Garage Aubin

"En panne sur la route des vacances, nous avons été pris en charge très rapidement par une équipe accueillante."

"En vacances dans le coin nous en avons profité pour faire réviser notre voiture au garage Mercedes. Le garage nous a gentilment dit que nous aurions une voiture de prêt pour la journée. Qu'elle ne fut pas notre déception en laissant notre Mercedes Classe B dernier modèle pour avoir une Mercedes Classe A 1ère génération dans un état pittoyable, jamais vue une voiture de prêt aussi sale, remplie de poussière, collante, pommeau de vitesse dévoré par un chien, odeur de chien extrêmement forte... Si nous avions été un jeune couple sans enfant cela aurait pu être ok mais AVec deux enfants en bas dont un bébé je trouve ça inadmissible de s'appeler Mercedes et d'oser prêter une voiture aussi dégouttante que celle ci. J'ai naturellement demandé à changer de voiture mais on m'a répondu qu'il s'agissait une voiture de prêt et non de location! Wahouuu cela signifie que si je paye j'ai le droit à une voiture propre sinon pour le service de base d'un garage oublié! Scoop pour le garage Aubin: de nos jours la notion de service est essentielle et une telle expérience me dégoutte de Mercedès. Cela tombe bien on doit changer de voiture on ira regarder chez BMW du coup! Bref dependamment de ce que vous recherchez AVec ce garage vous pourrez ou pas avoir l'expérience Mercedes!"

"Vous êtes bien chez Mercedes ! Efficace avec le sourire Et pas si cher qu'on peut l'entendre..."

"C'est toujours très bien"

"nuits St Georges très compétant"

"A recommander personnel disponible et a l'écoute prix etudiés Les techniciens ont changé...."

"Accueil sympa. Meilleurs tarifs que Dijon"

"Courtois, sympa, pro, excellent service"

"Très bien"

"Très bien accueilli et bon personnel"

"Garage Mercedes. Belles voitures et belle concession. Faut-il encore avoir les moyens !"

"Accueil au top très pro"

"Accueil deplorable du chef d'atelier qui nous reçoit comme un chien dans un jeu de quilles : nous n'avions pas rendez-vous ! Alors que nous étions en galère avec notre mercedes SLK et nous étions de passage dans la région. Un zéro pointé pour ce responsable."

"Il faudrait penser à changer les horaires de réception de l'ouverture de la concession sur internet (google) et aussi sur votre répondeur téléphonique car on insiste plusieurs fois pour vous contacter à partir de 8h00 alors que votre ouverture est effective à 8h30...."

"Vous avez un véhicule de cette marque oubliez Dijon Des conseils avisés, un rapport humain.. On pense qualité et respect du client"

"Très belle concession. Personnel accueillant et dévoué."

"Je viens d'acheter une mercedes C220 dans cette concession, M. AUBIN et son collaborateur sont très sympas et professionnels. C'est rare d'avoir un si bon accueil dans le milieu automobile. Merci à vous, je reviendrai :)"

"Conseils de qualité et à l'écoute. Très satisfait"

"Tres bonne concession ,service commercial excellent sur Nuits saint Georges"

"Très bonne acceuil. Et très bon service client. Je recommande"

"Tres agréables tres serviable"

"Très bon accueil , très réactifs ils m’ont bien dépanné suite à pneumatique HS ils ont trouvé et posé 2 flat run AR pour ma classe S . ( pas évident au pied levé ) et prêté une voiture . la prochaine révision se fera chez eux"

"Le personnel est par grasieur comme le gérant et je ne cosse par du magazinier ok"

"super conseils"

"Juste parce que Mercedes 🤝🏼✔"

"Super garage, le chef d'atelier est super pro et à votre ecoute il cherche toujours à vous arranger . je suis tres tres satisfait de faire entretenir ma voiture dans ce garage. je recommande fortement."

"La visite périodique de mon véhicule a été effectuée fin décembre et tout allait bien lors de la reprise de ce dernier. Après moins de 2000 kms parcourus une réparation assez importante ( jambes de suspension, amortisseur de chocs, paliers am et manchons ) entre autre vient d'être nécessaire. Je pense que la panne détectée plus tôt aurait entraîné une facture moins importante. Depuis un peu moins de 13 ans que je suis client, je n'avais qu'un avis favorable de cette concession."

"Bon accueil très pro je recommande"

"Accueil très professionnel pour achat véhicule et accessoires...très bon suivi pour l entretien"

"Annonces de véhicules qui ne sont pas à vendre. Vous pouvez venir le voir mais il n'est pas vraiment a vendre, accueil glacial, très étonnant pour des véhicules premium."

"Tres bon garage professionnel"

"Garage sérieux"

"Dommage que l on habite si loin car notre voiture serais suivie dans ce garage .très professionnel et toujours pré à trouver une solution même si on habite à 300 km de ce garage. On peux pas dire pareil du garage Mercedes de Valence eu pas professionnel du tout . Merci au garage AUBIN"

"Première révision pour moi chez Mercedes. On m'a recommandé à plusieurs reprises le garage Aubin pour l accueil et les tarifs. Pour l instant je ne suis pas déçu."

"Tres bon garage"

"Très bon garage, accueil parfait et très pro. Je recommande. Entretien et suivi de mon CLA 2"

"Prestations effectuées sur ma Mercedes de 2005. Prix très correct par rapport a d'autres garages de la même marque. Le travail a l'air sérieux. Bon accueil."

"Très professionnel"

" Suite à un problème technique sur ma Mercedes lors de mon retour en Italie depuis Paris, j'ai été dirigé par le service Mercedes SOS vers le garage Aubin, où le problème a été rapidement résolu, pendant que j'attendais à l'atelier. Je dois dire que j'ai été accueilli par un personnel aimable et professionnel. Merci pour la réponse rapide "

"Très bon accueil , merci 👍👍👍"

"Équipe très professionnelle, je recommande vivement le Garage Aubin."

"Un garage très professionnel, j'ai acheté ma voiture en toute confiance, le commercial n'a pas hésité à faire 5 heures de route pour venir me livrer mon véhicule sur un plateau."

"Mon mari et moi avons été très déçus par l’attitude du garage Aubin, tant sur le plan des réparations effectuées que par leur commercial. En effet : - nous avions clairement indiqué sur l’ordre de réparation, de manière manuscrite, les symptômes de la panne. On s’est retrouvés à nouveau en panne une fois rentré chez nous à 68 km. La vraie panne n’avait pas été réparée. L’assistance Mercedes a été très compliquée car le garage n’avait pas rempli le carnet d’entretien. - le jour où nous avons récupéré notre bonne vieille class R 320 CDI, nous avons essayé un GLC d’occasion. Et avons clairement exprimé notre intérêt auprès du responsable commercial. Le lendemain matin à 10:30, nous le rappelons pour confirmer l’achat. Réponse : “je viens de vendre la voiture à qqn de Lille » sans même nous avoir appelé au préalable et alors que nous étions clients fidèle du garage. - le directeur M. Aubin n’a jamais répondu à nos demandes de contact, et il n’est jamais joignable quand on appelle le garage Aucune notion de service ni de sens commercial. Il y a d’autres concessionnaire Mercedes dans la région !"

"Très bon garage, Une prise en charge rapide par Monsieur ROUSSEAU, soucieux des clients et proche de la clientèle. Je ramènerai ma voiture de nouveau pour un suivi régulier chez Mercedes, une concession digne de la marque, je recommande fortement."

"Je dépose mon véhicule pour une révision boîte et moteur le 22/03/2022 (facture de 1000euros). Le soir même au moment de le récupérer, je constate que les feux de plaques ne fonctionnent plus ( les deux d’un coup je me suis dit que c’etais pas du à l’usure mais bien un problème survenue lors de l’entretien) et une bosse au niveau de l’hayon du coffre. Je m’empresse de téléphoner à la concession, je demande Fabien Rousseau qui me demande de faire un mail avec les photos et expliquer ma situation. Chose faite, on me répond froidement en me disant que ce n’est pas parvenue lors de l’entretien sachant que Fabrice Rousseau a fait un tour du véhicule avant de le réceptionner n’a pas pu constater ces détériorations. Il me dirige vers monsieur Aubin patron de la concession. Je décide donc d’appeler et de faire part de l’objet de l’appel à l’accueil afin de me transférer à monsieur Aubin. On me dit qu’on va me le transférer mais on me met en attente pendant 30 minutes. Je décide donc de rappeler pour pouvoir entrer en contact direct avec l’accueil on ne me répond pas et cela à chaque tentative (10). Je décide donc de me déplacer en concession directement, et là on me parle de manière froide et agressive me disant que c’était l’histoire d’une soixantaine d’euros de réparation et qu’ils ne comprenaient pas monsieur Aubin et Fabrice Rousseau m’a démarche. Je décide donc d’abandonner ma démarche de réclamation amiable ici et je leur fais part de ma volonté de partager mon expérience sur les avis Google. Le patron de la concession monsieur Aubin me menace de porter plainte si je partage mon avis. Ce qui peut paraître ahurissant pour une concession Mercedes mais qui est bien réel. J’aurai du me méfier des la prise de rendez vous par téléphone vu l’accueil froid que j’ai reçu lors de ce coup de téléphone. Je déconseille, à fuir cela vous évitera de retrouver votre véhicule avec des détériorations. Je comprends mieux maintenant pourquoi les délais de rendez vous sont court ! Je vous conseille d’aller à la concession de Dijon qui elle ne m’a jamais fait défaut au contraire le service client est plus qu’irréprochable !!!"

"Service exécrable, je déconseille. Je ne sais pas comment ils ont pu obtenir l’accréditation Mercedes."

"Equipe sérieuse et compétente, un accueil attentif et des mécanos pointus . Merci pour vos interventions rapides et efficaces"

"Toujours bien accueilli et conseillé. Travail soigné et efficace. Fidèles depuis plus de 20 ans."

"J'ai acheté une voitures la bas. Les conseillers sont agréables, aimable, et de bon conseils. Je recommande vivement cet établissement."

"Garage qui ne lâche rien vas jusqu'au bout . Je recommande fortement Encore merci Prestige vtc Beaune"

"Comme toujours le garage Aubin est dans la perfection pour la réaction la rapidité et l'entretien des véhicules. Je remercie Fabrice pour la commande des pièces et son professionnalisme."

"Devis pour changé un claxon 400 euro et facturation de 40 euro de recherche rapide de panne un mois après la fin de garantie de la voiture. Réparer moi-même, on réalité c'était un fusible de 30A qui coûte 0.50 € je vous laisse juger vous même...0/5 pour moi."

"Très bonne expérience avec le garage Aubin qui a pris en charge mon véhicule Mercedes tombé en panne, et m’a régulièrement tenu informé des détails de l’avancée des réparations. L’équipe est très attentionnée à la satisfaction client. Je recommande sans hésitation !"

"Concession accueillante, conseil avisé et bienveillant, je recommande le garage Aubin sans hésiter"

"Très bon accueil, réparation effectuée en temps record à un tarif correct Bravo et merci à toute l'équipe"

"prise en charge rapide et efficace. Fabrice est de bon conseil. je recommande"

" TOUS LES TRAVAUX FAIT EFFICACEMENT ET LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS POLITE. "

"Très bon professionnel et accueil chaleureux. Rapidité et efficacité ! Mention +++ à Monsieur Fabrice."

"Service de qualité . Le petit plus serait d'accompagner le client à son vehicule lors de la reprise."

"Réparation de notre voiture très rapidement la valise à détecté l'anomalie et la pièce défectueuse a été changée sur le champ.merci messieurs."

"Service rapide, efficace et accueil cordial."

"Bons conseils, personnel arrangeant"

"Concessionnaire très bien je vous le conseille"

"Rien a redire sur la révision de ma classe C . Rapidité , super accueil de Fabrice. véhicule de prêt top ! Merci !"

"Très bon accueil"

"Garage sérieux vidange boîte de vitesse automatique rapide et prix raisonnable acceuil sympathique voiture de prêt personnel à l écoute bravo"

"Un garage de pro. Et je sais de quoi je parle. J’ai l’habitude des concessions Mercedes et vous avez été les meilleurs."

"Service de réservation de rendez vous via l’application à revoir. Je me présente à l’heure de mon rendez-vous et ils m’informent qu’ils n’ont pas de réservation à mon nom. Au final, bonne réactivité de l’equipe du garage Aubin qui ont quand même pu prendre le véhicule, d’où les 4 étoiles, mais ce n’est pas la première fois que je rencontre ce soucis. J’y ai déjà eu le droit en 2022 à Mercedes Dijon."

"Pièce détachée achetée a distance. Super contact et respect de l'engagement sur la date de livraison. Dommage que je ne sois pas plus près sinon mon ML aurait fait ses révisions au garage AUBIN!!"

"Client fidèle depuis de nombreuses années, satisfait en qualité du travail accompli et aussi en relation clientèle jusqu'à ce jour! Par contre, l'esprit de cet établissement reflète maintenant l'image de la France actuelle par un manque de motivation et de désintérêt pour le client sachant préserver le confort personnel de mon interlocuteur. Un exemple: Une demande de rendez-vous pour un entretien périodique sur un modèle de grande diffusion demande au minimun 4 semaines de délai au minimum??? Je réfléchie pour l'achat de ma prochaine marque de voiture..."

"Appel pour des renseignements suite à une garantie, MR AUBIN le patron que j’ai eu au téléphone d’un air très hautain , me raccroche au nez sans raison valable pour une simple questions ,"

"Passez votre chemin si vous voulez être bien reçu !! 1h d attente pour avoir un vehicule de prêt alors que le rdv était fixé depuis 2 semaines. Sonde , frein , vidange , prise d attelage à faire . Sur ces 4 choses , 1 seule de faite. En voyant cela, j appelle le garage depuis chez moi , le patron me raccroche au nez !!! Changez de métier .... allez ramasser des carottes et surtout pas de contacts clients !!!"

"Mon véhicule (mercedes sl de 1995) est resté chez eux 3 mois l'an dernier et l'ensemble des problèmes n'a pas été traité. Du fait de mon mécontentement, elle y est retournée au mois de février 2023 pour une durée de 5 mois et toujours rien de fait sur cette longue période... Ce sont des amateurs qui n'ont aucun respect des clients sans aucune communication de leur part. Ils se disent mercedes Classic mais n'en n'ont que le nom... Une honte pour une concession représentant la marque à l'étoile..."

"Magasiniers au top 👌"