réponse à Mme Boullenger :
Bonjour madame,
je suis le responsable du garage et je souhaite vous répondre.
Votre véhicule est arrivé vers 18h45 alors que le garage ferme à 18h, nous avons attendu votre venue avec le dépanneur et nous vous avons proposé de vous raccompagner chez vous ..... Nous vous avons prévenu que notre mécanicien étant absent, il ne pourrait s'occuper de votre véhicule avant le milieu de la semaine suivante car il avait des chantiers en cours et des rendez-vous en attente....mais vous avez voulu passer devant nos clients en attente de réparation.
Vous ne nous avez pas montré le devis fait ailleurs, il faut comparer ce qui est comparable.... les pièces sont-elles identiques ???
et pour le véhicule de prêt, quand ils sont tous sortis pour les clients, je ne peux pas les fabriquer et en sortir de sous mon chapeau... Retournez-vous vers votre assurance afin de le prévoir dans votre contrat. Ces véhicules sont prêtés gracieusement par le garage, si vous allez dans les concessions, il n'y en a pas. Les plannings de prêt sont remplis des semaines à l'avance.
Comme il est facile de cracher son venin sur internet sans même vouloir comprendre le fonctionnement d'une entreprise qui essaye de se plier en 4 pour ses clients depuis 23 ans ...c'est vraiment désolant.
j'ai toujours été présent pour échanger directement avec mes clients lors de dIsfonctionnements.
Je trouve dommage d'utiliser la toile pour faire part d'un problème,
Bien à vous,