Ford Metz - Groupe Moretto

"737€ pour les changements de joints d'injecteurs pour un modèle Fiesta 1 TDCI pour un moteur de 130 000 km sans le moindre geste commercial. Conclusion: Marque modèle à proscrire pour défaut d'ingénierie Garage à proscrire pour tarif maintenance exorbitant Réseau commercial à proscrire pour défaut de relation commerciale. SLOGAN: VOUS SAVEZ MAINTENANT POURQUOI VOUS N' IREZ PLUS CHEZ FORD DG8 57 MEME PAR HASARD !"

"Pas du tout satisfaite par les techniques commerciales. Suite à l'achat d'un véhicule neuf, on me propose l'assurance Ford en me promettant qu'on tiendrait compte des mes antécédents sans aucun accident même si j'ai toujours roulé en voiture de société ( j'apporte la preuve de 4 années sans accident ) et une fois l'assurance qui tenait effectivement compte de cela acceptée signée et payée, on me rappelle pour me dire que non je dois encore de l'argent car ils ne peuvent pas tenir compte de mon antériorité même sans accident ! aucune excuse aucun geste commercial qui reconnaîtrait au moins leur erreur ... bref ! une fois la voiture vendue, n'attendez plus rien d'eux , d'ailleurs le commercial m'a livré le véhicule à l'arrache car il devait partir il avait oublié le rv de livraison ... merci Ford ! Vous ne me reverrez pas pour l'achat d'un prochain véhicule c'est évident ! une fois, pas deux !"

"Garage à éviter pour un fusible hs de la commande abs. Ils ne trouvais pas la panne 😂😂😂 il voulais me facturer 5000e le module abs neuf et la commande neuve!!!! Les ouvriers font l'image de la concession! Hors la vous avez des gros feniant! Faites attention a ce garage ils salent fort vos devis /factures pour rien"

"Je fréquente ce lieu depuis 35 ans. Grand choix de véhicules. Atelier mécanique et personnel à l'écoute et très professionnel. Je le recommande vivement si vous voulez acheter un véhicule d'occasion ou un véhicule neuf. Personnel super pro pour l'entretien de votre auto."

"Suite à l'incendie de cette concession je tiens à souhaiter bcp de courage à tous les employés et leur souhaite de retrouver très vite leur place dans une concession reconstruite le plus rapidement possible.c est une très bonne concession tant par l accueil que le professionnalisme du personnel courage a vous"

"Un excellent accueil, des commerciaux particulièrement sympathiques et professionnels, nous y avons achetés nos 2 derniers véhicules neufs. A noter que c'est une concession agréée VIGNALE qui propose donc plus de modèles que les autres concessions. Je recommande vraiment."

"Accueil correct avec une secrétaire plutôt sympathique mais qui ne se laisse pas faire, normal puisqu'elle doit gérer toutes sortes de personnages. Mécanicien accessible et qui vous mets a l'aise tout en se mettant a la place de personnes qui ne connaissent rien de la mécanique. Parking gratuit et devant la concession, par contre propreté des toilettes a revoir."

"Commande signée pour rétro cassé. Les prix d'aujourd'hui ne collent pas du tout avec mes revenus d'hier... Mais c'est la vie !!!"

"Commande d'un Ford Ranger dans cette concession. Délai tenu et livraison conforme. Seul petit regret à la livraison, la voiture n'étais pas vraiment propre... Sinon parfait. Maintenant à voir le service après vente ..."

"Chef d'atelier très aimable serviable et compétent. Execellent service mécanique est carrosserie. Mais facturer 25 € un véhicule de « PRÊT »... Mes 3 ford(s) seront révisées ailleurs maintenant."

"Une prestation de vente de grande qualité, des conseils très avisés et une voiture correspondant parfaitement à nos attentes."

"Rien a redire sur le service entretien mécanique etc équipe top et très sympathique .tout comme les charmantes standardistes agréables sympathiques et à l'écoute du client .par contre beaucoup moins satisfaite de l'équipe commerciale rien a faire du client incapable de nous renseigner on a l'impression de les déranger ."

"Clients depuis 20 ans. Jusqu'à cette année pas de souci tant avec les vendeurs qu'avec l'accueil. Depuis cette année difficulté à obtenir un rendez-vous pour l'atelier mécanique, plus de 2 semaines de délai. Et de nombreux sms erronés concernant l'entretien, malgré mes signalements répétés de ces erreurs et la vérification de mes coordonnées...que faut-il faire pour que cela cesse ?"

"Nous sommes venus aujourd’hui avec ma compagne pour obtenir des renseignements sur l’achat d’une Ford focus. Nous avons tournés pendant une bon’e quinzaine de minutes dans le showroom, à aucun moment un commercial n’est venu nous voir. J’ai fini par en trouver un qui semblait se cacher dans son bureau. Je lui ai demandé s’il était possible d’essayer une Ford focus, il m’a été répondu que : euh je ne sais pas, je ne travaille pas aujourd’hui, puis mon collègue qui s’occupe de la focus n’est pas là, il faudra revenir lundi, en plus on est en plein changement de propriétaire. Eh bien non. Nous ne reviendrons pas lundi, ni jamais d’ailleurs. Si vous n’êtes pas intéressés pour vendre des voitures, tant pis pour vous ! J’irais voir d’autres concessions Ford. Dommage, j’ai une Ford fiesta qui vient de cette enseigne. Mes parents possèdent tous deux des Ford qui viennent de cette enseigne."

"Ce qui compte dans cette équipe la bas c est la marge le bénéfice il en ressort que ça des bouches des vendeurs. c est dommage la relation client n est plus au rendez vous. Tant pis il y a de autres concessionnaire qui sûrement feront l'effort pour garder les clients"

"Carrossier a l'écoute et patient, qui connait son métier. Après un serieux bris de glace, c'est le seul (sur 4 garages) qui m'a expliqué les réparations exactes à effectuer. Travail rapide et propre, je recommande vivement."

"Le service après-vente n'est pas top. Après 1 journée au garage, la panne est sois disant introuvable. En rentrant à la maison j'ai jeté un coup d'œil et j'ai réussi à régler le problème."

"Présent pour vendre mais pour le reste.. vend du rêve mais ne sont pas professionnel du tout. De plus, aucun tableau d'amortissement ne m'a été fourni dans mon dossier et impossible de l'obtenir ils se renvoient la balle... (et pourtant obligatoire car punissable par la loi) commercial OLIVIER BONARDI A FUIR"

"Mon vehicule sous garantie immobilise 3 fois de suite pour la meme panne. Deux mois pour trouver la panne, ils ne sont meme pas sur que ca va fonctionner. j espere ne plus tomber en panne et ne plus avoir a faire a eux. Vraiment deçu , je deconseille ce garage."

"Je me suis rendu dans ce garage par hasard pendant mes recherches de véhicule d'occasion agréablement surpris par un très bonne accueil des vendeurs vo et surtout satisfait de Jean Charles qui a compris et trouvé le véhicule que nous recherchions"

"La petite jeune commerciale est aimable comme une porte de prison et ne sait absolument pas de quoi elle parle. Du coup je suis aller faire un tour à terville et c est bizarre, rien à voir. Du coup j ai commandé ma voiture la haut."

"Une honte, du début à la fin, de la vente à la réparation, du SAV à la facturation, de l'atelier au commercial. Aucun respect pour la clientèle, aucun suivi, des factures qu'on sait pas d'où elles sortent, une carte privilège qui n'a aucune utilité. Première et dernière expérience chez Ford, on ne m'y reprendra plus, c'est CATASTROPHIQUE. Le professionnalisme se perd de nos jours."

"Très bonne accueil Pris en charge rapidement Et travaux effectués après contrôle des pièces disponibles Recommande vivement"

"Propositions intéressantes, pas de souci de ce côté là. Ce qui ne l'a pas fait du tout c'est que je me suis fait traiter d'idiote le vendeur me disant clairement que je suis stupide de payer une voiture comptant alors qu'un leasing serait bien plus intelligent. J'y ai cru un instant puisque j ai demandé le prix du véhicule restant à payer à la fin des loyers, je n'ai pas eu de réponse précise et claire. Je ne sais pas non plus si les allusions ironiques du vendeur sur ma taille et mon accent étaient une technique de vente mais en tout cas cela n'a pas fonctionné pour la vente."

"Très très déçu de ce garage. Personnel incompétent et pas du tout commercial. 2 mois de retard sur mon véhicule dû à une erreur de leur part.( vehicule vendu a une tierces personne par erreur et même pas un geste commerciale du a leur erreur.)véhicule neuf en panne au bout de 5000kms et la réponse que j ai c est( c'est la vie). Juste inadmissible. Je ne recommande pas du tout ce garage remplis d incompétents. En plus ne rapelle jamais. Obliger d insister!!!.juste honteux !!!"

"L endroit est très beau. Accueil très bien. Par contre ce serait bien que lorsqu on laisse un véhicule avec une liste de choses à faire dessus, que tout soit fait... dommage !"

"Accueuilli au même titre que si j'achetais une voiture neuve. Je suis reparti avec une voiture d'occasion en excellent état. Super bien accueilli, super bien renseigné. Très professionnel. Concession au top."

"Après un bonjour avec un beau sourire, je demande si ils vendent des accessoires ,.... que a peine n ayant même pas pu terminer ma phrase il me dis d un ton haut et désagréable, pas le samedi . Ca ma couper cour il me dit de rappeler le samedi et je lui est dis vu la façon de me recevoir j irai voir ailleur . Donc les nombreux commentaires désagréables ici sont bien approuvé je pense vendeur très désagréable"

"Un grand choix de véhicules..Les prix affichés sont correctes. Accueil et service après-vente parfait."

"Intéressé par le renouvellement de ma Mondéo avec un modèle hybride berline, je me suis rendu dans cette concession. Malheureusement seul un break y est exposé. Le vendeur voulait absolument que j'achète ce modèle, et j'ai même du me justifier sur mon choix !!!! Un comble !!!. En plus, désagréable, visiblement pressé de partir en week-end, bref ...je ne l'embêtais plus qu'autre chose !!! A fuir, sincèrement. Par contre, côté entretien, pas de soucis"

"Avant qu un vendeur ne s intéresse à vous il faut faire preuve de patience. Après 15mn à m m'intéressr aux différentes voitures exposées dans le show room puis 10 à l extérieur sur les occasions, absolument personne ne m a demandé ce que je souhaitais. Dommage j ai pris une 308 à la place d une Focus"

"Voiture ramenée pour un rappel ford, je demande a faire la révision en même temps, on me dis que c'est impossible car il faut 2h pour le rappel plus la revision et qu'ils ferment a 18h pour un Rdv a 16h30. On a attendu 15 min qu'on nous appelle et au bout de 10 minutes sms pour me dire que c'était fini... vous vous moquez. En plus la personne se trompe dans ma plaque, ne trouve pas ma voiture et dit que c'est moi qui lui ai mal dictée..."

"Demande d'essai réalisée en ligne, contact avec un commercial de la concession qui ne me donnera plus aucune nouvelle malgré une relance.. La voiture n'a pas pu être essayée et ne sera donc pas achetée. Revoyez vos bases."

"Vendeur m'a laissé une très mauvaise image car je souhaitais voir l'intérieur d' un véhicule Ford d'occasion afin de voir à quoi ça ressemblait.je souhaite acheter une Ford en occasion, même si ce n'était pas chez Ford Metz car il n'avait pas le modèle souhaité. Il m'a clairement laissé en plan alors qu'il s'occupait de moinpour d'autres clients. Je lui ai dit qu'au final je n'achèterai pas de Ford vu la façon dont on est reçu chez les concessionnaires de cette marque."

"Très contente d'être venu acheter ma premiere voiture chez vous. Suivi de dossier et livraison rapide. Le vendeur tres professionnel et humain. Je recommande"

"Lieux accessibles pour tous même pour les fauteuils. Show room assez spacieux et véhicules biens exposés. Personnel aimable et bien veillant, très professionnel. Il y a tout pour votre véhicule Ford."

"Ayant eu une panne sur mon véhicule, mon vendeur m'a fait mettre le prix dans ce garage. Satisfait de la qualité de travail de l'atelier. Le véhicule une fois réceptionner par le dépanneur bénéficie d'une vidéo envoyé par internet pour vous montrez l'état de la bonne réception. Satisfait."

"Accueil chaleureux et très professionnel ! Deux véhicules achetés chez eux Ford cmax et fiesta et très satisfait. Je recommande !"

"Belle concession, nouvelle direction plus réactive , et de beaux modèles à venir découvrir sur place avec le nouveau Raptor par exemple"

"Achat d'un véhicule d'occasion en plein mois d’août (mercedes), contact pris par le vendeur qui m'a tout de suite proposé un rendez-vous celons mes disponibilités, vendeur ponctuel et professionnel bien que la période des vacances n'aide pas (manque de personnel et cela partout en France pas seulement chez Ford) , mon véhicule est conforme et le prix proposé était celui du marché. Le vendeur est même venue pendant ses congé pour me remettre le véhicule ! Je profite également de cette vente pour parler de l’atelier auto dans le quelle l'entretient de mon précédent véhicule (FORD) était réalisé et qui à toujours été d'un grand professionnalisme (prix correct comparé à d'autre enseigne Ford) et accueil plus que sympathique. Un grand merci à l'équipe de JM Automobiles Metz et je continuerai bien évidemment à venir chez vous !"

"Recherche d'un véhicule d'occasion. Le vendeur a été à notre écoute et à satisfait notre demande, car nous sommes reparti avec l'achat d'un véhicule d'occasion. Encore un grand merci."

"Accueil très sympathique du responsable mécanique, échange cordial et réponse à mes attentes sans pousser à la consommation en essayant de vendre des prestations supplémentaires. Tarif correct,je reviendrait sans soucis."

"Garage au top . Merci a jean Charles pour son professionnalisme il a était top et rapide en 5 jour nous avons eu notre véhicule . Très satisfait."

"Accueil agréable, et prestation parfaitement réalisé, excellent relationnel. à la fin de l'intervention, j'ai reçu un lien par SMS me redirigeant sur une page web accompagné d'une vidéo explicative de l'intervention, c'est très appréciable."

"Arrivée 11h45 dans la concession avec mon épouse intéressé pour une focus St a + de 35000€ rien que ça arrive le commercial qui ne connais même pas les prix des malus pour ces véhicule devant son bureau au bout de 2 minutes il téléphone à son patron qui fait une ristourne de 2500€ sur le véhicule ont discute deux mots et le commercial éteint les lumières et sans un mot ferme la concession il devait avoir très faim mais pas pour la vente j’ai 52 ans j’ai jamais vu ça ma femme non plus et croyez-moi un bon vendeur faisait l’affaire vraiment une blague si au moins il aurait dit excuse-moi nous devons fermé mais non j’éteins les lumières et je regarde plus les clients vraiment triste. Et la j’ai fait 60 km pour voir la voiture 🙈🙈"

"Commercial occasion investi et réactif. De part son expérience métier, il a réussi à trouver un véhicule correspondant aux nombreux critères requis. Bon suivi après vente."

"Personnel très professionnel, bon accueil, très bon rapport qualité/ prix, des explications sur les interventions et les choix possibles. Je recommande."

"Garagistes très agréables. Je suis bien contente d'avoir réalisé mon contrôle technique là-bas. Prix raisonnables. Tout est expliqué si on a des questions."

"La qualité du service atelier est meilleur quand on est une femme , fuite de la pompe à eau non trouvé, pompe changer sois même , contrôle technique nickel , je déconseille si vous souhaitez faire des réparations"

"Bien, accueil ok, carrossier super sympa et réparation effectuée dans les règles de l'art sans anicroche dans les délais"

"Énormément déçue de ce garage. Nous avons acheter un Ford kuga au mois de juillet 2020. Dès le début des soucis. On nous annonce un devis avec le tarif du véhicule et quelques jours après on nous appelle en nous disant que le tarif n'est pas bon(+ cher pour nous). Au mois d août on nous annonce que nous ne pouvons plus recharger le véhicule. Ce que nous faisons donc jusqu'à semaine dernière. Alors déjà acheter une hybride et ne pas pouvoir l utiliser a quoi sa sert??? Oui parce que depuis le mois d août nous n avons eu un rdv au garage que le 22 février. Et bien sûr aucuns gestes de la part de Ford pour le dérangement. Bref dimanche dernier impossible de démarrer la voiture et des que nous avons enfin réussi affichage urgent de s'arrêter et puis plus rien...Lundi matin un dépanneur vient donc récupérer le véhicule pour le ramener chez Ford metz borny. Cela fais une semaines et toujours pas de nouvelles. Nous appelons et la grande surprise!!!! On nous annonce que cela est de notre faute car nous avons recharger le véhicule...(ce qui est faux bien sur). Mais la ce n'est pas fini...Je ne vous conseille pas du tout ce garage car ils vous prennent vraiment pour des chiens et des menteurs pour ne pas a avoir tort"

"Les services les prestations les relations commerciales sont à la hauteur d un bon garage Ford en fait partie Cliente depuis 25 ans donc à partir de là tout est dit Je rappelle au garage Ford qu une cliente est fidèle jusqu a ce que Le garage en question ne commette pas de grossière erreur . Je précise que lorsque l on veut répondre à une cliente de 25 ans au garage Ford qui a émis des avis favorables et que ce meme garage répond à Monsieur Becker et que cette réponse est envoyée à Monsieur Becker qui n est absolument pas client Ford On peut se poser des questions Notamment Est il bon d etre fidele aussi longtemps à une concession"

"Bonjour , je me suis rendu au sein de cette concession Ford le samedi 27 Mars 2021 en après midi. A la recherche d'un véhicule d'occasion bien défini qui malheureusement avait été vendu lors de mon passage en concession , j'ai tout de même été renseigné par Monsieur Olivier.B , responsable du parc occasion. Bonne prise en charge, de bons conseils et personnage sympathique , une première estimation pour la reprise de mon véhicule actuel a même été faite. Le responsable du parc occasion m'a même expliqué qu'il me rappellera le lundi (29 Mars) car il pouvait me proposer le véhicule de direction du directeur de la concession. Bon, autant être clair : nous sommes le Vendredi 02 Avril et je n'ai reçu aucun appel. C'est bien dommage car étant moi-même dans le commerce il me semble important d'assurer un bon suivi clientèle. Et quand bien même il n'y a pas de solutions ou de propositions qui peuvent coller immédiatement avec les besoins du client il me semble encore une fois normal de prévenir ce dernier. Au delà du respect , c'est la base dans le commerce / business ! En tout cas , ne jamais laisser un client , un prospect ou un consommateur sans réponse ! Ce n'est pas bon du tout. Bref , en résumé : + une belle concession , propre + véhicule et large gamme présentée + responsable du parc occasion qui est de bons conseils, à l'écoute Mais ... - Pas de suivi clientèle suite au rdv sur le principe du ne vous inquiétez pas , je vous rappelle à telle date... - Manque de transparence : en somme si le projet du client ne colle pas avec les propositions de la marque alors autant être transparent de suite ! - perte de temps sur l'ensemble du projet avec la marque Moralité : la concurrence ne manque pas sur le secteur automobile, heureusement ! Cordialement"

"Client depuis de fort nombreuses années je suis fort satisfait tant pour l'entretien que pour l'achat de mes divers véhicules achetés dans cette concession... la qualité et le côté très sympathique des personnels ne sont pas en reste !"

"Et voilà après plus mois de réflexion elle et mienne... Merci au vendeur.. Maintenant y a plus cas. 👌👌👍"

"Très bon garage le vendeur à l'écoute très bonne reprise de mon ancien véhicule merci le bonheur c'est occupé de tous les papiers j'avais juste à mettre la clé pour partir"

"J’ai observé un dysfonctionnement sur ma Ford Focus, un diagnostic positif a été réalisé par les techniciens du garage et malgré l’âge de la voiture, l’intervention a permis de résoudre cette anomalie. Je recommande ce site"

"Pour un simple livre d'entretien il te le font payé alors que dans les autre concession ses gratuit et en plus personnel peux aimable"

"Après avoir eu un petit désagrément, j ai été contacté par un responsable rapidement, qui a prit ma voiture en charge dans des délais plus que raisonnables (48h), je suis ravie de la rapidité d intervention et de l'écoute et prises en compte des déclarations clients 🙂, je recommande ce garage dans lequel je poursuivrai mes réparations si besoin. Je tiens à remercier également D pour son geste commercial que ce soit financier et pour la rapidité de rendez-vous. Merci encore"

"J'ai déposé ma Ford Focus ST Mk 3 le 23 Juillet, j'ai été très bien reçu par le chef d'atelier ( Mr F.S qui se reconnaitra ) qui est un réel passionné d'automobile et nous avons pu rapidement échanger au sujet de mon véhicule. Rien à redire sur la prestation, j'ai même eu droit à une petite vidéo personnalisée 72 heures après pour me dire que tout s'était bien passé. A ce niveau c'est du 5 étoiles ! Alors pourquoi uniquement 4 étoiles ? Tout simplement car lorsque je suis revenu chercher ma voiture, le personnel d'atelier n'étant certainement pas disponible, j'ai été reçu par une personne qui m'a tout juste adressée un bonjour, pas un sourire, mécanique, peu concernée qui m'a simplement fait payer et rendu les clefs et la carte grise...Honnêtement sur le coup cela jette un froid... Cette personne ne doit certainement pas s'occuper de cela en temps normal mais tout de même, un sourire, un air concerné et avenant est important dans ce genre de métier, d'autant plus lorsque l'on travaille dans une enseigne Ford qui est une immense marque pionnière de l'automobile ! Ce monsieur à bien fait son travail mais devrait travailler à avoir l'air plus sympathique même si ce qu'il a fait n'est normalement pas dans ses attributions qu'il est 17h00, et que l'on est vendredi soir. Je reviendrai c'est sûr."

"A la recherche d'une familiale compact, je suis repartie au volant d'un Ford Cmax, très satisfait de cette achat."

"Un garage sympathique et professionnel. Acceuil souriant, le chef d'atelier Franck très pro avec ttes les explications et un service impeccable. Bonne équipe bravo. Je fais depuis l'achat de ma voiture il y à environ 10 ans tous mes entretiens et presque toutes mes réparations chez Ford à Metz Actipole. Continuez comme ça👏"

"Pris en charge le jour même où je me suis présenté au garage, la relation commerciale échouera malgré tout, le devis étant hors de mes moyens. Les équipes du garages se sont montrés très pro et bienveillantes et ont même gardé mon véhicule pratiquement tout l'été alors que je n'avais pas encore de solution pour la faire déplacer."

"Une déception totale, une voiture neuve Ford kuga nouveau modèle avec énormément de soucis certes minim, l'essentiel c'est qu'elle roule voilà la réponse d'un employé de cette concession. Et la gestion du sav une catastrophe. Bref Ford une croix rouge 😠"

"Très professionnel et disponible, Julien a su écouter mes besoins et y répondre avec rapidité. Il est très a l'écoute de tous ses clients Achat en toute sécurité avec un très bon suivi. Je recommande"

"Achat d’une voiture à 2000Km…et un responsable des véhicules d’occasion qui ne sait même pas quels options à le véhicule. Des papiers de gâteaux retrouvés dans les rangements de la voiture, le gilet jaune chiffonné dans la boîte à gants, etc… Pour une voiture à ce prix là et aucun geste commercial…je m’attendais à beaucoup plus de professionnalisme.Dommage."

"Achat le 20 septembre d une ford cmax avec 9000 km Le 3 octobre premier voyant moteur orange bien sur garantie Mais trois semaine d attente pour un simple passage valise je craint le pire pour la suite service après vente Zéro avec un grand z"

"Bonne expérience globale, Bon accueil, réparation parfaitement réalisée, véhicule rendu propre, voiture de courtoisie, délai respecté. Je recommande ce garage."

"Amabilité, respectueux dans les horaires des RDV et sérieux. Garage humain , ce qui est rata actuellement"

"Diagnostic pour escroqué les gens 4500€ de réparation sur un ford ranger de 70000km vanne EGR joints de culasse.... etc Fait réparation chez un vrai professionnel ford ville en vermois du coup 550€ c'était juste le radiateur de la vanne EGR Donc soyez vigilants n'hésitez pas à faire devis ailleurs ou ne pas y aller Honte à vous"

"Je venais à la base pour une révision et j’en profitais pour faire poser les pneus neige. Je pensais qu’il fallait faire la révision tous les ans mais ce n’était pas le cas pour celle ci. Le technicien aurait pu en profiter et me faire payer plein pot mais il m’a fait remarquer qu’elle n’était à faire que l’an prochain et m’a donc épargné une révision inutile. C’est agréable de voir un garage où engranger de l’argent n’est pas la seule priorité et où le client est pris en compte et bien traité. J’avais déjà été plus que satisfaite quand j’ai acheté ma voiture d’occasion chez eux et que le vendeur a été de très bon conseil. Ça me conforte dans l’idée de rester chez Ford"

"Expérience assez désagréable; l'accueil est mauvais. Je suis paraplégique et mauvaise surprise en arrivant samedi, les 2 places PMR étaient occupées par 2 véhicules du garage. Explication du vendeur, 2 personnes en situation de handicap leur ont ramenés ces 2 voitures (non équipés pour PMR), incroyable comme coïncidence!!! Je suis à la recherche d'une ford mustang mais je ne l'achèterai pas dans cette concession."

"Personnel serviable mais prix exorbitant. 100€ pour un devis c'est quand même exagéré !! Le montant des réparations était tellement élevé que j'ai dû trouver un autre garage qui me propose la moitié du prix. Dommage. Je n'y retournerai pas."

"Accueil de grande qualité. Prestation rapide. Rien à redire ! Rare dans l’automobile. Bravo et merci !"

"Super vendeur vo. Je remercie Mr Bonardi pour son accueil et sa disponibilité que ce soit au téléphone ou à la concession. Pour l'instant je suis content de mon véhicule. Je retire une étoile, à cause des défauts qu'on avait constaté sur le véhicule avant mon achat. Défauts qui comme convenu devaient être rectifiés avant la vente. Je pense que le véhicule n'a pas été ou mal expertisé à l'atelier. Une partie des problèmes viennent d'être rectifiés chez un concessionnaire plus proche de chez moi sans aucune difficulté."

"Je suis vraiment très déçu de ce garage dans lequel on c’est bien moqué de moi . Que ce soit le vendeur ou le directeur, je leur est rendu mon puma que j’ai pris chez eux en leasing et après un rdv au mois de mai convenu avec le vendeur et ses dires le garage était censé reprendre la voiture au mois de juin ( report d’un mois ) et à présent après de longues conversations avec les différents collaborateurs de cette concession le véhicule est seulement repris part eux au mois de juillet . Je leur est pourtant bien expliqué que je rendait la voiture pour éviter des problèmes de payement de mensualités et on me fait encore attendre deux mois de plus que prévu . Plus jamais ils ne me verront dans cette concession. A ne pas recommander. Très très déçu ."

"Vidéo explicative après prise en charge du véhicule pour révision ça c quand même rassurant et très commercial . Merci à l équipe ; je ne regrette pas d être venue chez vous !"

"Très bonne concession, garage fiable et très professionnel. Personnel accueillant et disponible, Mr Certutti est un homme qui aime son métier et qui va au bout des choses, merci infiniment pour l'image positive que vous renvoyez de la marque"

"Réparation rapide , pas de surprise sur le tarif . Une demande étant faites avant réparation avec le coup de celle ci"

"Client depuis maintenant 6ans . Très bon accueil comme d’habitude . Personnel compétant et à l’écoute ."

"J'ai récupéré hier ma Ford Mustang mach e, je remercie la concession pour leur sérieux tout particulièrement Alexis Billard avec qui j'ai eu tous mes contacts par téléphone et mails je suis du Pas de Calais, mon dossier et mon achat a été suivi d'une main de maître par Mr Billard qui m'a récupéré hier à la gare de Metz pour la livraison de ma voiture, le contact a très bien passé, il mets bien à l'aise les gens et pour la livraison tout à été fait dans un serieux absolu et il a pris le temps qu'il fallait pour tout m'expliquer sur la voiture , le petit café à notre arrivée est très apprécié, un grand merci à toute l'équipe Ford et un grand merci particulier à Alexis. Si je dois conseiller un garage à un ami je n'hésiterai pas même avec la distance. Bonne continuation à tous et peut-être à bientôt pour un prochain achat. Michel JOSIEN"

"Toujours bien accueilli, bien conseillé et bien servi. Je suis client du groupe Moretto, JM automobiles 57 depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçu."

"Toujours bien accueilli que ce soit par les secrétaires et le mécanicien qui en charge le véhicule. C'est très agréable, merci à vous !"

"Bon accueil, bon service mais j’ai été déçu par le montant de la reprise du véhicule. Après négociation, nous étions encore en dessous de ce que d’autres garages proposaient directement."

"Arnaque. Ma copine est venue ramener un véhicule boîte automatique , Le concessionnaire nous informe que pour réparer le problème il faut changer toute la boîte automatique pour 5000 € Alors j'ai mis en vente le véhicule sur leboncoin pour pièces Il se trouve que le monsieur du boncoin à nettoyer une pièce électronique avec un chiffon Et la voiture a démarré et était comme neuf Les papiers étant signé , le véhicule n'appartenait plus à ma copine , le monsieur du boncoin a donc une voiture neuf pour 150 € Ça veut dire qu'un inconnu du bon coin a beaucoup plus de compétence mécanique qu'un employé de chez Ford Car aucun n'a voulu trouver la panne En fait il n'y avait rien n'a changé il suffisait simplement de nettoyer une pièce Et de la remonter Triste époque , nous vivons dans un monde d'escroc Surtout que j'ai payé un devis 90 € Pour que des incompétents me signale un problème qui n'existe pas Un simple bout de chiffon pour nettoyer et la voiture était repartie"

"Service au top excellent !!! Rien à redire je conseille vivement !!!"

"Ayant effectué une demande d'essai dans ce concessionnaire, j'ai eu un retour absolument pas professionnel du type je m'en foutiste de la part du service d'essai. Hésitant entre une BMW et une Ford Mustang, le choix a été vite fait."

"Personnel accueillant. A l écoute et sachant prendre le temps d expliquer. C est vraiment bien"

"Très bon accueil la commande est passée. Maintenant faut voir pour le respect de livraison."

"Achetons toutes nos voitures chez ce concessionnaire. Toujours bien reçu. La prochaine, une Ford Puma, commandée, j'ai hâte."

"Concession au top direction très sympathique et personnel très professionnel . Très satisfait , je recommande fortement"

"Très bien pro et service present, accueil et voiture rendu dans les temps ."

"Très très bonne concessions, les vendeurs sont très à l'écoute de notre demande, et font leur maximum afin de trouver le meilleur véhicule suivant notre recherche. Je recommande vivement cette concession."

"Reçu par Mr bonardi Olivier pour une voiture occasion personnes disponibles et connait bien son travail on peut discuter avec et nous laisse le temps de réflexion voiture en cours d achat a voir par la suite pour donner mon avis final 👍"

"Malheureusement service déplorable Après avoir confié notre véhicule pour une vidange facturée 195.06 euro,une pièce casse (cloche) car trop serrée, résultat perte totale de l'huile et risque inportant que le moteur lâche,le garage après demande de ma part a remorqué le véhicule et a procéder aux réparations, cependant il s'agissait de la deuxième erreur consécutive sur notre véhicule, après avoir contacter la direction ,le directeur m'informe qu'il ouvre une enquête interne et qu'il me recontactera pour m'informer de la suite et procédera à un geste commercial, malheureusement,ses paroles sont déjà oubliées a ce jour, nous voilà donc obligé d'entamer des poursuites pour le remboursement de cette vidange très mal ,effectuée.de plus sur la facture de vidange est inscrit filtre Ford, alors qu'il s'avère que ce n'était pas un filtre Ford, mensonge sur le filtre utilisé lors de la vidange,que dire ? Malhonnêteté sans aucun doute! Quel dommage, lorsque l'on s'adresse à un concessionnaire Ford,on s'attend à un service de qualité ce qui malheureusement n'est plus du tout le cas chez vous Bien cordialement Pour faire suite à votre réponse,je ne savais pas qu'une voiture qui approche les 300000km n'avais pas droit à une vidange professionnelle comme une voiture de 15000km par exemple , incroyable de votre part Mr Lajoie vraiment très professionnel !! Et en ce qui concerne le filtre qui n'est pas un Ford facturé comme un Ford sur la facture ? C'est juste parce que notre véhicule approche les 300000km?"

"Manque de conversation et de sympathie si vous n'êtes pas là pour acheter."

"Jai jamais vu un garage comme vous inadmissible une procédure et en cours,je conseil vraiment pas service après vente,réparation.... Vous êtes vraiment honteux"

"Attendre plus de 5 semaines après la commande d’un véhicule d’occasion pour jamais recevoir d’appel ou de nouvelles pour savoir le suivi. A chaque fois que je me rend là haut on me dis ´ la semaine prochaine etc ´ et ceci pendant 5 semaines. Résultat changement de garage ça sera plus simple. Dernière fois que je tente l’expérience dans ce Ford là."

"Excellent accueil, prise en compte et réparation carrosserie impeccable. Merci à Vous et toute votre équipe."

"Achat d'un véhicule d'occasion : les échanges par téléphones étaient plutôt bon, mais le vendeur tombe malade le jour où nous venions de Strasbourg pour le chercher. Un stagiaire fort sympathique nous a pris en charge dans un premier temps avant de nous ramener au chef des ventes... beaucoup plus... détaché. Pour l'achat de mon premier véhicule j'aurais aimé un peu plus de faste, mais passons. En revanche véhicule livré sans carnet d’entretien ni manuel, et ça, il s'en contre-fou. allez sur internet. Et si je suis en panne dans le fin fond du Pérou ? Après 7 ans passé chez Audi Strasbourg, la différence de service m'a fait redescendre sur terre. -> acheté au nom d'une entreprise, donc si je confirme, c'était bien chez vous ! ;)"

"Ce qui est génial lorsqu'on achete son véhicule c'est qu'on nous propose une carte joker jusque là tout va bien. Par contre lorsqu'on est en panne cette même carte nous sert strictement à rien car il faut limite prendre rdv pour bénéficier de ce même véhicule joker, cependant ayant besoin d'aller travailler comme tout le monde je trouve ça honteux car il n'y a jamais de voiture de prêt de disponible. Bien sûr quand on expose son soucis d'être coincé au garage puisque ne pouvant pas rentrer, tout le monde s'en fout. Du coup 2 étoiles car je suis content de Ford au sens général mais pas plus car ce n'est plus ce que c'était, on nous vend des services inutilisable par contre pour nous faire un crédit plus cher la ils sont les meilleurs."

"Une honte. Vous n'avez de Ford que l'enseigne. Vehicule FORD déposé pour diagnostic à 9h du matin (rdv fixé à l'avance) en attente de devis. AUCUN APPEL, AUCUNE INFORMATION. J'ai appelé à 3 reprises pour entendre on vous tiendra au courant. Jusqu'à l'heure de fermeture où on me dit d'aller chercher mon vehicule. Depuis 1 semaine je laisse des messages pour récuperer AU MOINS mon devis : je ne suis pas rappelée. Si vous êtes debordés: n'acceptez pas d'autres clients. Si vous ne savez pas gerer des clients : n'ouvrez pas votre boutique. Si vous ne pouvez tenir vos clients informés en temps et en heure : embauchez. Mais par pitié ayez la décence de respecter les gens qui vous FAISAIENT confiance. Honteux."

"A fuir, ils sont incompétents, ils vous promettent de vous rappeler et jamais ils ne le font, les révisions sont à moitié faites, ils sont malhonnêtes, ils trouvent toujours des excuses du retard aux réparations quand vous arrivez à les joindre.... bientôt 1 mois pour un changement d'alternateur.... à méditer."

"Très bonne écoute et conseils au top toujours avec bienveillance et le sourire !! Réactivité et efficacité du début à la fin de l’achat .. je recommande !! Merci"

"Déçu un accueil assez froid je suis venu pour un problème de coffre absolument personne n'est venu regardé et essayé le coffre et on m'a dit de prendre rdv pour un diagnostic à 50€ sans prendre la peine de regardé ou de testé avant un diagnostic on avait l'impression d'embêter le personnel et qu'on devait partir. vraiment déçu"

"Pas très professionnel.. Prise de rendez-vous pour un entretien, dans le quel je précise qu'il y a un voyant d'allumer et que le capteur à l'avant de la voiture est HS. Je reviens chercher la voiture plus tard, le voyant toujours allumé, le capteur toujours en défaut et aucune explication. 2 semaines plus tard je reviens pour de la carrosserie, je reprécise le problème. je récupère ma voiture 3 semaines plus tard avec le parechoc mal emboité et des petites aspérités sur la peinture. Le problème de voyant est réglé mais je dois reprendre rendez vous pour le faisceau et du coup aucun des radars (avant et arrière) ne fonctionne pendant ce temps.. Note positive, la voiture est nettoyée, enfin sauf le parebrise et de la poussière partout dans la voiture."

"Ponctualité expertise délais respectés et travail de carrosserie impeccable Très pro, je recommande 👍"

"Suite à un deuxième achat dans cette concession, je me doit de donné mon expérience. Je me suis senti arnaquer. Je m’explique, j’ai acheté une mustang d’occasion a 40000€ lors du repérage j’ai vu plusieurs imperfections sur la peinture du capot qui était à refaire ( ce qui m’a dit le vendeur) mais cela n’a pas était fait sachant que je l’est relancer. Au moment de la réception ce dernier n’a pas était fait soit disant que le carrossier était en vacances. Donc début septembre j’ai appeler et envoyer un mail au responsable des occasions (celui qui me l’a vendu) aucune réponse de sa part pour le moment. Aussi le véhicule n’a pas était nettoyer, moteur sale. Et je me demande aussi si le véhicule a était checker puisque le frein à main est mal réglé … Mr. SCHNELLER"

"Erreur lors d'un diagnostic basique (Un écrou manquant sur la platine maintenant la pédale d'embrayage... diagnostic fait et menant au remplacement de la pédale d'embrayage...) Ecrou remis en place et le problème a été résolu par mes soins... Incroyable et à fuir."

"Plutôt agréable où nous avons ressenti non seulement une écoute mais un intérêt quant à nos attentes qui ont abouti par l'achat d'un véhicule qui n'était pas celui en commande."

"En voiture d'occasion ou neuves j'ai toujours réussi à m'entendre super avec les vendeurs. Merci Olivier"

"Je me suis rendu dans ce garage pour une opération liée à la carrosserie, rien à redire, tout s'est bien passé....Cependant, un souci lié à cette intervention est apparu depuis et n'est toujours pas réglé. Un an aujourd'hui que j'ai mon puma... si c'était à refaire, je l'achèterais ailleurs."

"Bonjour toujours un plaisir de faire ma révision de mon véhicule dans votre garage, accueil très agréable. Facturation détaillée. Prestations impeccable. Je recommande merci bonne journée"

"Petite penser au employeur que j'apprécie et aussi au directeur Très contente de la prestation très contente des agents des ouvriers du secrétariat très bien reçu à l'écoute ainsi que la direction du garage et aussi très compétente et très agréable avec qui on peut parler facilement quelle domage se cette accident penser au personnel du garage et a sont directeur courage dans ce moment difficile"

"Très satisfait de la prise en charge et la réparation de ma Fiesta. Merci à Franck SIBILLIA et son équipe. Je suis, par contre mécontent de cette panne de moteur de lève-vitre sur une voiture qui n'a que 24.500 kilomètres."

"Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule, un très bon personnel et très à l’écoute et super sympa . Je recommande ce concessionnaire Ford"

"Un bruit qui m'inquiète, je voulais juste savoir si je pouvais rouler sans risque jusqu'au rendez-vous le 28. Qu'elle a été m'a surprise la réparation a été faite et j'ai pu repartir rassurée. J'aime ma Ford et la prochaine voiture sera une autre Ford pour la qualité de la voiture et de son personnel.."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion et j'en suis ravie. Un grand merci à Allan pour ses conseils, son professionnalisme et sa sympathie !"

"Aucun service après vente, des personnes qui ne veulent pas travailler quand 17h30 approche.. Bref j'ai appelé ford nancy problème réglé sous 2 semaines, c'est pas normal. Cordialement"

"Bon accueil en carrosserie,a suivre pour les réparations ! Cdt"

"Tres bon service super accueil toujours tres serviable garage tres agréable continuez comme çà."

"Très bonne expérience. La vidéo du mécanicien vous expliquant ce qu’il a fait sur votre véhicule… Un vrai plus! Merci"

"Au bout d'1 an d'attente enfin notre voiture est là. Mais Très déçu de la concession très peu de dialogue suivie de commande nul néant il faut toujours courir pour avoir des nouvelles à fuir"

"Pour l'achat d'un véhicule d'occasion, j'ai été bien accueillie : le vendeur est vraiment soucieux de nos attentes et assure un bon suivi. Merci pour son professionnalisme !"

"Très bon garage m’on résolu mon problème mécanique très rapidement comparer au incompétent de Ford Terville ."

"Révision ras .140€ moins cher que Thionville alors que c est le même groupe .. Par contre je demande à recoller 2 caoutchoucs au niveau des pneus arrière..cela n a pas été fait au prétexte que c est un autre service ..bref ces choses là me dépasse étant moi même dans une entreprise de services Bon sinon ras la vidange a été faite ..rien de compliqué en soit"

"J'ai récupéré ma ford focus vendredi je l'ai ramené pour changer embrayage, volant moteur ,courroie de distribution et accessoires, démarreur, franchement ils on fait un super travail respect du devis je suis satisfait à 100% allez-y les yeux fermés très bon garage"

"Très très bien Bel Accueil et très conciliant car en effet j’ai du leur laisser le véhicule encore merci pour tout"

"Bonne prise en charge du véhicule devis et temps de prise en charge respectés véhicule récupéré lavé"

"Entretien à 118000 kms de mon Ford Kuga de 2017, accueil, prestation, bien, rien à redire."

"Très bonne expérience. 2e voiture que nous achetons dans cette concession et vendeurs très professionnels surtout Alexis qui a été notre contact privilégié lors des 2 achats. Vraiment rien à redire 👍👍"

"Accueil téléphonique très professionnel et chaleureux. Prise en charge atelier super. Merci"

"Clients depuis des années, je suis très déçu de Ford, nous avons récemment acheté une voiture qui a été vendue apparemment sans Révision puisque le voyant de révision s’est allumé a peine 5000km après l’achat on nous a demandé le bon pour une révision gratuite que nous avions eu mais hors de question d’utiliser ce bon alors que la révision n’a pas été faite dès le départ. Nous avons donc eu une révision offerte après négociation. Après cette révision les voyants de révision n’ont cessé de s’allumer régulièrement, je suis revenu deux fois pour les faire enlever mais Le temps d’attente pour régler ce problème sur place a été incroyablement long. Le personnel n’a pas l’air très pressé de réparer leur erreur, les personnes à l’accueil ont du mal à bouger de leur siège pour aller relancer les personnes de l’atelier mécanique. Des pertes de temps et un manque de professionnalisme. C’est la dernière voiture que nous achèterons chez vous bien que nous en avons acheté plusieurs par le passé"

"Avis suite à Achat d'un ford transit custom MS-RT. Un grand merci à Théo pour sa proposition commerciale et le suivi de ces clients jusqu'à la livraison. Prise en charge à la descente du train jusqu'à notre départ. Merci au préparateur du véhicule tout était OK Un seul mot pour résumer le tout. Parfait"

"Achat d'un fourgon transit 2t sur parc suite à un désistement. Tout s'est très bien déroulé. Le véhicule est au delà de nos attentes initial pour un prix très compétitif. Merci à Théo pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Je recommande sans hésitation."

"Recherchions concession pour achat véhicule d'occasion et reprise de notre voiture actuelle. Nous avons traité avec M. Zimmer qui a été d'un professionnalisme exemplaire pour l'ensemble des démarches, et qui plus est très sympathique. Je recommande à 100%"

"Je suis très mécontent, j’avais rendez-vous ce matin pour 8 h15 pour la révision et le contrôle technique de mon véhicule avec un véhicule de prêt. On me prévient vers 8h05 que le véhicule de prêt n’est pas disponible. J’habite à environ 40km du garage et j’étais déjà presque arrivé. De plus, la révision n’était pas prévue ! C’est du vrai amateurisme ! De plus le chef d’atelier, à part proposer un nouveau rendez-vous, ne se sentait pas pas plus concerné que ça. Même pas des excuses. Je suis client depuis de nombreuses années chez ce concessionnaire et je crois bien que je vais changer !"

"Très satisfait. De l attente par rapport à l heure de rdv mais toute la suite: au top."

"Vraiment déçu de mon passage ce matin. Que ce soit au niveau de l'atelier ou des secretaires a l'accueil... aucune amabilité, pas un bonjour. .. pourtant c'etait l'ouverture et nous étions 2 à amener notre vehicule ( pas débordés ). Bref je suis repartie.... en reprenant ma voiture !!!! Il y a dautres garage 😉"

"Bonsoir Achat effectué en toute confiance. Efficacité et professionnalisme de Mr Bourdon. Véhicule acheter à distance,prix très compétitifs, très arrangeant, véhicule dans un état irréprochable. La seule petite chose que je reproche,c est que la fiche descriptive des équipements de série ne correspondais pas à ce qui étais inscrit sur le bon de commande (certainement je fut victime de leur succès et par mégarde ils se sont trompés !!) Par contre, n hésite pas à négocier,sa l aire de leur faire plaisir !! Je recommande sans aucune hésitation Cordialement"

"Concession impeccable, vendeur sérieux , rapide et efficace . A l'écoute des besoins du clients et sait s'adapter aux situations parfois compliquées des professionnels ... parfait !!"

"Bonjour monsieur le directeur, voilà mon problème j’ai acheté chez vous d’occasion une Opel Astra de 2017 et j’ai eu un problème d’écran de tableau de bord qui se mettait en deux couleurs. Je suis retourné chez Ford pour savoir ce qu’il se passer avant la garantie, qui se terminer le 6/4/2023, l’écran ou qu’il y a le GPS goûter dans les 1005 cents euros donc le responsable m’a dit on va voir si on ne peut pas le réparer car il ne voulait pas le prendre en garantie Une semaine après il m’a dit on peut le réparer, mais il y en a pour plus de 300 € il y a même pas eu un geste commercial je vous cache pas monsieur le directeur, avec tout le respect que je vous dois je suis très déçu deux Ford, surtout que c’était encore dans la garantie"

"Achat d’un véhicule d’occasion que nous avons réservé à distance et nous ne sommes pas déçu de notre achat. Merci à M. BONARDI pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Deux mois et demi pour une réparation de véhicule embrayage et écran, je récupère ma voiture avec la casquette au dessus de l’écran bien rayé , aucunes excuses du garage un simple coup de polish pour cacher la misère . Le personnel a toujours l’air débordé et stressé. L’accueil des dames est franchement pas sympathique . Thomas sinon est plutôt sympa. Alors pour répondre à votre réponse : La voiture je l’ai récupéré au bout de deux mois et demi et seulement l’embrayage était fait ensuite après les 2 mois et demi je vous l’ai ramené pour l’écran et ce n’est pas l’écran qui était rayé mais le plastique au dessus on voit clairement 2 griffes et non des rayures d’usages ."

"Vendeur professionnel et très sympathique ( Mr Voterski). Le personnel est à l’écoute du client. Je recommande cette concession."

"Très bonne expérience. Client depuis de nombreuses années, toujours à l'écoute, personnel aimable et agréable. Prise en charge des révisions et réparations de mes véhicules très professionnel avec des explications détaillées à chaque fois. Satisfait, je recommande."

"Ayant eu un problème sur ma voiture, la Carrosserie a su le régler en très peu de temps. Merci à Michaël d'avoir pris en charge mon véhicule !"

"Très professionnels et très content de mon vehicule (ford PUMA)"

"bonjours, suite à une panne moteur sur l’autoroute “défaut fap” après plusieurs diag dans différents garage sans succès ce garage a réussi à résoudre le souci bravo à votre équipe ent carl’est"

"Très bien reçu par les conseillers. Ils sont à l'écoute. Je Recommande 👍👍 Achat d une mach-e RM"

"Rdv pris à l'heure. Responsable atelier à l'écoute . Délais intervention et révision très correct. Bilan après intervention clair . J'ai même commandé un accessoire pour ma voiture au magasin pièces de l'atelier !"

"Très déçue et je ne recommanderai pas du tout le garage Ford de Metz vivant actuellement une très mauvaise expérience avec mon véhicule c’est la première fois que j’achète une voiture et ça sera le dernière ! Je vous explique mon mécontentent il y a 2 mois je tombe en panne avec mon Ford TOURNEO CONNECT qui est neuf acheté en février 2023 et mis en circulation en septembre 2022 la radio se coupe puis plus d’écran donc plus de gps plus de radio plus de chauffage ni climatisation plus de radar de recul enfin tout s’est qui connecte à l’écran j’appelle donc le garage Ford à Metz qui me donne un rdv 1 mois après uniquement pour le diagnostic le jour où je dépose mon véhicule on me dit qu’il y en a pour 2/3h le temps de voir le diagnostic j’ai dû rappeler moi même à 16h car aucune nouvelle alors qu’à la base on devait me garder mon véhicule que pour 2/3h et qu’on était censé me rappeler ! On m’indique donc qu’il faut changer l’autoradio et que ça serait fait le lendemain … le lendemain aucune nouvelle de mon véhicule je décide le surlendemain d’appeler pour savoir si je peux récupérer mon véhicule on me dit que finalement il y a une autre panne électronique qu’il faut commander la pièce et sinon va m’envoyer une vidéo je n’ai jamais reçu cette vidéo je rappelle donc pour voir ce qu’il y en est on le dit qu’il faut venir chercher le véhicule car on ne sait pas quand la pièce sera là ! Je suis allée chercher mon véhicule il y a 3 semaines (lorsque je l’ai récupéré aucune explication ne m’a été donné ) et depuis aucune nouvelle cela fait 1 semaine que je téléphone tous les jours pour avoir déjà des explications sur la panne et si la pièce est commandé on est le 30 mai 2023 et personne ne m’a rappelé ! Cela fait donc 2 mois que je roule sans écran et sans aucune nouvelle de la part du garage Ford je pense que ma patience à des limites et je trouve vraiment honteux d’agir de tel sort avec un client ! De plus mon véhicule est sous garantie peut être est ce cela le problème car je ne rapporte pas d’argent au garage !…"

"Bonjour Monsieur moretto je me permets de vous envoyer ce message en espérant avoir une bonne réponse j ai acheter un kuga chez vous à Metz neuf il vient d avoir 5 ans et 3 mois et à 93 000 kilomètres la courroie de distribution vient de nous lâcher du coup nous attendons la réponse du chef mécanicien qui doit nous dire si toute la réparation sera pris en compte en votre faveur car sa n est pas normal que une courois de distribution casse au bout de 5 ans a peine en attendant j ai mis 2 étoile car j attend une réponse positif de votre part en espérant que le chef nous rapelle demain ou vendredi en nous disant que vous prendrai en compte le changement du moteur a votre charge totale j attend votre réponse en attendant j ai mis 2 étoile mais je changerais l avis si votre réponse est positif merci"

"Je viens pour une vidange de boîte de vitesses automatique sur un ford kuga. La secrétaire me donne un rdv pour le mois prochain. Jusqu'à la tout vas bien. Un devis doit mettre transmis par mail. On me répond par mail :Je ne peux vous donner de prix concernant la vidange de la boîte de vitesses, car il n’y a pas de préconisation de remplacement. Du coup je demande si notre rdv du mois prochain est annulé ? Plus de réponse du garage ! On me laisse dans le doute ! Il n'y a pas d'entretien de boîte sur ce véhicule ?"

"Pas de prise en compte d'un bruit anormal lors des deux premières révisions (véhicule neuf). Ford, il ne faudrait pas se contenter de vendre, il faudrait penser au suivi et être plus à l'écoute une fois le véhicule vendu. J'aurais voulu qu'on me propose le contrôle technique alors que le véhicule aura 4 dans un mois.. La vidange + filtres a duré 1 journée complète, c'est sur des ford que vous travaillez pas des Ferrari."

"Depuis décembre 2022 j’attends un chèque pour remboursement de carte grise. Tous les mois on me promet que le paiement arrive!!!!! Mais a ce jour tjrs RIEN…… de qui se moque t on ? Je passe de comptable en comptable. Dois je remonter jusqu’à Mr Courbet?"

"10/10- Très satisfait de l'accueil, des conseils et du traitement du dossier par notre interlocuteur monsieur Frédéric VIEIRA"

"Tres beau showroom personnel au petit soin. Ford qualités au top."

"Achat, entretiens et réparations d'un ford ranger. Tout se passe très bien, malgré les problèmes éventuels. Le travail est bien fait, il sont arrangeant avec leurs clients. Je suis très satisfait pour l'instant."

"Attention votre proposition LOA et le nombre année souscrit et révision intermédiaire si vous dépasse on vous prélève sans vous prévenir Je suis en colère et déçue"

"Dépose de mon Ford Ranger suite à un rappel national pour un contrôle de soudure sur pot d’échappement. J’ai reçu un excellent accueil aussi bien téléphonique qu’à la concession, de la part de Catherine qui s’est chargée de mon dossier. Personnel agréable, courtois et à l’écoute. Idem pour Thomas qui s’est occupé de mon véhicule concernant la partie mécanique La prise en charge fut parfaite avec un prêt de véhicule pour la journée."

"Acceuil au top. Vendeur à l écoute et très compétant."

"Equipe de professionnel , sérieux ,accueil au top parfait!!!"

"Super garage qui prends le temps de répondre aux questions clients."

"Très bien accueilli et de très bon conseil pour l achat de ma voiture."

"Il s'agit du ford de carling, je suis en LOA, sur ma voiture avec contrat d'entretien, versement de 312e mensuel pour le loyer de ce LOA... Lors de l'entretien de mon véhicule, ou j'ai dépassé le km accordé (changement familiale oblige 3ans après la souscription) on me demande 380e (50%) d'entretien à ma charge... L'organisme n'a même pas pris la peine de me répondre... Le garage étant mon interlocuteur, je les cite dans ce commentaire"

"bsr bonne voiture mais 11 mois d'attente pour une ford puma"

"Toujours satisfait de l'accueil et du service mécanique. Entretien au top."

"Conseiller commercial désagréable voire agressif dès qu'il s'agit d'un projet d'achat direct d'un véhicule plutôt qu'une LLD/LOA."

"Alexis est au top. Je le recommande pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Expérience déplorable avec le service commerciale. On refuse de me rendre mon acompte de 500€ que j’ai versé pour faire venir et essayer une voiture d’occasion située à Sarreguemines. J’ai annulé le projet d’achat par courrier et je n’ai pas récupéré mon acompte à ce jour, c’est un refus catégorique. Je ne vais pas en rester là"

"Très bonne prise en charge .personnel très sympathique"

"J’aimerai exprimer ma sincère gratitude envers Mr VIEIRA de la concession METZ. Son accueil chaleureux et ses conseils avisés ont été essentiels dans la décision d’acheter une voiture en location. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu tout le processus d’achat agréable et sans stress."

"Venu pour un problème de langage au tableau de bord de ma Ford Mustang on me fait une mise à jour de mon GPS, chose que je n'avais pas demandé, mais on ne me met pas le français au tableau de bord, par contre, on m'a soutiré 220 € 80 pour une prestation que je n'avais pas demandé, et le véhicule est exactement pareil qu'avant sauf mon porte-monnaie. Je m'en suis rendu compte après avoir payé pour récupérer ma clé, mais c'était trop tard pour un remboursement. La prochaine fois je vérifierai avant de payer."

"Lamentable, je n’ai pas d’autres mots !!! Je suis venu pour changer la plie de la clef de mon Ford transit prix approximatif annoncée 300 euros, je vais ailleurs 37 km plus loin .la même prestation, avec un meilleur accueil, prix 35 euros ????,"

"Je vais résumer les 2mois ! où notre Ford est restée au garage ; tout a commencé par 1panne donc appel à 1dépanneuse, déjà 1méli-mélo pour la prise en charge. Puis appel au garage pendant 3semaines pour tenter d'avoir des infos sur les réparations, 1jour en cours d'analyse, le lendemain c'était à faire, 1jour prête à repartir et le lendemain il restait 1élément à voir A peine récupéré le véhicule retombe en panne plus loin donc dépannage sur 1autre garage Ford, qui refait les mêmes manip' et trouve vraiment ce qui coince et là certes 4semaines se passent mais nous avons eu des infos fiables Suite à tout cela nous avons envoyé 1recommandé pour tenter d'obtenir 1dédommagement, réponse 3semaines plus tard en nous expliquant que non les travaux avaient été effectués, que tout était en ordre ! La blague ! Nous vous déconseillons donc fortement le garage FORD à Metz, peu fiable, relation clientèle zéro"

"Personnel au top et vraiment sympathique! La livraison est rapide et on peut se garer sans problème avec nos gros camion😉 j aime bien venir livrer chez vous👌"

"Je me suis présentée avec mon conjoint à plusieurs reprises à la foire de Metz, nous étions très intéressés par deux véhicules (une Swift sport et un Bronco) pour présentés lors de l’événement. Malheureusement, malgré notre intérêt, aucun commercial n’est venu nous voir … C’est dommage d’investir dans un tel événement sans avoir le personnel qualifié, du coup, nous irons chercher les mêmes véhicules à la concurrence."

"4 ème ford en LOA, nous sommes satisfait du vendeur Alexis."

"Super accueil et conseils de Frédéric qui à su prendre de son temps et s'armer de patience afain de trouver le véhicule qui me correspond le plus. Je suis passé pendant les jours Ford et j'ai pu bénéficier de superbes remises. Je suis vraiment impatient de récupérer ma commande !"

"Livraison véhicules neufs Le personnel agréable, professionnel"

"ACCUEIL PARFAIT TRES PROFESSIONNEL ET ... BEAU VEHICULE (PUMA)"

"Bon accueil. Un.showroom un peu petit mais bon l'essentiel est la"

"Je ne me rappelais plus pourquoi je ne voulais plus mettre ma Ford en entretien chez Ford Metz Sebastopol... Mais ça m'est revenu au bout de 30 secondes ! Arrivé un peu en avance au guichet carrosserie pour laisser ma voiture vu que j'ai pris rendez vous sur internet il y a 1 semaine, je patiente sagement le temps que le service ouvre et que ces dames s'installent à leur poste. Tout le monde arrive au fur et à mesure, dit bonjour à ses collègues, met le chauffage car il fait pas bien chaud, démarre l'ordinateur...etc Au bout de 10 minutes sans un seul échange (hormis le bonjour, n'exagérons pas...), forcément ils n'ouvrent qu'à 8h donc pas de raison de parler au client avant.... j'explique que j'ai pris rendez vous pour ce matin sur internet pour un entretien. Et de suite : ah non ! vous avez fait une demande de prise de rendez vous mais vous n'avez pas pris rendez vous, c'est moi qui les accepte et je n'en ai pas ce matin. Pratique la prise de rendez vous en ligne sur internet ! Mais c'est sans doute de ma faute je n'avais pas vu qu'il s'agissait d'une demande de prise de rendez vous et non d'un rendez vous... J'ai l'impression qu'on me prend pour un con là... Par contre, j'ai essayé de vous appeler hier pour être sûr et valider le rendez vous mais je n'ai réussi à avoir personne. Normal monsieur on ferme à 17h30 ! Ah ben là ce n'est plus une impression. Elle me prend pour un con... Il était 11h quand j'ai vainement tenté de les appeler à 3 reprises et qu'au bout de 38 minutes d'attente cumulées, j'ai abandonné. Bref ! Ce 1er contact si désagréable me met en tension mais il me faut quand même une solution... Comment fait on ? et bien on va peut être pouvoir faire un diagnostic en fin de matinée, ca sera 200€ le diagnostic et ça ne sera pas du tout réparé ce matin. Merci madame, vous m'avez permis de me rappeler pourquoi il fallait éviter le garage Ford du Sebastopol à Metz."

"Après plusieurs sois disant réparations sur la Ford de mon conjoint le problème principal est toujours là et en plus le responsable technique est juste exécrable, cherche à cacher l’incompétence de ses techniciens. Sans parler de l’accueil qui laisse clairement à désirer. Bref a fuir absolument."

"Suite à un accident, j'ai déposé 4fois mon véhicule Ford dans ce garage, celui-ci n'est toujours pas réparé. Responsable technique désagréable, rejette la faute sur le client. Le travail en atelier n'est pas correctement effectué."

"Bonjour, Novembre 2023 Je suis en attente depuis 8 minutes, avec de la musique. Ce n'est pas une première, les temps d'attente sont longs. M'impatientant un peu, je viens lire les avis. Et, oh surprise, l'accueil fermerait à 17:30. J'imagine qu'il me faudra retenter un autre jour. De votre côté, un message indiquant la fin de l'accueil téléphonique serait un plus. Merci! Janvier 2024 J'ai bénéficié des services de FORD pour le changement du moteur à essuie-glaces de ma voiture en janvier 2023. Pour la prise de rdv, je remercie particulièrement la jeune femme de l'accueil pour sa gentillesse et la bonne compréhension de ma problématique. Côté atelier, je suis reconnaissante pour la bienveillante de Franck, et la réactivité de l'atelier."

"Merci à Paul pour ses précieux conseils sur la gamme."

"Rdv pour la révision des 2 ans de mon puma. Tarif correct. Mais durée de vie de l’huile non réinitialisée. Tel par 2 fois à la concession : on vous rappelle ! J’attends toujours… Aucune considération pour la clientèle."

"Très satisfait de cette concession, j’ai acheté une Mustang Mach e en 2021, ce mois ci était l’entretien, de l’achat à l’entretien, tout est nickel, personnel accueillant et à l’écoute. Je recommande fortement."

"Très bon accueil et personnel à l écoute. Travail rapide et soigné. Très beau showroom dans la concession,Ford mustang et Ford ranger raptor. De quoi rêver...."

"Accueil agréable, commercial à l’écoute du client et professionnel Une prévision de date livraison plus précise"

"Bonjour, J’ai acheté mon véhicule Ford Puma il y a 1 an Ford Mulhouse en Alsace (Groupe Elypse Autos). On m'a garantie la qualité, la fiabilité et le service, quelque soit l'endroit. 1 an après, mon véhicule affiche le message suivant : vidange d'huile moteur bientot. Je contacte la concession Ford Metz proche de chez moi. La prise de rdv a été fastidieuse. - délai de plus de 1 mois - aucune aide et info : réponses évasives, aucunes propositions...vous restez avec votre problème. 3 jours apres le vehicule affiche : vidange moteur requis. Et la enfin, apres une longue discution, on me propose de prendre mon véhicule en charge le lendemain donc le 15/11/2023. Le rdv c'est très mal passé. Pas d'écoute, pas d'explication et de plus, vu que je n'ai pas acheté mon véhicule chez eux on m' a traité comme une moins que rien ! Le lendemain à 14h je suis allée récupérer mon véhicule comme convenu. On m'a tendu la clé et dit « au revoir », j'ai alors posé la question si tout a été vu sur le véhicule, même les problèmes signalés, la personne a regardé le dossier et a dit « il n'y a rien de noté en compte rendu ». Ah comment savoir alors si tout est bon ? Celle ci m'a répondu « il n'y a rien de noté, ça doit être bon ». J'ai demandé une facture ou un compte rendu papier, ce à quoi elle m' a répondu « tout est dans l'ordinateur on ne vous donne rien ». J'étais stupéfaite j'en ai oublié de demander mon carnet d'entretien que l'on ne m'a d’ailleurs jamais rendu. J'ai demandé où est mon véhicule, on m'a répondu sur le parking vous actionnez votre clé et vous cherchez. Ouah !!!! Quel service !!!! Outrée, déçue, désappointée, je retrouve mon véhicule et surprise : pas lavé, ni aspiré et même avec des traces de doigts en prime ! Bref, depuis ce jour mon véhicule a des ratés, il cale lorsque je suis en première et me demande de redémarrer manuellement et ce dans n'importe quelles circonstances (ce qui est ma foi relativement dangereux en circulation) et les autres points ne sont d’ailleurs pas résolus non plus... J'en viens à me demander, si quelque chose a réellement été fait sur ce véhicule. J’ai même dû moi-même rajouter du liquide lave-glace 3 jours après mon passage en révision… Est-ce que les nivaux ont été vérifiés ? Est ce que la vidange a été faite ? Est ce que quelque chose a été fait sur ce véhicule, ce qui en ressort c'est de la déception, du doute, du danger et surtout plus de confiance en la marque ...ils ont triché et menti ...et je roule avec un véhicule incertain qui me met en danger. Est-ce donc cette image que Ford veut véhiculer sur le marché ? J’en doute… J’espère que vous pourrez m’apporter une solution concernant les papiers de mon véhicule jamais récupérés et surtout cette preuve attestant de la bonne révision de mon véhicule (qui encore une fois n’a sûrement pas été faite) et des réponses concernant les problèmes releves Cordialement Laure Heinen Propriétaire d’un Ford Puma Immatriculation : GL 474 CX"

"Équipe au top de l’accueil jusqu’à la livraison du véhicule ! Je recommande !"

"En recherche d’un Ford Transit Custom MSRT je suis rentré en contact avec le groupe Moretto à Metz qui m’a tout de suite inspiré confiance par leur qualité d’écoute des attentes du client par leur réactivité et leur professionnalisme. Le groupe Moretto et particulièrement Eddy m’ont proposé un véhicule qui correspondait à toutes mes attentes à tout point de vue. Excellent suivi du client et communication parfaite…Et je suis hyper satisfait de mon Ford Transit Custom….Merci le groupe Moretto et merci Eddy pour votre suivi client . C’est top!!!"

"Très satisfait de notre achat et du service proposé. Personnel sérieux et compétent"

"Garage de Thionville, service rapide et compétent. À recommander"

"Un grand merci à Olivier qui a organisé la surprise pour ma femme. Il a fait l'acting jusqu'au bout en faisant comme si nous venions pour la première fois avec ma femme alors que j'avais déjà commandé le véhicule qu'elle voulait. Une belle expérience chez Ford qui donne envie de revenir. Échange rapide par texto pour les petits détails et tout a été très bien organisé et avec le sourire 😊"

"J'ai dépose mon véhicule électrique pour révision. Ne posez pas de question sur Ok pour le forfait mais, qu'avez vous fait ? Vous n'aurez aucune réponse. Même le responsable de l'atelier est incapable de répondre. Pour une voiture électrique c'est 270 euros. Je vous laisse deviner ce qu'ils ont fait car je ne sais pas moi même"

"Un peu d'attente pour un RDV de révisons, appel reçu pour le devis de pièces à changer, réparations effectuées tout de suite (pieces en stocks) et tarifs identiques au devis. Conseils reçus pour la prochaine révision."

"Très satisfait de mon conseillé M. SIBILIA chez Ford toujours attentif et à l'écoute de mes besoins. Mes remerciements."

"Très bon accueil, prise en charge rapide et facture correcte. Parfait !"