Ford Longwy - Groupe Moretto

" Échoué à Longwy en transit vers la Drôme. Conduit panne au garage JM Automobiles - Les Maragolles 18 Longwy. Nous sommes arrivés sur le parking de ce garage jeudi soir. Vendredi, il s'est avéré que le turbo devait être révisé. Le mercredi suivant, nous pouvions continuer à rouler. Dès le premier freinage, le moteur tout entier était couvert d'éclaboussures d'huile. Conduit prudemment vers la destination. J'ai apprécié des vacances écourtées dans la Drôme. Je suis toujours rentré chez moi en voiture. Je suis arrivé à la maison après beaucoup d'éclaboussures d'huile, de fumée et de puanteur. J'ai immédiatement amené la voiture à notre garage. Il s’est avéré qu’une petite fissure s’était développée dans le turbo en raison d’un serrage trop fort d’une vis. Un oléoduc a également laissé échapper de l'huile sur 2 côtés. Coûter: Dépannage voiture : 300 € 1er turbo de remplacement : 2200€ 2ème turbo de remplacement au retour : 500 € (tubo autofinancé par Ford NL) Passe de bonnes vacances! "

"Très content des services de Quentin à l'atelier. Dommage que lorsque vous avez rendez-vous à 8h et que vous êtes là à 7h55,vous devez attendre 8h pour qu'on vous laisse entrer."

"Toujours un acceuil chaleureux, travail soigné et des prix dans la moyenne du secteur."

"Personnelles sympathique. De superbes models en expo."

"Prestation rapide mais c'est un peu cher."

"Très bon service"

"Une équipe au top!!!"

"Bon accueil et joli surface d'expo... prêt d'un véhicule de courtoisie dès que votre véhicule est à l'atelier pour une révision ou réparation... service ford au top :-)"

"1 sur 5 parce que je ne peux pas mettre 0. Attention à bien faire le tour de votre voiture lorsque vous venez la rechercher, atelier incompétent et de très mauvaise fois. Vous savez dans quel état vous le déposez mais vous ne savez pas dans quel état vous allez le récupérer. Je ne recommande pas du tout ce garage!"

"Toujours très bien reçu et prise en charge du véhicule assez rapide"

"Très bonne vendeuse attentif à la demande et propose le produit adéquat. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'offres de remise sur le prix des véhicules."

"Après une panne ma voiture a été emmené à ce garage qui n'avait aucune envie de m'aider, tout le parcours client était une horreur et loin de me tirer d'affaires on s'est fait de l'argent sur mon dos. A éviter absolument."

"Très bon garage,mais sa reste un garage de marque donc ...les tarifs sont là"

"Les mecanisiens ne sont pas du tout compétent."

"Toujours bien servi. Superbe service après vente"

"Pas terrible accueil à revoir"

"Excellent.... accueil génial... assistante super gentille et serviable.... super service et surtout voiture nickel et lavage à la fin..... Donc rien à redire j'y retourne 😉"

"En général je suis content mais cette fois-ci non il ce trompe sur les kilomètres sur le carnet d'entretien marque n'inporte quoi sur l'étiquette dans le moteur . Franchement très déçu . C'est pas le tout vendre des voitures mais il y a le suivie qui est important aussi"

"Commercial très professionnel qui connait bien son boulot"

"Très bon commercial très bon accueil"

"garage très a l écoute de ses clients.réparation et prise en charge rapide"

"Commercial et offre au top... Mais question mécanique.... mon moteur heureusement sous garentie n'a pas aimé leur incompétence...."

"A l écoute du client"

"Équipe au top"

"Très bon accueil et travail sérieux."

"Super cool 😎"

"Longwy"

"Très pro et sympa"

"très satisfait garage toujours à l'écoute du client service rapide à mes yeux l'un des meilleurs garage"

"Merci"

"Accueil sympa et personnel qualifié"

"C'est une belle concession, nous avons été très bien accueilli, encore des petits détails à voir avec la conseillère mais nous sommes globalement intéressés par les offres qui nous ont été faite."

"Équipe formidable serviable à l'écoute qualité des services rien à redire je conseille ce garage 👍"

"Accueil sympathique. Les commerciaux sont à l'écoute du client et ne vous force pas la main. Le service après-vente est de qualité."

"Ferme avant l'heure.... Concession Fermée à 18heures tout en indiquant Fermeture 19heures.... 😂 😂 😂 les Comiques MORETTO"

"C un garage, concession FORD"

"Mauvais accueil incompétent sur le service entretien de véhicule sous entretien sous contrat effectuer dans une autre région"

"Me sens plus légère de 350 euros. Youppiiiiiii 😂😂😂"

"Personnel très professionnel et réparation fait dans les temps et correctement"

"Ponctualité, prêt de voiture, rapide."

"Accueil très sympathique à l écoute vous contacte s il y a des frais supplémentaires travail impeccable et propres vous envoye une vidéo de votre voiture état pneumatique dessous voiture état frein"

"Tres bon Accueil : magasin et atelier 👍 besoin d être dépanné🤔 réponse immédiate et efficace un garage de confiance 🔝🔆🆗️"

"Rdv non prévu. Voyant allumé pour défaut et urgence vidange... Prise en charge de ma voiture de suite, recherche de panne, réparation effectuée dans la foulée. En prime un petit café offert. Garage très pro, je recommande sans soucis Passage ce jour (13 juillet2020), sans rdv, au garage pour un problème de tuyau de distribution du lave glace sectionné. (Par des rongeurs à priori) Réparation effectuée de suite et gratuitement. Jai pu reprendre la route l'esprit tranquille. Un grand merci"

"J'y suis allé pour changer de voiture. le vendeur d'occasion est vraiment super et hyper disponible. il a toujours répondu à mes questions que ce soit par mail ou par téléphone. je le conseille vivement!!!"

"Après avoir acheté une voiture a 45000 et avoir été invitée au barbecue aucune organisation barbecue et déjeuner inexistants nous sommes restés sur notre faim nous étions transparents 😂"

"Accueil agréable et personnel au top . Possibilité d'essayer les véhicules ."

"Bien accueillis."

"Bon accueil... avis professionnel show room plutôt complet équipé sympa"

"Très mauvais accueil"

"Personnel professionnel."

"Aucun accueil personne ne vient vers vous pour vous demander quoique se soit je n y remettrai plus jamais les pieds"

"Excellent service et service à la clientèle rapide Toute l'équipe est courtoise et courtoise dans ses relations avec les clients"

"Garage serieux en cas de souci n abandonne pas ses clients que du plus"

"Acheter des nouvelles voitures et de occasions. Bien reçu."

"Bien renseigne, vite servi"

"très bon accueil, agréable, a l'écoute"

"Je recommande sans hésiter Super accueil super service super vendeur Ma voiture ayant rendue l âme j ai dû en acheter une d urgence Mathieu m as trouvé la voiture correpondant à mon budget et à mes envies et en attendant ie garage m as prêté une voiture et ca je les en remercie énormément car j ai pu aller au travail en toute sérénité Vraiment je les remercie pour tout"

"Commercial très sympathique"

"Toujours très satisfait, équipe très professionnelle et agréable."

"Ça roule !"

"Suite à un malentendu avec le responsable carrosserie (Mike) j'avais mis un avis négatif à son égard que je souhaite réctifier car il a répondu à mes attentes et à fais preuve de professionnalisme."

"Suite réparation carrosserie et peinture : superbe travail et prix très bas (Bravo à toute l'équipe)"

"J'ai toujours étais fidèle à ce garage concessionnaire et depuis ce garage à fortement évolué ainsi que les mentalités. Sa a bien changés en plus le covid n'arrange pas les choses ..tout est à revoir ! Enfin sa reste un bon concessionnaire 👌"

"Véhicule neuf en panne à plusieurs reprises. Communication 0 sur l'évolution des réparations. De plus, le véhicule n'étant plus assuré, le véhicule à été aperçu sur Longwy pour aller chercher des collègues. On m'informe que le véhicule a un impact sur le pare brise et qu'il s'est fendu sous le grand soleil de Longwy ( 15 degrés ) alors que le véhicule leur a été remis intact. Bien évidemment, il m'accuse et n'ont aucune preuve que cet impact été existant au moment de leur remettre le véhicule. Pas de bonne volonté de leur part, je suis vraiment déçu des services!!!!"

"Toutes l'équipe et SYMPAS est PROFESSIONNEL"

"J ai apprécié le commercial très a l ecoute attentionné il prends son temps super"

"Prise en charge rapide véhicule en panne. Accueil sympathique"

"- Bel achat de la Ford Fiesta Titanium Diesel à Cosnes et Romain. Bon accueil. Vendeur agréable (Matthieu) et à l’écoute. Bien conseillé. Et des surprises positives quant à certaines demandes liées à mon achat. Ils m’ont en plus prêté un véhicule gracieusement pendant 2 semaines entre la revente de mon ancien véhicule et la livraison du nouveau. Super !!"

"J'y ai acheté ma voiture actuelle tout en bénéficiant d'une reprise sur mon ancien véhicule. Nous avons été guidés et accompagnés de A à Z. Très sérieux."

"entretien rapide et bien fait"

"Super accueil personnel très professionnel."

"Une étoile car pas la possibilité d’en mettre 0. Un devis fourni par le concessionnaire pour un changement de moteur qui baisse de 1400 euros en six mois sous la pression du constructeur, la raison fournie un prix des pièces à la baisse, très étrange surtout en cette période de crise sanitaire. Bref des escrocs qui ne savent que vendre mais pour qui service après vente ne signifie absolument rien. Leur mauvaise foi n’a d’égale que leur incompétence. A fuir. Mon avocate sera ravie de lire votre réponse. Je ne rentre pas davantage dans cette polémique sémantique. A bon entendeur. Bonne soirée."

" Le meilleur gars "

"Garage au top excellent service"

"très bien"

"Super sympathique"

"Entièrement satisfait de la prise en charge de mon véhicule , diagnostic , commande de la pièce, averti par SMS pour la prise de RDV , de plus très flexible car problème personnel le jour du RDV , accueil à la concession top enfin que du positif , continuez ainsi .."

"J’aimerais remercier Matthieu Amodio un conseiller au top. J’ai acheté mon véhicule juste par photo et j’ai fais confiance à Matthieu pour l’état du véhicule et en arrivant après avoir fait 3H de route pas déçu alors vous pouvez acheter dans ce garage vous ne serez pas déçu encore merci."

"Accueil au top, merci Florence Écoute au top, merci Vivian Je recommande à 100% cette concession...."

"Bonne accueil, au téléphone un chef d'atelier très professionnel Mon gros (ranger) sera suivi que par ford"

"Sympas, efficace et pas cher"

"Un accueil vraiment agréable."

" Après avoir emmené ma voiture chez Ford pour un nouveau codage de clé avec lequel j'ai perdu les clés de ma voiture actuelle, eh bien j'ai dû briser la vitre du conducteur pour ouvrir la porte à tout cela, j'en avais déjà parlé avec mon assurance d'Espagne pour avoir la vitre réparée chez Carglass avec une date du 27, qui est lundi, j'avais parlé pour faire réparer les clés seulement avec un budget de 638 € et je ne sais pas pourquoi cette maison me demande de réparer les clés qui allaient bien et à part ça il me donne du verre, quand je vais payer et récupérer la voiture je reçois un devis de 840 €, et ça me dérange que si j'ai déjà un accord j'ai un devis fait, c'est pour une raison que ça ça ne me fait pas perdre de temps entre Toute la semaine à parler à l'assurance, rester au rendez-vous Carglass, c'est le temps qui m'a vraiment fait perdre car au final j'ai payé, j'ai dû payer ce devis, pour tout cela, j'ai reçu un service épouvantable, on ne peut pas perdre du travail, on ne peut pas manquer parce qu'ils le gagnent, car s'ils font des choses mal, ce n'est pas mon problème, je n'aurais pas dû payer pour cela et ils devraient chercher une solution car cela c'est un vol envers moi "

"Accueil chaleureux Intervention efficace"

"Franchement..il faut y aller..le personnel est hyper gentil et très serviable..répond à la moin dre interrogations ..et donne des réponses très précises.. Je conseille ce garage"

"Merci à Michael et à son équipe de la carrosserie, ils ont répondu à mes doléances. Équipe pro et sympa"

"Personnel compétent et serviable au service pièces détachées."

"Très bel accueil, personnel compétent, prix compétitifs, une bonne surprise 👍"

"Service rapide et parfait !"

"Comment dire...j'appelle pour prendre un RDV diagnostic panne , on me donne un mois de délais. Jusque-là embêté mais rien d'anormal au vu de la société dans laquelle on vie . Le jour J je me déplace jusqu'au garage à l'heure prévu , je le présente et attend. La secrétaire reviens me voir en m'expliquant que le chef d'atelier refuse de diagnostiquer mon véhicule car le moteur avait dû être changé et il l'a été par mes soins. (Normal le devis de chez Ford était de 7500 euro) . Donc j'ai perdu un mois , une après midi et ne me voilà pas plus avancé sur les défauts moteur. Je demandais juste un coup de valise et en aucun cas une intervention de leur part. Bref , c'est la société dans laquelle on évolue."

"Une catastrophe ce garage, nous avons une voiture qui n est pas de marque Ford et bien non pas d’entretien voiture bloqué une journée pour rien … perte de temps pour moi et mon conjoint nous a prit sur notre de travail pour amener notre véhicule pour nous entendre dire: Il faudra faire 100 km pour l entretien de votre véhicule pffff . on marche sur la tête et un manque de considération totale par le propriétaire des lieux"

"Garage complètement incompétent qui gratte à tous les niveaux pour vous faire payer alors que le véhicule est encore sous garantie. Lamentable ! Je ne recommande absolument pas et plus jamais j'achète de véhicules chez eux."

"Garage professionnel. Personnel commercial compétent. Je recommande fortement.😊😀"

"5/11/22 9h40 Je viens au garage pour un véhicule d'occasion sans modèles fixe ! Je voulais voir ce qu'il y avait de dispo dans mon budget et je me suis fait envoyer rejetter pour être polie ! On m'a donné une pauvre carte bha aller sur le site vous avez tout les véhicules dessus ! .... 0 accompagnements on m'a quand même dit si au cas où vous voulez regarder vous pouvez sortir sur le parc et jeter un œil.... aucun professionnalisme et j'ai eu la carte de MR AMODIO si on veut pas travailler on reste à la maison."

"Très professionnel, excellent commercial"

"Approche clientele tres rapide et arrangeante. Travail soigné."

"Je suis très satisfait de mon achat la personne qui s'est occupé de moi a su répondre à mes attentes tout en respectant mon budget. Personne très agréable et professionnel"

"Accueil, compétence, disponibilité"

"Personnel tres sympa. Commercial a l ecoute. Hyper reactif. Je recommande vivement . Experience achat tres rapide . Genial."

"Travail impeccable et service irréprochable."

"Entretien au top comme à chaque fois. Détection de 2 pièces à remplacer. Des la réception prise de rendez-vous pour le remplacement. Véhicule de remplacement."

"Equipe au top agréable et souriante Prenne le temps de vous accompagner dans votre projet"

"travail effectué dans les règles et respect du client"

"Au top pour ma part rien à redire"

"Équipe très professionnelle"

"De passage pour le rassemblement Ford. Très bien reçu avec petit déjeuner offert. Grand parking et facile d'accès."

"Malheureusement je ne mettrai pas plus car j’ai beaucoup trop attendu mais par compte le personnel notamment les deux personnes à l’accueil était très sympathique ce qui a laisser la note au-dessus de la moyenne mais sinon pour le service au niveau de la mécanique je suis désolé mettre deux heures pour une ampoule et un code cela est quand même assez aberrant"

"Très satisfait"

"Très bon accueil, excellente prise en charge, contrat entretien respecté au delà de mes prévisions."

"Prestation et accueil très satisfaisante"

"Cette concession est parfait tant au niveau de l’accueil que des services !!!"

"très pro"

"Vraiment sympathique et rapide! Travail bien fais"

"Juste parfait, rien à ajouter de plus."

"Excellent garage, et,très bon accueil Travail sérieux et prix correct Un grand merci"

"Bon accueil et aucune surprise. Parfait!"

"Le personnel acceuil très sympathique, accueillante et souriante"

"Très contente d'être passée par cette concession pour l'achat de ma nouvelle voiture. Équipe disponible et fort sympathique."

"Mon garage Ford est toujours au top!"

"Pris rendez-vous pour changer une valve sur un pneu, on m'annonce un tarif par téléphone et surprise!!!..facturé à un tarif supérieur de 20€... peut-être une augmentation en l'espace de 3 jours ??? 😡"

"Prise en Main et service rien à redire..a la réception au top réparation et prêt voiture je recommande ce garage qui est à l écoute de la clientèle. Cdl strepenne"

"Ma voiture a été en réparation en carosserie. Je suis très satisfaite du travail et du professionnalisme des personnes de cet atelier."

"Impeccable les vendeurs"

"Le responsable carrosserie très patient et professionnel ! Le travail effectué au top et j'ai récupéré mon véhicule rapidement...je ne peux que recommander !"

"J'ai juste rendu visite car maintenant il font Nissan et il y a un vendeur que je connais il m'a présenté son responsable qui est bien sympathique et le garage avec Nissan en plus il y a un plus grand choix de véhicules je recommande ce Groupe."

"Tres bien, tres bonne accueil comme toujours"

"Disponibilité réactivité et professionnalisme du personnel"

"excellent accueil de la part des personnes presentes qui ont su m orienter vers le bon service."

"Cette concession est incompétente et menteuse. Après avoir repris la marque Nissan, je fais déposer mon véhicule le 6 novembre. On me signale qu'une personne de Nissan vient tout les jeudi. Le 30 novembre, personne n'avait ouvert mon véhicule. Je demande a voir le mécanicien vu que le 30/11 était un jeudi, on me dit qu'il n'est pas la et que l'on ne m'a jamais dit qu'il venait de Verdun tous les jeudi. Les secrétaires m'ont aussi dit que les mécaniciens de Nissan arrivaient le 1er décembre. Ces secrétaires m'informent qu'elles ne m'on jamais dit cela. CONCESSION A EVITER ABSOLUMENT."

"Super accueil et prise en charge de ma voiture par Patrice et bon travail effectué par Vivien! Merci à eux."

"Je déconseille fortement ce garage j'ai emmené ma vieille Ford qui fonctionne très correctement pour un problème de veilleuse ils m'ont sorti que c'était un problème de faisceau et de matériel plus produits par Ford alors qu'en fait ce n'était simplement que les veilleuses à changer et en plus ils m'ont fait payer 70 € de diagnostic. Je n'ai pas l'habitude d'être si dur mais sincèrement pour moi ce sont des menteurs et des voleurs s'il ne voulait pas faire le travail il fallait simplement le dire"

"mon meilleur ami et moi nous sommes rendus dans ce garage, il est a fuir. ils ont voulu lui escroquer de l’argent. Il a percuté une biche en novembre, il dépose donc son véhicule la bas et le récupère sans phares. Ils lui disent que c’est la boîte à fusibles et tous les faisceaux qui sont mort, ça peut coûter 1500€, la voiture est bonne à la casse, va falloir en racheter une ou payer les frais. On la dépose a un ami garagiste qui veut changer les ampoules pour vérifier, il regarde la boîte a fusible, qui en fait fonctionné. Honteux!"

"Personnel irrespectueux au possible et travail laborieux, le tout pour une facturation bien au-dessus de mes attentes. À fuir absolument."

"petite révision sur mon Ford Edge dans ce garage .....rien à dire : accueil courtois , horaire respecté , intervention soignée ....Très content de cette concession , que je recommande !"

"Zéro étoile pour le service, j'attends depuis environ 2 semaines un devis pour changer l'huile de ma voiture, et jusqu'à présent aucune réponse. J'étais en personne au magasin et ils m'ont demandé d'attendre le devis par e-mail et rien. Quoi qu’il en soit, s’ils ne sont pas assez compétents pour vous fournir un devis de vidange, pouvez-vous imaginer effectuer la prestation ? Je ne recommande pas."

"Je suis allé pour mon qashqai ,pour la révision. Personnels très sympathique et compétent. Je le recommande."

"Dans ce garage quand on vend un véhicule il serait bien de préciser, qu'il a une courroie qui est dans l'huile. Bon ford thionville aussi. Oui ford aussi ont des pur tech, surtout que la question de la courroie à été évoquée. Pourquoi le cacher, pourquoi ne pas prévenir les clients. Garage peu fiable, en qui on ne peut pas avoir confiance pour y acheter un véhicule. Bon ford tout simplement. Voilà attention ! Quand vous faites vos vidanges sur ces véhicules, vérifiez la courroie . Ecoboost surtout."