Dacia Mâcon - Groupe Thivolle

"Très très déçu par Dacia Mâcon et sa commerciale. Pour la petite histoire, on se met d'accord sur l'achat d'un véhicule le lundi. Je prends le temps de téléphoner le mardi matin pour m'assurer que tout est ok et connaitre la marche à suivre ainsi que les documents à fournir. J'arrive comme convenu le mardi 14h avec chéquier, pièces d'identité et justificatif pour la carte grise. Et là, la commerciale m'annonce qu'elle ne peut plus me faire le prix convenu et qu'il a augmenté. Alors que j'ai pris la peine d'appeler encore le matin même car j'ai presque 40 minutes de route !!! Bref, 2ème mauvaise expérience avec Dacia Mâcon. un conseil allez voir ceux de Chalon, Beaune ou villefranche, eux sont professionnels et tiennent leurs engagements avec des prix plus intéressants pour le même véhicule"

"Très bien reçu et conseillé."

"Travail sérieux"

"Top, service rapide et vendeur sympa"

"Très bon accueil, pas de pression envers le client, bons conseils"

"Concessionnaire automobile"

"Très bien reçu par l'équipe de professionnels de l'auto."

"Très bon accueil."

"Très bon accueil"

"Bon accueil"

"Pas honnête il mon meme pas avouer qu'il allez deculasser ma voiture quel honte ha oui pour me prendre 350€ sa cest sûre il savent faire sauf que ma voiture aurait était sur calle et que si je voulait la recupere il fallait que je paie 5000€ voir plus quel honte vous devriez avoir honte j'ai trouver un Renault honneho pour 40€ et sans deculasser la voiture fuyez allez ailleurs"

"Mal reçu comme d'habitude. 1ere visite, je suis allée acheter une Opel Corsa. 2eme visite je suis retournée chez Opel. La vendeuse de chez Dacia vous regarde de la tête aux pieds, pour jauger votre porte feuille....Comme si madame vous vendiez des Ferrari ! .... Un peu d'humilité cela ne vous ferez pas de mal. Que je n'y retournerai pas !!!"

"Merci le service est impeccable très bon accueil avec le personnel"

"Accueil sympa et pro, dépannage rapide et sympa, devis tenu, merci!"

"Très bien reçu par l'hôtesse et belle présentation des voitures"

"Très belle concession bien tenue l accueil est parfait"

"Bonne accueil, personnel aimable et efficace"

"Super bien . Un accueil top"

"Rapide et efficace pour achat accessoires en boutique. Seul point négatif...le prix de 110euros pour des barres de toit pour une Dacia😑"

"Attente correcte Personnel poli"

"Lieu ou il est possible d échanger un véhicule."

"Pas beaucoup de places pour se garer... Mais une commerciale fort sympathique et qui répond clairement à toutes nos questions !!"

"Très bon accueil"

"Changement pneumatiques"

"Ne travaille pas les week-end !!! Comment font les clients qui travaillent du matin au soir du lundi au vendredi ? Je dois prendre un jour de repos expret pour emmener ma voiture en révision ?"

"Étrange ??... Personnel accueillant, serviable, compétent et honnête, tarifs concessions plutôt compétitifs, véhicule bichonné, rendu en parfait état de fonctionnement, nettoyé intérieur/extérieur... un véritable OVNI dans le milieu... on n'a plus l'habitude ! (Bien que cela devrait être la norme) En tout cas bravo à vous, vous venez de fidéliser une cliente ! A bientôt (pas trop vite quand même 😉)"

"Tres bien accueillie à l'atelier . Très professionnel et sympathique ."

"Personnel agréable, à l'écoute et serviable."

"Très bon accueil On conseiller"

"tres agreable et tres serieuse a l ecoute du client"

"Super"

"Au top !"

"Affaire très sérieuse, prend en compte les demandes."

"Tout s'est bien passé"

"Très bien accueillie !"

"Personne en charge très agréable et précise dans les explications"

"bon accueil vente"

"Professionnalisme, amabilité, tout était parfait"

"Très satisfait de mes premiers contacts avec Dacia."

"Très professionnelle"

"Je tiens à souligner le très bon contact que j'ai eu ces jours avec M.GOYON et son équipe qui a su résoudre un problème rapidement et clairement expliqué ... Cordialement, A. DESSOLY"

"Accueil très sympa, sans attente"

"rien à redire, tres bon accueil et de très bonnes explications pour la prise en main de la voiture"

"Très bon accueil, merci pour vos explications."

"Très bon accueil,peu d attente .nous sommes très satisfait"

"Excellent accueil et excellentes explications très professionnels du début à la"

"Mise en main très clair par l agent, agréable et à l écoute"

"Alors que nous allions pour acheter 2 véhicules, 2 commerciaux fort impolis ne nous a pas accueilli, il devait y avoir option bonjour qui n'était pas mis sur la version de série. 25 minutes à attendre à être toisé sans dialogues de leur part, le personnage à son bureau étant très occupé à faire des allers retours dehors dedans à regarder le plafond pendant que l'autre commerciale nous regarder d'un drôle d'air! Bref à fuir le samedi de toute urgence!"

"tres bonne experience"

"Super .. Bon accueil et personnel a l'écoute et sympa 👍👍"

"Bon accueil et bonne présentation du véhicule par le technicien"

"Véhicule livré en retard mais très bien accueilli avec des explications claires et précises;"

"Très bon accueil"

"Pauline est une conseillère dynamique et disponible avec un contact agréable."

"Très très bon accueil, et prise en charge ,par Dacia Groupe Thivolle km400( en panne a Mâcon) Merci pour votre gentillesse et votre accueil."

"Très bon accueil et très bonnes explications lors de la prise en main"

"Très bon accueil et présentation du véhicule"

"Vendeuses et conseiller très agréable très contente de leur accueil. Rien à redire."

"Bien. Vendeuse sympathique. Informatique laisse à désirer."

"Très bon accueil, la vendeuse véhicule neuf, très à l’écoute de nos besoins. Très bons conseils."

"Accueil excellent"

"Très bonne prise en charge pour la découverte de ce véhicule"

"Professionnel"

"Équipe dynamique et très sympathique. Tres bons conseils et écoute. Mise en main de qualité"

"Très contents des Services Vente, Administratif et plus particulièrement de la personne sympathique qui nous a fait la mise en main du véhicule, très professionnel et d'une grande gentillesse."

"Personnel accueillant"

"Un service de A à Z impeccable : De l'achat du véhicule à la remise du véhicule."

"Aucune remarque, tout a été parfait."

"délais respectés. Accueil, explications, dans les différents services parfaits"

"Après un essai laborieux au km 400, le démarrage de la voiture est beaucoup plus simple. Qui plus est, on m'a dit qu'une charge pouvais faire entre 200 à 230 km. Résultat, batterie chargée à 100%, 300 km avec une conduite douce. Je suis plus que ravi de mon choix. A voir pour la période hivernale..."

"Merci à Mr Dzanko pour son acceuil, les explications claires et précises m'ont permis de trouver mon bonheur. Je recommande."

"Très bon accueil, très bien renseignée"

"Mention particulière accueil ++ de Pauline & Thierry avec tout leur professionnalisme... Showroom complet, essai du véhicule correspondant à notre choix, achat validé grâce à leurs bons conseils !"

"Très bien j'y retourne dès que j'ai besoin d'une auto"

"Garage accueillant, personnel commercial aimable et très à l'écoute de nos besoins et de nos envies. Parfait !"

"Superbe accueil Vendeur au top"

"Une équipe au top 👌"

"Concession bien gérée, le garage et les équipes commerciales sont très bien. Un grand merci à Pauline et Fanny pour leur professionnalisme."

"Très bon accueil, professionnel."

"Top !!! Merci à toute l’équipe."

"Merci à Pauline et à Rodolphe pour l’achat de ma megane électrique ⚡️ Expérience de vente au top ! Efficace et rapide au meilleur prix que demander de plus ? 👍🏻"

"Bien toujours du haut niveau de professionalisme"

"Des vrais pro"

"Équipe très professionnelle"

"Une équipe à l'écoute. Equipe occasion très reactive."

"Équipe au top et très pro"

"👍"

"Vraiment content. Service commercial Dacia au top. Récupération de mon véhicule mardi soir en concession Renault Mâcon. Myriam du service vente vous explique vraiment tout. Ensuite un commercial vous fais une bonne présentation du véhicule. Merci à Renault Dacia Mâcon. Heureux avec le Duster GPL. A bientôt."

"très bon accueil . bonnes explications pour la mise en service de mon véhicule . je vous remercie . a bientôt dans votre agence"

"Experience satisfaisante, malgré une pièce en retard de livraison, très bonne communication sur place avec une équipe qui a fait tout son possible pour solutionner le problème rapidement. Un grand merci à Mr Sylvain Calamar pour son professionnalisme et sa sympathie! Explications claires, contacts chaleureux, prix compétitifs. Nicolas (Dokker)"

"TRES BON ACCUEIL ET EXCELLENTS CONSEILS DE PRISE EN MAINS DU NOUVEAU VEHICULE"

"accueil du personnel très agréable et très professionnel"

"Très bon accueil"

"Très déçus que de belles paroles engagement non tenu du pipot"

"Tres bon accueil, sympathique et professionnel"

"J'ai bien été accueillie, la mise en route de ma voiture s'est bien passé, la personne qui m'a donné les explications était très compétente"

"Bien accueilli professionnel"

"Très très bien reçu et accompagné"

"Très satisfait de mon échange avec Pauline qui a su s'adapter à mes contraintes professionnelles et mes besoins spécifiques. Je salue également le geste commercial. C'est toujours compliqué chez Dacia puisque les marges réduites sont déjà le véritable atout pour la clientèle mais elle a su faire ce qu'il fallait pour me satisfaire pleinement 👍 J'en suis à ma troisième voiture neuve chez Dacia et c'est uniquement le respect réciproque qui permet d'établir une relation durable et pérenne. A bientôt pour la livraison 👍"

"très bon accueil et mise en main"

"Très bon accueil et bonne présentation du véhicule."

"L'équipe est compétente et à l'écoute."

"Accueil de la commerciale souriante mais fausse et aucune écoute sur nos besoins , intéressés par le jogger, on nous dit je vous laisse regarder, on demande à voir un modèle 7 places, on nous ouvre une voiture au loin et on nous laisse nous débrouiller, 17h15 un samedi, on devait la déranger !"

"Accueil sympathique dans un showroom agréable, de bons conseils par l'équipe. Possibilité de voir et d'essayer tous les modèles Dacia"

"Je suis satisfaite de mon achat, j'ai été bien reçue et bien guidée. Juste dommage d'avoir dû attendre 1 mois entre son arrivée et la livraison."

"Aucun problème. Personnel aimable et compétent"

"Ravie de l'accueil reçu lors de ma dernière visite. Nous avons finaliser la commande de mon véhicule. Hâte de la recevoir !"

"Très bien reçu, très bien conseillé,je recommande dacia Mâcon"

"J’ai été agréablement reçu et renseigné pour la l’achat de ma nouvelle voiture ! ^^"

"Très bonne réactivité pour prise de rendez vous, accueil très bien. Locaux et prestation des offres impeccables."

"Très bon conseils, je recommande cette concession où les services sont top, merci encore !"

"Au top, j’ai pu commander ma voiture. Je suis ravis"

"Concession automobile au top, Très professionnel et du plus prend le temps de répondre à toute les attentes. Je recommande vivement cette concession automobile."

"Très bien reçu et informé pour l achat de mon véhicule"

"Personnel professionnel et très sympathique."

"Toutes l'équipe a était au top très sympathique merci encore."

"Tout le monde a été très sympa bonne explication pour la livraison"

"Très bien accueillie et très bonnes explications ainsi que beaucoup de disponibilité de la part du technicien. Parfait J +3 : Problème sur marche arrière du véhicule qui siffle en continu dès qu'on passe la marche arrière signalé Malheureusement pas possible de dépanner de suite. obligée de prendre RV pour un contrôle alors qu'il s'agit d'un Véhicule Neuf...."

"très bon accueil , secrétaire et chef d'équipe préparation VN ont pris le temps entre le dossier et la mise en main du véhicule , très professionnel ."

"Bon accueil et personnel agréable!"

"Tres bon accueil"

"Nous sommes très satisfaits des services rendus par Renault Mâcon Sud et Nord (Dacia plus précisément) à l'occasion de la livraison de notre voiture neuve. Nous avons été très bien reçus. Nous recommandons cet établissement."

"Professionnel. Aimable. Rapide"

"Accueil très sympathique et professionnel."

"Personnels accueillants, aimables, qui prennent vraiment soins de leurs clients. Merci beaucoup à tous"

"Merci pour votre gentillesse et professionnalisme J'avais besoin de contrôler mes niveaux avant de faire un grand voyage. Il l'a tout de suite fait. Je conseille vivement. Merci pour votre accueil."

"vraiment perfectible. la remise du véhicule a été expédiée trop rapidement. et les barres de toit sont longues a installer. Philippe"

"véhicule top, mais quelques petits problèmes tout de même pour précision , le service est top! l'accueil aimable et mes petits problèmes ne sont en rien rédhibitoires, et d'ailleurs l'équipe m'a déjà fixé RDV pour les résoudre !"

"Sa avait bien commencé, ensuite une déception."

"Shift+entrer un"

"Content des informations sur mon véhicule"

"personnel très professionnel"

"Rien de particulier. Livraison et explication : très bien"

"Achat d'une Dacia Sandero neuve. Le processus c'est déroulement sans encombre et rapidement, de la prise de renseignement par téléphone à la récupération du véhicule. Personnel très pro, à l'heure et agréable. Rien à dire."

"Accueil parfait. Nous ne pouvons que conseiller cette concession."

"Accueil de la commerciale très bien, accueil du technicien pour la remise du véhicule très bien. Il aurait été souhaitable de brancher le smartphone le jour de la livraison. J'ai du revenir à la concession. Par contre une déception sur mon véhicule dont la profondeur du coffre est diminuée de 8cm par rapport à l'ancien modèle que j'avais auparavant, lès accroches ceintures arrières supprimées ainsi que le vérin de maintien du capot moteur remplacé par la tringle très traditionnelle. Les ceintures de sécurité avant ne sont plus réglables par apport à l'ancien modèle. La conduite me parait plus souple améliorée par le volant plus petit. La modification des barres de toit est un+ ainsi que la caméra multi-vues."

"Je suis très satisfaite des échanges que j'ai pu avoir avec les différents intervenants de la concession THIVOLLE de Macon en vue de rouler avec une Dacia Sandero. De la proposition commerciale à la livraison du véhicule, le service était parfait : avenant, reactif, disponible. La concession THIVOLLE, le sourire en plus ? Oui, c'est sûr !"

"Une équipe de mécanos et des responsables d atelier au top"

"Très contente de mon achat et des services lors de la livraison"

"Véhicule arrivé 2 mois en avance, c’est top. Livraison à l’heure et parfaite"

"Très bon accueil et de bon conseils, la livraison c'est très bien passé ainsi que la reprise de mon ancien véhicule."

"Bonjour, bon accueil,mais le tarif me parait un peu cher pour une révision Dacia. GROS PROBLEME D'AMBRAYAGE SUR MON VEHICULE DACIA. Le problème est reconnu par Dacia, mais je dois payer 60 pour cent du cout total de la réparation. Cela représente quand même 1162,27 euros. Dacia pourrait faire un effort plus conséquent. (J'ai acheté 4 véhicules Dacia depuis 2005) Merci de me faire une meilleur proposition SVP."

"Très bien accueillie. Une bonne écoute. Je n ai pas de reproche a faire aux personnes qui m acceuille. Mais c est plutôt a la qualité de travail des techniciens et de la provenance des pièces mécanique qui m interrogé .... Une pièce a été changé sur ma voiture il y a moins d un an. Le parallélisme a bougé quelques mois après ce qui a entrainé l'usure des pneus prématurément. Cela a été réglé.... Puis au passage du CT dema voiture , il a été mentionné un jeu de rotule sur cette roue. Peu de temps après a ma révision chez vous j ai mentionné les dires de l homme qui avait effectué le CT. SI VOUS AVEZ CHANGE LE TRIANGLE , IL SE Peut QUE LA PIECE A DE REMPLACEMENT EST DEFFECTEUSE JE L AI MENTIONNE A LA PERSONNE QUI M A Accueilli POUR la révision. Elle m a dit c est très rare cela....... Mais après la révision , ce fut le cas . J ai rdv en octobre pour changer cette pièce qui est encore garantie. Si je n avais pas eu le CT avant la révision , cela m aurait poser problème par la suite et m aurait coûté de l'argent car a 3 mois prêt elle n aurai plus été garantie. Donc je m interrogé sur la qualité de la révision de ma voiture..... Comme on m a dit ce pas qu une vidange ..... On révise plus sur cela.. Donc un peu déçu car étant une femme seule , je mettais mon entière confiance a la révision annuelle de ma voiture."

"Tout a été parfait"

"Bien passé mais attente trop longue pour la réception du véhicule suite à la commande"

"Très bon accueil et très a l écoute et bonne explications . Merci Il m ont même fait un devis pour d autres réparations que j ai à faire ."

"Bonne accueil et à l’écoute"

"Très bon accueil et prise en charge"

"L'équipe chargée de la livraison du véhicule est vraiment TOP👌"

"L'aide à la prise en main a été top!"

"Très bon accueil et agréable"

"Nous avons acheté une voiture chez Dacia Macon cette après midi ,je tiens à dire que j'ai n'ai jamais connu une une dame aussi professionnel pour la vente de la voiture . Merci pour son accueil ,discrète . C'est rare de rencontrer des personnes comme cela ."

"Rapidité service client parfait"

"Très bien et professionnel"

"Très bon accueil concernant le moment de la cde et de la livraison. Explications très claires à la prise en mains du véhicule, commercial au top ! Aucun regret pour notre achat chez Dacia Macon."

"bon accueil, explication et prise en main du véhicule complète et claire."

"Très bon accueil, personnel sympathique et disponible. Intervention sans attente pour changement d'essuie-glace."

"Toujours souriante"

"Accueil excellent vendeur très sérieux très pro je recommande m'a trouvé un vh en 39mn =deux LLD en 1 mois. Est venu exprès un samedi malgré qu'il était en week-end. Rien à voir avec Bourg en Bresse. Merci à vous de votre humour.. Sympathy gentillesse.. 👍 👍 👍 👍 👍"

"Excellent accueil. Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité et son professionnalisme."

"Personnes a l écoute, de bons conseil"

"Prestations des services satisfaisantes."

"Équipe compétente, souriante et professionnelle"

"Satisfait de mon véhicule"

"Très bien reçu et les explications sont très clair"

"Sympathique et serviable. Merci"

"Super agréable"

"TOUT Dans l'ensemble"

"Bon accueil, explications claires."

"Bonne accueil,........."

"La révision des 80 000 kms est positive. Quand nous reprenons le Duster, il a plus de répondant et cela fait 3 ans que nous avons cette voiture et aucun problème."

"super équipe très à l'écoute de leur clients"

"Tout a bien été expliqué"

"Bonjour, Etant le conjoint de Mme Michaud, c'est moi qui est emmené le véhicule. J'ai eu de nombreux problème avec mon Lodgy dont une durite d'entrée d'air juste recollé, la réparation n'a bien évidemment pas tenus. Prix de la durite en moyenne 90.00 euros, votre réceptionnaire m'annonce plus de 200.00 € preuve de son incompétence. De plus la sandéro consommant énormément par rapport aux données constructeurs qui d'après lui est conforme... Vive l'électronique sans rien chercher. Je ne sais pas ce qui a été fait sur le véhicule en dehors du changement d'essuis glace avant, l'arrière doit-être trop onéreux. Pour en finir le réceptionniste m'a dit encore que c'était normale sur les véhicules low cost alors que nous en avions déjà parler. Surtout le jour ou l'on me dit que les mécaniciens de votre agence ne son bon qu'a changer des pneus, faire des vidanges, et le système de freinage. Ancien mécanicien je vous laisse imaginer mon choc. Je suis déçu ma voiture serait au final traité pareil dans un garage ailleurs, et ne plus acheter chez vous ne me dérange pas, car vendre du rêve pour au final avoir un service comme cela je pense qu'il y a un fossé entre la vendeuse et l'après. En gros la sandéro consomme énormément et c'est normal pour ce véhicule low cost, attention vous augmenté les tarifs mais pas les prestations. Je suis déçu et pourtant client chez vous depuis 2019. Je dirais même une honte."

"Très bon accueil, rapidité, très bonne explication lors de la réception de mon véhicule"

"Accueil agréable, personnel souriant et serviable."

"Personnels très aimables et souriant à l'écoute"

"Je suis très satisfaite de l'expérience. Tout le monde de la prise de commande à la livraison a été sympatique, aimable et très professionnel"

"Accueil et professionnalisme rien à dire tout était très bien"

"Très déçus du suivi de notre commande, 6 étoiles pour la vendeuse Pauline et le monsieur qui nous a accompagné à la réception de notre véhicule, zéro pointé pour le reste."

"Nous sommes satisfaits de notre joggers . Très bonne accueil de l'équipe !"

"Super bien accueilli bien expliqué pour le véhicule"

"Accueil, Reception véhicule PARFAITS"

"Retard livraison"

"bien"

"Bonjour toujours très satisfait de vos prestations votre nouvelle application smartphone est excellente il y a cependant un décalage au niveau des informations cette n'est précise à l'instant T, de Même félicitation pour votre nouvelle recrue qui été en formation personne agréable est très compétente"

"J'ai été très bien pris en charge par la personne à l'accueil et aussi très bien conseillé !"

"Sympathie de la personne qui accueil pour la partie sinistre (débosselage suite grêle)"

"Un grand merci a Madame Goibau,très a l'écoute de ses clients."

"Ils expliquent bien, ils m'ont bien accueilli"

"respect des RDV ,Très bon accueil ,Compétence du personnel,"

"Je reviens sur la garage Thivolle, j'ai ajouté une étoile c'est le meilleur que je puisse faire. L'explication : 2 véhicules achetés chez eux, la premièr avait une vibration sur une boîte à air réparé par eux : ils l'ont collé et pourquoi en démontant celle-ci j'ai remarqué qu'ils avaient cassé une partie de la durite et recollé puis un collier pour essayer de corrigé (augmentation d'une étoile car la boîte a air fournie mais change par moi-même) photos à l'appui de la pièce détériorer. Maintenant pour la Sandero la vendeuse nous a dit que les essuie-glaces était changé chaque année comme marqué dans le contrat. D'après les Mécaniciens ce n'est pas le cas heureusement le renault minute de Bourg-en-Bresse la fait. Donc pour finir un garage à déconseillé. Attention les vendeurs sont compétents et gentils mes pas de réparations chez eux."

"Le délai de restitution est très bien respecté. Voiture rendue propre intérieur et extérieur."

"Je recommande vivement la concession Dacia de Mâcon que je remercie encore pour leur accueil et leurs conseils pertinents"

"J’ai bien aimé la boutique avec les bons conseils des vendeurs, la belle mise en avant des véhicules, propres. J’ai même pu faire un petit essai ! Merci"

"Je recommande vivement cette concession , encore un grand merci pour votre accueil et les conseils."

"Achat d'une Dacia Sandero Stepway en mars. Très satisfaite de mon achat. Personnels très polis et professionnels que ça soit pour la vente, le remise de la voiture et les explications."

"Accueil, amabilité et professionnalisme de grande qualité !"

"Personel super agréable, la voiture est top, semble solide, intérieur et définitions très bien."

"correspond a ce que nous attendions et egalement bonne prestation des vendeurs et conseilles c est ok"