Mazda Bergerac - Groupe PAROT

"Vous sortes une facture de 350euros de diagnostique sans vous avertir en amont..."

"Contrôle express, suite message d'erreur, sur un Mazda CX5. RdV minute, et efficacité. MERCI (De passage par Bergerac, lors de courtes vacances en juin 2016)."

"Bon accueil et bonnes réparations"

"Pour un problème mécanique on passe d'abord la valise = 90 euros (très fort) comme si on avait pas pu faire l'inverse. puis devis 190 euros pour le remplacement d'une pièce mécanique.... réparation faite chez un garagiste 130 euros."

"Concessionnaire à visiter"

"Nickel"

"Bon accueil et conseil"

"Si tu à une Mazda ou une Ford. C'est ici que ça se passe. Un super atelier pour votre machine et de bon vendeurs, cool et compréhensif."

"Que dire de cet endroit a croire que les gens se pressent pour acheter des Ford vu l enthousiasme de la bande de vendeurs hyper motivés Il serait bon de revoir le concept marketing de cette succursale pour une meilleure image"

"Où acheter une voiture à Bergerac? Mais ici bien sur: equipe sympathique, de bon conseil et au petit soin. J adore"

"Garage concession sympa, personnel côté atelier réparation et accueil très très professionnel."

"Je suis très satisfait de l'accueil et des rendez vous QUI SONT pris en compte"

"Concession automobile très accueillante"

"Très satisfait des vendeurs et de la voiture"

"Révision Mazda CX5. Date RDV respecté, accueil sympa, devis OK, véhicule de courtoisie quasi neuf, facturation OK. Véhicule dispo à l'heure prévue et lavé. Parfait !"

" De manière appropriée "

"Dommage qu après la vente de la voiture les vendeurs ne répondent pas quand on a un problème"

"Après avoir acheté un petit camion au mois de mai avec une livraison bâclée ou on nous a donné une seule clé nous voici au mois d'aout on nous fait venir pour rien et nous n'avons toujours pas la deuxième clé je trouve le service plus que moyen de la part du vendeur manque de professionnalisme et de sérieux."

"Personnel au petit soin ! Je suis arriver et on ma.tout de suite demander ( plusieurs vendeurs ).si ont s'occuper de moi. Jaibetziy exigeant et la dame qui c'est charger de mon cas a était très professionnel et la fait monter dzns toutes les voitures sue je souhaitait quitte à faire plusieurs aller retour pour prendre les clés. Je recommande ce garage ou ont n est très bi3n acceuilli et ou j3 vais acheter une voiture tôt ou tard ! Merci pour votre gentillesse !! ( jeune homme a la wolwagen passat grise )"

"Belle endroit"

"Vous trouverez une concession impeccable et une équipe de commerciaux à la hauteur. Classe et très compétente. Rien à redire, et des voitures je ne vous dis que ça Merci beaucoup pour leur accueil 😋😎😉"

"Très bon accueil. Bravo"

"Agréable et recommandable"

"Essai de plusieurs véhicules. Commerciaux réactifs et sympathique."

"Vendeur agréable et professionnel"

"Très bien .... mais uniquement sur la partie SAV et garage. Je n'ai pas été conquis par la partie commerciale."

"Accueil sympa"

"Très bien personnel compétent"

"Pub avec des véhicules, et qd on y va, les véhicules ne sont pas là....."

"Très bon garage"

"Très bon accueil"

"Accueil prévu et sympathique et courtois"

"Garage Ford mazda ,très bon accueil.."

"Garage sérieux. Rendez-vous pris pour essayer un Ford Ranger, véhicule prêter sans formalité avec les explications nécessaires. Excellent accueil de katherine et Julien les vendeurs."

"Bonjour! Nous sommes très déçus de la façon dont notre dossier est géré… Pour faire bref nous avons acheté une voiture début mars, véhicule de plus de 4 ans. Au bout de 20 jours nous n’avons tjs pas reçu la carte grise… On se pose des questions et on se rend compte nous même que le véhicule nous a était vendu sans CT ! Après un appel au vendeur il se rend bien sûr compte de sa boulette ! Nous passons donc le CT 10 jours après et en 24h la carte grise est reçue ! Ensuite lors de l’achat de celui-ci un échange au niveau des filets des sièges devait se faire (ceux qui sont au dos des sièges conducteur et passager) cela devait prendre 5 min et être très rapide… Au vu des relances et proportions que cela prend (au final cette « pièce » ne se fait pas en détaché il faut donc changer le dossier entier des 2 sièges !) bref nous leur avons signalés que nous allons arrêter car cela devient du grand n’importe quoi. On va acheter des organiseurs de siège cela sera moins onéreux et surtout moins stupide que de changer 2 dossiers quasi neufs pour 2 petits filets ! nous leur avons demandé une participation ou une geste commercial et à ce jour nous n’avons toujours pas eu de retour ! (cela va faire 15 jours !) pour info un mail à déjà été envoyé à votre service relation satisfaction fin mars et là aussi à ce jour aucun retour !!!"

"Technicien très professionnel. Bonne intervention. Un tarif un peu cher mais problème résolu. Le délai pour le rdv reste un peu long avec plus de 4 semaines."

"C'est parfait j'étais très bien conseillé pour ma voiture d'occasion et quand j'ai eu un problème avec celle-ci ils ont effectué les réparations de suite je recommande fortement un bon service après-vente un bon service de vente courtois agréable commercial"

"Le manque de sérieux prévaut dans cette concession, les services et prestations sont approximatifs, je vous épargne la liste de mes griefs, ce serait un peu long, cependant à titre d'exemple je leur ai confié ma voiture une journée entière, ils me l'ont rendue le soir, après presque une heure de retard, avec une installation qui ne correspondait pas à ce qui était prévu, littéralement bâclée (des câbles pendaient !), de plus la voiture n'avait même pas été contrôlée, il y avait plus d'1/2 litre d'huile moteur au dessus du maxi ! Bref soyez très vigilants, ne leur faites pas confiance, vous risquez fort d'être déçus. PS: j'attends toujours que l'équipement promis soit installé..."

"Correct, mais tarif élevé pour 2 ème entretien d'une mazda 3"

"Très bon accueil personnels agréables et compétents"

"Très compétents et pro, panne de fap et pris sans rdv dans l'après midi... nous sommes repartis 3h après l'intervention. Tarifs très corrects compte tenu de l urgence et du profesionalisme. Je recomande fortement, c'est autre choseque le garage ford de narbonne par exemple."

"Très mécontente de cet établissement ou je suis venue à plusieurs reprises pour diverses papiers a refaire manque de professionnalisme (tout ça en 2mois d achat e)t la je dois encore revenir pour contrôle technique et avoir ma carte grise et même pas bon tarif d'achat je suis très déçu et ne ferait pas de publicité positive. Ps:part contre je plein les secrétaire qui elle font du bon relationnel téléphonique et accueil"

"Garage sérieux suite a mon achat d un ranger nouvelle génération boite auto 10 ect ect seule soucis ford finance qui c est meme pas lire un bilan donc credit refuser mes accepter a ma banque sans problème je dit ford nul pour les financement"

"Très bon accueil! Bonne équipe sympathique et efficace. Véhicule d'occasion à un prix sans abus avec une garantie 1 an. Merci à toute l'équipe."

"Garage correct, entretient réalisé dans les temps, par contre la salle d'attente est à retaper d'urgence ça ne reflète pas vraiment l'image de la marque. Dommage"

"Toujours aussi bien accueilli"

"Bon service.."

"Loa on le prelevent 20 euros de plus par moi le probleme mais 8 mois a se regler juste pour resilier un contrat d'assurance non voulu ! On veut pas me faire de remise ni de remboursement ! Vendeur (ABDEL AOUD ) magasin a fuir je suis pas le seul a avoir eu se probleme !"

"Excellente prise en compte de la problématique et exécution au top dans le respect des gestes barrières"

"J'ai eu plusieurs problèmes avec mon véhicule depuis le début de l'année, à chaque fois j'ai été bien reçu et le chef d'atelier a été particulièrement à l'écoute et dans la recherche de l'origine de mes soucis à répétition et dans la prévention. ( ma voiture est de 2004).A ce jour tout est rentré dans l'ordre ma voiture tourne comme une montre suisse. BRAVO à l'équipe de l'atelier."

"J arrive demander une pièce pour mon moteur de Saab vue que c'est eux qui on fait tout les moteur de Saab même le chef mécano avais jamais vue la pièce que j ais ramener mdr donc tu te demerde"

"Bien reçu, essai du véhicule parfait. Commercial à l'écoute des besoins, il s'est démené pour trouver le véhicule correspondant et donc achat validé."

"prestation trop longue j'ai du mal à concevoir qu'une pièce aussi importante pour la sécurité (centrale ABS) puisse tomber en panne à 87000 kilomètres avec une facture importante de 2000 euros c'est ma première ford et se sera la dernière et mon avis sur la marque ford sera défavorable à se qui me le demanderont"

"Très bien reçues voitures bien entretenues."

"Bon accueil de l'atelier, et très bonne efficacité. Merci"

"Très bien vendeur acceuillant"

"L'espace showroom est propre Manque de choix je trouve 2 fois les même véhicules Sinon pour l'accueil le premier avis est a revoir car nous dire bah vous pouvez attendre alors qu on veut un simple renseignements Heureusement que le second vendeur a su être efficace et poli pour me renseigner sur un futur achat de véhicule il a sauver la vente car sans lui je repartais vu le mauvais accueil du premier Le vendeur a essayer de trouver un max de renseignements et de infos pour mon futur achats"

"Bon accueil renseignements donnés de façon cohérente et compréhensible...ns avons eu toutes les réponses à nos questions"

"Accueil chaleureux et bon professionnalisme"

"Très professionnel"

"Toujours sérieux, efficace, rapide et tout cela avec le sourire."

"La petite vendeuse est génial professionnelle sinon ya quel temps en arrière c était zéro personne ne sortait pour vous demander quoi que se sois"

"Service rapide et efficace pour plusieurs rappels techniques."

"Super"

"Bon accueil. Services atelier irréprochables, horaires respectés. Je déplore un changement regrettable depuis 2023 : plus de véhicule de prêt lors d’une révision … Faut attendre, 2h15 par exemple, en salle d’attente … sur des sièges pas du tout confortables depuis que canapé et fauteuil ont disparu au nom d’un choix discutable de FORD concernant les salles d’attente des concessions. Le client n’est pas bien traité par cette nouvelle décision … difficile à comprendre quand on voit un véhicule de courtoisie garé sur le site de la concession."

"Très bonne expérience vendeuse or paire (sabria) Encore merci beaucoup 😉"

"Très bon Accueil. Mme Katherine TORO a été très à notre écoute ! Efficacité, sérieux, très Proffessinelle ! .. Je recommencerai pour l'achat de votre prochaine voiture."

"Un seul mot, professionnalisme de la part du chef d'atelier et de son équipe concernant la révision du véhicule"

"Très belle expérience que je recommande. Je suis très contente de mon achat et de mon véhicule. Merci beaucoup à Mme ABIDI qui est une commerciale au top. Très professionnelle, courtoise et agréable."

"Prise en charge de ma voiture rapidement accueille, vendeur, et garagiste à l'écoute et agréable je conseille rien de négatif a dire merci Ford"

"Très bon accueil"

"Zéro niveau accueil"

"Personnel agréable, rapide et efficace. J'ai été très satisfait"

"Professionnel de qualité et de confiance. Merci"

"steph"

"Votre avis: 10/10- La personne qui s'est occupée de notre dossier a été extrêmement efficace, professionnelle du début à la fin de la transaction sans oublier la qualité de l'accueil."

"Je suis pleinement satisfait de mon achat de véhicule d'occasion chez FORD à Bergerac. Le véhicule était conforme à la description qu'on m'avait faite. La conseillère commerciale m'a très bien renseigné et la partie administrative s'est très bien passée également."

"Ne vous laissez pas convaincre de souscrire un contrat d'entretien avec ce garage. Cela coûte cher et au final, vous n'obtenez presque rien en retour."

"Very Good , commerciale Khaterine au top ! Super Gentille et à ' l' écoute des besoins"

"Le cite est agréable ,le personnel est professionnelle agréable, sympathique. Surtout rester comme ça"

"Révision + changement de pneus. Super rapport qualité /prix. Accueil atelier très sympathique. Rien à redire ;)"

"Très bonne expérience chez Ford. Merci à là commerçante Mme ABIDI qui est une commerciale au top."

"Je recommande a 100% Sabriya est une conseillère adorable, accueillante, professionnelle, a l'écoute, disponible, et de confiance. Merci a vous ! :)"

"Excellent service. Jamais déçu!"

"Toujours du sérieux et de l'honnêteté"

"Bien"

"Je recommande vivement la concession Ford Parot Bergerac pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance. Merci à toute l'équipe !!"

"Accueil et personnel très agréables. Manque une machine à café tout de même"

"Merci à toute l'équipe de Ford Bergerac, et particulièrement à Catherine pour son écoute et son professionnalisme, c'est notre 3eme véhicule dans cette concessions et je sais que le suivi du véhicule coté atelier sera de même ordre je recommande vivement"

"Tres bon accueil, très bonne prise en charge. Prestation effectuée avec beaucoup de rigueur et de sérieux."

"Très bon accueil..très professionnel"

" Super! Le département de service était super. Très serviable et a fait un excellent travail. Efficace. Le responsable était très serviable. "

"Le samedi ils savent vendre c'est tout n'allez pas pour une autre prestation"

"Très bien. Merci"

"Sympa 👍"

"J'ai acheté un véhicule Ford fiesta sur le site de l'agence. Très bonne communication avec la personne qui s'occupait de mon dossier (Karine). Livraison en 10 jours à domicile Véhicule impeccable."

"Très bon accueil ainsi qu'une très bonne équipe. Je remercie tout particulièrement Mme Toro pour son écoute et son professionnalisme. Je recommande fortement"

"Voilà 1 mois que j'ai acheté mon véhicule d'occasion chez Ford et j'en suis extrêmement satisfaite. Un grand merci à Katrine, pour son accueil, son efficacité et sa rapidité dans le suivi et la prise en charge de mon dossier. Très professionnelle, souriante et dynamique. Je recommande vivement 👍"

"Fidèle client à la concession, toujours satisfait, aucune remarque à formuler"

"J'ai acheté un Ford puma st Line hybride éco-boost et j'en suis ravi. La commerciale, Sabriya, est très professionnelle ainsi qu'à l'écoute de son client, que ce soit de l'achat à la réception je suis très satisfait. Je ne peux que la féliciter !"

" Nous sommes en vacances en France pendant 5 semaines et pendant que nous étions ici, quelqu'un a brisé notre clignotant de rétroviseur et notre cache de clignotant. Nous sommes arrivés chez Ford Bergerac et ils nous ont immédiatement aidés avec une nouvelle lampe et un nouveau couvercle, le tout en 10 minutes. Merci beaucoup! "

"Rien na fonctionné du début à la fin. de la constitution du dossier du sinistre au paiement. Je ne recommande pas ce concesionnaire"

"Rien à dire"

"Une concession au top! Après des mois de recherche et de nombreuses concessions visitées, j’ai enfin trouvé mon véhicule grâce à Katherine. Une vendeuse à l’écoute, qui ne juge pas en fonction de votre budget qui ne sera jamais assez élevé pour certain. Des que j’ai mis les pieds dans cette concession je me suis sentie écoutée et je repars aujourd’hui avec le véhicule qui me correspond. Si vous cherchez un véhicule mais que nous n’êtes pas Rotchild, je vous conseille d’aller voir Katherine qui saura vous trouver votre perle rare!Encore merci"

"Nous avons achetés une mazda Cx3 en février 2021 avec 1 an de garantie. En août 2021 nous avons un soucis avec un niveau d'huile élevée, étant sur Paris nous faisons la vidange sur place. Deux mois plus tard rebelote(même problème d'huile) qu'on nous facture la vidange(au total 300€ de vidange en 2 mois) encore 2 mois plus tard encore le même soucis, effectivement la vidange etc à été prise en charge par la concession en nous disant c'est bon problème résolu. Le problème revient(mais là avec la sonde) comme le délai de garantie est dépassé ils nous demandent de prendre en charge l'inspection de la sonde chez Franc Diesel à hauteur de 200 300€ plus certainement le reste des réparations(qui à été déclaré pendant la garantie). Après un courrier au directeur d'agence celui-ci nous avoue qu'ils n'ont pas trouvés la panne mais qu'on doit prendre en compte le devis de réparation.. On attend la suite prochainement.."

"Très bon accueil"

"Merci pour le professionnalisme et serviabilité lors de l’acquisition de mon véhicule via internet . Merci à Katherine, très pro , aucune ambiguïté, et merci pour mes quelques cartons de Bergerac réceptionnés au garage et mis à l’abri de la chaleur 🥂👍☀️. Je recommande."

" Nous avons réservé notre Ford S Max automatique de 12 ans chez ce concessionnaire car nous rencontrions un problème avec les changements de vitesse alors que nous revenions du Royaume-Uni. La voiture a été révisée et Lee, le fabuleux ingénieur anglais, a identifié quelques problèmes, dont l'un, selon lui, serait causer des problèmes majeurs s'il est laissé sans surveillance, nous avons réservé la voiture pour le travail supplémentaire, le concessionnaire nous a gentiment prêté une voiture de courtoisie à ces deux occasions. Lee a effectué les travaux et nous avons discuté avec lui suite aux réparations, il a gentiment tout expliqué en détail. Nous n’envisagerions pas d’utiliser un autre garage pour s’occuper de notre voiture, des gens professionnels et courtois, ainsi que quelqu’un avec qui nous pouvons parler en anglais et maintenant la voiture est redevenue un rêve à conduire ! "

"Super Équipe très professionnelle et de très bon conseil. De la commande à la livraison tout à été parfait. Concession à recommander"

"Passage rapide mais ô combien efficace chez Ford Bergerac ! Un service très attentionné et humain pour résoudre notre souci mécanique, je recommande à 100%"

"Je suis venue il y a un mois et demi acheter une Ford Fiesta d'occasion et j'en suis ravie. Nous avons été très bien renseignées et le service tout au long de la vente a été très efficace. Plus particulièrement, un grand merci à Sabriya pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme, qui nous ont tout de suite mises en confiance. Je recommande vivement, et encore merci !"

"Je suis très contente, je remercie Mme Toro Paz pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est très arrangeante, et compréhensive, j’ai eu toutes les explications nécessaires. Merci beaucoup et je vous recommande de venir la voir."

"J’ai acheté ma voiture fin août 2022 et depuis je n’ai rien à redire! Un grand merci à Madame Abidi qui a tout mis en œuvre pour que l’achat se déroule le mieux possible. Je suis vraiment contente de mon achat et du suivi pour la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande à 100% cette concession qui est réellement à l’écoute du client."

"Ont verra après négociation"

"Nouveau propriétaire d'une ford focus. Je ne peux que constater que l'accueil et l'écoute du client à bien changé(En Bien), en comparaison à notre dernier achat en 2019! Le personnel et accueillant et souriant. Pour notre achat, nous remercions Katherine, pour avoir su fournir les informations nécessaires et respecté notre budget. Merci Je recommande !"

"Ce concessionnaire je le fréquente depuis plus de 4 ans et achète mes voitures régulièrement dans un état irréprochable grâce à une conseillère commerciale des plus attentive,fidèle et performante Me Katherine Toropaz. Merci pour tout. Bien à vous. Andrès Emilie"

"Ils étaient débordés mais ils ont tout fait pour nous dépanner au plus vite. Très à l'écoute et compréhensif."

"Très bon accueil. A l'écoute. Transaction dans les délais."

"Offre de reprise sur deux véhicules 6000 euros en dessous de la concurrence. La justification ? Le logiciel.... J appelle cela de la malhonnêteté."

"J'ai acheté une voiture en mai Le conseillé yael m'a bien guidée pour mon achat d'une Ford occasion ainsi que pour la reprise de ma voiture A l'écoute du client et très rapide lors de questions par mail ou téléphone Je recommande ce garage qui a su répondre à mes attentes L'équipe est top 😉"

"Aucune compétence juste pour faire du chiffre"

"Bon échange avec un vendeur de véhicules neufs"

"Expérience déplorable !! A fuir !! Entre l'ancienne direction qui nous vend un véhicule d'occasion haut de gamme, payé 30 000€ cash et que 2 mois plus tard, il y en a pour 7 000€ de réparations (boite de vitesse à changer), un véhicule 4 roues motrices avec des jeux de pneus différents à l'avant et à l'arrière, des feux qui s'éteignent en plein milieu de la nuit sur une route de campagne, un coffre qui s'ouvre quand bon lui chante, des tas de dysfonctionnements électroniques, et j'en passe, je trouve ça limite. Puis à peine 2 ans plus tard, avec la nouvelle direction, la pompe à injection de la voiture qui casse net, à 130 kms/heure sur l'autoroute avec toute une famille à bord, est-ce normal pour un véhicule de 5 ans avec 78 000 kms au compteur ? Et encore 2 000€ de réparations, avec une maigre prise en charge de Ford France de 400€ (décidée par un logiciel et non un humain derrière son écran, est-ce à ce tarif que correspond la vie de 2 adultes et 2 enfants en bas âges ?). Pour un véhicule catégorie 5 comme ils l'appellent, je trouve que la liste des pannes, casses, dysfonctionnements ou autre est assez longue, n'est -ce pas ? Une prise en charge rapide néanmoins pour cette dernière panne, et merci à l'équipe pour cela, où on nous assure de pouvoir reprendre la route sans danger et en toute sécurité. Mais une nouvelle fois, une alerte apparait sur le tableau de bord, manque d'huile dans le moteur... 4h après être sortie du garage... Des vérifications des niveaux, de sécurité, ne sont-elles pas automatiquement faites avant de rendre le véhicule aux clients ???? C'est une aberration sans nom, le groupe et la marque se fichent totalement de la vie de leur clients !!"

"J’ètais en voyage, j’ai eu un problème avec la voiture et ils l’ont résolu rapidement et gentiment. Je le recommande absolutement."

"Super expérience. Personnel au top"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion à distance dans le garage Parot Bergerec. Yaël Joseph a tout fait pour me rassurer sur cette vente à distance avec plusieurs photos et m'a fourni tous les renseignements dont j'avais besoin. Il a été également très disponible et réactif, que ce soit avant mais aussi après la vente. Le jour de la livraison, tout a été très bien expliqué avant la signature des papiers et le personnel a été très accueillant. Merci pour cette expérience !"

"Très bien .Sans commentaires."

"Très bon accueil que des pros"

"Très bon accueil au comptoir de la réception de la concession de Bergerac et très bonne relation avec M. Queille, le chef d’atelier, toujours à l’écoute, clair dans ses réponses et efficace dans son travail."

"Très bon accueil. Le professionnalisme des agents est formidable. Pour notre part, nous tenons à remercier Lola (notre commerciale), pour l’acquisition des 2 voitures, et qui a été super, professionnelle, à l’écoute de nos besoins, réactive et chaleureuse. Je recommande fortement ce concessionnaire."

"Très satisfesan"

"Bien reçu. Entière satisfaction"

"Une équipe commerciale et technique très agréable, rien de plus à ajouter, tout est très bien, pour ne pas dire parfait. Je recommande vraiment cette concession."