Soprana Automobiles SA

"Personnel peu aimable"

"Mercredi dernier en panne ( durite turbo sortie de son logement) avec un camion de location Après un refus de dépannage d'un autre garage fiat de Lescar, ils nous ont dépanner de suite avec beaucoup de professionnalisme. Bravo messieurs, grâce à vous nous avons pu poursuivre notre voyage."

"Une nouvelle concession avec de belles voitures proposées dont la mise en valeur est inexistante et où les vendeurs sont bien trop discrets. Rien n'incite à venir sauf si vous savez déjà ce que vous voulez, et une Alfa ou une Mazda justifient le déplacement."

"Super accueil ! Véhicule de courtoisie, prestation entretien et carrosserie de qualité !!! Je recommande ..."

"Service mécanique super sympathique et professionnel, service vente désagréable et hautain!!"

"Personnel très agréable et sérieux, locaux tout neuf"

"Accueil, suivi, amabilité, professionnalisme, y compris en cas de coup dur. Prix très bien placés, une famille de vrais passionnés/spécialistes des voitures italiennes depuis longtemps (et Japonaises depuis peu). Facile d'essayer, découvrir les voitures sans chichi ... Ne pas être pressé, être considéré et donner du temps à chacun suppose qu'on ne peut être partout à la fois. Une très belle concession qui complète les autres garages, avec une offre en occasion tout aussi étendue."

"Très bonne acceuil"

"Une équipe sympathique et compétante, je suis client depuis des années et jamais déçu..."

"Personnel compétent, accueil efficace. Merci"

"Très bon accueil"

"Très bien"

"Très bon accueil. Vendeur à notre écoute. Très sympathique"

"Le commercial devait me rappeler ça fait 3 semaines j attends toujours ... certainement pas besoin de vendre ( il m avait déjà fait le coup il y a quelques années ) J ai pris ma voiture ailleurs ."

"N'ont pas fait un effort pour me renseigner sur des pièces détachées. A éviter comme la peste."

"Très bon acceuil. Personnel sympathique. Patron très abordable."

"Accueillant, à l'écoute, respect des horaires"

"Excellent accueil tout en simplicité et qui me convient parfaitement."

"Très bon accueil personnel compétent responsable d'atelier gracieux merci à tousl"

"Problème de frein à main pour notre camping-car sur la route des vacances. Excellent accueil du sav Fiat. Ils ont trouvé un créneau en début d’après-midi pour nous dépanner. Merci."

"Delais et Tarifs respectés. Accueil toujours PRO."

"Personnel accueillant et serviable aussi bien au téléphone qu'en personne.. Beaucoup de choix et des modèles récents et colorés.. Je conseille.."

"Personnel peu aimable. Certains commerciaux hautains. Suivi SAV déplorable après achat d'une occasion. Mon véhicule est sortie du contole technique avec, les 2 feux de positions arrières ,feu de croisement avant droit quine fonctionnaient pas ,plus optique de phare avant gauche, avec fixation cassée; et véhicule livré en l'état constaté au retour chez moi en Ariège, PLus d'un mois de délais en rappels téléphoniques de ma par et d'échanges mail pour arriver a faire réparer l'optique!!! Car les commerciaux et chefs d'atelier devaient me rappeler pour le suivi du sav et ne le faisait jamais!!!!Je suis Déçu de la par d'un grand garage représentant d'une grande marque automobile!!"

"Escroc !! Heureusement que d'autre garage sont honnête et donne des vrais prix !!"

"Bien acceuil bon"

"Personnel à l'écoute et compétent bonne impression"

"Commercial indisponible, arrogant ,pas du tout arrangeant, qui nous à totalement ignorés ? On ce demande comment ils font pour vendre des voitures !? Heureusement que le sav rehausse le niveau ..."

"Concession bien entretenu et personnel agréable et professionnel merci"

"C'est une concession très agréable. Le personnel est très accueillant .Service rapide et propre .Je recommande."

"Affreux je rejoins les commentaires négatifs personnels agréable mais le chef mécanique arrogant et hautain cela fais 1mois et demi que ma voiture se trouve à se garage en réparation ils ne trouvent pas la panne et nous promène en disant que la voiture est en préparation diagnostic. Quand nous insistons un peu trop souvent par téléphone on daigne même pas nous répondre et on nous raccroche au nez des l’annonce de notre nom. Nous nous déplaçons à 1h de route pour en savoir plus accueil glaciale et on nous promène encore!!! Personne ne souci si on travaille et qu on a besoin de notre voiture. Mais quand arrivera la note salé là on va pas nous laisser le temps de payé..... je suis très en colère et mécontente de soprana de tarbes. A mon avis si on achète pas les voitures chez eux , ben nous sommes pas de clients donc on passe en dernier."

"Horrible mal poli n'ont pas envie de vendre franchement dégouté"

"Équipe très compétente et très professionnel au top"

"Bon garage, equipe sympa, prix attractifs."

"Intervention en urgence pour mes parents qui sont tombés en panne sur la route du retour de vacances. Résultat : prise en charge et diagnostique très rapide, réparation dans la foulée en moins de 24h ! Bravo ! Equipe sérieuse (un chef d'atelier impliqué), travail rapide et soigné."

"Vidange des 30k pour la fiat 500 de ma belle mère. Devis et accueil téléphonique avant rdv R.A.S. Tarif 120 euros moins cher que les concessions du 64 pour la même chose. Personnels agréable. Lavage et aspiration du véhicule. Merci encore. Ps : Revoir le point exact de l'adresse sur la carte de Google maps car il était indiqué de l'autre côté de la double voie et non à côté de Renault."

"Si vous avez une bonne voyante , et qu'elle peut vous prédire exactement la date et l'heure auxquelles vous tomberez en panne , allez y : prenez rendez vous ... Mais si par malchance cela vous arrive sans avoir été prévenu , ne venez pas chercher ici un conseil ou un avis ; repassez quand ils auront le temps ...ou trouvez un autre garage , tant pis si ce n'est pas un Fiat . Grosse concession , accueil indifférent . On a trouvé ailleurs , et on ne reviendra pas ( on n'aime pas déranger ...)"

"Impossible de prendre le temps de brancher la balise pour vérifier le voyant moteur."

"Vous êtes “jeune”et souhaitez acquérir une Alfa Roméo ?! Passez votre chemin 😬"

"Accueil particulièrement chaleureux Personnel très à l'écoute et très professionnel Temps de réparation en moins de 3 jours malgré la complexité de la panne Chef d'atelier très empathique qui a tout mis en oeuvre afin de ne pas gâcher nos vacances Nous remercions l'ensemble du personnel du garage pour leur efficacité et leur professionnalisme Et encore un grand merci....."

"Accueil sympathique tout a fait professionnel, les prix sont justes, pas de pression a la consommation."

"Très bien"

"Je signale un service après vente déplorable, un atelier débordé et incompétent, un chef d'atelier désabusé. Voilà je vous conseil de passer votre chemin."

"Toujours bien reçu et bien écouté même si je suis un tout petit client ."

"Commercial hautain, peu aimable et qui n'est pas capable de nous donner des renseignements. Demande de renseignements pour un Leasing on est reparti sans réponse. Il nous a juste dis qu'il allait nous appeler pour proposer une offre (?). Son autre collège a fini par nous rattraper quand on repartait en toquant a la fenêtre de la voiture pour nous demander ce qu'on voulait. Toujours pas d'appel concernant cette fameuse offre alors que ça fait 2 semaines. Apparemment ils n'ont pas besoin de vendre. A fuir."

"Très bon garage, très compétant"

"Super accueil, et bon conseil"

"Serieux,correct"

"Souriants, efficaces, précis : en un mot professionnels. Une concession exemplaire à tout point de vue !"

"Service client nul : Service à qui on ne doit pas faire confiance, aucun respect envers le client....bref très mécontent de l'interlocuteur..."

"Bien reçu service très bien"

"Attention concessionnaire pas top ne claire prix esagere pompe a pognon !"

"Très bon accueil et prise en compte avec professionnalisme du problème du client, la réparation à été traitée avec rapidité et efficacité"

"La personne qui m'a reçu très gentil comme à son habitude. J'ai demandé à se que l'on me reprogramme bluetooth et c'est avec gentillesse qu'ils me l'ont fait. Merci à eux"

" Le voyant de contrôle moteur de notre camping-car s'est allumé. Nous avons été aidés immédiatement sans rendez-vous. Merci à l'équipe. Nous pouvons désormais continuer nos vacances sans aucun problème 👍 "

"Suite à un problème de voyant moteur sur notre camping car Ducato de 4mois, nous les avons contacté et sommes venu à la concession pour faire un diagnostic et savoir d'où venait le problème à 09h30. Nous avons eu un super accueil, souriant, convivial malgré la situation sanitaire, très compétent Je vous les recommande si vous avez besoin"

"C'est la deuxième fois que je vais à la concession Alfa (prise en garantie d'un petit souci il y a quelques mois et révision de mon Alfa aujourd’hui) et franchement, je suis très satisfait du service, des tarifs, de l’honnêteté, la compétence et l'amabilité du personnel. En plus, ils ont à chaque fois lavé et aspiré mon véhicule!!!. Je recommande! Rien à redire! Ça devient rare et je retournerai donc à la concession pour la prochaine révision!"

"Correct"

"Service rapide, l'accueil au service après vente est très satisfaisant. Le véhicule est lavé après la prestation, ce qui est très appréciable"

"Super service et personnel très aimable. Le garage a accepté de contrôler mon fourgon entre deux rendez vous en plein milieu des vacances de noël. Le voyant moteur s’allumait… merci encore pour votre aide."

"Trois mois pour un remboursement ...même pas capable d'être honnête et de l'envoyer par la poste... presque 200e.... Ben bravo..moi je ne recommande pas"

"Excellent accueil personnel souriant ."

"Super !"

"Un service un peu long à arriver mais pour le reste rien à dire"

" Haut "

"Le garage SOPRANA a pris en charge ma FIAT 500X avec beaucoup d'efficacité. Pourtant le problème n'était pas simple et a nécessité une intervention profonde sur la motorisation. Par ailleurs, la voiture avait été achetée sur Toulouse qui a élégamment dénié la panne et sous-traité à son collègue de Tarbes. Donc, bravo équipe SOPRANA et particulièrement son chef d'atelier. FIAT 500 X, il me reste un petit doute sur la maturité et la robustesse de ce produit."

"Fuyais fuyais fuyais. Une étoile car je ne peus pas mettre moins. Voiture acheté en août 2021,panne récurrente a chaque long trajet,je reviens à l atelier qui le dit avoir réglé le problème. Finalement fin de garantie,de nouveau la même panne,et le petit garagiste qui vient me dépanner m annonce un injecteur défaillant.fiat se contenter d effacer le défaut . Je me présente chez fiat,qui après 3 semaines de réflexion,me propose de prendre en charge la main d œuvre ,mais pas le prix de l injecteur. Depuis,le démarreur a lâché,et maintenant le joint de culasse. Surtout n acheté rien chez eux ,il réaliseront la prise en garantie de ce qu il ne peuvent pas vous cacher."

"Un grand merci pour la réparation de mon Abarth 595C !! Réactivité, rapidité dans la prise en charge et surtout personnalisation du service !!! J’ai du faire une réparation dans le cadre de la garantie qui n’était même pas de ce garage fiat et ils ont été très accueillants malgres que me soucis et la voiture ne viennent pas de leurs garage ! Ils se sont arrangés avec l’assurance sans besoin de mon intervention le tout dans un temps record de même pas 5jours !!! La voiture rendue en plus encore plus propre que je l’ai confiée ! Encore merci 🤩"

" Super super atelier et employés très sympas "

"Je suis venue a cette endroit pour recharger ma Fiat 500 électriques n'ayant trouvé aucune bordes à lourdes, la concession était fermé alors que internet mentionnait qu'il était ouvert 🤯 Je me suis approché de la concession Ford qui était ouvert et mon proposé de recharger ma 500 bravo Fiat 😡 ou est la conscience professionnelle.........."

"L'ambiance est souvent très froide dans ce garage et le service est plutôt moyen, disons qu'il faut pas demander grand chose ..."

"De passage à Tarbes en camping camping-car le 22/09 et ayant un problème j ai eu un très bon accueil du responsable de garage, garage a recommandé vivement, merci encore,un breton de passage R P"

"Service après-vente au top avec Ali aux manettes et également Guilhem au magasin qui previent à chaque instant le client de l'avancée de sa commande de pièce. Avec Thierry en chef d'atelier qui fait des merveilles sur n'importe quel véhicule. Le service commercial n'est pas en reste, avec le chef des ventes Olivier, que je recommande vivement pour l'achat de véhicules neufs comme d'occasions. Garage au top!"

"j’ai acheté une fiat 500 électrique à cette concession tout c’est bien passé cependant pas de commerciaux à ma venue car en vacances donc impossibilité de m’installer l’appli pour contrôler à distance ma voiture. Je remercie le commercial qui a enfin su me mettre en 2minutes à distance l’application ! (je ne connais pas son nom malheureusement c’est le seul qui gère cela) car cela faisait plus de 3mois que j’attendais qu’on me le fasse vu que le patron ne savait pas comment me le faire lors de l’achat (ce qui peut se comprendre mais pas normal au vu du prix de la voiture sachant que c’est un service compris dedans !) et sachant que venant de trop loin je ne pouvais donc pas passer donc j’appelais souvent pour demander à ce qu’on me l’installe à distance sans réponse ! comme quoi avec du forcing j’ai eu mon appli merci encore 😉 l’avis aurait pu être négatif mais bon on va dire tout est bien qui fini bien et satisfaite de ma voiture …"

"En recherche d’emploi et ayant une RQTH je le suis fait recaler et on m’a même demander si je voulais vraiment travailler car je n’est pas le matériel nécessaire pour travailler sur poste informatique. Je déconseille aux travailleurs ayant un handicap de postuler dans cette société"

"Il me semble que tout s’est bien passé pour la révision de ma voiture et le prêt d’un véhicule pour rentrer chez moi. J’ai trouvé l’accueil très chaleureux. J’ai eu l’impression qu’on prenait soin de moi. Je suis satisfaite."

"Très satisfait de ce garage. Professionnels, très accueillants et compétents, expliquant tous les détails de la prise en charge au rendu du véhicule. Service rapide et sérieux. Le chef d'atelier (Thierry) et les deux responsables de l'accueil ( Ali et Gabriel) font tout pour vous satisfaire. Merci à vous tous."

"Merci pour votre professionalisme ! Élie est un vendeur qui connait bien son domaine... Bon accueil et précisions utiles sur la voiture et ses fonctionnalités. Je recommande vivement."

"Toujours très bien reçu. Un service rapide et efficace. A l écoute et de bon conseil. Je recommande 👌"

"Concessionnaire fiat à fuir !! J’y ai acheté une tipo neuve, déjà la reprise de la seat était lamentable, je n’ai pas pu essayer le véhicule et aucun cadeau vous paierez tout à prix plein et un crédit avec un taux improbable ! Au passage le véhicule était complètement désuet: en 5e à 40, impossible de doubler et consommation d’huile affolante. Je comprends mieux pourquoi il ne fallait pas l’essayer !"

"Que dire à part… À FUIR ! chef d’atelier PLUS QUE désagréable avec mon fils, ça donne envie de quitter la marque !"

"Très bien accueilli et très bon professionnalisme et sympas en plus.."

"Le personnel de l'atelier est sympathique et serviable"

"Je recommande vivement cet établissement , très bon service bon accueil sympathique."

"Très satisfaite bon accueil et un personnel très compétents"

"Très bien reçu. Efficace"

" Nous avons eu un problème avec la voiture pendant la semaine de Pâques... Personnel très professionnel et gentil. Prix corrects. Un des ouvriers a même eu la prévoyance de nous accompagner à la gare puisque nous étions laissés à pied ! Merci encore. "

"Un grand merci à tte l'équipe du sav de nous avoir dépanné notre camping car pour que nous puissions continuer nos vacances sans soucis.Merci à Gabriel pour sa gentillesse .L'équipe du sav est efficace et très serviable. Je recommande."

"Très bon accueil et excellent service"

"Venu pour un problème de manque de puissance et voyant d erreur qui s allumé sur mon camping car à moteur Fiat Ducato . Reçu très aimablement . Diagnostic immédiat et conseils ( ferme pour congés le 11 ! ) A recommander les yeux fermés !"

"Bon accueil.."

"Très bon accueil, professionnalisme et réactivité !!!à l'écoute du client ."

"Nous avons été accueilli par un monsieur peu sympathique et un peu condescendant. C est la première fois que pour essayer un véhicule d occasion, la personne monte avec moi et se comporte comme si je passais le permis, à 40 ans c est une première. Je n' ai pas acheté ma voiture chez eux et je n y retournerai pas."

"Sur mon Fiat Ducato 160cv BVA, un message d’erreur m’indiquait un défaut de BVA. En vacances, j’ai réussi à me rendre dans ce Concessionnaire pour y réaliser un diagnostic électronique. Après réalisation de ce diagnostic, le chef d’atelier a actualisé une nouvelle version sur la BVA. Conclusion, ce garage Fiat a fait du très bon travail pour une facture de 84€, ce qui me semble normal. J’ai donc pu repartir, selon leurs conseils, continuer mes vacances en montagne."

"Personnel très sympa et efficace,le chef d atelier très bien et a l'écoute."

"L’horreur ! A 22 000 kilomètres On le dit que l’usure est à l’origine d’une rupture d’un câble électrique dans la porte avant conducteur !!!! Réparation du faisseau : 2heures Total 220 euros . Fiât ne doit pas être fier !!! Usure à 22 000 kms et trois ans !!!! J’imagine dans quelques années !!! Hi Hi ´"

"Super accueil une gentillesse extrême je recommande vraiment"

"Pour le moment juste pris mon premier rdv pour entretien de mon véhicule , sinon très bien reçu et courtois"