Mercedes-Benz Roanne - Ravon Automobile

"Très professionnels et personnel très accueillant"

"Un concessionnaire, une équipe commerciale et administrative efficaces et l Accueil excellent"

"Belle équipe"

"Service de qualite"

"Ras"

"Personnel accueillant et très professionnel. ☺️"

"Une concession Mercedes-Benz parfaite pour l'accueil qu'il soit commercial ou administratif et technique Confort de l'espace exposition vente climatisé Rapidité et qualité des prestations Personnel exceptionnel"

"Accueil exceptionnel. Très bon contact, explications claires pour la prise en main du véhicule. Ne changez rien"

"Très beau parc .....un choix impressionnant de véhicules"

"Un responsable de magasin qui ne s'intéresse pas à son client . 2 commandes à faire et 15 mn à attendre sans que cette personne s intéresse a nous..( peut-être l'effet short )"

"Rien à redire 😁 c'est Mercedes !!lol"

" Bon service. "

"Super"

"Super accueil Vendeur super professionnel à l ecoute ...je les recommande Bravo"

"Je viens de prendre possession de mon GLC acheté en ligne qui correspond parfaitement à mes attentes. Je tiens à remercié Mr Fabien Rolland qui ma vendu le véhicule, pour son accueil et son professionnalisme. Tès bonne satisfaction des Ets Ravon Automobile Mercedes-Benz Mr Cornaz"

"Je tiens à souligner le côté exceptionnel du service apporté aux clients par la concession Ravon et en particulier de Fabien qui m'a prêté durant le service de mon véhicule une magnifique B180 flambant neuve. Un grand Merci à vous !..."

"Je tiens à remercier Fabien pour son écoute, son professionnalisme, ses conseils, qui font qu'aujourd'hui je suis une cliente entièrement satisfaite. Le suivi et la relation commerciale sont au top. Je recommande vraiment."

"Bonjour, Après un premier contact et échange difficile, pris en main du dossier par Mr Rolland et ensuite tout était parfait relation, échange, réactivité, service, pris en charge lors de la réception."

"Acceuil toujours parfait. Merci Stéphane"

"livraison de mon EQC! me voilà relié à la terre par la fée électricité! superbe, j'ai été bien guidé lors de la commande il y a quelques mois! :-) merci à Fabien, la star de la vente. toujours a se mettre en 4 pour servir ses clients. quelle majesté! :-) merci Fabien/"

"Nous avons été très bien reçu lors de la livraison de notre Mercedes GLA par M. Rolland Fabien, comme d'habitude au petit soin pour nous !! Maxence nous a présenter le véhicule avec beaucoup de professionnalisme. Garage Ravon je recommande"

"Personnel très serviable et sympathique, arrangeant à l accueil merci pour tout. M.MADROLLE"

"Bon accueil 👍"

"L'accueille i zéro"

"C’était la première fois que j’avais à faire à la concession Mercedes à Roanne et mon retour experience est excellent. Tous les membres de équipe se sont chargés de me recevoir dans des conditions optimales de la première visite jusqu’à la livraison du véhicule. Mention spéciale à Fabien le Directeur qui a tenu l'ensemble des engagements qu’il avait pris. Courtois, réactif et classe à l’image de la marque, il s’est démené en coulisses pour répondre à mes attentes et faire accélérer les délais. Un grand merci et à bientôt."

"Rapidement pris en charge à notre arrivée nous avons été bien conseillé. Une bonne présentation à la livraison pour un modèle qui nous a entièrement satisfait. Je recommande ++"

"Bons conseils et à l'écoute du client. Très satisfaite de mon achat. Merci"

"Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule par contre mieux vaut ne pas avoir de cholestérol car la facture est particulièrement salée Changement des 6 bougies et du thermostat d eau a 850€"

"Très bien accueilli, des personnes compétentes à l'écoutent du client. Très bien, félicitation à Mr. Stéphane Tcherkes de m'avoir fait découvrir cette belle marque allemande."

"MODIFICATION DE L'AVIS C'ETAIT LE MERCEDES-BENZ SAINT -ETIENNE RAVON AUTOMOBILE."

"Nul"

"une équipe très professionnelle et disponible eh oui cela existe encore ;.)"

"Toujours très bien accueilli j avais oublié de faire faire ma révision avant de partir en vacances ils se sont débrouillés pour trouver un créneau je conseille cette concession"

"Super accueil avec un commercial aujourd'hui 23 juillet 2021 pour une Mercedes w176 pack amg . Encore merci"

"Je trouve dommage quant on prend rdv qu'il nous propose pas un véhicule de location car l'attente de 2h30 s'est très long Personnels très bien propose café merci"

"Bonjour, Déçu car problème de start and stop depuis plusieurs mois, vous deviez me contacter, car problème de batteries, je n'ai toujours pas de nouvelles. C'est bien dommage."

"Bonjour, J'ai fait l'achat d'une mercedes classe c d'occasion il y a 3 semaines et je suis très satisfait.le vendeur mr Carron à pris le temps de me faire découvrir l'auto.Ceci est ma 2eme autos acheter dans cette concession de Roanne.Lors de la remise des clés on m'a expliqué le fonctionnement du véhicule en prenant le temps de tout me faire voir.Concession sérieuse et personnels agréable."

"Excellent acceuil de la part de Fabien & Stéphane 👍"

"Acceuil sympa mécanicien au top"

"Personnel très aimable et accueillant"

"Nous avons amené notre véhicule en réparation avec mise à disposition d'un véhicule de prêt. Nous somme satisfait des réparations. A la récupération du véhicule deux monsieur nous ont accueilli avec le sourire et professionnalisme malgré l'heure de fermeture dépassée. Je recommande cette concession."

"Le représentant ,sympa ,à l écoute de bon conseil ."

"Personnel agréable"

" 5 étoiles bien sûr ! "

"Toujours très accueillants et professionnels je recommande une très bonne concession"

"Un vendeur rancunier qui ne manquera pas de vous rappeler 3 ans plus tard, pour vous remémorez une très mauvaise expérience client. Merci à lui. Il se reconnaîtra !!! Comportement non professionnel. Il faudra penser à enterrer la hache de guerre."

"Excellent accueil et service après vente de grande qualité."

"garage sérieux vous pouvez leur faire confiance et vous retrouvez votre véhicule bichonné"

"Partie de Peugeot pour allez chez les grands, un service clientèle horrible des prix énormes pour des réparations ou il faut revenir car mal réparé. Mercedes c'est fini comme quoi une petit Peugeot ou vous êtes reçu avec un café , on vous ramène votre voiture etc j'y retournerai..... Garage a fuire ."

"Voitures trop chères. Mais service de qualité."

"Pas mal du tout"

"Pour la commande et la livraison de notre GLC Coupé AMG Line 300 de Hybride rechargeable nous remercions Mr Rolland Fabien pour son accueil et son professionnalisme. Merci à Maxence pour ses explications qui est très professionnel aussi. Nous sommes ravie de notre achat, confortable, conduite très agréable, puissance très bien par rapport à notre ML 350. Finitions exceptionnelles Mercedes. Et l’attelage électrique super. Que du bonheur. Nous recommandons la concession de Mr Rolland Fabien"

"Personnel très agréable et professionnel à la réception"

"Je recommande vivement l'agence Ravon automobile de de Roanne! Merci Fabien pour ta réactivité !"

"Tréeees désagréable comme l'accueil j'espère qu'ils ont pa la honte, berceau arriere cassé pièces qui est prise en charge par l'Allemagne et les autres pays alors qu'ici les monsieur veulent rien savoir soyez très vigilant quand ils vous proposent à réparer cette pièce par votre charge car renseignez vous avant et ne payez rien si je peux donner zéro au niveau d'étoile j'aurai donné mais c'est la note minimale donc avec ce commentaire je montre mécontentement."

"Un service de qualité"

"Je ne peux que vous recommander la concession Mercedes Benz - Ravon à Roanne ! L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme et a su m’accompagner à la perfection pour répondre à mes différents besoins. L’atelier est très bien organisé, depuis la réception du véhicule jusqu’à sa restitution. Vous serez averti dans les meilleurs délais quant à la finalisation des travaux et les conseils d’entretiens sont toujours avisés et justes, dans l’intérêt du client et du véhicule. Le service commercial est également parfait avec des personnes compétentes et extrêmement gentilles. Vous serez très bien accompagnés pour trouver le véhicule adapté à vos besoins puis dans les démarches administratives jusqu’à la livraison du véhicule. La livraison a été très bien organisé avec des explications de qualité. Je remercie toute l’équipe Mercedes Benz - Ravon à Roanne !"

"Dessus de l'accueil de service après vente ils n'ont pas voulu prendre ma commande de pièces seul réponse c'est Aller voir le sav de saint Étienne Bizarre comme réponse, je sort du garage mécontent et la je tombe sur une personne des vente je lui explique mon mécontentement Il me dit qu'il prend en charge ma requête Cela fait une semaine que j'attends Plus signe vie C'est vrai que ma voiture est de 2006 et que je ne passe pas de commande de véhicule neuf En tout cas Bizarre comme procédé pour satisfaire le client"

"Au top !!!"

"Très bon accueil, explications pour la prise en main très claires"

"Très professionnel Voiture d'occasion vendue très propre Concession aux petits soins avec l'acheteur"

"Bonjour Nous avons pris contact avec cette concession Mercedes à plus de 400 km de notre domicile Très prudent dans ces premières démarches nous avons finalement signé pour l achat d’une Classe À. Au final tout s est très bien passé . Un vendeur Mr Caron très gentil et très réactif et avec beaucoup de professionnalisme. Une livraison accompagné de mr Gautheron tout autant parfaite. Vraiment un établissement que nous conseillons. Mr et Mme Bourreau"

" Haut "

"Ravi de l’accueil du personnel et bien sûr de mon nouveau véhicule. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Mon avis ne concerne que la partie atelier. Pour commencer j'ai été déçu par la difficulté que j'ai rencontré pour les joindre après le passage de l'expert par l'assurance, malgré de nombreuses tentatives par téléphone je n'ai eu aucune nouvelle de leur part. Lorsque j'ai récupéré ma voiture , je n'ai eu aucune information de leur part celui qui s'occupait de ma voiture était parti en essai. La semaine suivante j'ai réussi a les joindre, suite à ca ils devaient m'envoyer un devis le soir même. Je ne l'ai ni reçu dans la journée ni dans la semaine. Concernant la dépose de ma voiture pour le mardi (le lundi étant férié), j'ai demandé si je devais la déposer le week end parce que j'avais des rdv le matin. On m'a proposé de la déposé rapidement le mardi a 7h30, mais j'ai été pris en charge seulement à 8h. J'ai appris sur place que je devais contacter mon assurance pour assurer le véhicule de prêt, j'aurais souhaité en être avertir plus tôt pour faire les démarches en amont. Malheureusement tout cela n'est pas grand chose par rapport à ce qu'il va suivre. Pour commencer à la réception de mon véhicule j'ai été surpris que l'on ne me présente pas les travaux, on me donne seulement les clés du véhicule. Une fois assis dans le véhicule je ne sais pas ou commencer a regarder, le voyant moteur allumé sur le tableau de bord ou alors qu'en laissant 3500€ un simple coup d'aspirateur après leur travaux n'a pas été fait. L'aspirateur étant le dernier de mes soucis je décide de faire un tour du quartier pour voir si le voyant s'éteint. En vain je leur ramène leur voiture, ce que je craignais arriva. Ils n'ont pas réparer la panne mais ils ont supprimer le voyant a la valise ( chose confirmer par le conseiller de service devant moi). Cela me pose 2 problèmes, la première est ce que j'ai toujours réellement un problème sur mon automobile? Et la seconde, j'avais déposé ma voiture pour un voyant SRS fin d'année dernière, est ce que j'ai été facturé pour que le voyant soit désactivé a la valise? J'en profite pour rajouter qu'ils sont au courant que je change de voiture chaque année, un commercial m'avait appelé pour me faire essayer de nouveaux modèles après la récupération de ma voiture lors de mon problème SRS mais on m'a posé un lapin. En conclusion je suis très satisfait de ma MERCEDES en générale et des réparation qui ont été faite, il n'y a rien à dire c'est propre, en revanche le service clientèle est a revoir. Pour la suite on verra je ne sais pas si je continue chez MERCEDES, si je retourne chez AUDI ou si j'essaye BMW mais si je choisis MERCEDES j'irais probablement dans une autre concession."

"Je recommande a 100% Mon conjoint et moi ne pouvions pas imaginer mieux pour notre premier achat de véhicule conséquent : rapide, efficace, commerçant, véhicule en parfait état, à la hauteur de nos espérances voir même mieux ! Encore vraiment merci à Fabien Rolland pour tout le respect, la confiance et le professionnalisme qu’il a eu envers nous. Il a réussit à répondre à toutes nos attentes en temps et en heure, il a toujours été à l’écoute de nos questionnements et de nos doutes. Merci à Maxence qui nous a fait une réception du véhicule à la perfection, agréable, sympathique et aussi passionné par les gammes de véhicules que nous, les acheteurs. Un vrai plaisir. Merci aussi aux personnes de l’ombre dans l’atelier qui ont réalisé des réparations sur le véhicule très propre. C’est avec une immense joie que nous avons fait nos premiers pas dans le club Mercedes et nous ne partirons pas d’aussi tôt."

"Tout est parfait, sérieux, compétent, à l écoute . Rare de nos jours"

"Changement d’essuie glace fait rapidement, nous recommandons à 100%"

"Bonjour, j'ai envoyé un mail le 21/11/2023 à Mr Jeay ; un autre le 28/11/2023. Je n'ai toujours pas de réponse. Quel service !!!"

"Super acceuil. Une équipe qui maîtrise parfaitement votre belle marque de voiture Mercedes."

"Un personnel d une politesse comme on aimerait en trouver beaucoup la personne qui nous a reçu est d une gentillesse exceptionnelle surtout pour le petit travail que nous lui avons demandé merci"

"Bon accueil Des jolies voitures"

"Acceuil et disponibilité du personnel appréciable."

"Très satisfaite de mon achat chez Mercedes Un grand merci au responsable de site, M Rolland, pour son professionnalisme et sa gentillesse"