en charge mais rien du tout. Heureusement que j'ai pas écouté le commercial en prenant l'extension de garantie, c'est même moi qui lui ai demandé de bien se renseigner car pour moi j'avais pas droit. Et je parle pas de la carrosserie mal repeinte. Mais après plus de 700km pour venir récupérer le véhicule on se retrouve devant le fait accompli. Bon courage aux futurs acheteurs"

"Nous avons fait toutes les démarches à distance. Tout a été parfait et les interlocuteurs tous très agréables et professionnels. Ne changez rien."

"J'ai commandé une kia Proceed en mai 2022, indiquée en arrivage donc déjà fabriquée pour une disponibilité le mois suivant. Très vite, la livraison est repoussée en juillet 2022, puis en octobre, puis décembre, puis janvier. Finalement j'ai eu un appel du commercial en février 2023 pour me dire que faute de nouvelles du constructeur, la vente était annulée. Résultat une année de perdue et une voiture neuve à recommander ailleurs,dont le prix a augmenté de 3000€ Edit : malgré la crise qui a bon dos, et les soit disant problèmes de disponibilité, les annonces E motors étaient à l'époque bien présentes sur un célèbre site d'annonce au logo orange et n'ont jamais été retirées, elles étaient même régulièrement mises à jour et sont d'ailleurs aujourd'hui toujours présentes..."

"très très bonne équipe a l écoute... très bien reçu. satisfaite du début a la livraison explication claire. respect."

"Très bon accueil, choix important et tarifs très compétitifs! Je recommande!"

"Très bonne expérience chez E-motors. Je remercie Charles d’avoir été réactif et à l’écoute lors de la commande et pendant l’attente de la livraison du véhicule. La livraison s’est très bien passée, véhicule en excellent état à la réception. Malgré un long délai de réception du véhicule, je recommande e-Motors pour leur sérieux."

"Je modifie mon avis précédent, demandé à la signature de la vente : Très mauvais service juridique et service après vente. Aucun état des lieux SÉRIEUX n'a été effectué après l'acte de vente, à la livraison du véhicule du 20/08/2020. Le cahier de vente et le mandat d'acquisition du véhicule n'ont pas été respectés : Rétroviseurs rabattables inexistants, Vitres surteintées inexistantes... Pour cela, vous avez osé me proposer un geste commercial de 150,00€. Pire encore : la révision chez Feu Vert ( non pas le concessionnaire de la marque) Pire encore : la restitution du véhicule, en appliquant la Vétusté !!! Le service juridique n'est pas sérieux. E-MOTORS, représenté par sa direction générale est en dessous de tout ce que j'ai pu attendre d'elle. Vous êtes, seulement et bien petitement, une très grosse structure d'intermédiaires et de vente à crédit. Plus rien ne semble aller dans votre protocole de vente, lorsque le client vous demande de corriger les erreurs que vous avez commises. Il y a beaucoup d'autres vendeurs internet sur le marché de l'automobile. Je ne vous recommanderai donc pas. Salutations les plus réservées. Pour servir à tous clients présents et futurs et, de Droit, aux organismes de consommateurs associatifs ou étatiques. Ps : Attention : La satisfaction de votre clientèle sur votre magasin ne peut, EN AUCUN CAS, être demandée au client et, surtout, signée AVANT la mise en main du véhicule par le client. Ceci a été mon cas, Ceci est une Faute juridique que vous avez reconnu par ce bien médiocre geste commercial que j'ai refusé. Je ne mange pas des miettes de pain... Je mange de ce pain, même s'il est dur !!!"

"Achat d’un véhicule ford Kuga , un accueil chaleureux, des conseillers au top , une concession que je recommande fortement !"

"Très bonne expérience chez e motors, merci à Sylvaine qui m’a très bien aidé et conseillé, je recommande fortement"

"Nous avons acheté un véhicule chez E-Motors, plusieurs rdv téléphoniques avec Sébastien ( au top) puis rdv un samedi pour récupérer la voiture avec Sylvie et Sébastien. Équipe très sympa et très professionnelle . Je recommande"

"Golf TDI Rline commandée le 25/03/2021 au prix de 29800 €avec un acompte de 1500 €. La commerciale et le responsable des ventes m'ont demandé dans un 1er temps de patienter... puis que les golf n'arriveraient jamais. Au bout de 2 ans j'ai annulé la commande et mon acompte a été restitué. Je déplore le manque de suivi car si je n'appelais pas, personne ne le faisait. Bizarrement juste après la révocation de la commande, les mêmes golf sont disponibles sur le site à 37700 €. Conclusion: E-motors = spéculateurs malhonnêtes je ne conseille pas réponse à la réponse: bla bla copié collé! 20% de remise sur les prix du marché actuel... sur le contrat, la même voiture commandée était au prix de 29800 €, parlons plutôt en euros qu'en % ;)"

"Nous avons acheté notre deuxième véhicule chez E-MOTORS LAVAU. Accueil chaleureux et personne à l’accueil très aimable et souriante, c’est agréable. Merci à Charles de nous avoir aidé, conseillé, accompagné tout le long pour l’achat de ce nouveau véhicule, il est très professionnel. Merci également à Nadia, Kimberley et les autres « petites mains » qui ont participé à la réalisation de notre dossier jusqu’à la livraison. Équipe très professionnelle qui a su répondre très clairement à nos questions et avec qui nous avons eu des retours très rapidement. Nous recommandons cette concession."

"MAJ j+30 : après plusieurs entrevues et après avoir du hausser le ton dans le magasin, mon problème a été résolu, et après un rajout d’argent, le véhicule a été changé pour un autre modèle dont je suis actuellement très satisfaite et avec lequel je n’ai eu aucun problème à ce jour. Je mettrais actuellement 3 étoiles. En revanche, pas très pro de me relancer X fois pour me demander de retirer mon avis négatif, (et même un dimanche par texto;)… ! [ (1er avis déposé il y a un mois —> )Je mets 1 étoile car on peut pas mettre -5 . Manque de professionnalisme de la part des conseillers sur place, véhicule acheté il y a 4 jours et déjà 7 mauvaises surprises cachées. Je suis à 600 kms, et le comble dans tout cela c’est que l’on ose me demander de réparer moi même l’attache de la vitre défectueuse, et qu’on me demande de me demerder seule pour le reste. Un dépôt de plainte sera effectué demain pour vices cachés, négligence, et mise en danger. Dieu merci mon conjoint est gendarme, j’ai la chance d’être entourée dans ce genre de mauvaises situations. Et je demande également l’annulation de la vente en bénéficiant de mon droit de rétractation de 14 jours. Fuyez. 😀]"

"Bon garage Service après vente très réactif"

"En prospection pour le renouvellement de notre T-roc cabriolet, je me suis rendu dans le show-room pour regarder les véhicules en ventes. 5/6 véhicules au rez-de-chaussée et une vingtaine à l'étage. J'en ai fait depuis 40 ans des garages et des concessions, mais ici c'est la première fois que l'on m'interdit de regarder ! En effet, dès l'accueil, je reçois un vous n'avez pas le droit de monter à l'étage sans être accompagné d'un vendeur (tout comme l'accès au parc extérieur avec des dizaines d'autos qui pourtant possèdent chacune leur étiquette signalétique de prix et caractéristiques). La base du commerce serait plus agréable avec un nous souhaitons que vous soyez accompagné voir nous préférons plutôt que cette formule. Alors, je suis donc monté à l'étage accompagné d'une personne m'apportant des excuses bidons et me posant des questions sur mon véhicule actuel et ainsi de suite. Les 3 premières minutes sont importantes dans un commerce, et ici c'est une catastrophe, impossible de regarder seul, tranquillement les voitures et se faire une idée avant de potentiellement demander à un vendeur plus d'information si on le souhaite. Cet établissement de ce fait me semble une machine à cash tout simplement pour des autos ayant une remise qui correspond souvent simplement à la décote par rapport à leur date d'immatriculation. Suite : En retour de votre réponse, j'en déduis donc qu'une personne non client est un inconnu. Je comprends que vous ne pouvez pas laisser des inconnus ouvrir et monter dans des véhicules en attentes de livraison qui appartiennent à un de vos clients, sauf que les véhicules à l'étage sont toujours avec les affiches de prix et caractéristique donc pas vendu ! D'ailleurs, mon accompagnateur ne m'a pas stipulé que les véhicules étaient vendus, sinon de plus, je n'avais aucun intérêt à les regarder. Oui, vous êtes un acteur majeur de la distribution digitale (et il y en plein d'autres), mais est-ce que cela vous permet de recevoir un potentiel client même sans rendez-vous de la manière que je viens de vivre ce jeudi dans votre établissement ??? En étant honnête et réellement commerçant, je pense que la réponse sera non. Heureusement vous n'êtes pas le seul distributeur automobile dans notre pays !"

"Il y a plein de choix mais les prix sont très haux"

"Tout à été parfait de la commande de mon véhicule jusqu'à la réception de celui-ci. Je recommande fortement ce mandataire pour acheter son véhicule moins chère que dans les concessions en France."

"équipe agréable et a l'écoute je valide leurs service"

"Arrivé sans rendez-vous j,ai était dirigé vers un vendeur qui m'a renseigné sur mon achat avec beaucoup d,amabilité et compétences très professionnelles"

"Véhicule d'occasion commandé lundi, réceptionné Vendredi. Véhicule conforme au descriptif, démarches administratives simples. Merci au commercial Charles et toute l'équipe pour le suivi de ma commande. Entreprise sérieuse et à l'écoute."

"Merci à l’équipe e-motors pour leurs professionnalisme."

"Personnel professionnel et sérieux a l'écoute des clients a conseiller"

"Très satisfaite de mon achat chez E-MOTORS Troyes. Nous avons acheté une citroen C6 en occasion et tout s'est très bien passé. Nous avons eu affaire à Matthieu, il est très professionnel, très sympathique et très à l'écoute. L'achat s'est déroulé très rapidement également, en à peine deux semaines tout était fait, et nous repartions avec notre voiture."

"super contact et super service! Je recommande e-motors !"

"Bonne accueil Et très bonne orientation pour le choix d véhicule Merci e motors"

"Personnel agréable, très accueillant. Rapide, a l'écoute. Merci"

"Équipe professionnel , réactive et à l’écoute Avec des choix de véhicules de qualité."

"Très bon accueil et conseil de la part des agents de E-Motors. Merci à vous"

"Rien a dire niveaux conseil et professionnalisme o top a recommander pour votre achat automobile !!!"

"Excellent service, Personnel sympathique et tres professionnel du commercial Antony a Sylvie pour l'administratif et la livraison je remercie les autres personnes que j'ai pu aussi rencontré a l'accueil et autres. En tout cas le professionnalisme, la transparence et l'efficacité au rendez vous. Je recommande vivement."

"Bon accueil, personnel au top ! Choix de véhicules importants."

"Une équipe professionnelle et sérieuse, un large choix de véhicules. Je recommande."

"Une équipe arrangeante, efficace et ce en toutes occasions, malgré les aléas extérieurs... véhicule en parfait état à un prix trouvé nulle part ailleurs. Bravo à toute l'équipe tous services confondus jusqu'à la logistique !!"

"Merci PIGEOT est vraiment au top, personne très agréable et qui prends son métier à cœur et prends le temps qu il faut pour expliquer les choses. Très bonne expérience"

"Parfait et un excellent café, merci à Sylvie"

"Très bonne expérience chez e-motors de Troyes ! Livreuses Kimberley au top 👌très sérieuse et très à l’écoute je recommande !"

"très bon accueil"

"Bon service et bonne prestation. Petit bémol, véhicule sans le pleins malgré l’affirmation lors de la réservation véhicule"

"Je ne recommande pas, service après vente déplorable. Achat d’un véhicule batterie défectueuse une semaine après l’achat. Aucune prise en charge du côté de l’assurance ou du SAV. Soit disant la batterie a été testé mais nous n’en avons aucune preuve."

"Concessionnaire au top ! Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Seat Ateca à un prix défiant toute concurrence ! Merci à Lucas et Kimberley pour leur professionnalisme !"

"Ils tentent de vous facturer des frais indus, notamment des frais de parking, même si vous venez à la date de livraison prévue"

"Bonjour , je suis très déçu du service relationnel. Tous aller bien jusqu’à temps que je signe l’achat de ma clio 5 . Le vendredi on me contacte en me disant qu’il faut que le contrôle technique est moins de 3 mois chose qu’on m’a nullement dit . Sachant que la livraison est le lundi . Donc forcément j’appelle on me dit qu’il vont le passer eux même du coup que cela me couterait 90 euros . Donc forcément je dit oui . Après on me dit j’ai vu avec la direction qui vous rajoute 100 euros sur la reprise. Ok pas problème. J’arrive le lundi à 14 heures 30 donc on fait les papiers après ma voiture part au contrôle technique . J’ai attendu au moins 2 heures . Après la personne me dit il faut qu’on vous facture les pneus avant car cela est signalé sur le contrôle technique. Alors que quand j’ai fais les papiers pour la reprise cela était signalé mais oublié par Monsieur Mosser . Donc je paye 270 euros encore . Il fallait bien récupérer le contrôle technique. Maintenant cela fait 15 jours j’attend toujours mon remboursement de 411 euros oui car en plus il me doivent de l’argent suite à ma reprise. J’envoie des mails est aucune réponse. Je trouve cela inadmissible si cela continue je vais porter plainte . Car toute manière on me répond pas . Maintenant c’est terminé j’irais ailleurs acheter mon véhicule. Je préfère payé plus chère mais avoir le service correcte .je tiens à préciser c’est au nom de Deville Christelle."

"Achat du premier vehicule de mon fils avec Vincent, que nous recommandons fortement ! Vincent est à l'écoute, en 15minutes il nous a trouvé une voiture dans notre budget et correspondant à notre recherche, alors que nous venions d'écumer toutes les concessions de Troyes et agglo sans succès! Donc juste un mot parfait !"

"Transaction parfaite. Accueil et personnel compétent."

"Bel établissement, avec beaucoup de choix , très organiser, qui paraît très sérieux car j'ai juste demandé une recherche pour un véhicule, je suis en attente d'un résultat de recherche 🤞🤞"

"Bonjour , bonne réception Je demanderais juste un peu de simplicité dans tous ses mails mais c 'est un problème bien français Bises à tous"

"Service impeccable, commerciaux de E-Motors Troyes très sympathiques, en particulier Charles et Antony avec qui nous avons pu échanger."

"Vincent très bon vendeur, très bon employé ! Beaucoup d'humour ! À recommander ! Très bonne acceuil ! Très très satisfait !"

"Une expérience très satisfaisante avec des vendeurs très professionnels. Merci a messieurs Royer et Jacquet."

"Excellente concession, je recommande les yeux fermés. Réactivité, professionnalisme, gentillesse: tous les services au top du début (Charles) à la fin (Doreen). Mention spéciale à Kenly pour son suivi sans faille ! Merci encore à toute l’équipe ;)"

"Super accueil et bon suivi pour la vente"

"Commercial au top, accompagnement de qualité, livraison en avance sur le délai. Je recommande vivement"

"Très bonne expérience. Service au top. Personnels réactifs et courtois. Nous avons acheté notre véhicule en toute confiance. Échanges fluides."

"Equipe très professionnelle avec protocole de suivi de commande exigeant, mais rassurant pour le client que je suis. Recommandé sans aucune hésitation. JP MF de Besancon"

"Bonjour. Que de beaux sourires qd vous arrivez, après c'est la désillusion. Le service après vente et déplorable. J'ai acheté un 3008 pour 25000€ 60 000km Au bout d'un mois problème !!! Je leur emmène pour un défaut moteur/adiblue avec un décompte.. Je paie 80€ (en fait une simple réinitialisation a été faite. Chez Peugeot c'est gratuit) Une semaine plus tard, je pars en vacances 2000km à l'étranger, le problème recommence 3 fois le décompte kilomètrique reprend jusqu'à ce que je n'ai plus d'autonomie pour rouler. On me dit :La garantie ne fonctionne pas car c'est un problème récurrent . Total, il a fallu que je change : - Les injecteurs de l'adiblue 370€ - le catalyseur FAP 2000€ Les garanties couvrent presque rien. (Ils ne prennent pas de risques!!!) Un ami a dû payer 1000€ de plus lorsqu'il est arrivé pour récupérer sa voiture car ils s'étaient trompés ds le montant du prix de vente. Dans ce garage, le client est un tiroir caisse. Le client est roi ? Chez emotors, il est le roi des cons"

"L'achat de notre véhicule c'est très bien passé avec Vincent."

"Concessionnaire fidèle du début à la fin avec une équipe particulièrement accueillante, courtoise . Je recommande"

"Que c'est compliqué ... Beaucoup trop d'interlocuteurs qui ne se passent pas les informations. Voiture neuve livrée avec déjà un problème, dommage que la voiture n'ai pas été vérifiée avant ... Ils ont également essayé de nous vendre une extension de garantie soit disant « idem à une garantie constructeur » qui, après étude approfondie est en réalité une belle arnaque. Déçue de ce manque d’honnêteté …"

"Très satisfait des échanges et du véhicule correspond parfaitement à la description et au bon de commande et livraison à la date indiquée."

"Dés mon premier appel au dernière visite pour récupérer mon véhicule - l'accueil et service professionnel. Merci a Antony pour ses conseils."

"Tout c’est très bien passé avec notre vendeur Sebastien, une bonne réactivité et communication. Délai respecté. Nous recommandons."

"Tout c'est très bien passé j ai eu la carte grise comme prévu a recommander"

"Accueil chaleureux. la personne pour la livraison est professionnelle et souriante .par contre aucune date pour la livraison plusieurs appels pour avoir des informations personne a pu me renseigner malheureusement ya problème relation avec la clientèle ,on vous dit on vous rappelle et rien dommage."

"Extrêmement déçu, véhicule commandé en décembre pour ne pas subir l’augmentation du coût de la carte grise. Véhicule réceptionné en février. Je ne sais pas si j’ai joué de mal chance, mais pour résumer : Aucune communication entre les différents services (atelier, service commercial, service livraison). Les informations communiquées ne sont jamais les mêmes en fonction de l’interlocuteur (un coup il manque les pneus, un coup la peinture n’est pas terminée, un coup la voiture doit être déposé chez la marque pour un rappel…). Grande frustration quand on ne sait pas où va Après 2 mois alors que les fonds sont biens au chaud chez e-motors. Finalement je change de véhicule parce que 2 mois d’attente ça fait long pour un véhicule d’occasion sans ajout d’options. Pour terminer, je dois régler l’augmentation de la carte grise comme nous avons signé un nouveau bon de commande. Je demande un geste de 80 euros (coût du surplus de la carte grise après le 1 et janvier 2024). Le commercial se rapproche de la direction qui refuse car soit disant n’a pas la main car c’est l’état qui gère la carte grise. Effectivement, faire un geste commercial de 80€ sur un véhicule à 30000€, ce n’est pas facile par les temps qui courent. Il suffisait de faire une remise sur le véhicule ou simplement d’appliquer un code de parrainage… Bref, extrêmement déçu et frustré de cette expérience. J’ai fait le choix d’acheter chez un professionnel et non un particulier pour être serein et éviter les mauvaises surprises…je ne pensais pas en arrivé là. Un maximum de quantité de véhicules à vendre rapidement pour une expérience client au minimum. Mais tout n’est pas négatif, le showroom est très beau à Lavau. J’espère pour les futurs clients que j’ai joué de malchance et que ce n’est pas quelque chose de commun."

"Ravie de mon expérience chez E -Motors. Du choix de mon véhicule à sa livraison, j’ai bénéficié d’un accompagnement sans faille de la part de Frédéric Danjou, Professionnel, disponible et très sympathique, il m’a parfaitement conseillée et accompagnée. Je recommande donc E-Motors à 200% 😊👍"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Très bon accueil et suivi du dossier par les équipes. J’ai commandé un voiture qui était disponible, tout s’est parfaitement passé de la commande à la livraison. Merci aux équipes de Lavau et de Buchelay ou j’ai réceptionné la voiture."

"On est très bien accueilli et j'ai été très bien conseillé n'hésitez pas à y aller personne ne force à la vente."

"Bonjour Je voulais savoir si vous étiez en cheville avec Aramisauto pour la vente de vos véhicules car il vende les mêmes que vous avec vos photos ??"

"Changement de véhicule, reçu par Vincent, très courtois!!"

"Très bonne expérience pour l'achat de mon t-roc chez e-motors , je remercie monsieur Mathieu godier pour son accueil et sa simplicité, son professionnalisme ."

"Accueil chaleureux pour vendre . très déçu a fuir Je ne recommande pas, service après vente déplorable. la voiture au bout de 2 mois 2000 km en panne (gosse panne) pas la penne d appelé e motors . garanti 2 an on repons de voir un garge agréé ou avec d autre garages. aucun SOUTIEN DE LEUR PART je precise pour le propriétaire e motors voiture d occasion a 20 mille euros"

"Merci à toute l'équipe pour sa patience et sa capacité à gérer les problèmes. Troisième véhicules en LOA et toujours satisfait. Merci aussi à M.DANJOU pour son suivi."

"Personnel agréable disponible répond à vos demandes, qualité des échanges téléphonique ou par mail.je recommande ce garage. Merci pour tout."

"Prise de contact impeccable pour le véhicule par contre petite facture surprise 190 € pour le transport à la fin pas cool ainsi que pour l'achat d'un véhicule neuf il aurait pu être bien d'avoir les tapis d'origine du véhicule sans redemander une facture de 94 € supplémentaires pas très commercial je ne recommande pas"

"Un grand , pardon, un GRAND Merci a Morgane , Kimberley et Laetitia pour la commande de mon nouveau véhicule et la remise en main de ce denier à Lavau. Une recommandation pour l’établissement qui a su s’entourer de professionnels de qualité. Au plaisir…"

"Nous avons ete tres bien recus et bien conseiller nous sommes sastifes"

"Rapidité et transparence dans la transaction. Prix attractif."

"Entreprise très pro pour vendre et conseiller les clients. Par contre quand il y a un problème avec photos envoyées par mail on me dit que l'on va me recontacter mais rien du tout. Question sav nul à chier. Si vous venez acheter une voiture chez eux vérifiez même les tout petits détails vis ... De plus il faut quelques jours pour la préparation des véhicules,ce qui est normal,ce qui veut dire que l'on vérifie que le véhicule or -reprise de peinture fait par un enfant de 5 ans vu le travail, -vehicule repris en nettoyage lors de la remise des clés - véhicule 5 places or manque une attache ceinture qui est coincé sous les sièges obligé de la sortir moi même - optiques avant pas étanches et non contrôlés ( véhicule de 4 ans 30 mkm) -choc avant car passage de roues maintenu avec des rislans .... Véhicules certes moins chers qu'ailleurs Mais cela ne prétexte pas de la négligence surtout quand on paye une mise en préparation. Je suis vraiment déçu du manque de professionnalisme pour des problèmes de sav. Vous devriez prendre le temps de satisfaire les clients à tout point de vue que de se vanter de vendre plus de 300 véhicules/ mois. Libre à vous maintenant de leur faire entièrement confiance. Pour finir ne comptez pas surtout pas sur moi pour vous faire de la pub"

"Accueil très chaleureux, procédure sérieuse, sécurisée et voiture impeccable. Le tout dans les délais, rien à dire de négatif ! Le café y est très bon, je recommande !"

"J'ai mis 5 étoiles pour l'accueil, le service, et le véhicule (choix, tarif, descriptif) et je n'aurai mis que 4 ou 3 pour la livraison qui a été décalée 2 fois..."

"Très bon accueil, vendeur compétent. Je recommande."