MINI Car Premium Arras - Groupe Lempereur

"Je ne recommande pas du tout, j'y est mis mon véhicule en réparation.... la réparation a été faite, 'mais dans le strict minimum' , au vu de la facture astronomique on est en droit d'attendre de petites attentions, comme la vérification des niveaux, la pression des pneus, un petit coup de lavage, vous avertir d'autres éventuelles interventions etc...là rien du tout !! Pour une marque qui fait des voitures exceptionnelles. Bref ! Pour conclure les norauto, feu vert et autres centrales d'entretien n'ont pas à rougir. Et on y est mieux accueilli."

"Nous avons eu affaire à une très bonne commerciale."

"Un super accueil, un super suivi et une bonne rencontre pour la commande et livraison de ma Mini. Encore merci pour tout Mr Galois."

"Au top! Très content de la proposition qui m'a été faite, professionnalisme au rendez-vous !"

"Très belle équipe commerciale, bien conseillé notamment chez Mini. Je recommande 👍"

"Très sympathique"

"Le service est très bon mais les tarifs sont élevés."

"Ambiance chaleureuse avec un personnel compétent"

"Très bon accueil"

"Très belle concession au personnel sympathique et efficace"

"Accueil chaleureux, concession très agréable, par contre j'attends toujours une proposition concrète pour une mini 🤔"

"Concession au top, rien à dire sur google... Quoique..."

"Du choix et une équipe agréable"

"Personnels sympathiques, mais il y a régulièrement des petites surprises lors des entretiens, ex. pièce manquante et réparation à moitié terminée alors qu'un devis préalable avait été fait. Cela fait maintenant plus d'un mois qu'on doit m'appeler pour me prévenir quand la pièce sera disponible. Et malgré mes plusieurs appels, je ne tombe jamais sur la bonne personne et on me promet toujours de me rappeler... Donc pas terrible en terme de relation client."

"Un grand merci à François-Xavier Mariage et son équipe pour leur professionnalisme et leur souci du service client de qualité. Une grande marque à besoin d’un SAV à la hauteur et c’est bien le cas chez BMW Car Premium à ARRAS."

"Service au top et facilitateur des démarches administratives. Peut venir vous chercher à la gare ou à l'aéroport !"

"Prise de rdv rapide, sms de rappel du rdv, sms pour confirmer que le véhicule est prêt. Acceuil excellent (Sylvain). De même pour la carrosserie avec un service de qualité (intervention en 09/2018)."

"Vendeur compétant et sympa"

"Excellente concession !"

"Sympa et pro"

"Très déçue de l’accueil de l'établissement où personne n'est venu à mon contact pour me conseiller ou me demander si je souhaitais un renseignement. Les conseils apportés par le représentant pour l'achat d'un véhicule ont été peu adaptés à ma demande mais aussi au type de véhicule recherché. Par ailleurs, l'objet premier de ma visite consistait à une demande relative à la prise en charge d'une panne comprise dans la garantie du véhicule. Après recherche et évaluation de la panne faite par la concession (facturé) un retour devait m'être fait rapidement. Après plus de 3 semaines d'attente et 2 relances téléphoniques, à ce jour aucune nouvelle..."

"J'ai dû changer un rétro sur une mini. Accueil téléphonique pour rdv très agréable. Accueil à la concession idem. Proposition de véhicule de courtoisie. Travail réalisé rapidement et parfaitement. Contrôle technique fait comme je l'avais demandé. Petit café symp avant de repartir. Le tout pour une facture dans la norme. 10/10 . Une bonne surprise et je reviendrai. Ps : la mini achetée d'occasion il y a 2 ans n'a jamais eu de problème et continue de même. Merci à toute l'équipe"

"J’attends toujours que l’on vienne s’occuper De moi. Merci"

"Gros problème de garantie il faut faire des menaces pour qui prennent en compte"

"Equipe attentionnée et dynamique 🚗"

"Équipe SAV conduite par Mr Mariage au top. Souriants et disponibles"

"Entière confiance envers ces professionnels. Environnement agréable et compétence assurée."

"Super accueil"

"Très bon accueil, très à l’écoute du client et le commercial très professionnel et sympathique"

"Service premium, personnel très accueillant et professionnel. Je recommande vivement l’établissement."

"Personnel à l’écoute, chacun à trouver son compte dans la négociation Concession à recommander"

"Excellent accueil, des professionnels très à l'écoute et des prestations de qualité"

"Très satisfait tant par l'accueil que par le travail. Prestations bien expliquées. Délai respecté Au final un excellent rapport qualité prix. Concerne cette fois ma clubman achetée il y a 2 ans."

"excellents conseils et explications professionnelles par la jeune collaboratrice à l'accueil. La politesse est à revoir au niveau des commerciaux."

"Cliente prise pour un pigeon et prestation faite à la va vite pour ne pas finir trop tard le samedi. Personnels qui s'en fou des clients et vous prends pour une personne malhonnête quand vous n'êtes pas d'accors avec eux!"

"très bon accueil, personnel au top!"

"Très bonne expérience (Accueil, formalités, locaux, etc.)."

"Top ! Gentillesse, professionnalisme ! Ils mettent tout en œuvre pour faire au mieux ! Service premium rien à redire !"

"Accueil et services irréprochables Bravo à toute l'équipe de la concession BMW-MINI de Beaurains du Groupe L'EMPEREUR"

"Bonne transaction. Bonne relation client avec le vendeur Tony."

"Personnel agréable et disponible. Un grand merci à Jacques Lion et Vivian Louvet pour l'accueil."

"Toujours bien reçu et prestation au top. Rien à dire merci à toute l équipe."

"Bel esprit d’équipe entre deux collaborateurs du groupe l’empereur, James REDOMBO (Hyundai Beuvry) et Jordy DEPREZ (BMW Beaurains), qui ont su collaborer et me proposer le véhicule que je recherchais. Merci à M DEPREZ pour le temps consacré lors de la livraison du véhicule et de la mise en main. Très satisfait de l’achat de mon véhicule ."

"Bon accueil du garage, l'agent qui s'est occupé de nous est au top!"

"Très bon accueil!"

"Accueil au top. Equipe très pro"

"J’ai déposé mon véhicule pour des travaux carrosserie Bon acceuil, délai respecté Je recommande ce garage"

"Mini Parc Boreal Arras"

"Rien a dire : parfait !"

"⚠️⛔️ ATTENTION ⛔️ ⚠️ PRUDENCE Si vous recherchez un vrai pro, un pro qui tient ses engagements NI ALLEZ SURTOUT PAS !!! Passez votre chemin et vers des pros du secteur digne de leur nom. Ici, le dernier commercial que j’ai eu, se tourne les pouces. Bravo 🍾 Mr le Directeur de payer des gars comme ceci, ils mettront votre business en faillite ! Bref, tout cela pour dire, que j’ai contacté dernièrement un commercial pour un achat de véhicule à plus de 40k et ce dernier n’a même pas été foutu de me recontacter, à croire qu’il en a rien à cirer de l’argent qui rentre en concession, et ce, malgré plusieurs relances, du coup, une autre concession plus sérieuse m’a contacté et avons finaliser une vente. Je ne recommande absolument pas 🙅‍♂️"

"nous sommes très satisfais de la qualité du service vendeur tes serviable je tiens à remercier tout particulièrement Mr Simon Jarosik"

"Écoute disponibilité et délai respecté !! Parfait!!!"

"Bon accueil et prise en charge rapide."

"je connais l'importance de ces retours qualité, au TOP Mr DESPREZ merci pour l'efficacité et la réactivité, il faut dire quand c'est bien 👍"

"Première révision de ma mini sur le site de Beaurains. Accueil impeccable, service parfait, excellentes conditions de réception avec un espace dédié pour attendre et bosser. Merci de votre professionnalisme !"

"Merci à M. Arnaud G, avec qui nous avons acheté notre 2ème mini. A l'écoute de ses clients, professionnel, disponible... Nous recommandons"

"Accueil agréable et sympathique au niveau de la prise en charge des véhicules pour entretien Vidéo pour représenter l’usure des plaquettes et disques de frein Projection des prochains entretiens à prévoir"

"Au top! Très professionnel !!"

"Bon accueil et bonne prestation"

"Prise en charge mitigée au départ mais une prise en main du dossier par le manager qui a su en 48h réglée la situation de façon efficace."

"Garage de confiance très satisfaite je recommande 👍"

"Super accueil"

"Équipe au top Très professionnel J adore l ambiance de ce garage Merci à vous"

"garage de confiance"

"Très satisfait de votre établissement"

"Ras, accueil au top, explications claires, administratif efficace, en temps qu’ancien du métier je recommande cette concession. Bravo à Florent. Bonne continuation."

"J'ai laissé ma MINI COUNTRYMANN pour réparation de 2 chaines de distributions et vidange. Accueil chaleureux, toujours à l'écoute et surtout personnel très agréable. Je recommande vivement"

"Professionnel - Accompagnement et Suivi très qualitatif Parcours client fluide - Respect des engagements Expérience client réussie"

"Entreprise toujours aussi sérieuse qui ne se soucie pas uniquement du véhicule. Le client est tenu informé du déroulement des opérations via une vidéo transmise en direct."

"Accueil au top nous avons eu le plaisir de rencontrer Emilie une personne de qualité a l’écoute très professionnelle je recommande à 110%"

"car premium arras au top . merci à emilie et son supérieur vraiment ils sont top . sérieux professionnel, disponible ont tous fait pour que j’ai le véhicule de mes rêves . un grand merci à eux"

"Très bon accueil et mention particulière a Mr Florent Bécu pour son professionnalisme."

"rapidite exellent personnels l ecoute du client"

"Super contact efficace belle concession Mini et BMW."

"Personnel accueillant, sachant répondre à vos besoins et envies."

"Toujours un accueil et un professionnalisme comme on l’attend de la marque. Un personnel agréable et pro!!"

"Service commercial mini Émilie top très pro"

"Très professionnels. Ont répondu à mes attentes. Entièrement satisfaite de mon véhicule"

"Très bon accueil, Enseigne sérieuse. Merci à Mr Grzelka pour son professionnalisme et son écoute lors de notre achat. Nous recommandons Car Premium Arras"

"Très bon accueil. Vidéo proposée pour le changement urgent de mes pneus. Vehicule récupéré lavé et dans les temps."

"Merci à Anthony pour son professionnalisme pour l'entretien de mon véhicule"

"Très belle concession, personnel accueillant"

"Tout est parfait: Accueil super sympa, Atelier nickel et efficace."

"Entretien de ma mini parfaitement effectué avec le petit plus! Lavage intérieur et extérieur du véhicule ! Parfait!"

"Délai d’attente et devis respecté ! 👌🏼"

"Équipe très professionnelle super accueil"

"Au top! Super accueil, très professionnels. Je remercie toute l’équipe."

"Accueil, très bien prestation très bien"

"très bien conseillé et le suivi par vidéo est très interessant très bonne équipe"

"Ambiance cosy ,les voitures sont bien présentées et le personnel est très agréable. Très bonne visite, nous avons commandé notre nouvelle mini en moins d'une heure. Merci a Romain et a madame Drocourt pour leur professionnalisme,très bon suivi du dossier,nous avons même réceptionné la voiture 3 semaines avant la date prévue, nickel !👍 AD,LD."

"Ça est toujours un plaisir de retrouver une équipe très professionnelle et sympathique."

"Nous avons été très très bien reçu par Romain et très bien conseillé il a pris le temps de bien nous expliquer le principe bmw mini je recommande +++"

"Merci pour l'accueil et l'essai possible sans rendez vous."

"Très satisfait de notre acquisition. Arnaud a été de très bons conseils."

"Mercii au groupe l'empereur à baurain ! De plus samedi je suis bloqué avec mon coffre de bmw ! Je suis allez à sin-le-noble au même groupe ! Il mon envoyé chier clairement 😅 donc j'ai appelé à baurain, le mec au téléphone m'a dis on peut vous prendre dans l'aprèm midi ! J'ai trouvé ça super malheureusement il s'attendait pas à ce que ça prennent au temps de temps ! Mes équipe très professionnelle ! Est souriante ! #lecollectionneur de carte pokemon 😉"

" Haut "

"Quipe très sympa et très efficace"

"Un accueil une disponibilité et un service"

"Excellent accueil et travail en atelier."

"Parfait"

"Totalement satisfaite ! Rien à redire ! De la demande de prise en charge de la réparation jusqu’à la récupération de mon véhicule, tout s’est parfaitement passé ! Un grand MERCI à Alexandre (réception SAV) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Magali. Clubman"

"Je viens d’acheter une Cooper S cabriolet je remercie particulièrement Emilie pour sa gentillesse son professionnalisme !"

"Je voudrais remercier toute l'équipe de Car PREMIUM pour le problème que j'ai rencontré avec ma voiture. Un grand merci à Abdel, Fabrice et Mr MARIAGE pour la prise en charge et un grand merci aussi à Camille pour le prêt de voiture. C'est une très bonne équipe. Rien à dire. Je recommande vivement CAR PREMIUM"