Ford Rennes Cesson-Sévigné - Contacts automobiles

"Lors de l’achat du véhicule un pack premier entretien est inclus dans le prix afin de fidéliser la clientèle (plutôt intelligent). Malheureusement lors de cet entretien vidange et contrôle technique je n’ai pas récupérer mon véhicule propre. Je trouve que c’est plutôt contradictoire sachant que le but est de fidéliser la clientèle ! Vraiment dommage pour une concession..."

"Service de qualité, personnel accueillent et à votre écoute. Beau showroom. Il y a de de beau modèle de voiture comme la mustang et le Ranger. Le service location est très complet et à l'écoute de ces clients"

"Très bonne concession, achat d'un kuga d'occasion. Bon vendeur, voiture livré rapidement et dans un état impeccable. Dommage que l'on nous force quand même à prendre le crédit ''maison'' pas très avantageux financièrement"

"Une concession Ford qui est très bien tenu un petit peu d'attente des fois l'accueil mais rien de bien méchant"

"Apres plusieurs achats de véhicule dans la concession depuis quelques années , toujours aussi content des services, accueil tip top, merci à Benoît qui me suit depuis le départ et qui se plie en deux pour satisfaire le client. Je recommande Encore merci"

"Si Teddy avait réellement formé tous les employés comme annoncé par leur attente téléphonique ils seraient sans doute un peu plus actifs 😂 Blague à part, j'ai attendu super longtemps avant que la personne vienne enfin prendre en charge mon véhicule. Mais la personne de l'accueil a quand même pris la peine de relancer plusieurs fois, ce que j'ai apprécié."

"Le personnel est aimable. Par contre nous ne sommes pas satisfaits du tout des prestations liées à notre achat de voiture et du suivi. Nous avons écrit au service commercial de ford nous n avons eu aucune réponse. Cela fait plus d une année. Je ne retournerai plus dans ce garage Départ nous recevons notre voiture d occasion un mois après notre commande avec 5000 km de plus au compteur"

"Tu as un budget, le vendeur s'en fout royalement... Tu cherches un modèle, il s'en fout aussi... Aucun respect des clients, accueil froid et essaie de vendre sa voiture sans essai et le montre une photo en me disant elle a des clignotant sur les ailes et des anti brouillard. Vraiment pris pour un con.... Déjà passer il y a 1 an c'est encore pire..... A fuir"

"Ayant effectuée ma période de stage chez Ford pendant plusieurs semaines. Le personnel est très agréable, que ce soit à l'accueil, les vendeurs/vendeuses, les personnes du bureau, ou même les personnes de l'atelier. Ambiance au top, clients satisfaits la plus part du temps. Garage recommandé. Bonne continuation à vous tous !"

"Après plus de 15 jours sans réussir à les joindre par téléphone, car à priori ils avaient un soucis au niveau du serveur téléphone, et après avoir eu la centrale Ford donc j'attends toujours le rappel, nous nous sommes déplacés pour prendre rdv. J'avais rdv pour un diagnostic Bluetooth aujourd'hui, ils n'avaient pas enregistré le rdv et après 15min de retard, le technicien a à peine regardé la voiture pour me dire : ça ne marche pas il faut prendre rdv pour un diagnostic... Mais plus de place avant 15 jours et aucune solution cherchée par le technicien. Je n'avais jamais eu de soucis chez eux, ayant eu 2 voitures en Idée Ford et ayant acheté la 2eme voiture. Je suis extremement déçue de la façon donc j'ai été reçue cette fois ci et j'espère qu'ils sauront améliorer le service une prochaine fois..."

"J'avais besoin d'une pièce de rechange pour mon véhicule, je me présente donc au comptoir, on regarde avec le vendeur, ils ne l'ont pas en stock du coup il me la commande. Je paye, livraison rapide pas de soucis. En revanche, lorsque j'essaie de remplacer la pièce cassée, il s'avère que celle qui a été commandée n'est pas la bonne. Je retourne donc à la concession avec la pièce dans son emballage (en bon état, le plastique de protection même pas enlevé) et la facture. J'explique à la personne ce qu'il s'est passé (pas le vendeur de la 1ère visite). Il me répond que c'est une commande spéciale et qu'il ne peut rien faire à part recommander (et me refaire payer) la bonne pièce. J'ai donc payé plus de 40€ pour une pièce qui ne me sert pas et qui me reste sur les bras, même pas un geste commercial. Je n'irai plus là bas et je ne recommande pas."

"Deuxième achats en 6 mois dans cette concession, et de nouveau très satisfait de la livraison. Véhicule conforme à la commande, préparation impeccable, et délais respecté. Accueil, vendeur et personnel très agréable. Continuez comme cela. Bonne fête à vous tous."

"Concession qui sait vendre des autos, mais pour le reste zéro !!! Acheter une voiture à plus de 40000€ et au bout de 4 ans grosse entrée d’eau dans le véhicule habitacle et coffre et là, après mon passage me sort un devis minimum de 700€ juste pour regarder moi je dit bravo !!! Pas prêt de me revoir car aucun geste de leurs part, autant aller chez Peugeot vu que leur moteurs c’est ça en plus, vraiment en colère 😡"

"Je n'ai rien à redire sur l'accueil pour le parc d'occasion. Vendeur à l'écoute, essaie de la voiture rapidement, arrangeant... Pour ce qui est de la remise des clés, en sachant que le commercial n'est pas remis en cause du tout, 3 semaines de délais pour la remise des clés (véhicule en stock car occasion récente sur le parc), on s'attend à une préparation esthétique presque parfaite, mais non loin de là... Pas d'explication sur le fonctionnement de quelques options, juste les papiers signés, pas de petit cadeau comme un bouquet de fleurs (en comparaison avec d'autres concessions avec des voitures un peu moins chères), ou même juste un porte clé Ford ! Je trouve que la livraison est bâclée. Voilà, dans l'ensemble ça va, mais ces petits détails qui pourraient être revu."

"Un beau garage, de beaux modèles de voitures, mais malheureusement des conseillers non disponibles. Je suis venu deux fois le 15/03 (le matin et l'après-midi), pour avoir des conseils et bien dans l'idée d'investir sur un Kuga, et malheureusement aucun commercial disponible malgré avoir longtemps attendu. Je suis reparti bredouille et signé chez un concurrent."

"Lors de la prise en charge pour le contrôle technique, le mécanicien a insinué que j'avais volontairement pris la décision de dépareiller les roues avants de mon véhicule alors que l'entretien sérénité prévisionnel avait été uniquement traité auprès du concessionnaire Cesson-Sevigné en Mars de l'année dernière. Si effectivement il y avait eue une erreur, je pense que la personne qui s'est occupé de l'entretien m'aurait avertie. Le véhicule livré n'est jamais passé entre les mains d'un autre garage que le vôtre. Également, je tiens à souligner que le montant du devis proposé pour le changement des pneus avant est outrageux: 244 euros? En faisant un comparatif auprès d'autres établissements notamment Feu-Vert , ils m'ont proposé un changement à 178 euros en moyenne. Et là, pour *la première fois* je confirme que j'étais bien obligé d'aller autre part pour réparer mon véhicule . Enfin, j'ai personnellement vécu une expérience désagréable avec votre mécanicien. Je peux comprendre qu'il a des objectifs à atteindre, cependant, pas aux depends du client, en insistant sur les points suivants : contrôle technique à réaliser tous les ans (alors que pour les véhicules neufs tous les 2 ans), une vidange à faire tous les ans ( faite puisque l'entretien sérénité auprès de votre concession), devis proposé imposé sans autre alternative sur divers gammes de pneus. J'entends bien que la possibilité de faire réparer mon véhicule était nécessaire, cela étant dit, je suis écoeuré de la manière accusatrice dont a fait preuve votre employé. C'est en cela que la note de la prestation est nulle. Sur ce point, je ne recommanderai plus votre établissement."

"Accueil très agréable par la secrétaire par contre techniciens, chef d'atelier incompétents !! Ne sont absolument pas soigneux et professionnels, ils laissent des outils dans la voiture, m'ont rendus la voiture sale et ont rayé mon tableau de bord, après avoir demandé à ce qu'ils le remplacent, ils m'ont ensuite cassé mon logo V8 de ma mustang. Aucune honnêteté, aucun geste de leur part. Je déconseille fortement !"

"Très bonne accueil, Quand j'ai repris mon véhicule étais très sale ainsi que j'ai remarqué une énorme rayures sur ma voiture, après la demande des explications le mécanicien a nié les fait et ne savais pas quoi répondre au problème suite à la rayure et nié les fait qui ont étais fait, mon véhicule étais tout propre quand je leur et donner le matin. Cela n'es pas normal de retrouver un véhicule comme ça ! Heureusement que cela et partir avec du Polish merci aux responsables d'avoir fait le nécessaire. Malgré que on vois toujours la rayure Mais avant de la nettoyer merci de demander l'avis aux client car laver un véhicule avec un rouleau ça raille le véhicules! Et j'ai aussi l'intérieur de mon véhicule qui a étais mis du désinfectant mais pas Essuyer donc plein de tache à l'intérieur. Je suis pas très content pour ma première visite chez Ford. J'espère que cela ne se reproduisera plus. Et que avant de rendre le véhicule aux client de faire le contrôle et pas fuir la chose. Merci cordialement"

"Entretien rapide mais j aurais apprécié un coup de jet sur la carrosserie comme les autres années. Petit geste qui fait toujours plaisir surtout quand on a la formule idée ford"

"Personnel sympathique (Kevin) pour le remplacement d'une partie de mon rétroviseur cassé dans la nuit, bien que cher (77 euros pour le cache et répéteur clignotant sans la peinture identique) le tout s'est bien passé, ma fiesta a même été lavé, ce qui fait plaisir !"

"J'aurais bien mis plus étoiles ça va faire 2 mois que est la voiture et chez eux à part changer des pièces qui n'ont rien à voir avec la panne alors que je l'aurais dit ce qu'il fallait regarder mais ils ne l'ont toujours pas fait résultats je l'ai récupérer pour les vacances et toujours avec la même panne le pire aujourd'hui c'est que ma femme est tombée en panne en allant au boulot alors qu'elle vous a déposé la voiture hier mais vous avez répondu que vous ne pouviez pas la prendre vous auriez au moins plus trouver une solution de secours le seul point positif on pourrait mettre 5 étoiles c'est avec la petite dame de l'accueil par contre avec sa collègue c'est plutôt -5*elle a oublié de sourires par rapport sa collègue et pas aimable"

"Accueil sympathique et efficace. Responsable de l atelier professionnel . Nous amenons notre voiture tout les ans, c'est la 3ème fois. Toujours satisfait."

"Très bonne accueil, c'était pas pour moi mais la personne avec qui j'étais. Très conviviale et à l'écoute je vous le recommande."

"Un très bon accueil et respect des règles sanitaires. Très belle concession avec salon d'attente. Personnel très pro et agréable."

"accueil super sympa et travaille tres bien fait et Valérie a l accueil est souriante"

"Honteux ! Ford Explorer (valeur 80k€) et problème de trappe de recharge elec recalcitrante, signalé dès le départ. 1 mois pour avoir un rendez-vous... qui s'éternise sur au moins 2 jours ! Un mois d'attente et 2 jours d'immobilisation pour un problème de réglage pas fait avant la livraison : merci Ford et surtout au commercial qui se reconnaîtra j'espère. Vous êtes content de rouler avec un petit moteur 1.0l en remplacement de vos 457cv. Et en plus je consomme plus avec le Puma !"

"Très bon accueil. Equipe professionnelle, à l'écoute , claire dans ses explications et réactive. Entièrement satisfaite ."

"Si on pouvait mettre 0 etoile... J'amène ma voiture ford pour un voyant moteur allumé il change une pièce (au pif visiblement) et surprise deux jours après être sortie du garage me voyant qui se rallume. Être si cher pour être si peu compétant (et ne pas savoir réparer leur propre marque au passage) c'est sidérant. Prendre rendez-vous prend des jours pour avoir rien... 0 en communication même entre eux 'je sais pas ce qu'il en est de votre voiture le garagiste est partie' super ! Comme m'a dit quelqu'un quand j'ai dit que ma voiture aller chez eux 'bon courage ' et c'est ce qu'il va vous falloir. Update : je rectifie mon avis : après deux passages chez eux le voyant est toujours là. Une pièce est commandée qui devrait arriver sous '24/48h' qui prend trois semaines à arriver finalement, personnes ne prévient que ça prendra plus de temps, obligée d'appeler pour savoir ce qui se passe mais à 11h40 le garagiste est parti manger donc doit rappeler, ne rappel pas, appel à 17h30 du même jour mais le garagiste a terminé sa journée. La pièce est enfin arrivée oui mais non il faut encore attendre 3 semaines pour avoir un rendez-vous (pourtant ils ont eux même commandé la pièce pour reparer la voiture, ça aurait pu se prévoir en amont non ?) Ce qui fait 3 mois pour réparer un problème (et encore, si c'est bien cette pièce le problème car on est au troisième essais). Le seul point possible est la dame de l'accueil très gentille."

"Je recommande cet établissement le personnel est très agréable et souriant sur les différents pôles (accueil, atelier, loc véhicule). De plus à la fin de l'entretien du véhicule j'ai eu des informations sur les futures pièces à remplacer et une estimation de la prochaine facture."

"Véhicule amené ici par l’assistance - accueil téléphonique parfait et efficace - prise en charge immédiate et remise en état de marche du véhicule en 2 heures, malgré le pont du 14/7 - Merci à Éric d’avoir pris sur son temps pour cela - bravo"

"Étant à 160 km de Rennes je téléphone pour obtenir des renseignements sur une BMW qui m’intéresse vraiment. Charles, le vendeur, refuse de me donner tous renseignements et me propose de me la montrer à St Brieuc. Ne souhaitant pas perdre du temps, j’insiste pour avoir les premières indications…aucun résultat !!!!! Il m’agace et David à st Brieuc organise la présentation de la voiture……j’attends quelques jours ….rien…aucune nouvelle Forcément..car Charles entre temps a vendu cette voiture sans prévenir. Aucune correction et non professionnel Charles est un CHARLOT. MINABLE"

"Quand tu ne sais pas ce dont tu as besoin...ouf un Vrai vendeur étude de mes besoins... Je suis handicapée..de mon budget..des explications compréhensibles, claires et gentillement répétées..😃mon cerveau est dans le brouillard...action réaction... mille mercis pour votre aide précieuse Sophie loree Lecrenais"

"Achat d'un véhicule occasion chez eux et mauvaise expérience pour ma part, un vendeur qui m'annonce un échappement sport sur l'auto, me fait parvenir une facture en sens et mauvaise surprise le jour où je viens chercher l'auto (après l'avoir payée par virement bien sur), l'échappement est d'origine. C'était pour moi un point important et décisionnaire sur l'achat. Je demande donc un geste commercial et réponse du responsable : ce n'était pas indiqué dans l'annonce leboncoin donc nous ne ferons rien. Je trouve cette réponse de mauvaise foie et anti-commerciale compte tenu du contexte."

"Un peu surprise par les commentaires négatifs. Nous avons plusieurs fois eu à faire à cette concession Ford, d'abord pour changer une vitre de rétroviseur ; les secrétaires ont été très réactives suite à ma demande en ligne, tout comme le magasinier par la suite, qui a réceptionné la pièce rapidement et me l'a installée sans faire payer la MO. La deuxièm fois, j'ai eu le chef d'atelier quand ma Ford Ka est arrivée accidentée ; il a vraiment pris le temps de tout m'expliquer, de récupérer mes affaires, de me prévenir, etc... Vraiment, un très bon service après vente, avec des gens vraiment à l'écoute et gentils. Je les recommandé. Quand on ne sait pas comment ça marche dans un garage, en général, c'est pour ça qu'on laisse des commentaires de frustrés.. Merci à l'équipe Ford."

"Très bon accueil de Valérie qui a proposé malgré le peu d'attente un café à tous les clients qui attendaient leur tour. L'état du véhicule fait l'objet d'une vidéo envoyée sur votre smartphone avec les points d'attention soumis à votre décision, on choisit en ligne et on connait le tarif, pas de surprise. Valérie m'a également donné des informations sur l'entretien à venir de ma ford mustang. Donc très satisfait."

"L’accueil franchement pas terrible A la réception, on me dis allez voir le magasin . Ok Au magasin on me dis allez voir la réception … Bizarre comme réception chez Ford ! On peu pas non plus dire que le sourire est au rendez-vous ! Sans doute que le vendredi c normal . Ma panne : Un pneu ard crevé … Ma voiture ce n’est pas une Ford ok C une Peugeot 3008 hybride Mais bon quand même . On me dis il y a un feu vert à 500 m Environ Je l’es pas trouvé … J’ai appelé mon assistance . Ceci étant il doit y avoir quand même un problème chez Ford cesson … Lamentable ! J’espère qu’il ne font pas sa à touts leurs clients ? ( mais ceci étant le problème c qu’il vous laisse repartir avec un pneu ard hs ) C vraiment curieux comme méthode Je pense que vos procédures sont à revoir … Une étoile ! C déjà beaucoup …"

"Je suis venue en urgence suite à une crevaison, le personnel a été très réactif, très accueillant et rapide. Merci à eux."

"La prise de RDV est très pénible et un devis pour un achat très simple étais chargés avec des complements et des articles non demandés."

"L'accueil téléphonique est très désagréable! Je mets juste 2 car j ai eu ma réponse."

"Voilà maintenant 20 mois que je ai commander mon nouveau véhicule ! Ce qui est le plus grave c est l irrespect des commerciaux qui ne prennent même pas la penne de tenir au courant leurs clients !"

"L’équipe est au top, souriante, on m’as pris en charge très rapidement. le chef d’atelier carrosserie est très à l’écoute et ne m’as pas fais payer de frais inutile pour des réparations supplémentaires ! Meilleur garage Ford où je suis allé sur plusieurs endroits en France"

"Très bon service, prise en charge rapide du véhicule , accueil souriant et réactif, bonne ambiance le personnel nous met à l’aise et est très investi auprès des clients. Le véhicule de prêt était très propre intérieur comme extérieur ce qui est super agréable surtout lorsque l’on a des enfants en bas âge. Mon véhicule a été restitué lavé, bref je recommande cette concession!!"

"Très bon accueil, excellents conseils du commercial, je recommande sans aucune hésitations"

"Très satisfait de l’accueil que j’ai pu recevoir au sein de cette concession. Vendeur très professionnel!"

"Une équipe à l'écoute, rapide et organisé que ce soit en atelier à l'accueil ou au niveau commercial Bravo à vous à très bientôt"

"Équipe toujours de bons conseils et reconnaissant ses clients.c est toujours plaisant et donne envie de revenir"

"J'avais pour habitude d'aller à St Grégoire. Pour le travail, je suis passé pas ce garage pour commander ma nouvelle voiture de fonction. Le garage a été d'un grand professionnalisme. Le commercial qui a suivi mon dossier a tout fait pour accélérer la commande et livraison de ma voiture. Au top. Les hôtesses d'accueil et l'atelier sont très serviables. +++"

"Valérie est sensationnelle à l’accueil. Souriante et avenante. D’ailleurs, l’équipe est aussi très sympathique."

"Merci à Thibault qui à su prendre le temps et qui a étais à l'écoute pour me renseigner sur un véhicule de 1996. Encore un grand merci jeune homme."

"Bonsoir, J'ai réceptionné mon Ford puma aujourd'hui. Rien à dire sur le personnel, il s'adapte. Par contre, le local de réception est limite. Local exigu,deuxième véhicule bâche derrière le mien... J ai l impression de sortir de chez mon garagiste. Normalement un véhicule neuf doit être vendu dans un local à part, peux importe le prix. Cordialement"

"De passage la semaine dernière chez ce concessionnaire pour la révision de mon Kuga II, j'ai été très satisfait de ma visite. Accueil très agréable et explication des points de contrôle très précis. Le temps de prise en charge par leur équipe a été parfaitement respecté, bref rien à redire. Je recommande ce garage!"

"Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de mon véhicule et la facilité dans les échanges de A à Z. A bientôt !"

"Véhicule déposé pour révision et contrôle technique, très bon accueil (secrétariat et technicien), pro, efficace."

"Merci pour votre accueil. Je suis venu pour des voyants allumés sur ma Ford que je n'arrivais pas à enlever. Un monsieur de l'atelier est venu et m'a réglé le PB gratuitement en 5 min. Je reviendrai faire tous les entretiens et réparations chez vous 😉"

"Très bon service du garage FORD . Prise en charge du véhicule rapide . Un accueil bien sympathique et souriant. De bons renseignements sur le problème de mon FORD RANGER . DANIEL . C 😄😃😃"

"Un accueil chaleureux de la part de Valerie, merci pour son sourire et sa bonne humeur.Cédric"

"Superbe expérience et vendeur au top !! Je recommande fortement !!"

"J'ai emmené ma voiture pour la révision sérénité un an après l'achat de ma voiture. Engagement tenu suite au petit soucis que j'avais eu à l'achat. Un grand merci d'avoir tenu parole."

"Valérie de l’accueil m’as trouvé un rdv en moins d’une semaine . Révision complète + 4 pneus en moins d’une journée Et un café proposé en fin de prestation. Que demander de plus . Je reviendrai . Merci"

"Très bien , très pro ... avec en plus de la bonne humeur et une réactivité parfaite . Merci Mme Brunet."

"Je tiens à remercier Valérie à l'accueil, ainsi que son collègue qui loue les voitures, pour leur geste commercial. PRET GRATUIT pour 3 jrs . Je recommande. Franck PROTET client LEASE PLAN"

"Très bon accueil, monsieur Roulle fort sympathique ne pousse pas l'achat et se démène pour ces clients."

"Malgré mon arrivée tardive 19h , donc après l'heure de fermeture ,le personnel m'a reçu magnifiquement bien , le tout chapeauté magistralement par le responsable des ventes M. D.L. .What else ! top top top CHL"

"Merci pour votre rapidité et merci à Bruno pour son professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et réparé. A bientôt"

"Achat d'un ford C-Max occasion. Quentin notre conseiller est au top, merci à toute l'équipe."

"Accueil chaleureux avec Valérie malgré les nombreux appels téléphoniques poste clé dans l entreprise Prise en charge grand ouest pour rappel constructeur pour scanner le différentiel efficace et tout est ok donc nous sommes partis rassurés Merci à l équipe"

"Allez y les yeux fermés ! J’ai acheté une fiesta chez eux. Demandez Quentin! Il est super! Très professionnel ! Aucun regret! À bientôt"

"Globalement satisfait par l'achat de min véhicule neuf auprès de Ford. Un véhicule de prêt à pu être réalisé suite au retard conséquent sur la livraison de ma nouvelle voiture."

"Guillaume a su répondre à nos demandes avec beaucoup de professionnalisme, je recommande fortement cette concession !"

"Je déconseille vraiment ce garage. La réparation sur mon véhicule n’a pas tenu 48h et aucune remise en question , ni réparation sous garantie. Pas de service client. J’ai dû m’adresser à un autre garage Ford qui m’a fait une réparation durable. A fuir."

"Mauvaise expérience avec le changement d'un élément sans mon accord préalable (le devis ne prévoyant que le diagnostic) alors que la batterie avait 5 mois. (Batterie retestée immédiatement après par le vendeur tiers et déclarée OK. Batterie redéposée 3 jours plus tard et conservée 2 semaines et demie par le professionnel pour nouvelle(s) vérification(s) et finalement déclarée OK). Un jour j'ai appelé 2 fois, on devait me rappeler mais on ne l'a pas fait. Je ne recommande pas."

"J’ai eu à faire à Guillaume pour l’achat d’un véhicule. Très sympa et professionnel, il a su répondre à nos attentes. Je recommande cette concession en toute confiance."

"Toujours un très bonne accueil avec Valérie Toujours bienveillante avec les clients, le personnel très agréable heureuse ils ont Valérie qui gère hyper bien les clients. Merci beaucoup."

"Première visite dans ce garage en mai 2023 pour l'entretien d'un Ranger: accueil du personnel très agréable, tant pour prendre le rendez vous téléphonique qu'à l'atelier. Service entretien effectué me semble parfait. Merci. Deuxième visite pour un souci mécanique: gestion avec Valérie au top, atelier efficace et respect des délais. Très satisfait, à recommander."

"Mme Brunet est une commerciale très pro au service du client. Ford fait preuve d'attractivité envers les pro."

"Bonjour au revoir. Nul ambiance nul accueil nul on dirait qu'on dérange n'écoute pas les clients crois tout savoir ..............et ce garage est connu pour être nul en accueil à rennes . Plus jamais .je suis dégoûté même le verre d'eau il propose pas , encore moins sourire bref nulnulnul et nul a par les mécanos. A Déconseillé . St Grégoire largement mieux"

"Entretien des 60 000 Km. Rendez-vous rapide, prise en charge excellente sachant que j'ai déposé mon véhicule 1 heure avant l'heure prévue. Restitution parfaite (véhicule propre) avec un chef d'atelier prenant le temps d'échanger avec moi. Pour finir, je tiens à féliciter et à remercier Valérie de l'accueil. Toujours serviable et prête à dépanner. Elle a réussi à me trouver un véhicule de prêt la veille pour le lendemain. Génial ! Merci beaucoup à toute l'équipe."

"Venu pour un renseignement sur un éventuel achat de véhicule, accueil très accueillant et en attente de mon nouveau véhicule! Je recommande cette concession"

"excellent accueil a la prise de rdv atelier souriant aimable café offert devis conforme merci"

"Rdv pour mon kuga Bioethanol pour la révision annuelle Arrivé à 8h30 pour la prise en charge de mon véhicule avec un véhicule de prêt (un puma) pour pouvoir assurer ma journée de travail La concession m’a appelé à 16h30 pour me prévenir que mon véhicule était prêt Je suis revenu à 17hoo pour reprendre mon véhicule Mobilité assurée c’est parfait Et véhicule lavé sans l’avoir demandé c’est gentil il en avait besoin"

"Accueil chaleureux Merci à Guillaume pour son professionnalisme."

"Achat d un Ford kuga titanium E85. Achat realiser avec M. Valentin Moussart, commerciale. Bon de commande signé début février 2023, livraison en avance le 8 juin ( initialement prévu fin septembre): Excellente prestation de vente de Monsieur Moussart, les échanges ont été nombreux pour aboutir à un parfait compromis , reprise/ remise sur le neuf. Les efforts dd ls part de DMD, cesson sevigné ont été à la hauteur sous l' impulsion de Valentin. Les explications ont été claires, kes engagements tenus, je repart avec un Ford Kuga neuf reprise de celui que j avais acheté fin 2020, et dont j étais très satisfait. Bravo Ford cesson sevigne, DMD, merci M. Valentin Moussart. !"

"Véhicule livré TRES EN RETARD en octobre au lieu de juin, pas bien préparé, grosses vibrations volant entre 110 km heure et 130. Si j'avais connu au préalable ces aléas de retard j'aurais commandé pour fin d'année un nouveau modele et non un ancien comme celui reçu. Je déconseille vivement ce garage FORD"

"Remplacement de clef . Bon accueil, rdv rapide. Explication de la facture. Facture lourde mais dans les prix des autres concessions"

"Nous sommes satisfaits de notre visite. Commercial (Maxime) très sympa, compétent et à l'écoute des clients."

"Véhicule Ford ranger a fuir ! Des problèmes de fap sans arrêt ! Accueil plus que nul , on a toujours l’impression de les faire chi.. ! Ford , Plus jamais !"

"Bonjour, Cet avis ne concerne que le service atelier mécanique. Pose nouvel embrayage mustang 2018. •Dépose 21/03 18347km (panne embrayage) •Aller-retour 11/04 18381km (effectue plein de carburant) •Récupération 21/04 18452km avec voyant moteur clignorant ⚠️ •Dépose 02/05 18558km (panne voyant moteur) •Aller-retour 12/05 18588km (laissée avec 1/2 réservoir) •Récupération 08/06 18717km (facturation appoint de 50€ carburant mais reste 1/4 réservoir 🤔) Soit 264km effectués pour des essais routiers... Ce qui m'interpelle dans ce suivi réside dans le fait qu'en plus de mes 2 allers-retours des 11/04 et 12/05 qui auraient pu m'êtres évités si ma mustang avait été mieux diagnostiquée, cela aura engendré un supplément de 150€ de frais de carburant, des temps de trajet, des appels et des rédactions de mails chronophages. Toutefois, je tiens à remercier Bruno pour sa courtoisie et sa finesse psychologique qui ont permis de conserver un climat de confiance. Je regrette fortement que le service technique Ford démontre si peu de sérieux quant au diagnostique d'un témoin moteur lié au remplacement d'un embrayage. Ceci ayant mis à mal le travail de toute l'équipe de Bruno et bloqué mon véhicule pendant 12 semaines. Ce fut une expérience mitigée tant la faute est difficilement imputable au service mécanique de votre concession, mais le manque de formation et d'information exercé par Ford France contribue à une réduction de la note réelle qui reviendrait de droit à l'équipe de votre atelier."

"Très bonne expérience, le personnel est professionnel et agreable"

"Passage au garage agréable grâce à l'accueil des filles (Sylvie et Valérie). Les mécaniciens sont à l'écoute pour toutes demandes. Le service conforme. Depuis plusieurs années de collaboration je suis toujours satisfait de ce garage Ford à Cesson."

"Accueil, prestations révision et prêt de véhicule (BVA), explications, respecte du client et convivialité conformes à ce que j'attends d'une concession voire plus. Et c'est ce petit plus qui fait la différence. Merci à tout le personnel pour son implication dans cette relation client si essentielle."

"Cliente de la concession Ford de Cesson Sévigné, je viens de prendre possession de ma .....ème Ford. Je ne les compte plus, c'est dire si je suis satisfaite de la marque et de la concession auxquelles je suis très fidèle. Je tiens à remercier sincèrement Quentin ROULLE -Conseiller Commercial et Laurence GUIBERT - Resp. Financière, pour leur professionnalisme, gentillesse, amabilité et sourire. Je crois qu'il est difficile de faire mieux dans l'écoute et l'accompagnement du client, un énorme et grand merci à vous deux ! Merci également aux hôtesses d'accueil pour leur gentillesse et le café du matin."

"Accueil, personnel très sympathique, écoute, bienveillance et professionnalisme, tout est réuni pour mettre les clients en confiance. Merci à toute l'équipe pour votre travail impeccable!"

"Cliente depuis de longues années de la concession Ford à Cesson, je ne peux que louer leur professionnalisme et gentillesse que ce soit Quentin ROULLE (commercial), Laurence GUIBERT (Financement), l'équipe du garage et l'accueil. Tous au top ! Un grand merci"

"Je ne peux que recommander cet établissement. Prise de rendez-vous rapide, un accompagnement agréable et de qualité de la part de tous mes interlocuteurs. Merci encore à toute l’équipe !"

"Bien reçu et bien conseillé pour achat de notre Ford puma d'occasion. Bonne réception du véhicule. Très content de notre achat. Seul petit bémol : ne surtout pas demander à un commercial de poser des plaques d'immatriculation. Autant de temps passé pour les plaques que de faire les papiers. MDR. Encore merci. Philippe et Isabelle"

"C’est ma troisième visite à Ford - Rennes Cesson-Sévigné. Je suis toujours très satisfait du travail réalisé dans cet établissement. Déjà venu pour les 2 premières révisions de ma Ford, je suis passé cette fois-ci suite à un impact léger avec un animal à l’avant de mon véhicule. J’ai été très bien accueilli et je suis très satisfait du travail réalisé. Je tenais à remercier l’ensemble du personnel, et plus particulièrement Kévin pour pour son accueil et sa disponibilité 👍"

"Accueil a la réception , prise en charge du vehicule par l'atelier et restitution de celui-ci suite à un entretien tout simplement parfait. Concession très sérieuse dans ces prestations."

"Rien à dire, accueil super pro ! Gentillesse et professionnalisme au rdv Merci"

"Bonsoir ! accueil parfait ! sourires, mots gentils ! vraiment très bien reçu par Quentin ! bravo jeune homme pour votre patience, votre bonne humeur et votre savoir recevoir et servir ! nous sommes repartis avec la commande de notre nouveau véhicule ! à très bientôt ! super équipe dans son ensemble !"

"Accueil et réparation parfaits ! Prêt d'une excellente voiture. Nous avons apprécié la compétence de chacun, l'efficacité et la rapidité du service.... Merci à Mathieu Philippe pour avoir résolu la réparation de l’habitacle de notre Ford Nugget Plus !"

"Très très déçue Vente malhonnête Les vendeurs vous vendent des options que vous n’avez pas à la livraison du véhicule Plus défaut récurent sur certaines options ! Très insatisfaite du service commercial et service après vente Je ne recommande pas du tout la concession de Cesson Sevigné"

"Tout le monde est très sympa. Ford France/Allemagne doit faire des efforts sur les livraisons et la disponibilité des pièces de rechange. C’est sincèrement fatiguant pour le client ET pour les employés de la concession."

"Accueil à la Concession chaleureux Valerie souriante et réactive. Les mécanos super pro et communiquant. Merci mouss Merci à l'équipe"

"Un accueil des plus sympathiques et humains (car ce n'est jamais agréable de tomber en panne). Une réparation en urgence qui a permis de sauver nos vacances ! Un grand merci à toute l'équipe."

"Garage très sérieux qui a fait maximum pour me dépanner mon camping car en urgence Une grande célérité merci beaucoup"

"Accueil au top !!! Qualité de service impeccable et rapidité que demander de plus à une concession. Et merci à Valérie de l'accueil pour ce sourire très agréable et professionnel"

"Personnel cordiales, respect des délais et des tarifs. Le travail est bien fait et la voiture est restituée lavée."

"Une aide très efficace de la part d'un conseiller de Ford France qui nous a aidé à régler le souci que nous avions avec le garage Ford de Cesson-Sévigné. Il a été efficace, poli et nous a tenu au courant de ses démarches. Il nous a même recontacté lorsque que nous avons enfin pu récupérer notre camping-car réparé. Bravo !"

"Belle déception donc je reviens sur mon avis. 4 mois que j'ai acquis mon véhicule dans cette concession. Aucun soucis lors de l'essai, de l'achat...très bien accueilli par Quentin, mais alors après... Je suis en attente d'un jeu de plaques d'immatriculation et d'un accessoire anti choc pour la portière qu'il devait faire livrer dans une concession proche de mon domicile...j'attends toujours. Dernier sms en mai, dernier mail en juin, sans réponse....pas très professionnel tout ça...ce n'est pas grand chose mais quand c'est prévu lors de l'achat, on s'y tient ...et n'étant pas en bretagne, pas évident de se déplacer...pareil on me vend une garantie d'un an valable dans tous les ford de France et à priori ce n'est pas le cas...bref je m'arrête là et pourtant, j'en ai a dire des choses!"

"Bonjour, J'ai déposé mon Camping Car le 10 Août pour la révision des 2 ans et à ma grande surprise on m'a facturé l'huile moteur Castrol à 31.60€ le litre alors que cette même huile se trouve à moins de 9€ le litre dans la grande distribution soit presque 4 fois moins cher( j'en ai eu pour plus de 260€ rien que 8.30L d'huile moteur)... et naturellement aucune explication de la part du garage... ce n'est pas honnête... alors surtout si vous mettez votre véhicule en révision chez eux demandez bien le prix de l'huile avant et n'hésitez pas à comparer ce que je n'ai pas fait. En ce qui me concerne je ne mettrai plus les pieds dans ce garage car j'ai horreur qu'on me prenne pour un pigeon surtout en ces temps difficiles pour tout le monde."

"Très belle concession avec un super vendeur au comptoir, très sympathique et très professionnel"

"J ai éte prise en charge rapidement et ai obtenu les réponses à mes questions et plus encore. La personne à l accueil et le technicien ont été très sympathiques."

"Suite à une erreur de RDV pris, Valérie à l'accueil nous signifie de reporter notre rendez-vous mais ce n'était pas possible pour nous, on avait un projet de quelques jours de prévus pour partir avec notre fourgon. Valérie avec le sourire a fait tout son possible pour que notre fourgon soit pris, elle est allée voir son responsable Bruno qui a bien compris la situation et nous avons été pris en charge. Valérie à l'accueil est très professionnelle et performante elle donne beaucoup de sa personne. Lorsque notre fourgon a été prêt, nous avons reçu une petite vidéo de la part de Gwendal avec toutes les explications sur notre réparation, c'était pour une centralisation de notre télécommande et il a fallu démonter le pavillon. Très satisfaits pour le professionnalisme de ce garage."

"On as bien recu par GUILLAUME, cest super bien passé 👍"

"Merci à l'équipe Ford Rennes Cesson mon Ford transit custom est magnifique, ça valait le coup d'attendre ;) et merci à Stéphanie pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme"

"Concession qui nous a fait lâché notre véhicule à 10 ans et faible kilométrage à cause d un manque d information alors que nous avons emmener notre véhicule annuellement à réviser. Reclamation faite avec une simple réponse par mail foutiste. Aucune écoute alors que la réclamation évoque des preuves du manque de devoir de conseil....à fuire. Dommage on pouvait pas mettre 0."

"Guillaume a été très à l'écoute et professionnel Très bon contact"

"Une excellente adresse Merci Guillaume pour la gestion de mon dossier et la présence Merci Denis pour le suivi du dossier Et un clin d'œil a Anthony pour la mise en relation"

"Guillaume est un commercial très dévoué pour ses clients. Je le recommande vivement. Merci Guillaume 😉"

"Merci à Guillaume pour avoir conseiller mes beaux parents 👍🏼"

"Je suis arrivée à l’improviste suite à une panne , j’ai été très bien accueillie malgré une forte affluence, en 1h30 j’ai été dépannée. Je remercie vivement Valérie à l’accueil qui a été très professionnelle malgré tous les appels qu’elle avait à gérer en plus de l’accueil"

"Excellent accueil et suivi de dossier de toute l'équipe. Mention pour Valérie à l'accueil.😉 Stéphane Gauthier."

"Guillaume est très professionnel et très réactif Je vous conseil fortement"

"Super équipe!! Accueil très professionnels et souriant de la part de Valérie et une équipe qui est à l’écoute."

"Concession très arrangeante et à l’écoute des besoins de sa clientèle. Merci pour votre accueil et votre bonne humeur."

"Concession au top !!! Stéphanie, la commercial pro gère, elle m'a sortis une épine du pieds , merci énormément.... 😁"

"Personnel au top. Très accueillant et a l'écoute."

"Très bon accueil ! Une concession très professionnel et réactive. Les commerciaux sont a l'écoute et nous on bien orientés"

"Bonjour, nous avons acheter un véhicule chez Ford de Cesson Sévigné. Vraiment à l'écoute, il son au top du top. Cindy & Alexis"

"Très bon accueil, de l'assistante ,souriante et bienveillante mais également de l'atelier."

"Très bon service, suivi et accompagnement, et en plus un commercial qui est à l'écoute, merci Guillaume"

"L' Achat d'un véhicule pro s'est parfaitement déroulé de la commande à la livraison en passant par le financement. Je recommande."

"Accueil agréable et attentif, respect des engagements et des délais, qualité des services."

"Accueil au top,gens tres sympathiques."

"Un grand merci pour l accueil de Valérie. Valérie est une personne très agréable, souriante et à l écoute. Encore merci."

"Accueil formidable de la part de Valerie"

"Un grand merci a Valérie pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Merci à Valérie pour son professionnalisme et son accueil. Merci également à toute l’équipe pour la réalisation des réparations sur ma Ford."

"Concessionnaire très pro. Guillaume est toujours disponible et réactif pour les professionnels. Je recommande vivement"

"Mention spéciale pour Morgane à l'accueil qui fait le job de trois personnes avec le sourire et beaucoup de courtoisie malgré des interruptions de tache en permanence. Impressionnant !"

"Très bon accueil"

"Un grand merci à Mme Brunet pour son professionnalisme et sa réactivité suite à ma demande. Produit correspondant à mes attentes et même plus ! Je recommande !"

"Très bon accueil et de bons conseils !"

"Bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule et professionnalisme"

"Nous venons d'acquérir une Ford Kuga chez ce concessionnaire, nous avons été conseillé par Quentin.Merci à lui pour son professionnalisme,sa gentillesse et sa patience"

"Très bon accueil avec Steven pour l’essai puis l’achat de ma mustang Mach e. Il a su répondre à toute mes questions (nombreuses car premier VE pour moi). Voiture reçu rapidement et dans les temps. Explication clair lors de la remise des clefs. Merci à vous !"

"Super accueil de la part de Valérie et Morgane Je recommande"

"Super accueil. Rapide et efficace. Merci à Valérie"

"Merci beaucoup Valérie de m'avoir assisté dans mes démarches et mes recherches"

"Super établissement et bonne gestion pour l'achat de ma voiture 🚗 avec mon conseiller steven"

"Je recommande cette concession. Merci à Valérie et Guillaume pour leur professionnalisme."

"très bon accueil, rendez vous reçu rapidement. J'ai ajouté une réparation à faire en dernière minute et cela a été pris en compte. Accueil très bon et service impeccable ! merci pour tout..."

"Service rapide et efficace de la part de Gwendal et son équipe. Le personnel à l'accueil est professionnel , sympathique et disponible. Seul bémol : la facture un peu chère"

"Bon accueil et travail sérieux."

"Je n'ai mis que 3 étoiles car j'ai fait réparer ma voiture suite à un accident et en remontant le pare-choc il avait oublié de rebrancher la sonde de température extérieure donc perte de temps pour moi car il a fallu y retourner et perdre a peux près 2h dommage j'ai autre chose à faire mais aussi rien a redire sur le personnel et le garage."

"Très bon achat avec un vendeur qui conseille très bien"

"Très bien accueilli et professionnel"

"Véhicule pris en charge par ford assistance suite affichage inquiétant tableau de bord. Récupéré rapidement, après analyse et résolution du problème, tout propre. Véhicule de prêt incroyable ( un peu stressant quand même). Équipe à l'écoute"

"Achat d'un véhicule il y a un an. Depuis nous avons que des souci malgré un oui oui toutes était contrôlé."

"Toujours bien réparer en temps et en heure. Voiture Rémi Toujours après un lavage, et vidéo. Et bien renseigné"

"Super accueil et équipe professionnelle"

"La concession Ford Cesson Sévigné a été d'une grande efficacité et d'un service client irréprochable. Contrairement à ford France. Ils relèvent le niveau de la marque. Vous pouvez leur faire confiance. Merci à Mr Mathieu PHILIPPE et à son équipe."

"Accueil excellent comme tjrs très arrangeante merci à Valérie"

"tres bon accueil et bonne explication du vendeur"

"Très très bien bon service et excellent accueil"

"Très bonne accueil avec Guillaume véhicule livré plus vite que prévu je recommande"

"Accueil super sympa"

"Vendeurs de credits. Ils arrivent à vendre des voitures d'occasion qui étaient des voitures de location sans le dire précisément... Vendre une voiture d'occasion sans même l'avoir vu et essayer bravo vous faites fort, très fort !!! C'est un beau tour de passe-passe entre les concessions de St Brieuc, Rennes, Nantes et les autres du groupe DMD. service occasion = arnaque Nous avons trouver notre Ford Fiesta en direct par particulier, ne vous faites pas avoir par les vendeurs de crédit."

"Super accueil et intervention au top"

"Super accueil de Valérie ainsi que du service commercial, très à l’écoute, je recommande !"

"Super accueil, intervention effectué dans les temps"

" Super accueil de Stéphanie, de très bon contact, je recommande"

"Une conseillère commerciale très performante et professionnelle, merci Stéphanie."

"Merci Stéphanie pour vos conseils et pour votre accueil, je vous recommande cette conseillère commerciale"

"Très satisfait de la prestation de Stéphanie, un grand merci"

"Wow cette concession est digne d'une concession 5 étoiles ! :) Je remercie grandement Stéphanie BRUNET pour sa prestation, qui m'a donné l'envie d'acheter une Ford mondeo, sans elle je serais passé a coté de cette sublime voiture."

"Très belle agence et accueil agréable. Merci à Stephanie pour ses conseils."

"Très bien accueilli et pris en charge rapidement. Réponses à mes questions ont été données par un personnel sympathique."

"Merci à Stephanie pour sa patience et son écoute du client!"

"Super accueil de Stéphanie Sympa et très pro Je recommande"

"Toujours satisfaite des services, que ce soit l'accueil avec Valérie et la vidange avec l'atelier. Je suis cliente depuis de nombreuses années, 7 ème voiture de la marque Ford et toujours très contente de la marque et du garage."

"Parfait très professionnel Merci à Quentin et toutes son équipe"

"Super accueil de Valérie"

"Valérie, nous réserve toujours un accueil extrêmement chaleureux, et toujours forte de propositions. C'est vraiment agréable."

"Très bon accueil Valerie, très serviable"

"Bon accueil et prise en charge rapide de mon véhicule"

"Un grand merci à Quentin de l'équipe commerciale, qui a très bien su me conseiller pour l'achat de mon Ford Puma. C'était une première acquisition en concession pour moi, et Quentin a pris le temps de m'aiguiller sur ma recherche et de répondre à toutes mes questions. Je suis très contente de mon achat"

"Un grand merci merci à Valérie pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme."

"Très grand merci à Quentin Qui nous a bien accueilli et bien Conseiller pour l’acquisition d’une voiture. Quelqu’un D’aimable professionnel qui prend tout son temps pour pouvoir répondre à vos besoins et vos questions…"

"Très bon accueil ! Merci à Quentin pour son professionnalisme et sa sympathie"

"Quentin ROULLE est très professionnel il saura vous guider dans l’achat de votre véhicule. Je recommande 👍"

"Très bon vendeur et très bonne concession à recommander"

"Très bon accueil , concession sérieuse, voiture Ford Puma proposée conforme à mes attentes,très belle voiture avec de belles prestations ,agréable à conduire ,très contente de mon achat je recommande cette concession Fod à Cesson-Sevigné ."

"Bonjour, Bonne concession . Ecoute , réactivité du commercial Steven ce qui n'est pas si fréquent dans le secteur automobiles."

"A recommander, Mr Roulle très professionnel et très bon accueil."

"tres tres bon accueil de toute l equipe et plus particulierement a Mr PHILIPPE ET SON EQUIPE pour avoir régler mon problème alors que la concession n'était pas concernée par mon soucis"

"Accueil très chaleureux, je remercie l’équipe pour leur professionnalisme."

"Accueil très chaleureux et une équipe très professionnel"

"Équipe professionnelle et accueil chaleureux"

"Très bon accueil et bonne écoute de nos besoins. Pris possession de notre Puma il y a peu,et très satisfait pour le moment de la façon dont tout c'est passé."

"Une équipe agréable et compétente, tant au niveau de l’accueil que des techniciens. Merci."

"Travaux très bien réalisés"

"Véhicule acheté neuf au sein de cette concession il y a déjà quatre ans et jamais déçu depuis ! Que ce soient les équipes d'accueil (merci à Valérie !), les équipes commerciales ou les équipes mécaniques, je suis extrêmement satisfait du traitement de mes demandes et de mon suivi."

"Bon accueil, travaux effectués rapidement et récupération du véhicule sans problème"

"Notre conseiller Adrien rouaux a été très à l’écoute de nos besoins il respecte notre budget tout en nous conseillant très bien. Nous sommes ravie de l’avoir eu en tant que conseiller on le recommande à 100%."