Land Rover | Mulhouse - Groupe Elypse Autos

"Magnifique concession et un acceuil très chaleureux"

"J'aime bien la concession. Malheureusement le stationnement 🅿 n'est pas à la hauteur de la marque."

"jai été déçu par la prise en charge de mon véhicule Que jai trouvé trop longue (un jour de travail), je pense que les concessionnaires devraient réviser leurs Process d'accueil qui sont obsolètes et Que Le digital pourrait largement aidé... un dialogue intéressant avec Le responsable atelier a permis de bien échanger nos avis ! Sinon bonne prestation automobile véhicule propre et bonne écoute consommateurs au final"

"au top!"

"Qualité de service au rendez-vous aussi bien sur la qualité que sur l'accueil."

" Ils sont tellement gentils "

"Les secrétaires très aimable après le reste est tout simplement nul les gens sont juste malpolis et désagréable domage pour la marque"

"Personnel très sympathique à l écoute et super commercent Un grand merci pour votre professionnalisme"

"Top Service !"

"Accueil très professionnel et chaleureux avec le sourire et la bonne humeur, à la restitution du véhicule le chef d’atelier a donné des explications très clair sur ce qui avait été fait sur le véhicule. J'ai notamment été prévenu par téléphone par le chef d’atelier lorsque les travaux sur le véhicule étaient terminé. bref tout c'est très bien passé."

"Accueil personnalisé de qualité délais d’intervention respecté avec des réparations non prévus. Prêt d’un véhicule de qualité pendant les réparations. Personnel accueillant et avenant. Un service de qualité comme on aimerait en avoir plus souvent. J’ai renouvelé l’expérience, on va au delà des attentes du clients, sans précision de ma part un véhicule de remplacement était mis à ma disposition le temps des réparations. Merci de maintenir votre qualité d’accueil et de service."

"Superbe agence avec un personnel hyper sympa"

"Je dirai tout simplement que la concession profite de son statut haut de gamme pour facturer sans problème au client. J'ai apporté mon véhicule pour un souci sur les suspension, j'ai payé 150 € pour un diagnostic pour qu'on me réponde qu'il faut changer une pièce sans en être sûr. Je souhaiterais m'entretenir avec un responsable pour lui expliquer le vrai problème"

"Collaborateurs très professionnels, aimables, serviables et très efficaces Que demander de plus ? ! Rien ! ... et que cela continue comme cela ! Bravo à TOUS et MERCI !"

"Super accueil et très pro! Rapide et efficace dans les interventions !"

"Personnel très professionnel et attentif aux besoins des clients"

"Tout es parfait, Que dire de plus que ..Bravo à toute l'équipe"

"Pour un premier passage dans vos atelier, j'ai bien apprécié votre écoute des problèmes à régler et votre compétence. Je m'adresserai désormais à votre garage pour l'entretien de ma Jaguar."

"Excellent accueil. Personnel efficace et très sympathique. Merci"

"Superbe garage avec des voitures magnifiques !!!! Personnel très serviable et à l'écoute !!! Ce que j'aurais juste aimé c'est que le montant de ma facture corresponde au montant du devis que j'ai reçu !!!"

"la personnalisation de l'accueil est très agréable et non forcée. Tout est parfait"

"Ils sont trop celectif auprès des clients"

"Un service top"

"Travail rapide et soigné"

"Accueil excellent, prestations parfaites. Une concession à la hauteur de la réputation de la marque. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre courtoisie."

"Si je devais mettre 6 étoiles je l aurais fait , accueil, disponibilité pour une urgence , prestations parfaites.On as vraiment envie d acheter une nouvelle voiture chez eux."

"Bonne prise en compte du problème technique et réalisation de la réparation dans les délais (malgré un agenda Land Rover chargé en cette veille de vacances)"

"Accueil, dépose, intervention, réception, tout à été plus que satisfaisant. Je recommande vivement cette Agence."

"Toute l'équipe de professionnels est agréable très compétente et très réactive afin de nous satisfaire ceci à la hauteur de la qualité de leurs véhicules c'est un plaisir à chaques visites . parfait un grand merci ."

"Accueil excellent , respect des délais et du devis , petit rafraîchissement a votre arrivée. Technicien qui connaît son boulot parfaitement avec des explications si nécessaire très professionnel . Une équipe au top . Nickel , Merci"

"Magnifique concession"

"Des professionels à votre écoute, des techniciens connaissant leur métier.."

"Parfait"

"Très bon accueil, excellente concession pour l'entretien de ma Jaguar XE"

"horaires respectés, véhicule rendu dans un état exceptionnel de propreté"

"Service très professionnel. A recommander."

"Très bon accueil"

"De la demande de devis à la récupération de la voiture, tout a été parfait. L’ensemble du personnel est extrêmement agréable (mention spéciale à Sandra) et on se sent très bien lorsque l’on va à la concession. De plus je trouve tous les salariés très compétents et à l’écoute de la moindre de nos questions. C’est presque dommage que les révisons ne se font que tous les 34 000 kms :)"

"Excellent , des pros!"

"Très bon accueil.Toutes les explications vous sont fournis sur ce qui a été fait sur le véhicule. Tout à été parfait"

"Très bon accueil ,excellente prise en charge du véhicule , très bonnes informations claires et nettes concernant des pièces d’ usure à changer, véhicule de prêt . Félicitations à toute l’ équipe ! Merci 😊"

"Très bon accueil, bonne compétence, je suis très satisfait."

"Secrétaires très sympathiques et avenantes, une prise en charge rapide de vos voitures."

" Ils ne parlent pas anglais donc ils ne peuvent pas m'aider "

"Nous sommes très satisfait de la prise en charge de notre véhicule. l'équipe est très harmonieuse et efficace. C'est une concession des plus So British"

"Accueil et services parfaits, très supérieur aux marques françaises et allemandes!"

"Très déçu de l’accueil. Rendez-vous pris depuis juillet 2020 pour ce jour. A mon arrivée, le responsable m’informe ne pas savoir si je peux être pris en charge tout de suite.. On m’indique avoir un délai de 30 minutes d’attente ainsi qu’une heure pour la réparation. Aucune proposition de prêt de véhicule, simplement vous avez qu’à vous faire chercher ou attendre au salon.. Résidant en Isère, compliqué de rentrer. Un café aurait au moins pu être proposé... Monsieur Leimacher"

"Tres bon accueil et prise en charge rapide"

"Très belle Evoque réceptionnée ce jour. Satisfaite de la présentation du véhicule. En route pour une première expérience avec Land Rover.."

"Tout d’abord, Sandra (de l’atelier) est une pépite, professionnelle, investie et tellement agréable ! Les ouvriers de l’atelier, d’un professionnalisme hors paire ! Merci à vous tous ! Tout le personnel , continuez comme ça ! A chaque fois c’est parfaitement parfait ! 🔥🙏 ♥️ A très vite !"

" Prime supérieure "

"Magasin même pas indiquer .personne a l accueil pour renseigner."

"merci beaucoup pour le service de dépannage rapide et efficace ainsi que pour un accueil très chaleureux"

"Personnel accueillant, disponible et réactif; Chaque agent fait preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement cette concession."

"Garage à recommander à 100% ! Professionnalisme et rapidité sont les 2 maîtres mots de cette société."

"Je recommande sans aucune hésitation ! J'ai eu contact avec Léane qui a su faire l impossible pour me satisfaire. La satisfaction des clients, la rapidité et le professionnalisme caractérisent parfaitement cette concession/garage ! Encore un grand merci à toute l'équipe !"

"Le service après vente est vraiment médiocre. Vous pouvez attendre des jours mais personne ne vous rappelle. Le vendeur après vous avoir vendu la voiture ne vous connaît même plus si vous avez un problème. Nous avons acheté un Discovery Sport et après quelques mois et avec 6000 km la voiture vibre quand j'appuie sur la pédale de frein, après des mois d'attente ils m'ont dit que ce problème n'est pas sous garantie et que je dois le payer. Une voiture neuve qui n'est pas sous garantie après quelques kilomètres ? J'ai payé pour une garantie de trois ans et un problème de frein est très dangereux, nous allons faire appel à un avocat et voir si vous avez raison. Garage et marque vraiment médiocres, n'achetez pas de voitures de cette marque, elles ont tellement de problèmes."

"Expérience déplorable à la concession Land Rover de Sausheim, un jeune commercial recevant à peine son premier poil prend les clients de haut en n'apportant aucun argument constructif. Un véritable manque de respect la façon dont il s'est adressé à moi. Aucun véhicule à proposer, aucune information donnée, le fait de se lever de son siège le dérangeait. ah désolé le véhicule est vendu okai pourquoi ce n'est pas actualisé sur votre site ? Je peux essayer le même pour voir la conduite ? à quoi sa sert de vous faire essayer un véhicule qui n'est pas dans votre budget parce qu'il est neuf ? bah simplement pour voir la conduite je pense qu'un neuf et un d'occasion on les mêmes caractéristiques nan ? écoutez je connais mon stock. Bref déplorable je reste poli mais l'envie de le remettre sa place était la... Regrettable étant donné le prestige de la marque."

" Je recommande vivement ce concessionnaire. Je donne la note la plus élevée pour le service et surtout pour la gentillesse et la disponibilité de Guillaume, car nous voyagions du Royaume-Uni à travers la France et nous avons eu quelques problèmes avec notre voiture. Il a réussi à le réparer en très peu de temps et il nous a également aidé à trouver un hôtel car nous étions dans un pays étranger. Nous n’avons eu aucun problème avec la voiture depuis et je suis très reconnaissant pour tout ce qu’il a fait pour nous. "

"Le service n'est pas à la hauteur d'une marque prenium malgré la bonne volonté des collaborateurs... 3 jours pour avoir un RDV (téléphone + site web)... Le jour du RDV ne propose même un café ☕ (3h d'attente) et au final la voiture n'est pas nettoyée adéquatement... un passage d'aspirateur rapide n'est pour moi pas suffisant...Un cache dans le coffre pas réinstallé...Peut être mal considérée au niveau du SERVICE car véhicule pas acheté chez eux (BMW occasions)? Si vous avez l'habitude du sevice des autres marques du secteur vous risquerez d'être déçu !"

"Nous souhaitions changer notre voiture pour un Land rover ou jaguar, le vendeur as pris sont téléphone alors que nous étions sur place et pendant 20 minutes n'as pas considéré notre présence, nous sommes partis en face de ce manque de respect."

"Ils sont compétents, professionnels et sympathiques"

"Service compétent et très coordiale."

"Bonne après vente ! après un problème de boîte de vitesse sur un évoque prise en charge boîte de transfert"

"Accueil super, la personne qui c'est occupé de moi a à été parfait, rien à redire. Je verrais plus tard à la réparation de mon véhicule si ma satisfaction sera pareille."

"Appelle ce matin, car actuellement ma voiture est inutilisable. Pas de rdv avant 1 mois dans le garage près de chez moi, je me tourne du coup vers celui de Mulhouse, qui me répond simplement que c'est pareil et que si Strasbourg fais pas non, nous non plus. A aucun moment on a essayé de me trouver une solution. Déçue de l'accueil pour une marque telle que Land Rover, où on s'attend à un minimum. Là j'ai juste eu l'impression d'appeler chez Renault."

"Venu pour configurer un defender et malgré une concession vide de monde, aucun commercial n’a pu trouver le temps de me conseiller et orienter vers un futur achat. De trop nombreuses connaissances mon déconseillées d’y aller, j’aurais du écouter !"

"Très bon acceuil et un véhicule en état parfait! Merci à vous. Je recommande!"

"Bonjour vous prenez des stagiaires de 3 eme ? , car j’aimerais pouvoir le faire chez vous"

"Très bon Service pour la livraison de mon véhicule. Merci"

"Bon accueil et prise en charge dès la sortie de la gare, service livraison au top, tout s'est bien passé et bonnes explications, je recommande cette concession"

"Nous sommes arrivés à la concession avec mon mari samedi après midi pour voir et avoir des renseignements sur les ÉVOQUE , le vendeur lève les yeux de son ordi portable nous salue et baisse à nouveau les yeux … ce sera le seul intérêt qu’il daignera nous accorder ! Au bout de 10 minutes à lire les panneaux indicatifs seuls nous repartons . Certes nous apprécions de ne pas être harceler dès l’entrée au garage mais un simple : je suis dispo si vous souhaitez des renseignements aurait été apprécié … idem dehors nous avons passés du temps à voir les occasions pas une seule personne n’est venue à notre rencontre ….vraiment déçus pour une première visite ."

"Je tiens à remercier M. BAILLY pour son accueil chaleureux, sa réactivité ainsi que ses conseils précieux ! Je ne regrette pas d'avoir fait la route depuis Strasbourg lorsque j'ai remarqué la qualité de service contrairement à ce que nous avons à Strasbourg :( Encore merci et au plaisir de se revoir pour les prochaines révisions !"

"Malgré un manque évident de personnels disponibles dans une concession de ce niveau j’ai trouvé un service à la hauteur de mes attentes Disponibilité, réactivité, explications et services ” So British” Merci à toute l’équipe avec mention spéciale pour Franck Vacca"

"Service au top ! Je recommande vivement ELYPSE Auto, l’équipe, l’accueil, le service : tout est parfait !"

"Une équipe de passionnés qui saura vous conseiller et prendre soin de votre véhicule."

"Escroc !! A fuir ! Facture avec montant indécent + de 15k avec un diagnostic brouillon «  à l’œil « sans même avoir mis mon véhicule à l’atelier! Autrement dit, pas de VRAI diagnostic fait ! Si vous appréciez l’honnêteté! Fuir a tout prix cette concession ! Certains professionnels débordés…"

"Client de la concession Demande d'essai sur un véhicule dispo, prise de rdv par tel Arrivé sur place, aucun interet pour nous, on nous presente 2 autos, pas d'infos, pas d'essai possible, on vous rappellera quand ce sera possible, sans prise de coordonnées Désolant !"

"J’ai été très bien renseigné par Franck V pour étudier une reprise et un rachat de véhicule. Service 5 étoiles comme d’habitude! La force de ce groupe. Merci Franck."

"Nous sommes très content de la voiture que Franck nous a vendu ! Il est au top ! Jérémie"

" Nous recommandons vivement ce concessionnaire, le personnel était très serviable et gentil lorsque nous avons emmené notre Land Rover avec un problème survenu lors de notre voyage en Suisse. Nous avons été triés très rapidement et nous pensons qu'ils valent 10 étoiles et non 5. Nos remerciements à tout le personnel, nous nous souviendrons toujours de vous. Jean et David Horsley "

"Excellent accueil téléphonique ! Merci à Patricia .suivi clientèle très sérieux. Bravo"

" Nous avons eu un problème avec notre Range Rover Sport lors du trajet entre l'Allemagne et l'Espagne. Le voyant moteur s'est allumé. Lorsque je me suis rendu chez le concessionnaire officiel Range Rover à Mulhouse, l'employé m'a dit qu'il pouvait lire l'erreur, mais qu'il ne pourrait pas le faire avant deux semaines. Pour moi, c'était un scandale, car dans un autre atelier, cela prenait 10 minutes et nous savions ce que c'était. Le service client est différent. "

"Toujours bien. Reçu. Personnels agréables."

"Le personnel est agréable et de très bons conseils m'ont été apportés. Merci"

"Bon service après vente , bémol dure d avoir quelqu'un au téléphone"

"pour l'entretien courant on va dire pas de probleme ... juste quasi injoignable par télephone ... jusqu'au jour ou on m'annonce que mon range rover evoque 180 cv diesel qui a 114 000 km est en fin de vie ...turbo et moteur HS qui va me lacher sous peu ...devis avec un montant de reparation de 17 000 euros ... aucune participation constructeur, aucune negociation possible, (malgré que l'entretien est été fait chez land rover durant la periode de garantie) mutisme le plus total de la part de la direction ... pas de rdv ...ne rappele jamais ... de plus ce probleme de moteur et de turbo est bien connu chez land rover ....bref en résumé MARQUE et CONCESSION à fuire ! l'image de marque, de qualité et de service de land rover est de l'histoire ancienne !"