Volkswagen Obernai - Grand Est Automobiles

"A mon arrivée personne ne m'a salué , le téléphone sonnait et personne ne se donnait la peine de décrocher et comme on m'a totalement ignoré je suis repartis au bout d'un quart d'heure . Dommage !"

"Très bien accueilli. Réponds clairement aux questions posés. Un service de qualité"

"Après quelques déboires de prises de RDV Cécile (Conseillère de vente) rattrape le coup de manière magistrale ! Bravo"

"Super équipe et gros ++ pour Cécile. Un bon travail et de bons conseils (et pas des conseils juste pour faire du business) Par contre gros bémol à la centrale qui prend les appels : une vrai galère pour prendre rdv.. Magalie que j'ai eu en ligne à plusieurs reprises : comportement à revoir...! Mais une fois sur place ça vaut le coup, je recommande."

"Ne rappelle pas, se fout des clients ; on a de toute façon pas le choix, il n y a qu' eux ... dommage parce qu' avant le rachat, c était tellement mieux..."

"On arrive à avoir personne au bout du fil ! La standardiste que j'ai eu 15 fois en l'espace de 1h a qui j'ai plus dit bonjour parce que j'en ai eu marre avant de me transférer m'a dit bonjour quand même sur un ton très désagréable. Excès de confiance avant de passer l'appel."

"Concession accueillante et prix corrects. Mécaniciens rapides et compétents."

"Un accueil très chaleureux même après 20 min d'attente ! et c'est agréable et rare aujourd'hui dans le domaine du commerce ! Il faut savoir être patient et attendre car j'ai le sentiment que le personnel a beaucoup de choses à faire pour le si peu de personnes qu'ils sont ! Je suis venue à la concession VW d'bernai avec pour objectif d'acheter une Polo neuve et le commercial, très professionnel, a répondu à toutes mes questions et a pris le temps pour y répondre. Je recommande cette concession sans problème comparée à celles de Strasbourg dans lesquelles on a l'impression de déranger."

"Un accueille parfait et très professionnelle, merci à toute l’équipe et en particulier à Camille Burckel. Bien cordialement"

"Un garage que je recommande les yeux fermée. Un accueil au top et un Service de qualité. Bravo Volkswagen Obernai."

"Équipes et locaux accueillent, prestations de qualité, facture égale au devis annoncé et accompagné de précieux conseils pour l’entretien futur de mon véhicule ! Le tout accompagné d’un café. Je recommande cette concession"

"Garage sympatique, à proximité de chez moi. Personnel au petits soins. Je recommande"

"A l'écoute , rapide et efficace. Le personnel a pu répondre à toutes mes questions concernant ma voiture ."

"Personnellement j'ai été déçu 2 fois donc vous ne me reverrez plus. Je demande un changement du filtre à pollen suite à de mauvaises odeurs lors de l'utilisation de la clim. On m'a aimablement conseillé de ne pas le changer, ils l'ont donc soufflé à l'air et ont injecté un nettoyant dans le circuit clim, ce qui n'a fait que masquer les odeurs pendant 2 ou 3 semaines. J'ai été contraint de changer le filtre moi-même. Deuxième Rdv, je demande un diagnostic, je dépose ma voiture à 07h30, bien sûr aucun véhicule de prêt dispo. Aucune nouvelle de toute la journée, je décide de m'y rendre le lendemain, plutôt mécontent. On ne me présente pas d'excuse, pas de ristourne, rien ! Un CC décevant, j'en ai fait part à VW France."

"Suite à une panne, véhicule déposé dans cet établissement. Excellente équipe, à l'écoute, a fait le maximum pour réparer malgré l'âge du véhicule et l'absence de pièces détachées. Diagnostic efficace (à l'ancienne), informations régulière sur l'état d'avancement des réparations, devis respecté. Je remercie tous les intervenants et particulièrement le chef d'atelier pour ses conseils et sa bienveillance. C'est assez rare pour être souligné. Je recommande cette concession sans hésitation !"

"Bonne réactivité et prestation mécanique ! Les devis par contre sont fait à l'arrache et à la louche"

"Concessionnaire pas très sérieux lors de la livraison de mon véhicule d'occasion. Il y a eu dix jours entre le bon de commande et la livraison de ma voiture pour avoir les doubles des clefs et le gravage des vitres et rien n'avait été fait. Le concessionnaire c'est rattrapé la semaine suivante en me donnant le double des clés et en faisant le gravage des vitres sans que je sois obligé de prendre congé. Merci pour cette effort, c'est pour cela que je met 4 étoiles et non 5 étoiles."

"😉Très bon garage, bon accueil Benjamin Hamm qui a réceptionné ma polo a été très pro👍🏻j'ai récupéré ma voiture très propre et nickel après la révision... Franchement je vs recommande ce garage ✨✨✨Instagram #chanelaleroux"

"J'ai ramené mon véhicule suite à un sinistre, Volkswagen Obernai s'est montré très réactif afin de me fournir un véhicule de prêt au delà du délai de mon assurance . Très pro!"

"Arrivée depuis peu dans la région je me suis rapprochée de cette concession pour la révision de ma golf . Je recommande vivement ce lieu, de la prise de rendez-vos à la réception le jour venu, rien à redire très professionnel et à l'écoute . Equipe au top . Merci à vous"

"Très bon accueil. J'ai particulierement apprécié la disponibilité et le professionnalisme des personnes rencontrées lors de l'achat de mon véhicule. Je recommande cette adresse !"

"Suite a un alerte de mavoiture indiquant un défaut de batterie 12V sur ma Golf GTE et un appel a VW assistance, Je suis allé dans cette concession en catastrophe en fin d'après-midi midi , un diagnostic a été rapidement fait et RV pris pour le lendemain . j'ai été très bien accueilli de A a Z du coup de tel a l'accueil et au technicien . Pro , efficace et le tout avec gentillesse bienveillance et sourire ! j'ai récupérer ma voiture après l'intervention propre et aspirée alors qu'elle était vraiment sale , Merci !Je regrette de ne pas être venu plus tot pour l'entretien de mon véhicule ici ! Mention spéciale a Benjamin Hamm qui s'est occupé de ma voiture , Sympa et efficace . au top !"

"J’ai déposé ma Golf pour ma révision et je remercie Juliette pour son professionnalisme et son accueil. Elle a tout de suite pu répondre à ma demande."

"Avec Juliette c'est carré. Je depose mes 2 véhicules la bas jamais mécontent toujour de bon conseils au top !"

"Mais quelle belle équipe. Bravo à Cécile, Juliette, Benjamin et bien-sûr le maître Eric, sans oublier tout les autres derrière la scène. Ne changer rien, vous êtes super. Cordialement Daniel PZ"

"merci pour votre bon service! pneu crevé résolu en 20 minutes de fonctionnement super sympa! Merci!!"

"Accueil très agréable, jeune homme sympathique, efficace, compétent et ... cerise sur le gâteau, serviable !Merci Benjamin HAMM Je recommande vivement !👍"

"Rien à redire. Excellent accueil. Intervention rapide. Merci à vous. On désirerai presque une prochaine panne!!!!!!"

"C'est la première fois que nous sommes rentrés dans cette concession et nous avons apprécié l'accueil et le professionnalisme du vendeur, Alexandre Keller qui a su répondre à nos questions et a été de très bon conseil. Nous apprécions le confort de route du Tiguan ainsi que la fonctionnalité des instruments de bords. Bref nous conseillons avec plaisir à notre entourage de venir chez VW Obernai."

"Très bon service Super accueil de Cécile comme toujours et à l'écoute des clients Je recommande à bientôt 😉"

"Cecile nous a accueilli avec professionnalisme et avec charme qui a annoncé une intervention sans aucun reproche.je recommanderai ce garage avec enthousiasme à mes connaissances"

"Nous avons été pris en charge par Stéphanie pour un achat d'un véhicule d'occasion. Très professionnelle et sérieuse. Nous recommandons ce garage à des futurs acheteurs à distance !"

"Toujours un super accueil, souriant, et de bon conseils. Super travail, merci 😊"

"Bonjour très Bonne prestations et très Bon accueil et à l'écoute du client cordialement"

"Très bon entretien et de bons conseils, merci je suis très content de mon véhicule"

"Parfait, du début à la fin de mon leasing. Mr G rasset est de très bons conseils et toujours disponible. Du coup on repart sur un prochain leasing !!!"

"Accueil toujours parfait de Monsieur HAMM! Prestations régulières dans les ateliers VW Obernai, toujours bien reçu et avec le sourire, ça devient rare, il faut le souligner. Je recommande!"

"Très bonne réactivité pour la réparation sous garantie du joint de porte passager"

"Pour acheter un TCROSS je me suis rendu chez le concessionnaire Volkswagen à Obernai. Reçu par Mr. KELLER Alexandre qui m'a consacré beaucoup de temps, m'a donné beaucoup d'explications et avons fait un long essai du véhicule. Mr. KELLER toujours disponible et surtout professionnel, rare de notre temps. A l'accueil aussi Cécile toujours souriante, agréable et vraiment sympa. A vous deux un grand merci et surtout ne changez rien. Je vous conseille cette concession. Jean-Paul LUYDLIN - DORLISHEIM"

"Merci pour votre professionnalisme ! Mme KOCH à l'écoute, répond aux besoins,efficace, technique et agréable.Bonne continuation."

"Bonjour passage aujourd'hui le 16.06.20 pour ma révision de ma golf 7 accueil vraiment agréable souriante et d'une gentillesse de la part de Cécile qui ma reçu personne très agréable merci beaucoup"

"Nous avons acheté une voiture à Mme K. qui est chargée des ventes de véhicules d'occasion et nous sommes ravis. Elle nous a toujours très bien reçu, est ponctuelle et de bons conseils, et nous a trouvé un très bon véhicule qui correspondait à tous nos critères."

"Service et accueil impeccable!! Cécile Wenger est très professionnelle, je recommande!"

"Très belle et bonne accueil professionnel (que ce soit au téléphone pour la prise de Rdv ou en garage). Dépôt de mon véhicule pour une révision, horaire respectée (même un peu d'avance au retour), conseils avisés et sympathie de mon interlocuteur (Benjamin). Edit octobre 2020 : passage à l'improviste pour un voyant d'huile (et totalement paumée sur quoi faire 😅), j'ai été très bien reçue par Cécile (je crois, jeune femme dynamique et très sympathique à l'accueil) qui a su m'orienter et surtout me conseiller si l'incident se reproduit. Prise en charge dans la foulée.... Bref (problème mineur, sur niveau d'huile ) mais on ne laisse pas repartir le client dans une situation délicate niveau véhicule (et adaptation quand aux connaissances niveau zéro me concernant 😅). Vraiment satisfaite du professionnalisme et de la sympathie des interlocuteurs"

"Révision des 90000km de mon Roomster le 25/06/2020. Accueil impeccable. Explications sur les interventions claires. Merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa prise en charge. Véhicule rendu en temps et en heure comme prévu pendant la prise de rdv. Je reviendrai à coup sûr. Ce commentaire vaut pour mes 2 précédentes visites sous garantie."

"Très bon accueil. Lors des portes ouvertes, j’ai bien été renseigné et conseillé. Mme KOCH est très agréable et professionnelle. Je suis ravie de mon achat."

"Accueil sympathique et professionnel, conseillé par Madame Koch que je recommande vivement. De bons conseils et à l'écoute !"

"J'ai acheté une voiture à Mme K. chargée des ventes de véhicules d'occasion et je suis très ravie. Très bien reçue et ponctuelle."

"Reçu comme un chien dans un jeu quille par le service révision. il est vrai qu'internet est plus à même de me renseigner que l'atelier selon ses dires. je déconseille fortement cette personne => aillant été courtois pendant plus d'une heure,baladé de numéro en numéro je pense ne pas avoir mériter une tel réception de sa part."

"Très satisfait de la prestation proposée pour l’entretien de mon véhicule. Personnel accueillant très professionnel et à l’écoute du client. Parfait."

"a l'attention de Stéphanie Koch ,merci pour son accueil lors de l'achat de ma DS4 ,charmante personne ,très professionnelle dans ses fonctions et ses demarches,et dans sa disponibilité, je recommande cette concession Mr Sajda du Pas de calais"

"Je suis très satisfait de mon achat dans cette concession. Bonne écoute des besoins du client. Personnel compétent et professionnel. Je recommanderai sans hésiter."

"Un accueil et un service de qualité. Benjamin a pleinement répondu aux attentes et je le remercie."

"Grande qualité dans les prestations, accueil chaleureux, très professionnel, au top je recommande vivement"

"Un bel accueil, des explications précises, mercii au professionnalisme de Cécile et Rémy"

"Suite aux recommandations de nos amis,nous sommes allés chez le concessionnaire Volkswagen Obernai. Nous avons été très bien accueilli par Mr KELLER Alexandre. De très bons conseils pour l acquisition de notre véhicule. Mr KELLER toujours très disponible que ce soit par téléphone ou a la concession. C est une personne bienveillante et très compétente. Un service et une communication de qualité. Nous sommes entièrement satisfaits. Nous recommandons ce concessionnaire."

"Service impeccable, vendeur disponible et à l'écoute. A recommander sans hésiter. Voiture livrée a temps et en parfait état."

"Un service et un accueil remarquables ! D’excellents conseils et très contente de l’achat de ma fiat 500."

"Très bon accueil Voiture rendue propre Chapeau je le conseille"

"Bonjour, J'ai eu le plaisir de prendre livraison de mon nouveau T-Cross R-Line il y a quelques jours. Je tiens à remercier tout particulièrement Alexandre Keller, qui m'a accompagné tout au long du processus de conseils, essai, choix de la version et des options, et ce depuis janvier 2020. Il a toujours été à mon écoute, de bon conseil et disponible jusqu'à la livraison. Merci aussi à l'équipe de l'atelier, qui a préparé mon véhicule avec grand soin. J'ai déjà recommandé votre établissement à des amis, et continuerai de le faire. Je suis très satisfait de mon choix, après avoir essayé plusieurs modèles concurrents : le plus court des SUV urbains mais le plus habitable, avec des aspects pratiques comme la banquette coulissante et le dossier de siège passager rabattable 👍. Très belle finition, tant intérieure qu'extérieure, présence en série de nombreux équipements de sécurité."

"Satisfaite à 100%. Diagnostique et prise en charge rapide des travaux ! Très bon accueil de Benjamin Hamm, très sympathique et TRÈS PROFESSIONNEL. Je recommande cette concession !"

"Conseiller très agréable et disponible. Il a pris le temps pour répondre à l ensemble de nos questions et même plus. Je recommande vivement cette concession."

"Achat d'un véhicule d'occasion présent sur le site d'Obernai mais dont la réception s'est faite sur le site de Bischheim. Un grand merci à Messieurs Morinet et Lupo pour leur accompagnement dans ma recherche et leur disponibilité. Nous avons été très bien accueillies par Messieurs Lupo et Messersi, tous deux très sympathiques et compétents. Je suis pleinement satisfaite de mon achat et recommande sans hésitation cette concession."

"Accueil et service rapide. Prestations de qualité. Le personnel est très souriant et serviable !! Un remerciement particulier à Anaïs qui s'est occupée de la prise en charge de ma voiture, au top ! Bravo"

"Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule : tout était parfait, bravo l’équipe ! Mention particulière pour Anais à l’accueil : une charmante jeune femme souriante, agréable, et de plus très professionnelle, avec une vraie volonté de satisfaire son client. Un exemple dont beaucoup devraient prendre en référence."

"Bon contact, disponibilité, bonne offre services de qualité. Possibilité de faire un essai. Je recommande ce garage et Monsieur Lupo pour un achat chez Volkswagen."

"Transaction parfaite, super communication avec le vendeur. Très heureuse de mon achat 😊"

"Un accueil aimable et souriant par tous les membres, autant au guichet qu'avec les membres d'atelier et les représentants commerciaux. Le suivi de la vente et de l'entretien des véhicules est parfait : pour moi, qualité irréprochable pour chacune des démarches (achat, reprise et révisions) Je recommande !"

"Suite à l'achat d'un véhicule neuf Monsieur Keller a su se démener pour pour répondre à toute mes demandes. Merci pour votre disponibilité."

"Personnel au Top du Top. Arrivé a 20 minutes avant la fermeture du garage nous avons été pris en charge sans problème par Benjamin qui nous a réglé notre problème de perte de puissance. Accueil au top ! ☺️"

"Super accueil et personnel très sympathique. Ce n’est pas la 1ere fois que je me rend dans ce garage mais là je suis arrivée sans rdv avant la fermeture pour un soucis sur ma voiture et très agréable et professionnel, pour éviter que ma voiture ne soit immobilisée pdt ce long week end, ils ont accepté de vite me régler le soucis. Merci encore à Benjamin pour sa gentillesse et son professionnalisme . Je recommande ce garage 😊👍🏼"

"Toujours bien accueilli et service au top! Mr Hamm Benjamin est très professionnel et impliqué afin de satisfaire ces clients on vois qu'il est la pour rendre service au client et bien vous conseiller il sais de quoi il parle et fait preuve du réel connaissance son métier!c est rare!!"

"Parfait ! Je suis très satisfaite de l’accueil et du service. Nous avons été accueillis par Monsieur Goerger et Monsieur Lupo pour un achat, très professionnel, agréable et de bons conseils. Merci à vous ! Je recommande. « Volkswagen forever »"

"Un accueil chaleureux et une expertise de qualité. Merci à Monsieur Lupo pour ses précieux conseils lors de l'achat de mon véhicule."

"Garage au top. Personnel très aimable et serviable. Je recommande."

"Un grand merci à Alexandre Keller pour son accueil, son dévouement et sa disponibilité ! Bons conseils et voiture au top😊"

"Accueil hyper sympa, proposition plus que raisonnable ☺je recommande vivement !"

"Une très bonne expérience : Accueil et personnel au top du top, aussi bien physiquement que par téléphone, les mesure de lutte contre l'épidémie sont respecter, et le garage est très facile d'accès. C'est Monsieur Benjamin Hamm qui à pris mon véhicule en charge, très à l'écoute, soucieux de satisfaire le client, il a répondu à toutes mes questions et ma donner plusieurs précieux conseils, il a vraiment pris le temps de m'aider et parfaire ma demande. Très professionnel et sympathique, un 7/5 pour ce monsieur. Je repars de ce garage dans mon véhicule et serein, et si je dois retourner dans un garage, ce sera sans l'ombre d'un doute dans celui-ci."

"Très bon accueil en atelier, merci beaucoup à Benjamin Victime d'une panne, j'ai été accueilli écouté et conseillé, avec le sourire ! Je ne peux que conseiller !"

"Rdv à 8h30 aujourd’hui pour le premier entretien de mon véhicule, accueillie chaleureusement par Benjamin qui a été efficace et professionnel, et surtout d’une gentillesse exemplaire! Tout était parfait, une vraie signature Volkswagen. Je suis ravie de mon passage dans cette concession, le top du top! Merci pour tout 😊"

"Bonjour, je me permets de revenir vers vous suite à l'achat d'un véhicule il y a 4 mois, le commercial m'as promis la gratuité de housses de protection Volswagen pour l'achat d'une polo afin de conclure la vente . Suite à de nombreuses relances de ma part , j'ai eu la désagréable surprise de ne plus avoir de nouvel!! Le comble pour une concession Volswagen! Est ce normal de la part de Volswagen? Faite vous ça avec tout vos client? Je doit passer par le journal de ma région pour que vous réagissez ? Je doit passer par le tribunal pour avoir gain de cause? A ce jour, malgré un écrit de la part du commercial me promettant l'envoie des dites housses sous un délais de 2 mois ( mail en preuve ) je n'ai toujours rien réceptionné ! Aucune nouvel !Bref , des méthodes malhonnêtes pour conclure une vente et des promesses jamais tenues ! Déçus du service Volswagen. J’attend une réponse de votre part! L’achat de mon véhicule polo Volswagen c’est faite à Obernay."

"Prise en charge rapide, professionnelle et efficace pour un SAV pneumatique sur un véhicule Skoda. Personnel compétant, à l'écoute, sympathique et souriant ce qui est très agréable pour le client. Locaux agréables. Très satisfaite de mon expérience."

"Suivi par Mr Lupo pour un véhicule d'occasion. Très bon accueil de la part de toute l'équipe à l'écoute et au petit soin. Très beau garage et facile d'accès . Mr Lupo a su nous donner toutes les informations nécessaires, prendre le temps pour la vente du véhicule et être disponible. Il a su s'adapter à nos demandes et être à notre écoute Merci à lui !"

"bonjour nous avons récemment acheté un véhicule et je dirais que tout a etait parfait .. le responsable commerciale MR LUPO est très professionnel , toujours à l'écoute et répond a vos questions au plus rapide..je recommande cette concession."

"Très bien accueilli par un très bon professionnelle Mr Benjamin Hamm, toujours disponible et à l'écoute ! C'est une denrée rare de nos jours . Merci à l'équipe VW Obernai"

"Très bonne expérience sur l'entretien de mon véhicule, délais et devis respectés, j'ai été accueilli par Juliette qui était compétente et sympathique, merci !"

"Achat de mon véhicule d'occasion Passat. Merci M Lupo pour l'accueil et la présentation technique complète du véhicule. Il a su s'adapté à nos demandes et nous donner toutes les informations nécessaires. Et surtout prendre le temps pour la vente du véhicule."

"Très bon accueil par Juliette et de la prise en charge du véhicule. Déposer sa voiture le soir pour qu'on vous appel le lendemain à 11h30 pour vous annoncer que le véhicule est prêt (remplacement du pare brise) top !"

"Bonjour la communauté, je remercie moi aussi Mr lupo pour son investissement et toute la prise en charge complète surtout administrative pour nous avoir remis notre golf 7 4motion. Merci ce vendeur aspire à être plus qu'un vendeur. Le seul vendeur s'être préoccupé lors de mon attente lors des portes ouvertes à Strasbourg pour proposer un café ou autre. Et les hôtesse, bien sûr aussi. A très vite Mr Lupo j'aurais à faire qu'à vous."

"Très bon accueil par Juliette autant au téléphone que sur site. Un service complet et des gestes commerciaux qui font plaisir. Merci"

"Pourquoi je mets une étoile : Lors de ma première visite chez Volkswagen Obernai le commercial me montre une voiture qui est en exposition et qui correspond à mes critères. On discute du véhicule ce qui est en option et de serie et plus particulièrement de la sellerie noire (qui me convient). Fin de la première visite le commercial me donne une offre de prix. 6 jours après je reviens pour signer un bon de commande. On discute d'une option que je veux supprimer (lumière ambiance 169€). Le commercial rempli le bon de commande que je signeen faisant toute confiance à cette personne. Réception du véhicule la sellerie ne correspond pas à ma commande et en plus la lumière d'ambiance et de serie, je trouve ça BIZARRE. Je quitte la concession en me posant des questions?? Chez moi je prends l'offre de prix et le bon de commande et les compare la sellerie avait changé entre les deux. J'appelle le commercial qui dit que c'est pas possible que moi et ma femme avons mal vue et qu'il s'en rappelle très bien de l'intérieur puisqu'il l'avait vendu la semaine avant que je réceptionne la mienne donc je dis au commercial de donner mes coordonnées à cette personne pour m'envoyer des photos de l'intérieur du véhicule réponse du commercial la personne ne sais pas faire de photo. En résumé j'ai une voiture avec l'intérieur qui ne me correspond pas. NE pas faire confiance à 100% au commercial... Première et dernière fois que j'achète chez Volkswagen Obernai. Je retourne à Illkirch!!"

"Ils n'ont pas su réparer ma panne sur mon Cross. Impossible de rouler sans les bips des ceintures de sécurité. Ma voiture n'a pas été essayé. Ils me gâche mon plaisir d'une voiture neuve. Terminé pour moi VW."

"Un grand bravo à Alexandre et aux techniciens de l'atelier de m'avoir minimiser la dernière intervention sur mon véhicule. En effet, il était diagnostiqué de devoir remplacer un ensemble de pièces assez onéreuses pour remédier à la panne. En cours des travaux après démontage, on m'a proposé de remplacer qu'une petite pièce défectueuse et non le kit entier, ce qui m'a fait une belle économie par rapport au devis initiale. Merci encore"

" Arrêté au retour de vacances car il fallait faire l'appoint de liquide de refroidissement. Ils étaient super sympas et ont immédiatement rempli et vérifié et nous n'avons rien eu à payer ! Une vaisselle haut de gamme, également pour les non-clients !"

"4ème Volkswagen achetée et toujours autant de plaisir à venir dans la concession Personnel au top , rigueur efficacité et très bon conseil, bref un réel plaisir."

"Ma polo 6 année 2019 a été amené en dépannage suite a un incident qui a eu pour conséquence le plantage du calculateur. 3 heures plus tard le technicien m'appelait pour me dire que mon véhicule était dispo. Grand merci à l'équipe. Très sympathique car ils ont pris le temps de m'expliquer la panne."

"Suite à une panne nous avons emener notre véhicule dans ce garage, l accueil a été décevant et n a même pas prit le temps de regarder le véhicule."

"Je recommande vivement ce garage. Je suis passé sans rdv pour un changement de durite sur le turbo, il on effectué le changement de celle-ci dans la minute avec efficacité et amabilité. Fin de l’année je sais où j’irai faire la révision de mon véhicule. Merci pour votre accueil."

"Pas de problème pour vendre une voiture, évidemment! Par contre, pour le Service Après Vente, il faut s'armer de patience et être en mesure d'appeler tous les jours pour relancer car bien sûr, nous n'avons que ça à faire!"

"en vacances à Obernai avec un problème de pneumatique si vous avez rien besoin vous pouvez pousser la porte sinon allez voir ailleurs. pas de solution de dépannage et pas d'aide sur le problème pas de merci à donner !"

"Prise de rendez vous le 17 mai pour un diagnostic suite à une fuite huile. Durite cassée et on m’annonce que ma pompe à eau fuit. Ayant une extension de garantie, VK devait se mettre en relation avec celle ci pour savoir si les réparations sont prises en charges. Après m’être déplacée et avoir appeler de nombreuses fois, nous sommes en septembre et rien n’a bouger malgré plusieurs promesses d’appels téléphoniques. Aucune communication de leur part si vous ne les relancer pas régulièrement."

"Super accueil, prise en charge immédiate pour un problème de tâches sur un siège, Benjamin a fait tout son possible pour la faire disparaître, merci pour son accueil et sa réactivité, équipe très sympathique et à l'écoute, je recommande!!"

"Très satisfait de l'ensemble de mes échanges avec la concession Volkswagen d'Obernai. J'y ai acheté un véhicule d'occasion, la mise à disposition a été plus rapide que prévue. M. Lupo a fait son maximum pour que nous ayons la voiture le plus rapidement possible. Toutes les démarches ont été faites et bien faites. Je les conseille chaleureusement. Petit attention supplémentaire, le fait de découvrir sa voiture sous la bâche dans la hall d'entrée de la concession (voir photo) même pour une occasion. Ça fait son effet et le client se sent valorisé"

"Accueil tres professionnel de Kerim Durdu dans la concession VW d'Obernai, à l'ecoute de nos attentes lors de l'achat d'un vehicule neuf. Pas de forcing et agreable experience pour toute la famille, même pour nos enfants ☺"

"Vendeur super agréable, disponible et à l’écoute je recommande +++"

"Un accueil chaleureux, une prise en charge rapide et un excellent service après vente. Un grand merci à Benjamin pour sa sympathie, son professionnalisme et son dévouement. Nous pouvons à chaque fois compter sur lui et pour le client c'est un point essentiel."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion chez Volkswagen Obernai et je suis très satisfait de mon achat. Mr Lupo a été à mon écoute du début à la fin. J'ai reçu de nombreux conseils et je suis très heureux d'avoir fait confiance à Volkswagen. Je recommande fortement cette concession, vous ne serez pas déçu. Pierre Bouret"

"Sollicitation dans le cadre d'une révision intermédiaire à l'atelier. Très bon contact avec Benjamin, le conseiller du garage. Voiture terminée en avance et remise proposée sur le montant global de la facture."

"Venu pour un problème de phare, pris tout de suite en charge par le personnel de l'atelier, rapide et efficace ! Problème résolu et personnel super sympa !!"

"Merci beaucoup à Kerim Durdu, conseiller commercial de la concession VW d’Obernai, pour sa gentillesse, ses conseils et sa réactivité. Il a été à l’écoute de nos attentes, et a su nous rassurer dans l’achat de notre première Volkswagen. Nous sommes impatients de la réceptionner…"

"les meilleures voitures Volkswagen vous allez les retrouver ici et super accueil également"

"Accueil très professionnel. Mention spéciale à Mr Durdu qui s'est occupé de tout et a parfaitement répondu à nos attentes. Félicitations à toute l'équipe !"

"Nous venons d'acheter un T-CROSS d'occasion et désirons faire part de notre grande satisfaction et du professionnalisme de Mr LUPO qui nous a consacré du temps et répondu à toutes nos questions concernant le véhicule. Bravo Mr LUPO pour votre accueil et votre gentillesse. Mr et Mme Latzel Roland"

"Je viens acquérir mon ticross,pour l'instant satisfait.Merci à Monsieur Lupo Gabriel pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Quelques jours en vacances dans la région, nous avons eu un problème avec notre véhicule. Éric le chef d’atelier et Alexandre ont géré parfaitement notre dossier et nous avons pu récupérer la voiture le lendemain, nettoyée. Un grand merci à tous, nos vacances ne sont pas gâchées. Mr Roggero"

"Nous sommes en vacances dans la région et nous avons eu un souci avec notre attache caravane du Tiguan. Nous avons été accueillis par Benjamin et la réparation fut très rapide. Accueil au top, service excellent. Garage à recommander."

"Concession accueillante service après vente très pro prestations de qualité je recommande"

"Bonjour, Cela fait 3 ans que nous confions notre voiture Skoda octavia à wolkswagen Obernai, plus particulièrement à Benjamin et nous y sommes vraiment très content. Toujours à l écoute, sympathique, tres bon suivit de notre voiture avec de bons conseils,des prix vraiment attractifs, jamais eu de mauvaises surprises. On recommande à 100%! Merci ;-) Famille Hahn"

"Très bon accueil de Benjamin, prestations conformes à mes attentes. Je recommande ce garage vivement."

"Super service Accueil, réception et restitution (Alexandre) parfait !! Merci 👍👍"

"Tres bon accueil ( par gabriele ) Beaucoup de professionnalisme Je recommande ce concess vw"

"Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession et je suis très satisfait. J’ai eu à faire à Mr Lupo, qui a été sympathique et très réactif. La voiture est nickel. De plus, je souhaitais avoir un attelage et tout a été installé pour le jour de la réception de mon véhicule. Merci"

"Très bon accueil et très bons conseils de la part de M LUPO qui est très professionnel."

"Je tenais à remercier toute l'équipe qui a travaillée sur ma voiture occasion que j'ai achetée chez vous, une Golf Allstar. Je n'ai rencontré que M.Gabriele Lupo de l'équipe, M.Lupo a fait un excellent travail du début à la fin, je tenais à le féliciter, et très sympathique. Pour l'instant je suis satisfait de la voiture avec boite automatique DSG7, agréable en conduite et silencieuse. C'est du bonheur. A plus. Roland"

"Je recommande vivement cette concession ! Vous allez y trouver des personnes dynamiques, compétentes, arrangeantes, toujours disponibles par mails, SMS ou appels ! Et surtout très sympathiques ! Un petit coup de téléphone 3 ou 4 jours après la récupération du véhicule pour savoir si tout se passe bien. Merci à eux pour leur professionnalisme! Nous y retournerons avec plaisir !"

"Nous avons acheté récemment une voiture d'occasion dans cette concession et avons été pleinement satisfaits. M. Lupo qui s'est chargé de notre dossier a été très professionnel, serviable et très réactif afin que l'on réceptionne notre véhicule dans les plus bref délais. La communication a également été très bonne. Même son apprenti qui a été présent pour nous remettre le véhicule a été très sympathique et professionnel. Nous recommandons pleinement cette concession, chez qui nous reviendrons sans hésiter. Merci encore à vous."

"Je recommande vivement cette concession!! Très bien accueilli par M.Lupo qui est très professionnelle ‘ Je retournerai sans hésiter! Merci encore"

"Équipe très accueillante et à l'écoute. Toute la partie administrative à été rapidement gérée (achat du nouveau véhicule et reprise d'un ancien) et nous avons même pu recevoir le véhicule plus tôt que ce qui était prévu. Je ne peux que recommander d'aller y faire un tour et de leur faire confiance si un véhicule vous plait."

"Nous avons acheté il y a deux mois une Golf au garage Volkswagen Obernai et nous sommes très satisfaits du véhicule mais également de notre accompagnement pour trouver la voiture. Merci à Monsieur Kérim Durdu qui a été très professionnel et à notre écoute."

"Nous sommes clients depuis 2008! Après leur déménagement on les à suivis cela veut tout dire non???? jamais mais alors jamais de mauvaise surprise que ce soit l'accueil, l'atelier,la réception des voitures,rien a redire bien au contraire on les remerci de cet accueil et de ce professionnalisme!!!!!"

"Top merci à Gabriele lupo pour son professionnalisme et sa sympathie"

"Je recommande cette concession, une prise en charge de mon véhicule par Éric avec professionnalisme et M.Lang pour le suivi du dossier . Merci à vous"

"Un excellent contact avec Gabriele, commercial, de très bons conseils. Nous avons fait acquisition d'une très belle 3008 GT line, une attention toute particulière du garage pour la révision, entretien et débosselage. La présentation du véhicule et de ses équipements impeccable! Je recommande!!!"

"Garage au top. Personnel très aimable et à écoute du client. J'ai acheté un t roc , je regrette pas mon achat . Je recommande ce garage."

" Je suis allé ici en allant des Pays-Bas à Lago Magiorre parce que ma Golf ne donnait pas assez de puissance en montée. Ils ont diagnostiqué le problème et m'ont assuré qu'il n'était pas nécessaire de le résoudre tout de suite afin que je puisse continuer mon voyage et le laisser réparer en Italie. J'étais heureux que mes vacances puissent continuer et que je n'ai même rien eu à payer ! C'est un très bon service. Merci encore les gars !!!"

"Ravis du service proposé par Mr Lupo pour l’achat de notre Touran. Je recommande vivement cette concession."

"Un grand merci à Gabriele Lupo pour son professionnalisme, ses conseils, sa serviabilité pour le choix et la livraison de notre nouvelle Polo! 👍une concession que nous recommandons sans réserve"

"Obernai samedi soir 17h50, panne de clé, nous sommes vite allés à la concession automobile a pieds, ou 3 employés nous on super bien reçu, on nous a changer la pile de la clé et Mr Arnaud Wirtz nous a ramener en voiture jusqu’au parking, merci à cette équipe qui nous a si bien reçu et dépanné un samedi soir à 10 min de la fermeture !"

" Nous étions à Obernai il y a environ deux semaines et avons eu un sérieux problème avec l'un des pneus de notre Audi A6. Après avoir essayé d'obtenir de l'aide dans différents magasins de pneus et chez le concessionnaire Audi, nous avons finalement essayé VW Obernai pour obtenir de l'aide. Il y avait un jeune homme qui était vraiment intéressé à trouver une solution à notre problème. Nous étions très reconnaissants d'avoir trouvé quelqu'un qui parlait également allemand et anglais car notre français est un peu rouillé. Il est rare de nos jours de trouver des gens aussi dévoués et enthousiastes que ce jeune homme chez VW. Finalement, nous sommes rentrés sains et saufs en Suisse. Je peux vraiment recommander VW Obernai !"

"Après multe visites sur plusieurs mois pour un problème de voyant moteur, toujours la même reponse, il faut rouler 20mn à 3-4000 tours pour un cycle de destruction de particules. La démarche réalisée plusieurs fois sans résultat. Je fais le forcing pour avoir un rdv soit 3 semaines de délai pour me dire de toute façon nous allons juste rouler. Je passe chez Norauto est là un diagnostic m'est proposé à 49 €, résultat un capteur Hs. Direction VW Selestat est remplacement du capteur après un à diagnostic à 69€ et facture de 338€. Voilà le professionnalisme de VW Obernai , je vous invite vraiment à réfléchir avant de passer la porte de cette concession et je dirai même avant de rouler en VW."

"J’ai récemment fais entretenir mon véhicule au sein de la concession, j’ai agréablement été accueilli par Rémy, qui a très gérer mon dossier. Cette une personne fort agréable que je recommande vivement !"

"Je viens d’acquérir une Polo R-Line avec 80000 km, étant à 500 km de la concession je n’avais jamais vue le véhicule avant de venir le récupérer, à ma grande surprise la voiture était irréprochable et un délais de livraison court. Je remercie infiniment Mr Lupo pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Le véhicule est génial. Je vous conseille cette concession qui sera répondre à vos attentes. Merci à toutes l’équipes de Volkswagen Grand Est Automobiles et à bientôt !!"

"J’ai acheté un transporteur Vw occasion très bonne état et un vendeur au top et à l’écoute merci à Fabien"

"Achat d'une voiture en septembre 2022, avec un commercial reactif, disponible et à l'écoute. La voiture à été bichonné avant la livraison. Le petit plus ? L'appel SAV une semaine après la réception pour s'assurer que tout est ok. Je recommande !"

"Rémy et Matthieu ont été très efficace et agréable. Merci pour leur professionnalisme."

"Concession que je me ferai un plaisir de recontacter pour un prochain achat et que je recommanderai à mon entourage. Véhicule réceptionné ce jour, un déroulement parfait de la première prise de contact jusqu’à la livraison et surtout un interlocuteur au top à savoir M. Lupo. Un grand merci !!!"

"Je veux remercier énormément l’équipe de ce concessionnaire (Matthieu, Théo et Arnaud, vous êtes incroyables!) qui m’ont sauvé d’une panne d’électricité avec ma e-Up qui n’avais plus que 22 bornes un samedi soir. Je passais simplement pour demander où est-ce qu’il se trouvait le chargeur rapide de Freshmile, mais ils m’ont proposé le leur pour me dépanner jusqu’au prochain chargeur rapide (ils étaient en train de terminer leur journée :) ) Merci énormément, de ma part je mets un gros 10/10 et je recommande ce lieu à tout le monde! (D’ailleurs les électriques VW c’est les meilleures) 😄"

"Vraiment super!! J’ai passer un appel chez eux pour une question, la personne qui m’a répondu qui est Arnaud m’a vraiment superbement bien conseiller et qui a répondu à toutes mes questions. Je recommande vraiment."

"Très bon accueil client. Personnel compétent. A recommander."

"J'ai trouvé l'occasion que je cherchais (xc60 d3), et dès le premier contact téléphonique avec monsieur Lupo le contact fut parfait de professionnalisme, d'écoute attentive et d'informations techniques et très pointues. Disponible par tous moyen (tel, SMS et courriel), j'ai ainsi pu avoir des détails sur toutes les caractéristiques du véhicule y compris des photos très descriptive. Je n'ai pas hésité à réserver ce véhicule et faire les 550 km pour aller le chercher. Je suis parfaitement satisfait du véhicule et ce, grâce aux échanges réalisés avant l'achat et l'accueil sur le site de cette concession que je recommande."

"Patron et commercial Arnaud très sympathiques et serviables. Arnaud est compétent, rapide et professionnel : bravo 😊 que c est agréable de trouver de vrais professionnels !! Merci"

"Un grand merci à M. Lupo qui s'est occupé de notre projet d'achat avec beaucoup de professionnalisme ! Très présent pour nous, il a répondu à toutes nos questions et exigences avec le sourire. Nous recommandons cette concession et ce commercial à 100%"

"Bon accueil à la concession d Illkirch ayant un soucis de carrosserie il m ont expliquer comment me servir du stylo retouches carrosserie et même proposer de le faire Merci à eux"

"Merci à Gabriel pour sa disponibilité ,son accueil, sa recherche des meilleurs solutions pour tous et son professionnalisme. repartons heureux à bord de notre belle Arteon."

"Super accueil et très bon conseil de M. Lupo Gabriele. Merci encore pour votre efficacité !"

"Tout commence par une prise en charge des clients....... Principe qui n'a pas eu lieu. Nous (futurs jeunes parents) avons eu l'occasion de découvrir le véhicule que nous étions venus voir, par nos propres moyens (pas d'agents, pas explications, aucun conseil) seuls. Le véhicule étant ouvert (à ce moment nous nous demandons si cela est normal), nous essayons l'assise et l'habitacle. Après cela nous retournons dans le showroom où les commerciaux sont présents. 15 min d'attente pour nous entendre dire que les responsables des occasions vont se libérer. ils étaient 2. 2 pour un client. nous avons attendu.... encore et encore. Personne n'est venu nous prendre en charge. Personne pour répondre à nos questions. Nous sommes partis... déçus De par ma profession et ma vie, déconseiller ce de vendeur ou concessionnaire est juste normal."

"Le vendeur n'a même pas pu nous renseigner sur le prix d'une voiture neuve et nous a mal conseillé ."

"Bonjour! Un peu déçu : Je souhaitais faire expertiser un véhicule d'occasion. Après mon appel on me dit qu'il sera difficile de faire un devis dans la semaine mais qu'on va me rappeler dans laprès midi pour convenir d'un rendez vous. On m'a bien rappelé mais pour ensuite me proposer un rendez vous pour un devis ... 2 mois plus tard en avril ! Bon.. j'aurais préféré qu'on me dise tout de suite que le garage ne voulait pas s'en occuper, j'apprécie l'honnêteté. Bonne suite à vous Edit : suite à notre appel je complète cet avis. Tout d'abord je vous remercie pour votre appel, qui nous a permis de bien échanger. Je tiens donc à dire que cet avis n'est en aucun cas un jugement sur le travail de ce garage que je n'ai pour le coup pas encore eu l'occasion de tester ..! Il avait pour vocation de faire un retour sur mon expérience d'accueil en tant que client, expérience malheureuse où je me senti plutôt bête pour les raisons exposées ci dessus (autant dire tout de suite que le garage est très occupé ce que je comprendrai!). Je reste convaincu qu'un excellent garage peut faire des erreurs dans son accueil et sa communication, et cet avis vous servira je pense :) Je vous souhaite donc une très bonne suite, Cdt"

"Merci pour votre accueil, votre amabilité et votre disponibilité lors de mon passage récent. Remerciements à Matthieu.G 👍👋 CK"

"Très bonne accueil. Très bon service."

"Super accueil et suivis lors de la vente, je vous recommande Théo WERNER pour son professionnalisme ayant une bonne compréhension des besoins, expérience au top !"

"Service client irréprochable. A l’écoute de leurs clients et toujours à la recherche d’une solution automobile qui satisfait tout le monde. Merci pour votre disponibilité et le geste commercial."

"Le vendeur vous fait l'article, et est très disponible pour toute explication, pas comme chez Peugeot."

"Très bonne concession, des conseillers à l’écoute et très accueillant ! Je recommence vivement."

"L'achat de ma nouvelle voiture c'est vraiment très bien passé, je recommande vivement, Arnaud a été très arrangeant, très professionnel, très avenant. Merci encore et j'espère revenir vite ! 😁"

"Un big big up pour Volkswagen Obernai qui a une fois de plus réparé ma Golf (changement de pare-brise), et en particulier pour le chef de l'atelier (travail soigné et de qualité), et Adeline au bureau qui m'a reçu et s'est occupé de moi avec gentillesse et professionnalisme :)"

"Je n'ai qu'un mot à dire: Incompétent 😔😔😔"

"Prise en charge rapide et efficace... Personnel avenant... Je recommande..."

"Bonjour, merci Guillaume si je ne me trompe pas pour votre efficacité pour la remise en place de ma carte GPS mise à jour malgrès les difficultées rencontrées. Bon travail rapide et efficace."

"Très content du service après vente"

"Service commercial au top ! Merci pour les renseignements"

"6 étoiles même nous avons attendut 5 min la personnes qui nous a acceuill étais très très gentil nous sommes même reparti avec les 2 cadeaux des chocolat,une thermose écrie volkswagen dessus et pour le soiré id.3 il y a un buffet d'une très bonne qualité."

"Matthieu, le responsable commercial est très pro et à votre écoute"

"J'ai effectué une reprise dans cette concession. Ma nouvelle voiture m, attendait sous une housse comme si elle était neuve...trop classe. Le vendeur était sympa et accueillant. Tout c'est bien passé. Je recommande."

"Un service unique dans un groupe ou OBERNAI font la différence !! J'habite au nord de Strasbourg, et la différence de l'accueil et du service effacent la distance ! Le garage à côté de chez moi du même groupe ne verront plus nos voitures. Merci à Gabriel et son équipe !!"

"Nous avons été ignoré par les vendeurs Seul un mécanicien nous a dit bonjour Moi qui possède que des allemandes j'ai été très déçu de cette concession"

"Première fois dans cette concession pour la révision de mon Tiguan…et bien pas déçu. Merci à Adeline pour son accueil souriant, la prise en charge du véhicule et sa positive attitude. Concession relax sans stress. Et merci aussi aux travailleurs de l’ombre (les mécanos) Au plaisir. Otman"

"Très bon accueil, le commercial très professionnel."

"Commercial condescendant et très feignant"

"allez y les yeux fermés !!! très sérieux, M. Lupo a été très professionnel de bout en bout pour l'achat de mon véhicule d'occasion. Je recommande vivement."

"Vraiment un commercial super sympa, malgré qu’on avait une petite panne sur notre voiture . Il s’est très bien occupé de nous alors qu’il est là pour vendre des voitures seulement et non s’occuper des pannes. Merci. Arnaud!"

"Nous sommes comme toujours très satisfait par ce garage, Adeline et Lucas nous ont très bien conseillé et accueilli. Nous venons depuis quelques temps, faire les entretiens et la réparation de nos voitures ici et cela va continuer."

"Bon accueil de la part de Théo. Sympathique, livraison en temps et en heure."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute du client . Je recommande"

"Une très bonne équipe des professionnelles très satisfait"

" Je cherchais un service WV dans la région parce que ma voiture de location avait un faible niveau d'huile sur la tige de contrôle d'huile. J'ai vérifié les avis dans les services autour de Molsheim et cela m'amène ici. La jeune fille à l'enregistrement a immédiatement pris ma clé, s'est assise dans la voiture et l'a conduite au service. Le préposé au service a immédiatement commencé à travailler sur ma voiture. Quelques minutes plus tard, la fille vient vers moi et me demande de l'accompagner pour payer. J'ai payé, je suis retourné à la voiture en service mais la voiture était déjà garée dehors... terminé. OK, il s'agissait juste de vérifier et de remplir d'huile, mais je ne m'attendais pas à avoir fini en 7 minutes ! Personnel très professionnel, approche très professionnelle, entreprises très professionnelles ! Et c'est comme ça qu'on fait ! 5+ Merci!!"

"Très satisfait de mon Arteon R-line Acheter la semaine dernière, service aux top rien à dire ils sont à l'écoute et très réactif le véhicule a été livré sous 15 jours. Je recommande cette concession !"

"Un personnel très sympathique et professionnel."

"Un grand merci à Lucas qui a résolu mon soucis en deux temps trois mouvements !"

"Le service est fantastique ils m'ont dépanné alors que je pensais que mes vacances étaient terminées ! Merci à Gabriel et son collègue !"

"Je suis passé en octobre pour la maintenance de ma voiture, et je suis satisfait. Accueil excellent, personnel sympathique, (j'étais suivi par Mme Adeline), bonne communication et explications, puisque moi j'aime bien comprendre ce que l'on fait comme travaux. Pour une question plus technique et pointue j'ai contacté le chef d'atelier (M.Goerger qui m'a parfaitement donné la réponse et expliqué le point technique sur la question que j'avais posée. Je remercie également le commercial (M.Lupo), pour son accueil, son aide, personne très sympathique. Et bien sûr les techniciens (mécanos), qui travail dans l'ombre et que l'on ne rencontre malheureusement pas, merci à eux. A plus. Roland M."

"J’ai acheté ma première voiture électrique là. L’équipe est très sympathique. Nous sommes très satisfaits."

"Excellent accueil,"

"Au top ... mail envoyé ce matin ... solution trouvé le jour même... Bravo."

"Accueil chaleureux , Commercial / Client. Peux que conseiller cette Agence"

"Visite ce jour pour une vidange de boîte dsg7. Bien accueilli, sérieux et professionnels. Merci à Lucas Winum pour son sérieux lors de la prise en charge du véhicule. Véhicule récupéré entièrement nettoyé intérieur et extérieur, le top!"

"Suite à un incident sur mon rétroviseur conducteur je vais directement à la concession la plus proche de chez moi. Il m’a fallut batailler pour que le travail soit fait dans les horaires indiqués car j’avais un impératif après. Je ne vérifie pas. Quand enfin je veux rentrer mon rétro qui est normalement électrique impossible ça ne répond pas. Quand je veux le régler c’est l’autre rétro qui bouge. Je travaille de 7:30 à 17:30 donc impossible d’y retourner. Quand enfin, une personne peut me rendre ce service. On lui parle de faire un diagnostic. Heu, comment dire le travail n’a pas été fait correctement je ne veux pas faire un diagnostic. Donc je me retrouve avec un rétro qui n’a pas été réparé correctement. Vu le prix je trouve cela désolant. Je téléphone pour un bruit sur ma voiture. Encore une fois on parle de faire un diagnostic, ce que j’entends et en discutant on me dit que peut être il faudra changer la courroie de distribution. Simplement en me renseignant j’apprends que mon véhicule n’en a pas. Donc je doute sérieusement sur la manœuvre de ce concessionnaire de vouloir faire des diagnostics facturés à 180 euros. Je suis vraiment déçues de mes deux derniers contacts."

"Accueil, Professionnalisme, bienveillance, quelques termes qui permettent de qualifier L’équipe de ce garage Je recommande"

"Toujours très bien accueilli par Lucas qui fait toujours de son mieux pour trouver une solution!"

"Il font leur travail correctement"

"Très bon service et grand professionnalisme ! Daniel du magasin est de bons conseils. Merci !"

"Merci à Mr ARNAUD WIRTZ pour son conseil et sa disponibilité lors de l'achat d'un ID3"

"Prise en charge rapide. Amabilité du personnel. Je recommande."

"Un grand merci à Lucas pour sa disponibilité, rapidité, gentillesse et son accueil pour notre inquiétude vis-à-vis d'un voyant lumineux ! Sont sympas les alsaciens 👌👏!"

"Très bon accueil, je remercie Arnaud et Gabriele pour le temps qu'ils m'ont accordé pour l'essai de l'un de leur véhicule et je salue leur réactivité pour ce rendez-vous improvisé."

"Merci à Matthieu et Arnaud pour la réception de la voiture, Nickel."

"J'ai acheté une Arteon R-line d'occasion en octobre 2023 et j'en suis très satisfait. En revanche très déçu du SAV! Il y a 6 semaines la voiture est tombé en panne suite à un dégâts rongeur, je me suis rendu au garage et ils ont réparé la durite endommagée mais ce dommage à causer l'encrassement du filtre à particules et le véhicule s'est mis en mode dégradé. Suite à ce diagnostic ils m'ont dit qu'il fallait le remplacer et qu'ils allaient faire une demande de prise en charge en garantie, donc à partir de ce jour-là je ne peux plus me servir du véhicule. Une semaine passe. Sans nouvelles, je téléphone et on me dit qu'il faut attendre il y a pas mal de dossiers en cours. La semaine dernière (donc un mois après) je rappel, toujours la même réponse, je décide donc de contacter moi-même l'organisme de garantie (car pour les véhicules d'occasion ce n'est pas une garantie Volkswagen chose que l'on m'a pas dit lors de l'achat) Rapidement il renvoie la balle au garage en me disant qu'il manquait le devis, je rappelle le garage et il me prouve que le devis a été envoyé et qu'il fallait attendre encore quelques jours. A ce jour toujours dans l'attente! Ce n'est vraiment pas sérieux! Je projetais de remplacer la voiture de ma femme une Passat SW en fin d'année, et bien ça ne sera pas chez eux ! Quand vous achetez un véhicule renseignez-vous aussi sur le SAV car bien souvent on ne le fait pas."

"Concession sans intérêt, les personnes au téléphone sont loin d’être agréable idem pour les employés sur place, le service zéro, j’ai demandé un tarif pour la révision de ma voiture je l’attends toujours !! Ça donne pas envie, du coup je vais faire entretenir ma voiture ailleurs."