Je tenais à faire part de ma dernière expérience chez Lexus, marque dont je suis client à deux reprises (voiture à titre professionnel et privé) et ceux depuis plus de deux ans maintenant.
Pleinement satisfait des véhicules, du service commerciale et après-vente, j'ai pu remarquer un changement depuis maintenant un mois.
L'arrivée d'un nouveau directeur à caractère hautain et prétentieux, qui coupe en pleine conversation avec l'atelier tout en ne prenant pas la peine de dire bonjour.
J'ai pu avoir d'autre contact avec ce monsieur et je trouve réellement qu'il ne reflète pas l'image de la marque, qui est selon moi le parfait mix entre l'accueil familiale et le professionnalisme.
J'espère que cette concession restera comme on l'a connu et ne se laissera pas descendre par cette direction douteuse.