Ford Terville - Groupe Moretto

"Prix de là pompe a injection pour diesel, plus prix des injecteurs près de 4000 euros sa donne à réfléchir avant de faire un achat chez Ford"

"réparation d'une ford fiesta......suite à un probl de démarrage 320€ 1 semaine après panne identique . Je demande au garage de venir chercher la voiture : refus il me demande de CONTACTER MON ASSURANCE pour organiser le retour au garage. Je me débrouille pour ramener la voiture. De nouveau dépannage en garage je sors le véhicule. je parcours 30km de nouveau en panne. QUI EST EN CAUSE ? Le mécano, la valise, les mauvais diagnostiques, et bien sur je précise aucun geste commercial.......donc voila j'ai une confiance plus que limite dans la capacité à détecter des pannes de cet atelier de méca. je vous laisse juge......"

"J'effectue toutes les réparations de ma ford fiesta 2011 dans ce garage. Déjà 2 fois que je m'y rends pour un probleme de direction (claquages) et aujourd'hui après quelques mois je dois encore my rendre pour le même problème. Je ne sais pas si c'est le manque de compétences des mécaniciens pour ce type de réparation mais ce qui est sur c'est qu'ils y a de réelles lacunes au sein de ce garage . Meme si toute fois l'accueil est sympathique, celà est vraiment mineur! Merci d'apporter plus d'implication dans les réparations effectuées ."

"Très bonne accueil et de bon renseignement par rapport au besoin de chacun. Je recommande"

"Accueil sympa. établissement de devis rapide. Entretiens effectués correctement"

"Accueil, disponibilité du commercial et clarté de la proposition sur les possibilités d' acquisition du véhicule"

"Vendeur pro dans l'ensemble, deux véhicules acheté chez eux, fiesta et ranger très satisfait."

"Voiture achetée avec un très bon accueil. Et Première révision effectuée avec toujours un très bon accueil et des mécaniciens pros qui vous expliquent les travaux faits."

"Service très bien et le diagnostique effectué plus la réparation. Impeccable."

"Courtoisie, efficacité , personnel professionnel, accueillant un concessionnaire à la hauteur Félicitations"

"J achète un véhicule Peugeot chez Ford ok bon jusqu ici pas de souci. Le commercial me vend avec pour 100 euros de plus une option de véhicule de prêt pour la révision à 9 euros le véhicule ok c est super sauf que le jour de la révision ça pose problème à l hôtesse d accueil qui vous prend de haut parce que vous faites votre révision chez eux.. .heu le véhicule vient de chez vous. Bref... ensuite la plate forme ford nationale vous appelle et vous offre un bilan gratuit à faire dans votre concessionnaire. Vous expliquez que c est une Peugeot aucun probleme sauf que la même hotesse super hautaine que vous avez déjà vu vous appele pour vous dire que le bilan ils l annulent chez eux parce que c est une Peugeot ! Franchement décevant et inaceptable je ne retournerai plus chez eux."

"Service rapide et parfait pour prendre en charge la panne de notre camping car ! Merci !"

"Travail rapide propre et bien réalisé sans surprise à la fin des travaux"

"Si vous voulez être mal accueilli et mal renseigné par un vendeur méprisant, allez y. Sinon, fuyez. J'envisageais d'acheter un Cmax et y ait définitivement renonce en raison du comportement du vendeur"

"Commercial qui ne donne plus de nouvelle après commande d'une LOA pour nous répondre 1 mois après refus de Ford Lease! Aucun professionnalisme"

"Après 2H30 d'attente, j'ai été obligé de partir car j'avais un rendez-vous, que j'avais déjà reporté une fois, chez l'ophtalmologiste. J'ai laissé une photocopie de la carte grise de mon véhicule et mon adresse mail pour qu'on me fasse parvenir un devis pour une tension de chaîne de distribution. Malgré trois ou quatre rappels téléphoniques pour réclamer le devis et bien qu'on m'ait assuré qu'ils aller me l'envoyer, trois semaines après, je suis toujours en attente du devis. Aucune nouvelle. Vraiment aucune considération pour le client. Je suis sûr qu'ils ne mettront pas trois semaines pour me présenter la facture le jour où les travaux seront effectués."

"Bonne voiture, mais n'hésite pas à te donner de fausses informations sur la prime à la conversion pour forcer la vente. Malgré une réclamation, le directeur n'hésite pas à nous traiter de menteur. Bref ford ont de bonnes voitures mais je déconseille cette concession."

"Quand les bons employés sont absents, le service clientèle s'en fait ressentir ! Vraiment déçu du service après vente depuis quelques mois."

"merci pour le prêt de la Mustang pour la fête des mères"

"Comme toujours, bien reçu, bon rapport qualité-prix et en plus, lavage de la voiture. :):)"

"Accueil agréable mais manque de renseignement sur different modèle voiture et pas de visuel sur les différentes couleurs."

"Très bon garage bon rapport avec la clientèle"

"On a tous, au moins une fois, eu affaire a un concessionnaire peu competent, ce vu ici, pour moi... Commercial extrement vendeur mais le service apres vente et juste completement incompetent et hautain. Le probleme de moteur ou d'injection (on ne sait toujours pas...), sur un modele d'occasion, n'a jamais etait repare et n'a surtout jamais etait pris au serieux tant que ma femme se rendait seule au garage... Obliger au final de leur revendre a perte, apres quelques mois, leur vehicule... (qui se retrouva immediatement en vente sur leur parc... fesant sans doute une nouvelle victime...). En conclusion, je deconseille Ford ou tout du moins cette concession...."

"Très bon garage, très bon accueil et des voitures fiable ! Pour un achat je vous recommande vivement monsieur Lupini :)"

"Chef d'atelier très pro...service rapide et efficace....."

"Très bonne prestation..."

"Mise à jour 06/21: Toujours autant satisfait 😀. +++++ Toujours très satisfait. L'accueil, le service, au top. J'ai eu de nombreuses voitures de différentes marques et je n'ai jamais eu une expérience aussi positive qu'ici."

"J'y suis allée lors d'un contrôle sur ma mondeo , la personne qui c'est occupé de ma voiture était très professionnel et de bon conseille"

"Très bien reçu par le commercial un garage à recommander. Ils savent vendre et mettre en valeur leurs produits. Allez y et vs verrez"

"Accueil peu aimable du vendeur des pièces de rechange"

"Nous remercions Lucien,Eric,et sans oublier David pour leur grand professionnalisme. On recommande vivement Ford Terville."

"Très professionnelle, aimable, travail fait avec soin je recommande"

"Très bien l accueil devis respecter ainsi que les temps de travaux et vous rend compte des travaux"

"Bon service, et bon accueil. J'ai pu receptionner ma voiture un samedi matin grâce à l'equipe commerciale."

"Pas de vente conclue mais très bien reçu et conseillé explications claire"

"2 personnes tres sympathique a l accueil qui m ont diriger vers une personne de l atelier tres compétente. Alors que je venais juste pour un renseignement. Je saurai ou acheter ma prochaine voiture si le reste de l équipe est pareil."

"On était tout de suite abordé ce qu'on cherchait, on a dit pour le moment on regarde seulement, on ne se sentait pas trop à l'aise. Et les voitures rapport qualité prix?"

"Voiture propre et vente rapide mais le commercial laisse vraiment à désirer,rapidité n'est pas son maître mot.... Plusieurs mois que nous attendons de régler notre affaire."

"Le personnel de ce garage est vraiment très bien, lors des révisions au moindre problème détecté, il vous font une vidéo qu'il vous envoie directement sur votre téléphone afin de vous montrer de quoi il s'agit (par exemple lorsque vos plaquette de frein sont usées, ils filment cela, et vous envoie la directement la vidéo). J'ai eu en début de semaine un soucis de suspension sur mon véhicule, la personne à la réception m'a proposé immédiatement de venir pour inspecter le véhicule. Le mécanicien a tout de suite vu le problème (un ressort cassé) et fait tout son possible pour me rendre mon véhicule au plus vite, et en plus tout pris sous garantie. Bref personnels au top, je recommande cette concession."

"Toujours au top garage très sérieux et on est bien reçu par la secrétaire."

"Réchauffeur d habitacle cassé et liquide de refroidissement en abondance sur le tapis du côté passager, je me présente à la concession avec une auto qui n a plus de refroidissement moteur. Donc je risque la casse moteur si je repars. 1) On m informe que mon véhicule Ford ne sera vu qu après le 16 janvier. Donc merci de prévoir que vous allez tomber en panne. C est pas comme si une voiture c était utile... 2) On m informe du prix, presque 1000 euros de MO et une pièce à changer à 222 euros HT alors que la pièce Valeo concernée est en achat libre chez un équipementier à 60 euros. Je comprend qu on puisse faire une marge mais la... Le bouquet la recharge de clim a 250 euros... J en ris encore... 3) On m informe que malgré le prix de leur intervention, ils n ont même pas un véhicule de courtoisie à prêter, vu les circonstances annoncées ci dessus, c est la goutte d eau. Donc cher, pas de service de prêt auto, des délai hors du commun, et pour finir une charmante dame qui me dit que je peux aussi repartir avec ma voiture. Il y a 2 ans, j hésitai entre une Honda Civic et une Ford Focus St, le vendeur fortement indélicat m avait déjà poussé dans les bras de Honda. La maintenant c est claire, service de vente et d après vente se valent. On ne me reverra plus qu on se le dise..."

"Très bon accueil bons conseils vendeur très agréable."

"Parfait excellence Personnel Agréable et souriant je recommande Je passe mon permis et je pense achetez une autre voiture pour moi chez eux Si je pouvais je mettrais 10 étoiles"

"Préjugé sur les apparences vestimentaire plutôt que sur l'aide au client Il faut avoir un costume 3 pièces pour avoir de l'attention ?"

"Intervention rapide, pret de vehicule pas trop cher, CT effectué"

"Tres bon accueil téléphonique et physique. Ponctuel et aimable."

"Je suis très satisfaite de l achat de ma nouvelle voiture chez Ford . Le vendeur, Monsieur Luppini a vraiment été très à l écoute de mes besoins , d une grande disponibilité, et très arrangeant . Je le remercie vivement ."

"Petite concession, mais une belle expo. Dommage que la fiesta ne dispose pas d'une gamme en automatique plus large."

"Même si on ne passera pas par Ford pour notre LOA. Nous avons été très bien reçu par Jennifer"

"Accueil pitoyable. Nous venions pour acheter un monospace. Nous avons attendu 10 minutes debout dans le hall avant que quelqu'un ne vienne s'occuper de nous (la concession était pourtant vide). Quand un vendeur est enfin venu nous voir, il nous a vaguement demandé ce que l'on voulait, puis nous a dit je vais voir ce que j'ai, je reviens en nous laissant attendre debout dans l'entrée. Quinze minutes d'attente plus tard, nous sommes repartis car personne n'était revenus nous voir. Nous avons acheté notre voiture chez Mercedes qui, eux, nous ont accueilli immédiatement avec le sourire, des cafés, et de quoi nous mettre assis confortablement pendant les 5 petites minutes d'attente. Lorsque l'on s'apprête à dépenser 30000€, un accueil correct c'est le strict minimum."

"Attention... Utilise les devis '' surprise '' : vous venez pour un problème, une recherche de panne est effectuée. On vous envoie un devis, que vous validez. Jusque là pas de soucis. Sauf que la facture finale ne correspond absolument pas au 1er devis. En effet la mention '' sois réserve de démontage '' inscrit sur le devis fait que vous vous faites avoir très facilement. On ajoute des lignes à la facture et vous vous retrouvez avec le double à payer. Et vous n'avez pas le choix. À quand une législation sur les pratiques de l'entretien automobile ?"

"Bonne prise en charge après la dépose de la dépanneuse. Réparation rapide et efficace"

"Je ne sais que dire à part FUYEZ si vous avez un problème avec votre voiture. Très sympathique au premier abord et puis finalement non car vous tenter de négocier un tarif qui soit le juste prix. La panne n'étant pas réparée et après réclamations, Ils vous font signé un ordre de réparations à 0 € car la première fois ils n'ont pas vraiment chercher la panne et vous arrivez au garage et il faut payer une somme pour une recherche approximative. J'ai appris par la suite qu'il n'avait pas regarder puisque le carter était encore collé avec la colle d'origine.... Bref. Mauvaise expérience."

"Accueil sympa. Travail efficace.Possibilité de payer en plusieurs fois."

"Endroit sympa on est bien reçu personnel agréable accueil magasinier vendeur pour ma part(Laurent) sympa professionnel déjà 2ème voiture que je lui achete pour la suivante je passerai à nouveau par lui"

"Véhicule recherché non trouvé. Reprise véhicule très bas. Assurance qui nous harcèle même on les rappelle et leur précise qu'on a acheté ailleurs."

"Contrairement aux avis précédents, je n’ai jamais été déçu du service tant par l’accueil que par les techniciens. Je m’en suis même sorti avec une facture moindre. Client depuis 2016, jamais aucun soucis."

"Personnel particulièrement disponible et à l'écoute. Aucune mauvaise surprise, on connaît le prix de l'intervention quand on dépose la voiture. On nous prévient s'il y a qqchose de particulier et quand c'est terminé. Il suffit de prendre RDV et après on n'a plus à s'occuper de rien. Pas de prise de tête."

"Le commercial très sympa A la remise des clés d'une voiture neuve constatée que voiture pas nettoyer,pas de liquide pour le pare brise,la climatisation défaillante, et témoin anomalie moteur un jour apres réception de la voiture"

"Garage au Top. Tout y est. Sérieux réponses rapides aux questions. Garage super propre et véhicule préparé aux petits oignons. Bravo à vous et une mention spéciale à Abbou le vendeur discret et d' une efficacité remarquable. Je n' hésiterais pas à recommander ce garage autour de moi."

"bon accueil réparation effectuée en temps et en heure"

"Passage chez Ford Terville dans l'optique d'acheter un véhicule. Concession à taille humaine avec un personnel très agréables et souriants. Mention spéciale à Monsieur Laurent Luppini qui a su nous renseigner et nous rassurer quant à un véhicule électrique, qualité humaine et humour garanti! Très satisfait de la concession et véhicule conforme à ce qui avait été promis."

"Remise à neuf disques de frein et plaquettes sur porteur Ford Transit. Très bon accueil, intervention rapide et prix compétitif. Je recommande vivement."

"équipe super .personnel très efficace et prévenant. conseil et franchise on fait que mon choix n'est nullement regretté. merci au responsable d'atelier et à son équipe"

"Je roule en Ford depuis trois ans et j'aime cette voiture"

"Livraison conforme. Nous avons pu avoir un échange concret avec le chef de vente du garage Ford de Terville que nous avons apprécié."

"Très sympa et dynamique. Je conseille ce garage Ford Terville. Le service est impeccable."

"Bien accueilli, bien conseillé, achat fait d'une Ford PUMA Flexifiuel ...bravo au vendeur pour son professionnalisme."

"Henry Ford, ce pionnier de la construction automobile, doit se retourner dans sa tombe, si de là où il est, voit comment est géré le patrimoine qu'il a laissé. SAV en dessous de tout ce qui peut être imaginable (concernant un véhicule d'occasion garanti, acheté il y a 4 mois et défectueux depuis l'achat). Délais de livraison de plus de 2 mois minimum (pour une pièce courante d'usure d'un véhicule récent et rien à voir avec du semi conducteur, actuellement en pénurie... ). Nous sommes au 21ème siècle et non plus à l'âge du bronze. N'importe quelle bricole arrive en 3 jours depuis l'autre côte de la planète, mais là ,il semblerait que les pièces détachées arrivent en pouss-pouss ou en trottinette non électrique. Suite au prochain épisode. Pour finir, contact avec Ford France, très professionnel et à l'écoute, bien que ne pouvant pas faire grand chose pour dépatouiller le problème."

"Personnel très professionnel"

"Comme à chaque visite annuelle, travaux effectués de manière très professionnelle. (Et une voiture nettoyée en prime 🥰. Un personnel très à l'écoute et très gentil. Encore merci"

"Très bon accueil. Service rapide et efficace"

"Un peu d'attente pour la venue de ma nouvelle voiture (comme dans de nombreuses concessions actuellement...!), mais équipe Ford Terville efficace et sympa. Je ne suis jamais déçue !"

"Rien à redire. Équipe professionnelle. Mécaniciens compétents."

"Très bonne expérience dans cette concession, autant humainement que techniquement !"

"Suite à l'achat d'un véhicule Ford d'occasion chez un marchand malhonnête, mon véhicule a été pris en charge par l'atelier mécanique de la concession Ford de Terville. Une révision complète et quelques travaux de remise en état du véhicule ont été effectués par un service de professionnels avec des tarifs honnête et sans surprise. Je recommande cette concession à tous."

"3 ieme Revision pour ma part rien a dire , super accueil par Jeremie très tôt le matin une concession et un garage que je recommande sans hésiter"

"Toute l’équipe est sympathique, compétente et réactive ! Je recommande."

"Très satisfait de la prestation, personnel très sympa et de bon conseil."

"Prestation de qualité, véhicule sinistré, gros travail de carrosserie effectuer, vraiment propre et rapide. Je recommande !!"

"Mauvais travail et mauvaise foi. En effet j'ai ramener mon véhicule une première fois au mois de février pour changer courroies et durite. Depuis cette intervention j'ai constaté une perte d'huile, des traces d'huile dans mon garage. Je suis retourné aujourd'hui et le responsable de l'atelier ma pris pour un menteur et ma dit que ma voiture avait 250000 km et donc voilà. Je suis vraiment déçu par leur attitude d'autant que avant cette intervention personne n'avait vu de perte d'huile."

"Accueil sympathique et professionnel. Mr Luppini nous a donné de précieux conseils pour le choix de notre nouveau véhicule. A réception de notre nouvelle voiture, 5 mois et demi après la commande à cause du Covid, la préparation était irréprochable et Mr Luppini nous en a expliqué toutes les fonctionnalités. Une concession à recommander sans soucis"

"Achat de 2 voitures très bien conseillé et très bien suivis, accueil et prestation de qualité 👍 Je recommande fortement 😊 Merci à Jean marie très sympathique et accueillant 👍😊"

"Après un service impeccable lors de l’achat de mon véhicule d’occasion, je suis toujours autant satisfaite de cet établissement. L'équipe de l'atelier est sympathique, transparente et à l'écoute. Le travail a été fait rapidement, de façon complète et efficace et j'ai pu bénéficier de la prise en charge sous garantie sans discussion. Je suis ravie et recommande ce garage à 200%. Bonnes fêtes de fin d'année à l'ensemble de l'équipe."

"Achat d'une voiture d'occasion (opel mokka), très bon accueil, vendeur (Jean-marie) très sympathique et à l'écoute, et surtout disponible même par SMS, je recommande ! Véhicule récupéré comme neuf"

"Super sympa et très professionnel"

"Très bon service et disponibilité du personnel... Jérémy est toujours aussi avenant et transparent dans ses explications... excellent contact avec sa clientèle..bravo 💪"

"Super!!! Vendeurs sympa et très compétent. A recommander !!!"

"Louanne est très à l’écoute de ses clients Je recommande la concession et cette conseillère de vente"

"Compétents sympathiques il n'y a aucun problème qui n'a pas de solutions! Au top!"

"Un garage au top, très efficace et réactif ! Je recommande vivement !"

"Nous étions sur le point d acheter une voiture chez eux le bon de commande enfin si on peut appeler ça comme ça fait a la va vite . Pas de date pour recevoir la voiture le vendeur a noter date a définir, on lui demande es ce une 1er main il nous dit oui et sur le bon de commande surprise ce n est pas une 1er main . Il nous demande un accompte de 1000 euros mais sur le bon de commande il n a pas cocher la case accompte les 1000 euros n apparaissent nul part . N ayant pas vue le CT on lui dit que l on va noter dessus sous reserve d un C T vierge . Monsieur refuse es ce qu' il n est pas sur de ce qu' il vend sinon on ne vois pas en quoi cela puisse le déranger . Il nous dit non je fonctionne comme ça . Bien sûr nous on doit envoyer 1000 euros juste pour la préparer et leurs faire bêtement confiance A fuir Gravier Isabelle. Bonjour Suite à votre réponse je vous joints la photo du bon de commande et non d un bon de réservation . Je pense qu' ' il y a un réel problème de communication .......... Mme Gravier"

"Réparation rapide et soignée, la voiture a été nettoyée avant la réception. Personnel acceuillant Concession bien située"

"Garage très accueillant compétences et respect du client. Même après la vente le commercial reste à l'écoute dans le courtois et le sourire. J'ai acheté des voitures haut de gamme dans d'autres lieux et je n'ai pas trouvé le même service loin de la!!! Ne pas hésiter à franchir la porte."

"garage sympathique , personnel patient et très professionnel"

"Personnel agréable, véhicules et prestations de qualité, M. LUPPINI, le commercial qui a géré mes deux LOA, a su comprendre et répondre à mes besoins, il est disponible, agréable, je le recommande vivement !"

"Bonjour, Je suis de Paris et j’ai acheté une voiture dans cette superbe concession. J’ai fais totalement confiance a Jean-Marie car je ne suis pas venu voir le véhicule avant l’achat. J’ai donc eu beaucoup de photos du véhicule pour être sûr de mon achat. Il est venu me récupérer à la gare de Thionville et m’a amené à la concession pour finaliser la vente. Tous les papiers étaient près et déjà pré rempli pour ne pas perdre de temps. Un relationnel remarquable !! Je suis très satisfait du véhicule. Je remercie cette concession de la qualité et la mise en confiance des clients."

"Accueil et disponibilité TB Justesse devis/facture TB Respect des délais de réparation TB"

"La raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles, est qu il faut souvent revenir sur RDV avec de l attente entre chaque intervention. Sinon content d eux.."

"Bonjour Je viens d’acheter un véhicule d’occasion et je suis très satisfait accueil au top voiture nickel et les équipes à l’écoute du client Je recommande cette concession vous pouvez y aller les yeux fermés Bonne route"

"Il y a 4ans nous sommes venus pour acheter 2 voitures... à notre grand étonnement les vendeurs se refiler le bébé..bref nous sommes parti et avons acheté ailleurs.. jeudi nous avons voulu retenter l'expérience... après 10mn à tourner autour des voitures dans la concession, les vendeurs semblaient + occupés à parler dans le bureau avec le portable Bon notre expérience va s'arrêter définitivement avec eux ayant eu pourtant 2 kuga chez Ford"

"Accueil et sympa et des bons conseils"

"Très bon garage auprès duquel je fais tout sur ma voiture depuis 5 ans. Au delà du côté technique, il y a un bon suivi des devis et dossiers en cours, c'est appréciable. Les employés, quelque soit leur domaine, sont toujours très polis et accueillants. Merci à toute l'équipe !"

"2eme voiture achetée dans cette concession, nous sommes toujours aussi satisfaits, super accueil par des professionnels, gentillesse et efficacité ..nous recommandons fortement"

"Personnel agréable et souriant. Véhicule pris à l'heure et rendu dans les délais mentionnés par le responsable atelier. Informations par SMS"

"Professionnel sérieux et personnel serviable"

"Je suis retournée dans cette concession avec un ami. Quel agréable surprise que d’être une nouvelle fois accueilli par madame Donzelli. Toujours de très bon conseils et à l’écoute de nos demandes. Concession accueillante je n’ai jamais eu de problème je recommande"

"Vendeur au top très bon accueil à su répondre à mes attentes très contente de mon véhicule"

"une belle expérience chez Ford. la personne qui m'a reçu (Louanne Donzelli) était très professionnelle et pleine de belles intention. Mon véhicule était très bien préparé et de plus toutes les explications de la jeunes personne de Ford étaient cristalline. Je ne peux que recommander cette concession et j'y suis parti ravi et en toute confiance. En louant une Ford Fiesta j'ai été reçu comme un prince. C'est du vrai professionnalisme et quelque soit la voiture. Bravo!"

"Garage au top ! Équipe au top ! Un grand merci à Jean-Marie pour son professionnalisme, sa disponibilité 😎😎😎 Je recommande 👍👍👍👍👍"

"Merci a tout l'équipe de chez Ford Terville ils sont très rapide et sympa. Un grand merci à monsieur Jérémy et madame Audrey. Ils sont super sympa."

"SAV déplorable, l'accueil est à revoir ! première et dernière visite. ils ont peut-être trop de client.."

"Accueil chaleureux équipe compétente."

"J’ai acheter un véhicule dans ce garage vendu par « j-m » mais rien à était fait correctement une assurance souscrit dans notre dos jamais il nous en a parlé et un véhicule vendu au nom du co emprunteur au lieu de l’emprunteur, mes parents se sont retrouvés emprunteur alors qu’ils devaient juste être garants !Je voulais un véhicule avec distribution à chaîne ils me l’ont vendu tel quel alors que c’était une courroie de distribution ! Du grand n’importe quoi."

"J’ai acheté une 208 d’occasion et j’en suis très content. Merci à toute l’équipe Ford Terville et particulièrement à Jean-Marie pour son accueil."

"Je remercie Jean Marie pour ses conseils pour l’achat de ma Ford fiesta d’occasion. J’en suis très satisfaite et ne regrette pas du tout mon acquisition!!!!"

"Voilà 10 ans que j'ai acheté mon véhicule dans ce garage et je suis très satisfaite du service après-vente, révisions auxquelles j'ai une confiance sans bornes. Récemment le travail de carrosserie a été très soigné. Malgré le kilométrage qui me sépare du garage, je continue d'être une fervente cliente. Merci à toute l'équipe !!"

"Nous venons d acquérir notre voiture on est plus que ravis !!!Le vendeur (jean marie) au top nous le remercions pour sa gentillesse .On recommande ce garage les yeux fermés"

"Super expérience, j’ai acheté ma première voiture d’occasion, super travail de Jean Marie pour les renseignements et l’accueil , je recommande ce garage."

"Équipe très agréable et professionnelle"

"Bonsoir je suis le monsieur leterme Christophe la réponse du groupe est totalement faux concernant le poste de Laurent leterme mon fils était embauché plus un apport de 3000 euros pour e Ford kuga concernant la distribution soit disant à chaîne alors que c est une courroie de plus le vendeur nous a donné après la fermeture du garage des jantes tôles et pneus hiver pour le Ford avoir peur des conséquences voilà la vérité quand ont vend un véhicule faux être honnête cela n est pas le cas de ce garage"

"Très bon accueil, très bon conseil, efficacité de Jean-Marie"

"Pratique, adapté et facile d'accès..."

"J'ai acheté un hyundai Tucson• Très content !!! Merci à Jean Marie pour son professionnalisme et sa sympathie. Je recommande ce garage 100%"

"J'ai acheté une Ford Puma, magnifique. Merci à Jean Marie pour sa gentillesse et son professionnalisme et aussi le garage et l'atelier mécanique. Garage top! 100% recommandé!"

"Très réactif Accueil chaleureux Très professionnel Merci Jean Marie"

"Garage sérieux! Personnel très pro ! (Techniciens, secrétaire, commerciaux) Service clients plus qu'impeccable ! Merci !"

"Le vendeur est très sympathique on se sent en confiance, et très professionnel. On a acheté un véhicule on très content de notre achat🖕🖕🖕"

"Merci beaucoup à Madame Louane DONZELLI pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande vivement cette enseigne ainsi que Madame DONZELLI pour vos futurs achats ou locations !"

"Un très bon vendeur et sympa 10/10👍👍😉::J,M.."

"Bonne prestation : personnel sérieux et compétant."

"C'est ma deuxième Ford Focus prise en leasing. Un vendeur à l'écoute de vos attentes et toujours disponible."

"Bon accueil, bon conseils. Première Ford et pas déçu. Je recommande"

"Agréable accueil, personnel compétant"

"Satisfaite du garage , du personnel à l’écoute, souriant et sympathique. Réparation rapide."

"Nous avons à acheté une Puma au vendeur Jean-Marie il y a 1 semaine. L accueil impeccable et naturel, se montre toujours dispo, il nous a laissé essayer librement 2 véhicules sans nous mettre la pression, très réactif. Tres bonne expérience."

"Personnel tres sympa. Le seul bémol c'est qu'il faut prendre congé pour déposer la voiture au garage. Je suis sure qu'une boite a clé avec un code ferai l'affaire pour pouvoir déposer ou venir chercher le véhicule en dehors des heures de bureau"

"Garage sérieux et efficace. Personnel compétent et à l'écoute des clients."

"Je recommande vivement ce garage Personnel très pro compréhensif sur l attente de votre véhicule."

"JM Auto (Terville) hautement recommandé Passion, compétence et professionnalisme sont les ingrédients qui caractérisent l'équipe Des prix hypers corrects et de très bons conseils ... Un rapport prix/qualité/efficacité très performant ... Accueil toujours avec gentillesse et convivialité Le commercial (Jean-Marie) est extrêmement sympathique avec un professionnalisme irréprochable. Pas de stress, pas de précipitation et un très bon traitement. Bref très content pour l'ensemble de la prestation. Si vous souhaitez redécouvrir votre voiture sous un autre angle, je ne peux que recommander sans modération leurs services les yeux fermés Encore merci !"

"Une équipe très compétente !! Accueil chaleureux ! J'ai un acheté un véhicule d'occasion tout était impeccable de la vente avec Jean marie jusqu'à la livraison. Je suis très content de mon acquisition. Je recommande ce garage les yeux fermés"

"bonjour jai acheter un véhicule d'occasion a distance avec un long délai vendeur d occasion tres agréable et fais son maximum pour satisfaire son clients ,il hesite pas a envoyer un employé pour me récupérer car je venais de loin merci a vous n hesiter pas"

"Très professionnelle le commercial Jean Marie a l’écoute sympathique. Véhicule au top très satisfaite de mon achat"

"La satisfaction du client est un élément essentiel de la qualité d'un service. Dans le cas de l'établissement Ford Terville, je suis ravi de vous informer que mon expérience de remplacement de la deuxième clé Admin MyKey de ma Ford Fiesta 1.0 Ecoboost ST-line 125 chevaux 5 portes a été excellente. Le service de remplacement de la clé a été rapide et efficace, sans aucun problème. Le personnel de l'établissement était professionnel et compétent, offrant une assistance rapide et efficace. J'ai également été très satisfait de l'accueil chaleureux et amical que j'ai reçu dès mon arrivée à l'établissement. Les installations étaient confortables et propres, contribuant ainsi à une expérience globale très agréable. Le rapport qualité-prix était également intéressant. Le coût du service était raisonnable et correspondait à mes attentes. En outre, la qualité du travail effectué sur ma voiture était excellente, ce qui m'a donné la certitude que ma voiture était entre de bonnes mains. En somme, mon niveau de satisfaction globale avec le service fourni par l'établissement Ford Terville est excellent. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent un service de qualité et professionnel pour leur voiture. Merci encore à l'équipe Ford Terville pour leur travail exceptionnel."

"Très compétent et professionnel ! Personnel à l'écoute et proche des clients !"

"Excellent vendeur Jean Marie !!! Garage très agréable Très commerçant et d une exellente réactivité. On ne peut pas dire ça pour tous les garages du coin comme Audi"

"Accueil professionnel, respect des horaires, entretien et réparation de qualité. Voiture rendue propre."

"Très déçu un problème sur une voiture acheté d'occasion et on me dit qu'il n'y a rien. Problème non réglé"

"J'ai fait une visite dans ce garage pour aller voir les voitures d'occasions et j'ai rencontré le responsable une personne très souriante sympathique qui n'hésite pas à sortir de son bureau pour vous montrer son large choix avec toutes les informations techniques une personne très professionnel"

"Superbe expérience. Louanne a été au top pendant la vente et les interactions qui ont suivi. Super à l’écoute et disponible."

"Expérience très agréable. Rencontre très sympathique avec le commercial Jean-Marie Weinsberg qui est très à l’écoute et investit dans son travail. Il m’a aidé pour les démarches et trouver le financement le plus avantageux pour une Ford Puma II que j’offrais à ma fille. Il a même été jusqu’à préparer la surprise pour elle ! Quant à la Ford Puma II, ma fille en est très heureuse. Elle est ravie de toutes les options de la voiture, la trouve ultra confortable à rouler et adore son design et sa couleur rouge ! Merci encore Jean-Marie !"

"Super expérience lors d’un leasing pour notre Ford Explorer. Mme Donzelli a été parfaite du début à la fin !"

"Aucune suite à mes appels répétitifs du 04/05 courant à partir de 14h35...Je suis donc aller voir à la concurrence qui a été à la hauteur de mes attentes ."

"Je commente rarement, mais cette fois j'aimerai souligné le professionnalisme d'une vendeuse qui m'a été de très bons conseilles dans le choix de mon prochain véhicule. Je ne connais pas très bien la marque FORD, je me suis penchée vers une Focus. Elle m'a proposé un essai, rare sont les concessionnaires qui le propose !! Généralement c'est toujours moi qui doit faire le premier pas la dessus !! Et n'oublions pas le sourire !!! Très important dans le commerce. Continuez comme ça mademoiselle, vous ferez des clients heureux."

"Service de qualité ! Nous n'avons jamais été déçu auparavant mais nous ne pouvons que saluer le fait que nous sommes toujours autant satisfait du service ! Mention particulière à Mme DONZELLI qui nous a donné toutes les informations nécessaires pour être confiant dans notre achat. go further"

"super concession le personnel et très accueillant sa donne vachement envie d'y retourner dans leur concession les modèles sont très variables suivant le budget de chacun et chacune je la recommande parfaitement comme concession"

"J'ai récemment eu une excellente expérience avec une vendeuse dans un garage de voitures. Elle était extrêmement compétente et serviable tout au long du processus d'achat. Sa connaissance approfondie des différents modèles et des options disponibles était impressionnante. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les caractéristiques des voitures qui m'intéressaient. Ce qui m'a vraiment marqué chez cette vendeuse, c'est sa capacité à écouter attentivement mes besoins et à me proposer des options qui correspondaient parfaitement à mes critères. Elle ne cherchait pas seulement à vendre une voiture, mais plutôt à trouver la meilleure voiture pour moi. Elle était également très transparente dans ses explications sur les prix, les garanties et les options de financement. Merci beaucoup au personnel et surtout à sa vendeuse Mme Donzelli !!!"

"Je suis très satisfait du service et du professionnalisme de Louanne qui m’a conseillé, je recommande"

"Super expérience client. J’ai eu la chance de rencontré Louanne, une jeune commerciale. Très à l’écoute et investie, elle a su me conseiller avec perfection et rendre mon expérience chez Ford très agréable ! Si jamais vous passez dans cette concession, je vous recommande de passer par elle !"

"Mais salutations à Madame Donzelli pour son accueil chaleureux et son professionnalisme je recommande fort cette vendeuse !"

"Excellent vendeur, c’est d’ailleurs grâce aux compétences du commercial que j’ai acheté dans ce garage! Mention spéciale à Jean Marie ! Merci encore !"

"J’ai été très bien reçu au sein de la concession, le personnel est très accueillant, de très bons conseils, ils parviennent toujours à répondre à nos besoins."

"Un grand merci à Louanne pour son professionnalisme et son accueil dans la vente de véhicule neuf, je recommande vivement !"

"J’ai fait réviser ma ford kuga et j’ai reçu un excellent service ! Merci pour votre gentillesse et surtout à jean marie un vendeur exemplaire ! Top de chez top"

"Personnel très agréable, Jeremy est professionnel. Le service était rapide."

"Très bonne concession je suis très satisfait de l achat et de l aspects de ma voiture d occasion en aurais crus une voiture neuve bravo"

"Très bon accueil, j'ai demandé des renseignements sur un kuga , boîte automatique. La personne qui m'a renseigné à pris le temps de chercher et de me répondre avec précision. Merci l'agence de terville , top !"

"service très désagréable ne donne pas d'information sur mon véhicule. je ne recommande pas ce garage !!!!"

"5 étoiles amplement mérité Reprise de mon ancien véhicule et rachat d'un nouveau (Ford Kuga) Parfait du début à la fin très professionnalisme et accueillant Je recommande ce concessionnaire sans problème. Ravie de ma nouvelle voiture Merci a Jean Marie pour son aide et ça patience avec moi 😁 A bientôt Audrey"

"Un mois et demi de délais pour un RDV pour un voyant moteur allumé....... voiture entretenue à la concession .... rien voulue savoir.... rien à dire de plus niveau service client!"

"Équipe à l écoute de ses clients"

"Très bon accueil Intervention rapide"

"Première visite dans cette concession et vraiment ravi car le personnel y est très accueillant et professionnel. Extrêmement satisfait de mon achat. Merci beaucoup"

"Équipe sympathique et professionnelle, donne de bon conseils"

"Je suis très satisfait de la rapidité de réparation de mon véhicule EDGE Sport dans le garage de Terville pour me permettre de partir en vacances le jour prévu. Félicitations et merci à toute l'équipe."

"personnel compétent, travail parfait."

"Tres Bon accueil et respect du temps de prise en charge."

"Je déconseille ++++. Très mal accueilli et quand on parle aux personnels on a l'impression de les emmer... ennuyer vraiment antipathique je vous conseille de faire quelques km en plus et d'aller à Ford Metz qui sont tip top"

"Très bon accueil Service rapide"

"Parfait !! Je recommande voiture vendeur tout est nickel"

"Toute l'équipe est très professionnelle, à l'écoute et surtout très sympathique."

"Garage sérieux et de qualité surtout l'atelier réparation mécanique"

"Première expérience ainsi que premier achat d’un véhicule dans une concession et franchement pas déçue du tout ! J’ai été accueillie et conseillée par Mr Weinsberg Jean-Marie qui a su être à l’écoute de mes attentes. Conseillé très professionnel, attentif et très sympathique ! Je recommandes fortement"

"Dommage cela manque clairement de suivi et professionnalisme malgré les relances … bref jai été voir ailleurs et en 1h c’était réglé"

"Acheter un véhicule... Dans la théorie cela doit être un moment convivial mais la concession de Thionville-Terville, quelle catastrophe. Accueil quasiment inexistant... Heureusement nous connaissons un vendeur bienveillant et avenant (Je recommande Mr Luppini !). Achat du véhicule effectué (60.000€ quand même...) plus rien ! Un véhicule commandé en avril pour un arrivage prévu mi-juillet... Aucune communication, aucun contact si vous ne le faites pas vous même et encore... Heureusement Mr Luppini faisait son maximum pour vous trouver une réponse. Véhicule livré fin septembre (enfin...). La préparation à la route indigne de la livraison d'un véhicule neuf (véhicule pas propre...). Une Ford à 60.000€... 🤔 Bref, à se demander si Ford a besoin de vendre des véhicules. Tout le processus de vente est à revoir car la satisfaction client ne semble absolument pas être la priorité de ce constructeur en France. J'attends avec impatience le questionnaire satisfaction qui sera en conséquence si toutefois nous le recevons un jour. À corriger d'urgence 😉"

"Avis sur la Concession Ford de Terville: Accueil déplorable: Le service à la clientèle est inexistant, avec trois vendeurs, deux réceptionnistes, et une personne de l'atelier, aucun bonjour ni sourire n'est offert. Problème avec ma voiture neuve (1ans et 11mois) : Malgré une voiture neuve de plus de 30000€, à moins d'un mois de la fin de la garantie, avec l'hiver le chauffage défaillant devient un problème. La réceptionniste qui m'avait assuré un rendez-vous aujourd'hui a négligé de le noter dans l'agenda. Absence de solution satisfaisante: En plein hiver, me voilà avec une voiture neuve sans chauffage. La solution proposée est que je revienne dans un mois, après l'expiration de ma garantie. Une approche inacceptable. Conclusion: Je déconseille fortement cette concession. L'expérience vécue est tout simplement honteuse."

"Très bon conseils avec Jean Marie Très bon garage pour une première fois je le recommande"

"Je déconseille fortement cette concession. Nous avons appelé cet été pour une réparation de notre véhicule (acheté chez eux!), réponse du chef d’atelier « oh ça va me prendre trop de temps, vous devriez le faire vous-même » et ont refusé de nous aider à maintes reprises. Nous avons laissé tomber et avons fini par changer de concession et de véhicule. Il y a quelques semaines, surprise, une amende forfaitaire majorée d’une petite infraction commise avec l’un de leur véhicule de courtoisie, dont nous n’avons jamais reçu l’amende forfaitaire initiale. Ça aurait été tellement plus simple s’il nous avait adressé l’amende afin que nous régularisions la situation. Résultat, nous nous trouvons avec une somme astronomique à payer, alors que s’ils nous avaient adressé le courrier tout aurait été plus simple. C’est bien plus marrant de dénoncer des clients sans rien leur dire…"

"Rien à dire sur la concession, je suis très satisfaite. Par contre, les délais pour l' entretien du véhicule sont extrêmement longs et une simple vidange sans révision ni changement de tous les filtres à 400 euros sur une fiesta, c'est totalement indécent."

"Je viens d'acheter mon véhicule chez ce concessionnaire et mon expérience a été très positive. J'ai eu la chance d'être accompagné dans l'achat de mon véhicule par Mme Donzelli qui a sû faire preuve d'un professionnalisme indéniable. Elle nous a conseillé judicieusement et a mené notre achat avec efficacité, rapidité et sérieux. En outre son accueil a très convivial. Je suis très satisfait de la prise en charge de notre dossier. Je recommande franchement le groupe Moretto à qui je confie également les révisions de mes véhicules depuis des années."

"Merci à eux pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ils ont pu régler mon problème de voiture dans un délai très court alors qu'ils ont un carnet de commande surchargé."

"Accueil et rapidité"

"Tres serviables"

"Accueil, service, professionnalisme parfait Je recommande"

"Garagistes qui connaissent leur métier,et vous explique, en termes clairs,les travaux effectués sur votre véhicule."

"Très bonne accueil le vendeur des véhicules occasions très professionnel est très sympathique Un garage que je recommande"

"Très bonne prise en charge je suis très satisfaite de leur professionnalisme donc j ai acheté un véhicule chez eux"

"Un accueil des plus chaleureux avec mlle Donzelli"

"Une équipe chaleureuse dans cette concession avec un super accueil et service client. Je recommande !"

"Une belle expérience avec Madame Donzelli qui a su parfaitement répondre à nos attentes , un super service et un grand professionnalisme ! 👍"

"Tout le personnel est très aimable, mention spéciale à Jean Marie qui fait un travail remarquable dans la justesse et la rapidité. Merci à lui pour l'acquisition de mon véhicule dont je suis pleinement satisfaite !"

"Accueil sympathique par un personnel accueillant. Dommage que le parking soit un peu petit et les accès encombré"

"Bien"

"J'ai commandé une mach-e en novembre 2023. La livraison a eu un petit peu de retard dû à un problème de douane. la concession a mis à ma disposition un véhicule (même modèle que celui commandé) en attendant la livraison de mon véhicule et a fait un geste commerciale supplémentaire non négligeable et sans le demander. Un grand merci à Louanne (la commerciale) et à David (le chef des ventes) pour leur sympathie, leur écoute, leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette concession. Jean-Luc Jung"

"Merci à toute l'équipe commerciale de FORD Thionville d'avoir remué ciel & terre pour me dénicher un FORD RANGER disponible immédiatement. Ce véhicule est tout simplement superbe !!"

"Propriétaire d'un Cmax je connaissais déjà ce groupe pour avoir fait appel à leurs services dans le passé. Suite à un accident je me suis naturellement rapproché d'eux. J'ai récupéré mon véhicule parfaitement remis en état. Gros clin d'œil à toute l'équipe que ce soit à l'accueil, en mécanique et en carrosserie. Amabilité, professionnalisme et disponibilité sont au rdv"

"Bonjour Je suis très content et fière d'être client chez ford terville"