Ford Sarcelles

"J'ai acheté une voiture dans ce concessionnaire et je suis vraiment déçu de leur service et surtout du chef de vente. Lors de ma visite de la voiture chez le concessionnaire avant l'achat, j'ai constaté une différence entre l'annonce vu sur internet et le descriptif de la voiture sur place, et j'ai tenu à le signaler au chef de vente. Mais celui-ci s'est montré totalement irresponsable et rejette la faute sur le système informatique. De plus, il a été incapable de nous fournir les informations techniques et les antécédents du véhicule. Je lui ai alors demandé de prendre les informations auprès du constructeur. Il a accepté de le faire sur le coup mais après il ne nous a donné aucune réponse à propos de cela. Bref, le chef de vente de ce concessionnaire est vraiment répugnant."

"Tout comme saM952 j'ai rencontré le même problème concernant le descriptif du véhicule qui ne correspondait pas à la voiture ou un certain nombre d'options manquaient.pour cela moi aussi je lui fais remarquer au responsable des ventes que ce n'était pas normal, que c'était totalement illégal et après un dialogue de sourds ce dernier ne voulait pas avouer ses torts s'est même permis de m'insulter copieusement devant la clientèle de clown . C'était le deuxième véhicule que j'achètais dans cette concession Ford à Sarcelles, je ne suis pas prêt d'y retourner et je vous conseille de faire de même."

"Malheureusement vue la qualité des nouveaux modèles Ford, le service technique n'est pas à la hauteur. Un manque conséquent de personnel pour rendre un vrai service, du standard jusqu'à l'atelier. Les seules personnes vraiment disponibles sur les plages horaires y compris le samedi sont les commerciaux. DOMMAGE!!!!!"

"Pour moi ils ne méritent même pas une étoile, ils sont là que pour faire de l'argent. Il n'y a aucun suivi clientèle et même en termes de relationnel c'est un zéro pointé ! Ils font erreur sur erreur et rejettent la faute sur les autres ou le système... Je suis retournée chez eux 3 fois en quelques mois parce que le problème pour lequel j'étais venue n'avait pas été réglé, j'ai payé 600E pour rien et après ils m'annoncent une facture de 1200E...ils me disent qu'ils vont demandé une prise en charge et que je n'aurais que la main d'oeuvre à payer soit 150E. Je n'ai aucun appel et 5 mois plus tard je reçois une facture de leur part de 360E (plus du double de ce qui avait été mentionné). Hier le monsieur qui se chargeait de ma voiture m'a appelé pour savoir où en était mon paiement, c'est du gros foutage de gueule !"

"Achat d'un véhicule neuf en novembre 2016 Tout a été parfait: conseils, écoute, disponibilité, délai de livraison... j'ai été extrêmement bien accompagné et n'hésiterai pas à revenir"

"Je vous conseille d'éviter ce concessionnaire, les gens doivent être prévenus vous avez à faire à des personnes incompétentes qui vous renseignent très mal, et ne vous conseille pas, quitte à commander des pièces qui ne conviennent pas à votre véhicule. Pas aimable du tout, vous avez l'impression qu'il faut les payer pour chaque question posée. Franchement à fuir !!!!"

"Accueil correct... à l'écoute... Après ils ont l'air un peu perdu... à voir je vais y retourner la Ford Mondeo m'intéresse !"

"commentaire négatif surprenant sur cette concession, Pour ma part j'ai été très bien accueuilli, le devis a été claire, l'accueille très agréable, on m'a offert un café le temps que les intervention se fasse. Les véhicules exposés sont très beaux, les informations des commerciaux sont claires rien est à redire continuez ainsi!!!"

"Je tiens sincèrement à féliciter les commerciaux pour leur accueil chaleureux. Mon passage dans la concession a été un vrai moment de plaisir."

"Très bon accueil la chance de trouver un vendeur très a l ecoute son prénom Alan. Je dois dire qu'à la recherche d'une voiture j'ai fait de nombreux garage en région parisienne et des vendeurs qui n'en n'ont rien à faire j'en ai vu... En ce qui concerne la voiture la preparation a ete mauvaise et je me suis apercu par la suite des defauts sur le vehicule . Les tapis d origine ont ete enleves ; frottement sur pare choc avant droit masque par de la peinture et autres rayures sur porte avant gauche et aussi pare choc avant . En resume restez tres attentif et controlez tout."

"Un service top pro et un commercial génial( ALLAN GOULAC'H) Franchement je n'est jamais vu un concessionnaire pareil honnête et professionnels. Merci pour ma kuga st"

"L'achat de mon véhicule s'est super bien passé, le commercial Goualc'h Alan est aimable et transparent donc les 5 étoiles auraient été méritées. Toutefois pour la révision du véhicule (demandée au tableau de bord) le rdv est difficile à prendre car trop tôt d'après la réception (accueil très désagréable) et la personne en charge de l'atelier jamais disponible au téléphone malgré plusieurs appels, aucun véhicule de prêt (car d'après la réception, il y a un Auchan pas loin pour s'occuper) et rien de ce qui a été indiqué sur le devis et la facture n'a été fait (même pas les niveaux) l'atelier a seulement désactivé le message électronique sur le tableau de bord (alors que j'ai précisé que j'allais partir pour des longs trajets pour cause de déménagement dans le 33). Aucune étoile méritée, d'où ma note."

"Service et accueil au top ! Après 5 mois je reviens sur mon avis !!!!! Aucune courtoisie envers les clients, ils ont un très gros problème de communication surtout avec le téléphone pour prévenir le client !!!! 4 mois pour régler des problèmes électrique et je ne suis pas le seul dans ce cas ..... Pour vendre des voitures neuves pas de soucis mais il serait nécessaire de savoir les réparer.. ........j'attends toujours ......"

"Nous acheteurs depuis des années chez Ford nous avons fait un achat dans la concession de sarcelles tout le personnel est agréable et monsieur bechere vendeur dans la concession est très professionnel de plus très agréablement satisfait que nous pouvons retrouver ce vendeur et son chef de vente dans cette concession nous étions un peu perdu après la fermeture de plusieurs de ces concessions dans le val d'Oise encore bravo pour le vendeur le seceteriat et le reste de l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme après l'achat de 8 véhicules tout au long de ces années bravo et je vous recommande ce vendeur"

"Vendeur très pro, manque un peu de connaissance du produit lorsque j'ai acheté ma Fiesta neuve qui n'était pas conforme à ce qui avait été indiqué. Mais le soucis à été solutionné sur le champ. Deux trois bricoles, comme des fixations du dessous de la boite à gants manquantes, avec la garniture qui pendait , pour une voiture neuve c'est un peu une blague. Deuxième Fiesta acheté d'occasion, petits soucis réglé. Rien a redire."

"Une équipe formidable à l'écoute de ses clients et qui sait orienter et donner des conseils à ses clients en toute transparence et confiance."

"Personnel très accueillant, le conseiller a répondu très clairement à mes attentes. M’a rappelé quelques jours après l’acquisition de mon véhicule neuf pour savoir si tout allait bien. C’est le troisième achat neuf que je fais chez Ford Sarcelles et jamais déçu."

"Le seul garage ou personne ne répond au téléphone et au bout de plusieurs minutes d'attente vous êtes dirigé vers une plateforme qui prends vos coordonnées pour les donner ensuite au garage qui normalement doit vous contacter au plus vite !!!!!! sauf que cela fait 2 semaines que j'attends !!!! malgré plusieurs appelles de ma part ..... SAV zéro ! par contre quand vous êtes en train d' acheté une voiture là c le tapis rouge ....."

"Achat d'un véhicule Ford dans cette concession, très bon acceuil, le personnel est très agréable, n'hésitez pas à demander Allan, vendeur très professionnel et à l'écoute. On est ravis de notre achat et on n'hésitera pas à recommander cette concession."

"Aucune réponse donnée à un devis auquel j'ai pourtant donné mon accord (recommandation de réparation). Patience à attendre la mise en place du projet, relance téléphonique, mon contact retransmis, relation de plusieurs années avec Courtoise Automobiles, tout ça n'a pas suffit pour faire aboutir. Très déçu de cette relation client, je ne reviendrai plus..."

"Très bon accueil. Mon véhicule pour sa première révision est ressorti comme neuve car redonner lavé. Merci Ford Sarcelles"

"Rien à dire, très très arrangeant surtout sur les réductions, accueil juste parfait (karoline), attente qui vaut la peine, et service au top, pour le vendeur demander Alan. Merci à l'équipe Ford Sarcelles"

"Très bon exposé du chef d'atelier qui m'explique qu'il faut changer la culasse : 5000-6000€ plutôt que d'envoyer la voiture à la casse je retourne dans mon petit garage qui répare la voiture pour 360€ résultat elle fonctionne à merveille."

"Concessionnaire et garage que je déconseille, le garage d'Aulnay-sous-Bois et beaucoup plus correct qu eux. Et pour le prix que c'est choisisez une allemande. Ce sont vrement des escorcs ( ford sarcelles )..."

"Je recommande cette établissement courtoise automobiles ,étant client depuis 20ans chez Ford, le personnel est à l'écoute de vos attentes, mr Didier Gauchard( chef des ventes), et mr Thomas Leneveu (commercial) sont au top,nous venons d'acquérir un nouveau véhicule et rien à redire, merci Ford Sarcelles"

"très bon accueil, très sympathique et très compétent. il nous a très bien conseillé et expliqué les divers choses auquel nous lui avons parlé. je vous conseille d'aller chez cette personne Alan Goualc'h. Excellent commercial"

"Je suis venue aider mon frère suite à une panne. A l'accueil une personne mi-homme mi-femme très désagréable limite raciste ,nous accueil avec froideur. Je suis vraiment déçue de voir que votre slogan de dire que le personnel est à l ecoute n'est que mensonge. Très très déçu"

"Établissement Très correct excellent vendeur et sympathique je recommande ,j'ai craqué pour un magnifique ford kuga trop comptant."

"J'ai tenté de contacter l'atelier plus de 10 fois aujourd'hui on m'a répondu la première fois que l'atelier était occupé, ce que je voulais bien comprendre. J'ai donc rappelé à des heures plus creuses et finalement on me raccroche au nez systématiquement après quelques sonneries ??! il est juste impossible de les avoir au téléphone, je trouve que pour un garage Ford c'est inadmissible de ne pas répondre aux clients ! 10 x j'ai été plus que patient"

"le pire commercial que j'ai vue de ma vie , prétentieux, arrogant suffisant de sa petite personne .pas d'écoute . Monsieur Changer de métier ou aller vendre des tapis au marcher de Sarcelles , vous y trouverez votre place . lorsque qu'on fait le trottoir un samedi pour essayer de vendre un voiture on se fait pas passer pour quelqu'un d'important .... nb : visite pas dans la concession de sarcelle mais une foire exceptionnelle à Domont dans le 95"

"Ce garage demande tout simplement de lui faire un virement du montant total lors de l'achat d'un véhicule pour une mise à disposition du dit véhicule 15 jours plus tard. Idem avec un chèque de banque. Surtout filer votre chemin !!!"

"Parfait, une équipe jeune, dynamique, efficace, compétente, à l’écoute ,très bonne expérience, 20/20 très bien, merci Mr Thomas"

"Le service est 5 sur 5. Le commercial, Mr Thomas LENEVEU qui m'a accompagné durant mon processus d'achat a été top. Je suis vraiment content de mon achat ( Ford Ecosport Titatnium Business). Faites un tour chez Ford Courtoise Automobiles de Sarcelles, Vous ne serez pas dessus."

"Je viens seulement d'acheter une voiture d'occasion chez Ford...donc à voir sur le long terme. Cependant je mets 5 étoiles car je tiens à remercier Monsieur Leneveu Thomas qui est un commercial très compétent, un professionnel à l'écoute et attentif à nos besoins. Foncez sans hésiter !"

"Dommage que ce soit loin de Paris car j’en aurais fait mon garage attitré...! Par contre il est dommage aussi que l'on ne rappelle pas le client alors qu'on lui a promis.. à moins que la demande n’intéresse pas l'atelier..! Cependant ayant changé ma batterie et n'ayant plus le code de l'autoradio, le magasin m'a dépanné par téléphone alors qu'en principe cela est un service payant... je les remercie...!"

"Nous travaillons régulièrement ensemble, et je ne suis pas déçu, le service et le prix sont judicieux, bonne chance !!!"

"Courtoise rhyme avec courtoisie. Tres bonne concession. Achat de mon vehicule ce jour avec reprise de mon ancienne. Tres bien pris en charge, aucun probleme. Un vendeur au top, a l ecoute, sans surprise, tres clair et tres professionnel. Rien à dire de negatif, a recommander...pour les prochains clients, choisissez le vendeur qui a un nom breton...Endroit trés serieux."

"Problème de fuite sur durites sur direction assistée d'un ford Transit custom acheté neuf dans cette même concession - Véhicule de seulement 48.000KM - plus sous-garantie. Aucune information de la part de l'atelier sur ce défaut Il a fallut 48H pour un diagnostic pourtant bien simple - Récupéré véhicule au bout du 5e jour ouvré - Avec une facture allucinante (les durites doivent être plaquées OR bien que vraisemblablement peu fiables). Enfin et le comble absolu - tout le matériel retourné dans la malle arrière, suite a l'essai routier qui dû être digne d'une spéciale du rally de Monté Carlo - n'ayant jamais rien retourné en 48.000Km.... Service atelier a fuir absolument - F. Mathelot."

"Super accueil, Monsieur GOUALC'H m'a très bien renseigné et a été très réactif, même en plein confinement. Je recommande cette concession 👍"

"Je recherchais MA future voiture confortable économique et surtout avec une sécurité maximale car je fais beaucoup de route. J'ai eu affaire à un conseiller AU TOP. Ils a su écouter mes attentes et mes besoins et me trouver le vehicules adéquate. J'ai eu le véhicule rapidement comme je voulais avec la couleur que je voulais. Je suis très contente d'avoir acheter dans cette concession. Les vendeurs sont professionnels, sympathiques et maîtrise leur produit. J'ai pris une Ford Puma ST LINE, j'en suis extrêmement contente."

"Nous avions pourtant été bien reçu au départ. Une fois la voiture achetée, les problèmes ont commencé. Nous avons constaté plusieurs soucis sur la voiture et Monsieur Goualc'h à fait preuve de mauvaise foi et d'une grande méchanceté. Mon mari s'est vu traité de menteur... Avant même qu'ils aient pris soin de rechercher l'origine du problème. De plus, nous avions souscrit à la garantie privilège mais le numéro à contacter figurant sur le contrat n'est pas attribué. Méthode très malhonnête !"

"Concessionnaire très agréable et professionnel. J'ai été très bien reçu, le personnel est à votre écoute et vous propose des solutions. Bravo et merci à toute l'équipe"

"Bonne accueille . Je recommande ce concessionnaire tres professionnel et a l ecoute du client."

"Une expérience formidable, un service qualitatif et très professionnel ! J'y suis allée pour l'achat d'une nouvelle voiture et je ne peux que vous recommander cette adresse. Un grand merci à Alan Goualc'h pour son extrême professionnalisme, sa patience, son honnêteté et son accompagnement. J'ai eu le droit à de beaux gestes commerciaux, à des conseils personnalisés et à une transparence totale sur mon achat. Première fois que l'on n'essaie pas de me vendre des trucs qui ne me servent à rien ou profiter de mon manque de connaissances dans ce domaine. Merci et très belle continuation !"

"Je remercie mon amis de m'avoir conseiller cette agence pour un éventuel futur achat de voiture. Super Accueil et surtout des conseils transparent et utile du Vendeur MR. Alan Goualch. La marque Ford à vraiment évoluer, #FordPuma2021"

"Passé à la concession pour découvrir le Ford Puma ST 200. 3vendeurs dans le bureau mais personne pour me renseigner 😢 Le CA 2021 est déjà atteint? Bon j'irai ailleurs 😉 Dommage👇👇"

"Concessionnaire au top . Personnel au top souriant ,serviable , personnel atelier génial et trés gentil. Je suis cliente depuis 4 ans et je ne les changerais pour aucun autre car jamais déçue et toujours satisfaite . Continuez comme ça . Bravo à toute l'équipe."

"Plus de 20jours pour prendre un rdv et une journée complète pour faire diagnostic électronique c'est un peut long qd meme"

"1 etoile car je ne peux pas mettre moins. Demande de prise en charge d'un véhicule garanti quasi refusé. Delais d attente de 4 semaines sans aucun véhicule de prêt ou autre. La voiture a moins d'une semaine et 165km au compteur"

"Ne vous attendez pas à être recu avec courtoisie. Quand bien meme si vous voulez acheter un véhicule recent ou neuf... Lors de ma prise de renseignements en concession on sent une certaine forme de lassitude et désinvolture qui frole franchement le ridicule nous etions deux clients a ce moment la et avons eu la meme sensation... Ne voulant pas ceder a cette mauvaise expérience client j espère que cette concession saura redresser le tir.... ford merite mieux que cela... Dernier point le covid a bon dos ... Mais chose extraordinaire vous venez pour des pièces détachées il vous faut prendre un rdv en donnant son numéro de téléphone... Au final le. Covid est aussi le moyen de re garnir le portefeuille client pour vous demarcher soit par sms ou téléphone bref lamentable..."

"Un service au commercial au TOP ! Vous pouvez y aller les yeux fermés, alors bien sûr il faut prendre un rdv, ça a été visiblement décrié par certains en commentaires, cependant en ces temps de COVID, c'est une obligation. Les commerciaux sont aux petits soins et cherchent toujours à comprendre vos besoins pour y répondre et vous proposer le produit et les services adaptés. Un grand merci à toute l'équipe commerciale pour son professionnalisme."

"Je recommande cet établissement ! Accueil au top. Commerciaux agréables et à l’écoute du client."

"dés l'entrée nous avons un accueil souriant et agréable des réponses a nos questions et nos demandes sont prises vraiment immédiatement. mon véhicule est entretenu depuis 4 ans et super satisfaisant quand je demande le plus rapide c'est vraiment fait au plus vite. je ne change pas de garage pour toute ses raisons! merci a toute l'équipe de ford sarcelles !"

"Service et accueil au top mérite les cinq étoiles, j’ai mis 1 étoile à cause du gel Covid-19 à l’entrée de la concession qui PU grave , merci de faire un effort et mettre du gel hydroalcoolique normal"

"Première visite dans ce garage pour une panne sur véhicule Mondeo acheter dans une autre concession. Couvert par la garantie Ford select . Rien a redire de l accueil,à la prise en charge du véhicule en passant par la réparation. Personnels agréable et très compétent. C est si rare de nos jours."

"Très bien placé, bonne réception clientèle, à l'écoute, réception mécanique impeccable et très aimable, commerciaux sans reproche toujours là pour conseillers,et véhicules très beau et très confortable avec beaucoup d'options de base."

"L’accueil est sympathique et la prise de rendez-vous rapide. Mon véhicule m'a été rendu assez rapidement."

"Monsieur Goualch m'a vendu une voiture à 20000 euros. L'aile de la voiture n'est pas de la même couleur que le reste de la voiture. Il me dit qu'il ne peut rien faire. Du mito je me suis bien fait avoir."

"Bonsoir concessions vraiment à éviter l accueil pour moi et à la tête du client est vraiment dommage ayant prit un véhicule chez eux en 2016 tout neuve une fois avoir bien vendu leur véhicule durant c est 5 ans des qu on se présente à eux pour un problème plus personne et en ceux qui concernent le Mr qui s occupe des sinistre pour les réparations j ai envie de dire si votre travail ne vous plaît pas changé de travail très désagréable au téléphone et ne prend pas le temps de comprendre la problématique fuyez ce concessionnaire vraiment mes c est le cas pour d autre concessions ford notamment celui de aulnay sous bois commercial on l impression de vendre des Mercedes lorsque un jeune en jeans rentre non calculage mes des que 2 jeunes femmes entre toute les dents du fond son visible vraiment désolant du coup pour une réparation de ma Ford je vais chez une autre marque parce que ford jug e a la tête du client"

"Ce garage a toujours le sourir, que vous soyez habillé classe ou pas auccune diference pour eux, quoi qu'il arrive vous êtes un acheteur potentiel pour eux, sérieux et professionnel sans pour autant vous collé au basket pour vous vendre une voiture, ils sont à l'écoute et prennent le temps de discuter avec vous. Première révision de ma Ford fiesta déposer le matin à 8h récupérer à 10h30 avec une vidéo explicative du véhicule par le mécanicien un plus pour être rassuré 👍 je met 5 étoile parce que je n'est pas eu un seul problème avec eux depuis l'achat de mon véhicule 🙂"

"Très bonne accueil du conseiller Alexandre qui a su prendre le temps de bien m'expliquer les différents véhicule possible en occasion. Je le recommande vivement !!"

"Aucun professionnalisme. Les gens sont mauvais, irrespectueux, personnes n'est capable de te renseigner ou bien même de décrocher le téléphone ou alors on tombe sur des incapables qu' ils n'y connaissent rien, qui te raccroche au nez tellement ils sont pas foutu de répondre à une simple question basic... C'est très grave . Vraiment déçu.........."

"Entretien du véhicule avec toutes les prestations recommandés sans chercher à faire plus,(raisonnable), personnel à l'écoute, Un essai a été proposé et réalisé librement sur le champ sur leur dernier véhicule électrique : ravi !"

"Excellent accueil, personnel disponible et à l'écoute. Show room bien organisé"

"Accueil chaleureux j’ai reçu de très bon conseil mon dossier a été très bien pris en charge et je suis satisfait de ma nouvelle puma 👌🏿👌🏿"

"Très bonne expérience au sein de cette concession Ford. Mention particulière à Carole pour son écoute et son professionnalisme."

"Très mauvais accueil, un bonjour forcé, on a l'air de déranger... Besoin d'une référence mais le magasin refuse... A éviter !!"

"Nous n'avons pas fait affaire ensemble mais malgré tout votre accueil était parfait. Merci."

"Parfait du début jusqu’à la fin L’équipe commerciale est professionnelle et très compétente Je les recommande"

"suis rentré dans cette concession il y quelques semaines pour avoir des renseignements sur un véhicule avec une LOA. J'ai été livré hier de ma Ford Puma Du début à la fin le service à été au top l'accueil, l'écoute, l'explication des démarches L'engagement du vendeur Alexandre, sincèrement bravo et merci pour votre professionnalisme."

"Excellent accueil très professionnel je recommande d'y aller"

"J'ai été pour la révision de ma Ford Mondeo l'Accueil soigné et très professionnel prix raisonnable Je recommande"

"Un garage au top,personnel pour la prise de rdv super souriant et très agréable,j'ai éclaté mon pneu non loin de la concession on m'as pris immédiatement,avec professionnalisme,en charge et on m'a même proposé de faire ma révision prévue le lendemain .On a même remplacé les plaquettes par la même occasion ;a l'heure des garages qui savent vendre des voitures mais ne savent pas les entretenir c'est bon de savoir que ce garage a choisi la qualité de bout en bout"

"Dame aux cheveux à l’accueil très aimable et professionnelle. Le commercial toujours aussi serviable et aimable. Je recommande ce garage."

"Révision toujours au top ! Nouveau système dans cette concession votre révision est filmé par le mecanicien en vous indiquant si vous avez des soucis particuliers. Je valide ce nouveau système vraiment top . Mes amis VTC et taxi n'hésitez pas à faire vos révisions ici . Merci Ford."

"Bon accueil, respect du protocole COVID et le service icare semble bien fonctionner pour une première utilisation. Je recommande ce garage."

"Rdv révision rapide, efficace!! Excellent accueil au cours duquel j'ai pu essayer un modèle Ford qui m'intéresse. Équipes commerciales et techniques dévouées au client c'est agréable!!"

"Très accueillant et a l'écoute, un service impeccable et un délai réparation rapide et efficace. Je recommande ! 😉"

"Le responsable commercial est très à l’écoute. Rien à redire tout était parfais."

"J'ai été la veille pour réaliser un contrôle technique de mon véhicule. L'accueil à été très courtois, sympathique et la prestation n'en n'était que très bien ! tout c'est très bien passé pour moi. Je recommande !"

"C’est sans aucun doute le meilleur garage Ford de France ! Les commerciaux, les techniciens ainsi que le reste de l’équipe sont tous très agréable et serviable. Je fais réparé mes trois véhicules là bas depuis 2 ans et j’ai pour projet d’acheter un Ford transit. J’ai jamais eu le sentiment de me faire arnaquer. Je recommande les yeux fermés, que ça soit pour réparer ou acheter."

"Réparation des amortisseurs arrières effectué dans le délai prévu auparavant. Bonne prise en charge par le personnel."

"Efficacité rapidité et gentillesse 👍"

"Très bien, voiture rendue propre, rien à dire. Je confie ma ST les yeux fermés ;)"

"Merci à Alexandre pour ces excellent conseil et sa patience ! Je recommande fortement cette concession !"

"Un garage très professionnel, qui ne cherche pas à arnaquer ses clients. Hésitant à changer de voiture, je suis venue réaliser un diagnostic sur mon véhicule actuel pour savoir si cela valait le coup de le remettre en état. Le responsable SAV m'a indiqué que j'en aurais pour plus cher de réparations que le prix de la voiture, ce qui ne valait clairement pas le coup. Merci pour votre honnêteté !"

"Bonjour ce site est très propre et très accueillant mais ne force pas la vente ça c'est super merci à Ford et à très bientôt Bruno Perrault"

"Très très bon accueil..du professionnalisme...un accueil très chaleureux et j ai discuté avec quelqu un qui m a donné de très bons conseils et de très bons arguments concernant l achat d un nouveau véhicule..du coup je pense que je vais sauter le pas. merci"

"Rien à dire pour l'accueil Et la prise en charge des véhicules pour l entretien. Mais le reste service après vente ne rappelle jamais. Suite à un problème de fenêtres avant qui ne se ferment plus. Il vous laisse tombé je suis donc allé chez feu vert en urgence Ils ont remonte ma fenêtre gratuit Provisoirement (problème sur le moteur) véhicule sous garantie"

"Je recommande cette concession automobile avec qui l'achat du véhicule s'est très bien passé. Les conseillers sont très à l'écoute, avec de bons conseils et un accompagnement parfait."

"Je recommande vivement ce concessionnaire Nous avons été accueilli par Thomas que je trouve compétent à l’écoute et très agréable"

"Satisfait du service et de l'accueil. La vidéo de l'intervention est une très bonne idée, mais le son était de mauvaise qualité, et le film pas très en rapport avec l'intervention"

"Rien à dire excellent garage vendeur très sérieux. Je recommande cet établissement."

"Garage très fiable et sérieux, les commerciaux sont très courtois. Ca fait 3 ans que j'y vais et j'ai toujours été satisfait de l'accueil et la prise en charge rapide."

"Très bon accueil, j'ai eu rapidement les informations que je recherchais."

"Très bon accueil. Merci à Boris pour sont implication dans mon projet. A bientôt pour de nouvelles affaires"

"Très bon accueil, personnel très compétent! Je recommande"

"Je recommande chaudement cette agence les vendeurs sont très professionnels et courtois."

"Très satisfait de mon passage dans la concession. J'ai été bien accueilli par Boris qui a su être à l'écoute avec un bon accompagnement et de bons conseils."

"J’ai fortement apprécié les conseils de monsieur Pancewicz pour le choix de ma 1ère voiture, qui fut très professionnel et à l’écoute de mes attentes."

"Garage à éviter , responsable hautain et arrogant qui vous parle comme si vous étiez son enfant , concernant les tarifs, on vous annonce un prix au téléphone et sur place on vous donne un autre prix , on vous rend le véhicule même pas nettoyer , ça fait un peu chère la première révision a 340€ . A fuir !!!!!!"

"J'avais déjà visité la concession de Cergy qui m'avait pris en charge. Je suis venu à Sarcelles et ils ont réussi à répondre à mon besoin dans des délais très rapide. Merci pour votre efficacité et réactivité"

"J'ai été personnellement très satisfaite du service. Bon accueil, professionnalisme et efficacité sont au rendez-vous. Je recommande !"

"Bonjour eh oui je suis venu pour acheter un nouveau Puma ayant déjà un . Bon accueil et de bons renseignements. Je vais demain finaliser mon achat."

"Accueil très chaleureux, les employés sont professionnels et rapide."

"Votre avis: 10/10- Rien à dire tout était parfait, grand professionalisme du début jusqu'à la fin."

"La pire des concession Ford à laquelle j'ai eu affaire. A part pour le service commercial, manque évident de personnel. 6 mois pour récupérer une voiture qui était là pour quelques heures. A maintes fois décaler la date de récupération. Ne travaille pas ou peu le samedi en SAV et obligation de prendre rdv pour toute intervention et laisser sa voiture toute la journée pour un entretien même s'il ne la touche que quelques heures.A éviter impérativement !!! Peu fiable sauf pour... l'addition finale!!!"

"Très professionnel ; compétence ; bon conseiller vraiment satisfait de mon véhicule de l'accueil"

"Le conseiller de vente très aimable a pu répondre à toutes mes questions et me convaincre des avantages que j'aurai en décidant d'acheter un véhicule dans cet établissement."

"Super accueil dans la concession et prise en charge rapide avec le sourire"

"Mention spéciale pour l'hôtesse du sav super souriante agréable et très professionnelle."

"Super accueil de la part de l'hôtesse Najiha du SAV professionnel, très agréable ET souriante"

"Bon accueil vendeur sympa et de plus j'ai acheté une voiture la réception c'est extrêmement bien passé"

"Ma 5eme voiture achetée en 15 ans chez eux. Jamais de problème. Bon accueil du commercial, explications claires et précises. Parfait"

"Superbe accueil en temps et en heure. Je conseille."

"Un an que je suis cliente de ce concessionnaire ; et je suis toujours aussi bien reçue. J’apprécie particulièrement la réactivité et la disponibilité. Najiha à l’accueil est très avenante et serviable. Je recommande ce concessionnaire."

"Très bonne accueil, disponible et à l’écoute. On répondu à mes exigences d’utilisation et de prix. Ils sont vraiment au top."

"Réception et accueil Super sympathique avec le sourire disponible et à l ecoute"

"Très bien reçue et arrangée par Najiha, merci à elle"

"Belle expérience, j’ai étais bien accueillie par Najiha et très opérationnelle. A l’écoute du client, belle représentation de l’entreprise"

"Très belle concession, de beaux véhicules et très bien accueillis par les ambassadeurs Ford, en particulier Madame Najiha. Très bonne expérience client !"

"Thomas a été au top ! Et nous a bien accompagné ! On lui remercie"

"Concession géniale . Personnel à l'écoute et trés serviable . Atelier au top trés gentil. Je recommande .bravo à toute l'équipe."

"Pour toutes les personnes désireuses d’acheter un véhicule, je vous recommande le concessionnaire Ford Courtoise Automobiles à Sarcelles pour leur professionnalisme et leur accompagnement de haute qualité malgré la période difficile dans laquelle nous vivons. Une mention spéciale à Alexandre Le Roux qui a su me conseiller et m’accompagner en toute transparence du premier jour jusqu’à la livraison de mon véhicule. C’est tellement rare de nos jours d’avoir une personne qui est à l’écoute, disponible et réactive. Vous pouvez leur faire confiance à 100%. Un bonheur ce Puma ST Line E85 😀 Encore MERCI"

"On a eu un super accueil par Najiha qui a su nous renseigner et répondre à toutes nos questions . Ça change !"

"J’ai été accueilli par Najiha qui était très souriante et accueillante, j’ai aimé sa réactivité pour gérer les soucis . Un grand merci à elle"

"J ai eu un rendez vous rapidement,la secrétaire était très sympathique"

"Super accueil, conseils et accompagnement du début à la fin. Equipe au top. Je recommande cette concession."

"Bonjour, Merci à Najiha pour son accueil et sa disponibilité, personnel au top, je recommande fortement."

"Très belle expérience une nouvelle fois depuis mon achat chez eux. L’accueil est super particulièrement Naziha qui a répondu à mes questions. Elle a prit la gestion du dossier pour l’entretien de mon véhicule et le temps d’attente a été respectée comme elle me l’avait annoncé. Je vous remercie. Bonne continuation et à bientôt. Hafida."

"Très bon accueil ,par Najiha, souriante agréable toujours prête à rendre service. Vraiment très satisfait."

"Super accueil voiture de prêt pour une révision des 30000km de ma mach-e avec nettoyage intérieur extérieur et recharge à 100% . Merci"

"Sur les conseils de mes parents qui sont client chez Ford depuis 30ans nous sommes venu chez vous en vu d’acquérir un nouveau véhicule et nous souhaitons vous exprimer notre déception aucun sens du service aucune recherche de nos besoins Aucune alternative proposée , Votre concurrent à côté nous a fait vivre une belle expérience client et nous à proposer plusieurs modèles qui nous correspondent !"

"Très bon garage, à l’écoute et très pro ! Ce Ford m’a redonné confiance dans les garagistes… Merci ! Continuez comme ça ! 🥰"

"J’ai commandé, en février 2022, un transit custom avec une promesse verbale de livraison septembre 2022 et une promesse écrite sur contrat avec “livraison extrême” pour le 30 décembre 2022. Aujourd’hui nous sommes le 3 février 2023, c’est-à-dire 1an après commande, je décide alors d’appeler le commercial qui m’as vendu et selon lui n’aurait “pas de dates” et me conseille d’aller au tribunal. Je trouve ça une aberration pour un site et une marque aussi réputé! Je déconseille fortement !!"

"Tres bon travail de la part du vendeur professionnel, Boris. Volontaire et pugnace, achat réalisé dans les meilleures conditions. Je remercie aussi le responsable mécanique qui nous a sauvé d une grosse galère. Concessionnaire que je recommande vivement."

"Accueil Sympatrique. très professionnel"

"ZERO COURTOISIE ! PERSONNEL ODIEUX ET MALPOLI. Je ne suis pas cliente, je me suis juste garée sur une place autorisée devant ce concessionnaire le temps d'aller manger au restaurant au bout de la rue. La place était libre et AUCUNE indication ne m'interdisait d'y stationner. En retournant à mon véhicule, je me retrouve bloquée par l'une de leurs voitures de sorte à ce que je ne puisse pas ouvrir la porte passager. Je vais demander gentiment à l'hôtesse (pour le coup très sympathique elle) de bien vouloir m'aider Elle en informe les personnes, je décide de sortir attendre dehors avec mes enfants le temps qu'ils arrivent. Deux hommes (un responsable et un technicien) sortent, visages fermés, pas un mot, je m'attendais au minimum syndical, bonjour et un excusez nous pour la gêne...Rien, ils vous traitent littéralement comme de la M_ _ _ _ _ excusez moi du terme. Tellement interloquée de ce comportement et pas adepte des scandales, je suis repartie la gorge nouée et sidérée d'autant de mépris et . Alors messieurs les concessionnaires, employés de Ford ... apprenez à respecter l'être humain dans sa globalité et non seulement qui sont clients chez vous ! Je plains les personnes travaillant aux côtés de ces ignobles personnes."

"Superbe accueil Service au top Merci à Marina"

"Achat d'un véhicule d'occasion (Ford Puma). Tout est parfait. A recommander."

"Qualité de l'accueil, très bon garage"

"Suite à une petite panne, après avoir attendu plus d'une heure la personne de l'accueil nous informé que personne ne pourra regarder mon problème avant deux mois. Donc j'ai levé le capot et j'ai remis un fil de bougie légèrement débranché. Mon véhicule a été acheté neuf dans cette concession. Merci pour ce service après vente. Je déconseille ce lieu."

"Très bonne expérience. Vendeur à l’écoute et professionnel. Concession au top."

"Kylian m’a très bien accueilli, j’ai été très bien conseillé par ce commercial !! Je n’hésiterais pas à revenir pour le véhicule de mon conjoint nous sommes vraiment très satisfait, encore merci à Kylian et à l’équipe FORD 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Top accueil. Monsieur Dudek a su répondre à mes attentes et m’accompagner dans l’achat de mon véhicule. Je recommande."

"La jeunesse d’aujourd’hui est d’une telle énergie, merci à Kylian de m’avoir accompagner pour l’achat de ma voiture, je recommande fortement ce conseiller !! 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Accueil parfait, réparations rapides, explications claires, merci."

"Je recommande vivement ce garage, l'accueil est excellent et très professionnel. J'ai été très bien reçu par le chef d'atelier, qui a répondu à toutes mes interrogations sur mon véhicule."

"Accueil au top. Prestation ok et ne pousse pas à la dépense."

"Je me suis déplacé pour rien pour mon contrôle Personne ne m’a dit au téléphone qu’il fallait laisser la voiture 48h 1/2 journée de travail perdu Merci Ford sarcelles"

"Excellent accueil Ils sont très professionnels et à l'écoute"

"Très belle expérience, c'est la 2ème fois que je prends en leasing et je ne suis pas déçue"

"Totalement irrespectueux plus de 20 min d'attente et toujours personne qui répond au téléphone tout cela pour prendre un rendez-vous. HONTE A VOUS!!!!!!! @FORD COURTOISE AUTOMOBILES SARCELLES, merci de bien vouloir faire un changement de vos équipes. ( Appel du 11/05/2023 à 15h47 )"

"Je n'arrive plus à fermer ma voiture avec ma clé,pas de rendez-vous avant cinq semaines ,voiture immobilisée 2 jours ,pas de prêt de voiture.J'ai souscrit un contrat de maintenance qui n'a aucune utilité"

"Je laisse rarement d'avis négatif mais là ce serait irresponsable de ma part !!! Le garage qui a inventé le risque 0; pour eux leur responsabilité, même hypothétiquement, ne pourrait être admise même si une autre concession Ford affirme vidéo à l'appui l'inverse !!! Heureusement pour moi, le litige était seulement de 250€ car détecté à temps donc je ne vais pas donner suite, mais cela aurait pu être bien pire. Même si ça me démange, par courtoisie je ne vais pas remettre leur compétence en jeu sur mon simple problème, par contre je peux affirmer qu'ils ne sont pas commerçant pour un sous, donc au risque d'avoir un problème et vous retrouvez seul face à un mur (ils ont également pris contact avec la concession qui a arrangé le problème, résultat : 20 min de conversation et le même mur) je vous conseille sincèrement de passer votre chemin si vous le pouvez, ne vous faites pas avoir par la note !"

"Un peu cher, mais je suis satisfait des prestations. Accueil très sympathique."

"Bon Accueil et votre video explicative des travaux à effectuer est très claire ."

"Ensemble de l'équipe très sympathique et compétente"

"Très bon accueil de tout le personnel Ford sarcelles"

"Très bien servi, je recommande"

"Un quoi,un camping-car......?à non Monsieur, on ne prend plus de camping-car, oui,oui on les prenait avant mais là on ne les fait plus......aller circulez, y a rien a voir."

"ATTENTION !!!!! Plusieurs fois j’ai eu affaire à ce garage par dépit ils vous facture à un max et ne vous font pas tout les entretiens mentionné dans la facture et si vous avez le malheur de déposer votre voiture pour un simple contrôle technique on vous la garde toute une journée et bien évidemment on ne vous prête aucun véhicule. Garage à fuir vraiment !!!"

"Achat d'un nouveau véhicule utilitaire. Excellente prise en charge, personnel très aimable et compétent. Gestion d'un SAV de façon très professionnelle."

"Excellent accueil, commercial au Top"

"Équipe consciencieuse et à l écoute Je recommande cette concession"

"Accueil compétent et convivial. Rapidité et efficacité, je suis très satisfait."

"Service pièces détachées au top , belle Concession, a recommander."

"Merci, suite à un accident, vous avez bien voulu prendre mon véhicule en plein mois d'août. De plus une adorable personne prénommée Marina pour m'accompagner dans mes démarches. Cerise sur le gâteau vous me prêtez un véhicule 🙂 durant les réparations, MERCI à vous De nouveau j'ai eu affaire à ce garage que je remercie à nouveau chaleureusement merci à Monsieur SEMY"

"Très bien Venu pour la vidange boite powershift de mon véhicule. Tout s'est bien passé. Véhicule rendu 1heure avant le délai. Personne de l'accueil Marina très gentille."

"Très bonne Concession automobile que je recommande. Merci !"

"Accueil et service au top, personnel agréable et souriant !"

"Propriétaire d'une Kuga depuis 11 ans,mon véhicule affiche défaut moteur, je me suis rendu chez le concessionnaire pour un rendez-vous, pas possible car depuis mon achat je n'ai jamais amené mon véhicule chez eux,on m'a refusé le rendez-vous. Franchement content de la marque,mais j'avoue que je n'achèterais plus la marque Ford. Qui connaît mieux que Ford son moteur. Je me retrouve dans une impasse. Et je me demande si cela est légitime."

"Bonjour rien a dire tout est parfait :)"

"Le conseiller de FORD sarcelles Tristan m’a vendu une super voiture pour ma famille nous somme très coutent de l’achat et surtout de l’accompagnement des démarche un conseiller à l’écoute de mes attente le défi été d’avoir une voiture accès spacieux défi relève l’ accueil et génial tout le mondes et souriant polis je recommande le Ford de sarcelles. Merci encore au Ford de sarcelles 😉"

"Très bonne expérience dans cette concession Ford à l'occasion de l'achat d'un Ford Puma"

"Disponible, clair. Accueil parfait"

"Bonne concession pour vous vendre leur voiture mais les services ,garages déplorable...2 mois pour avoir un simple rdv pour une panne reglé avec une mise à jour."

"Merci, Merci et encore Merci. 2 ème fois que j'achète une voiture dans cette concession et ils ont toujours été serieux. Cette année j'ai eu Monsieur D Kylian le top du top qui est vraiment un super commercial il a su répondre à mes souhaits concernant le modèle, les options, la couleur et plus encore en respectant le budget. Il est très professionnel, disponible, sympathique il m'a permis de me familiariser avec la voiture à plusieurs reprises, de la tester vraiment il est génial. La personne de l'accueil et la secrétaire sont très gentille, disponible, souriante. Elle m'a tout expliqué les papiers etc. Continuez comme cela a Sarcelles vous êtes au TOP. Et ma voiture est GENIAL 🥳"

"Très bonne expérience dans cette concession que je venais de découvrir. L acquisition de mon Ford Puma s est parfaitement déroulé et dans un délai très court. Le vendeur Monsieur Duddek a été très professionnel et très réactif à mes demandes."

"Expérience atelier au top, très professionnel."

"Pour une campagne d air bag cette fois si Excellente expérience comme toujours, belle accueil, personnel abordable et aimable Merci a toute l équipe"

"Très bien reçu, très bons conseils. Très professionnel"

"Équipe très compétente et à l’écoute du client. Je remercie mon vendeur Kylian Dudek qui a toujours répondu à mes attentes et à mes questions, contrairement à d’autres concessions dont j’attends toujours un rappel. Si vous souhaitez acheter une Ford je vous conseille très fortement Ford Courtoise Sarcelles."

"Garage au top, très professionnel, de très bon conseils. Je recommande"

"Garage très professionnel notamment le commercial Mr Pancewicz Boris, merci"

"Accueil très sympathique et professionnel. On s'occupe de vous avec efficacté. Bravo et merci !"

"Entièrement satisfaits de notre nouvelle Ford Puma👍 bonne communication de notre commercial de la commande à la livraison, très bon contact avec l'assistante commerciale lors de la livraison du véhicule. Merci à l'équipe pour le suivi."

"Garage à éviter en plus le plus cher à Île-de-France!!!! Ne regardez pas d'emblème de Ford c'est pas du tout spécialiste au moins si vous êtes cons et vous avez ramené votre voiture ici en récupéreran contrôler bien votre voiture si tout est bon parce qu'il y a des bras cassés qui travaillent dessus!!!!! Service nulllll et surtout ne croyez pas les étoiles là-haut les avis c'était fait avec de faux compte google !!!!"

"Très belle concession"

"Une première révision de ma Ford Kuga dans un délai très rapide avec un bon diagnostique ! Une équipe très sympa et efficace ;-)"

"Toutes mes voitures ont été achetés chez Ford, j'aimerais bien le prochain achat qu'il y ait une remise"

"Ayant acheter un véhicule d’occasion récente dans cette concession, j’ai été très satisfait du professionnalisme et de la sympathie des personnes qui y travaillent !"

"Accueil au rendez-vous et véhicule réparer dans les délais 👍 Merci."

"Personnels très professionnel dans le choix de notre nouvelle voiture. Un grand merci à Monsieur Dudek"

"Service Pièces Détachés : Très belle expérience. Service au top. Toujours bien reçu. C'est clair, net et précis."

"Satisfaite 😌 Merci à Marina pour l’accueil et l’accompagnement tout le long de ma démarche"

"Ford e 85 (ethanol). …partez vite…..tres vite…"

"Personnel très accueillant, chef d’atelier au top et prise en charge rapide pour mon dépannage qui été assez urgent pour repartir travailler, je recommande vraiment"

"Accueil et services professionnels corrects!Bravo !"

"J'ai appelé au téléphone pour demander des pièces si disponible Ils m'ont dit oui Je passe sur place, 15min d'attente La secrétaire à peine aimables, à peine bonjour ,me dit que la personne des pieces détachées arrive J'ai résonné car il y a une sonnette pour appeler la personne en question. Personne rien Elle me dit qu'il arrive et qu'il m'avait bien entendu Ca fais deux fois que je viens dans ce ford et c'est toujours pareil!!! On dirais une morgue!! Personne vous répond etc On dirais un cimetière, pas ds bruit, musique etc... A éviter !!"

"Très satisfaits de notre achat d’occasion. Le jour de la livraison, le véhicule nous attendait sous housse de protection. Merci à Kylian et à toute l’équipe très sympathique."

"Je recommande fortement ! Travail sérieux et suivi impeccable !"

"Très mécontente et déçue ! 3 semaines que j’attends pour que l’on me fixe un rdv pour le changement de mon pare brise. Aucune nouvelle malgré plusieurs relances. Assurée chez Ford Assurance cela devait être plus pratique… Je me suis retournée vers Ford Herblay qui a réglé mon problème en 2 jours ."

"Très professionnel, Je vous recommande ce concessionnaire les yeux fermés ! Merci à toute l équipe Mention spéciale à Kylian 🤗"

"Le top du top. Grâce à Laura notamment"