Renault Orthez - edenauto

"Accueil froid et désagréable. Jamais eu l'impression que le garage faisait d'efforts particuliers pour répondre à mon problème. Il a fallu que je rappelle pour savoir quand mon véhicule était prêt. A citer au moins une bonne initiative : le prêt de vélos lorsque le véhicule est immobilisé. Mais ça ne rattrape pas une expérience désagréable."

"A éviter accueil moyen rendez vous à 14 h pour une révision voiture prise à 15h 2 h pour faire une révision et encore en montrant mon mécontentement et même pas d'excuse pour le retard niveau relationnel client il y a mieux !!! Reprise en main beaucoup plus serviable, gentil prise en charge de suite"

"Excellent accueil"

"C'est l'endroit idéal pour acheter votre voiture 🖒"

"Très bon relationnel"

"Incapable de faire un devis, le chef d'atelier est particulièrement désagréable et repousse les clients! A eviter!"

"Sympa, Renault minute."

"Les 2 responsables de l'accueil mécanique très serviable et très professionnels"

"Excellent accueil, le personnel de l atelier est serviable et surtout très professionnel. Prêt de vélos ou location d un véhicule au besoin... Mon véhicule a été lavé avant que je le récupère... Tarif raisonnable."

".j'ai senti néanmoins un stress en arrivant mon rdv etait prevu a 8h30 et je me suis retrouver en .manque de place pour stationner mon véhicule trop entassement de voiture pas très accueillant a ce niveau .mais tt c'est bien passer récupérer véhicule dans les temps et laver cest sympa ."

"Très bonne concession automobile Renault et Dacia très professionnel et surtout à l'écoute à recommander"

"Toujours sympathiques et rapide"

"concession très bien achalandé en exposition de voitures beaucoup de véhicules de occasion en très bon état pour ma perte je suis satisfait du côté commercial mais moins du côté atelier un point à améliorer le suivi des prestations pour le responsable de atelier avant de restituer le véhicule au client!!!!!"

"Très bonne concession. L'atelier est réactif et à l'écoute de ses clients. Le chef d'atelier est un modèle de sérieux et confiance. Merci pour les réparations sur mon véhicule."

"Situé au coeur de la zone industrielle des Soarns"

"Attente plus d une heure personne nous a acceulli une honte"

"Mauvais"

"Très sympa mais pas d'occasion ou peu à moins de 10000"

"Des voleurs Renault. A Renault mourenx et orthez incompétent et voleur . Il me demandé 1200 euro pour une réparation .... j ai payé 664 euro chez un spécialiste gaz à Pau . De plus Renault ma mal mis ma couroie de distribution ni fais les niveaux pourtant demandé. ... honte à eux ..... zéro étoile à fuire"

"Reçu pour un Duster, le vendeur doit nous tenir au courant pour le prix en 4x4 car pour lui impossible de nous en donner un.. Bizarrement les autres concessionnaires Renault nous en donne un... D'ailleurs M. ça fait un mois qu'on attend votre proposition... Franchement passer votre chemin.. Ne veulent pas travailler. Adieu!"

"Pour ma part, je suis satisfaite du côté commercial pour vendre un véhicule, mais beaucoup moins du côté atelier un point à améliorer, le suivi des prestations du chef d atelier , vous n êtes absolument pas commercial, aucun suivi pour une voiture garantie. Vous avez perdu un client !!!!!!!!! Garage à éviter !!!!!!"

"Concessionnaire avec large choix de différentes gammes"

"Un peu déçu pour une deuxième visite"

"etant interessé par un kadjar je fini par un trouver un a edenauto renault orthez je suis tombé sur un vendeur hautain et m as tu vu, aucunemment commercial ne connait meme pas le produit et n a strictement rien fait pour me vendre le vehicule . etant interessé je l ai pris et le jour de la remise,il ne s en rappellait meme plus d ailleurs, je lui fais part de l usure des pneus avant bien avancés par rapport au temoin d usure je le cite mais c est des tailles basses monsieur......... a se demander si les points de controle ont eté effectués ........et a l accueil si vous avez le temps de boire un café amenez du sucre..........a fuirrrrr"

"Service impeccable je le conseille"

"Bon accueil commercial avec café proposé pendant que le moteur chauffe. 2 essais effectués dans problème."

"Super accueil"

"Commerciale sympa."

"Bon acceuil"

"Renault très bien par contre très déçu du commercial"

"Très bien"

"Éviter le garage. Mains d'œuvre Hyper cher et mécano pas doués"

"Nous y sommes allés se matin, pour changer notre véhicule !! Nous avons pas été accueilli, nous avons du aller chercher le commercial ( pas du tout aimable, ont c'est vite sentis mal a l'aise ) ils ne voulait apparemment pas s'embêter à essayer de nous satisfaire et ne voulait pas faire de vente!!! Peugeot orthez est bien plus accueillant, nous avons pu trouver notre nouveau véhicule chez eux!!! A fuir!!!!!"

"Avons utilisé le service location de voiture lors de notre séjour. Super accueil. Véhicule prêt et parfait comme demandé. Pas de mauvaise surprise."

"Accueil exécrable. Reçu comme un intrus"

"Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel, très agréable et très gentil ( MR Lassalle). Nous sommes très content d avoir fait affaire avec eux. Merci."

"Accueil limite"

"Très bien reçu, intervention rapide. Merci beaucoup"

"Personnel sympa ,à l'écoute et sérieux."

"Très bien"

"Si vous avez des problèmes, demandez à parler au patron et tout s'arrange. Un vrai commerçant sympa"

"Demander devis pour réparation vehicule"

"Très énervé contre le personnel de cet établissement, j’ai amené un véhicule suite à un problème de frein on m’a facturé 160€ pour un problème non résolu et un simple nettoyage de l’etrier, quand au service carrosserie personnel complètement incompétent, suite à un impacte avec un animal sauvage l’assurance m’envoie chez eux, RÉSULTAT: je récupère ma voiture avec des voils de vernis partout un phare qui a été poncé irrattrapable, un capot mal redressé et une peinture mal faite, je vais devoir tout refaire faire par un vrai carrossier à mes frais... je déconseille fortement cette concession."

"1 étoile car impossible d'en mettre moins, Je suis venue acheter un véhicule (pas juste regarder) et le vendeur a été hautain et peu aimable (Mr Guigue), il n'avait semble-t-il aucune envie de réaliser une vente. Je vais tenter ma chance à PAU en espérant que l'accueil soit plus chaleureux."

"Personnel très sympa et à l'écoute"

"Très bien"

"Très bon accueil très a l écoute des clients"

"Très bon véhicules"

"Réparation à l'atelier de ma voiture très bien passé et personnel très sympathique et professionnel"

"Très bon accueil des compétences énormes et cherche toujours à vous rendre services"

"Si l'accueil a été cordial, c'est Renault, il n'y a jamais ce qu'il faut pur réparer (crevaison) !"

"Reservation rapide et efficace un vendredi 14 août en fin de journée ! Heureusement que Renault était là sinon notre week end tombait a l'eau.. Un accueil et une prise en charge très agréable ! Merci !"

"Je recommande 200% accueil très professionnel bons conseils dossier simple livraison rapide bien accompagnée avec bienveillance Merci à Nelly Guillaume et Xavier bonne équipe dynamique"

"Accueillant et a l'écoute. Service professionnel."

"Très bon accueil"

"Une location de remplacement qui s'est très bien passée et un véhicule très sympathique, une megane..."

"Le Commercial d occasion est très efficace et sympatique"

"Bonne réception, personnel agréable"

"Concession sympathique. Je recommande"

"Je suis venu voir les véhicules d occasion Accueil sympa et de bon conseil"

"Service super, commercial parfait, très satisfait"

"Nous avons acheté 4 voitures chez eux sans problème. Lydie est une super commerciale très compétente et charmante."

"Rdv à 8h30 pour changer 2 pneus Sorti à 10h Pas très sérieux"

"Comment expliquez vous que pour un même véhicule à orthez on nous propose 5400 e alors qu'à Lons on nous proposait 7500e ( ces 2 concessions font parti du MÊME GROUPE EDEN AUTO) Se moquerez t'on des clients sur orthez ou..? En restant polie car ce n'ai pas les mêmes propos que je tiendrai Bien évidemment un courrier va être adressé au siège et la publicité va suivre avcmavec"

"Service occasion sérieux et de bons conseils"

"Très bon accueil, et service très professionnel"

"En visite au garage Edenauto à Orthez nous avons apprécié l'accueil, les conseils, le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble du personnel. Nous recommandons cet établissement."

"Accueil parfait et bons services. Chaque étape de mon achat se sont bien déroulés. C'est la 3ème voiture que nous achetons chez eux car nous avons confiance. À recommander"

"Achat de voiture, personnel aimable et compétent même si les tarifs sont toujours un peu élevés(comme dans toutes les concession je dirais)"

"Réparation sérieuse mais nous avons récupéré notre Kadjar rayé"

"Très mécontente 😡 Arrivé pour le jour de la réception de mon véhicule, une fois passé le centre ville d’orthez à peine sortie du garage un voyant s’allume, retour au garage. Incapable de solutionner le problème on me propose une voiture de prêt en attendant. A croire que les contrôles n’avaient pas été fait …. De quoi vous mettre en confiance. Un vendeur désagréable et hautain qui préfère faire le tour du garage plutôt que de venir nous voir pour trouver une solution. Bref j’ai récupérer mon argent et eux la voiture. Honteux … a éviter !"

"Très satisfait de mon achat. La relation avec le commercial Mathieu s'est bien passée car je l'ai trouvé agréable et très professionnel . Je recommande cette agence Renault."

"Excellent concessionnaire, fiable et Bon accueil. Je recommande."

"Commercial tres bien et tres a l’écoute je vous recommande fortement"

"Le commercial très gentil très à l’écoute très accueillant."

"Bon accueil"

"Service et prestations parfait Voitures nikel"

"Très satisfait"

"Accueil sympathique, je recommande."

"Très bon accueil, personnels très sympathiques et très professionnels."

"Super accueil, toute l'équipe mérite les 5 étoiles, du vendeur (même si ce mot est un gros mot au vu de l'attention que Loic porte aux besoins de ses clients), à la secrétaire qui est d'une efficacité et d'une douceur magique, à David qui m'a expliqué les subtilités de mon modèle."

"Très bon accueil."

"Vendeur et tout le personnel sympa tier agréable. Merci"

"Parfait ! Accueil au top à très bientôt"

"Personnel accueillant et très pro. Rien à redire"

"Equipe reactive et tres pro, accueil souriant et efficace+++! Exemplaire!"

"Le commercial Christophe a été très pro, et a répondu à mes attentes pour ma clio. merci a lui et au reste de l'équipe, très gentil !"

"Du sérieux, des professionnels à votre écoute ,un rdv pour une révision de ma voiture ..tout est clair , le travail est bien réalisé, je recommande cette concession,"

"J'avais besoin de changer une ampoule de feux de croisement. On m'annonce 1h de main d'œuvre donc 90euros +le prix d'une ampoule. J'ai été demander au concurant juste à côté au cas où, ça leur a pris 7minutes montre en main et j'ai payé 9,50euros soit juste l'ampoule... 2 options, soit vous êtes incompétents pour juste changer une ampoule, soit vous êtes des voleurs. C'est difficile de trouver de bons garages qui n'essayent pas de vous voler, surtout en étant une femme. Déception totale."

"Accueil très sympathique."

"Comme un autre concessionnaire qui expose des véhicules"

"Super accueil, très pro je recommande !!"

"Accueil très agréable. Très satisfait de toutes leurs prestation."

"Sans entrer dans le détail, l'accueil du personnel dans son ensemble est très appréciable et l'attention portée tant au client qu'au véhicule est fort rassurant. Le respect du temps de l'intervention est un élément non négligeable et généralement très bien observé."

"Très bon accueil, satisfaite de mon achat et de mon échange avec les differents interlocuteurs"

"Très bon accueil. Reactivite de l' équipe"

"Les vendeurs sont très agréables et compétents."

"Excellent accueil , prise en charge très rapide . Personnel très compétent."

"Très bon service et agréable"

"Rendez vous et paiement effectué via internet. Procédure rapide et simple."

"Merci à Franck pour son professionnalisme et sa gentillesse. Livraison du véhicule sans problème. Accueil souriant de toute l'équipe. A voir maintenant si le suivi du véhicule se fera aussi sous les meilleurs conditions."

"Très bon accueil. Merci"

"Bon accueil A l écoute du client"

"Très bon accueil de l'équipe pour la commande, le suivi et la réception de la voiture."

"Ytes bon accueil malheureusement suite ala conjoncture actuel ont donne pas suite car ont ne sait pas ou ont va"

"Donne un rdv pour des portes ouvertes. Mais la concession est fermée ce jour-là et personne ne vous prévient. Visiblement ils n'ont pas envie de vendre des voitures. Même pas une excuse..."

"Ultra cher... Pour refaire une carte ils demandent 300e. Et 2 semaines. J ai trouver une société qui fait 2 cartes pour le même prix. Et en 45 minutes..."

"Personnel très accueillant, à l'écoute et efficace. Je recommande !"

"Très bonne expérience , vendeur à l'écoute et efficace. J'ai apprécié découvrir les véhicules de cette marque."

"Vendeur très agréable, le véhicule est conforme à ma commande, bonne expérience"

"Accueil chaleureux, équipe sympathique, je conseille cette concession."

"Accueillit par Mr GERALDES, très bien conseillé. Il a réussi à trouver à me trouver un véhicule dans les temps ! Je recommande cette concession"

"Très bon accueil, intervention rapide"

"Ecoute , prise en compte des attentes clients , réactivité, professionnalisme caractérisent Loïc conseiller commercial. Très satisfaite de la qualité des conseils et du temps consacré aux explications .Concession à taille humaine dont le Directeur contribue aussi à nourrir cette ambiance pour le bien être de ses collaborateurs et pour la satisfaction de la clientèle."

"Une prise en charge intégrale depuis le premier contact téléphonique.un commercial réactif et toujours à l’écoute du client. Merci Christophe et aussi à toute l’équipe."

"Très bon accueil et très agréable !"

"Récupération d un véhicule en LOA Tout été prêt ,bon accueil et surtout remise des clés très complète Merci à toute l équipe !!"

"Suite à une collision avec un renard sur l'autoroute , mon véhicule a été rapatrié chez eux via mon assureur. J'ai été très bien accueillis. D'une gentillesse extrême . Et les réparations de mon véhicule , rien a dire , elle est re devenu toute neuve, et elle a été réparée très rapidement. Je conseille fortement ce garage."

"Très bon accueil, personnels très accueillants,"

" Excellent service de location de voiture "

"accueil ponctuel et aimable"

"delai d intervention tenu"

"réactivité, ils ont su aussi m informer quand suite a un soucis de santé j ai du décaler la livraison de 2 mois"

"Ponctualité,"

"Accueillant. Profesionnel. Bon conseil. Rapide."

"Lors de ma révision de la voiture ont diagnostiqué un problème que moi je n'avais absolument pas vu . Personnel sérieux compétent et très professionnel. Absolument rien à redire"

"Très bonne présentation et gentillesse de tous le personnel"

"Très bon accueil de l'intervenant et prestation de qualité avec respect de l'horaire de rdv"

"Sympathiques et compétents Stéphanie à l’accueil fait avancer les choses. Elle est organisée, dynamique et efficace."

"Excellent accueil, personne tres competente."

"Nous avons bien été reçu et nous ravi de l’acquisition de la voiture Clio ETech"

"accueil ,amabilité, compétence, professionnalisme, voilà en quelques mots en ce qui me concerne le bilan de mon expérience chez renault à orthez"

"Si j'ai été bien reçu et le responsable atelier comprehensif à la recherche du problème mécanique sur mon véhicule, depuis j'attends que la pièce défectueuse et ça va faire 15 jours soit livré au garage et d'être rappelé pour qu'on me la remplace et ce que je déplore c'est qu'on ne puisse pas me dire quand sera livré cette pièce."

"Toujours à l'écoute du client"

"Achat d’une voiture neuve. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés lors de la réalisation de ce projet. Un accompagnement personnalisé par le commercial et un super suivis entre les différentes personnes présente. Merci à vous 3 pour cet accompagnement, ma mère et moi sommes ravis ☺️"

"Merci à Renault Orthez pour leur professionalisme et leur accueil"

"Excellent accueil, des explications claires sur l'état du véhicule."

"La personne qui a effectué l'entretien a été compétente et sympathique de surcroit. Elle m'a donné de bons conseils pour la suite à venir."

"Accueil sympathique et travail bien fait"

"Accueil chaleureux et qualité de la mise en service"

" RAS. "

"Très bon conseil"

"Suite à un dommage causé par un tiers, je me suis rendu au garage Renault d'Orthez pour évaluer et réparer les dégâts sur la carrosserie de ma twingo."

"Accueil condescendant"

"Très bon accueil. Garage dynamique et arrangeant. Nous ne pouvons que vous les recommander. Merci à eux pour leur soutient."

"Bonjour, Merci pour l’accueil du week-end béarnais."

"Accueil très agréable, prise en charge, diagnostic et réparation efficace et rapide A recommander"

"Très déçu du comportement de la femme à l atelier Ne prend même pas 1 minute pour renseigner ces clients Elle me dit j'ai pas le temps prennent rdv Si pas capable de faire son travail correctement Retourne au fourneaux et devis hyper cher quel dommage d aller voir dans un autre garage du coin"

"Deguelasse, disent que le problème vient de l’embrayage hors on leurs a dit qu’il vient de la boîte de vitesse on nous a pas écouté, ok JE VOUS AI FAIT CONFIANCE. Vous l’avez réparer je repars et la voiture repete! Et cette fois ci on m’annonce qu’il faut réparer la boite de vitesse?? Sans blague? Je vous l’avais pas dis peut-être ? Je comprends pas, aucun professionnalisme. Pourquoi ne pas avoir dit directement qu’il faut refaire les deux s’il faire réparer les 2??? Je vais réparer ma voiture et on va encore m’annoncer quelque chose à réparer ? Non je m’en vais ailleurs."

"Très bon accueil, les conseillers ont été Super à l'écoute, ils ont répondu à toutes nos attentes. Je recommande vivement cette concession."

"Très bonne expérience. Concessionnaire à l'écoute et professionnel. Je recommande +++. A bientôt pour notre prochaine voiture !"

"Très mauvaise expérience le monsieur qui s'occupe de carrosserie très désagréable. On dirait qu'il n'a pas besoin de travailler. Irresponsable"

"Accueil chaleureux. Personnel disponible et compétent."

"Tres bonne expérience, efficace et bonnes explications. Merci."

"Accueil génial et équipe au top"

"Tres bien reçu, efficace et bonnes explications. Merci à tout le personnel"

"Annonce leboncoin mensongère Fait 200km pour essayer une Dacia Sandero immatriculée mi juin avec 1000km et de première main. (Informé au téléphone que c'est une voiture de démonstration) Arrivé on nous annonce que la voiture ne sera disponible que mi septembre et aura 7000km Très déçue de ne pas avoir été informée lors de nos échanges téléphoniques que la voiture a vendre aura 7000km et non 1000m et n'est disponible que dans 3 mois. En ayant ces informations je n'aurai pas fait le déplacement. Je considère que l'annonce est mensongère."

"Satisfait du véhicule et de l’équipe"

"Service exceptionnel ! Merci beaucoup au garage Renault Orthez. Un accueil très agréable et un service de premier ordre. À choisir sans hésiter pour le sérieux et la gentillesse !"

"excellent accueil bonne prestation à recommander"

"Accueil sympathique et professionnel"

"Franchement il son super agréable avec la clientèle avec des super bon conseils j'ai eux ma voiture en une semaine je vous conseille vivement d'aller à Renault orthez je vous remercie encore Christophe 👍👍👍👍👍"

"Accueil , prise en charge et operation d’entretien impeccable"

"Prise en charge Délai réparation tenu Prêt véhicule"

"Très mauvais accueil à l atelier qui pour moi n'a rien à faire dans ce métier j'ai eu un problème avec ma Dacia la seule chose qu elle m'a dit c est que c était des voitures en carton et vu le prix on ne pouvait pas avoir la qualité. Par contre vous avez un super commercial à votre agence de Mourenx"

"Achat à titre personnel d'une voiture hybride Efficacité, sérieux, gentillesse Du professionnalisme donc, autant au niveau commercial (Simon Desclaux) que dans la partie administrative ( Nicole Sarramonne et Simon Desclaux) et dans le suivi de dossier Merci à vous . Véronique LADEVEZE"

"Très satisfaite"

"Accueil très agréable et travail bien fait"

"Très bon contact"

"accompagnement très professionnel respect des délais qualité des interventions et des intervenants"

"Très satisfaite du produit et de la livraison"

"Équipe arrangeante et très sympa"

"Comment expliquez-vous que vous êtes 550 euros (cinq cent cinquante) plus cher que la concurrence pour exactement le même travail ????!!!!"

"première venu chez Renault Orthez, personnel sympa dynamique prise en charge rapide et claire, prêt d'un véhicule de courtoisie merci."

"Bonne prise en main par l equipe du commercial a la prise en main du vehicule"

"Personnel attentif et à l'écoute. Bons plans et bons conseils pour les occasions ! Je suis client depuis plus de dix ans et je n''ai jamais eu de problème avec ce garage ni avec les véhicules achetés."

"Prise de rendez vous rapide et accueil sympathique et très professionnel."

"Nous sommes toujours bien reçu., le conseiller commercial est très agréable et très professionnel"

"Professionnel et aimable, réparation impeccable encore merci ,je recommande fortement..."

"très bon accueil pour la prise en charge de notre véhicule délai d'intervention respecte contre rendu de la visite et commentaire a la restitution du véhicule"

"Personnel très gentil, souriant et arrangeant."

"Super"

"Ras compétence à tous les niveaux"

"Personnes très disponibles au bon soin du client."

"Personnel agréable et à l’écoute. Je recommande."

"Très content de l'accueil de Xavier ,excellent vendeur dans son approche vis à vis du client"

"Super!"

"Accueil parfait et à l'écoute du client"

"Je suis très satisfaite du service général de la concession Renault Orthez. Cliente fidèle Renault et grâce à l’accueil de toute l’équipe je continuerai dans cette marque !"

"Tout est parfait. Ravis de l'accueil, des explications. Merci"

"Très bon accueil de la part du commercial. Il a été à notre écoute et à su nous guider dans notre choix."

"Tres professionnel,personnel accueillant."

"Nous avons été très bien accueilli avec une bonne présentation du véhicule. Un petit bemol:Quand vous savez que le véhicule ne sera pas prêt le jourJ,passez un coup de fil ou envoyez un message,pas un mail la veille...certains ne regardent pas toujours ses mails dès qu'ils le reçoivent ... À bientôt"

"Très bon accueil très souriante très agréable pour les deux livraisons effectué recommandé fortement"

"Très bien !! Je recommande Cependant à réception de la voiture les réparations , améliorations et travaux de carrosserie promis par le vendeur n’avaient pas été effectués….. Venant de loin , il va falloir y retourner …"

"Personnel compétent et à l’écoute. Je recommande👍"

"Bon accueil, professionnel et l’équipe est au top !"

"Bonne réactivité"

"Très bon garage , c’est notre 5 ème clio très bon accueil"

"Très bien"

"Accueil de la dame faisant livraison très sympathique et compétente"

"Parfait"