NEUBAUER Jaguar Paris

"[2014] Accueil telephonique relativement tendu, peu enclin a fournir un devis. Compter 700 euros pour l'entretien courant d'une X-Type. Plusieurs semaines de delai pour tout rendez-vous."

"Très cher pour la révision - en moyenne 30% de plus que les autres réseaux. 2H de MO à 125€/h pour une simple vidange de Range rover …"

"Agence Neubauer Jaguar Rue de Grenelle Paris 15eme. Je suis possesseur d'une Jaguar XF acquise neuve dans cette agence en décembre 2013. J'ai acheté également chez eux un jeu de roues complètes hiver. la voiture est restée immobilisée dans mon garage durant de longs mois. Me trouvant à l'étranger, j'ai demandé à ma secretaire de rapporter le véhicule chez ce concessionnaire pour récupérer les roues d'été. ils lui ont remise des roues qui n'ont rien à voir avec ceux du véhicule car gentes dans un piteux état, pneux usées jusqu'aux repères. il est évident que ces roues ont fait plusieurs milliers de kilomètres alors que le véhicule totalise 6.300 Km à ce jour. Il n'ya pas de petis revenus pour caser à un autre client des roues neuves.J'appelle par téléphone samedi dernier, on me dit que l'atelier est fermé et qu'on me rappelle dès lundi. N'ayant pas été rappelé, je téléphone au concessionnaire de l'étranger tant bien que mal et on me raccroche au nez de manière expéditive sans pouvoir m'exprimer en me pretextant que la communication est mauvaise façon de dire, je n'ai pas de temps à perdre avec mes clients. Une grande différence avec Juguar de la Rue Manin. je n'ai jamais été traité de la sorte et dès que Je rentre à Paris, je réglerai sur place ce problème. je vous tiendrai informé du suivi. Futurs clients de ce concessionaire c'est ce qui vous attend. Bonjour tout le monde, je n'ai pas su me reconnecter pour modifier mon avis d'il ya 4 mois. Je suis repassé à la concession et ils ont été Super ils ont changé mes 4 jantes par des neuves ainsi que 4 pneus neufs. Je recommande commercialement cette concession Tout est bien qui fini bien"

"Très bon accueil et très bonnes prestations"

"Atelier qui ne rappel jamais les clients. Le responsable après vente qui se croit en vacances sur son lieux de travail impossible d'avoir un autre interlocuteur que le magasin ou la standardiste. Ont est mieux servi chez Renault, Pour des voiture à minimum 60mille euros service bas de gamme. Fuyez !!!!"

"Person el sympa mais pris exhorbitants"

"aucun professionnalisme l'accueil vous fais patienter 5min pour avoir le magasin et ensuite personne ne répond. Prends mes coordonnés mais personne ne vous rappel. bon qu'a vendre des voitures et ensuite vous êtes laissé à l'abandon."

"J'ai téléphoner en début de semaine , le standard met plus de 5minute pour répondre! pour un voyant qui s'allume et je demande également a prévoir un rendez vous de révision. Je n'ai jamais eu de rappels ni d'informations , bref , nul la concession était plus réactive . service après vente a fuir , j'irai donc dans le 19eme."

"Bon service"

"impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone"

"J'attends encore que l'atelier me rappelle pour prendre rendez-vous. En attendant, j'ai eu le temps de l'amener dans une _vraie_ concession, dans le sud de paris... Et d'ailleurs je ne suis pas le seul..."

"Prestations insuffisantes pour les tarifs pratiqués. Je change finalement de marque de voiture."

"Bel espace de d'exposition avec des conseillers professionnels"

"L'atelier ou même le SAV reste injoignable l'accueil de la standardiste d'une nonchalance fulgurante et quand au rappel je l'attend encore je vous déconseille fortement de téléphoner vous serez très mal reçus"

"Vendeurs pédants, mais n'hésitez pas à demander Fabrice chez jaguar ! Accueillant, souriant, professionnel et très agréable...contrairement à ses collègues ! L'habit ne fait pas le moine messieurs les vendeurs de voiture !!!!"

"Heureux propriétaire du Range vogue de 2002 et oui ! pas de la dernière gamme mais toujours aussi fabuleux ! Le personnel de l’atelier se prend pour Je ne sais qui ,, il y a une atmosphère de frimeur qui est totalement déplacé Il. semble se prendre pour un heureux propriétaire du dernier modèle et se la raconte tout simplement si vous n’avez pas acheté votre voiture en 2018 ... prenez Garde vous n’interressez Personne ici un stratégie commerciale très peu productive qui m’a fait quitté le bureau de rendez vous avec l’atelier avec fracas ! Messieurs apprenez un peu «  la classe » Mais c’est là où on se rend compte que celle ci ne s’achète pas."

"Pas assez reactif"

"Top bonne équipe"

"Totalement déconseillé. Acheter un véhicule est à la base un plaisir qui se transforme en un véritable cauchemar dès lors que vous prenez contact avec les commerciaux de NDJ Paris"

"Accueil quasi inexistant. 20 minutes d’attente dans le showroom. Nous étions fortement intéressés, dommage."

"J'y suis allée aujourd'hui au service atelier et j'ai été très bien accueilli. Le personnel et professionnel et patient."

"Service catastrophique, délais non respectés, absence de suivi, augmentation non justifiée des prix à la réception, service après vente injoignable : à fuir !"

"Passez à l électrique"

"Juste bons à vendre des voitures!"

"Très sympathique le monsieur qui gère les pièces détachées !!!"

"Dès la première prise de contact, l'accueil chaleureux et très professionnel m'a permis de faire mon choix sur le véhicule que je souhaitais. Je vous recommande la concession Jaguar Grenelle Paris 15e, Les conseils pro et avisés de Mr Da Silva vous seront précieux."

"Accueillant et très bon service"

"Equipe pro et disponible, véhicule livré en temps et en heure"

"Appel téléphonique au service atelier. la personne était occupée. Elle m'a rappelé dans les 10 minutes. Très aimable et les informations étaient précises. Puis accueil très sympathique au service pièces de rechange par ailleurs très efficace. Très bonnes prestations."

"Très bonne équipe, personnel à votre écoute"

"J'ai attendu (AU MOINS) 20min avant que l'on ne vienne s'occuper de moi. C'est en quittant le showroom que je me suis fais interpeller... Si vous n'êtes pas pressé, vous y serez les bienvenus!"

"Professionnel"

"Bien les voitures Jaguar...moins bien le garage Neubauer. Le problème c'est Neubauer. Une moyenne de 3 est anormale quand on vend de belles voitures."

"J'attends toujours le rappel de ce garage pour prendre rdv. Même avec un changement de direction, la concession n'est pas au point. Malgré des contacts avec la direction NEUBAUER, c'est une concession à éviter."

"content du service mais je suis passé en série 7"

"L'accueil téléphonique du Secretariat très aimable, j'ai par contre l'accueil atelier déplorable, mon véhicule acheté dans une concession est garanti 1 an, après une prise de rendez-vous, ils m'ont dit que je véhicule devait rester 48h et comment je comptais payer , ils ne prennent même pas la peine de se contacter entre concessions. A été pas conseiller était beaucoup mieux avant"

"Pour une marque premium, l'accueil de réception est plutôt décevant. Pas de café ou de viennoiseries proposés. Par contre les prix de prestations sont comme les marques premium. Aussi lors des RDV prises, il faudrait demander ou proposer des véhicules ."

"La marque jaguar n’est plus que l’ombre d’elle même. Qualité plus que limite pour des voitures a des prix élevés, service déplorable, on m’a promis à plusieurs reprises un véhicule de remplacement que je n’ai jamais eu. Mes radars de manœuvre n’ont plus marché 2 ans après l’acquisition de mon véhicule (70000€...) et ils n’ont jamais trouvé l’origine de la panne. Bref, ma prochaine voiture ne sera pas de cette marque!"

"Ne répond jamais au téléphone !!!!!!!!!!"

"Je suis venu pour un entretien annuel pour ma Jaguar Ftype, j’ai été extrêmement bien reçu par l’atelier notamment Amine. J’ai récupéré ma voiture à 24 heures après nickel, ils ont réparé le petit bruit à l’arrière en supplément. Merci pour votre service et à bientôt Monsieur Fornas"

" C'est la deuxième Jaguar que j'achète chez ce concessionnaire. Le vendeur était très gentil, serviable et compétent. Très satisfait "

"Est-ce parce que je suis une femme que je ne peux être prise au sérieux ? Est-ce parce que mon budget de 45 000 euros n' est pas suffisamment attractif pour la marque ? Manifestement le vendeur n'était pas motivé pour répondre à mes légitimes interrogations . Autant afficher sur la vitrine : Ne pas déranger le personnel"

"Très bien situé. Personnel très sympathique et compétent"

"Accueil un peu froid mais malgré tout efficace"

"Très bonne accueil. Et service acceptable. Installations de bonne gestion bravo neubauer"

"Attention, vous leur confiez votre véhicule, puis quelques temps après vous recevez une contravention à votre domicile..! Vous devez leur courir après pour qu’il règle ce PV. : datant du mois de novembre, à ce jour toujours impayé soit plus de 6 mois plus tard et relance de PV majoré. Aberrant…"

"Très pro, efficace et rapide . Service hors pair !"

"Accueil lamentable. Le vendeur ne se lève même pas du bureau pour venir nous accueillir. Visiblement ils n’ont pas besoin de vendre de voiture. Pour une marque haut de gamme, le service laisse à désirer."

"Accueil très chaleureux autant téléphonique qu'en concession. Grand merci a la personne d'accueil et au magasinier qui ont pris le temps pour une demande d'un simple objet de marchandising. Pour avoir fait une autre concession de la marque ce n'était pas aussi agréable. Merci a l'équipe. Ajoutons que la concession en elle même est sacrément belle et propre, lumineuse avec évidement de très beaux modèles :)"

"J’ai été très bien servi pour ma jaguar ! L’accueil était super ! Très Bonne expérience !!"

"Range Rover addict depuis de nombreuses années. J'ai arpenté toutes les concessions franciliennes avec des expériences très moyennes voire mauvaises. J'ai enfin trouvé La concession pour la maintenance de mon Range Rover. Accueil remarquable, chef d'atelier d'une compétence rare, transparence sur les travaux à effectuer et sympathie de la totalité de l'équipe. What else... Même si la concession est loin de mon domicile, j'irai désormais chez Land Rover Paris 15. Amitiés à toute l'équipe."

"Un manque de sérieux considérable. Voiture vendue sans révision de faite engendrant une non prise en charge de la garantie sur la panne de mon véhicule. Promesse non tenues. Honteux je ne conseille pas ce garage terriblement déçue"

"Équipe au top ! Ma voiture est comme neuve !"

"Client depuis 10 ans du jour au lendemain voiture trop veille merci d'aller voir ailleurs... sérieux !!"

"Accueil sympathique, professionnel. Et l’atelier est super, le personnel très compétant et accueillant. Ils cherchent toujours à vous aider et à trouver les meilleures solutions."

"Atelier à éviter, diagnostic nul, pas de respect de délais……"

"Je suis extrêmement déçu du service proposé. J'ai laissé ma voiture pour une révision simple, vidange et changement filtres (650€). En récupérant la voiture je me rends compte qu'elle n a pas été lavée. On me dit que le laveur est en vacances. A ce prix le service n est pas du tout au rendez-vous. Second point, on me fait un devis pour 2 pneus arrières. 560€ pièce, plus la pose. Soit 2 fois plus cher que le prix disponible sur internet pour la même référence. Je suis scandalisé par tant d'amateurisme. Jaguar est censé être un marque de luxe, le service n'y est pas."

"Bonsoir après 8 retours en atelier pour un discovery on me met à disposition une voiture de courtoisie en panne. A éviter absolument"

"Pour un problème de sonde diagnostiqué début mai après 3 mois et 3 rdv obtenus avec peine. L’atelier ne me rappelle pas et je découvre que la voiture ne sera pas réparée faute de pièces. Je dois venir à nouveau la chercher sans que rien n’ait avancé. Incompétence. A fuir"

"Hypercher"

"Mon Range Rover est resté 8 mois au garage. Impossible de joindre qui que ce soit, c’est la même personne gère les appels de cette concession et celle de Boulogne. Cela semble invraisemblable que des véhicules de ce prix puissent bénéficier d’aucun service. Bye bye Land Rover, je retourne chez Audi. je suis contraint de mettre une étoile sinon mon témoignage n’est pas publié."

"Parfait de l’accueil jusqu’au retour du véhicule . Merci à M.Vazeille"

"Pas de réponse au téléphone. Ne rappelle pas. Pas retour aux mails. On est mieux reçu chez DACIA. (et les véhicules tombent moins en panne) -> Une réponse à l'avis mais pas de réponse par mail, pas de rappel, toujours pas un système SMS qui fonctionne. C'est ça Land Rover Jaguar. Une belle image pour cacher un service client entrée de gamme."