AUTOBERNARD - VALENCE

"Bon parc de véhicules d'occasion mais méfiez-vous des pratiques douteuses de leurs vendeurs. Dans leur offre ils vont surévaluer le coût de la carte grise, etc...facile de faire une petite remise quand les prix sont gonflés. Et les 45€ de gazoil et le nettoyage extérieur qui devaient être fait...bha pas fait !! Dommage parce que sur le véhicule rien à redire"

"Un grand nombre de véhicules proposés à la vente, locaux très bien tenus. Commerciaux compétents, disponibles et professionnels. Je recommande."

"Service excellent, véhicule de qualité. Aimable, arrangeant, j'ai acheté une Renault Mégane 4 dont je suis extrêmement satisfait. 20/20"

"N’y aller surtout pas c’est une grosse arnaque vente de vehicule dangereux"

"Très bonne impression personnel à l’écoute je recommande cette adresse"

"Très bon accueil, personnel disponible et véhicule conforme à mes attentes. Je recommande."

"⛔️ Malheur a ceux qui se retrouve dans cette concession où plutôt un rassemblement d’escroc leur vehicule sont bourré de vice cache faite tres attention n’y aller surtout pas Si je ne pourrais pas mettre d’etoile se serais avec plaisir cette concession ne devrais pas exister ⛔️"

"Une fois de plus nous sommes très satisfaits des services et des conseils de M.Pereira. Si vous avez besoin d'un véhicule d'occasion, n'hésitez pas, vous pouvez y aller en toute confiance !"

"Équipe très sympathique et arrangeante , à recommander"

"Je vous conseille ce revendeur de véhicule d'occasion. Mr Pereira a été de très bon conseil et très professionnel. Equipe au top ! Je recommande vivement !"

"Super accueil personnel très compétent"

"Achat du vehicule de mon père avec 10km seulement equipe super, conseil et écoute du client je recommande les yeux fermés"

"Trés déçu, j'ai achetée ma voiture en février, et j'attend encore qu'il me reponde pour le parametrage de ma clé. Il m'ont donné un numero qui ne repond pas et ne reponde plus a mais mails. Certes il y a eu le confinement mais il est fini depuis un bon moment. Je ne recommande pas sauf si vous voulez payé des frais qui normalement ne sont pas pour vous."

"dommage que les clients de plusieurs années de fidélité soit pris par des pigeons par un vendeur qui ne soit pas très correct dans sa façon de faire. c est comme ça que l on perd des clients."

"Très bonne expérience. Monsieur Rochas est un très bon vendeur, à l'écoute, arrangeant et disponible. Le produit proposé est de qualité. Je suis très satisfait et bien évidemment je recommande."

"C'est très convivial Vendeur agréable. Sympa"

"bon accueil !"

"Agréable, gentil , merci 🤩"

"Très bon accueil, très professionnel."

"J'ai trouvé un service et un accueil très professionnel, le véhicule était en tout point conforme à l'annonce, pas de surprise. Nous avons rapidement trouvé un terrain d'entente pour une petit négo. Un seul bémol qui n'en n'est pas vraiment un : pas de porte clé ni de pochette carte grise à la livraison. Ce petit geste commercial n'est pas une priorité mais.... un peu surpris vu la taille et le sérieux du point de vente."

"Mr AZIZ est très professionnel . Nous sommes très content du service."

"Je suis allé me renseigner pour une voiture. Le personnel et très agréable avec de très bon conseil . Même si je ne leur et rien acheter je pense qu'il faut le dire quand on es bien reçu et bien conseillé."

"Société de bons conseils. Commercial Franck très professionnel et sympathique."

"Achat d’une super voiture grâce aux conseils avisés d’Aziz, encore merci pour tout."

"Tres bons renseignements donnés qui ont abouti à l’achat de mon véhicule, merci à Franck pour sa sympathie !"

"Super accueil nous avons eu Aziz comme vendeur il est vraiment au top du top ! Je recommande fortement si vous êtes en recherche de voiture ! Super expérience que je ne regrette absolument pas !"

"Merci à Aziz pour son professionnalisme et sa gentillesse, nous sommes pour l'instant ravis de cette première expérience chez Auto Bernard."

"J'ai fait l'acquisition d'une voiture électrique d'occasion en LOA. J'ai reçu un très bon accueil. Le commercial a été de très bon conseil et le technicien à pris le temps de me présenter entièrement la voiture électrique. Voiture récupérer impeccable. Je recommande sans hésiter."

"Bien reçu, belles voitures Top 😊"

"👏👏👏 Très contente avec Auto Bernard Valence qui offre un service axé sur la satisfaction du client à chaque étape de la vente. Pleinement satisfaite du véhicule acheté : rapport qualité/ prix tout à fait correct. Un grand bravo au chef des ventes Nicolas ROBBE pour la qualité de l'accueil et le professionnalisme sans faille. Merci également à toute l'équipe pour la compétence et le respect à l'égard du client. 👍👍👍 👏👏👏 Very happy with the Auto Bernard service through out the whole sale process! Really an amazing customer centred service through each stage, that successfully culminated in me purchasing the car to my full satisfaction. The price was quite on par with the quality. A big thank you to Nicolas ROBBE - the boss, for his excellent costumer oriented attitude and efficiency. I highly recommend him whenever you need to purchase a vehicle!!!! Top 👍"

"Carrosserie pas sérieux .20, jours pour prendre une photo, c'est hors norme."

"Opportunité d'une visite lors d'une porte ouverte : un grand choix de véhicule, un bon accueil et l'affaire a été conclue."

"Achat d’un vehicule d’occasion en decembre DANS VOTRE CONCESSION, aujourd’hui de multiple problèmes avec un véhicule accidenté et repeint. Seul reponse du garage: on ne peut rien faire ca fait plus de 6 mois, il fallait regarder avant. Pare-chocs arriere à moitié fixé, leche-vitre posé avec des petites cales, banquette arriere inutilisable. Bref a fuire si vous souhaitez une voiture d’occasion en bonne état, ce qu’ont attends quand on va dans une grosse concession dépenser 10000€ Un SAV a fuire avec mr jodar qu’il faut éviter, une personne désagréable"

"Très satisfaite de mon achat, vendeur très agréable, disponible et à l'écoute du client. Je recommanderais Autobernard sans hésitation à toute personne qui rechercherait une voiture ."

"Mauvaise expérience au niveau de la garantie vendu. Il vendent du rêve en disant qu'elle couvre tout ... En réalité elle couvre seulement les pièce qui ne casseront jamais. Ne surtout pas prendre les garantie supplémentaire, elles ne garantissent pas plus que celle de base (du faite que le véhicule soit vendu par un pro) et vous coûte de l'argent. (Jeté par les fenêtres ducoup)"

"Achat d'une Renault clio 5 la transaction c'est bien passé même si la voiture était pas si propre que sa (trace d'un truc coller au plafond à l'intérieur)"

"Très bon accueil au service véhicules occasion Renault et services après vente parfait."

"Très bel accueil de la part de Mr. HILLIER qui est très professionnel et agréable. Il a su nous guider dans notre recherche et nous a donné de bons conseils !"

"Tres bon accueil"

"Bon accueil"

"Très satisfait de monsieur Aziz , vendeur en VO."

"Je suis très très satisfait"

"Achat rapide et bien passé, bon accueil."

"Tres bien. Vendeur a l'ecoute. Voiture correspondant à mes attentes. Je vous conseille d'y aller."

"très professionnel, sérieux et de bon conseil, notamment nous remercions Mederic."

"Très bonne expérience vendeur très professionnel (Mr Joël Hillier)"

"Stéphanie est super à l accueil ! Accueillante et souriante rien à dire ! Le service (Maël) pour le double des clés est également très sympathique, professionnelle, et souriante. Je vous félicite pour votre travail. Le directeur sur la pancarte publicitaire à l accueil n est pas photogénique..."

"Livraison ce jour de l'Austral commandé le 30/11/2023, avec 15 bons jours d'avance. Comme d'habitude, accueil princier, tout était prêt, nous étions attendus. Formalités administratives rondement et prestement menées par une secrétaire redoutablement efficace dont j'ai oublié le prénom, qu'elle m'en excuse. Prise en main du véhicule détaillée et concise menée par Anthony, merci à lui. Et surtout merci à Brayan VETTER pour sa proposition commerciale fort intéressante lors des ventes privées du 30 novembre dernier, son suivi infaillible de la commande du véhicule et de sa livraison, et du kit tapis d'intérieur gracieusement offert le jour de la livraison. Merci également à M. RICHARD qui a supervisé l'ensemble des opérations et est à l'origine de l'offre commerciale, comme pour deux de mes précédents véhicules Renault. En conclusion, concession Renault exceptionnelle à bien des égards. Je ne suis pas prêt d'en changer."

"Service top, du vendeur (Julien Doher), à la personne qui s'est occupée de la remise de mon nouveau véhicule (Anthony). Je recommande ce concessionnaire si vous voulez acheter une nouvelle voiture ou pour tout autre type de prestation pour votre véhicule"

"Nous avons acheté récemment une voiture d'occasion conseillé par Mr Phanor Thierry. Nous tenons à souligner le professionnalisme et la sympathie de ce vendeur ainsi que les explications très complètes de Dylan au moment de la livraison du véhicule. Voiture en très bon état et propre."

"Devis de 715 euros ttc pour corriger un petit choc sur la portière passager (voir photo). On me conseille même de changer toute la portière, « c’est plus simple ». Chacun jugera et se fera son opinion. PS : A la suite de la réponse du garage, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée. Depuis, rien, silence complet."

"Très bien conseillé"

"Un achat avec reprise de mon ancien véhicule qui c'est passé sans problèmes. Les vendeurs sont arrangeant et efficace. Je recommande."

"Nous sommes tombés hier sur un jeune vendeur . Sa priorité nous faire asseoir , ok très bien mais nous voulions regarder le parc . Visiblement il ne connaissait pas son parc . 10 min plus tard nous apprenons que la voiture convoitée était vendue , il cherchait désespérément sur son ordinateur et n’a pas été force de proposition . Dommage c’est aussi le vendeur qui peux faire la vente et le sentiment d’avoir perdu notre temps"

"Tres déçu par la disponibilité du personnel étant tombé en panne je n'ai pas pu repartir avec mon véhicule merci Renault Valence"

"Très bon accueil !"

"Allez ailleurs"

"A conseiller.. Bien reçu, beaucoup de véhicules.."

"Concession très professionnelle, Bastien le commercial était d’une efficacité très remarquable pour l’achat de ma Clio V. Pour autant le nettoyage de la voiture laissait à déploré."

"👍"

"Très bien renseigne et un accueil au top"

"Bon échange et expérience pour l achat de ma voiture d'occasion avec mon conseillé commerciale"

"Très bon accueil convivial ils sont à l'écoute de nos attentes"

"J'ai acheté un KIA Sportage au Garage Autobernard de Valence en Septembre 2023. Ayant été conquis par l'annonce, je décide d'acheter ce véhicule. La livraison de ce véhicule a été chaotique. La personne qui devait venir me récuperer sur Valence pour m'emmener au garage à deja eu une heure de retard. Une conduite sans aucun respect des règles de circulation (vitesse excessive, glissage de stop et j'en passe). Une fois arrivé au Garage, le vendeur ne savait même pas ou était garé la voiture. Pas de préparation de celui-ci, dehors sous la pluie, au fin fond d'un parking. J'ai donc fais scrupuleusement le tour du véhicule et je me suis rendu compte que pas mal de points ne figuraient pas sur l'annonce: - les deux jantes avant étaient à refaire (indiqué par téléphone que les jantes étaient en super état et RAS) - problème d'écran (maladie du Sportage), décollement de celui-ci, voir PJ, le vendeur n'était pas au courant..Il me soutient qu'une solution pourra être surement trouvé avec la garanti dans les jours suivants mon achat au près d'un autre vendeur. Après maintenant 3mois de bataille pour avoir les renseignements nécessaire à la garanti souscrite avec le véhicule (les employés ne répondant pas, mail sans réponse, appel redirigé vers des sois disant commerciaux qui ne peuvent pas me répondre car ils ne sont pas habilités à me répondre ou ne sont pas physiquement au garage de Valence) je n'ai encore pas réussi à avoir mon info. Après expertise d'un Garage Kia, les réparations ont été éstimées à plus de 8000€... je vous laisse imaginer ma tête pour une voiture acheté à plus de 26000€. Personne ne m'a apporté d'aide sur mon problème, a mon avis, le montant des réparations est trop important et préfèrent se faire passer pour mort. Bien-sûr, je me batterai pour cela, il est bien-sûr hors de question que je débourse une telle somme. Madame, Monsieur, je vous déconseille donc très fortement ce garage, du moins, si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi !"

"Je suis très satisfait de l’accueil, ça a été très rapide le vendeur très sympathique Monsieur Jean-Michel"

"Merci à Anthony et Dylan pour leurs conseils avisés et leur professionnalisme. Cela fait très plaisir de voir des jeunes pationnés par leur travail. Joyeuses 🥳 à toute l équipe !"

"Véhicule en très bon état et à prox correct"

"Bonne expérience suite à l achats de nos véhicules avec de très bon conseils, et accompagnement de Mr Phanor. Je recommande fortement, très à l écoute des clients"

"Très bien accueillie, personnel bien sympathique et véhicule au top ;)"

"Super prise en charge de Bastien, avec reprise et achat de véhicule en toute transparence. Je le recommande à tout futur acheteur. Certain que je reviendrais le voir si je change mon 2ème véhicule."

"Je suis absolument ravi de mon expérience d'achat de voiture ! L'accompagnement dont j'ai bénéficié a été exceptionnel, et les échanges avec l'équipe (Dylan et Anthony) ont été extrêmement proactifs. Je recommande vivement cette concession à quiconque recherche un service de qualité et une assistance personnalisée. Je tiens à remercier personnellement Anthony et Dylan pour leur compétence et leur support pour ma recherche de voiture, leur efficacité et leur proactivité est exemplaire Un grand merci à vous deux !"

"Au top du début à la fin. Le commercial Julien Doher nous a choyé du début à la fin pour nous accompagner dans le choix de notre véhicule. Ensuite David nous a présenté le véhicule et nous a aidé à l'apprivoiser. Un accompagnement de qualité tout au long de notre achat."

"Commerciaux près à tout pour avoir leur prime, n'hésitant pas à vous presser de toutes les manières possibles et en vous critiquant ouvertement si vous osez utiliser leurs manières... Si vos dossiers ne sont pas intéressants pour eux (sans options sur lesquelles ils font leurs primes), ils n'hésiteront pas à tous faire pour vendre à un autre, quitte à garder la voiture dans leur parc, paie plus cher et tais toi d'une certaine manière. Je n'ai pas manquer et ne manquerais pas de faire savoir mon expérience à tout mon entourage."