Mercedes-Benz & Smart - Groupe Clim - Auch

"très bien"

"Très bon accueil de monsieur chassard, un peu moins bonne de l'autre chef d'atelier, prestations sérieuses, mais prix un peu élevé."

"A fuir voiture occasion mal préparé 33000euros revendus 6mois après aucune réponse"

"Mauvaises expériences avec l'atelier"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion chez ce concessionnaire Mercedes le 26 octobre 2017. (BMW cabriolet série 1 120d luxe bva). Quelques jours après la livraison je me suis aperçu que l'éclairage du pare soleil passager ne fonctionnait pas. Mon véhicule est garantie 12 mois. Je prends contact avec le vendeur qui me demande de me rendre chez mon concessionnaire BMW local pour effectuer la réparation après avoir demandé un devis à ce dernier. (Prix de la pièce défectueuse, environ 82 Euro) Après quelques jours, je contacte le chef des ventes du service occasions du garage d'Auch ; sa réponse : nous ne prenons pas en charge cette réparation ! Le véhicule devait subir 178 vérifications dans le cadre de la garantie ; ce mauvais fonctionnement aurait dû être diagnostiqué et réparé avant la livraison puisqu'il fait parti des points à vérifier. Le concessionnaire refuse aujourd'hui de faire appliquer la garantie pour réparer la pièce en question. C'est cela une occasion garantie par Mercedes Benz ? C'est cela acheter en toute confiance un véhicule d'occasion dans le réseau Mercedes Benz ? Vous comprendrez ma déception face à ce professionnel qui fuit sa responsabilité."

"Magnifique Vendeur Poid Lourd"

"A fuir, il y a de ça quelques années j avais acheté un véhicule chez eux, 1 semaine après embrayage et volant moteur HS, J'ai du batailler pour le faire prendre en garantie..."

"Accueil d'une qualité excellente par un très bon vendeur honnête et très professionnel, concession parfaite si vous cherchez une Mercedes, sur l'achat d'un véhicule on a été informé de A à Z, la mise en route a été d'un accueil formidable."

"Les vieilles valeurs de snobisme de Mercedes sont encore trop présentes !!!"

"Le soit disant technicien n'a pas trouvé pertinent ma demande et a plutôt pretexté que ça n'avais rien à voir, en fait il n'avais pas envie"

"C'est un garage bien les voitures sont très très bien mais c'est mon portefeuille qui ne suis pas"

"Ce garage est efficace très convivial et à un service atelier très compétent. Je le recommande."

"Le personnel agréable, serviable, et surtout professionnel...je recommande"

"Un commercial très sympathique"

"Venu ce jour récupérer un véhicule. Reçu au lance pierre ! Le commercial n'a même pas pris la peine de venir nous saluer. Une dame nous a fait signer les documents sur un morceau de comptoir avant même que l'on ne voit le véhicule. Personne pour nous conduire et nous présenter la voiture !! A notre grande surprise nous avons remarqué une fois arrivé (à 3 heures 30 de route !!) que la banquette arrière avait un trou de cigarette alors que le commercial nous avons affirmé que l’intérieur et l’extérieur était impeccable et que nous n'aurions aucunes mauvaises surprises. C'était évident que nous n'allions pas faire 7 heures de route pour rien donc on voulait être sur de l'état du véhicule avant de venir !!!! Cela nous donne une très mauvaise imagine de cette concession et très déçu de cet accueil (si l'on peut appeler ça un accueil !!!)"

"Super accueil chez Dartus je viens de chercher ma voiture comme je voulais très bien très jolie des conseillers sont super à votre écoute il vous demande ce qu' est-ce que vous avez besoin en véhicule il vous force pas il vous propose plein de produits je le recommande à tout le monde et je mets 5 étoiles je remercie à toute l'équipe Toyota Dartus monsieur Bénard"

"Bon accueil, pour ce qui concerne les informations sur l'achat d'un véhicule là encore très bonne prestation ,informations simplifiées et bien plus compréhensible que la configuration sur internet, bref cela vaut la peine de ce déplacer."

"Tjrs bien accueilli et très pro"

"Branleurs"

"Qualité, service, accueil..."

"6000€en dessous de largus du a la decote !! Nous sommes allées hier soir faire estimer notre Mercedes pour reprise contre un GLA d'occasion. Le vendeur nous a pris pour des ânes, estimer notre voiture 6000€ en dessous de l'argus c'est un peu abuser quand même !! De plus nous voulions une essence et ce monsieur à propose que des diesel croire qu'il a eu ordre de toutes les liquider avant la fin de l'année ! Très déçu de ce passage chez vous ! Si une voiture nous aurait plus nous aurions pu signe hier soir ... dommage une vente vous ai passé sous le nez !"

"Compétences, écoute et efficacité. Belle image donnée de MERCEDES-BENZ. Merci pour le service de qualité."

"Très bonne concession très bon accueil de très grande qualité service réparation impeccable je recommande vivement ce concessionnaire aucun problème"

"Service"

"Beau garage et équipe sympa et pro"

"Pas terribles des pompes friquet"

"Compétences et amabilité."

"Des voleurs !!! Publicite mensongère et aucune empathie !!! Nul"

"Trop cher"

"La dernière de chez Toyota la camry"

"Réceptionnaire atelier très gentil et accueillant ."

"Très pro"

"BON MERCEDES, Bonne achat, très content. Bonne espace de charchement🤩 Merci"

"Ravie d y avoir trouvé mon nouveau véhicule Un commercial à l écoute et très disponible"

"Très bon accueil"

"super vendeur et très mauvais service après vente camion a 60000 € affaire a suivre"

"Très bon accueil, serviable, à l'écoute : très bien, je recommande."

"Je suis trop heureuse merci Rudy pour vos explications je vous recommanderais bonne vacances"

"Sans plus."

"très mauvaise expérience garage incompétent ou juste là pour nous arnaqué ... achat pro d'un poids lourd d'occasion"

"Je suis moi même dans le métier dans une autre concession. Vendeur incompétent, ne tient pas ses engagements de rappels. Suivi 0. Il faut rappeler le responsable pour reprendre le dossier en main. Beaux parleurs. ne s'occupe de rien. Aucune empathie. Tout à revoir pour l'expérience client."

"Deux interventions dans l'atelier mécanique ou j'ai été contraint de ramener la voiture, sur 2 interventions ! Il y a l'accueil, le lieu, qui sont parfait. Mais quand on vient pour faire réparer sa voiture, ce n'est pas le plus important."

"C'est beau mais pas assez de modèle en exposition notamment en SUV"

"Très bien"

"Au petit soin pour leurs client! Ça fait plaisir (service location)"

"Je suis venu dans cette concession pour un problème de carrosserie sur la face avant de ma Mercedes. Après 1 mois j'ai pu la récupérer... Problème mécanique suite au choc. Le véhicule n'a même pas été essayé avant de me la restituer... Je donne 2 étoiles pour l'accueil qui a été bon."

"Ma voiture sort de chez eux ils viennent de me changer le turbo les injecteurs et le filtre à particules 2000 km après la voiture est encore en panne depuis un an que j’ai la voiture je n’est que des soucie éviter ce concessionnaire"

"Des fous"

"Achat d'un véhicule récent d'occasion. Excellent accueil par Arthur 😉. Bonne reprise de ma BMW. Que du bonheur☺✨"

"Très joli acceuil"

"Vraiment mais vraiment très déçu par cette concession représentant une marque prestigieuse géré par un chef d’entreprise peu scrupuleux, n’ayant aucun considération pour le client, aucune conscience professionnelle, n’assumant pas du tout son rôle de dirigeant d’entreprise et surtout ne répondant ni à mes appels téléphoniques, ni à mes courriers recommandés. Lors de l’achat du véhicule, ils sont tout mielleux, accordent des remises substantielles mais vous cachent l’essentiel. S’abritant derrière la lenteur administrative et le confinement, la carte grise à mon nom m’a été délivrée au bout de 14 mois d’attente avec l’impossibilité d’utiliser mon véhicule avec quiétude et en toute légalité. Aucun retour quant à ma demande de compensation commerciale d’extension de garantie. J’ai fait appel également au service Clientèle Mercédès, démarche qui est restée infructueuse et sans suite. Je vous conseille vivement d’éviter toutes transactions commerciales avec cette concession."

"Merci à toute l'équipe commerciale de m'avoir bien conseillé et accompagné pour l'achat de ma Classe A d'occasion. Il en est de même pour l'accueil, Charlène et Laura toujours souriantes et serviable. Je recommande vivement cet établissement !!!"

"Je tenais à souligner le professionnalisme ainsi que la gentillesse de l'accueil pour le service location. J'ai à 2 reprises loué une Classe B ainsi que la semaine dernière un utilitaire, et j'ai toujours été très bien reçu. Les véhicules sont d'une propreté irréprochable. Dartus Loc : LA bonne adresse pour une location !"

"Très mauvaise expérience du début à la fin. Je ne vais pas reprendre tout ce que j'ai pu évoquer avec Mercedes France (démarche complètement infructueuse d'ailleurs) Je ne peux que conseiller de fuir cette concession qui n'est ni sérieuse, ni respectueuse de ses clients. L'entretien se fait de manière douteuse, les problèmes persistent, les excuses vont bon train (merci le COVID qui a bon dos) !! Au final pour un premier achat de la marque, on ne m'y reprendra plus jamais! ça se veut prestigieux et apporte un service discount!!! Je suis dégoûtée, et très en colère. Lorsque je lis les réponses bateaux qui sont apportées aux commentaires similaires au mien, il est inutile de me faire la même.. Quoiqu'il en soit ne leur faites pas confiance!!!!"

"Petit prix"

"Sensationnel ! Magnifique ! Les mots me manquent...et la gentillesse de l'accueil !"

"Un grand merci au chef d’atelier et au personnel pour leur réactivité ,professionnalisme et gentillesse.Grâce à vous nous avons passé de bonnes vacances"

"Excellent accueil je recommande Présentation des différents modèles avec professionnalisme et écoute vis à vis de nos besoins"

"Concession à éviter, devis abusif ... Je demande un diagnostic de boîte de vitesse automatique suite à un problème sur celle ci, à la première visite je récupère le véhicule, Mercedes me dis qu'il n'y a aucun soucis et qu'ils ont fait une mise à jour du calculateur moteur. Je récupère mon véhicule et les soucis toujours présent, je retourne à Mercedes, second diagnostic et la devis à 3500 euro. Une fois à la maison je regarde le véhicule et contrôle le branchement électrique de la boîte c'était finalement seulement la prise de boîte débranché. Réparation effectué moi même pour 0 euro. Avec la mise à jour du calculateur j'ai perdu la reprogrammation ethanol de mon véhicule, Mercedes me propose donc de me faire un prix sur la vidange de boîte. J'attends le devis depuis 10 jours et pas de nouvelle d'eux après les avoir relancé après une semaine... Je déconseille donc cette concession."

"Super vendeur de haut niveau"

"Professionnel excellent accueil"

"Si vous venez pour acheter un véhicule, pas de soucis tout le monde est aux petits soins (café, courbettes.. ), par contre dès que c'est payé, ne s attendre à aucune générosité de leur part, même pour des broutilles, aucune solution commerciale, aucun geste commercial, et même des réflexions limites désobligeantes. Franchement très déçu, vous ne me reverrez jamais."

"un grand merci à Arthur Bruguiere pour sont professionnalisme, je viens d'acquérir une Mercedes classe A d'occasion en super état entièrement révisé et garantie, je recommande fortement cette concession et surtout sont vendeur qui à su se montrer disponible et à l'écoute, avec une super mise en main du véhicule le jour de la livraison, je vous recommande vivement de passer par lui, UN GRAND MERCI"

"Bonne"

"Acheter véhicule sur le boncoin, venue le chercher du Var, bien reçus, véhicule conforme à la description, personnels rien à redire."

" Malheureusement, c'était notre deuxième visite en deux semaines en raison de problèmes avec notre voiture intelligente. Espérons que le problème de chargement du Celecyriczl soit désormais résolu. "

"J’ai acheté un véhicule le 15/02/2022, pris en charge par MR FAGES, très réactif avant la vente puis plus trop réactif après la vente , 2-3 surprises au moment de récupérer le véhicule qui n’ont pas été notifié, (impact sur la baguette du pare-choc avant, griffure sur le siège passager, ainsi que 5 vis manquantes au pare boue avant, donc obligé d’aller au mercedes le plus proche (muret) qui m’ont facturer les 5 vis.. j’attend pour le remboursement.. (1 mois déjà)"

"La prise en charge du client laisse à désirer"

"Très satisfait de la révision de mon GLA 2 et équipe très sympathique...je recommande ce garage"

"très mauvais service et ne tient pas ses promesses"

"Je dois mettre 1 * pas le choix pour mettre un commentaire ! J'avais parcouru 900 kilomètres en toute confiance, achat d'une Classe E !! J'ai vite déchanté et compris ma douleur !!! Véhicule repris par eux 1 mois et demi après, trop de soucis dessus, une grosse MERGUEZ !! Je ne pense pas que ce soit la concession en elle-même qui soit responsable ... mais plus le pseudo vendeur de l'époque qui me l'avait mise profondément !! d'ailleurs lui, si la distance n'avait pas été aussi grande... je pense qui l'aurait mangé la calandre avec l'étoile en dessert !! La colère passe, mais les souvenirs restent !!"

"Je viens d'avoir le rendez-vous de la révision annuelle pour mon GLA 200 de 2020. Il n'y rien a dire sur cette prestation ( ponctualité, retour du véhicule à l'heure prévue, tarif connu.) Profitant d'être sur place à attendre 1h1/2, j'ai demandé à voir un commercial afin d'envisager le remplacement de mon GLA. Personne n'a pris le temps de me recevoir. Je pense qu'ils ont loupé une vente."

"voiture envoyer pour diagnostique,problème démarrage, après 2 mois devis fait plus de 2000 euro,j accepte,resultas,je récupéré la voiture rentre avec 73km,2jour après re en panne,après appel il on rien voulu savoir,il voulez me changer le reste des circuit Electronique donc plus de 2000euro de plus,finalité suis allé chez un expert auto qui a trouver la panne(régulateur d’alternateur et bougie de préchauffage)pas le même tarif ,escrocs,il on jamais du diagnostique mais on sus le facturer,garage a deconseiller"

"service scandaleux; avec un pneu crevé et trois petits enfants dans la claleur, ils ont premierement promis de nous dépanner. une demi heure plus tard téléphone qu'ils ne viendrait pas et plus de réponse sur les appels. Garage à éviter. Mieux allez chez garage Bernes de Peugeot pour dépannge. service super!!"

"Service au top ,enfin un garage qui prend soin de ses clients, du personnel attentif dans tous les services, je viens de louer chez eux un top véhicule pour 13 j rien à dire que du bonheur, j ai même fait réviser mon utilitaire , pas très cher et pourtant pas de la marque . Merci et je vous les conseil fortement. Bravo ça fait du bien ."

"J'ai sollicité le garage pour la location de minibus. Les véhicules étaient top et très confortables. Je les recommande en particulier pour l'accueil et le service."

"Très bon accueil représentant à l écoute du client"

"Des incompétents..a fuir absolument j'ai récupéré mon véhicule en moins bon état que quant il est arrivé !!! Scandaleux 🤬🤬🤬🤬"

"pour votre information je suis bien mme ginestet mais le véhicule est au nom de mon compagnon j’ai réglé ma facture sans sourciller et réclamer meme des boulons qui manquent a mon capot… un comble !!! quand je dit incompétent je pèse bien mes mots !!! inutile de supprimer mon avis !!! ce n’est pas correct pour les futurs clients !!"

"Bonjour, J'ai eu affaire à Mr Poujades concernant l'achat de ma Classe A il y a maintenant 6mois, et je n'ai strictement rien à dire ! Professionnel, accueillant, disponible, empathique, bref je pouvais pas rêver mieux après mon expérience pourri avec Peugeot. L'équipe avec qui il travail est très sympa et professionnel également. Réponds à toutes les questions. Je suis très satisfaite. De ce fait, on a acheté une deuxième voiture ce week end toujours conseillé et suivi par Mr.Poujades. Je recommande. Et encore merci Mr Poujades."

"Professionnel"

"Une très belle expérience, garage très sérieux et à l’écoute du client . Achat de véhicule d’occasion, je me suis déplacé de la région parisienne, reçu par mr Yannick Fages , très belle accueil, très professionnel et attentionné, avec un service et une voiture au top je suis parti avec le sourire et plein de satisfaction ! Je recommande fortement ! Bonne continuation à toutes l’équipe ! Cordialement Mr. Pop"

"Super..."

"Très Bon Accueil. Très Professionnel."

"5* pour l'instant, prise de rdv pour un rappel de chez Mercedes, personne de l'atelier très sympathique, qui explique bien ce qu'ils vont faire et le temps que cela va durer, très réactive aussi pour un autre problème que j'avais sur ma voiture,2 minutes chrono et c'était réglé. Merci."

"Au moins vous n'êtes pas déranger par les vendeurs."

"Achat glc occasion Mr Bruguière commercial nickel très bonne expérience a voir sur le long terme mais pour le moment je recommande"

"Après avoir acheté un véhicule chez eux il n y a aucun appel pour savoir si tout fonctionne bien Au sein du groupe clim je ne recommande pas le groupe dartus à Auch"

"Achat d'une classe B d'occasion mi-novembre chez Mercedes Groupe-clim. Bien reçu par Arthur qui à très bien et très vite compris notre besoin et nous a proposé le véhicule approprié. Par la suite, un problème de réglage de phare à été vite corrigé par Nathan et ses collègues de l'atelier. Sortant de déboires avec une autre enseigne allemande, j'ai apprécié la disponibilité et les compétences du personnel de ce concessionnaire. Je recommande chaleureusement. Daniel RD"

"Superbe garage très bon accueil ! S'occupe de ses client je recommande très fortement !"

"Au-delà de l'irritation et de la déception. J'ai pris un après-midi pour emmener ma voiture afin de faire changer les plaquettes de frein. La voiture de courtoisie (30 euros par jour) était assortie d'une franchise de 3000 euros ! Mon fils de 23 ans ne paie pas autant de franchise ! Tout simplement ridicule. Je vais faire faire mes freins dans mon garage local demain. Quelle perte de temps. Je n'irai JAMAIS plus chez Mercedes Auch"

"J'ai pris un après-midi pour faire changer mes plaquettes de frein, comme d'habitude, chez Mercedes Auch. Comme d'habitude, j'ai demandé une voiture de courtoisie. Comme d'habitude, ils ont dit oui, mais maintenant la voiture de courtoisie coûte 30 euros par jour. J''accepte car cela me permet de continuer à travailler. Cependant, ils ont maintenant ajouté une franchise de 3000 euros pour l'assurance. Quelle absurdité. Même mon fils de 23 ans ne paie pas autant. J'ai donc refusé et suis allé dans mon garage local plus agréable et moins cher. Je ne retournerai pas chez Mercedes Auch lorsque je changerai de voiture plus tard cette année."

"Malgré un contact pour demander une disponibilité le matin pour un changement de vehicule , personne pour vous recevoir arrivée sur place. Aucune solution proposée Je ne recommande pas cette concession. Pour répondre à votre avis : vous m'avez demandé de revenir 2h plus tard en concession tandis que j'ai effectué 3h00 de route pour venir Lors de mon appel vous ne m'avez pas proposé de bloquer un rendez vous ou autre. Vous avez pris la décision de ne pas me recevoir. Je maintiens mon avis"

"Très bon accueil, intervention rapide, bonnes explications, recommandons. Merci beaucoup"

"Concessionnaire auto"