Volkswagen Gap - Jean Lain Mobilités

"Comment les clients peuvent accepter d'avoir de scotché partout le nom d'un type ( jean l'Ain, pourquoi pas l'deux) qu'ils ne connaissent même pas, et puis groupe quel groupe ? MORIN nourriture pour chien ? c'est insupportable, un groupe c'est les stones ou les Beatles Tears fors fears......"

"Nul"

"Excellent accueil"

"Vendeurs professionnels et à l'écoute"

"Négligeants je ne recommande pas manque de sérieux"

"Super travail, services efficaces et rapides. Je recommande fortement."

"Très mauvais !!! Mauvais accueil, essui glace compté dans le forfait révision et même pas changé!!! Mise à zéro de l'ordinateur de bord mal effectué ( demande de révision après 1 ans au lieu de 2 ans!!!) Service client nul! Je déconseille le groupe Maurin!"

" Excellent service merci "

"Ils sont vraiment super rien à dire le travaille est extrêmement bien fait"

"Espace magnifique nouvellement reamenage avec personnel très agréable à votre ecoute"

"Site agréable ayant subi des travaux récemment qui changent totalement la qualité percue à redécouvrir rapidement"

"Équipe très sympa et compétente, à l'écoute. Rien à dire. Mon interlocuteur au top"

"Nous sommes passés ce jour pour une golf essence neuve certes notre tenue pouvait laisser croire que nous étions des touristes short , chapeau lunettes de soleil . Un vendeur nous saute directement dessus et nous demande ce qu'on veut ; Nous précisons que nous venons pour une golf essence neuve , ce monsieur nous regarde sans poser une question l'air agar .Nous sommes parti car nous avons vue que nous dérangions votre commercial et qu'il nous prenait pas au sérieux . Monsieur pour infos Honda et Mercedes nous on pris au sérieux réçu conseiller et renseigner . Voilà comment rater une vente et perdre des clients . On voit bien que chez volkswagen le client est pas votre priorité vue le mépris qu' on a eu a notre encontre et que vous n'avez pas besoin de travaille ni envie de vendre . Une golf c'est peut être pas assez bien ."

"Très satisfait de cette concession, très bon service et c'est le plus important"

"Pour ma part le service commercial a été très réactif, le suivi s’est déroulé comme convenu. Grandement satisfait des échanges. L’équipe est joignable et disponible pour répondre à d’éventuelles questions. Rien à redire."

"Excellent accueil"

" Personnel très sympathique et serviable, aide compétente ! "

"Bon accueil dans tous les services"

" Je suis allé à Gap avec une Volkswagen neuve louée en Italie, il manquait de l'huile moteur, je suis allé à l'atelier et avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme ils m'ont dépanné immédiatement sans rien me faire dépenser. "

"La concession Volkswagen Gap mérite 5 étoile pour ma part. J'ai une Polo (LOA) de chez eux depuis 1 an - bonne vente, aiguillée dans mes choix pour ma première voiture et aujourd'hui prise de rendez vous annuel pour faire le point sur la voiture."

"Super équipe !! BRAVO!!"

"bonsoir j ai eu un RDV aujourd'hui pour ma voiture qui avait un gros problème de démarrage,car celle-ci avec les grosses chaleur ce mettait en sécurité. et je dois dire que je suis satisfaite ,de ma mise en compte du problème . il est vrai que le réceptionniste Mr xavier est bien sympathique,est puis Mr Daniel responsable APV est venue parlait avec moi pour comprend mon soucie .et la pris en compte .. et je doit dire que je suis très satisfait du service que j'ai eu aujourd'hui . je vous en remercie ,car en ce moment j'ai besoin de ma voiture . recevez mes salutations ."

"Un grand merci à Mr Thomas Pauchet pour son professionnalisme son écoute ses conseils sa disponiblité afin de me permettre cette belle acquisition 👍 ACHAT ID 3 PRO MAX 58 KW"

"Acceuil très sympa. Tout le monde est sympa"

"Manque beaucoup de places pour se garer un peu caffouilli à l'interieur au niveau orientation"

"Personne ne sort de la cahute il reste avec la clim pas de renseignements"

"Achat d'un VO efficace et de qualité - Vendeur arrangeant et compréhensif suite à petit réglage de la voiture à effectuer. Je conseille."

"PERSONNE n'est capable de parler anglais ou allemand pour faire jouer une garantie ! NUL. Faut vivre avec l'Europe ! A fuir. Et dire la vérité ne plaît pas au garage !"

"Excellent !!!!! Professionnalisme exemplaire de la part de Mr CHETIBI pour l'acquisition d'un Q5 et d'une Polo qui a mis tout en place pour faciliter notre échange malgré la distance qui nous séparée. Pour vous résumer la qualité du service livraison dimanche à domicile de la polo pour nous faire patienter le moins possible. Merci encore de la prestation."

"Acheté récemment un véhicule à GAP SA , j'ai été très satisfaite de l’accueil, la disponibilité, les conseils et le professionnalisme de monsieur CHETIBI , explication très clair . je recommande !!!"

"Je ne suis pas client de cette concession, je suis passé fin janvier pour l'ajout de liquide de refroidissement, j'ai été très bien reçu, dirigé vers l'atelier et à titre gracieux on ne m'a rien fait payé. Très professionnel à l'image de Volkswagen (LEBON COTENTIN)"

"Excellent accueil et conseils de qualité."

"FUYEZ, de multiples personnes de mon entourage ont eu affaire à leur sens commercial.............. et que dire du professionnalisme qu’on m’en a rapporté... Une honte.."

"Suite à une mauvaise expérience avec un commercial. J’ai acheté mon véhicule ailleurs Merci"

"Je fais suite a un précèdent abus négatif. Vous avez contacté et remboursé mon collegue. Je tiens avous remercier ppur votre réactivité et davoir reconnu qu'une erreure avait ete comise.merci"

"Je recommande Arnaud si vous avez un projet d'achat de véhicule, il est très professionnel, à l'écoute et réactif ! Bonne continuation à toute l'équipe !"

"Très bien pour la vente (avec Fred Garbil) au niveau des véhicules d'occasion ! Concernant l'entretien des véhicules c'est bon aussi (notons que nous avons eu un petit soucis post-visite, probablement suite à une erreur d'inattention, qui a été pris en charge très rapidement et avec professionnalisme)."

"Une équipe dynamique et réactive, d'un professionnalisme irréprochable, à l'écoute du client, je recommande le garage Gap.sa."

"Je peux y charger mon véhicule électrique..."

"En vacances sur la region notre voiture a eu un soucis. Sans rendez vous avant une semaine la personne que nous avons eu a tout fait pour que nous soyons pris en charge rapidement par un autre garage. Merci beaucoup pour votre gentillesse !"

"Super accueil et voiture rendue lavée."

"Tres bon accueil au service occasion. Un professionnel à l'écoute et super réactif !"

"Attention à vous faites des devis à plusieurs endroits je me suis rendu à la concession de gap pour un problème de 4Motion j'ai demandé une recherche de panne (un devis) suite au devis très salée j'ai fait faire un autre devis a vw Briançon, et cette fois-ci le devis était moitié moins cher j'ai donc effectuer les réparations tous marches pour moitié prix attention à vous"

"Cela fait la deuxième voiture d occasion que nous prenons a cette concession . Nous faisons 140 km pour aller chercher nos voitures . En fevrier nous prendrons la 3eme . Je recommande vivement cette concession tant du point de vu professionalisme qu humain ."

"Achat d'un véhicule d'occasion d'une valeur de 20K. Un interlocuteur unique : Ali (que je remercie chaleureusement) Agréable, disponible, arrangeant, à l'écoute de son client. Garage sérieux et responsable."

"venu pour des renseignements très bien accueilli"

"Pour l’achat du premier véhicule de ma fille, nous sommes allés dans cette concession, reçu part Mr Chetibi Ali, nous avons était particulièrement bien accueilli et conseillé. Ce jour nous avons récupéré cette magnifique Polo, propre et préparé avec soins. Nous remercions le professionnalisme et la gentillesse de Mr Chetibi Ali. Je recommande a tous ce garage automobile de qualité. A bientôt"

"Toujours aussi prit de haut dans cette concession,.donc mes 35.000e iront ailleurs"

"Je mes seulement une 1 étoiles juste pour pouvoir poster un commentaire car ils en mérite pas une... Concernant se garage, j'ai fait réparer ma golf 4 pour un problème de Block volant, jusqu'à la rien de dérangeant. Cependant lors de la récupération, batterie morte, même pas capable de préserver une batterie dans un milieu non destructeur pour celle si, donc 150 en plus pour le rachat d'une batterie en plus d'une note bien salé de leur part et la cerise sur gâteau, leur mécano ou je sais pas quelle professionn peur avoir cette bonne personne, 10 cm d'eau côté conducteur... même pas capable d'enlever la neige sur leur chaussures et encore moins capable d'enlever l'eau... en bref très mauvais personnel et une facture dés plus élevé pour prestation des plus médiocre.... très mauvais garage !"

"Accueil convivial, prise en charge rapide. Équipe très sympa et professionnelle."

"Bel acceuil, dans les stricts respects sanitaires."

"J'ai achetée ma Golf 7 sur le parc d'occasion chez vous il ya maintenant 10 jours remise en main vendredi dernier et acheté grâce aux conseils de Mr Ali CHETIBI je suis plus que satisfaite de mon achat et des offres de garanties dont ma fait profiter mon conseiller automobile très a l'écoute de ce que l'on souhaite et très efficace et réactif pour la moindre demande je suis surtout très satisfaite de pouvoir disposer d'un véhicule presque neuf et garanti 6ans pièces et main d'œuvre comprises encore merci a lui et au groupe volkswagen gap"

"Meilleur concessionnaire VW que j'ai eu l'occasion de tester pour la réparation d'un véhicule sous garantie. Dépôt et récupération du véhicule très rapides, bonne communication, amabilité, pas de mauvaises surprises."

"Nous avons fait l acquisition de notre véhicule dans cette concession et nous avons été très bien conseillés. Après quelques soucis sur la voiture la réparation a été prise en charge par le garage de la concession toujours avec gentillesse, rapidité et efficacité. Un merci spécial au mécanicien qui a de suite su d où provenait le problème. Je recommande vivement cette concession."

"Je suis arrivé ds ce garage un vendredi aprem début août 2020 J étais en questionnement ? mon véhicule un California coach de 1994 5 cylindres diesel ayant des difficultés à démarrer de plus en plus fréquemment 'J étais en vacances bien sur venant du nord de la France heureusement en fin de séjour. J ai demande ce qu on examiné mon véhicule pour savoir si je pouvais rentrer sans encombres ds ma région je me suis entendu dire que personne ne pouvait s occuper de moi.. J ai du prendre la décision de rentrer chez moi non stop puisque le véhicule avait du mal à démarrer des qu il était à l arrêt 10 heures de voyage ont été nécessaires pour atteindre mon home. Je tiens à remercier l équipe de ce garage qui est censée venir en aide pour les voyageurs tombes en panne. et ne recommande pas ce garage pour m avoir envoyer paître poliment. J ai fais réparé mon véhicule ds un petit garage Renault ds le Nord c était tout simplement la pompe à injection qui avait une fuite réparation faite mon chemin continue Avé ce véhicule Merci à vw qui n à même pas daigner me faire un diagnostic"

"Voilà cela fait un mois que mon véhicule est chez vous et vous avez toujours pas ouvert mon capot moteur effectivement je suis passé chez vous ce matin et pour ouvrir mon capot moteur vous étiez prêt à l ouvrir avec un tournevis mon véhicule est certes un peu âgé mais bon depuis un mois toujours pas de diagnostic chapeau audi Volkswagen scoda je suis complètement débité fuyez cette concession merci"

"Très content de mon achat (seat arona) Je suis tombé sur un commercial très sympathique ( CHETIBI Ali ) qui a été très professionnel et réactif je ne peux que le conseiller !"

"Monsieur Arnaud Roux vendeur sympathique, à l'écoute de nos besoins, nous sommes à notre deuxième véhicule chez ce concessionnaire et nous en sommes très satisfaits."

"Très satisfait de ce concessionnaire"

"le personnel est aimable et compétent..."

"Le vendeur Seat a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes questions sans me juger sur mon habillement. Bravo"

"Bonjour, Nous sommes très satisfait et ravi de l'acquisition d'un véhicule T-ROC Volkswagen dans cette concession. On tient à remercier Monsieur Ali Chetibi pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa diligence dans la gestion et pour la réalisation de cette transaction. Bien cordialement Mr et Mme ABOULATHAR"

"Très bon service de la part de mon vendeur Mr CHETIBI. Accueil souriant avec de très bons conseils et informations. Réactif du début jusqu'à la fin. Je recommande vraiment ce vendeur."

"Nous avons rencontré un commercial M. Ali Chétibi qui a été très à l'écoute de notre demande et nous a proposé 2 véhicules. Nous avons fait affaire pour l'achat d'un Tiguan toutes options et avons donné en reprise notre véhicule Peugeot. Professionnalisme, gentillesse, écoute du client, c'est ce que nous avons retiré de cette entrevue et nous sommes ravis de l'achat de notre Tiguan, avec ce commercial qui s'est occupé de tout."

"Mr Serre Stéphane est un excellent négociateur. A l'écoute de ses clients, il est toujours disponible et de bons conseils. Nous étions indécis entre 2 constructeurs. Les arguments de Stéphane Nous ont convaincus et sommes entièrement satisfaits. de notre T-Roc"

"Merci à toute l'équipe de Gap pour la réparation de notre Golf pendant notre séjour dans les Hautes Alpes.Un grand merci pour votre réactivité, votre très bon accueil, la prise en charge de l'assistance, le respect des délais de réparation. Un réel gage de qualité pour la concession qui représente la Marque Volkswagen. Annie et Philippe L. des Hauts de France"

"Merci monsieur serre Stéphane pour votre professionnalisme votre accueil et votre disponibilité"

"Très satisfaite de mon achat chez Volkswagen Gap. Rapidité, efficacité, en plus d'être sympathique, merci à Monsieur CHETIBI Ali pour ce professionnalisme."

"Des amis allemands on déposé leur véhicule via une dépanneuse, commande de nouvelle clé et paiement immédiat. 1 mois plus tard ils n'ont toujours aucune. nouvelle, appel téléphonique mais personne ne parle l'anglais. J'interviens mais malheureusement il ne savent même pas si le véhicule est chez eux. Après plusieurs appels je fini par me déplacer, je vais personnellement sur le parking pour constater qu'il est bien présent, aucune commande de clé a été faite et en plus pas de trace des papiers etc..... Ils m'ont dit qu'il ferait le nécessaire. Pour le moment nous sommes en attente. Cela fait déjà 1mois. Affaire à suivre."

"J’ai été reçu par Stéphane SERRE. À l’écoute de ma demande, réactif dans la recherche du véhicule désiré, pointilleux et minutieux dans les explications du véhicule et dans l’administratif. Un grand merci ! Y’a plus qu’à réceptionner le véhicule de la Mama 🤩 À très bientôt"

"Un merci particulier aux 3 personnes qui nous ont reçu début Août à l'accueil de la concession VW de Gap suite à une panne sur notre transporter, notre véhicule de vacances ! Le planning du garage étant trop surchargé, ils n'ont pas pu prendre en charge notre problème. Mais ils ont été suffisamment à l'écoute pour nous indiquer une solution fiable sauvant ainsi nos vacances et...surtout notre van 😀 merci encore à vous 3."

"Personnel très sympa."

"Livraison rapide de mon véhicule. Monsieur Stephane SERRE est un commercial au top avec un grand sens du relationnel. Je recommande !"

"Des conseils avisés , une écoute et un professionnalisme au top sans pour autant oublier l’humain !"

"Si vous cherchez un mécanicien, passez votre chemin"

"Suite à une annonce trouvée sur leboncoin pour un véhicule, les premiers contacts se font par mail et par téléphone, une vidéo est même réalisée pour constater l'état global du véhicule. J'ai trouvé celà professionnel. Quand la question du financement se pose, rapidement l'option de la LOA m'est proposée et semble interressante aux vues des prestations proposées. Je traverse donc la France en train dans l'idée de reprendre la route le soir même avec le véhicule. Au moment de la signature des nombreux documents pour la LOA, première incompréhension: le tarif annoncé sur leboncoin et celui sur le document de vente diffèrent de 4500€ !! Je ne suis pas familier des LOA, mais un taux à 17% sur 3ans me paraît énorme ! Le vendeur me certifie qu'il m'avait annoncé cela par téléphone, chose dont je doute car je me serais pas déplacé si j'avais eu connaissance d'un tel tarif. Je renonce donc au financement par LOA mais trop tard pour contacter la Banque et acheter comptant le véhicule. Forcé de trouver un hôtel sur place et de revenir le lendemain à la conscenssion. Le lendemain, virement bancaire et signature des documents en vitesse car le vendeur était attendu puis récupération du véhicule. Quelques jours plus tard, réception de la facture d'achat, je constate qu'un forfait de vidange sur 3 ans m'a été facturé 300€ alors que je ne peux pas en bénéficier étant donné que le véhicule à été acheté comptant. Malgré plusieurs échanges par mail, pas moyen d'obtenir un remboursement. Pour résumer, le vendeur vous propose un effort commercial de 500€, mais vous facture des prestations qui ne peuvent même pas être appliquées. Au total pas loin de 900€ de frais. Cher payé pour une carte grise de 8cv..."

"J'ai acheté un Karoq d'occasion chez DasWelt Auto. Dès le premier échange téléphonique avec le vendeur Ali, j'ai senti un vendeur pro et serviable. Idem lors de la visite et lors de la récupération du Karoq Je n'ai fait que 400 kms mais je suis très satisfait de mon choix, aussi bien pour le véhicule que pour DasWelt Auto de Gap. Merci Ali Patrick"

"En vacance à Gap.mon rétroviseur conducteur cassé. Le garage voulait bien me le vendre (360euros)mais pas le poser.....super !merci !"

"Je ne laisse que rarement des avis mais suite à l'achat d'une Audi Q3 je tenais à le faire car MR CHETIBI a été particulièrement professionnel et disponible lors de nos échanges. J'habite en bretagne et c'est la première fois de ma vie que j'achète un véhicule sans le voir !!! Mr CHETIBI m'a toujours répondu rapidement et efficacement, documents, photos et vidéo du véhicule. Merci encore pour la livraison. Je recommande."

"Mr Stéphane SERRE au top… réactif, à l’écoute ! 200% satisfait de mon achat et de la relation avec la concession VW de GAP."

"Magnifiques voleurs!! 500€ de diagnostic ( refusé) pour un problème de tringlerie de levier de vitesse. Ahahahahaha Bravo continuez comme ça."

"Très joli concessionnaire accueil chaleureux et personnel a l écoute de vos désirs je conseille fortement bien situé à l entrée de Gap sa évite les bouchons du Centre ville"

"Achat d’une VOLKSWAGEN TAIGO concession gap Un accueil exceptionnel avec Stéphane Serre commercial de haut niveau vraiment satisfaite et pas dessus du résultat merci pour votre professionnalisme votre écoute vos conseils Je recommande cette marque et cette concession Un grand Merci"

"Merci à M. CHETIBI pour son professionnalisme du début jusqu'à la livraison du véhicule dans le VAR. Rien à dire, service top."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession. En arrivant chez moi, une tache d'huile sur le sol. Diagnostic de chez VW, un joint à refaire. Je suis toujours en attente du traitement sous garantie de cette réparation. La porte coulissante de mon véhicule est cassée. Celle- ci ne s'ouvre pas de l'intérieur et se dégonde de temps en temps à cause d'un rail de guidage cassé. Je me suis aperçu aussi que mon pare choc tient avec des vis à bois. Quelque jour après la réception de mon véhicule, j'ai perdu le pare-boue de mon véhicule. Très déçu de cet achat."

"Très bien reçu. Super content de notre achat. Merci monsieur serre."

"Désirant passer au tout électrique, j’ai trouvé la pépite : l’ID 4 en 77 kWh ! Sachant qu’on peut aujourd’hui prendre en LLD - Location Longue Durée - un véhicule d’occasion, je suis tombé sur une annonce attrayante de VW de Gap. Ça a tout de suite matché avec Mr Stéphane SERRE ! qui a même accepté de me livrer le véhicule - comme neuf - ce dimanche. Voiture magnifique, assistance de conduite fantastique. Habitant très loin de Gap, nous avons tout fait par téléphone et mail. Rdv très agréable. Mr Serre a réponse à toutes mes questions. Je repars paisible car Mr Serre me suis tout le long du trajet puis les jours suivants, pour un retour d’expérience et l’approfondissement de la connaissance du véhicule, de ses maj - véhicule connecté - L’expérience parfaite et la plus simple jamais vécue - cela fait 8 ans que nous sommes en leasing, sur d’autres marques - Merci infiniment !"

"Le pire concessionnaire à Gap. Je n'ai jamais eu un accueil autant irrespectueux. Je suis venu me renseigner sur la Golf, vu que c'est une des options pour les voitures de fonction de mon entreprise, et le vendeur a refusé de m'aider sous le prétexte qu'il n'avait rien à gagner. Scandaleux que j'aurais affaire au même personnel pour la maintenance. À fuire!!!"

"Super garage"

"Très pro et à l’écoute. Toujours disponible en cas de questions. Parfait"

"Très très satisfaite depuis presque 10 ans maintenant que nous venons de Marseille pour choisir nos voitures à VW GAP auprès de Mr Pauchet Thomas. Toujours très bien accueillis, jamais aucun souci sur nos voitures (2 Tiguans et 2 polos). Toujours a l’écoute, bienveillant et présent pour répondre à nos questions et nous conseiller! Merci à VW gap et à Thomas 😊"

"Cela fait quelques temps que nous commandons des véhicules dans ce concessionnaire et nous sommes ravis. M Pauchet Thomas a su détecter nos attentes a chaque fois. Nous vous recommandons dès que c'est possible. Nous reviendrons sans hésitation."

"Merci à Monsieur Pauchet c’est la 4ème voiture prise et toujours au top. Merci encore à vous !"

"Client de cette concession depuis quelques années je reste fidèle grâce à l’efficacité, le professionnalisme et la courtoisie de son directeur commercial mr PAUCHET .maintenant je roule en électrique car il a su me faire apprécier cette nouvelle technologie ! Je suis convaincu."

" Très utile, fortement recommandé "

"Cliente depuis 7 ans en tant que cliente particulier, j'ai changé 3 fois de véhicules neufs et je suis ravie de mes véhicules. Par conséquent j'ai souhaité travailler avec cette concession en tant que professionnel pour une flotte de véhicules neufs. Fidèle à Thomas PAUCHET depuis toutes ces années, car il a toujours su trouver des solutions et me proposer les véhicules adaptés à nos besoins, je le remercie pour sa disponibilité et professionnalisme. Je tiens aussi à remercier Daniel PICADO, responsable de l'atelier qui a su répondre à nos besoins avec sérieux et convivialité. Je continue de recommander cette concession à mes proches."

"Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme,sa bienveillance et ses bons conseils ! Je recommande vivement."

"Client de Gap SA depuis 2018, je suis à ma troisième voiture neuve après deux Seat. Je suis très satisfait du jeune commercial Anthony Serre qui m a bien reçu et conseillé. Au final j ai acheté un Volkswagen T-Roc blanc avec le toit noir alors qu au début j étais parti pour un T-Cross modèle plus petit. Je roule depuis peu avec ce nouveau véhicule qui me donne entière satisfaction. Je recommande activement cette concession."

"Très bonne expérience, ravi d'avoir fait le déplacement Mr SERVE c'est bien occupé de moi. Au plaisir."

"Une concession, un service Apv au top Merci Cassandre !"

"Nous venons de Martigues, soit 200km, pour voir une voiture à 25000e, qui n'avait pas eu d'accident. Et pour laquelle nous avons bien demandé s'il y avait quelque chose qui n'allait pas avant de venir. Surprise en arrivant, toute la carrosserie avant est décalée de plusieurs centimètres, la voiture ne ferme pas... ça s'appelle se faire prendre pour un jambon !!"

"Véhicule trouvé sur le web suivi d'un contact tél., négo, commande ! Merci à M. CHETIBI pour son professionnalisme et la clarté des informations fournies du début jusqu'à la livraison du véhicule à Gap avec une qualité d'accueil rarement rencontré ! Merci et à très bientôt ;) C. Schneider"

"Excellent accueil, une équipe au petit soins et très professionnel, mention spéciale pour Mr Chetibi, achat en toute confiance, satisfaction ++"

"Super accueil, ils ont fait, gracieusement l’appoint de liquide de refroidissement de mon véhicule. Merci !"

"Toujours au TOP."

"À lire jusqu’au bout, ça en vaut la peine! Voici une anecdote surprenante qui m’est arrivée cet été et qui pourra surement vous donner une idée du niveau de malhonnêteté du garage Volkswagen de Gap et vous éviter bien des ennuis. Mon véhicule a été remorqué dans ce garage suite a un problème électrique, la batterie etait suffisamment déchargée pour empêcher le démarrage mais pas assez pour la flinguer, la batterie avait un an et une batterie ne lâche pas comme ça sans raison au bout d’1 an, il était évident que c’est un problème d’alternateur ou de courroie d’accessoire à défaut , ils m’appellent quelques jours plus tard pour que je vienne récupérer le véhicule et m’annoncent avoir changé la batterie, vraiment bizarre mais admettons, j’ai absolument besoin de la bagnole et ils sont censés connaitre les bases de la mécanique auto beaucoup mieux que moi, je leur fait remarquer que c’est vraiment étonnant, ils persistent, une défaillance sans raison de la batterie, une intervention divine peut être lol. Je récupère donc le véhicule le mardi suivant et règle les 210€ de facture à contre-coeur, dans le même temps, sentant l’arnaque a plein nez, je souhaite récupérer la soi-disant batterie défectueuse, elle est comme par hasard partie au recyclage(surement au domicile du mecanicien qui se l’est mise de coté pour plus tard ou sur le bon coin), RE LOL, encore une fois admettons qu'ils sont de bonne foi… Trois jours plus tard, rebelote, impossible de démarrer, Nous vérifions la tension de charge d’alternateur avec un ami mécanicien et constatons que l’alternateur est HS, la base quoi, quand on a un problème électrique on vérifie la tension de charge de l’alternateur avant tout. Je les rappelle dans la foulée, pensant que devant tant d’évidence ils vont reconnaitre l’escroquerie, toujours plus haut, toujours plus fort , le chef d’atelier prétend sans se démonter au téléphone que c’est l’alternateur qui aurait lâché dans les trois jours où je suis reparti du garage, HaHaHa!!! là on est face a des incompétents ou des voleurs sans scrupules au choix, il n’y a plus de doute possible. En conclusion, allez partout sauf chez ces … trouvez la suite. Je ne doute pas que devant tant d’arguments, vous aurez encore l’aplomb de d’argumenter ma mauvaise foi, plus rien ne me surprend. Au passage, merci à la vendeuse, la seul a peu près honnête, qui m’a fait un rabais de 10 % pour avoir changé une batterie en bon état, monseigneur est trop bon. *Pas la peine d’effacer cet avis, j’aurai juste a le re-copier coller, merci"

"Client depuis 10 ans chez VW Gap, 5 véhicules achetés chez eux dont 3 neufs, pas de soucis sur le service commercial réactif et pro. En revanche lorsque l’on a besoin du service après vente, une catastrophe… Rdv proposé un mois après et annulé 3 jours avant en re-proposant une date à plus d’un mois alors que mon véhicule a un problème et peut tomber en panne à tout moment… le service véhicule de prêt si bien vendu dans les garanties das welt auto n’est jamais disponible ( alors que la concession doit avoir 150 véhicules sur son parc …) bref service client 0 , aucune solution alternative proposée, une fois votre véhicule acheté, ils en ont plus rien à faire. Garage à fuir, malgré mon goût pour la marque je suis obligé de devoir trouver une autre marque sur Gap pour les prochains achats afin d’avoir un SAV de qualité… en attendant également obligé d’aller sur Aix pour réparer et faire entretenir mon véhicule, c’est assez hallucinant."

"Client Audi et Volkwagen depuis de nombreuses années j’ai toujours très apprécié la Consession Gap SA et le personnels. La commande de ma dernière acquisition une Audi S3 n’a fait que confirmer mon avis. J’ai commandé une Audi S3 il y a un an et suite au nombreux problèmes mondiaux ( Covid, pénurie de composants, le conflit en Ukraine etc…) Mon véhicule a eu plusieurs mois de retard, bien sûr j’étais impatient de recevoir mon nouveau (joué)! Mais la concession a su me faire patienter surtout le vendeur David Arena Avec de nombreux prêt de véhicule et sur tout M. Arena m’a obtenus un très très beau dédommagement financier suite au retard. Je remercie toutes la Consession la marque Audi et bien sûr David pour leur professionnalisme. Cdt"

"Bonjour, Mon père 70 ans se rend chez VW Gap car la ceinture de sécurité conducteur de sa VW Up ne fonctionne plus, elle reste rangée ne se déroule plus, il ne peut donc plus s'attacher... Sachant qu'il m'était arrivé la même chose avec une autre VW Up, je sais que ça passe en garantie, je lui conseille donc d'aller chez VW. Accueilli chez VW Gap on lui dit qu'il faudra revenir car pas la pièce en stock. On lui donne rdv tel jour. Pas de véhicule de prêt ni de location il repart avec son véhicule... Le grand jour est arrivé ! La ceinture s'était débloquée entre temps, mais étant un organe se sécurité et pour ne plus que ça recommence il faut la changer. Véhicule rendu, mon père repart. La ceinture est censée avoir été remplacée et passée en garantie. Le lendemain, grosse surprise la ceinture refait des siennes ... De retour chez VW aucune solution ne peut être apportée par le CC... Arrive une personne plus haut placée qui avoue que la ceinture n'a jamais été commandée ni changée ! Chez VW Gap on laisse des clients partir avec une ceinture défaillante !!! Il lui dit qu'il faudra repasser ultérieurement, début octobre car ils vont déménager. Je vous déconseille fortement de faire réparer ou entretenir votre véhicule là-bas !!!"

"Client depuis 2016 chez Gap S.A, de l'expérience d'achat avec Thomas qui s'est toujours démené pour répondre à mes nombreuses demandes à la dernière révision de ce mois de septembre j'ai toujours était satisfait de la qualité de la concession. Juste un petit bémol, toujours un peu compliqué de trouver une place pour se garer ;)"

"Un service au top 👍🏼"

"Très bonne expérience d'achat avec Anthony, qui a été à l'écoute et très professionnel! Merci!"

"Mes remerciements à Mr Serre Stephane pour ses conseils son écoute et toutes les réponses à mes multiples attentes. Je part pour 3 ans avec une ID3 ... Je vous le conseille vivement pour tout achats de véhicules Mr et Mme Moragues Michel et Stéphanie"

"Un commercial au top des des top .Merci mr Chetibi pour votre réactivité,professionnalisme et votre écoute sur notre projet de véhicule. Si vous avez un véhicule à acheter c'est lui qu'il faut contacter."

"Un accueil et une écoute toujours très professionnels, surtout ne changez rien, merci!"

"Très bien"

"Très déçu de l’atelier : voyant rouge du liquide de frein qui s’allume après une révision. Sans parler du délai pour prendre un rdv et que les voitures de prêts sont inexistantes (au lieu de donner envie à ses clients)."

"Bravo à Volkswagen Gap. La compétence, l'accueil sont toujours au rendez-vous."

"Très bon accueil et bon atelier ; dommage de ne pouvoir avoir un prêt de voiture, même en ayant pris le RV trois semaines avant. Le changement d'adresse du garage n'a pas été signalé lors de la prise de RV."

"Excellent accueil et professionnalisme, comme d’habitude."

"Personnel agréable et compétent"

"Très bonne expérience comme toujours."

"Accueil zéro, si vous avez besoin de rien, vous pouvez les appeler et passer d'un service à l'autre et attendre 20 mn pour vous entendre dire: Nous sommes occupés. Circulez rien à voir !"

"Très accueillants et professionnel"

"Véhicule Volkswagen (2 ans - 30000 km) en panne devant la concession qui ne peut rien faire avant 6 à 8 semaines et ne propose aucune solution , cela doublé de problème organisationnel et d’un manque de main d’œuvre! Il est préférable de fuir…"

"Amabilité du personnel. Véhicule rendu très propre."

"4ème volkswagen, révisées depuis plusieurs années chez vous. Révision faite en décembre pour la modique somme de 1400 euros, ok cest de la qualité : Le lendemain pression des pneus défectueuse. Une semaine plus tard, fuite du toit ouvrant (pourtant révisé), reprit par vos soins. 3 semaines plus tard, ajout de liquide de refroidissement !! Quelqu'un a t'inquiète regardé mon véhicule ? Aujourd'hui encore le voyant de liquide de refroidissement qui s'allume, trouvant cela étrange, je décide donc de vous appeler mais personne ne répond de la journée ! Je suis quasiment depuis toujours chez volkswagen et depuis quelques temps chez vous pour la qualité de la marque et votre qualité de services. Celle ci est entrain de fondre à vue d'œil et c'est bien regrettable... La prochaine ne sera sûrement pas une VW..."

"Un très bon accueil grâce à Cassandra !"

"Parfait !"

"Achat d'un T-ROC: Premier R.V avec M.CHETIBI très satisfaisant, à l'écoute, avec essai du véhicule, mise en confiance pour les démarches de reprise, de conditions d'achat, etc.... Le jour J, prise en mains avec des explications techniques et suivi téléphonique après la vente Merci Ali pour votre sérieux et votre professionnalisme"

"Très satisfait de la concession Jean Lain à Gap."

"Très bon accueil, merci Camille pour vos informations et gestion de mon dossier. Je recommande"

"Des erreurs de la part de la concessions, un mois après les litiges qui devraient être règles ne le sont pas. Bon d'achat toujours pas reçu, remboursement non effectué. La direction qui appelle suite à un avis négatif, mais désolé de vous le dire cet avis corrigé à bien sa valeur. Non digne des marques proposées. Tristes pour les qq bonnes personnes . Mais l'ensemble pense trop que parceque ils sont assis sur un siège audi peuvent tout se permettre. L'avis restera si ce n'est pas les services de la ddcspp qui s'en charge . Je déconseille en l'état. Et ne vous dis pas cordialement"

"très pro !"

"Merci à Anthony pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Je recommande a 100% pour l’achat d’un véhicule vous serez bien conseillé et le suivi au top. À bientôt Yoan"

"Rendez vous pris par téléphone pour deux problèmes sur mon véhicule acheté chez eux en occasion et qui est encore garantie. Arrivée sur place, on m'informe que ce n'est pas le cas et donc un allé retour pour rien, du temps perdu. Arrivée chez moi je contacte l'assurance du crédit, qui lui me dit qu'un des problèmes est pris en compte. Aucun sérieux venant de wolswagen qui n'a même pas regardé le véhicule."

"C.L.D de 4 ans avec entretien Wolkvaken, mais attention si vous ne roulé pas assez ou si vous faites de la ville , le gasoil passe dans l'huile moteur et là , c'est de votre faute (de ne pas avoir fait de l'autoroute) et donc vidange à votre charge alors que l'entretien est prévu..."

"un grand merci pour le commercial très agréable , Je suis sincèrement heureux de m'avoir accompagner tout au long de mon projet"

" Excellent service fourni pendant vos vacances dans les Alpes françaises ! Ma clé téléphonique n'a pas ouvert la voiture et ils ont pu la diagnostiquer et la réparer en 30 minutes. J'ai vraiment sauvé ma santé mentale. Merci! "

"Très déçu du nouveau service garage, impossible d'avoir un devis et un contact pour une réparation. Beaucoup de changement depuis leur rachat Cordialement"

"Très bonne accueil. Nous avons étais reçu par Mr Cadoré Xavier qui a réglé notre problème très rapidement. Personne a l'écoute. Je recommande ce lieu"

"Du jamais vu: horrible! Jamais de la vie aller ici. Pourquoi? J’y arrive avec notre VW qui a des problèmes de moteur sérieux (puissance moteur reduit). Madame me dit: “vous pouvez avoir rendez vous dans 2 mois! J’explique qu’on est en voyage et que c’est donc urgent. Elle me dit: on peut regarder a votre voiture dans 2 mois, pas avant. Service Volkswagen: quelle arrogance et quelle stupidite!"

"J’ai acheté une Volkswagen chez Jean Lain occasion le samedi 09/09/23. 48h plus tard, lundi 11/09/23, 1e trajet de plus de 30 min pour partir en vacances, l’écran d’info divertissement (discover pro) se met soudain a redémarrer en boucle : redémarrage toutes les minutes avec un temps de lancement de 30s. Rendant de ce fait inutilisable la radio/ le gps/le kit main libre/le passage en mode hybride-électrique-thermique/les radars de recul/la caméra de recul puisque tout cela passe par l’interface qui redémarre en boucle ! J’en fait part au vendeur qui me dit qu’une mise à jour pourrait être nécessaire et qu’avant la vente aucun problème n’avait été constaté. J’appelle donc VW gap groupe Jean Lain : la personne au téléphone (à l’atelier) me dit que le prochain rendez vous dispo est le 07/11/23 : dans quasi 2 MOIS !!! Et que 2 mises à jours seront à faire et que si cela ne résous pas le problème, il faudra changer le boîtier d’info divertissement discover pro, avec un délai de livraison de 2 à 3 mois !!! On croit rêver mais non, manque de technicien, pas moyen de faire mieux à leurs dires… aucune autre solution… Il peut être compréhensible (et encore) que ces mises à jour n’aient pas été effectuées lors de la préparation du véhicule (puisqu’il semblait jusque là ne pas y avoir de problème) mais la réponse de l’atelier est clairement inadmissible ! Un véhicule sorti de chez eux pose problème au bout de 48h, il n’y a aucune solution avant 2 mois, voir 2 à 3 mois de plus s’ils n’arrivent pas à régler le problème… Très déçu de ce manque de professionnalisme !"

" Nous étions au début de notre voyage avec une VW California. Je ne voulais pas nous aider. Grande arrogance. "

"Merci, pour vos efforts, vous avez été super reactif, super efficace... Greg G"

"Bonjour, Je prends quelques minutes pour vous faire part de ma très grande satisfaction de cette concession : en effet, en panique hier matin en raison au démarrage de ma Golf d’une alerte rouge concernant le liquide de refroidissement, j’ai immédiatement amené mon véhicule au sein de cette concession (2 km à rouler doucement). J’ai été extrêmement bien accueilli avec des personnes à l’écoute de mon problème et surtout soucieuse de m’apporter une solution rapide…bref, mon véhicule a été traité sans attente, et ce gratuitement ! 👌🙏🏻😊 Merci encore et surtout ne changez rien…. Alain"

"Nous sommes de Belgique et nous étions en vacances à Gap. Le garage nous a vraiment vite et bien aidé avec un problème de réglage du moteur. Tout le monde était vraiment très gentil ! Top top !!!"

"Merci à l’atelier qui a su prendre en charge ma panne rapidement. Le service est très professionnel. Je recommande ce garage."

"Merci pour le sérieux de votre équipe utilitaire qui ont bien bichonné mon t6 en plus je suis remontée dans mon fourgon comme au premier jour propre et il santés le neuf encore merci 💪👍"

"Personnelle incompétent, service après-vente nul : 2 mois pour juste « regarder » mon coffre qui ne s’ouvrait plus, je trouve sa inadmissible….."

"Très mauvaise expérience , voiture achetée et des lors beaucoup de problèmes sans qu ils arrivent a réparer quoi que ce soit. Laissé toute une journée sans véhicule pour une énième réparation sans succès, le garage me laisse avec un véhicule de prêt 2 places alors que j ai des enfants a mener a l école.. vraiment lamentable. Nous vous déconseillons franchement ce garage auto, il n y a aucun service et tout le monde n en a rien a faire. Nous n irons plus jamais ."

"Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule, équipe de bon conseil, j’apprécie que mon véhicule soit nettoyé à chaque visite, merci Stéphane pour votre accueil et votre professionnalisme"

"Accueil agréable, belle efficacité pour la prise de rdv. Sav en cours mais bien géré jusque là"

"Accueil chaleureux et professionnel très grande réactivité !bravo et merci ! Je recommande !"

"Personnel accueillant et aimable, horaire respecté pour la prise en charge du véhicule"

"Accueil parfait et compétence du vendeur excellent."

"Garage déconseillé. Mon ID-3 est entrée pour entretien. Ma clé était bonne. Elle devait être reprogrammée. Ils sont partis à l'atelier et revenus une demi heure après en me disant que ma clé était défectueuse. Ils ont voulu me vendre une nouvelle clé pour 300 euros. Heureusement je voulais réfléchir. A la maison nous avons constaté qu'on a remplacé ma bonne pile par une pile déchargée. Je suis revenu au garage avec ma clé pour la reprogrammer. Pas un mot d'excuse mais bien les insultes. Mon contact était Stéphane Dusserre. Malheureusement c'est le seul concessionnaire VW à Gap. Je n'ai pas envie d'y revenir. Il y avaient aussi plusieurs autres irrégularités. Je vais avertir VW France."

"A FUIRE, c'est un catastrophe. Mon véhicule est immobilisé depuis le 2 Janvier 2023 et je n'ai aucune nouvelle. J'appelle tous les jours un certain Mr C.BIZOT qui refuse de me parler ou de me tenir au courant. Les secrétaires et assistantes sont désemparées et me raccrochent au nez..... C'est une honte. je suis en train de créer un dossier juridique auprès de mon assurance et de Audi Assistance. Aucun diagnostic est fait à ce jour, et je pense qu'on se moque littéralement de moi."

"SCANDALEUX !! A FUIR ! Aucun suivi, aucun sérieux, on nous raccroche au nez quand on essaie de savoir où en est la réparation de notre voiture immobilisée depuis 3 semaines ! DU JAMAIS VU !"

"Personnel sérieux, aimable et travail réalisé dans les temps. Je recommande cette concession"

" Merci pour votre service rapide et convivial, sans frais pour les réparations mineures de ma VW Golf. "

"Je tiens a remercier Dimitri, technicien de la concession VW jean lain gap ainsi que son mécanicien lors de la prise en charge de mon véhicule California suite a un problème moteur. Leurs disponibilités, réactivité et professionnalisme sont a souligner. Merci a vous pour votre intervention efficace."

"J'ai eu affaire au garage volswagen gap pour la révision de mon véhicule électrique, je suis mitigé sur pas mal de point, l'accueil est pas mal mais ils ne peuvent pas répondre à toutes les questions, le prix de la révision est exagéré,facilité par le monopole et le sav, j'espère qu'ils savent mieux réaliser la maintenance des véhicules que réaliser leurs nettoyage."

"Commercial très professionnel, à l’écoute et a su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande sans aucun problème, surtout pour ce type de décision qui vous engage sur du long terme. Merci encore pour tout."

"Accueil téléphonique exécrable, on nous prend de haut et pour des dindons. J’ai pris rdv à Digne et je regrette pas, j’ai gagné plus d’un mois de délai et l’accueil y est très sympa"

"Je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis car je fais partie des personnes qui communique directement avec les personnes concernées. Malheureusement, par désespoir je m’appuie sur Google pour essayer d’avoir des réponses rapide à mon problème. Mon véhicule (Tiguan Alphabet) est bloqué dans cette concession depuis début novembre. La communication est très très très mauvaise. Personne ne donne de nouvelles et lorsqu’on arrive enfin à avoir une personne au bout du file elle nous fait sentir qu’elle n’as pas que ma voiture à faire. Aujourd’hui je dois restituer mon véhicule depuis plus d’un mois et je n’ai pas joui de mon véhicule depuis 4 mois. Intolérable pour une marque comme VW. Même la relation client est dépitée. Je pense que la direction devrais prendre conscience de la négligence de son service après-vente qui devrait au contraire lui permettre de faire vivre de belles expériences à ses clients. J’espère qu’une personne consciencieuse prendra le temps de me répondre."

"La semaine derniere nous nous rendons au garage pour une reprise et nous avons ete accueilli tres chaleureusement et nous avons ete bien conseille par Ali qui connait son métier parfaitement et qui maitrise le monde de l’auto . Nous sommes pret à faire 300 km pour notre futur achat sans hesiter avec Ali qui a su nous mettre en confiance . Je recommande fortement ce vendeur, qui plus est parle parfaitement à croire qu’il etait prof de francais . En tout cas nous remercions et sommes content qu’il y a des personnes comme Ali dans le monde relationnel c’est important ."

"Accueil sympathique et aimable prise en charge rapidement je recommande parfait"

"Mr Ali Chetibi est disponible, efficace et réactif. Le pack Jean Lain premium juste un peu coûteux mais cela fait partie de l'ensemble."

"Garage de la honte. Direction minable qui se décharge complètement sur ses collaborateurs, quand on appelle on nous raccroche au nez, aucune info quand son véhicule est en atelier et ça pendant des semaines, la seule personne qui m'a donné des nouvelles est Mr chetibi et le seul professionnel a qui j'ai eu affaire pendant des mois de galère ! J'ai réussi à faire reprendre ma voiture après des mois de galère et grâce au service juridique du groupe qui lui a montré ses compétences comparer a la direction qui n'a jamais pris la peine en 4 mois de répondre à mes mails. Inutile de répondre à mon commentaire par vos commentaires bateau ! Je n'achèterai plus jamais un véhicule de cette marque et ne remettrai jamais un pied dans cette concession qui est voué à l'échec de part la façon dont elle est manager. Minable, une honte de traiter les gens de la sorte."

"Personnel très impliqué, compétent et arrangeant. Service au top, bravo à l'équipe"

"Rien de personnel, ce sont les affaires...N'arrivant pas à obtenir quelqu'un qui me donne des nouvelles de mon Touareg qui est en atelier, j'ai donc décidé de demander directement à la direction du groupe Jean Lain...peut-être que ces derniers pourront avoir la chance d'en savoir davantage et faire redescendre l'information au microbe que je suis ? Un mail qui me dit que ma voiture est prête ne me suffit pas, surtout lorsque l'on m'a affirmé qu'on allait me rappeller. Wait and see"

"Prix exorbitants !!! Que se passe t il ??? Nous n avons pas les moyens de la savoie !!! De plus nous avons l impression d assister à l émission cauchemar en cuisine !!!"

"Après un début un peu chaotique suite à la dépose de mon VW TOUAREG ayant une défaillance Turbo, le dialogue a pu s'établir avec MR DUSSERRE Stéphane chef d'atelier, le nécessaire sera fait, j'ai un nouveau RDV pour cela"

"Commercial avenant, compétent et sérieux à répondu à mes questions et mes attentes, financement accepté"

"Équipe très professionnelle Suite à un soucis sur mon véhicule Stephane et son équipe ont pris les choses en main et le problème a été résolu en moins de 30 mn Bravo à l’atelier Volkswagen !! Je reviendrai."