Le Village NEUBAUER Saint-Denis Concessionnaire automobile

UNE PATIENCE MIS À RUDE ÉPREUVE !!!!! Plus d’une semaine d’attente, des appels émis jour après jour pour ne toujours pas avoir la possibilité d’avoir une personne en ligne du service carrosserie pour me dire QUAND ma voiture sera réparée ! Tout ça pour des vitres à changer !

Très bonne expérience de reprise+achat avec Stéphanie qui a su faire preuve de professionnalisme dans ses conseils avec un sens commercial parfait. Nous repartons satisfait! Merci

Mon véhicule, que j'ai amené pour révision et CT, a été pris en charge par un alternant Skoda. Travail professionnel. MERCI

NEUBAUER=MENSONGES et ARNAQUES C’est toujours un plaisir de changer de voiture ….sauf chez NEUBAUER. 20 janvier: achat d’un véhicule d’occasion de marque PEUGEOT et reprise du mien.livraison prévue sous 10 jours après les réparations..pas de nouvelle puis le fiasco pendant 2 mois. 5 rdv de livraison du véhicule annulés/reportés au dernier moment soit du matin pour l’après midi, 4 RTT posés pour rien, 2 week ends à rouler sans assurance (suite aux annulations de dernière minute.le vendeur a certifié que mon assurance courait 1 mois après le changement de vehicule =MENSONGE) pour au final annulé la vente car le bon de commande était FRAUDULEUX ou avec une erreur faite en toute connaissance de cause…c’est pareil! La provenance du véhicule était notée constructeur alors que c’était un véhicule de loueur= ARNAQUE. J’ avais bien précisé ne pas vouloir de véhicule de loueur.Du vendeur au directeur VO=0 . Le pire c’est qu’au final ils me disent = “ madame, ça nous arrange si vous annulez la commande”..VRAIMENT! S’en suit 3 semaines de relance pour le remboursement de l’acompte de 500 euros qui dormaient tranquillement dans les comptes de NEUBAUER depuis le 20 janvier.! J’ai saisi la DGCCRF.

A fuir attendre 1 mois pour un devis pour qu’à la fin ils vous mette 4 heure de recherche de panne + 1 diagnostique des pièces qui n’étais pas casser changer pour rien facturer bien évidement bref n’y allez surtout pas

Excellent accueil, bons conseils.. Merci a vous

Très bien reçu et très satisfait de notre achat

Immense site de vente et réparation de véhicules. Plusieurs marques présentes. Accueil chaleureux et personnel compétent

Un grand merci à marouane pour son accompagnement tout au long de ma commande et son professionnalisme. Ps: remise imbattables allez voir marouane

Magnifique site !

Même pas encore commencé les réparations que cela s'annonce compliqué ! On appelle pour prendre rendez-vous on nous indique que nous allons être rappelé mais jamais eu de retour... 4 appels et aucun retour.. cela dure depuis mi décembre... bref à fuir même avant d'avoir entamé les réparations !!!!

Est-il possible que quelqu’un dans ce garage décroche le téléphone ??? Insupportable…., aucune réponse malgré des messages laissés sur le répondeur !!!! Merci de répondre à vos clients qui attendent de vos nouvelles….

Concessionnaire a Déconseiller fortement, communication téléphonique DEPLORABLE pour avoir n'importe quelles services il vous avoir beaucoup mais beaucoup meme enormement de patience !!!! Ont vous aiguille pour laisser un message par sms qui reste sans reponses !!!!! Bravo le service a la clientele !!!👎👎👎

Très bon accueil et services au top

C’est toujours un plaisir de rencontrer de vrais professionnels. Jean-Philippe, avec le sourire, courtois, hyper professionnel et charmant, puis Omar et son assistant, efficaces et rassurants. Tous les autres personnels rencontrés se sont montrés accueillants. J’ai laissé mon véhicule et je suis reparti vraiment confiant.

Je déconseille fortement garage a fuir aucun respect du client. Vous appelez toutes les lignes sont occupées tous les jours. Vous laissez un message on ne vous recontacte pas. Pas sérieux.

2 mois et demi pour une révision et un débossage de pare-choc sur un véhicule de 2 ans. On invente un problème pour vous obliger à faire une réparation qu'il ne sont pas capable de faire dans des délais raisonnable. Impossible à joindre au téléphone... Hautain, méprisant. Du grand art...

Un grand merci à Jean-Philippe, très professionnel et efficace. Toujours très bien reçu.

Si vous avez aimé les douzes travaux d'Astérix il vous font le remake de l'administration. Promesse/promesse de vous rappeler et jamais de rappel malgré un harcèlement journaliers. J'ai abandonné et je vais faire réparer ma voiture autre part. Avant je vous aurais fait de la pub maintenant c'est finit . Même pour fixer une plaque d'immatriculation correctement vous n'y arrivez pas

Achat rapide d'une kia proceed très propre. Contact avec le M. B. très cordial et efficace. Je recommande sans réserve cette concession géante, mais à l'accueil qui est resté humain : les employés n'hésitent pas à vous proposer de l'aide.

Bonjour Depuis plus d'un mois, il n'est pas admissible que personne ne prenne contact avec les clients qui déposent des messages sur sur le répondeur -faute d'avoir quelqu'un en ligne directement- que les mails relayés en interne n'aboutissent pas non plus au bon service pour obtenir un rendez vous ou confirmation d'un rendez vous d'entretien de véhicule.

Je suis allé réparer ma voiture, ils m’ont dit que la voiture serait prête une semaine apres. Elle est restée bloque durant 3semaine. Aucun geste commercial. Faites attention à ne pas laisser de d’argent dans votre voiture quand vous leurs donner, car j’ai vu un de leurs employer fouiller les voitures pour prendre les pièces, j’ai fais l’expérience de laisser un peu de sous dedans pour voir si j’avais vu juste, quand j’ai retrouvé ma voiture après 3 semaine d’attente il n’y avait plus aucun sous à l’intérieur, et Monsieur Delucq qui ne compte pas me donner d’explication.

Haut

Bon accueil de Joel. Bonne prise en charge de ma voiture. Très professionnel dans ce village.

Personnel très sympathique.

Je tenais à remercier Florent pour son professionnalisme et son sens commercial ainsi que la remise faite à mon égard pour le véhicule kia sportage acheté je recommande le kia de Saint denis et n hésiter pas à demander Florent personne fort sympathique .

Très bonne expérience Merci à Anthony et au service occasion Livraison rapide voiture nickel

Après plus de 3 mois d'attente je récupère mon véhicule, soit disant a cause des délais pour les pièces, mais surtout car ils n arrivaient pas à recruter. Donc aucun geste commercial. Vu le prix des réparations on peut s attendre a ce que la voiture soit rendue propre... Intérieurs même pas nettoyés, et miroir du retro pas changé alors qu il est félé. Les employés font de leur mieux, merci m. Dulucq, mais le management laisse clairement à désirer. Je m en foutisme total. Je ne recommande pas ce garage et je n y retournerai pour rien au monde

A FUIR AU PLUS VITE!!! Après avoir  acheté chez eux une Alfa Roméo Tonale neuve en décembre 2022, la voiture est tombée en panne en juin 2023 (crémaillère de direction), le SAV s'est avérée d'une incompétence Totale. En effet, après avoir annoncé un délai approximatif de 3 mois, l'obtention d'une voiture de location s'est avérée une fiasco! Au bout de 10 jours, l'agence de location m'a menacé de porter plainte pour vol,car du côté de Neubauer, rien n'a été fait pour prolonger la location...et ce après de multiples appels au SAV pour s'en occuper. Soit disant tout était réglé... il m'a fallu rentrer de vacances pour rendre la voiture de location afin d'éviter les poursuites judiciaires. Ce concessionnaire ne fait aucun cas de ses clients! Quant à la compétence des employés je suis vraiment très dubitatif car en effet après avoir récupéré ma voiture deux mois après et ayant réussi à m'en débarrassé, je demande à l'employé du SAV comment transférer le NFT au nouveau propriétaire celui-ci me demande c'est quoi le NFT? Incroyable quand on voit que Alfa fait toute une com là dessus. Quant au directeur, après plusieurs demandes de contats avec lui...j'attends toujours... Ça serait trop long de raconter dans les détails mais c'est fut un vrai parcours de combattant qui a duré 2 mois et au bout desquels aucun geste n'a été fait car j'avais demandé en même temps de faire la révision que l'on m'a fait régler plein tarif ! Vraiment très commercial !!!! Je vous conseille donc de fuir cette concession.

Très bon accueil

Accueil et services parfait !! Personnel très sympa , mais je tenais à remercier le vendeur Milan pour sa rapidité et son efficacité , tout c’est très bien passer et j’ai pu repartir avec ma nouvelle voiture rapidement , Merci beaucoup

Entretien bâclé lors de la 1ère visite, liquide de refroidissement purgé mais pas de stock disponible donc la voiture doit rester au garage en attendant le réapprovisionement. Le véhicule m'est rendu le lendemain mais j'ai du repasser au garage pour la mise à niveau du liquide de refroidissement car le réservoir était vide!!! Délai non respecté lors de la 2ème visite concernant le rappel constructeur et le diagnostic demandé, 6 jours de retard sans aucune information. J'ai donc dû aller récupérera ma voiture et la confiera à un autre garage Nissan. Expérience client lamentable.

BD

Ne réponde jamais au téléphone même au message sur le répondeur a fuir

Achat d'un véhicule de direction Skoda via le service occasion. Le commercial (Julien) a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et tiens sa parole pour les éléments qui ne peuvent apparaître sur le bon de commande (remplacement de tapis de voiture, livraison rapide, etc.). Je suis encore impressionné du site le village Neubauer de St Denis (propreté, choix, etc.) où nous avons été très bien reçu. Bonne expérience, si une nouvelle occasion se représente, je referai sans hésitation les 2h30 de routes qui me séparent de ce site.

Site propre et agréable Agence professionnelle et à l'écoute Equipe technique rapide Accueil et service clients efficace Personnels très aimables

Du choix , de la qualité et de la compèt

Mauvais, incompétent et malhonnête À fuir

Pour moi j'aime pas ,mais la concession Volkswagen utilitaire ce trouve maintenant ici et pas de place pour ce garer et les concession les une sur les autres c'est pas terrible ,et en plus tout le réseaux téléphonique est relié a un centre ou il est impossible d'avoir le service entretien volkswagen je regrette l'ancienne concession de et Denis,cette semaine j'y suis aller 3 fois pour un devis et je n'ai toujours rien ,ni sur place ni recus par internet comme promis un bordel de première ,je pense que je n'y remettre pas les pieds.

Très bonne expérience client, merci à Pedro pour son accompagnement et son professionnalisme.

Service incompétent, si vous avez du temps à perdre laissez votre véhicule là-bas ils s’en occuperont même pas. Plus d’un mois pour faire un diagnostic à 200euro , ils ne répondent jamais au téléphone, chaque conseillé vous renvoi vers un autre en se jetant la faute à fuir !!

Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon mécontentement à l'égard du réparateur agréé Volkswagen neubauer de Saint-Denis car j'ai été victime de pratiques de surfacturation inacceptable, ce qui a grandement terni mon expérience en tant que client fidèle de la marque Volkswagen. En effet, Lors de ma visite, j'ai informé le commercial que mon véhicule présentait un défaut mineur au niveau de l'airbag suite au remplacement de mon autoradio. (L'origine du défaut était donc déjà identifié). J'ai accepté de payer le forfait de diagnostic (200 euros), afin d'obtenir un rapport détaillé sur l'état de mon véhicule et les réparations nécessaires ainsi que ke forfait entretien (+++ 600 euros). Cependant, je suis extrêmement déçu d'avoir reçu un devis complémentaire qui incluent des coûts excessifs pour juste effacer ce défaut sur le tableau de bord (+++300 euros ). Je m'attendais à ce que le forfait de diagnostic couvre l'identification précise du défaut et sa résolution, sans frais supplémentaires abusifs. Cette expérience m'a laissé une impression très négative et je me sens lésé en tant que client.

J'ai été visiter car je cherche à changer ma Swift et prendre une SUV hybrides il me proposait la juke à voir

Deuxième rencontré avec Philippe.de chez Neubauer. Très professionnel. Tout s'est passé très bien au niveau commercial. Très sérieux. Déja utilisé le service entretien qui est très efficace et très contente.

Accueil et services incroyables! Professionnalisme, transparence et amabilité. Toutes les personnes croisées m'ont saluée et souhaité la bienvenue. J'ai pu travailler tranquillement et confortablement installée en attendant que la révision de mon véhicule soit faite.

Super accueil, ma voiture à été réparé très rapidement, monsieur Marie-Sainte à été très professionnel et gentil . Au top !

Excellent accueil dans cette grande concession multimarques. J'ai eu la chance d'être renseigné par le directeur qui m'a orienté vers ses vendeurs. Grand sens et respect de la clientèle. J'ai apprécié les conseils

SAV Skoda, ça dépends sur qui vous tomber. L'accueil pas sympathique de tout, erreur dans la prise de rendez vous, pas de tout à l'écoute du client! La voiture n'était pas prête comme demandé, donc pas de lavage et il faut aller chercher l'information pour savoir si votre voiture sera disponible. Donc décevant pour le prix payé!

Pire expérience, Même 1 étoile ils ne la méritent pas J’ai laissé ma voiture pour un entretien, ils m’ont fait un devis Le devis qui a pris + 20 % au moment de payer, ils ont ajouté des interventions qui je n'ai pas demandé et qui 'ils ont fait sans me prévenir La voiture est restée chez eux 4 mois pour une pièce et j’ai reçu aucune relance de leurs parts Aucun sérieux Mauvais accueil Aucun sens professionnel Personnelles hautain

Beaucoup de choix, du conseil, et un vendeur pr l’occasion, Philippe Huon, ultra sympathique et professionnel !

Bonjour, Je parle ici de l’atelier Nissan pour une Nissan Juke 2015. 1- immobilisation de la voiture pendant 2 mois pour changer une chaîne de distribution d’une voiture ayant 80.000 KM. Nissan a accepté de prendre en charge totalement la chaîne. 2- 5 mois plus tard le tendeur de la chaîne lâche. Je demande à Nissan une prise en charge urgente. 2 semaines pour réparer le tendeur ensuite sous garantie. Aucune prise en charge en urgence malgré une mam façon de leur part. - impossible de joindre l’atelier donc obligé de rappeler tous les jours toutes les heures. - voiture rayée dans le garage malgré des photos le prouvant, ils ont contesté. - apres avoir déboursé des milliers d’euros réglés sur place en CB je reçois un courrier avec une soit disant facture non réglée ce qui est impossible puisque pour récupérer ma voiture j’ai du m’acquitter des factures. - je passe sur la mauvaise foie et l’incompétence.

Nous avons été accueillis par un vendeur pas commercial du tout nous avons parcouru 5 étages pour trouver un véhicule finalement le vendeur continue son travail écrit sur ses dossiers en nous disant allez y je vous écoute. L’entretien a durée 2 minutes chrono. Dommage nous avions l’intention d’acheter une voiture mais nous sommes très déçus de l’accueil de vos clients.

J’ai été au service SAV pour mon véhicule et de la prise en charge à la restitution du véhicule tout était nickel ! Merci à Guillaume pour son professionnalisme.

J'ai eu affaire à Mr HUON Philippe pour l'achat de ma voiture d'occasion. Je vous recommande vivement ce commercial car il a toujours été très disponible pour des questions ou autres. Commercial C'est une agréable, très efficace.

Tres bien. Grand ta plain de marque

Service atelier/après-vente Volkswagen : Très bon accueil que ce soit les personnes à la réception (2 femmes) ou Moussa en charge de mon véhicule. Tout a été fait pour un accueil chaleureux et personnalisé Personnel très professionnel et sympathique. Je recommande cet atelier Mr NAIT

Très bien accueillis et conseillés pour l'achat d'un véhicule par Xavier. Très bon suivi 👍

Très bon service et personnel sympa..

Le site est très vaste. Plusieurs marques de voitures de toutes catégories, mêmes les utilitaires. Il y a un bon service commercial. La partie garage est aussi sur place pour faire les entretiens réguliers. Pas vraiment beaucoup de place pour se garer à l'intérieur mais, dans l'ensemble, on peut toujours en trouver une petite.

Équipe à l'écoute et de bons conseils 👍 L'ensemble des 9 marques regroupées en 1 seul lieu facilite grandement la comparaison...

Ayant déposé monTaxi pour un diagnostic pour une légère fuite moteur et un pb d'éclairage il y a une semaine je suis toujours dans l'attente de récupérer mon véhicule Skoda ! L'acceuil a été correct mais la prise en charge de mon véhicule très moyen et le suivi désastreux . Mon outil de travail est donc pris en otage depuis une semaine et je ne peut plus travailler depuis c'est inadmissible. Donc évitez cet atelier !imcompétent cher et pas correct ! pour ma part j'attends de récupérer ma voiture pour fuir et ne jamais remettre un pied dans ce village !!

Contact professionnel et rassurant au-delà de mes attentes.

Fiable, professionnel, et rapide Je recommande grandement Entretien sur ma Kia Stonix

J'ai eu affaire à Mr HUON Philippe pour l'achat de ma voiture d'occasion. Je vous recommande vivement ce commercial car il a toujours été très disponible pour des questions ou autres (même sur sa période de repos!). C'est une personne très agréable, courtoise, et surtout très efficace et réactive! (montage du dossier très rapide car j'étais pressée) . Il a su m'informer de tous les avantages et les inconvénients pour le choix de ma voiture suivant mes critères. De très belles occasions dans leur concession en dessous du prix du marché. La voiture était en parfaite état, comme neuve! Je n'ai pas eu de mauvaise surprise alors que je suis venue de très loin pour l'acheter (Auvergne). Je suis ravie de cette concession et surtout de la qualité du service commercial en la personne de Mr HUON. N'hésitez pas à le rencontrer.

A eviter absolument c'est des voleurs Mauvais services et tentative d'arnaque et de vol tarifs exorbitants

Excellent accueil. Prestations parfaites. Remerciements à l équipe

Garage et accueil très professionnel sa change du KIA de gonesse

Accueil au top et très professionnel je recommande pour tout achat de véhicules 👍🏼👍🏼

Accueil KIA inadmissible impossible personne ne repond a l'atelier et personne ne rap jamais les clients . Votre acceuil téléphonique est également inadmissible comment est il possible de s'entendre dire que le standard n'a pas le droit d'essayer de passer une ligne plus d'une fois.

Trés très bon endroit, trés accueillant, le personnel est o top bravo, 💪💪💪👍👍👍👍👏👏👏👏

Accueillant service rapide je recommande

Parfait accueil écoute conseil au top

J ai les eu les renseignements (pièces détachées) que je cherchais.

Service des pièces détachées au TOP (je parle des personnes qui y travaillent). Je suis allé pour mon Qashqai.

Je suis très content de la prestation du concessionnaire jeep Village Neubauer

Excellent service assuré par Jean Philippe. Conseils et sourire toujours présents

L’équipe est à l’écoute très sympa très serviable merci à vous

Des interlocuteurs qui prennent le temps d'expliquer les démarches et les informations complémentaires.

Personnel professionnel Prise en charge très rapide après le diagnostic établi .

Pour première fois j'avais plaisir découvrir cette lieu très bon acceuil Très grand merci pour commerciale Skoda a très bien tôt

Très bien. Des bons conseils, un bon accueil, et la voiture est top!!!

Jean Philippe,dynamique et compétent nous a reçu avec le sourire ,un brin d'humour et a su prendre en charge notre problème post 15 aout avec beaucoup de professionnalisme!Merci car j'étais très stressée

Bon accueil et bonne organisation. Prise en charge et révision rapides.

Très bonne expérience, personnel qualifié, je vous recommande Sebastien de supers renseignements et super gentil

Avis plus que négatif même une étoile n’est pas méritée étant donné que Volkswagen m’a diagnostiqué (prix du diag 300€ réduit à 200€) que mon véhicule était irréparable. Et que la seule solution était le remplacement d’un moteur à 15 000€ . Démoralisé par le diag de Volkswagen saint dénis , je suis parti dans un garage à proximité vip auto service à saint ouen qui a trouvé le dysfonctionnement qui provenait de 2 injecteurs HS coût de la réparation avec les pièces moins de 1000€ . La question est maintenant de savoir pourquoi Volkswagen diagnostic mal ses propres véhicules . Est ce pour faire du chiffre ? Je n’ai pas la réponse .

Je recommande ce garage à 1000 % Sérieux et très professionnel

Tout était très bien, mais quand mon commercial Alfa était en vacances c'était absolument impossible de joindre qui que ce soit il m'a fallu me déplacer en concession.

Bonne présentation, service correct.

L'ensemble porte bien son nom de village, on y trouve tous les services nécessaires. Le personnel est très sympa, poli et le contact est très facile. Une plateforme téléphonique est en place et si vous n'obtenez pas les renseignements attendus, le professionnel concerné vous rappelle. Beaucoup de marques et de modèles sont répertoriés/représentés, ainsi quelque soit votre véhicule ce garage peut vous convenir. Très grand, très propre, spacieux, l'espace vente est très agréable...

nous sommes allés voir le véhicule de la flotte il y avait un concessionnaire agréé pour la section volkswagen l'intérêt était bon bienvenue ca va

Jamais rappelé même après plusieurs demande de rdv pour un diagnostic Ford.

Une équipe a l'écoute et disponible pour la clientèle. Au petit soin quand vous venez pour la révision de votre véhicule. Vous donne des explications sur le suivi de votre voiture et même la bichonne avant de vous la rendre. Je recommande à 300%

Site facilement accessible en transport via ligne 14. Excellent accueil a l'entretien avec café notamment. Locaux modernes et prise en charge efficace.

Vraiment il faut répondre au téléphone à vos clients C'est infernal... impossible de vous avoir à part le standard et laisser un message

Supers locaux, personnel accueillant et très Pro

Je recommande de visite le groupe neubauer a tout et toute personne parce que de bonne affaires qualité prix pour les véhicule

Une équipe très professionnelle. Notre interlocuteur a prit le temps de nous expliquer les réparations et d'échanger avec nous sur les bonnes pratiques liées à l'entretien du véhicule. Recommandation à 100%

AUCUN professionnalisme… Perte de temps, d’énergie et d’essence !!! Prompt à faire de l’argent sans respect du client c’est INADMISSIBLE. Désinformation totale + condescendance + irrespect + impolitesse = conseiller de l’occasion À FUIR si vous souhaitez éviter une expérience méprisante chez Neubauer St Denis.

Accueil au top, personnel compétent et chaleureux. Merci à Samir pour son professionnalisme.

Véhicule bien entretenu pour l’instant, mais on a mis un peu plus de temps que prévu.

Concessionnaire au top A éviter un chinois au premier étage ds les bureaux

J ai apprécié l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Vladimir qui s est occupé de mon véhicule. Réparation dans les meilleurs délais.

Probablement la pire expérience client de toute ma vie. Si vous avez envie de stresser un max, et de perdre des heures de votre vie, vous êtes au bon endroit ! Même au bout de 8 appels (oui, 8 appels) l'agent au téléphone n'avait toujours strictement aucune idée d'où était mon véhicule, ni même de l'état d'avancement des travaux. J'ai dû me rendre sur place, et attendre 2h30 de pouvoir la récupérer, car ils partaient en pause déjeuner. Et ils n'avaient même pas fait les devis pour changer les pièces (phares) qui étaient demandés. Perte de temps, et aucune confiance dans le travail effectué. Epargnez-vous du stress inutile, allez dans n'importe quel autre garage.

De fait, le garagiste avait du mal à constater d'où venez la panne, après avoir effectuer son diagnostic douteuse ils mon fait un devis de 800euros que j'ai du accepté, croyant que le problème de mon véhicule serait résolu ? Le garagiste a effectué la réparation du mon véhicule, le jours même que je récupère le véhicule la même panne se reproduit, je retourne lui voir il me dit qu'il doit diagnostiquer de nouveau, à la fin un devis de 4000 euros me disant qu'il vient de constater un autre problème, cela rien avoir avec le première, tandis que c'est tjrs le même panne, alors c'est du sérieux ou d'arnaque ??? J'ai attendu 3 semaines pour ce problème.... Par la suite rien est réparé je récupère mon véhicule en perdant mes 800 euros du première diagnostic. Alors plus jamais chez vous.

Je recommande l’établissement ! Personnel très à l’écoute et rassurant , le diagnostic de mon véhicule à été très rapide et efficacement.

j'essaye depuis deux jour d'obtenir des informations pour le prix et la pose d'une d'une boule rétractable. j'envoie un mail avec ma demande , on m’appelle pour une révision , on me passe un atelier 10 min âpres on me dit c'est que pour les pro, on me repasse une personne , mauvaise communication , on me fait attendre pour me raccrocher au nez. je suis blasé d'avoir perdu mon temps , je préfère trouver un autre garage .

Une expérience catastrophique de A à Z, malheureusement confirmée lors de 3 rendez-vous. L’acceuil à l’étage a été déplorable, pas une formule de politesse à mon arrivée si ce n’est « je travaille Monsieur » de la part d’un employé lorsque que je me suis approché de son bureau. Un autre me dit « attendez là! », je lui réponds « Bonjour ». Mon véhicule est resté immobilisé en revision plusieurs jours sans qu’on me tienne au courant de la restitution. Le service entretien reste injoignable par téléphone, ne rappelle pas ni ne répond aux mails. Et ce malgré X relances. Et lors de mon rdv aujourd’hui pour changer le rétro (commandé à l’avance), on me fait attendre un 1h30 pour me dire « vous allez me maudire, on a commandé le mauvais rétroviseur ». Une matinée professionnelle de perdue grâce au garage, merci. Il manque clairement un capitaine à bord, rien ne va dans ce garage…

Toujours satisfaite du professionnalisme, des conseils et des attentions (voiture complètement nettoyée avant remise) de ce garage que je fréquente depuis plusieurs années.

Il y a matière à voir et essayer, plusieurs marques sont présentées

Le Professionnalisme incarné...merci a jamel de chez Fiat pièces et accessoires.

Demandez toujours un devis et faites attention à ce que vous signez. J’ai eu une très mauvaise surprise pour avoir mis un autographe (comme ils disent gentiment) au bas de leur « bon de travail ».

Tout les aspects sont positif. personnel, accueil et intervention sur le véhicule. Véhicule de prêt. Excellent service dans sa globalité.

Super accueil et super arrangeant pour la prise en charge en cas d'urgence

Ce garage ne devrait pas porter le nom Volkswagen. J’ai fais un diagnostic pour une suspicion problème boîte de vitesse le mécano m’informe c’est pas le problème de la boîte mais plutôt la poulie d’alternateur. J’ai insisté pour que le mécano pousse les recherche que j’ai suspecter la boîte mais il était sure de lui : NoN c’est pas la boîte de vitesse c’est l’alternateur à changer… Une semaine plus tard la boîte de vitesse tombe en panne !!! C’est très grave le concessionnaire comme Volkswagen a passé à côté de cette panne. En plus m’ont abîmé ma porte lors du diagnostic !!!

C un garage agree avec une équipe sympa la dame à l acceuil adorable . le responsable pour les entretiens de la marque volkswagen est vraiment de metier il vous explique tout . je suis vraiment satisfaite de leur travail

Tres bon concessionnaire multimarques Ford Nissan Jeep KIA Volkswagen.

Très bon accueil, à l'écoute du client, rdv rapide

Très bon accueil et bonne prise en charge.

Très bon accueil téléphonique de la part d'Angélique Secrétaire Commerciale, qui a pu me donner les renseignements dont j'avais besoin avec compétence et professionnalisme.

Lieu dédié à la voiture. Plusieurs marques sont représentées qui permettent un choix dans le neuf et l'occasion.

Révision effectuée le 14/05/2021. Prestation de qualité avec une équipe attentive et à votre écoute. Je recommande à 100%. Bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve.

J ai fait porté en toute confiance mon véhicule un t4 vw california par assistance suite à un problème d embrayage celui ci étant complètement mou, les vitesses ne passant plus. Le diagnostic a été fait. Devis : Changement du kit complet d embrayage sans me laisser d autre alternative qui m aurait coûté moins chères et sans me donner plus d'informations (fuites ou autre problème) c'est quand même VW on leur fait confiance. Quelques jours plus tard, suite à la réception du devis je suis passé à la concession ou j'ai été visiter mon véhicule avec la personne en charge de mon dossier. J'ai demandé ce qu'il en était et s'il n'y a avait pas une fuite au niveau du système d'embrayage. Celui ci m'a répondu par la négative. J'ai donc pris la décision de ne pas faire faire la réparation chez VW et j'ai informé la personne que je viendrai récupérer mon van quelques jours plus tard afin de le conduire à Orleans, ce qui implique un trajet via autoroute de 150km. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule on m'a fait payer le devis 150 € sans qu'aucune mise en garde soit faite sur le risque que j'encourais à faire de la route avec mon véhicule en l'état. La seule réserve présente sur la facture payé est attention le véhicule peut rester à l'arrêt a cause de l'embrayage Arrivée à Orléans on me confirme que le liquide de frein est en dessous du minimum requis, ce qui m'a été confirmé le jour même par le technicien qui avait fait le diagnostic, car je suis repassé le jour même à la concession VW pour une faute professionnelle majeure. Ils m'ont laissé partir sans m'avertir que j'encourrai un réel danger de perdre mes freins. De fait il y a mise en DANGER DE LA VIE D AUTRUI. J'ai fait une réclamation auprès de la concession et la seule attitude qu'ils ont, c'est d'essayer de remettre la faute sur une autre partie. J'ai demandé deux choses : le remboursement du diagnostic ce qui à mon sens est accessoire mais symbolique et surtout qu'ils reconnaissent leur faute, celle d'avoir mis la vie d'un de leur client en Danger. Alors à ceux qui lisent cette avis si vous souhaitez être en sécurité FUYEZ cette concession.

Personnels aimables et efficaces, malgré l'affluence le remplacement des plaquettes de freins a été rapide. Le lavage du véhicule inclus dans la prestation aurait cependant pu être plus consciencieux (dû à l'affluence ?). 5/5 sans hésiter.

Véhicules d'occasion trop chers, kilométrage non garanti, pour le même prix de certains véhicules, possible d'avoir un véhicule neuf.

Je recommande fortement la concession dont l accueil et la prise en charge par Frédéric et toute son équipe et bravo aussi à l équipe des garagistes

AVEC PEU DES CLIENTS LE VENDEUR EST TRÈS LENT

J'ai essayé un véhicule électrique je suis bluffer par le rendu. Merci beaucoup votre courtoise ainsi que votre service.

Satisfait de mon achat chez Volkswagen Saint denis. Achat à distance. Mr Declercq est professionnel, à l’écoute et disponible dans la mesure du possible.

Très bien accueilli, bonne prestation. Personnel très gentil et courtois

Une fois n’est pas coutume, j’ai reçu un accueil formidable avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance de la part de Jean Philippe et de son collègue. Merci pour l’excellente qualité de service.

Accueil très aimable te professionnel ! merci

Enfin quelqu'un de compétent et réactif toute nos félicitation a Mr Mohamed EL GHEMARI. Cordialement , Garage de la Double Commande

Je recommande fortement car personnelle très Accueillant et très satisfait chez volkswagen

Pas très bien situé, manque de places de stationnement pour les visiteurs.

Très pro réactivité au top est très serviable, bravo à toute l'équipe wolkswagen.

Concession bien placé et espacé, showroom agréable et personnel trés accueillant. Vendeur KIA au top : Olivier Cao que je recomande très fortement car reactif, à l'écoute de ses clients, rigoureux dans le suivi avant vente et rassurant; je n'ai pas hésité à lui acheter un véhicule.

Accueil personnalisé ; explications détaillées avant de réaliser les travaux et possibilité de reposer des questions sur les problèmes techniques sans passer pour une « incompétente » comme dans la plupart des garages

Très cher... mais très bon service.

Pour un grand garage agréé a axa vraiment tres déçu apres que axa ma mandatée pour que ma voiture soit réparé chez eux pour une prise en charge . Jai essayer dappel plusieurs fois plus de 10 minutes personnes répond jai contacter mon assurance pour le demande de changer d'assurance .car eux ne répondent pas donc impossible de prendre rdv.

Très professionnel. Arezki m’a accueilli et conseillé chez Kia avec beaucoup de savoir faire. Je réitèrerais l'expérience.

Pour ma part suis allé uniquement chez Nissan personnels agréable et efficace par contre une amélioration de la signalisation pour trouver la réception atelier est indispensable

Village en construction mais ça va être sublime, équipe commerciale VW et Skoda accueillante et sav à l'écoute.

Lorsque j'ai déposé mon véhicule au garage Skoda Neubauer pour un problème d'ECC et carburateur (voyants allumés) apparu début Juillet, le garage m'a indiqué qu'il fallait que je change les 4 bougies et les 4 bobines à ma charge (malgré le fait que les bougies étaient neuves de mi juin) => coût = 750 Euro. Je devais aussi changer la courroie de distribution car j'avais presque 60 000 km, et le conseiller l'avait vu de ses yeux et elle était en mauvais état => coût = 750 Euro. J'ai repris mon véhicule et l'ai déposé chez Paris Est (Skoda , Audi, VW), après avoir suivi les conseils d'un expert automobile indépendant. Je viens d'avoir le diagnostic du garage => pas de problème de bougies ou bobines, et aucune nécessité de les changer. Aucune préconisation du constructeur de changer la courroie à 60 000 km et aucun problème avec la courroie actuelle. Economie près de 1 500 Euro de travaux non nécessaires. Charlotte du village Neubauer, à qui j'ai envoyé toutes les informations il y a 15 jours, depuis sa réponse à mon premier post, ne m'a fait aucun retour à ce jour. Idem pour Skoda France que j'ai contacté depuis mi Aout, et pour qui mon interlocuteur était en vacances à ma dernière relance.

Très bien accueilli par monsieur MANSEKA au sein de la concession Volkswagen, il a su m'orienter et m'aider à finaliser mon projet auto. Merci encore pour ce bel achat, commercial au top 👍

Garage très nul au niveau de service très lomgs pour les réparations très médiocre pour les conseillers pas de communication. ......!

Manque de sérieux et de fiabilité. Je n'ai plus aucune confiance dans ce garage, et dans les marques qu'ils commercialisent. Ces marques devraient certainement vérifier un peu comment elles sont représentées et comment leurs clients sont traités..

Excellent vendeur Fiat ....professionnel courtois ....honnete Mr Niel merci

Le commercial de la concession Fiat n’est pas du tout sérieux, aucune conscience professionnelle, je suis obligé de le relancer pour avoir des informations sur mon véhicule, au final il est bloqué en Turquie depuis 2 mois. Pour les joindre au téléphone faites preuve de patience ou prenez un jour de congé, je vais être obligé de me déplacer pour en savoir plus. Si c’était possible je mettrai zéro , je ne mets jamais d’avis sur internet mais là c’est ABUSÉ. A fuir, maintenant bataille pour récupérer mon argent après l’annulation de la commande. Nul.

Franchement ma voiture a ete pris en charge rapidement en garantie reparé rapidement Mr Chan mappelait tous les jours pour me tenir au courant de lavancement des travaux je les recommande

Tout est à revoir. L’acces au SAV, L’accueil de la clientèle, ainsi que le service client ne sont pas à la hauteur des attentes du client. Plusieurs marques automobiles dans un seul et même bâtiment ( Groupe Volkswagen Nissan kia et fiat) crée une grande confusion Chez le client. Une fois qu’on a pu trouver le SAV de la marque de son véhicule on distingue à l’accueil des standardistes casque sur les oreilles à blablater au téléphone. Je suis venu, j’ai vu et me suis enfuit vu le manque de considération.

Les nouveaux show groom Alfa Romeo et Jeep sont magnifiques et le commercial expérimenté dans ces marques est très avenant.

Très à l'écoute travail très soigné professionnel serviable qui est très rare Bravo kpm

Accueil efficace, rapide et courtois, qualités rares pour 1 garage !

Toute l'équipe VW skoda s'est montrée accueillante et à l'écoute. Réactive malgré quelques petits soucis de communication. Je recommande cet atelier

Bonjour, service catastrophique, le commercial n a même pas le temps pour me répondre ! Même si vous payer plus ailleurs que d être mal accueilli . Je me demande si cette agence à un responsable ???

absolument inacceptable essayer une voiture a plus de 27 km du lieu de la concession

Service mécanique désagréable au possible le chef d’atelier SKODA VW Monsieur Chian est arrogant aussi bien avec ses collaborateurs qu’avec ses clients ! On me dit vous n’avez qu’à aller à Vw Sufren !! Je ne comprends pas ?? Désorganisation des rdv clients, clientèle très mal accueilli (je n’étais pas le seul). Au vu des infrastructures, la concession est absolument magnifique ... une cathédrale !! Dommage car j’ai fais un tour dans le nouveau Showroom et j’ai pu observer un beau stock de véhicules neufs et d’occasions au sein de cette concession. Très surpris de voir que Monsieur Lemaitre qui s’est présenté comme « Directeur du site » ai mis un avis à 5 étoiles et soit content de son propre établissement ! Pas très honnête ! En bref allez ailleurs et ne les dérangez pas.

Il n’y a pas 0 étoile donc je n’en mets qu’une... Je viens chez eux pour l’éventuelle reprise de mon Touran et achat d’un Tiguan neuf ; je suis resté un non 1/4 d’heure à tourner autour du modèle exposé et personne n’a daigné me dire bonjour (et au revoir) et venir me voir ! Allons voir ailleurs et des commerciaux intéressés par leur métier ! A FUIR

La commande de ma nouvelle Skoda s'est très bien passée. Les conseillers sont à l'écoute. Je repasserai par ce garage.

La personne du service pièces détachées ne donne pas envie de revenir. J'avais l'impression de le déranger. C'est abusé !

Service de très mauvaise qualité, aucune organisation à l'accueil. Le personnel n’est pas du tout professionnel et fait patienter jusqu’à une heure les clients alors que les rendez-vous sont pris jusqu’à un mois et demi en avance. Le personnel n’est pas respectueux du tout. C’était mon 1èr rendez-vous de l’année et le dernier, et c’est toujours le même constat, le service est déplorable. Le commercial malpoli et tres desagreable ne regarde meme pas le client quand il lui parle ne prend pas d'appel un vendredi a 17h22 car il est sur le depart , voiture est reste chez eux plus de 20 jours De plus, il vous vendent une prise en charge de votre véhicule en 4 jours diagnostic et réparation effectuée elle est resté chez eux 20 jours presque , merci d'apportter des solutions concretes vu le prix que l'on paye l'intervention au lieu de vous limiter a mettre des reponses toutes faites , vous nous avez simplement degouter de cette marque de voiture

Garage très sérieux et personnel compétent surtout en après vente. Je suis toujours ravi de revenir dans ce garage.

bonjour J'ai pAs l'habitude de faire des avis sur Internet mais là honnêtement De la part d'une grande marque comme volkswagen pour un rendez-vous est un devis de changement de plaquettes de frein la repanse négative .

Un commercial avachi sur sa chaise en train de regarder son téléphone, qui ne vous regarde pas quand il s’adresse à vous. Je venais pour un stylo retouche peinture mais également pour avoir un devis pour une golf GTE pour l un de mes collaborateurs... c est regrettable je me suis arrêté au stylo retouche... bonne continuation

Le pire garage jamais rencontré dans ma vie. Une organisation en interne catastrophique.. les discours sont différents à chaque interlocuteur 3 semaine d'attente pour avoir des nouvelles de ma voiture.. Au lieux de refaire les locaux a neuf pour attirer les clients refaites l'équipe et l'organisation

Vendeur pas du tt aimable ni souriant pas prêt à vendre quoi!

Service de très mauvaise qualité, aucune organisation à l'accueil. Le personnel n’est pas du tout professionnel et fait patienter jusqu’à une heure les clients alors que les rendez-vous sont pris jusqu’à un mois et demi en avance. Le personnel n’est pas respectueux du tout. C’était mon 3ème rendez-vous de l’année, et c’est toujours le même constat, le service est déplorable. De plus, le personnel vous demande de mettre de bons commentaires à leur égard et de mettre de très bonnes notes.

Service après-vente archi-nul j'appelle 3 fois depuis vendredi on prend mes coordonnées on me rappelle jamais pour une révision à tant pis j'irai voir la concurrence je mettrai plus les pieds dans cette concession envoir

Depuis 20 ans je suis une fidèle chez volskwagen pour moi les 5 étoiles brille Toujours , il on encore démontré ce vendredi 13 septembre, incroyable une équipe réactif est efficace quoi dire de plus !

Au service de leur clientèle. Après un achat, je teste le service carosserie après un accident de la route. Accueil très appréciable. Tout est fait pour vous simplifier la vie. Explications fournies ... Je ne regrette pas d'être passé chez eux, il y a 6 mois.

tres bon service accuille sympa

Sa fais 2 mois que mon véhicule est au garages due a une fuite de liquide de refroidissement cela dit je ne peut pas travailler car je suis VTC je déconseille a tous Professionnel d'aller chez ce concessionnaire !!!

Les meilleurs equipes service apres ventes! Franchement merci bcp pour tout !

Hallucinant !!jai téléphoné mercredi 26 juin j’ai eut pas moins de 4 personnes qui se sont renvoyé le combiné juste pour noter une heure de rendez-vous!!!jusqu’à que l’on me dise que l’on me rappellera car apparement à 10h il y a du monde mais personnes ne pouvais prendre le rdv, si j’appelle à l’accueil et que personne ne prend un rdv qui le fera l’atelier ? Nous sommes bien dimanche 30 juin et évidemment je n’ai pas été rappelé !!

Très mauvais concessionnaire, ils vous raccrochent au nez,ils ont pas besoin de mon argent. Au revoir et à jamais.

Je vais dans ce centre car ma voiture neuve ne détecte déjà plus ma clé, et donc elle sonne tout le temps lors de la conduite ce qui est très désagréable. La personne (chef d’atelier ?) n’a même pas voulu entendre mon problème et m’a dit de prendre rendez vous sans savoir le problème. Je mets 2 étoiles parce que les personnes à l’accueil, contrairement au chef d’atelier, étaient très agréables Si vous souhaitez être bien accueilli et qu’on s’occupe de vous, allez autre part

Horrible! 1 semaine et demi pour faire un devis technique qui était censé durer une journée pour ma voiture Skoda superb. Je suis VTC donc ça m’a fait perdre 1 semaine et demi de travail. Ensuite pour couronner le tout, dans ma boîte à gants se trouvait mon deuxième téléphone avec lequel je travaille, en récupérant la voiture j’ai pu voir que le téléphone n’était plus présent et qu’il a tout simplement était volé par quelqu’un de l’équipe du garage. Bien évidement je suis allé porter plainte contre le garage pour le vol du téléphone. C’est juste honteux ce genre de comportement et reflète l’absence de professionnalisme du garage.

Ce garage n'a aucun sens du service client : absence de signalisation pour indiquer où se rendre, RDV fixé à 5 ou 6 clients à 8h00 en semaine pour une seule personne chargée de l'accueil (1 heure d'attente), processus de prise en charge extrêmement long, absence de communication entre les services (accueil entretien incapable de proposer un RDV pour un diagnostic, etc.). Ne pas y aller si on est pressé.

Malgré les difficultés, notamment financières causé par l’immobilisation de mon véhicule et outil de travail Taxi pendant 25 jours pour réparations sous garantie, je remercie village Neubauer d’avoir été de mon côté face à l´usine, notamment Monsieur COHEN qui m’a informé étape par étape des avancés des réparations ainsi que le technicien en charge de mon véhicule. Conte y’a un concessionnaire sur qui on peut compter moi je resterai malgré ce désagrément fidèle à la marque.

Accueil professionnel par Mr koita moussa explication courtois très professionnel véhicule suivi jusqu'à sa restitution rien à dire .crdt

Faut pas être pressé avec eux 5 jours d’immobilistion Du véhicule pour juste le diagnostic!

Garage a fuir, je faisais mes réparation dans le 18eme et je n'ai jamais eût de problème en 10 ans avec mon tiguan, pourtant la franchement 3 mois et plus pour changer un simple logos en plus le commercial me fais un devis et me dis sa peut etre plus chère si quelque chose est cassé alors a quoi sa sert un devis. Si vous voulez y aller je vous le déconseille longuement., franchement pas pros je vous donnerai aucun non mais c est un garage à fuire.

Impossible de les avoirs au téléphone, obligé de nous déplacer pour avoir un rendez-vous. Rendez-vous fixé une semaine plus tard. Prise en charge en 1 heure. 1 semaine de diagnostique, 1 semaine de négociation, 2 jours pour s'apercevoir que la pièce n'est pas en stock une semaine pour recevoir la pièce et faire le remplacement au total plus d'un mois oour changer la pompe à eau. Garage et marque Skoda à éviter !

Garage d’incompetents à éviter!!! J’y ai laissé ma polo qui calait en pleine route, ils me l’ont gardée 8 jours pour au final me dire: il y a sûrement un très gros problème dans le moteur, il faudrait tout démonter mais on vous le déconseille car ça vous couterait très cher.... J’ai donc laissé ma voituré de côté en attendant d’en acheter une autre et pendant 2 mois j’ai dépensé 2000€ en locations de véhicules et d’Uber!!! Je l’ai finalement emmené chez Volkswagen Saint Ouen l’Aumône où ils l’ont réparée en 48 heures: il y avait juste les 3 bougies à changer.... Messieurs de Saint-Denis il y a un gros préjudice et je vous invite à changer de métier!!!!!

Tres bon accueil et petsonnel a l ecoute

Je déconseille ce garage c'est de la m.... Il a fallu 2h pour un simple codage de cle une heure pour une facture une organisation pitoyable ils sont pas organisé ils sont pas sérieux et encore moins ciurtois je vous déconseille fortement je ne suis pas la seul à avoir râler un bon coup

GARAGE À FUIR !!!!! Ayant l’habitude ( taxi ) de faire mes révisions à Danremont Paris 18 qui a fermé je décide de continué mes entretiens chez eux .... je prend rdv pour la révision tous les filtres + vidange boîte que j’ai l’habitude de faire en moyenne pour 680€ .... je me présente sans demander le prix je fais ma révision et la STUPÉFACTIONS on me présente une addition à 925€ pour une révision que je fais à 680€ .... on me dit dans le plus grand des calme que c’est comme sa .... je décide d’appeler le garage Volswagen de Garges les gonesse on me dit la même révision chez eux eux est 640€ !!!!! Je retourne chez eux avec mes factures anciennes et là on me dit que c’est les prix d’aujourd’hui alors que je l’ai faites au mois d’avril 2017 en 8 mois il a eu une augmentation de pratiquement 300€ !!!!! UN SCANDALE !!!!! A FUIR DE TOUTES URGENCES CEST DU VOL QUI Y EST PRATIQUÉ DANS CE GARAGE

Le 8 novembre 2018, j'ai demandé un contrôle technique car j'avais un bon gratuit fourni par un autre concessionnaire Skoda. Mon véhicule est passé à l'atelier pour savoir s'il y avait des réparations préalables au passage du CT. Coût du devis: 1 300 €. J'ai refusé, suis allée chez mon garagiste habituel qui a fait passer ma voiture au CT sans qu'il soit demandé de contre-visite obligatoire (conseil pour changer les pneus arrières uniquement)! Coût de l'opération: 92 € de contrôle technique. Merci les concessionnaires...je ne sais quel qualificatif approprié leur correspond!

escrocs voleurs pas professionnels pas compétents une semaine pour faire un diagnostic. ils font honte au groupe Volkswagen.

Encore dans les travaux donc service pas encore au top mais le personnel est actif et réactif

C'est encore en travaux C'est un concessionnaire qui a triplé de volume puisque il a absorbé les clients de Volkswagen damrement à Paris 18 ème qui est fermé définitivement car la mairie de Paris a acheté le terrain pour faire des logements sociaux

cette concession est juste une supercherie , après 2 jours et 10 tentatives pour prendre un RV , j'abdique . A fuir absolument !!!!

Bon garage. Très accueillants. Demandez Carlos ou Mr de Carvallo.

J'appel pour une prise de rendez-vous l'interlocuteur me répond, me tutoie, me dis que c'est impossible et me raccroche au nez alors que je suis au milieu d'une phrase. Un énorme manque de professionnalisme et un comportement très inapproprié avec le client.

Personnel très accueillant, sérieux. Prennent le temps d expliqué et propose des solutions.

Concessionnaire très propre et le vendeur très bien.

Mauvaise expérience. Accueil déplorable. Aucun sens du service client. Dommage ça nuit à l'image de marque du groupe VW.

beau garage grand hall d'expo pieces detachees dispo vendeurs souriants tres bon accueil

Surtout l'atelier et les deux jeunes de l'accueil franchement agréable

J'ai acheté un vehicule là bas. A fait le travail qu'on a lui demandé.

Accueil très désagréable. On a l'impression de les gêner quand on vient pour voir un véhicule. Espace avec peu de véhicules en présentation, ce n'est vraiment pas le bon endroit pour voir à quoi ressemble une skoda. Pour acheter, mieux vaut aller voir ailleurs, ou chez un mandataire.

En panne de batterie, on m'a dépanné gratuitement avec le sourire, sympa. Par contre le kit d'ampoules est à un prix délirant, vaut mieux l'acheter en grande surface.