Nissan Bruges - edenauto

"L’incompétence personnifiée !!"

"Déçu on vois dit on vous rappel pas de suite quand on rappel presque on vous gueler dessus pas du tout professionnel ah si pour encaisser argent la très bien est efficace"

"Très bien."

"Gestion rdv atelier catastrophique"

"Excellent suivi. J'ai acheté une X-trail l'année dernière et j'avais apprécié la qualité de l'accueil et du conseil ainsi que la rapidité et le respect du délai de livraison. Cette année j'ai reçu un mail pour planifier la révision. J'ai Rdv jeudi avec voiture de prêt pour la journée car j’en profite pour faire monter une boule d’attelage et ce matin j’ai reçu un sms de rappel."

"Concession très agréable et personnels tres competant"

"Très bon accueil sympathique de très bons conseils surtout concernant l entretien de son véhicule.."

"Attention, ils prennent leurs temps. A vous de voir !."

"Nissan forever"

"Je ne vais qu'au magasin de pieces détachées. Magasiniers souriants et patients."

"Accueil,rapidité organisation et service de qualité, efficace... ! Arrivé sans RDV pour un petit contrôle Service super rapide Partie rassurer !!😉"

"impossible d'avoir le magasin au téléphone , 11 appels en 20 minutes soldé par un raccrochage au nez a chaque fois .... si vous cherchez un bon magasinier , je me ferais une joie de vous soumettre quelques candidatures de personnes motivés"

"Venu pour un changement de batterie encore sous garantie l'opération a été faite dans l'après midi et tout ça avec le sourire. Personnel aimable et competant."

"Toujours bien accueilli ,prise en charge rapidement de mon véhicule ,rien a redire ,je suis très satisfaite de Nissan ."

"Très bonne concession, très bon accueil merci a Véronique la commerciale entreprise d'avoir répondu à mes attentes."

"Première visite à Nissan Bruges pour une révision Nissan Micra. Accueil au top avec petit café offert par une charmante demoiselle ( merci Flavy ) . Atelier top prise en charge du véhicule rapide personnel très sympathique jusqu'à la restitution de mon véhicule je manquerai pas de revenir à la prochaine révision."

"Bonjour, Malheureusement une mauvaise expérience, très difficile à joindre dans un 1er temps, j'appelais pour prendre rdv afin de faire changer ma batterie qui ne fonctionnait plus 1jours sur 2. Malgré 2 appels et une promesse de rappel, personne ne m'a recontacté, jai dû allé chez un autre garage, sans garantie. Très insatisfait de ce manque de sérieux."

"J’ai acheté une Nissan Quashqai haut de gamme neuve il y a 4 ans et suite à la casse moteur au bout de 90 km, à d’autres soucis et surtout à la manière dont j’ai été traité par l’atelier je n’en rachèterai plus jamais !"

"Dommage d avoir une aussi grande concession et commercialement de très mauvaises compétences même pas capable d assumer c est erreurs"

"15 mm pour que personne ne réponde a l'atelier c'est inadmissible 3 rap au standard et personne ne repond le standard vous raccroche au nez lamentable 4eme appel cela fait maintenant 25 mm mémé en passant par le service commercial personne ne repond et une fois de plus ca me raccroche au nez 5 eme appel cela fait quand 25 mm que j'essaye de joindre ce garage une honte que vous souhaitiez acheter une voiture , l'entretenir ou acheter une pièce oublier il n'y a personne dans ce garage capable de repondre au tel peut importe le service ou la marque j'ai tout essaye depuis 30 mm"

"Un grand merci au directeur de Nissan Bruges, qui en cette période de confinement à fait preuve d'un professionnalisme et d'une réactivité remarquables, alors que mon véhicule (sous garantie) était en panne, ce directeur et son équipe d'astreinte ont tout fait pour me dépanner alors que j'avais des rendez vous de santé incontournables et non reportables. Merci encore monsieur le directeur, a très bientôt pour ma prochaine révision."

"Elle a bon dos la crise covid 19. Faire payer 20€ un forfait désinfection, c'est honteux...mettez un masque et des gants, ça suffit. Comment on fait nous au quotidien ? Ici, on prend les clients pour des américains!! L'attente est toujours aussi longue malgré une réorganisation repensée. Jamais de voiture de prêt lorsqu'on dépose sa voiture . De plus sur une voiture neuve, obligé de venir tous les ans pour une panne. Et a chaque fois faut batailler pour que vous compreniez que la voiture est garantie 3 ans. (Clim en panne, batterie HS en 2 ans...) Pas de ma faute si vous vendez des voitures aussi fiable qu'en 1950... Je parle pas de l'amabilité ? Le commentaire serait trop long. En attendant, je reprendrai pas une Nissan pour toutes ces raisons."

"Accueil très bien .. Mais après aucun commercial n’a voulu nous recevoir, à part un regard et des qu’ont c’est approchés. , hop partie.... Même pas un signe,rien.... Peut être que pour cette entreprise des personnes en shorts et baskets ne sont pas de bons clients potentiels La prochaine fois faut il que je vienne en costume ou en uniforme J’étais venue pour acheter un pick up Navara..."

"Très sérieux ! Nous avons eu à faire deux fois avec eux et à chaque fois, ils ont été réactifs, professionnels et consciencieux ! Merci à vous et bravo car tous les concessionnaires ne sont vraiment pas comme ça"

"Très mauvaise expérience. Déposer un x trail pour durite de l échangeur et 2 capteur d embrayage. Sauf que mtn pour la démarrer faut appuyer sur la pédale de frein et plus sur l embrayage mais c normal ils ont dit à ma femme. Donc j y repart demain pour leurs demander s il rajouter des options enfaîte car à l origine c sur l embrayage qu on appuis normalement. Je ne recommande à personne c Concessionnaires"

"Lundi dernier rendez vous pour entretien du juke. En fin de journée, me présente pour récupération du véhicule. J apprends que rien n a été fait car détection fuite d huile et gros manque d huile et surtout chaîne de distribution à changer, la voiture a 54000 km et a 5 ans !!! On me dit que je ne roule pas assez !!! Curieux car aucun voyant me prévenant de quoi que ce soit. On doit m envoyer un devis pour réparation me prévenant qu il y aura 12h de main d'œuvre à ma charge. À ce jour, toujours pas de devis en vue. Entre temps, j ai fait expertiser mon véhicule. Aucune fuite d huile détectée et aucun signe particulier sur la chaîne de distribution que si elle devait être changée serait à 300000 km selon constructeur. Conclusion 1- il y a eu erreur de véhicule, chose qui peut arriver. 2- de l'incompétence notoire 3- ou de l escroquerie. Au choix ou peut être les 3 à la fois. Et mon véhicule sera entretenu ailleurs."

"Deux réservations de véhicule de courtoisie non pris en compte qui entraîne un location. Dernier rendez vous pris, aucune pièces commandées. Trois jours sans nouvelles après 3 semaines sans voiture pour des pneus discs et freins."

"1er et dernière expérience chez Nissan ! Les françaises ou Kia et Hyundai sont loin devant..."

"Très bien accueilli. Service et professionnalisme sont au rdv Je recommande"

"Excellent accueil"

"Nous sommes tombés en panne avec un Qashqai pendant nos vacances nous n'avons jamais été aussi mal accueilli que dans ce garage Nissan il y a des secrétaires qui devrait changer de boulot si elle ne supporte pas les gens"

"Super accueil, souriant, sympatique, suivi clair précis et sérieux, je ne peux pas citer nommément le Monsieur qui s'est occupé de mon véhicule mais je peux vous assurer qu'il est très pro et investi dans ses missions, Merci !!! Juste une remarque qui n'enlève en rien ma satisfaction, je n'ai pas pu avoir de vehicule de courtoisie, elles étaient toutes prises :'("

"Très professionnels personnel sympathique surtout Stéphanie!!"

"Sur le point d’acheter une Nissan en acceptant la reprise de mon véhicule. Je voulais seulement voir le véhicule qui n’était pas sur place. Le vendeur me fait attendre une semaine, sans réponse, sans appel. Je me déplace la semaine suivante, accueil désobligeant sur le pas de porte pour me dire que le véhicule est vendu. Il se reconnaîtra. Pas professionnel. Pas respectueux. Pas du tout l’esprit japonais ça. Comportement inacceptable, ne me reverront plus. Sayonara"

"Aujourd'hui révision de mon juke et cliente Nissan depuis quelques années. Merci encore à toute l'équipe 👍 De l'accueil au directeur, c'est tellement rare. Je recommande vivement Bonne continuation à tous"

"Très satisfait de l'achat de notre Qashqai. Accueil, écoute et grand professionnalisme de la part de la conseillère commerciale Marielle Coeur. Je recommande la concession Nissan Bruges"

"Connais pas"

"1 heure et demie d'attente pour une clé, paiement encaissé à la commande alors qu'il était prévu à la livraison, à part la jeune femme à l'accueil qui est très sympa, pas grand chose de bien à dire. On y va si on n'a pas le choix !"

"Service professionnel et compréhensif. Personnel très accueillant."

"Je suis entré sur le site des voitures d'occasion puis ressorti sans qu'aucun conseiller vienne me voir pour connaître mon besoin."

"Les prises bureautiques ne fonctionnent pas ! merci de vérifier et de proposer une solution alternative quand on le demande ! Dommage car pour la maintenance c'était OK , mais c'est les petits détails qui font la différence entre les constructeurs"

"Merci Alexandre sauzede pour son professionnalisme, sa bonne humeur, un conseiller à l écoute de son client et le suivi à la carte merci bien à vous Aït Slimane Sylvie Traiteur pessac"

"Excellent accueil. Très professionnel"

"Comme vous pouvez voir je suis un partisan de la team Nissan GT-R ( Skyline GT-R) et je me rend compte que le seul service Nissan agréer pour réparer ce genre d'engin sont des surtout des spécialistes Renault car dire que il n'y a pas de fusible pour l'autoradio dans une GT-R R35 de 2009 c'est vraiment grave 😂 et le chef d'atelier qu'il dit en faire souvent il doit faire que les vidanges à mon avis 😂 donc si vous voulez un garage qui s'occupera bien de votre GT-R aller au PZ garage à Bordeaux l'accueil et plus chaleureux et le patron connais déjà plus ce sujet"

"Standard téléphonique du magasin pour commande de pièce détachés déplorable. On passe un appel pour effectuer une commande d'une pièce pour le véhicule d'un client , le standardiste du magasin réponds , nous dit qu'il a des clients au comptoir, de passer commande par mail, puis raccroche. J'ai donc cherché l'adresse mail , que je n'ai pas trouvé , je rappel a nouveau , pour la demander et passer commande via leur mail , le vendeur réponds , je lui demande , et me dit : -Je vous ai déjà dit qu'on a du monde , regarder sur internet J'ai qu'une question a vous poser , groupe nissan Bruge , avez vous vraiment juste envie de travailler ? Je vous les déconseilles totalement. Encore heureux que l'on puisse mettre 1 seul étoile minimum car vous ne la mériter pas."

"Quelle belle surprise! 2 pneumatiques compléments de la maison suite a un ennuie de crevaison. MERCI NISSAN EDENAUTO BRUGES!!"

"Le temps d’attente pour récupérer un véhicule est juste exceptionnel ..."

"Personne a l accueil atelier très sympa gentil et très pro"

"Très bon accueil de la part de sam"

"Accueil au top, travaux absolument parfaits, effectués dans les délais annoncés. Respect des mesures sanitaires irréprochable... Très satisfait !"

"Je suis réellement satisfaite de mon achat et monsieur Dumas, le commercial qui s'est occupé de nous fut à l'écoute de nos attentes. Je recommande fortement edenauto Bruges."

"Service atelier pitoyable : soit disant impossible d’avoir l’historique d’un Nissan Juke entretenu dans la concession au motif que je n’étais pas le propriétaire qui avait ordonné les révisions Du coup, un véhicule de 2eme main vendu sans historique ....avec un prix de vente en conséquence revu à la baisse Enfin, Bizarre puisque j’ai acheté un véhicule d’occasion chez Toyota Merignac, ils m’ont fourni tout l’historique du véhicule...sans faire apparaître les coordonnées de l’ancien propriétaire Pigeon avait promis de m’appeler....a ce jour ....le vide...rien...service client indigne !"

"Une bonne équipe très à l'écoute de leur client"

"Nette amélioration du service. Prise de rdv, accueil, conseils et explication des travaux très satisfaisants. Merci à Yohan et David."

"Ce n'est pas un garage avec des garagistes mais des changeurs de pièces incompétents qui ne savent rien faire sans avoir branché la valise diagnostic facturé 130euros et ils ont même pas ouvert le capot. Et quand on leur demande de réparer quelque chose on t'explique que c'est pas à toi le client de décider ce qui doit être réparé !! Incompétents au garage et hautain à l'accueil vous avez perdu un client de plus..."

"Un grand merci à Yann pour son accueil et pour toutes les explications et son professionnalisme"

"Je suis passé chez Kia pour résoudre un problème, je suis allé voir le commercial directement car il y avait trop d'attente au guichet service. J'ai été bien reçu par celui ci."

"Toujours reçu avec professionnalisme. Très aimable. 👍"

"Abuser leur prix trop chère"

"J’ai acheté un véhicule chez eux , pour la vente ils sont très fort mais pour le suivi il n’y a plus personne. Ne respecte pas les délais de livraison de véhicules . Commercial injoignable 6 mois après la vente et de plus Acceuil et secrétariat médiocre et ricaneuses. Je ne recommanderais à personne. Merci"

"Très bonne expérience j'ai acheté un Nissan Juke avec le vendeur Sam DAVARI"

"Une équipe désagréable, accueil téléphonique c'est un grand n'importe quoi, pas du tout sérieux ! C'est vraiment les gens débutants qui travaillent. J'ai appelé pour problème de ma voiture la fille qui me répond a été entrain de chanter. Je n'ai jamais vu les gens autant mal poli."

"Déjà familier du lieu du temps où était sous la bannière Pigeon Automobile, j'ai redécouvert le nouveau temple Nissan et ses aimables zélotes. Accueil sympathique."

"Garage sérieux personnels accueillants et professionnels prix correct pour une révision à recommander"

"Très bon accueil voiture prête à l'heure felicitations"

"Accueil très sympathique traitement des problèmes rapide et compétant."

"Personnels performants . Mme Yardin Betty"

"Des difficultés pour joindre le standard téléphonique pour révision et quand vous vous déplacez le samedi pour prendre un rdv n'y étant pas arrivé par téléphone: un commercial qui ne lève même pas les yeux de son téléphone vous envoie balader car l'atelier n'est pas ouvert! Revenez lundi.... l'accueil était bien meilleur quand j'ai acheté... plus jamais, j'ai changé de garage"

"Parfait rien à signaler."

"Une équipe très sympa"

"Edenauto Nissan Bruges ou l'art et la manière de prendre le client pour un pigeon et un service client avec un zéro pointé ! Je ne vais pas refaire tout l'historique. Propriétaire d'un Nissan Qashqai de 2015 avec 86 000 kms au compteur. Un bruit au niveau du moteur, devis Edenauto à 1600 euros pour changer le kit chaine distribution (après 15 mns d'expertise sans démontage) et bien évidement aucune prise en charge constructeur (alors que le problème est pourtant connu chez Nissan, voir forum). Résultat: tout fonctionne maintenant parfaitement avec un kit chaine à 162 euros et 360 euros de main d’œuvre soit 522 euros chez un garagiste indépendant (3 x moins cher que le devis Edenauto !) . J'attends toujours le retour de M. Alarçon suite à mes e-mails et mes appels téléphoniques ! Futurs clients, fuyez ce type de véhicule ou renseignez vous bien avant pour éviter les mauvaises surprises ! En bref, à fuir !"

"Amabilité et bons conseils"

"L'hôtesse d'accueil très sympa toujours le sourire"

"Super journée porte ouverte chez MG. Accueil et conseil pertinent des commerciaux."

"Très bon accueil, pourtant je ne venais pas acheter une voiture mais pour faire réparer la mienne qui était sous garantie et qui n'avait même pas été achetée dans cette concession. Le personnel est compétent et très sympathique"

"Un grand MERCI à Monsieur CRUZ, Monsieur TAILLEFER et leur équipe très réactive! Ravie de leur accompagnement, conseils et professionnalisme! Je recommande vivement!"

"Sav Aux top, cela mérite d'être souligné car malheureusement cela se perd"

"Très bon accueil, sourire, café. Le commercial a tout fait pour me trouver le modèle et le financement qui me convenait"

"Aujourd'hui en panne sur la 4 voies La voiture ne veut plus démarrer. Verdict dépanneur la batterie est HS au bout de 2 ans. Appel a Nissan Bruges pour une prise en charge en urgence Pas de soucis passez a la concession. 2 minutes d attente et prise en charge sans rendez vous. Voiture rendue 30 minutes plus tard avec une nouvelle batterie et passage a la valise pour supprimer les défauts. Bravo professionnalisme et écoute du client dans la galère Je recommande."

"Ouvriers agréables !!!"

"Concessionnaire très très bien personnel très compétent"

"Révision des 80000kms. Très bon accueil, les intervenants ont pris en compte les remarques et ont tous résolus. Voiture lavée et aspirée. Bonne synthèse en fin d'entretien. L'employé m'a demandé de rappeler pour voir si mon problème était bien résolu à l'usage (prob sur pédale accélérateur). Très bon garage, merci !"

"On me demande de payer 120 euros/heure le diagnostic d'une panne inhérente à une réparation faite par leur atelier. Je ne comprends pas cette politique commerciale."

"Service Atelier super ! Arrivé ce jour vers 16h00, sans rendez-vous pour un problème électrique sur mon attelage, j'ai été pris en charge une vingtaine de minutes après. En 1/4 d'heure, la panne était identifiée et réparée ..... un simple fusible certes, mais qui a nécessité toutefois le démontage du filtre à air pour accéder à la boite fusibles.... prestation gratuite avec l'amabilité et le sourire du responsable d'atelier en plus. Ayant pratiqué de nombreuses autres marques, c'est bien la première fois que cela m'arrive ! mille mercis pour votre professionnalisme ! Régis ALAMICHEL"

"J’ai simplement demandé l’historique d’entretien de ma nouvelle voiture afin d’avoir une traçabilité des révisions mais cela m’a été refusé même en présentant la carte grise à mon nom ainsi que ma pièce d’identité. Pourtant cela me semble essentiel pour une voiture et ne compte pas en rester là. J’ai été très mal reçu dans l’indifférence la plus totale à ma demande. Je regrette le comportement ridicule du personnel qui n’a même pas daigné faire la demande à son responsable…"

"Très bon contact. Très pro."

"Tres bon accueil. L'équipe est très aimable. Attente raisonnable.."

"Très accueillant."

"Belle concession automobile bon accueil, les conseillers sont courtois."

"Très bon accueil, et une mention au chef des ventes Fabian pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je viens de faire intervenir Nissan pour une crevaison je tenais à remercier Fabian chef des ventes et Quentin du service atelier mécanique pour sa réactivité et la prise en charge de ma problématique. Véhicule de prêt et récupération de mon véhicule nettoyé. Bravo pour le service client."

"Accueil et services très bien."

"Bon service marketing"

"Nous avons acheté une leaf. Très bien conseillée par les commerciaux nous sommes ravis Accueil au top !!! Je recommande +++"

"Visite le 03/05 pour un changement de pneus. J’ai été très bien accueillie, service au top, toute l’équipe est investie et s’est pliée en 4 pour répondre à nos attentes. Nous avons pu récupérer rapidement notre véhicule. Nous recommandons chaleureusement les services de Nissan Bruges."

"Excellent accueil"

"Excellent service client. Je suis venu pour un code d’autoradio que je n’avais pas, personnel aux petits soins et je suis repartis avec mon code. Je recommande a 100%"

"Réceptionniste courtoise et professionnelle, horaires du rdv très précis,pourvu que cela dure.salle d, attente triste et peu confortable, surtout les fauteuils haut."

"😍👍"

"Merci à Quentin pour son accueil, sa disponibilité et sa réactivité au service après vente."

"Je ne peut que laisser 5 étoiles en y allant pour mon infiniti qx30 étant agréés, Ils ont su m aider à gérer 2 j de galères suite à un dépannage d une société sans scrupule et aux pratiques douteuses . Ils ont gagné un client , du responsable à la secrétaire en passant par l atelier , bravo et merci.. Diagnostic posé en moins d une demi journée et démarches de prises en charge effectuées chapeau bas et merci pour les cafés !!!"

"Accueil du responsable d'atelier très froide voir impoli... On me demande si je souhaite attendez sur place ou rentrer à mon domicile pendant l'intervention, je répond que j'attendrai sur place, réponse du responsable : toute façon on a plus de voiture de prêt donc vous avez pas le choix....lamentable."

"Très bon accueil, efficace, ponctuel et rapide. Merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Bon accueil et personnel très poli. Par contre aucun geste commercial"

"Délais longs pour un diagnostic, je peux comprendre que la période de vacances en soit la cause, mais tout de même...une fois le véhicule confié pour les réparations en repartant des ratés à vitesse constante, qu'il n'y avait pas avant bien évidemment. Je rappelle deux fois et la personne de l'accueil me dit transmettre le message et le réceptionnaire me rappellera , mais plus de nouvelles...personne ne m'appelle Je vais donc me déplacer avec le véhicule et malheureusement le ton sera moins cordial."

"Concessionnaire au top un super accueil a l'écoute et de bon conseil !! Je recommande"

"Excellent accueil, le service client a été efficace et rapide. Merci pour votre professionnalisme"

"Une équipe professionnelle, à l’écoute et réactive ! Je conseille les yeux fermés."

"Nous venons pour acheter une voiture, que ce soir dans la partie occasion, chez Nissan, Opel ou Kia. Personnes ne vous parle même pas un bonjour et donc vous repartez sans rien et l’envie d’acheter ailleurs évidement. Un accueil clients comme ça en 2022 ne devrait pas exister. Ce n’est pas grave pour nous il y a d’autres concessionnaires ailleurs."

"Très très bon accueil. Commerciale très sympa et très professionnelle"

"Service toujours disponible Merci Baptiste"

"Signalement de voyants rouges sur mon tableau de bord pas pris au sérieux...depuis 3 mois Pour l'instant elle est en révision, (nissan micra)je la récupère à 17 h 30 À suivre..."

"Garage Pigeon SAS incontournable dans la région pour l'achat d'un véhicule Nissan, Kia, Opel, MG. Services commerciaux, mécaniques, carrosseries...sérieux!"

"Me voila de retour suite à mon dernier avis du 26 août, je dois dire que le nouveau service de réception du client et la prise en charge du véhicule chez édenauto a effectivement été amélioré à ma grande satisfaction. Enfin de vrai professionnels de l'auto."

"Super conseiller en vente même un dimanche par contre 4h pour valider la vente c étai long et l assise n est pas des plus confortables Cependant je reverrai ce jeune vendeur pour mon propre véhicule Merci des bons conseils a clement 😀"

"Un vrai service merci à fabian pour son écoute son dynamisme et sa bienveillance et merci encore pour le temps passé pour toutes les explications de prise en main de mon juke hybride je suis ravie"

"Edenauto est le meilleur endroit pour un achat de voiture.J’ai eu une expérience parfaite avec une de leur commerciale Audrey une personne attentive gentille je vous la recommande pour vos achats.Merci beaucoup."

"Très bonne réactivité pour obtenir un code radio, accueil téléphonique chaleureux et souriant. Merci 🤩"

"Encore une fois un service 5 étoiles pour la gestion d’un souci mécanique sur mon xtrail. Je recommande fortement cette concession."

"Personnel disponible"

"Très bonne concession Nissan. Le personnel à l’accueil et au garage sont très agréables et consciencieux Un grand merci au garagiste pour m’avoir expliqué la panne et l’avoir réparé avec un grand professionnalisme. Je reviendrai pour les visites de révision. Merci de votre sérieux"

"Superbe 1ere expérience avec le service occasion et particulièrement avec Audrey qui m'a conseillée, aidée et à toujours était à l'écoute et à répondu à toutes mes questions avec gentillesse. Un grand merci à elle et un grand merci à tous pour leur accueil ... Je recommande à 2000% 😉"

"Excellent : compétences mécaniques, écoute, amabilité. Respect du véhicule : rendu lavé et aspiré. Bel exemple pour les autres professionnels chez lesquels on aimerait trouver autant d'amour pour le métier."

"Super équipe , tomber en panne d'essuie glace par temps de pluie diluviennes devant leur garage, ils ont étaient super accueillant et réactif , je recommande vivement ce garage , si tout le monde réagissez un peu plus comme ils l'on fait avec civisme et humour le monde deviendrai meilleur 😜"

"Nous sommes venus pour faire l entretien de notre nissan. Rien a redire excellent accueil. Service après vente à l ecoute du client. travail sérieux ."

"Des personnes de qualité"

"Si vous achetez une voiture à un particulier toujours entretenue dans ce garage, ne comptez pas à avoir accès a ce qui à était fait dessus , on vous répondra que c'est confidentiel ........ SECRET MEDICAL..... j'irai donc l'entretenir ailleurs"

"Très bon accueil, commerciale très agréable ! je recommande, je suis contente de mon passage dans cette établissement. On a su répondre à mes attentes."

"Accueil excellent et personnel compétant. Après une révision annuelle, mon véhicule Nissan gasquai m'a été rendu à temps et lavé en plus."

"Accueil au top, merci"

"Super garage!!! Panne de notre véhicule trouvée très rapidement par des personnes TRES PROS!!!! Et très sympathiques en plus.... Garage plus que SÉRIEUX !!! Nous continuerons le suivi de notre véhicule dans ce garage. Merci à Quentin et toute son équipe!"

"j'y suis allée le 15 mars . Je dépose la note de 5 pour l'accueil. J'aimerais avoir la possibilité de mettre un 5 ++ pour Clément F, conseiller Commercial, la valeur n'attend pas le nombre des années !!!!!"

"Très bon accueil La personne qui nous a aidé dans notre choix était sympathique et compétente."

"Tout ce que je voulais, c'était un essai routier. Je veux acheter un nouveau véhicule plus tard cette année. Cependant, ils n'ont personne qui parle anglais. J'ai beaucoup de difficulté à comprendre le français au téléphone. Ils ont promis de revenir vers moi mais ne l'ont pas fait, alors j'ai contacté leur direction et je me suis plaint. Je n'ai eu aucune réponse. Mauvais service."

"J’ai loué un véhicule pendant 4 ans chez Nissan et l’expérience est positive ! Point positif : en cas de soucis ils sont présents et réactifs."

"Excellente prise en main de ma vitre fracturée. Équipe à l’écoute et rapide, encore merci ."

"Accueil sympathique et très professionnel"

"J'y suis allé pour un défaut ABS sur ma voiture; problème résolu dans la journée. Accueil au top , technicien très sympa et pro. Encore une bonne nouvelle ; je paie moins chère que prévu !"

"Venu ce jour (mr.prince) pour réparations après être passé par l'accueil téléphonique rapide et compétent, d'une grande amabilité. Le passage au garage a été parfait, dans les temps annoncés, véhicule rendu lavé et parfaitement réparé. Une totale satisfaction. Merci à vous"

"Super garage, réactif et efficace. Après l’entretien et la révision du véhicule, la voiture est rendue dans un état impeccable (pare-brise lavé et coup d’aspirateur en bonus)! Le personnel à l’accueil est très aimable. Et merci à Monsieur Taillefer d’avoir appliqué la promo du groupe Nissan, j’ai apprécié le geste commercial et reviendrai avec plaisir!"

"J'ai fait l'acquisition au service accessoires de barres de toit pour mon Nissan qashqai. Ayant perdu un des caches d'attache de ces barres, j'ai demandé que l'on me commande cette pièce. La pièce n'étant pas référencée, il était impossible de l'obtenir. Le service relation clients Nissan et la concession de Bruges ont contribué pour solutionner ce problème. Merci pour votre efficacité."

"Aucune communication entre service (mécanique, carrosserie) délais trop important pour prise en charge de ma voiture accidenté."

"Tarifs prohibitifs sur les réparations et pièces, mais travail sérieux en atelier. Quand vous n'avez pas d'alternative..."

"Depuis hier matin j’attend une facture urgemment qu’ils sont censé m’envoyer, la femme au service mécanique me dit qu’il faut que j’envoie un mail et que je l’aurais avant la fin de la journée. Je les rappelle milieu d’après-midi midi en leur disant que je n’ai toujours pas reçu ma facture elle me répond que justement ils sont entrain de traiter ma demande. Nous voilà samedi matin et je dois maintenant attendre lundi car leur service est fermé le week-end. 4 jours pour envoyer une facture c’est inadmissible. C’était une demande urgente. Service médiocre."

"Très bon accueil, entretien de la voiture parfait"

"Une super écoute pour la recherche de notre voiture. Audrey a eu une approche inédite qui nous a mis en confiance et nous a permis de dénicher la perle rare. Un grand merci à elle !"

"Le garage Nissan Bruges a assuré la réparation de mon véhicule alors que celui-ci n’a pas été acheté dans chez eux. Le personnel, notamment le réceptionniste ont été d’une grande réactivité. Tout le personnel agréable. Même mon petit garçon a pu être accompagné pour voir une voiture dont il rêve d’avoir… Tout les efforts ont été fournis afin que la garantie prenne en charge le maximum d’éléments. Équipe accueillante et attentionnée dès notre arrivée. Je recommande ce garage et il est certain que mon prochain véhicule sera acheté dans ce garage. Bon continuation à eux! Julie M. (embrayage Juke!)"

"Le vendeur très sympathique. Mais je ne peux pas recommandé la marque Nissan. De trop gros problème rencontré sur un véhicule 100% électrique neuf."

"Cela fait deux ans que j'ai acheté un véhicule chez eux,je suis très satisfait de mon achat et surtout très satisfait du personnel, vraiment merci"

"Très bon accueil, prestation de qualité dans les délais prix un peu élevé mais la qualité ça se paye. 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ Ne forcent pas à la consommation. Je recommande"

"Le personnel dévoué d une grande courtoisie merci à ses gens la"

"Nous venons d’acquérir un Juke N-CONNECTA , conseillés par Clément FALAIX qui a fait preuve de beaucoup de disponibilités, très professionnel et attentif à toutes nos préoccupations et ce sans oublier d’informer son assistant stagiaire Florent ! Bravo et merci pour l’accueil ! Jean et Marie-Noëlle GALVAN"

"Un super service de l’accueil au diagnostique ! L’équipe est agréable, offrant des conseils utiles et se montrant très arrangeante. Si vous recherchez un service client de qualité et des conseils adaptés à vos besoins, je vous recommande vivement cette concession. Merci à l’équipe"

"Véhicule Nissan navara acheté fin août et déjà des voyants moteurs allumés.... Professionnel pour vendre .. Pour le SAV service minimum .. Service client Nissan zéro a éviter !!! A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle du responsable du garage et encore moins d un remboursement des frais de remise en état du véhicule... 542,14€ que j'ai du avancer...MERCI Nissan Bruges 👍"

"Tout commence par un rappel de véhicule... En arrivant à l'accueil, deux hôtesses très agréables vous offre un café et vous installe au salon d'attente. Ensuite, un ambassadeur vous aide à passer le temps en vous présentant toute la gamme Nissan. Je n'ai donc pas vu le temps passer ! Un grand merci à Flavy, Inès et Florent pour leur sourire et leur professionnalisme. Et également au mécanicien qui m'a rendu une voiture neuve !"

"J'y ai acheté ma Leaf. Bien accueilli par le vendeur. Bémol : les tapis caoutchouc manquent à la livraison."

"Je sors de révision Excellent accueil avec café et véhicule de courtoisie proposé lors du RV (dont je n'avais pas besoin) Travail sérieux sans prestations inutiles comme on peut le voir parfois"

"Accueil très professionnel, très honnête dans l'approche du technicien. Je recommande sans hésiter"

"Nous nous sommes rendus dans cette concession pour prendre renseignements sur le Quaskai et nous sommes tombés sur un vendeur odieux!! on n'y remettra pas les pieds"

" 1000 x Merci à Maurice ! Nous transportons des animaux et en chemin, ma sœur Anita a soudainement trouvé une source près des pédales. Au bout d'une demi-heure, Maurice comprit d'où venait la pièce. Commander une nouvelle pièce prendrait une semaine. Matrices a retiré la pièce en question d'un autre bus et Anita a pu continuer son voyage. Merci mille fois Maurice pour ta rapidité d'action ! Vous avez permis aux personnes et aux animaux de voyager en toute sécurité. Et vous avez veillé à ce que les autres chiens et le chaton qu'Anita doit encore récupérer au Portugal et en Espagne puissent également être amenés en toute sécurité à leurs propriétaires !!! Maurice tu es génial !!! "

"Très bon acceuil. Personnels bien marrant et professionnel. Essaye tant bien bien que possible de trouver un arrangement."

"Nous avons été ravis de notre visite, le vendeur Raphaël s'est montré très disponible pour bien nous expliquer et nous guider dans notre LLD Nissan et nous en sommes satisfaits, merci"

"Des délais, bien sûr... mais comme dans tous les domaines de nos jours. Raphaël a été à l'écoute, patient et très accompagnant. Il a su trouver des solutions adaptées. Je ne retiens que le positif !!"

"Nos avons été accueilli par Fabien SUBRA qui a su nous conseiller et nous nous accompagner pour notre projet. Pour le moment très bonne expérience."

"Service client, acceui et conseil au top.. Très satisfait de ma venue pour mon véhicule et possible futur.. 👍"

"Accueil moyen. Je suis allée chercher une Nissan leaf en leasing social, sauf que la proposition est loin d'être celle annoncé par le site internet. Les vendeurs ont fait leurs configuration sans même me demander ce que je voulais, ils ne m'ont même pas présenté le véhicule ni même informé du fonctionnement de l'électrique. Au final ils m'annoncent un tarif d'entré de gamme à 165 EUR avec des options que je n'ai même pas demandé. C'est plus chère qu'une Mégane électrique qui vient de sortir. J'ai demandé à voir le responsable... Il a fallu batailler pour qu'il daigne venir me voir, il ne s'est pas présenté non plus et m'a répondu on propose et vous disposez. En gros PASSEZ VOTRE CHEMIN ils n'ont pas besoin de clients... Dommage je change de voiture tous les 2 ans."

"J'ai acheté une Nissan leaf d'occasion chez Enden auto Bruges. Ça fait la 3eme fois qu'elle part au garage et elle attend pour y retourner une 4fois. Véhicule acheté en Juin dernier, la clim ne fonctionne car on me livre la voiture sans avoir fini les travaux avant vente donc je l'amène un 1ere fois. Arrive le mois d'août, la voiture ne fait plus de froid ( agréable quand il fait 40°), 2 ème retour au garage. Puis vient le mois de décembre, la voiture ne veut plus rouler si je mets le chauffage, mais elle chauffe pas pour autant, 3eme retour pour 1 mois sans véhicule de courtoisie bien sûr. Et là exactement le même problème, elle tombe en panne mi janvier et rdv que mi février car vous comprenez on a pas de véhicule à vous prêter. Donc j'ai acheté une voiture à crédit (300€ par mois) pour plus faire le plein et je me retrouve à utiliser mon ancien véhicule thermique, donc la double peine et ma voiture chez moi qui attend. Et même si le véhicule est toujours sous garantie (qui prend fin en Mai), j'ai peur pour l'avenir, et bien sûr jamais, une excuse ou un geste commercial pour compenser la situation. Je ne recommande plus Nissan à mes amis."

"Très bien reçu par Fabien Subra. 10/5"

"Déçu du déroulement de l’achat de mon véhicule Nissan ce mois-ci.. pourtant si bien vendue au moment de l’achat.. une fiche de travaux a été établie le jour de la visite avec un engagement de nissan pour reprise et lustrage des défauts esthétiques. J’avais bien spécifié que je voulais récupérer la voiture seulement quand elle serait entièrement prête et propre (car prise par le boulot et enceinte). Cependant, 2 semaines après c’est le moment de récupérer la voiture.. et la surprise, rien avait été fait sur le véhicule .. obligé de négocier pendant 1h avec un autre commercial pour qu’il s’engage à me rappeler pour un rendez vous pour faire les reprises qu’ils s’étaient engagés à faire, et il ne se sentait pas très concerné.. je repars avec la voiture, on me rappelle pour prendre le rdv OK rdv pris, je reviens chercher la voiture, et toutes les reprises n’avaient encore pas été faites, il restait des rayures flagrantes sur le véhicule.. et en plus de cela, un pet important au niveau du coffre qui n’y était pas à la dépose du véhicule.. obligé de demander au commercial d’aller revoir le carrossier pour refaire du lustrage pour les rayures oubliées.. par contre pour le pet sur le coffre, aucune proposition du garage pour le reprendre malgres tout ce qui s’était passé .. (ah si ils ont remis de la peinture, sauf qu’ils ont mis du rouge alors qu’elle est couleur prune !!!) dommage pour un véhicule à ce prix et si bien vendu le premier jour.. pas de remise en question.. en espérant que au moins la voiture fonctionne bien mais attention lors de vos achats, prenez bien des photos de tout et faites bien tout écrire.."

"Personnel très agréable je recommande à l’écoute et professionnel."

"Vendeur trop entreprenant, discute du financement avant de parler et de présenter la voiture et ses avantages (ou inconvénients). Je ne recommande pas du tout."

"Trés bon accueil, bonne écoute, belle gamme"

"TRES BON CONTACT ET CONSEIL. JUKE NEUVE SURPRISE LIVRAISON. VOITURE SOUS UN DRAP ROUGE. AGREABLE PRESENTATION.. MERCI A MON VENDEUR CLEMENT FALAIX"

"Révision de ma GTR un très bon accueil Durée 3 heures avec la café offert Toujours au top 👍 merci Quentin et merci Armand pour toutes ces années où nous t’avons tous confié nos GTR que tu as bichonné avec passion bonne retraite 😉"

"Il s’agit là de ma pire expérience client de ma vie. Après avoir acheté dans cette concession un qashqai de 40.000km, celui-ci est tombé en panne 2 ans et demi plus tard et 90.000km au compteur . Bilan: - un moteur à changer malgré un entretien toujours réalisé -6.000€ a débourser - aucune prise en charge du concessionnaire - pas de véhicule de prêt donc 700€ de frais supplémentaires - un service client qui ne répond pas dans les délais proposés ou que l on doit rappeler plusieurs fois par semaine pour avoir des infos - 2 mois sans véhicule - apres réception du véhicule, un sigle enlevé et un capot déréglé.. Et pour finir, même pas un petit mots bien que toute cette situation soit liée à un défaut constructeur connu et reconnu ( sauf par eux). Bref, à fuire que ce soit pour la fiabilité des véhicules et pour la relation client. Moi qui comptais racheter un qashqai j’ai revu mes projets."

"J avais rdv pour la révision de mon véhicule. Un très bon accueil et conseil de la part de toute l équipe."

"Bonjour très bon accueil et chargé de clientèle (vincent)merci bcp"

"Expliquez moi la chose suivante : comment avez-vous pu me sortir un devis payant avec un montant de réparation d'environ 2000 euros pour un problème de bouton de chauffage qui tournait dans le vide et donc impossible d'actionner le chauffage de ma voiture, en justifiant cette dépense exorbitante par le fait qu'il fallait changer tout le bloc alors qu'un garagiste m'a fait la réparation pour zéro euro tellement c'était simple et rapide ???? Méthode proprement scandaleuse et malhonnête !!!"

"Excellent accueil et conditions d'attente pour une révision annuelle programmée et dans les temps."

"Franchement allez y,j'ai été hyper bien accueilli. Ce qui n'est pas le cas partout. Très professionel ils et elles savent tout de suite ce qu il vous faut.Merci à Nathalie. Et vous redonne le moral pour un petit budget !Oui chez eux c'est possible d'avoir un juke en location avec assurance. Alors foncez ils ont des arrivages chaque jour et si vous avez une panne edenauto Nissan s'occupe de TOUT et en plus avec le sourire et De véritables pros.Le GROUPE Nissan d'occasion."

"Travail cher et fait sans conscience professionnelle, diagnostique a 120 euros survolé (problème sur le véhicule n'apparaissant pas sur le diag) ,Aucun geste commercial de votre part . bref si vous voulez payer 50% plus cher un travail a moitié fait, foncez!"