MINI Vélizy

"Super service! A conseiller vivement."

"SUPER ACCUEIL!!! 😉"

"Très mécontente très cher et aucune considération j’ai été obligée de ramener ma voiture 3 fois après révision chez eux"

"A fuir très désagréable incompétent etc."

"Bon SAV"

"Impeccable"

"Après une très mauvaise expérience chez Mini Daumesnil, j'ai fait faire la révision de ma JCW à Velisy, là où j'avais acheté ma F56S, il y a 2 ans. Accueil sympa, révision faite dans les délais au tarif convenu, voiture lavée......... Je l'ai ramenée le lendemain car le coffre ne s'ouvrait plus. Mme Legend à pris les choses en mains avec le sourire et la carrosserie à rapidement trouvé le problème ( un morceau de rivet de plaque d'immatriculation se baladait dans la doublure du hayon et coinçait la serrure ). Le tout fait gracieusement, ce qui est rare dans une grosse concession. Moralité, j'y retournerai !"

"Service après vente de qualité."

"Concession à fuir. Aucun sérieux. Véhicule déposé le 19/11/2018, enregistré le 23/11 (soit disant erreur intranet !!) prise en charge le 29/11, disponible le 05/12, mais récupéré que le 07/12 car non transmission de l'info !!!!!!! Mini immobilisée 12 jours pour une pièce neuve livrée HS à mon garagiste. Cette concession se moque complètement de ses clients qu'ils soient professionnels ou non. Bref, fuyez !! PS Inutile de me communiquer l'adresse miniparisvelizy. J'ai déjà fait part de mon mécontentement au groupe BMW"

"La classe."

"Circulation habituellement encombrée. Centre Mini + BMW, ça fait beaucoup de monde et des parkings pleins, d ' où une circulation très compliquée. Bref! On concentre pour juguler les coûts mais on oublie le client."

"Petite équipe de ventes mais très accueillante, je eu une belle expérience."

"Achat de deux véhicules d'occasion dans cette concession en mars et mai 2018, toutes les deux couvertes par la garantie véhicules d'occasion 24 mois. En mars 2019, je ramène ma Mini pour une avarie moteur (en dix mois, j'ai parcouru avec 15.000 km sur les 60.000 au compteur au jour de la panne et on ne parle pas d'une petite avarie qui n'est pas liée à une pièce d'usure!!). Ma voiture étant couverte par la garantie Mini Next, la conseillère qui me prend en charge (débordée mais charmante au demeurant! et oui le clients ne savent pas faire que se plaindre!!) me dit de ne pas m'inquiéter et qu'elle s'occupe de mon dossier. Elle me rappelle une semaine plus tard pour me dire que mon dossier a été refusé en intégralité, que la note s'élève à + de 1.600 euros et que la concession ne peut rien faire mais comprend ma colère! Mon mari et moi sommes des clients très fidèles de cette concession mais là nous sommes vraiment pris pour des cons!! Dossier transmis à la presse automobile spécialisée et aux associations de consommateurs"

"SYMPA"

"Personne du SAV Mini désagréable!"

"J ai aimé et j ai acheté super vendeur très professionnel accueil super.....et je ferais mes révisions là-bas..."

"Très bien bon service"

"Bon accueil, pro"

"bon ca arrive"

"Super expérience chez mini. Très bon accueil, vendeur très pro et agréable. De bons conseils ! Bref je recommande !"

"Un super accueil (et un très bon café). Des réponses claires et argumentées, des échanges de qualité avec des commerciaux qui ne sont pas là que pour faire ds ventes et encore des ventes. Je recommande !"

"Aucun problème Toujours très bien"

"Accueil très sympa et à l’écoute ! Relation commerciale cordiale et essaie au maximum de satisfaire à nos contraintes. Remerciement particulier à Mickaël. Aller un point d’amélioration sur le parking qui est trop petit par rapport au nombre de visiteurs ... mais c’est un détail par rapport à l’accueil qui est primordiale !"

"Tout simplement super! Super accueil, pro, rapide, sympa. J'ai laissé ma Mini One pour une réparation qui paraissait longue et chère...le jour suivant elle était prête, et la facture beaucoup moins de ce que j'avais espérer. En plus elle était nettoyée! et le café...excellent. Merci. Je reviendrai, même pour de petite choses..."

"Visiblement accueil très aléatoire selon les expériences de chacun. En ce qui me concerne, très décevant 25 minutes pour prendre un Rdv suite à un rappel de véhicule (d'ailleurs non communiqué mais identifié par le service assistance de Mini lors d'un problème supposant une prise en charge). Le véhicule est rappelé et la concession m'indique que le véhicule de remplacement sera à ma charge ! tellement déçue du niveau de service..dommage surtout quand le client est en pleine réflexion sur prochain achat..."

"J'ai appelé ce matin pour des informations et éventuellement procéder à un essai sur une mini countryman. Je souhaitais connaître la différence entre la version 2016 et 2017. La réponse du soit disant commercial fût : Que vous prenez une 2016 2017 2019 c'est la même chose !! Mon budget de 22000 euros n'était visiblement assez intéressant pour lui... Et m'a rétorqué : ce n'est pas un centre d'essai... Choquée du comportement de ce commercial qui n'en n'est pas un et devrait retourner en formation... Aucun professionnalisme. C'est la première et la dernière fois que je prends contact Avec ce centre. A fuir !!"

"Cela fait mon 4ème contrat de leasing avec cette concession et ce sera mon dernier. Déjà l'accueil pour les maintenances est déplorable avec du personnel non présent pour la prise en charge du véhicule et lorsqu'en décembre 2019 j'ai rendu ma voiture le prix des charges de remises en état du véhicules ont été élevées et un déplorable geste commercial a été fait considérant ma fidélité à la marque. Le commercial en charge de mon dossier m'avait promis un geste commercial de la part de BMW finance et l'exonération du loyer de février 2020 mais il n'en a rien été. Une fois la vente actée, l'après vente est déplorable dès qu'un geste est demandé. Je suis particulièrement déçue et bien que fan des voitures mini je n'arrive pas à apprécier celle que je conduis à cause de tous ces soucis et je vais passer à une autre marque. Je n'aime pas donner mon avis de cette façon mais les circonstances m'y incitent."

"Premier passage à la vente VO et les véhicules sont non présentables... En effet ils sont en préparation (merci de le noter sur votre site cela évitera les 30 kilomètres pour rien) Enfin pour rien non car j'ai fais connaissance avec l’équipe du véhicule neuf... J'ai indiqué vouloir un devis pour comparer avec 2 autres concessionnaires, et là le vendeur ne comprend pas et me demande de revenir lorsque j'aurais fini ma prospection pour me faire un tarif juste en dessous... Classe et pas du tout ma façon de voir, après ce premier échange je suis devenu l'homme invisible... et le top j'ai demandé au responsable (je pense) les clés pour voir un véhicule (l’intérieur), et bien c'est impossible nous n'avons pas les clés... Excuses lunaires.. Bref messieurs, client avec 40K dispo traité de la sorte c'est particulier, continuez à cocher des cases d'options plutôt que faire de la recherche de besoins et du vrai commerce donc..."

"Un grand merci à l’équipe commerciale (Mr Kostas) qui a su satisfaire mes demandes et mes besoins je recommande Mini Vélizy pour leurs professionnalisme !"

"Tres beau garage"

"Assez déçue du service client. Après avoir effectué un travail et de surcroît mal fait ils ne daignent refaire leur travail dans un délai cohérent. Incompétence totale de ce personnel qui est censé représenter la marque"

"Super concessionnaire, un accueil toujours au top"

"Ajout de services non désirés et puis la facture grimpe vite! deçu deçu deçu."

"Dernière fois que je confie ma voiture à ce garage J'ai déposé mon véhicule pour une réparation, je suis repartie avec un choc qui n'était pas présent avant Bien sûr, c'était à moi d'apporter les preuves que ce choc avait été fait dans le garage... autrement dit, c'est fichu Je connais très bien ma voiture, il n'y a que moi qui l'utilise, et elle est en garage fermé à mon domicile J'avais fait le tour du véhicule avant de la confier ... Donc, c'est pour ma pomme 🤬🤬 Au-delà de cette mésaventure, c'est la mise en cause de ma bonne foi que je trouve intolérable Inadmissible et scandaleux pour ce garage qui soit disant vend des véhicules de prestige Un conseil, faite signer un checkup d'entrée dès que vous déposez votre voiture ‼‼‼ Il vous servira pour toute réclamation ... et prenez des photos... votre bonne foi pourrait être mise en cause"

"C’est une grosse blague cette concession MINI!!! J’ai déposé ma mini cooper D (immatriculé BF-053-TC) car le voyant filtre a particule s’affichait. J’ai quand meme payé pour le diagnostic comme me l’a suggéré la conseillere client alors qu’il était evident que c’etait l’échéance du FAP à changer. Je suis sorti de la concession avec un devis à plus de 10000€ pour un remplacement du moteur complet!!!!! Oui oui 10000€ alors que le moteur tournait comme une horloge et n’avait pas le moindre problème. Il y avait juste le FAP à remplacer, chose que j’ai bien évidemment fait faire ailleurs. Cette concession MINI c’est une bande de voyous, dans un premier temps on vous fait les yeux doux pour que vous achetiez un véhicule et au bout de quelques années lorsque vous avez un problème quelconque ils essaient de vous assassiner avec un diagnostic que vous paierez qui plus est est totalement mauvais!!! En gros on vous fais comprendre que : « votre voiture n’est pas le tout dernier modele donc c’est de la m…., qu’on a pas envie d’entretenir alors tant qu’à faire on vous fera un devis exorbitant en remplaçant tout les elements de la voiture et si vous n’etes pas content allez vous faire voir! » Bravo pour l’image de la marque! UNE HONTE!!!!!!! Vous prenez les clients pour des moins que rien et des vaches a lait, et n’avez aucune consideration, aucune passion, aucune volonté de préserver le véhicule dans le temps. Votre seul intérêt : voler le client. Etant un passionné de la marque (en etant à mon 5ème véhicule MINI) c’est vraiment dommage pour moi, s’en est fini des concessions MINI. Un conseil à tous : évitez les concessions, preferez les specialistes réputés de la marque qui eux ont la passion, l'honnêteté et ce soucieront de votre probleme quel qu’il soit. J’espère vraiment que mon experience sera lue par le siège..."

"Concession Mini au top de la qualité, l’equipe professionnelle pour l’obtention d’un véhicule neuf est ultra motivée ! Le service sav n’en est pas des moindres ! Encore merci et bravo à tous"

"Top service, concession immense, beau lieu. Je maintiens mon 330i E90 sur place. Toujours des versions M sur place a voir."

"Pro, attentionné. Rien à redire."

"Très belle concession! Très bonne accueil ! Que du positif"

"Personnel inexistant , pas professionnel . Aucun accueil.... ni même un simple bonjour merci de patienter!!! Je suis venu pour un futur achat de mini et bien je changerai de concession..."

"Voiture livrée avec peinture écaillée. Première fois que je vois ça et j'en ai eu des minis neuves.... Dommage car le vendeur était sympa..."

"Nul nul nul je ne reviendrai plus deposer ma mini dans votre atelier vous m’avez carrément degouté de la marque."

"très bon accueil et explication de MME Legent, très satisfaite de cette concession et Atelier."

"Mini Vélizy a su faire le nécessaire pour rétablir la confiance."

"Réception de ma nouvelle et deuxième MINI aujourd'hui au sein de cette concession. Merci encore à Yoann pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Merci également à Oualid pour ses conseils et info quant à sa présentation & mise en route. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe MINI Vélizy."

"Bof bof... On s'adresse à BMW pour son sérieux et je ressors sans réponses. Ma voiture à bientôt 10 ans certes, mais à quoi bon venir chez BM pour s'entendre dire que ça peut prendre du temps et que le moteur est complexe....un devis est proposé, mais on me conseille de ne rien faire parceque le diagnostic est incertain. Ou es la valeur ajoutée de BMW France? Faire des vidanges sur des véhicules neufs (?)"

"Un lieu chaleureux, accueillant, accessible aux plus difficiles et surtout de très bons professionnels Un pure bonheur...... Allez voir"

"15 minutes dans votre concession Aucun accueil Aucun renseignement J’étais la seule cliente dans la concession Dommage car je désirais changer ma mini"

"J ai bien aimer..des belles voiture"

"Une concession formidable avec une Équipe géniale Merci bcp de votre efficacité et agilité au sujet de ma lunette arrière bris de glace d un cabriolet sur un timing serré pour récupérer mon véhicule même avec un jour férié de l Ascension. J avais un impératif de voyage le week-end qui suivait !! mille mercis et encore bravo À M Lienard, Fabrice et bien sûr l atelier Excellent AMR"

"Je me suis rendu à cette concession alors que j'avais malheureusement déjà acheté une mini ailleurs. J'ai eu alors la chance de tomber sur Monsieur Ramboz qui m'a donné des conseils et m'a même recontacté comme très peu de vendeurs l'auraient fait s'ils n'avaient pas vendu un véhicule directement au client ! Je poste ce jour pour mentionner combien je trouve le comportement de ce vendeur exceptionnel et exemplaire, et je pèse mes mots ! Bref, mon prochain achat de Mini sera sans aucun doute à la concession de Vélizy ..."

"Très pro a trouver la solution et réglé le problème rapidement"

"Excellent accueil. Grégory est très serviable et a réussi à trouver une solution au problème d'un ami venu pour sa Mini."

"Déplorable. Je ne suis pas encore passé par ce garage que je ne veux déjà plus y remettre les pieds. Rendez-vous pris sur internet, confirmation des travaux a effectuer, coup de téléphone de Mini pour confirmer les tenants et les aboutissants des travaux. Tout parait sérieux. MAIS, c'était sans compter sur l'incompétence du centre mini de Vélizy. Rendez-vous à 11h20 pour la dépose du véhicule. J'arrive avec un peu de retard mais c'est juste une dépose de véhicule donc pas non plus catastrophique. La personne de l'accueil m'offre un accueil désagréable me disant qu'elle refuse la prise de mon véhicule, elle ne se présente même pas et me dis en étant entrain de travailler derrière son ordinateur non là je suis fermée. Elle me demande avec qui ai je rendez vous, je lui répond Madame Legent, pas de réaction de sa part elle me dis simplement que je vais devoir reprendre rendez-vous... incompréhension de ma part. Je me fait donc dégagé avec pour seule justification mes 25min de retard. J'apprend par la suite que cette personne de l'accueil était la fameuse Madame Legent. Quelle incompétence de traiter un client ainsi, aucune envie de venir faire des travaux chez vous, je me tiendrais loin moi, mon argent, et ma mini de ce garage. Je vous conseille à tous de faire de même. Au vue des nombreux commentaire négatif je réalise que je ne suis pas un cas isolé. Je cherche donc un nouveau garage compétent."

"J'écris cet avis suite à mes 2 1ères années de services chez Mini Vélizy. Equipe toujours accueillante, on vous laisse le temps d'observer les véhicules d'expo avant les 1ers échanges. Malgré les changements de personnel, la procédure d'achat de mon véhicule c'est déroulée sans aucun problèmes idem lors de la réception du véhicule avec le remetteur de clés. Le vendeur vous recontacte après l'achat pour prendre des nouvelles. Ensuite pour l'entretien/ajout de pièces détachées via le service après-vente RAS, parfait. On vous rappelle les bons plans du moment, le véhicule rendu toujours à l'heure et nettoyé. Mention spécial pour le retaillage/peinture/vernissage d'une jante ayant subi un dommage afin de la rattraper (résultat comme neuf). Pour l'instant rien à redire, une bonne équipe à l'écoute qui vous partage ses conseils."

"Je viens de passer chez mini Velizy pour un changement de plaquettes de freins, l accueil via Madame Legent est toujours parfait, ponctualité, amabilité et perfection ! Quel plaisir de trouver cette élégance dans le travail ! C est ce que je recherchais aussi en achetant chez mini BMW, ce qui n existe pas ailleurs ! Merci à toute l équipe, la dream team! Et encore merci à Madame Legent. Bonnes vacances à vous."

"Toujours extrêmement satisfaite de venir chez mini vélizy! L’accueil fait par mne Legent est tjrs soigné et très agréable, le personnel sérieux!"

"Excellent accueil. Large choix de VO. Essais multiples pour trouver le bon véhicule. Mise en mains professionnelle. Merci M. Gaspar."

"Comme d habitude très très bien merci a la dame a l accueille mini très. Gentil et le service clientèle toujours aussi bien merci a eux"

"Excellent accueil. Je tenais à remercier chaleureusement Eric pour sa disponibilité et son aide précieuse d'hier pour m'avoir permis de mieux appréhender mon véhicule. Merci."

"Réception d'un Clubman d'occasion en juillet, la voiture est préparée aux petits oignons. La remise des clefs avec le petit cours accéléré sur le fonctionnement de la voiture est très appréciable et bien réalisé. L'équipe est très sympathique. Seul bémol, les 4 pneus perdaient de la pression ( erreur des mécanos, ça arrive). M. Pasqua a su aller au-delà de ses fonctions et a tout fait pour que tout rentre dans l'ordre. Au final, plus de peur que de mal et un client satisfait."

"Super accueil de Grégory ! Professionnalisme garanti Merci"

"Personnel très accueillant , très disponible et compétent ."

"Service clients et réparation stratosphérique, a mille années lumières de ce que ça devrait être. Facturation pour réglage de la caméra avant sur un changement de pare brise alors qu'il n'y en a pas. (56euros). On demande une explication : la personne vous répond après paiement qu'elle ne s'occupe pas de facturation. Mais promis on vous rappellera... jamais. Ensuite : véhicule sous garantie sur laquelle il manque une pièce. idem je pose une question. pas d'inquiétudes on vous rappellera. jamais. bref entre ma soeur et moi ça fait la 5 mini achetées chez eux et c'est la dernière fois. Comme j'aimerais travailler chez bMW.mini afin de pouvoir faire 100 fois mieux. Avec moi les clients repartiraient satisfaits et pas énervés."

"Très bon accueil par l’équipe commerciale. On nous a même donné des coloriages pour occuper les enfants le temps du rendez-vous."

"Aucun vendeur entre midi trente et 14 h .N ayez pas envie d acheter une voiture à plus de 50 000 euros il n y a personne à disposition. Ils mangent tous en même temps. Dommage suis parti chez Audi....."

"Lors de mon dernier passage, j’ai été reçue par Mme Catherine Legent, avec courtoisie et efficacité... Je souhaite à cette dame, dont je viens d’apprendre le départ à la retraite, de très belles années à venir..."

"Une prise en charge au top. Disponible en cas de question. Super service client."

"Attention aux défauts des voitures d'occasion, examinez bien l'intérieur des voitures l'état des sièges. C'est en montant dans la voiture Mini arrière 3portes que j'ai pu constater un trou ds le siège (cigarettes ? ). La vendeuse ne m'a pas mis au courant de ce défaut...heureusement je l'ai vu moi même ! Bon courage"

"Très bon accueil par des pros"

"Aujourd'hui Rallye organisé par Mini Paris Vélizy pour découvrir la Mini électrique. Prêt de plus de 25 Mini aux clients, run de 60 km en convoi. accueil dans un très bel endroit, apéro, repas, animation. Voiture citadine parfaite. Organisation de la journée parfaite. Un vrai sens du client !! Merci a toute l'équipe pour cette belle découverte."

"Excellent service de maintenance de bmw. Équipe très attentive et courtoise"

" Mini toujours ouvert ! "

"Tres bon accueil et efficace de la part de notre vendeur Frederic Lopes. 1 an après mon achat de légers soucis (pb de joints et de pneus) ont été régles sur le champs... Merci pour cette qualité de service."

"On m'a livré ma BMW hier accueil super chaleureux ils ont pris le temps de m'expliquer comment tout fonctionner merci à vous"

"De passage à Vélizy ce matin sur l'avenue pour acheter un véhicule de société avec ma femme. Un employé assis qui nous regarde entrer, patienter 5 minutes puis partir alors qu'il n'y a que nous dans la concession... Tant pis. PS: Pas besoin de copier coller une réponse avec vos coordonnées, merci."

"Ce serait sympa pour le voisinage de ne pas faire livrer vos engins de.chantier avant 6h du mat' par un type faisant le maximum de bruit possible. J'espère que.vous avez plus de respect pour vos clients que pour vos voisins"

"J'étais passé pour un changement de poulie dumper, après les travaux je constate que des vis et éléments étaient manquants. Je suis repassé pour le signaler, ils ont reconnu leurs torts et corrigés les manquements, mais si je ne suis pas méticuleux et curieux, je n'aurais rien vu que serait il arrivé en cas de choc (vis maintenant mes phares et pare chocs ainsi qu' un silent bloc resté sur le haut du moteur. Contrôlez avant et après vos travaux."

"Impressionnant ! Un très bel espace. Un atelier efficace et attentif. 👏👏👏"

"Mon concessionnaire depuis un moment, d'abord pour l'entretien de mon véhicule et ensuite pour son renouvellement. L'équipe commerciale est très agréable, sympathique et professionnelle et prend en compte vos besoins réels. Une mention tout à fait particulière pour M. Alves, un commercial formidable."

"Un grand professionalisme de la part de Yoan. Un super accueil, une livraison avancée, un service hors pair et en plus des tarifs très compétitifs en LOA / à la concurrence. Ne pas hésiter à y aller !"

"Première expérience chez Mini : Tout est parfait ! Un accueil chaleureux où l’on se sent directement à son aise. Merci à Valentin de nous avoir fait essayer la voiture, c’était un plaisir d’échanger et de s’informer sur les caractéristiques du véhicule. Vraiment au top ! Ensuite, je tiens également à remercier Yoann pour avoir pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous avoir conseillé ainsi. Ce fut un moment très agréable, on aura presque envie de venir acheter des mini chaque semaine haha Vraiment un plaisir, équipe et showroom rien à dire. Je recommande !!!"

"Bonjour J’avais rdv ce matin à 9h30 pour ma voiture j’avais fait une réservation d’une voiture j’attend et on m’explique qu’il n’y a plus de voiture en location ! En sachant que mon véhicule doit être en diagnostic pendant deux jours et après en réparation La personne me dit t’attendre peut-être que j’aurais un véhicule aujourd’hui Mais à quelle ???!!! C pathétique je suis cliente depuis plus de 5ans J’ai repris mon véhicule je vais chez un autre concessionnaire le service n’est pas à la hauteur de la marque !!! Il faut revoir vos valeurs et vos services"

"Première expérience chez Mini : Tout est parfait ! Un accueil chaleureux où l’on se sent directement à son aise. Merci à Jennifer d'avoir pris le temps de nous accueillir un midi au pied levé et d'avoir pris le temps de nous trouver LA voiture qui nous plaisait, c’était un plaisir d’échanger et de s’informer sur les caractéristiques du véhicule. Vraiment au top ! Ensuite, je tiens remercier son professionnalisme pour avoir pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous avoir conseillé ainsi. Ce fut un moment très agréable et qui fait dire que nous resterons clients Mini à l'avenir Vraiment un plaisir, équipe et showroom rien à dire. Je recommande !!!"

"Très belle expérience chez BMW Velizy, j'ai acheté un véhicule il ya 15 jours, du premier rendez vous au dernier j'ai été extrêmement bien conseillé et acceuilli. Le personnel est agréable, souriant et surtout ils sont tous très professionnel. Une mention spéciale pour M AGULLO qui a su mettre ses compétences et son dynamisme a notre service. Mille mercis !"

"Prise de RDV rapide, notification et confirmation par sms, sur place l'organisation permet un minimum d'attente, tout est fluide et si comme moi vous avez des contraintes, ils sont à votre écoute et vous trouvent la meilleure solution. Tout pour la satisfaction de la clientèle. Bravo pour cette efficacité et professionnalisme."

"Voyant moteur allumé, il est indiqué sur le carnet qu'il faut immédiatement se rendre au garage, arrivé sur place, non pas possible de vous prendre avant 15 jours pour le diagnostic, debrouillez vous autrement. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec eux sur une simple demande de devis entretien, mais comme le véhicule vient de chez Pajean et non de chez eux... Pas de consideration et livré a soit même! Honteux pour une concession et un réseau qui se dit proche de ses clients et attaché à la satisfaction client ! Il n'y aura pas de 3e fois !"

"Opération de changement du liquide de frein sur ma Mini Cooper. Opération rapide . Attente dans le magasin , café gratuit, espace attente très convivial. Explication très précises sur les différents contrats de maintenance. Voiture récupéré lavée 👌"

"Visite pour changement plaquettes et feux en version Union Jack. Cette dernière intervention nécessitait plus de temps que prévu, c'était tendu... cependant l'équipe a tout fait pour que cela soit fait en temps et en heure, merci beaucoup pour cet effort. Donc très bonne expérience pour ma première visite chez ce garage. Je recommande."

"Excellent accueil"

"ARNAQUE. Révision et contrôle technique de mon véhicule effectués en octobre dernier, lors desquels on m'indique que les plaquettes et les disques de frein avant sont à changer. Aujourd'hui, un peu plus de 4 mois après le contrôle technique, c'est le voyant pour le remplacement des plaquettes arrière qui s'allume!!! Quand j'appelle la concession, on me dit que les plaquettes arrière n'étaient usées qu'à la moitié en octobre. Elles se seraient donc usées de 50% en 30 000 km et des 50 autres % en 4 mois et 1 000 km... Et quand je fais part de cette contradiction, on me répond qu'un rongeur a peut-être mangé le fil capteur d'usure des plaquettes!!! De qui se moque t-on??!"

"Un grand merci à Linda pour m’avoir si bien expliqué l’application MINI , application que je ne voulais pas et finalement je vais l’utiliser ! Merci !"

"Je vous conseille cette concession pour votre choix de véhicule. Encore merci à Hélène qui a su nous accompagner dans notre choix. Elle est de parfait conseils."

"Entretien d’une MINI countryman de 2021. Très bon accueil à l’après vente. Prestation effectuée dans la journée, bon contact"

"Très belle concession, avec une équipe au top ! Je reviens toujours, je suis un client fidèle depuis des années."

"J’ai pris ma nouvelle MINI cette semaine. Je remercie Yoann pour son accueil et son suivi."

"Super accueil, très professionnels."

"Équipe à l'écoute, service client incomparable."

"Merci à Greg pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre réactivité et votre accueil des plus chaleureux… Très satisfaite de vos services . A très bientôt."

"Superbe concession BMW & MINI, un accueil chaleureux, des conseils professionnels, le tout avec le sourire !"

"Accueil parfait et chaleureux ! Services au top ! Je recommande vivement !"

"Équipe compétente et passionnée ! Bon service!"

"Un expérience client de haut niveau. Tant sur la prise en charge du véhicule que sur l’aspect accueil et services. Bravo à l’équipe de Vélizy en général, car tout le monde a le sens du détail et du service et un merci plus particulier à Mr Lopes qui répond à mes demandes depuis l’achat de mon véhicule. Je recommande +++"

"Achat de notre première Mini avec Jennifer qui a su nous accompagner et nous conseiller Merci pour votre accueil et vos conseils"

"Je recommande, un super accueil de l'équipe de MINI, à l'écoute de leurs clients"

"A l’écoute et s’adapte à chaque situation"

"Concessionnaire tres pro et efficace. Pour une révision et equipe au top . M. CLAUDE est très agréable et fait toujours son maximum pour que tout soit fait rapidement. Félicitations à l'équipe"

"J'ai reçu ma mini commandée en Janvier ce mois ci, Hélène a été d'un professionnalisme et d'une bienveillance exceptionnelle, très claire et très disponible à chaque fois que j'ai eu une question. Le préparateur qui a passé du temps avec moi au moment de la livraison a été tellement clair dans ses explications que je suis repartie en sachant tout de cette voiture. Merci encore pour votre disponibilité et professionnalisme, grâce à vous, l'expérience a été top!!"

"Showroom, j'ai rien acheté"

"Très bien reçus"

"Clients fidèles, nous avons pris livraison de notre 3e véhicule auprès de Mini Vélizy. Encore une excellente expérience, avec une équipe très professionnelle. Mention particulière à Mme Hélène Pinheiro pour sa gentillesse, sa connaissance des produits et ses conseils, tout en assurant une livraison dans les délais. Merci !"

"Je ne recommande pas Mini Velizy. On ne peut pas compter sur eux en cas d’urgence. J’ai eu un problème qui a mobilisé ma voiture et le service après vente me propose un rendez-vous en atelier dans deux mois !!!! Faites attention dans le cas ou la voiture n est plus en garantie !"

"Bonjour J’ai pris RDV par téléphone 1 mois avant la date prévue pour la première révision de la mini, on me demande si je veux disposer d’un véhicule de prêt cela est compris dans la prestation souscrite à l’achat du véhicule, j’exprime mon souhait pour profiter d’essayer un véhicule mini bien précis. Premier quoique pas possibilité pour mon choix de véhicule difficilement acceptable malgré le RDV décidé 1 mois auparavant (proposition d’un véhicule BMW qui ne convenait pas à ma demande) Deuxième quoique mon véhicule était là pour sa première révision sur laquelle j’exprime ce jour un doute, mon véhicule a passé plus de temps sur le parking de la concession mini Velizy que l’atelier de cette dernière. RDV prévu à 8H15, Prise en charge des clefs de la mini à 8H, prise en charge du véhicule en atelier à 8H40 pour sa révision (?), puis véhicule stationné sur le parking de 9H20 à 10H, l’heure où j’ai récupéré ma mini qui a été passée au lavage et nettoyée superficiellement à l’intérieur. Par rapport à l’image de la marque, j’exprime un doute quand à la bonne exécution de la prestation révision prévue dans le contrat souscrit à l’achat. Accueil froid, plusieurs clients arrivés après moi sont pris en charge avant, J’ai eu l’impression que l’on me reprochait de ne pas avoir acheté mon véhicule dans la concession Velizy. Beaucoup surpris, dommage très belle concession. Cordialement Pascal Bonjour Certainement une coïncidence étonnante mais depuis vendredi 11 Août 2023 mon véhicule qui a eu sa 1ère révision le 2 du même mois, le système du lave glace ne fonctionne plus correctement et le lendemain de la révision le véhicule a subit plusieurs démarrages infructueux. Je souhaiterais savoir comment faire pour que le problème de lave glace soit réglé rapidement. Cordialement Pascal"

"J'ai reçu ma mini ce mois ci : et je remercie vivement Jennifer pour son professionnalisme, sa bienveillance exceptionnelle, son attention : elle sait nous transmettre sa passion pour le monde mini, toujours disponible à chaque fois que j'ai eu une question. Le préparateur qui a passé du temps avec moi au moment de la livraison a été très clair dans ses explications. Merci encore pour votre disponibilité et professionnalisme, grâce à vous, l'expérience a été top!!"

"Superbe concession de Vélizy. Bonne expérience d'un achat de véhicule. Jennifer a su répondre à toutes mes questions, les explications sont claires et transparentes. Bravo aussi aux préparateurs. Je recommande vivement."

"Pour ma première expérience client à Vélizy-Villacoublay, satisfaction absolue. Accueil téléphonique réactif et rdv pris pour le lendemain. Mr Damien a été aussi courtois que sympathique et efficace. Je suis repartie aussi satisfaite que j’avais pu être refroidie par une expérience toute autre dans une autre concession. C’est assez loin de chez moi et pourtant je pense que ma clientèle leur est acquise désormais. Positivement ravie."

"La concession Mini Velizy est comme une famille. L ambiance y est chaleureuse, cozy. Pour notre part, Helene et Valentin ont ete nos interloculeurs. Helene est professionnelle, efficace et serviable (elle (et son equipe) a tout fait pour que nous puissions avoir notre Mini pour le week end anniversaire de notre fille). Elle connait bien les Mini ! Valentin est egalement à l ecoute des besoins du client et tout aussi serviable ! Une super equipe ! C est ma premiere Mini (avanr BMW), et je l adore !!!"

"J'ai reçu ma mini dans le timing prévu. Je remercie Jennifer qui su trouver les solutions à ma problématique de délais et d'options. Du 1er contacte à ma livraison son écoute et sa disponibilité ont été sans faille. (assez rare pour le souligner!) Bravo! vous avez conquis un nouveau client satisfait.."

"Expérience consommateur au top sur l'achat en leasing de ma mini électrique. Toute l'équipe de vente - et spéciale dédicace à Hélène - est au petit soin pour satisfaire leur client. Tout est géré de leur coté. Y a plus qu'à partir au volant... à recommander sans hésiter"

"Merci à Thomas Le Mab pour ça gentillesse et ses conseils 🙂"

"4ème MINI chez ce concessionnaire et toujours autant de professionnalisme !"

"C'est notre 4eme Mini, dont plusieurs ont été achetées chez Mini Vélizy. Le service commercial est top, mais ... Aujourd'hui j'ai un bruit inquiétant, cardan ou quelque chose de ce genre... et le SAV me propose un rendez-vous dans 2 mois, et me conseille même d'aller voir ailleurs. Ce n'est pas ce que j'attends d'un constructeur, je suis vraiment déçu. Je suis obligé de mettre une étoile, mais vous méritez un zéro pour cette réponse."

"Monsieur à l'accueil toujours très pro et aimable à l'entrée. Puis monsieur des accessoires très aimable et efficace, avec de bons conseils. Et anciennement, révision effectuée, très satisfaite avec la vidéo de synthèse expliquant et montrant les actions correctives proposées sur la voiture."

"Très bonne expérience client. Pour ma part c’était un premier achat de voiture et tout s’est bien déroulé. Contrairement à certains concessionnaires on ne se sent pas prit de haut. Jennifer a été très à l’écoute et réactive lors de toutes les démarches. Puis lors de la prise en main Édouardo a su bien tout m’expliquer de manière claire. Le service client veille les jours d’après et reste disponible en cas de besoin."

"Première expérience avec le concessionnaire Mini Vélizy et première expérience d'achat en leasing d'une mini électrique. Excellent relationnel avec notre commerciale Hélène, efficace et très sympathique, qui a su répondre à toutes nos questions au plus tôt. Contact d'abord pris à distance puis en face à face, cela a permis d'accélérer l'achat de la voiture au plus vite, je la remercie pour nous avoir fait confiance et avoir entamé les premières démarches ainsi. Evidemment la voiture est magnifique. Merci à toute l'équipe de vente, Hélène en particulier, mais également avec la personne pour la démonstration de première prise en main... Concessionnaire à recommander sans hésiter."

"Je remercie infiniment monsieur Frédéric LOPES qui m'a très bien pris en charge pour l'achat de ma MINI mini . Il est d'une grande disponibilité, amabilité, écoute et gentillesse. Je suis très satisfaite !"

"Encore merci pour l'accueil chez Mini Velizy lors de la livraison. Helene et son equipe ont fait ce qu'il faut pour que tout se passe au mieux."

" Comme déjà mentionné, excellent service ! "

"Un très bon accueil, un bon suivi des dossiers, une commerciale à l'écoute de ses clients, une professionnelle Nous garderons un bon souvenir de notre passage Un grand merci à Mme Pinheiro"

"Accueil très agréable , l’endroit est très joli , le personnel très poli , efficace et très professionnel. Je suis venue pour effectuer une révision de ma voiture et je suis satisfaite des équipes et du travail réalisé ."

"Si la réception de l'atelier est de qualité, le suivi est inexistant: je souhaitais des renseignements complémentaires sur un devis établi par monsieur Damien Claude. Impossible de le contacter et malgré mes nombreux messages (5 au total) laissés à la réception téléphonique, aucun retour de sa part. Qui plus est, le devis n'est valable que pour 10 jours. Or comme je n'ai pu avoir d'information complémentaire, les dix jours sont maintenant révolus."

"Équipe au top à tous les niveaux !! À l'écoute, souriante, disponible, efficace. Nous avons été reçu comme des princes à chaque visite, de la demande de renseignement, à la livraison de notre véhicule. Le suivi a été irréprochable. Un accueil et un niveau de service aussi élevé se fait très rare de nos jours. On sent que la préoccupation du client passe avant tout. Un grand merci à l'équipe, et bravo ! Ne changez rien !"

"Accueil très agréable prise en charge du véhicule précise et efficace message de restitution, bonnes explications très précises. Merci beaucoup à Damiens et bravo à Mini."

"Service irréprochable, au delà de mes espérances de la première visite à la livraison.. J'ai eu Thomas comme commercial, je recommande vivement cette concession."

"Merci à Thomas et Yohann pour votre accompagnement et votre accueil ! Foncez les yeux fermés, je vous recommande ces deux vendeurs !!!"

"Je tenais à remercier vivement Claude Damien, Conseiller Service, chez Mini Velizy, pour son accueil, son professionnalisme et comme toujours très aimable et à l’écoute ! En effet, à 2 reprises je me suis rendue chez Mini Velizy pour ma voiture et Claude Damien à qui j’ai eu affaire a toujours été très courtois. Ces informations et explications ont toujours été très claires, complètes et professionnelles !!! Encore merci Claude Damien ! Caroline Lecomte"

"Mon rdv pour la révision de ma mini s’est très bien déroulée. Damien est très professionnel et agréable. J’ai récupéré ma voiture rapidement. Tout était parfait"

"Un personnel aux petits soins et à l’écoute du client de la commercialisation jusqu’à la réception du véhicule. Une mention particulière à Hélène qui a su me conseiller sur l’achat de mon véhicule, trouver des solutions suite au retard de livraison et qui a toujours été présente dans mon projet de A à Z. Merci à toute l’équipe MINI Vélizy!"

"Avec maintenant, pratiquement plus de trois semaines de retard, concernant ce que nous avait dit le commercial au niveau de la date de livraison de notre véhicule. Nous sommes dans l’obligation de louer un véhicule qui engendre pas mal de frais. Sans réponse à mes appels, je ne peux même pas m’organiser au niveau de la location du véhicule en attendant l’arrivée de la commande. Par rapport aux frais engendrés, je suis obligé de revoir à la baisse mon budget automobile. Aujourd’hui, on m’annonce que le véhicule va encore tarder d’environ 10 jours et on ne nous propose pas de solutions alternatives…"

"Belle concession Mini , avec de nombreux modèles en exposition. Le personnel est accueillant et à l'écoute."

"Mes voitures ne venaient pas de MINi Vélizy mais maintenant ce sera le cas ! Excellent accueil, surtout en ce qui concerne le service entretien. Je suis ravie de les avoir à deux pas de chez moi. Et merci pour me l’avoir rendue toute belle"

"Très satisfaite de ma nouvelle Mini. Service au top notamment avec Madame Hélène Pinheiro en charge de mon dossier. Je recommande vivement le siège de Velizy qui a un personnel très compétent"

"Je ne recommande pas cette concession. La faible qualité du service et les tarifs conséquents pratiqués ont fini par diluer la confiance que j’avais placée en eux. Oubli de la vidange du circuit de freinage lors d’une révision, recommandation de changer des pneus avec 5 mm de profondeur de sculpture, facture de 1.300€ pour une fuite entre le vase d’expansion et le tuyau de sortie, la facturation 100 € d’un essai sur route de 10 km… Loin de mes valeurs, cette concession arguera que la fiabilité et la sécurité priment tout mais de fait ces vécus, plus une panne inattendue sur un véhicule entretenu chez eux, montrent à quel point cette concession est plus intéressée par son chiffre d’affaires que par les ressentis de ses clients ou l’impact environnemental d’une consommation excessive de pièces de rechange. Reste la qualité de l’accueil de Lynda, Roxanne et Aliciane qui, hélas, ne saurait masquer le reste."

"Nous n’avons pas acheté de voiture encore dans cette concession, mais en tout cas je peux dire que l’accueil est vraiment très bien, nous avons eu a faire à la fois à Un jeune homme, puis une jeune femme, tous deux était très compétents et très accueillans , nul doute que si nous devons acheter notre mini, nous l’achèterons à Vélizy"

"Un grand Merci à Hélène pour sa réactivité et ses conseils. Un service d’une haute qualité."

"Bravo à toute l équipe Mini Velizy. Très professionnelle, à l écoute, disponible et souriante.. Parfaite expérience client. Un merci particulier à Yoann qui m a accompagné, conseillé, tout au long du processus d acquisition de notre Mini..Très très pro. Bravo à Walid également..on reviendra 😀 On reviendra"

"Excellent accueil de la part d'Hélène et de Jennifer qui contribuent à la réussite de votre belle concession grâce à leurs qualités humaines et professionnelles ! Bravo et encore Merci"

"Incompétence / mensonge de la part des techniciens. Un fil ça permet de véhiculer un signal électrique ou une donnée, si le câble n'est pas rompu, ce n'est pas lui qui change une fonctionnalité. Donc quand la fonction n'affiche qu'une seule valeur, cela signifie qu'il y a un pb de codage et non par ce qu'un câble est soit disant coupé. Retournez sur le banc de l'école."

"Monsieur Alvès, très près de ses clients très agréable comprend tout à fait le besoin et s’adapte totalement à la config. À recommander absolument."

"Super livraison de ma mini d'occasion comme prévu et à l'heure. C'est toujours un plaisir de travailler avec Jenifer pour les conseils et le soin qu'elle prend à écouter notre besoin. Je recommande sans réserve. Encore merci (et elle est super sympa ma nouvelle mini) !"

"La concession est hyper sympa. L'acceuil est au top. Monsieur Damien est très efficace et très sympathique. Les explications sont claires. C'est vraiment agréable de se rendre chez mini velizy!"