RENAULT CHATILLON-SUR-SEINE - GROUPE DUCREUX

"Très bon commercial qui vous suit même après l'achat de votre véhicule. En revanche le service après vente laisse à désirer. Ça fait trois mois que je demande une mise à jour de mon rlink 2. J'attends toujours"

"Très bon accueil"

"Agréablement surpris par ce concessionnaire.N'ayant pas de véhicule Renault mais ne trouvant pas de garage sérieux et pas voleur sur Châtillon sur Seine, j'ai été donc chez eux. Non seulement on est reçu aimablement, le travail à été effectué avec professionnalisme le tarif correct et en plus j'ai eu le droit à une voiture de courtoisie. Merci"

"Bon accueil et beaucoup de professionnalisme"

"accueil pro et rapide malgré la période estivale et un personnel réduit; ils m'ont permis de reprendre ma longue route du nord vers le sud interrompue par une panne. Merci encore"

"ils savent écouter le client, et sont très sympa et très pro .le travail est bien fait .le délais respecté."

"Nous serions tentés de ne pas mettre d'étoiles du tout tant l'accueil n'est pas mauvais mais TRÈS MAUVAIS !!! Nous étions en panne loin de chez nous, et notre assurance nous a envoyé là pour que les réparations de notre véhicule (pas un Renault) puisse s'effectuer. Ils ont refusé de s'occuper de notre véhicule et nous nous sommes retrouvés dehors (pendant environ 2 heures) à attendre un second dépannage sans qu'il nous soit proposer ni d'attendre à l'intérieur ni un café pour nous réchauffer !!! Merci à Renault pour la qualité de son service client tant vanté dans ses publicités !!!!"

"Chaleureux"

"Délais pour diagnostique : 3 semaines, je me suis débrouillé autrement..."

"Accueil médiocre"

"rapport d'expertise assurance effectue au centre renault chatillon pour reparation apres sinistre, une aile, un phare, un pare choc a change.. au bout de huit mois aucun signe de leurs parts, apres plusieurs relance... tres mal acceuilli en plus de ca, resultat dois me tourner aupres d'un carossier a 80km pour pouvoir enfin avoir les reparations sur mon vehicule, je ne recommande cetainement pas ce garage."

"Viende changer de proprio à voir dans le temps"

"Ce là je acheter ma voiture"

"Super équipe niveau de l'atelier et de l'achat des pièces auto!😀"

"5 semaine dans l'attente d'un devis pour le montage d'un autoradio dans une Sandero Dacia neuve basique non équipée (il est vrai, achetée à Dijon...) ; pas de nouvelle sans relance téléphonique ; quand, au téléphone, je fais part de mon incompréhension quant au délai de réponse un peu long, réplique sarcastique, limite impolie du technicien en ligne. Je ne peux malheureusement que déplorer le manque de professionnalisme de cet établissement. Dommage."

"Je suis passé par tout hasard à ce garage Renault aujourd’hui car mon voyant moteur s’est allumé et il fallait apparemment rajouter 1 l d’huile. Accueil sympa et problème résolu en 3 minutes, montre en main. Et le tout gratuitement en plus! Je recommande donc. Un garage qui a encore le sens du service et de l’accueil, ça n’est pas tous les jours. Je n’hésiterai pas à leur rendre visite en cas de problème à nouveau. R"

"IMPECCABLE. ACCUEILLANT. TRES BON SERVICE. AMABILITE AU TOP."

"Vin accueil du vendeur, cependant local vétuste."

"Un garage totalement incompétent l'étoile est la car il met impossible dans mettre zéro , j'ai effectué mes réparations suite à un sinistre, on m'a remplacé un pare choc avant, ils ont réalisé la peinture au final 6 mois après elle saute , j'y retourne pour qu'il refasse la peinture au final il ne font qu'un travail grossier et bâclé et de plus le garage vous ments ouvertement, je demande à l'expert de passer, et la encore le garage me cache sa venue pour que je ne puisse pas lui faire part de leur magnifique travail, et bien sur il leur donne une toute autre version,pitoyable pour de soient disant professionnels, pour conclure un garage à fuir...... Et pour répondre à votre réponse, oui en effet l'expert es bien passé et malgré le fait que vous m'ayez cacher son arrivée, il à revue la voiture et ma confirmé qu'il y avait mal façon et que les travaux sont à reprendre, donc avant de mentir dans vos réponses assurez vous de la véracité de vos informations, et les reprise ne seront pas effectuées chez vous, mais bien à vos frais, cordialement et encore merci à l'expert d'avoir bien voulu revoir le véhicule malgré votre mauvaise fois..."

"Parfait accueil, très professionnel !"

"Contant de mon achat Renault Captur , représentant très professionnel merci"

"J'ai connu cette concession dans les années fin 70 (SARL Ceccarelli), ça bougeait à l'époque. Récemment, attente de 15 à 20 mn, sans l'ombre d'un personnel (à 9 h). J'y retourne vers 11h 30 le même jour. Re attente de 20 mn. Enfin, je fais établir un devis... Mon dieu, la sonnette, soit très cher pour une batterie. J'étais en panne à moins de 100m. On aurait dit que je dérangeais. Bref, je me suis dépanné par mes propres moyens,. Le lieu est austère, non accueillant, mal vieilli, ne reflète pas une concession Renault. Voitures occasion sur le parc plutôt chères. Je ne recommande pas."

"Je ne recommande pas du tout rien de bien !!!!"

"Simple et efficace"

"Très professionnel."

"Efficace et de bon conseils"

"Un accueil chaleureux par les commerciaux et une dynamique efficace pour l'achat de nouveaux véhicules . Très satisfaite."

"Toujours satisfaite, accueil, professionnalisme, tarif, tout me va :)"

"Tres bin accueil, Personnel agréable et très pro Je recommande vivement"

"Sérieux et professionnel bien"

"Garage compétent, les informations données par le vendeur étaient claires. Lors de notre passage pour la pose d'accessoires, tout a été fait pour nous satisfaire. Je recommande."

"Bon accueil. Personnel compétant."

"Le personnel est à l'écoute du client, sympathique."

"Très satisfait de l'accueil et du travail effectué."

"Bien reçu parfait"

"Garage très professionnel Stéphanie Mathieu au top"

" Mes remerciements au personnel qui m'a aidé lorsque j'avais besoin d'une réparation. Je m'excuse pour mon français très limité. Ces choses ne sont jamais bon marché (!) mais la réparation a été effectuée rapidement et dans les délais me permettant d'arriver à Calais. "

"Bon"

"Un peu long pour les pièces de rechange en ce moment."

"Après des déboires après la livraison , l'équipe de chatillon sur seine (l'atelier ) tout est rentré dans l'ordre. Merci"

"Très disponibles"

"Voiture d' occasion achetée sans clim en 2018 chez eux , le compresseur de clim a été changé 2 fois sous garantie que nous avons payée , à chaque fois qu'on récupérait la voiture , au bout de 100m , ça ne marchait déjà plus, retour au garage...toujours la même histoire , et toujours pas de clim , et visiblement tout ceci est de notre faute puisqu' on refuse de nous réparer la clim que nous n' avons jamais eu ... je déconseille ce garage, à fuir absolument..."

"Personne très à l’écoute, agréable, serviable, dynamique"

"Très bien"

"Très bon commercial ! Gentil et réactif 👍"

"Après plusieurs demandes de devis pour réparation de ma Mégane, aucune réponse. Qui mieux que renault pour entretenir notre renault, le garage AB21!!!"

"Très bon accueil, ponctualité, professionalisme et propreté de cette concession m'ont pleinement satisfaite"

"Garage à votre écoute et surtout arrangeant, pour le moment travail bien fait."

"Bon garage rare de nos jours"

"Accueil services"

"la rapidité du travail et la gentillesse du personnel"

"Prise en charge rapide, respect des délais annoncés, devis annoncé respecté."

"merci de votre aide"

"Bon accueil"

"Super. Un accueil au top. Un commercial compétent qui a su répondre à toute nos questions. Je recommande les yeux fermées."

"Une équipe dynamique 5e professionnelle. Je reviendrai."

"Bon accueil, rapidité d'intervention, bons conseils et bons résultats"

"Très bon accueil ,rendez-vous rapide et travail bien effectué."

"Un grand merci à Maxence Raillard qui a su me guider dans l'achat de mon véhicule. Professionel et réactif, il a tout de suite su découvrir mes besoins. Je ne regrette pas de lui avoir donné ma confiance. Au plaisir de vous revoir. Cordialement, Mr S."

"Équipe sympathique et efficace. Le personnel est à votre écoute pour trouver la meilleure solution adaptée."

"Toujours bien reçu par la même personne, horaire respecté, prêt de véhicule."

"Très bon accueil"

"Trés bon accueil et conseils satisfaisants"

"Tout s'est passé : rdv, accueil, travail du mécano... Rien à redire. Seul bémol : pas de prêt de véhicule. J'y retourne à la fin du mois pour révision Clio, j'espère qu'on me proposera un véhicule.. Je fréquente ce garage depuis 1970."

"Concession sérieuse, commercial performant."

"Parfait à tout point de vue !"

"Accueil chaleureux et professionnel, rien à redire"

"Grosse galère avec la machine a gonfler les pneus en face j'etait sur les jantes, ils m'ont regonflé les pneus en 2 minutes avec le sourire c'est des bon"

"Très bon accueil"

"Manque d'écoute Module d'appels de secours toujours défectueux depuis PLUS D'UN AN et toujours pas réparé"

"bon accueil"

"Excellent accueil très professionnel et très bon conseil pour le choix de véhicule"

"Je recommande, très agréable, et très chaleureux"