Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Saint-Marcel Laon

"Tres bon accueil"

"Personnel pas très sympathique.."

"Lors de ma visite personne pour nous accueillir. Juste 1 vendeur pour une si grosse concession."

"Personnel très sympathique et rendant service. Je recommande"

"personnelles très sympathiques rien à dire"

"Parfait pour l achat d une voiture ils sont au top"

"Du sérieux et du service que demander du plus."

"Très beau hall commercial où les voitures sont présentées de belle façon. Les commerciaux sont à votre écoute et vous conseillent très bien"

"Bon accueil personnel sympa"

"Lieu très professionnel et amical je suis arrivé trop top mais j'ai tout de même été accueilli"

"En relisant mes avis, je viens de voir que j'avais mis une seule étoile à wolkswagen Laon! sans doute une fausse manip car j'ai toujours été ravie de ce concessionnaire. L'équipe est très compétente en plus d'être sympathique, j'ai même rarement vu des personnes aussi professionnelles et ils m'ont rendu service plusieurs x alors je suis désolée , j'opte pour une erreur car JAMAIS je n'aurais mis qu'une seule étoile à ce concessionnaire!"

"Très bon accueil, équipe très professionnelle et sympathique. Je recommande."

"J ai amené mon scirocco pour une révision. Il en est ressorti avec un coup de portière. Le vendeur me dit qu ils vont la réparer mais ils se debrouillent pour toujours repousser le rdv. Nul. Ensuite, je vois un vendeur véhicule neuf qui d emblée me vante ses voitures comme étant premium!! Je déteste les pretentieux. Plus jamais pour moi."

"Contacté pour l'achat d'une v.o, 1ere personne sympatique, mais pour repondte à des questions, il faut voir avec le chef des ventes, qui me rappellera.... dans 10 ans? edit: Merci de répondre à l'avis, mais personne n'a toujours rappelé, plus d'une semaine après.... Vous avez raté une possible vente, mais c'est vrai qu'un avis c'est plus important....."

"Très bon service et personnel aimable"

" Après une panne sur une autoroute française, j'ai été récupéré dans un garage Renault pour le week-end avant (éventuellement) de faire livrer mon Vw Caddy chez ce concessionnaire principal Volkswagen. Après avoir téléphoné et parlé à une jeune femme très serviable dont l'anglais était certainement meilleur que mes tentatives de langue française, j'ai été confié à un jeune mécanicien français appelé Pierre. J'étais à ce moment-là à plus de 200 km de ma camionnette et j'ai expliqué à Pierre ma situation difficile et mon besoin de faire réparer ma camionnette. En 24 heures, l'équipe de service a diagnostiqué mon problème comme étant un défaut d'injecteur et effectué les réparations nécessaires, prêtes à être récupérées le lendemain. Dans l’ensemble, le professionnalisme affiché était du plus haut niveau et je ne saurais trop exprimer ma gratitude. Service client de première classe de la part de tout le monde au garage. Un grand merci à vous tous "

"Faut attendre 20min pour avoir affaire as un vendeur d'occasions car faut allé chez Seat qui appartient au même groupe"

"Un conseiller pas agréable , accueil très froid . Mon rêve était de m'acheter une polo ..Je suis bien refroidi...aucune voiture ne me convenait pour ce monsieur ..en 10 minutes...au revoir Madame ...bravo Volkswagen !!"

"Des professionnels à l'ecoute"

"Des personnes très pro et à votre ecoute merci beaucoup"

"Très bon service commercial"

"Excellent accueil et service"

"Bon accueil. Vendeur sympa. J'y ai acheté 4 voitures sur les 10 dernieres années, j'y retournerai. J'y retourne pour les visites, et c'est parfait."

"Agence incontournable car très bien."

"Écoute, amabilité, conseil et professionnalisme !!"

"Très bien Loïc et Bertrand."

"Service commercial plutôt médiocre"

"Très bon accueil, sourire 😉 et café ☕"

"achat de voiture"

"Accueil et service commercial : nickels !! Monsieur Eric T. fut disponible, réactif ET - surtout - commercial (rare de nos jours ...). Dommage que cette concession soit si loin de notre domicile (800 km) ... Bref, à recommander."

"Exceptionnel...tout est fait pour que le client soit satisfait...mention spéciale pour Monsieur Christophe...que ça soit par téléphone ou sur place et malgré qu'ils soient overbookés ils arrivent à trouver très rapidement des solutions...outre un véhicule fiable le service est également à la hauteur.je ressens la même approche pour tout client lors de mes attentes..je recommande sans hésitation"

"Merci à monsieur ÉRIC. T pour son professionnalisme concernant l achat d un véhicule d'occasion appel une fois par semaine afin de me proposer un véhicule dans notre budget. Vente faite le 31 décembre 2018 pour un Tiguan. Merci ÉRIC. T"

"Accueil moyen"

"Mal reçus"

"Accueil moyen"

"Reçu comme un chien par le responsable du service entretiens. Parle mal et sen fou totalement que j'ai un problème grave sur ma voiture. 1 mois pour avoir un rdv diagnostic. J'ai bien compris quil me prenai de haut pensant que je possédais une vieille Seat. Mais se trouvant gêné quand il s'est aperçu que javais une golf 6. Je lais pourtant achetee lahaut."

"Beaucoup de sérieux et de convivialité, je le recommande."

"Très bon accueil et écoute des clients. Suivi après vente excellent. La vente du véhicule par M. Éric T. était pleinement satisfaisante, un vendeur VO qui comprend les besoins sans faire de forcing. Nous recommandons."

" Nous avons eu un problème avec notre camionnette lors d'un trajet de Londres Heathrow à Monaco. A notre arrivée, nous avons été présentés à leur technicien Pierre. Pierre était extrêmement serviable, poli et professionnel. Je le recommanderais. "

"Belle concession"

"Bien reçu rien à dire"

"Ma polo vient de là Commercial au top Si vous voulez une Volkswagen je vous conseil le garage st Marcel."

"Personnel très compétent"

"Avec un budget de 11 000 euros le vendeur nous a directement dis a ce prix c'est sur le bon coin qu'il faut aller ne venait même pas chez nous . Il ne nous a même pas présenté certains modèles du parc VO. Dommage car il y avait sûrement des Petite polo ou UP a 11 000 euros"

"Accueil et professionnels"

"Toujours bien accueilli, ce qui 'n'est pas vraiment le cas dans d'autres concessionnaire Volkswagen."

"Personne au guichet, on sonne toujours personne et ils te vendent des ampoules antibrouillard 26€ ! Lieux foireux même leurs voitures ont des prix foireux"

"Correct"

"J’ai acheté 3 véhicules dans cette concession à chaque fois auprès du très compétent Loic Recorda. Excellente concession à tous les niveaux (atelier au top) on prend soin du client. L’une des meilleures concessions de la région assurément !"

"Bon suivi des véhicules et toujours bien accueilli."

"Très déçue de mon dernier rendez-vous du 15 juin et après des années de fidélité chez volkswagen, moi qui réfléchissais encore a l achat de la nouvelle polo r.line, n est plus du tout d actualité. J aimerais ajouter à mon commentaire que j avais récupéré ma voiture avec tous les dépôts du filtre a pollen sur ma moquette, inadmissible. Bizarrement, aucun questionnaire de satisfaction m a été envoyé . Je m aperçois aussi que seuls les avis positifs ont des réponses."

"Très bonne concession,à l'écoute des clients,bon service,bref tous ce que l'on n'a besoin.cela fait maintenant 6ans que nous sommes clients chez saint Marcel et nous ne regrettons à aucun moment nôtre choix.le jour où nous remplacerons nos véhicules, nous leurs accorderons de nouveau tout notre confiance 👍"

"Bonne marque mais très déçu une nouvelle fois par le SAV uniquement. 1 mois de délai pour un contrôle de climatisation! Une marque comme Volkswagen devrait être plus réactive sur le SAV. Vendre une voiture c'est bien mais la voir revenir pour les entretiens c'est mieux."

"Très bon accueil par Christophe et très professionnel !!"

" 4 Étoime "

"Très bon accueil et personnel très agréable."

"Très accueillant et très à l'écoute du client"

"Après plusieurs mauvaises expériences avec la marque dans d’autres concessionnaires. J’ai enfin trouvé un concessionnaire qui pense à ses clients avant tout. Je recommande VW LAON à 1000%. Vous y serez bien accueilli."

"Très bon concessionnaire"

"Je verrais sur le long terme si ils sont efficace et réglo avec leur clients une fois qu'ils ont vendu."

"Très bien reçu et très attentif à nos demandes"

"Excellent accueil convivial. Un groupe d'excellents professionnels à l'écoute du client."

"Nous avons attendu 1/2 heure sans jamais être reçu..même pas un Bonjour.tant pis nous avons fait affaire chez Peugeot à Soissons... Ne jugez pas sur les apparences Messieurs !"

"Accueil sympathique personnel à l écoute à la concession St Marcel. Dommage que le siège de la société wv ne soit pas plus à l écoute quand aux mises à jour de mon ID4 ."

"je suis enfin pleinement satisfait de ma visite. Je recommande."

"J'ai récemment acheté un véhicule dans cette concession, tout s'est fait à distance puisque je réside à plus de 600 km. La confiance a été établie dès le début et la livraison du véhicule conforme à ce qui a été convenu. Je recommande le professionnalisme et la sympathie de Monsieur Eric THOUANT."

"Très Bon accueil"

"Achat à distance,sans avoir vu le Tiguan. Véhicule d'occasion très propre, avec de nombreuses options comme me l'avait annoncé le vendeur par téléphone. Très satisfait de mon achat."

"Un grand merci à ERIC Thouant . Très professionnel et très agréable. IL a été très clair pour notre achat . Franchement si on doit racheter un autre véhicule on passera par lui a coup sur .Encore une fois merci nous sommes ravis de notre véhicule;"

"Merci beaucoup au petit jeune qui a vue et essayer mon touran merci pour ses conseils et son professionnalisme je recommande ce garage merci WV LAON Saint Marcel"

"Locaux très agréables. Très bon accueil."

"Merci à M. Eric Thouant pour son excellent accueil et son professionnalisme. Service au top ! Si vous souhaitez acheter une voiture allez y les yeux fermés vous serez gâtés !!! J’y retournerai sans hésiter si l’occasion se présente."

"Suis fan de ce garage, de cette marque …. Vive VW 🥰 et longue vie à ce garage"

"Personnel sympathique Voiture trop chère"

"J'avais déjà été particulièrement contente de l'accueil dans cette concession l'année dernière lors de l'achat de ma Polo neuve. Aujourd'hui retour chez WW pour un véhicule d'occasion : monsieur Éric Thouant s'occupe de tout de A à Z avec un professionnalisme qui l'honore! Si vous avez besoin d'une superbe occasion, n'hésitez pas à aller le rencontrer, il est de très bon conseil! Merci à lui!"

"Bonjour, l'entretien de mon véhicule a été fait sans soucis. Rien à signaler."

"📲 Sincères Félicitations à toute l'équipe de Volkswagen 🇩🇪 St. Marcel sur Laon 🚙 Après 1 Mois sur les routes au Quotidien de Notre S.U.V Compact T-Roc en Finition R-Line, Nous sommes toujours très satisfaits de notre achat en Occasion 🌍 Anthony & Fabrice de Soissons 🏡"

"Je note le service client des pièces détachées. Il ne faut pas les appeler trop tôt sinon on les dérange plus que autre chose."

"Pas déçu, esprit du service client et efficacité"

"Très bon accueil, le personnelle est agréable et professionnel, chacun dans son rôle. Un grand merci à Loïc, a celui qui m'a vendu mon T roc, mais merci aussi à tout le reste de l équipe. Je recommande sans hésiter cette grande famille."

"De l'accueil à la récupération du véhicule.... Tout a été parfait"

"Rien à redire pour l'entretien mais le fait de ne plus passer l'aspirateur dans le véhicule comme auparavant, est un peu décevant."

"Garage au top !!! Commerciaux très professionnel merci à jean Philipe qui m’a bien conseillé pour mon achat Très belle concession Beaucoup de choix"

"Super achat pour ma Golf GTE avec Mr Thouant. Tout c'est fait à distance et je suis venu la récupérer de Bordeaux et je ne regrette pas, la voiture est top, aucune mauvaise surprise."

"Bon accueil, réparation et prix conformes au diagnostic"

"Satisfait du service après vente. Ainsi que de nos véhicule."

"Toujours aussi satisfaisant de ma relation commerciale"

"Prestation parfaite"

"Monsieur Thouant avec qui nous avons fait affaire est un très grand professionnel. Il a été très honnête, très à l'écoute et réactif. Nous recommandons fortement cette concession."

"Très satisfait"

"Très content de l'accueil réservé par le personnel de l'établissement. La vidange de ma boîte de vitesse n'était pas préconisée par le constructeur mais a pour autant résolu le problème rencontré...(passages de vitesses difficiles)...merci à vous"

"Très bonne expérience client. Je recommande."

"Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile cela aurait été bien. Des fonctionnaires de concession pensant qu'à vous vendre le dernier véhicule électrique. Accueil déplorable limite raciste, aucun service à la clientèle ainsi qu'un sav néant, à éviter,le détour ailleurs serait pas une déconvenue."

"Toujours aussi efficaces !"

"Très accueillant.personnel à l écoute et très gentil je recommande vivement.nous avons acheter une voiture d occasion chez eux et le service était parfait.j y retournerai avec plaisir"

"Transaction idéale ! Mr Renault est un commercial comme on en voit peu... Très professionnel et très sympathique ! Un grand merci à toute l'équipe, et à très bientôt pour le remplacement de mon deuxième véhicule..."

"Concession professionnelle et sérieuse. Très satisfaite de mon achat accompagné de M. Thouant Eric qui a su me conseiller pour trouver la voiture qui me correspondait, à l’écoute et disponible. Je recommande cette concession. Encore merci !"

"je suis client dans ce garage depuis longtemps maintenant et la qualité de service est toujours la même merci pour efficacité et gentillesse. ne changez rien."

"Une demie heure pour être servi pour obtenir une pièce qui aurait dû arriver soit disant en 48h ce qui est faux puisque je me suis déranger pour rien 60km aller/retour et le bouquet final c'est le vendeur qui part avant midi pendant j'attends au comptoir !!"

"Professionnel rassurant et très serviable."

"Service rapide et à l’écoute"

"Garage et personnel agréables et à l'écoute."

"Compétences et rapidité mais aussi efficacité au rendez-vous dans ce garage."

"Très professionnel"

"Un très bon accueil, des explications claires et précises sur la révision des 90000 km de mon véhicule . Le coût de l'intervention est précisé lors de la prise de rendez-vous. La révision a été effectuée en temps et en heure sans aucune surprise."

"Vendeurs très sympathique. J ai eu à faire beaucoup à Loic, très professionnel, très courtois et on voit qu il sait de quoi il parle. J ai eu à faire à un autre vendeur, voiture occasion, très courtois et de plus même quand ça n est pas possible, il vous appelle pour un autre véhicule qui resterait possible, rien à dire... Volkswagen LAON reste mon magasin de voiture préféré.."

"Clients depuis 40 ans, toujours aussi professionnels et agréables. Rdv faciles et prévus. Ecoute des clients et résolutions éventuelles rapides, que ce soit la vente, comme l'atelier et la carrosserie. Nous sommes toujours satisfaits !"

"Excellent service après vente. Ils m’ont pris tout de suite pour un soucis de câblage coupé par des rongeurs alors que d’autre concession ne pouvait me prendre qu’un mois plus tard. Merci"

"Concessionnaire sérieux commercial au top"

"TRES BON ACCUEIL EQUIPE DYNAMIQUE SERVICE EFFICACE JE RECOMMANDE VIVEMENT VOLKSWAGEN SAINT MARCEL LAON"

"L'équipes et le service toujours au top."

"Très bien"

"Accueil personnalisé Qualité des conseils Professionnalisme de l'ensemble de l'équipe"

"Efficaces"

"Très bon accueil et très pro"

"Excellent garage Accueil et prestation personnalisés Je recommande vivement"

"Très bien mais toujours trop cher"

"Très bien"

"Excellent accueil lors de la dernière révision de mon véhicule Très bonne prestation"

"Le personnel est top, en particulier Loïc qui a géré le dossier du début à la fin."

"Très satisfait de l’accueil et des prestations. Loic est à l’écoute, très professionnel rapide et efficace."

"Pas de déception toujours à l'heure pour la remise du véhicule"

"Suite à l'achat d'une Golf, je suis très satisfait du professionnalisme et de la rapidité de Monsieur THOUANT, ce qui est rare à ce jour."

"Parfait, la prise de rendez vous, le bon contact ,l'explication de l'intervention et la prestation. Le prix est déjà établi avant la prestation, donc pas de mauvaise surprise."

"Garage très professionnel et très commercial . Juste parfait !! Merci encore"

"Gentillesse écoute compétence efficacité , la meilleure concession du Nord Est de la France"

"Parfais garage au top"

"Professionnalisme et sympathie, tout est conforme avec le sourire, merci à toute l'équipe."

"Accueil et conseil très correct et sympathique"

"Merci de nous avoir pris en charge rapidement et ainsi nous permettre de continuer nos vacances"

"Accueil chaleureux et bienveillant"

"Garage très professionnel"

"Toujours aussi satisfait du garage volkswagen Saint-Marcel Laon. Après plusieurs achats dans cette concession, mes fils et moi même sont toujours ravis. L'accueil est très chaleureux, on vous écoute, vous conseille et ne pousse pas à acheter plus que votre budget. L'accompagnement avant et après livraison est parfait !! Sauf cette fois ci, nous avons été très déçu du responsable véhicules d'occasions. À part ça. Je recommande vivement pour l'achat de véhicules neufs."

" Service fabuleux de l'équipe de Saint Marcel! Nous avons eu un problème de climatisation sur notre camping-car Crafter alors que nous traversions la France. L'assistant de service et l'adorable technicien ont tout vérifié avec un diagnostic complet et un regaz en 40 minutes environ. J'ai réglé le problème et j'ai été très serviable et gentil. Et j'ai refusé tout argent, sauf un petit pourboire que j'ai dû leur imposer. Essayez d'obtenir ce service au Royaume-Uni ! Brillant! MERCI !! "

"Toujours un très bon accueil et un service client très pro."

"Très bonne accueil"

"Personnel aimable et professionnel."

"Très bon garage professionnel et sérieux"

"Garage au top Je suis entièrement satisfaite de ma voiture"

"Accueil très agréable, nous avions 700 km à faire avec un voyant défaut affiché, nous avons appelé la concession et nous avions un rendez-vous dès le lendemain. Excellente prise en charge, une pensée toute particulière à Christophe pour sa gentillesse (et au mécano qui a effectué la manip avec rapidité et sérieux) ! Je recommande très fortement cette concession ! Merci à tous"

"Après 3 voitures d'occasion achetées dans cette concession et un véhicule neuf aujourd'hui, une seule chose à dire : une équipe au top. Mr Thouant en occasion est de très bon conseil et toujours disponible. Mr Lamy pour les VN a su nous aider dans nos hésitations et ainsi nous donner entière satisfaction. Passez les portes de cette concession sans aucune hésitation."

"Personnel accueillant et disponible, Satisfait des travaux réalisés"

"Mr Guignan est un professionnel irréprochable 👌"

"Accueil à l atelier mécanique pour maintenance et dépannage toujours au top. Chiffrage clair, suivi pendant intervention au top. Rien à dire."

"Excellent"

"Très satisfait Excellente équipe"

"très bon accueil très bon service comme d habitude"

"Très à l'écoute du client"

"Très déçue J emmène mon véhicule pour changement de sonde lambda Je repars avec un véhicule avec tous les voyants d allumés et faisceau électrique d arrache Pas le même discours entre l acceuil mécanique et la résponsable du service sur les circonstances du problème rencontre ds leur atelier De mauvaise foi, désagréable aucune remise en question de leur part Aucun effort commercial pour résoudre le problème , garage a fuire"

"Très bonne communication. Très bon conseil"

"Professionnalisme et sérieux de la concession."

"Bon accueil je suis satisfaite"

"Prendre le chèque pas de souci !! Garantie 0 voiture qui ne ferme plus après 15 jours pfff"

"Très bon concessionnaire,fiable et compétent Très bonne équipe également ( vente et SAV) Je vous conseil fortement"

"EXCELLENTE EQUIPE TANT AU NIVEAU DU SERVICE COMMERCIAL QUE DU SERVICE APRES VENTE"

"Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule"

"Très professionnel vraiment très bien 👏👏👏"

"Au top, vendeurs très agréables"

"Super accueil, personnel au top. Je recommande 👍"

"J'ai acheter ma seat leon et le vendeur Mr.Touant à étais très bien , je le recommande fortement"

"De l’accueil téléphonique à la réception du véhicule tout c’est bien passé. Cela fait plaisir d’avoir à faire à des personnes compétentes."

"Toujours un bon accueil et efficacité"

"Cliente depuis de très nombreuses années, j'ai toujours été très satisfaite. L'équipe a toujours été très accueillante. J'y retournerai sans aucune hésitation."

"Personnel agréable pour l’accueil, à l’écoute sachant répondre aux questions de façon claire et facile de compréhension. proposition aussitôt d'un véhicule de prêt. Très bon travail du service carrosserie"

"Parfait merci !"

"Superbe concession je recommande pour la qualité a tout niveau"

"GARAGE ET PERSONNEL DANS MES ATTENTES QUE CE SOIT L'ACHAT DU VEHICULE ET LE SUIVI JE RECOMMANDE CETTE CONCESSION"