Toyota Sarreguemines - Hess Automobile

"Très petite boutique pas très visible de la rue Gutenberg j’ai du avoir recours au GPS pour trouver, devrait avoir un panneau bien visible de la rue… heureuse de trouver Enfin un Toyota à Sarreguemines, pas besoin de retourner à Forbach..!"

"Super accueil. Belle petite concession"

"En projet de changement pour la fin d année , j ai découvert cette nouvelle concession sur sarreguemines ou j ai été très bien reçu , enfin un vendeur qui avait le sourire et qui a pris le temps même si mon projet n’est est pas dans l’immédiat , de plus je pourrais effectuer mes entretiens sur place , sans avoir besoin de me déplacer sur forbach. Très bien reçu. Je recommande."

"Super accueil. On m'a bien expliqué. Enfin une concession ou j'ai pas l'impression de me faire arnaquer"

"Très satisfait de l’essai avec la Toyota Yaris cross Le vendeur est très sympa"

"Bonne concession. Très bon mécanicien. Je peux de nouveau profiter longuement de ma voiture."

"C'est hier que je suis allée à Louviers de Toyota à Sarreguemines très fort et bonne accueil le directeur super sympa ils également à Forbach pour moi c'est un ami et en même temps je vous envoie aujourd'hui et demain c'est encore porte ouverte bonne journée à vous tous et encore merci pour votre accueil chaleureux et également pour les bons discours de Stéphane qui est à radio mélodie bravo mon nom et Schmitt Isabelle et au plaisir de vous revoir"

"Super accueil, Mr Kopp est à l'écoute notre choix une C-HR Hybride livrée quelques jours plus tard, nous sommes très satisfaits voiture confortable et économique 4,1 l/100 en mixte. Passage au garage de Forbach ou l'accueil et le service est aussi excellent Merci à toute l'équipe Serge et Yolande"

"Très mauvaise expérience avec le concessionnaire Toyota à Forbach et aussi à Saargümund. J'ai acheté une Toyota Verso d'occasion depuis le 20 juillet 2023. Je n'ai pas encore reçu le rapport d'inspection. Je les ai appelés presque 20 fois et à chaque fois il y avait un argument illogique. Bien que j'aie reçu une confirmation écrite par e-mail depuis le 20 juillet, personne n'y a prêté attention. Par conséquent, je ne recommande pas du tout à quiconque de traiter avec cette agence. Sehr schlechte Erfahrungen mit dem Toyota-Händler in Forbach und auch in Saargümund. Ich habe seit dem 20. Juli 2023 ein gebrauchten Toyota Verso gekauft. Den Inspektionsbericht habe ich noch nicht erhalten. Ich habe sie fast 20 Mal angerufen und jedes Mal gab es einen unlogischen Argument. Obwohl ich seit dem 20. Juli eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten habe, hat niemand darauf geachtet. Daher empfehle ich niemandem, sich überhaupt an diese Agentur zu wenden."

"Magnifique présentation du BZ4X et de la magnifique PRIUS. Belle soirée !"

"Un SAV horrible.. Une concession au top à l’achat mais attention pour une prise en charge de garantie le commercial nous fait attendre des mois et des mois sans réponses. Après un rdv chez Peugeot et des appels + mails le problème n’est toujours pas réglé. Tout ça pour une caméra… dégoûtant. A fuir !!"

"Superbe accueil de la part de Luc. Personne très professionnelle et à l'écoute. Locaux agréables."

"Très satisfaite de l'accueil reçu par Mr Sledziona à l'agence de Sarreguemines. Très à l'écoute, et professionnel. Mon prochain achat sera là bas c'est certain !"

"Corsa électrique acheté ce jours, Luc nous a bien accueilli, le véhicule est conforme à la commande, merci pour votre travail."

"Super acceui👍"

"Très bonne accueil personnel très sympa et professionnel. Je recommande"

"Malgré quelques soucis lors de la livraison du véhicule neuf et des promesses non tenues avec l’ancien commercial, Mr Luc Sledziona a repris le dossier en restant à l’écoute et surtout disponible. Je vous remercie!"

"Déçu par le service après-vente chez Toyota Sarreguemines et Forbach En tant que client Toyota, j'attendais un service de qualité supérieure lors de ma dernière visite aux concessions de Sarreguemines et Forbach. Malheureusement, mon expérience a été loin d'être satisfaisante. L'été dernier, j'ai spécifiquement demandé des pneus Michelin 4 saisons. Le magasinier m'avait assuré qu'il n'y aurait pas de problème. Cependant, lors de ma visite pour la révision, un autre employé m'a informé qu'ils ne pouvaient installer que des pneus Uniroyals. Après une longue discussion, il a finalement accepté de commander les Michelin. En outre, j'avais signalé un capteur délogé sur le pare-choc avant, et on m'a assuré qu'il serait réparé pendant l'entretien. Lorsque je suis venu récupérer ma voiture, non seulement le capteur n'avait pas été réparé, mais on m'a informé que je devais me rendre à une autre concession pour cette réparation. Malgré mes tentatives de communication avec la concession de Forbach, le service clientèle était inexistant et mes demandes sont restées sans réponse. J'étais obligé de les rappeler, et me précise que c'est difficile de prendre rendez-vous. Ils ont un problème d'internet Ces expériences ont sérieusement érodé ma confiance en Toyota. C'est avec regret que je dis que c'est la première et la dernière Toyota que j'achèterai. Je suis profondément déçu par le manque de communication, la mauvaise gestion des demandes des clients et l'indifférence générale envers la satisfaction clientèle."

"Super gentil merci beaucoup"

"Excellente prise en charge par une équipe professionnelle"

"Services super et vendeur très professionnel"

"Très bien accueilli, un personnel à l'écoute ☺️. Merci d'avoir un concessionnaire plus près de chez moi 😉"

"Excellent accueil à la concession , service de très bonne qualité, vendeur professionnel, courtois et très arrangeant."

"1ier achat chez Toyota d'un véhicule neuf. Satisfaite à la récupération du véhicule... A suivre :-)"

"Super accueil"

"Equipe au top ! N'hésitez pas si vous avez un projet vous serez bien conseillé. Equipe professionnelle et chaleureuse"

"Très bon accueil avec un service de pro"

"Suite gros problème pour réparation de ma Toyota, l'équipe de Sarreguemines m'a bien aidé, puis mis à disposition un véhicule de courtoisie pendant le temps nécessaire. Merci Luc et Celestin."

"Service très bien 5/5 Compétent + sympathique"

"(Avis modifié une semaine après l'achat du véhicule). Voiture achetée en urgence. Vendeur N°1 (remplaçant), me montre le véhicule, situé à l'extérieur. Le tour est rapide car il fait très froid. RAS sur le véhicule selon le vendeur, sinon le parechoc avant abimé, qu'il propose de remplacer. La négociation est rapide, vu que le commercial annonce directement aucune négociation de prix sur les véhicules d'occasion chez Hess Automobile... Véhicule prêt en 7 à 10 jours. Bien plus tard, après avoir réglé quelques points importants pour l'achat du véhicule, le vendeur N°2 (celui qui s'occupé réellement de cette concession) m'annonce que cela ne sera pas possible de l'avoir rapidement, car en période de fêtes de fin d'année, la situation est compliquée pour l'atelier de carrosserie partenaire. Je dois donc attendre. Le conseiller commercial arrive à faire accélérer légèrement les réparations. Ce dernier me propose finalement un rdv hors de ses horaires de travail, pour que je puisse le récupérer plus tôt (ce qui est sympathique). Je fais le tour du véhicule rapidement (plus d'une heure de route et je dois reprendre le travail l'après-midi) et le vendeur m'explique le fonctionnement des différents instruments de bord. Le parechoc a bien été réparé. Petit point que je n'ai pas trop apprécié, le fait que le commercial insiste assez lourdement pour je rédige immédiatement un avis sur son garage sur Google. Sur le chemin du retour, je constate une tâche sur le parebrise, qui se révèle être un éclat... Qui selon Carglass est déjà (assez mal) réparé et qu'il n'y pas grand chose à faire. Autre chose assez gênante, qui fait que je me sens dans l'obligation de modifier ma note... Normalement le véhicule a soi-disant subi 160 points de contrôle (deux fois) et tout est ok. Le premier vendeur avait d'ailleurs insisté sur le fait que les pneus d'été étaient encore bons (j'avais posé la question vu la saison). Finalement, je tellement patiné ces derniers jours (neigeux) que je suis allé voir mon garage habituel pour installer un jeu de pneus hiver. Et là, surprise, les mécanos me disent que l'année prochaine, il faudra prévoir le remplacement de deux pneus été car ils sont bien lisses... D'où certaines glissades assez dangereuses, pour un véhicule acheté il y a moins d'une semaine. Bref, il y a du bon, du moins bon. La note est plutôt honnête, mon but n'est pas de descendre le garage. J'espère simplement ne pas avoir d'autres surprises."

"Très fort et très Bon travail aujourd'hui chez eux bisous à tous Schmitt Isabelle et Edmond ehre à bientôt j'espère 💋😘"

"Clair, net et précis."

"Vendeur très sympa. Explications claires. Je recommande."

"Très satisfaite de l'accueil et du service très a l'écoute et donne de tres bons conseils Très bon chocolat chaud!!! Parfait"

"Très bon accueil bonne prestation"

"Très bon accueil et très professionnel, je recommande"

"Pas assez de qualificatifs pour décrire mon expérience Toyota Sarreguemines mais un seul mot : merci ! Merci pour l'accueil, les conseils, l'accompagnement dans l'achat de ma nouvelle voiture . Luc réunit toutes ses qualités et en plus il est très sympathique. Et ma voiture ? Un pur bonheur ! Allez-y, vous verrez !"

"Bon accueil très satisfaite."

"Très bon accueil et de très bons conseils. Très sérieux et professionnel. Nous recommandons!"

"Très bien"

"Bonjour et merci pour le bon accueil et le service rendu. Mon rdv a été honoré en temps et en heure et ma réparation m’est revenue moins cher que prévue ! Mr Fred de l’atelier est un réel plus pour le site de Sarreguemines, je recommande. Enfin lors de mon attente, j’ai pu découvrir la nouvelle gamme Toyota avec Mr Luc qui s’est montré patient et disponible pour répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et sincérité. Un essai libre sera même organisé sur leur tout dernier modèle. Je recommande vivement Toyota Sarreguemines"

"Accueil très bien."

"Bonjour, avec un peu de retard encore un grand merci a monsieur sledziona pour son professionnalisme, conseils etc suite a l achat de la yaris cross , top"

"Concessionnaire à l écoute, bon accueil, et personne qui a pris le temps de bien nous renseigner."