SAGA Mercedes-Benz

"Accueil à revoir sérieusement."

" Un endroit bien situé pour le trouver "

"Concession où le personnel est disponible."

"Très bonne concession au tarif Mercedes"

"Accueil et prestations au top"

"Personnel accueillant et efficace.."

"Accueillant mais ne prennent pas le temps de rappeler leurs clients (revenez semaine prochaine. ..)."

"Très bon accueil de Charlotte. Explication claire des travaux annoncé et du tarif horaire."

"Ne pas réveiller. Suis passé lundi dernier vers 11h. Ai traîné 1/4h sur le parking des occasions puis suis rentré dans la concession et en suis ressorti mais sans que personne ne se soucie de moi. Sans doute, trop proche de midi ou trop proche du WE. Quant à la voiture ? J'ai opté pour une Lexus"

"C'était une Très bonne concession. Personnel très agréable. Service au top... puis les personnes changent et tout part en sucette..... Dommage, plus de 20 ans de satisfaction et voitures propres....Le premium a perdu son âme Choletaise..."

"Accueil pas terrible. Je suppose que pour eux l habit fait le moine"

"Vendeurs très sympathique"

"Très bonne voiture prix élevé"

"Très bon garage mais chez MERCEDES il faut un très bon porte-feuille..."

"Très bon accueil, le commercial est très pro, seul point négatif, une fois la vente effectuer difficile d avoir contact avec ce dernier pour suivre l'évolution de la livraison."

"Je suis passé aujourd'hui me renseigner pour le prix des MAJ du GPS . 0 niveau accueil. Une éternité pour me répondre sans me proposer de m'asseoir. J'ai fait le tour du parc auto pour voir ce qu'ils proposent en suv. Personne pour me renseigner."

"Des professionnels"

"Extrêmement mauvais accueil"

"Nous sortons de ce garage où nous sommes venus découvrir la gamme de véhicules. Nous avons été très bien reçus et compris par Maxence qui a su cernés nos attentes et nos besoins. Il est fort probable que nous retournerons vers lui faire affaire...."

"SAV nul dans cette concession,j'ai acheté un GLK le 14 juin 2018, en principe avec l'entretien complet a jour .le chef d'atelier m'a dit vidange moteur faite,boite faite.donc tranquille pour 20 Mkm pour le moteur et 60 Mkm pour la boite Sauf qu'en debut 2019 donc 7 mois apres et ayant parcouru 6000Kms, l'ODB m'affiche entretien A dans 10 jours au telephone on me dit que c'est un Bug du système; quand je lui demande la manip a faire pour supprimer le message, il pretend que par telephone ce n'est pas possible, je lui demande qu'il me l'envoie en pièce jointe ;il refuse bien sur en me disant que je doit effacer le message tous les jours jusqu'à la prochaine vidange (une fois par an pour moi petit rouleur) donc en Juin au bout d'un an Tres sympa comme service je trouve"

"L'atelier mécanique ainsi que l'atelier tôlerie peinture sont excellents . Les équipes SAV sont accueillantes et compétentes , ce qui est moins le cas des commerciaux . Les locaux commences à dater et auraient besoin d'un sérieux rajeunissement."

"Le commercial donne de faux informations et bien sûr après lorsqu on appelle pour l avoir au téléphone ou bien nous rappelle. Rien.. ... Le service client est nul"

"👍"

"Excellent accueil !"

"Je suis venu pour un voyant moteur allumé. Très bon accueil de la part du responsable d'atelier (je suppose), très à l'écoute et qui prend le temps de répondre aux questions et d'expliquer ce qui doit être fait et ce qui a été fait. Que cela soit au téléphone ou au moment de récupérer le véhicule et ce malgré l'heure de fermeture dépassée de peu."

"Je suis passé samedi à l agence de Cholet Et Les vendeurs était tellement occupés à discuter entre eux que je suis repartie après plusieurs minutes d attente"

"Accueil excellent, belles voitures en perspective"

"Très accueillant, très disponible, de très bons conseils et très réactif."

"Top pour un samedi matin"

"Rapide et travaille bien fait"

"Très bon accueil"

" Je ne recommande pas cet endroit chez Mercedes, nous avons été servis par un homme très désagréable, je lui donne une étoile mais je n'en donnerais vraiment pas une, ils laissent beaucoup à désirer à tous égards, nous n'y retournerons pas, même pas en plaisantant. "

"Super accueillant"

"Professionnels dû automobile."

"Pas facile de trouver un accord commerciale avec le vendeur tant pis il y a d autres marques"

"Visite aux portes ouvertes demande d.offre pour un véhicule. 1 mois après toujours pas de réponse. Après relance de ma part j.essuie un refus de leur partenaire financier. Finalement j.attend une Mercedes mais sans passer par eux."

"Je ne me suis pas déplacé le tout s'est passé par téléphone j'avais fait un choix sur le site et mon fils avait vu le véhicule,la proposition qui m'a été faite pour une reprise de mon véhicule a coupé court à toute discussion ,il va sans dire que j’achèterai mon véhicule ailleurs ."

"Très bien"

"Bonjour, Habitant la région parisienne, et étant très déçu par le service apporté par 5 concessionnaires Mercedes du (77) et du (91), car cherchant à acquérir un véhicule d'occasion, mais avec une configuration bien particulière, j'ai vécu une expérience exceptionnelle, grâce aux 2 concessions Mercedes de Cholet et d'Angers du Groupe SAGA, mais aussi et surtout grâce à une personne : M. Maxence Lasne. En effet, son approche personnelle et commerciale, sa gentillesse, son service, son professionnalisme, son dynamisme, sa disponibilité, sa bienveillance, son investissement, son accompagnement, ses conseils, sa bonne humeur, son écoute, sa connaissance parfaite et sa passion du produit et du métier, sa rigueur sont autant de qualités qui caractérisent Maxence. Sans lui, très sincèrement je n'aurai pas acheté ce véhicule, car le résultat (voir photos ci-dessous) est le fruit d'un travail en commun. Je tiens donc à remercier très chaleureusement Maxence pour tout ce que je viens d'évoquer, mais aussi David Brillouet, son directeur commercial pour son intervention, son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils, le carrossier de la concession pour son merveilleux travail, ainsi que tous les professionnels de la concession qui m'ont accueilli avec le sourire, avec bienveillance et avec professionnalisme. Et puis la concession d'Angers est sublime, grande, spacieuse, chaleureuse, classe, accueillante et donne envie d'y rentrer et de se faire Plaisir!!! Encore un grand Merci à tout le monde et surtout à Maxence de m'avoir permis de réaliser mon rêve!!! Je recommande vivement ces 2 concessions Mercedes de Cholet et d'Angers du groupe SAGA où tout est parfait!!! Sacha"

"Bonjour très déçu de la prestation apporté à un véhicule de 8 mois passer dans la concession pour première vidange et défaut vibration plastique garantie constructeur , véhicule à plus de 42000 euros et du travail de cochon , j ai montré le travail effectué à des concessionnaires de Cholet aussi , ils sont outré du boulot sur un véhicule de cette marque"

" J'accorde à ce concessionnaire les meilleures notes pour son service client et son support client avant et après la vente. Accueil et convivialité au meilleur niveau. Je le recommande tant pour les véhicules disponibles que pour le service client. "

"Expérience positive avec la concession de SAGA Cholet pour l’achat d'un véhicule d'occasion Équipe commerciale professionnelle et à l'écoute du client."

"Suite à une annonce sur le site de la concession, nous avions repérer un GLA fascination DSG7 noir AMG. J'ai téléphoné au vendeur qui m'a proposé un rendez-vous pour le mercredi suivant car nous avions 500KM à faire pour voir le véhicule et revenir chez nous. Le vendeur m'a dit qu'il était dans un état irréprochable, proche du neuf. Une fois sur place nous avons était reçu Maxime (très sympathique et professionnel) qui nous montre la voiture. C'est la que ça se gâte: Véhicule sale, 4 jantes abîmées, des rayures importantes sur 1 éléments de carrosserie et pour finir l'entretien dépassé de 7400KM. Nous étions vraiment intéressé malgré tout pour ce GLA. Nous avons demandé qu'une proposition soit faite. Réponse: Aucun effort; ni sur la plastique,ni sur le prix. Je suis profondément déçu de cette attitude surtout venant d'une concession de marque premium. j'ai 50 ans et je change de véhicule tous les 3 ans c'est du jamais vu."

"je suis allez voire les voitures sur le parking en vente je n'ais vue aucune personne sortir ni représentant ou vendeur , merci pour votre accueil froid"

"Relationnel Mercedes toujours au top, très bien accueilli !"

"Nous avons acheté une classe E blanche comme nous souhaitions a distance du au confinement. Une fois arrivés en concession grosse surprise très belle voiture dans un état nikel pour une occasion. Commercial sympa"

"Très grand choix... Commerciaux disponibles et a l'écoute"

"Très mauvais accueil, ils n'ont pas envient de vendre ?"

"ras"

"Un accueil chaleureux et de la bienveillance."

"J’ai acheté un GLE d’occasion il y a 2 semaines maintenant. Très satisfait du véhicule, au top!! Un grand merci au commercial qui a pu m’orienter et me conseiller, toujours disponible pour répondre. Je recommande!!"

"très bon garage"

"sympathique ,réactivité"

"Accueil sympatique, satisfait des représentants et les problemès résoluts."

"Superbe ;accueillant !!"

"Equipe très professionnelle. Que se soit pour l'entretien et simplement la commande de pièces, l'accueil est à la hauteur de la marque à l'étoile."

"Etablissement ou le personnel est très accueillant , je le recommande"

"Très bon accueil, personnel attentif, voiture rendue propre après la révision mais facture élevée !"

"Rapidité de réception des pièces détachées, 24h pour un véhicule de 25 ans. Disponibilité et avis de la personne des pièces détachées et du chef d'atelier... qui en plus connaissaient bien mon vieux modèle. 👍👍"

"Parfait très belle concession bon accueil."

"Travail sérieux et voiture nettoyée. Super"

"très pros , concession toute neuve , plus long que prévu donc me prête un véhicule , ils sont parfaits comme d'habitude , allez-y les yeux fermés"

"Service de qualité et personnel compétent As usual"

"Des pros pas comme a st denis"

"Garage et personnel sérieux"

"Bon accueil, disponibilité des pièces d'accessoires. Bémol sur le chef d'atelier qui me laisse repartir avec un voyant orange ... selon lui ça peut attendre."

"Toujours très bien reçu."

" Gentil et compétent. Merci "

"personnel a l’écoute, aimable et agreable J'y retournerais avec plaisir"

"Cool"

"Nous sommes allés plutôt au garage Mercedes de Macon. Très bien, réception très agréable et à l'écoute, reprise du véhicule aucun problème. La facturation à hauteur de la prestation, sans excès."

"Très bon service"

"Parfait"

"Parfait"

"De passage dans la région. Super accueil. Intervention rapide. Merci."

"Très professionnel, rien à dire de plus"

"Toujours bien accueilli sur place par contre un peu difficile à les joindre par téléphone"

"Très bien reçu tous sympas"

"équipe professionnelle et à l'ecoute."

"Accueillant professionnel 5 étoiles 🌟"

"Toujours impeccable, voiture prise et rendu dans les temps, de vrai professionnel !!!!"

"Je recommande vivement ce garage. Professionnels à l'écoute de ses clients, réactivité , compétent, très bon rapport qualité prix ..."

"Super accueil et services de qualité"

"Accueil chaleureux , prise en charge de mon véhicule en temps et en heure. Parfait !!! Et en plus le café était très bon."

"Toujours bien pour la voiture et le client."

"Très bon rapport qualité-prix avec l'opération -25% concernant l'entretien de mon véhicule. Je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule et l'accueil. J'attend maintenant mon rdv pour mon Airbag en rappel de la marque. Merci."

"Service parfait , par contre le prix de la batterie est extrêmement honereux ."

"Dans le cadre de la reprise des travaux, le service appliqué pour le traitement a été d'excellente qualité. Reste au sein de la concession de faire passer les message aux personnels du SAV sur les offres disponibles en ligne afin qu'ils puissent les appliquer. Merci M.Martin pour les solutions engagées dans la prise en charge du véhicule. Bien cordialement Michel Janneau"

"Excellent accueil, très belle concession."

"Merci beaucoup à Charlotte et Anaïs pour votre professionnalisme et votre Acceuil."

"C’était pour un rappel, rdv rapide, parfait !"

"Mr Guignard nous a témoigné professionnalisme et une écoute à toutes questions. Je recommande vivement autant pour la concession que les conseillers , dignes de la marque."

"Excellent accueil et très professionnel."

"Dépose mon véhicule chez Mercedes pour l’entretien. Tout s’est très bien passé. Accueil, prestation, communication, technicien et conseillé très professionnel."

"Depuis le changement du responsable de l'atelier le service c'est fort dégradé. Attente très longue au téléphone comme à l'accueille ... Prix fort pour prestations médiocres ; à la dernière révision le bouchon de lave vitre n'était pas revissé etc..."

"Nous avons été reçus directement à l'atelier, avec beaucoup de gentillesse et dépannés immédiatement."

"Un grand merci à Didier pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis ravie de ma classe A ! Je recommande !!"

"très bon accueil Merci à toute l'équipe"

"Rapide, efficace, très pro !"

"Très pro, une équipe à l'écoute et très efficace."

"parfait!"

"Service irréprochable. Opération sur une vielle CLS de 2006. Contrairement à la marque concurrente qui nous prends de haut quand le véhicule coûte moins de 50k, SAGA traite chaque client respectueusement."

"A fuir !!"

"RAS,prêt véhicule de courtoisie, personnel accueil agréable je recommande ."

"Très bien, Très bon accueil, aimable, souriant, sérieux."

"Très satisfait,très bon accueil de Marjorie"

"Très bon accueil et service"

"Cholet"

"Superbe accueil, et prestation parfaite .😁 👍🏻"

"Véhicule d'occasion acheter dans cette concession , un véhicule de démonstration qui à était accidenté , je n'ai pas était informer lors de l'achat ,car je ne l'aurais pas acheter, une Mercedes classe A berline grise de 2020. véhicule qui nous à était livré par Mercedes Lille , car nous habitons les haut de France. la moitié du coté conducteur à était refait dans un état lamentable , coulé de peinture , vis sans peinture , raccord carrosserie dégueulasse, portière mal remonter, bruit quand je roule provenant de l'arrière. j'ai eu beaucoup de difficulté à restitué ce véhicule , car pour Mercedes Lille c'est tout à fait normal , car ce véhicule était un véhicule d'occasion à 38500euros. je ne m'attendais pas à cela de Mercedes , il ne pense juste qu'a vendre leurs véhicules , le reste il s'en fiche complétement. Pour ma part je serais plus client Mercedes nous ne pouvons même pas faire confiance à un marque renommé."

"Vidange/plaquettes.tres bien . Véhicule rendu très propre. Reste tout de même chère malgré un geste de SAGA."

"Accueil cordial Intervention efficace"

"Très mauvaise expérience avec cette concession. Ils ont été pourtant adorables pour me faire signer l'achat d'un véhicule mais ensuite passez votre chemin si vous cherchez un bon suivi, de l'efficacité, de la réactivité... bref, un bon service client. C'est encore moins compréhensible lorsqu'on voit le prix des véhicules et que l'on paie une garantie. Ici un problème de série sur mon véhicule et nous devons négocier pour que cette concession prenne en charge les réparations et ils n'ont aucun véhicule de prêt. Il vaut mieux en rire !"

"Bon accueil, écoute et respect des demandes formulées. Prise en charge correct."

"Très mauvaise expérience ! Devis pot pour decalaminage....pas réussi. Donc offre de pot neuf....2500 €.....j'ai refusé ! Et bonne nouvelle la panne était durite de turbo.....chez un bon garagiste ! Je vous laisse faire des commentaires. A fuire !"

"Satisfait du service et conseil."

"nickel rapide et soigné comme à l'habitude"

"Très bon service malgré les travaux actuel à la concession cholet surtout mademoiselle charlotte très professionnel à l’écoute 10/10"

"A fuire, très mauvais accueil, et réparation même pas effectuée correctement, monteur de pièces comme norauto !! les seuls bon avis sont ceux de leur amis, voir travail là-bas... , y a qu a voir celui de jean bon qui dit que Saga traite chaque client respectueusement ! Étonnant comme commentaire, cette personne est présente a chaque fois pour dire ça ? ..."

"Professionnel, et très bon accueil"

"Seconde visite et signature pour des véhicules professionnels neufs . Je recommande cette concession en particulier Benjamin Boissonnot qui est vraiment réactif et de bon conseil. Très bonne prestation. Merci encore !"

"La jeune femme qui m’a accueilli à été à l’écoute et a bien répondu à mes attentes"

"Recherche de Vito occasion. Accueil par vendeur neuf, sympathique et tres pro, qui argumente sur le produit. Il prend mes coordonnées pour son collègue Adrien, qui comme déjà cet été, ne reviendra pas vers moi...Dommage."

"Accueil parfait merci ANAIS et a l écoute du client 10/10 . Voiture récupérer laver et propre merci continuez ainsi . Ça fait plaisir ."

"Premier entretien chez Mercedes, très bon accueil de Marjorie. Merci pour le service car elle m'a déposée au travail. Voiture lavée et très propre. Prestations de qualité."

"Très déçu"

"Malgré les travaux importants et à mon avis le manque de signalisation provisoires, La rapidité de livraison des pièces est toujours identique. Le désagrément doit être bien plus pénalisant pour le personnel. Merci à eux et à bientôt pour voir une belle réalisation."

"Très satisfait"

"personnel très sympathique et disponible"

"J’appelle la concession pour avoir une information importante sur l’acquisition d’un prochain véhicule de la marque Mercedes, la personne me répond tout de suite ( nous donnerons aucune information sur un véhicule que nous avons pas en concession on est comme vous on connaît pas le véhicule… ) voilà c’est tout ce que j’ai eu comme réponse… quelle professionnalisme ! Je vais rester chez audi !"

"impeccable le service"

"Charlotte du service client, Alexandre au service commercial et quelques mécaniciens que j’ai eu l’occasion de rencontrer et échanger, sont ultra professionnels. C’est un réel plaisir d’avoir à faire à des personnes à l’écoute, empathiques, sérieuses qui savent répondre aux attentes de leurs clients. Bravo et merci à Charlotte et Alexandre."

"Client depuis 20 ans , je ne peux que constater une dégradation de la prise en charge du client au niveau du SAV...le service est clairement tenu par des amateurs n y connaissant rien en mécanique et vous facture une vidange simple à 600 euros ...la prestation a été réalisées correctement mais 40 % plus élevé qu en 2020 sur le même moteur ...le ressenti n est plus ce qu il était, pas de contact humain, le client est une carte bancaire ambulante avant tout ... Je regrette les anciens Nicolas et Jean Luc qui savaient de quoi ils parlaient et informaient le client correctement.... Désolé mais je ne ferait plus entretenir mon véhicule chez vous ...à moins d un changement drastique de vos méthodes ....clairement Le client est considéré comme une pompe à frique...même si avant la prestation était déjà chère il y avait une écoute du client et une considération qui n est plus présente. Cordialement et 0 etoile pour le filtre à gas-oil à 150 euros plaqué or je pense ..."

"Bonjour, suite à une panne concernant la valve EGR, j'ai donc emmené mon véhicule chez SAGA Cholet, un RDV a été fixé au 09/01/2023. Le lendemain 29/12, suite à un désistement, j'ai été appelé par Anaîs me proposant d'emmener mon véhicule immédiatement. J'ai récupéré ma voiture le 30/12. C'était super, félicitations aux personnes qui m'ont accueilli"

"Service et accueil très sympathique"

"Satisfaisant Dommage on ne propose pas de voiture de remplacement....."

"Véhicule sous garantie. Problème de signalisation des panneaux de limitation de vitesse qui indique n'importe quoi et la réponse du garage est que cela est normal !! Acheter une Mercedes je pensais que cela voulait dire, rouler en toute sécurité."

"Professionnels et efficaces. Ma Smart m a été remise réparée et nettoyée dans le délai annoncé. Bon accueil malgré des travaux dans les locaux."

"Très déçu de ce garage, après une panne sur un véhicule de la marque, aucune solution à proposer pour une prise en charge ! Pas de personnes disponibles ."

"Bon accueil et service"

"Accueil chaleureux et très professionnel. Tout le personnel est à votre écoute et vous donne ses conseils et préconisations pour de prochains rendez-vous ! Équipe au top !"

"Tres bon acceuil, efficace, prends tout le temps necessaire pour expliquer, arrangeant, bref au top"

"Pour l accueil et ne serait ce qu un bonjour , vous repasserez ! On ne parle pas des lieux dont le ménage doit être anecdotique. Vous laissez votre voiture en révision ? Pas de soucis ,allez cherchez tout seul comme un grand le véhicule de prêt dont on vous a bien précisé de refaire le plein en le redonnant sans pour autant savoir de quel carburant il s'agit . Dommage,surtout pour une concession de voiture haut de gamme."

"Très bon service, après beaucoup de déboire sur des garages Mercedes en région parisienne, celui-ci est au niveau de cette très belle marque. Mr Martineau en retraite suivait l'entretien de mes voitures avec beaucoup d'attention et c'était parfait. Mdme Anais Parthenay a repris le suivi de mes véhicules avec la même attention et c'est avec plaisir que je continue à retourner dans ce très beau garage. Bravo à toute l'équipe SAGA Cholet."

"Magasinier Yann Nikel , je recommande fortement . Concession au services de ses clients."

"Bon accueil dans les nouveau locaux"

"Nouveau lieu très agréable mais avec une musique extérieure un peu forte. L'accueil est très bien et l'efficacité des services aussi."

"A fuir ! Je dépose mon véhicule pour une réparation suite à un sinistre cela fait 2 mois que mon dossier n’avance pas impossible de les joindre, le sav est médiocre j’ai besoin de ma voiture pour cette été je crois bien que je vais leurs facturer mes vacances pour le remboursement !!!😡 les avis en général de toute façon son médiocre sauf ceux de leurs amis"

"Super accueil très pro"

"Parfait."

"La musique est sympa à l extérieur ont ce sent bien juste 1 peu trop fort pour les ultrasensible comme moi service très professionnel très Belle consection"

"Très bon accueil du SAV. Concernant la partie VN/VO, les vendeurs peuvent paraitre un peu trop Select. Tous les propriétaires de Mercedes ne portent pas de costumes 3 pièces."

"Excellente prise en charge"

"Bon Accueil et Prise en charge. Garage et Equipe Professionnelle"

"Très bien, recommande"

"Je recommande, accueil sympa et prestation super"

"Tres bon accueil un service a la hauteur de la marque"

"Je suis ravie!! Prise en charge de mon véhicule (urgence) malgré un emploi du temps très chargé. Merci pour votre réactivité"

"Parfait !"

"Très bon accueil professionnel"

"Super gentils"

"Bon accueil et professionnalisme de Charlotte au service après vente Travail bien effectué concernant l'entretien annuel du véhicule"

"Commercial sympathique et professionnel"

"excellent très bon garage perssonnel sympathique on en a pour sont argent"

"Super accueil et travail très sérieux"

"Excellent, suivi et service au top"

"RAS Satisfait"

"Expérience très agréable dans une superbe concession"

"Accueil et service de qualité. Attentionnée et à l’écoute du client."

"Très bon accueil, très professionnel Je recommande Mercedes Cholet"

"Équipe Mercedes très professionnelle et efficace !! La douloureuse ne l’était pas avec une facture honnête et un travail honnête a 85 euros ttc environ . Grands merci et bravo à l’équipe en général et en particuliers à Mr Martin ."

"Très belle concession automobile choletaise avec un accueil client dans un cadre agréable. Merci à Anaïs, professionnelle, qui est à l'écoute des clients. Très bien. Services rendus de qualité, véhicule propre, rien à ajouter."

"Toujours bien accueilli et accompagné part Arnaud et Ronand,une équipe jeune et dynamique. Le service est en adéquation avec la tarification Je recommande"

"Très bien et un bon accueil"

"Accueil parfait et prestation irréprochable"

"Toujours un plaisir de me rendre dans cette magnifique concession où l'on est accueillit avec un sourire :)"

"Super service suite à une panne pendant nos vacances. Un grand merci à Charlotte pour son aide"