Tesla Delivery Hub

"Tres bon accueil personnes sympa rien à dire sur la livraison de notre modèle 3 👍👍👍"

"Je suis mieux accueilli quand j'achète un grille pain chez Darty. Les conditions de livraison de mon véhicule ont été lamentables et très peu professionnelles."

"Après des mois d attente et de retard de livraison, celle ci a été annulée par Sms 48 h avant Je précise que le véhicule est immatriculé depuis 3 semaines et payé intégralement depuis 1 mois Aucun contact pour trouver un arrangement , personne ne décroche le téléphone Service client désapprouvé avant même d avoir la voiture , ça promet Nouveau rdv confirmé ce jour à 13h, par sms , appli et téléphone. À notre arrivée le véhicule n est pas disponible , on nous propose d attendre 1 heure !!! Organisation déplorable et bien sûr aucun mot d excuses ! Amateurisme complet Je ne suis pas prêt de recommander cette marque qui se dit premium mais qui n a aucun sens du service client"

"Livraison simple et rapide. Les TA sont à l écoute et présents pour régler les petits problèmes. Un peu froid dans le local mais en hiver un local pareil c'est pas étonnant."

"4 étoiles et non 5 car la plaque d’immatriculation n’avait pas le bon numéro de département et refus sur place de la refaire ! Obligé de passer par lesquin. Sinon véhicule impeccable 👌 rien à redire sur la préparation."

"Accueil sympathique lors de la livraison de mon véhicule , un café pour patienter . Le TA est disponible et prêt à vous renseigner. La voiture était propre ."

"Acceuil au top! Voiture préparée, nettoyee! Acces facile, remise des clés sécurisée, personnel tesla à l ecoute, répond à toutes les questions, donne de bons conseils, je recommande les yeux fermés!"

"Excellente expérience. Accueil sympathique. Rapidité et efficacité. Parfait."

"Simple rapide et efficace"

"Véhicule récupéré le 15/03/2023, Très salle; multi-rayé (avant, arrière, côtés, rétroviseurs...), des photos ont été prises par le livreur qui ma indiqué que je recevrai une notification de Tesla, à ce jour je n'ai rien reçu... Aucunes explications, prends tes clés et trouve ta voiture, ayant un long trajet, j'avais demandé si il était possible d'avoir une charge convenable pour partir (résultat ==> 30%). Services absolument lamentables. Pour le TA, très disponibles avant la récupération du véhicule et aux abonnés absent après... Choqué... Ha oui et la plaque d'immatriculation avant montée de travers..."

"Nous sommes venus récupérer notre TESLA Y à Seclin. Nous avons été très bien accueillis. L'hôtesse a répondu à toutes nos questions."

"Livraison fin de trimestre ou tout le monde était au taquet... Ausis bien les clients que l'équipe sur place. Pour ma part cela s'est très bien passé, même si j'ai du attendre 1h de plus car je n'avais pas encore l'immatriculation. Quand on prend ça avec le sourire on vous le rend et toute l'équipe du jour était accueillante. C'est agréable également de prendre possession de sa voiture dans un lieu couvert, cela facilite l'expertise avant de prendre possession du véhicule."

"Réception de ma MY ce matin au Hub de Seclin . Les relations avec les commerciaux furent laborieuses tout le long du processus d achat ( limite à annuler cette commande ) je suis arrivée avec la boule au ventre pour réceptionner la voiture … Et la nous sommes tomber sur une équipe réactive, une jeune dame tout à fait commerciale, avenante et qui fait ce qu il faut avec le sourire ! une plaque un peu mal mise et hop problème régler dans les 2 min … véhicule rien à redire extérieur et intérieur Nikel ! Finalement un grand merci à cette équipe qui a su me redonner confiance …"

"Nous sommes arrivés légèrement en avance. Pas si facile à trouver. Accueil nickel. Les Tesla sont présentées dans un hall intérieur, prêtes à être livrées. Prise en main en 10 minutes. Rien à redire."

"Accueil très agréable et livraison impeccable"

"Très bel accueil Professionnel et cool merci Ellyah"

"Les deux jeunes femmes sont très aimables et compétentes. Elles connaissent le système tesla par coeur, très patientes et serviables. Livraison très bien faite, légères traces sur la tôle rattrapée par Alexendre D . Le seul bémol en arrivant c’est fermé et mal indiqué il faut sonner et attendre que qlq vienne ns ouvrir directement personne ne répond à la sonnette. Merci 🙏 à l’équipe."

"La seule étoile est pour Elodie qui est vraiment professionnelle. Le reste, voiture griffée, pas propre, et quand nous expliquons que chez une autre concession, cela ne se passe pas comme ça, il faut y aller.. Service à revoir sauf celui d’Élodie. Merci à Elodie de nous avoir accompagné pour les clés etc"

"Tesla ce trouve dans les locaux de Net & Co, il faut donner à l’interphone pour y accéder. Voiture propre et impeccable, les commerciales sont sympas et très efficace. Merci pour cette livraison"

"Reçu il y a un mois maintenant. Accueil chaleureux et dynamiques. Un problème d’envois de la CG le jour de réception m’a fait perdre 1h sur place de temps de la recevoir par mail et assurer le véhicule sur place."

"En tant que Chauffeurs pro Très bonne expérience pour ce centre hub. Accueuil, remise des doc et clefs , Prise en charge , rapide. Discution enrichissante Expérience à renouveller dans ce centre Hub ou un autres."

"J’ai été accueilli par une équipe compétente, affable et à l’écoute. La perception s’est très bien passée et les conseils avisés. Merci bcp à Élodie pour sa patience et ses conseils."

"Très bon accueil. Café proposé. WC sur place. Voiture chargée avant le départ."

"La livraison en elle-même s'est très bien passée. Le jeune femme ( dont je ne me rappelle plus le prénom sorry) était super sympa. Rien à redire.👍"

"Première expérience chez Tesla, lieu de livraison Seclin, agréable car bâtiment couvert. Très bon accueil personnel disponible et agréable. Mention très bien pour Carla qui a été à notre écoute et très professionnelle. Rdv à l heure et voiture impeccable avec une charge à 100%. Merci 👍"

"Hangar un peu austère accueil des hôtes et hôtesses satisfaisant"

"La livraison de ma Tesla Model Y s'est déroulée de manière impeccable. Le véhicule a été livré dans les délais convenus, et il était en parfait état, propre et prêt à être utilisé. Cependant, je tiens à exprimer ma déception en ce qui concerne le suivi commercial de ma commande jusqu'à la livraison. Malheureusement, le service commercial de Lesquin s'est révélé être très difficile à joindre, voire inexistant. J'ai essayé à plusieurs reprises de les contacter pour obtenir des informations sur l'état de ma commande et pour poser des questions, mais je n'ai reçu aucune réponse. Cette absence de communication a créé de l'incertitude et de la frustration pendant le processus d'achat. Il est essentiel que l'entreprise améliore sa communication avec les clients et assure un suivi efficace de leurs commandes. Une expérience d'achat complète et positive, du début à la fin, est cruciale pour la satisfaction du client. J'espère que cette critique constructive aidera à améliorer les services de suivi commercial de Lesquin pour les futurs clients."

"On se débrouille un peu trop seul. Mais on peut prendre le temps s'il faut pour trouver son véhicule. Véhicules préparés, livrés propres"

"Accueil chaleureux, café, explications, véhicules impeccable, bref le centre de livraison est top , merci pour votre gentillesse et vos conseils."

"Excellente expérience, accueil de Elodie & Dovovan aux petits oignons. Très pointilleux sur la livraison de notre véhicule, en plus d’être super souriant & accueillant ! Un grand merci !"

"Super"

"Étrange concession ! Une expérience particulière !"

"Très bon accueil. Personne disponible et sympathique pour la prise en main. Merci pour l’expérience"

"Personnels jeunes et dynamiques. Bon contact, à l'écoute, sympathique et compréhensif."

"Très bon accueil. Les employés sont accessibles et connaisent bien les voitures. Ce Hub donne une bonne image de la marque simple et efficace. Essai d'un model Y qui s'est parfaitement déroulé."

"Achat neuf d’un Tesla modèle Y livré ce jour avec une multitudes de micro rayures, livraison refusé pour cette raison.A voir si les micro rayures sont rattrapables.Avis très négatif pour l’instant."

"Endroit pour récupérer sa nouvelle tesla. Personnel très à l écoute des besoins clients."

"Après 3 mois au volant d’un modèle Y LR, une prestation à domicile d’un ranger et un passage au centre de Seclin pour des prestations sous garantie, très satisfait de la relation client et de la voiture . Réactivité aux demandes via l’appli quand le soucis le nécessite, véhicule silencieux, confortable et économique. Très satisfait"

"Bonjour, L’équipe de Seclin a été professionnelle jusqu’au bout aussi, prise en main dès l’arrivée, une patience incroyable pour présenter le véhicule, le paramétrer et quelques astuces, des boissons et gâteaux pour les enfants, ils ont tout géré, très bonne réactivité aux questions et personne n’est parti de l’équipe le temps qu’on a pas quitter le hub. Et tout ça, en sachant que on était les derniers clients, un samedi soir. Un vrai esprit d’équipe, bravo. Première expérience Tesla, mais quelle bonne surprise. Vous avez mis la barre très haute pour les autres marques et sûrement dans le futur vous allez avoir des nouvelles de ma part. Bon week-end et à bientôt"

"Livraison de la nouvelle model 3 ce matin. Très bon accueil et tout le monde a répondu à nos nombreuses questions. Encore un grand merci à vous."

"Accueil téléphonique inexistant je suis resté 1H est personne ne réponds Tesla Paris et Tesla Lille une honte pour une entreprise comme Tesla pour une valorisation boursière 10fois plus importante que Mercedes .Il faut embaucher MR Elon Musk."

"Incapable de tenir une date de livraison ! Incapable de justifier le retard… Des commerciaux aptes à vendre mais pas à considérer le client une fois la commande signée. Par contre très rapide pour encaisser le montant total de la voiture, plusieurs semaines avant de livrer. Beaucoup de promesses pour peu de concret."

"Très aimables mais vraiment peu d’informations sur la voiture que vous venez d’acquérir et avec laquelle vous partez. Dommage."

"Impossible de les joindre.. ça fait deux jours que nous essayons et à chaque fois nous sommes à plus d’1h d’attente !!!! C’est inadmissible !!!!"

"Sur 43 ans de carrière dans l'automobile, je n'ai jamais vu une organisation aussi médiocre. Personnel d'accueil pas à la hauteur pour les objectifs de la marque. Ne surtout pas réclamer pour un défaut car pour eux c'est normal qu'ils y en aient. Pas capable de vous accompagner dans la prise en main de la voiture. La salle de réception est très sombre, il est donc très difficile de bien contrôler sa voiture !! Murs et sols noirs et éclairage très faible."

"J’ai réceptionné ma Tesla Model 3 début novembre, et je ne savais pas trop à quoi m’attendre car on entend tout et son contraire sur la qualité de livraison Tesla. Pour ma part, nous avons été très bien accueilli, par une équipe agréable et professionnelle qui a pris le temps nécessaire pour nous présenter le véhicule, répondre à nos questions et nous indiquer les choses essentielles à savoir pour prendre la route sereinement. Merci à toute l’équipe."

"Très bon accueil, bonne prise en charge et accompagnement jusqu’à mon véhicule, prend le temps de vous expliquer la tablette et de plus chargé à 100%"

"Très bon accueil et véhicule propre et sans défaut notable."

"Super bien ! Voiture à l'abri et en bonne état. Une équipe jeune, cool et efficace !! 👍"

"Service un peu à la chaîne.."

"Éclairage à revoir"

"Très bon accueil très bonnes explications données par Carla très sympa et très pro."

"Quel accueil ! 😊 mon expérience a été parfaite ! De l’accueil avec le sourire, jusqu’à la réception de mon véhicule, tout était là : la gentillesse, le professionnalisme, les explications, la rapidité qui n’a pas empêché de me laisser le temps pour prendre mes marques dans ce nouveau véhicule. Merci !"

"Accueil très sympathique. Équipe dynamique et efficace. Un grand merci à Élodie pour sa gentillesse. Livraison impeccable et prise en main en toute confiance avec les conseils dispensés."

"Pour le travail"

"Equipe de jeunes dynamiques."

"J’ai réceptionné ma model3 en octobre 2023 avec des éclats de peintures sur le bas de caisse, la personne a fait le dossier avec les photos et je n’ai eu aucune nouvelles depuis. Impossible à joindre par téléphone. J’ai également fait un dossier depuis l’appli. Zéro SAV. J’allais pourtant mettre 5 étoiles au départ. Dommage."

"Bon accueil personnel sympathique."

"Parfait. Tout s'est très bien passé de bout en bout. Equipe très sympa et disponible. La voiture était prête, propre et sans défaut. Un grand merci à Carla qui a pris le temps de nous laisser le temps de vérifier le véhicule sous toutes ses coutures et ensuite de nous expliquer tout, et plus, de ce qu'il est important de savoir avant de prendre la route. Livraison d'un Model Y le 08/03/2024. Bravo à l'équipe du Delivery Hub de Seclin."

"Au top de l essai a la livraison ! Mention spéciale a ellyah pour son suivi 😉"

"Bien accueilli et l'équipe a été très aimable. J'ai été invité à une soirée des nouveaux propriétaires également suite à l'achat de ma Model 3. Je connais peu de constructeurs qui font ça. Vraiment top."

"Très bien reçu par les équipes de tesla lors de la livraison de mon véhicule. Le suivi de vente par mon tesla advisor Mr Merlin est très efficace. Équipe très réactive et explications par Donovan pour le véhicule au top. Je recommande fortement. Merci Tesla :D"