Ford Gambetta Roanne – Groupe Thivolle

"Le commercial m'a rappelé,mais je n'ai pas eu le temps de répondre. Quand je l'ai recontacté, il n'a pas répondu. Tant pis ! J'irai voir chez la concurrence. Concession non recommandable."

"Proche de la gare SNCF. Et ouvert le lundi et tard."

"Très accueillant"

"Nous sommes venus pour avoir un devis sur un Ranger mais le commercial n'était pas agréable. Nous avons eu aucune proposition de tarifs ni même une proposition d'essai. Il a fallu demander pour avoir une doc."

"Accueil et prestations atelier au top. Rien à redire. Satisfait du service."

"Peux à l écoute"

"Je le recommande"

"Accueil très courtois du chef d'atelier et du secrétariat. On vous propose même un café durant l'attente de votre véhicule."

"Très bon accueil"

"Garage au top jamais déçu service à recommandé vente et mécanique"

"Accueil sympa"

"Beaucoup de choix"

"Accueil chaleureux et commercial à l'écoute des besoins de sa clientèle, sans RV. Avis très positif. Elisabeth"

"Ayant acheté un c car neuf avec porteur Ford qui avait quelques soucis notre véhicule a été pris en charge par ce garage alors que nous ne l'avions pas acheté chez lui. Le personnel est courtois et ponctuel."

"Très bon acceuil"

"Équipe serviable et efficace à l'atelier"

"Bien"

"Le client est vite oublié, tout reste sans réponse. Pas de contact = voir ailleurs des concessionnaires plus professionnels."

"Une équipe accueillante souriante et un gérant accessible qui n'hésite pas à se retrousser les manches"

"Toujours à l'écoute des clients"

"Après un passage plutôt bref dans se magasin , on peut dire que les commerciaux ne veulent pas s embêtés avec leurs clients ,...... J irai acheté plus loin"

"Bon garage"

"Quelque petit souci a la vente d'un véhicule neuf mais très efficace"

"Garage sérieux, accueil agréable et atelier très pro pour l entretien et les réparations"

"Super vendeur... Mr Jean Luc Gondard"

"Vendeurs très peu agréables. On nous donne un rdv et quand on arrive le monsieur nous dit qu'il doit voir d'autres clients ?? Il nous présente donc à son collègue de travail, qui ne sait rien de notre projet. Nous devons tout lui redire, il examine la voiture pour une reprise et ne donne aucunes informations chiffrées. Ni pour le prix de la future voiture ni pour la reprise. Il dit qu'il enverra tout ça par mail ?? Pourquoi ne pas dire en face ? On monte dans la voiture on reçoit le mail, c'est absurde. Qui peut travailler ainsi ? On nous dit qu'on nous rappelle mais c'est a nous de le faire et comble de l'aventure on nous parle mal au téléphone et dit qu'on ne sait pas compter, alors que ce monsieur n'explique même pas les offres. Expérience très désagréable, il faut revoir les méthodes de travail."

"Très bonne concession. Responsable des ventes très professionnel. Je recommande."

"Très bon accueil dans ce garage, le commercial est à l'écoute de nos attentes, disponible et professionnel."

"Equipe Commerciale efficace et professionnelle . Véhicules proposés correspondant parfaitement à nos attentes . Nos 2 derniers véhicules étaient chez eux, le prochain le sera aussi ! je recommande ."

"Vendeur très sérieux et donne des bons conseilles je recommande le vendeur jean-luc gontard très content de ma ford kuga"

"Bien reçu comme d'habitude avec un excellent service de l'atelier."

"Très bon accueil, vendeurs professionnels et achat d'un Kuga en excellent état nous sommes ravis du Garage de la Poste"

"Bon accueil à la concession Hyundai. Commercial disponible et professionnel. Véhicules bien finis. Bravo"

"Équipe de l'atelier fort sympathique et qui fait preuve d'un grand sérieux et d'un professionnalisme incontestable. Je vous remercie très sincèrement pour le temps que vous avez consacrer à mon vehicule, afin de me permettre de rouler en toute tranquillité ! Je recommande ce garage !"

"Bien accueilli et bien renseigné lors de la révision de ma Hyundai électrique. Je recommande ce garage."

"Bonne équipe professionnelle"

" L'entreprise va bien, les employés sont les mêmes ! Bon endroit pour charger ! "

"Véhicule occasion acheter dans une autre concession Ford. Soucis de bruit de ferraille au démarrage. Après avoir changer 2 fois le catalyseur , le turbo , ect , toujours le bruit. Le responsable a dit qu il avait changer les pièces juste pour faire plaisir et qu il fallait que je retourne ou j avais acheter le véhicule si on ' était pas content.. Une honte tout simplement. Voilà le travail des concessions d aujourd'hui ."

"Bonjour pour rendre réponse au responsable qui a écrit sur le site que mon problème était résolu sur les avis Ford j’attends toujours qu’il trouve une solution au problème aux feux arrière sur la Ford puma neuve en espérant qu’il m’oublie pas"

"super garage ;vendeur très agréable, accueil chaleureux; tout est fait pour vous satisfaire ;je ne regrette pas d'avoir fait 250 kms pour récupérer un véhicule."

"Apres 20 minutes d'attente devant la reception, croisé une demi dizaines de personnes a qui j'ai tu paraître transparent (pas un bonjour pas un regards), je suis parti... un peut plus loin."

"Pas beaucoup de réactivité pour obtenir un devis avant prise de rendez-vous. Sera envoyé ultérieurement... A suivre."

"une erreur survenue lors du premier avis. J'avais mis 2 étoiles pour le fait que cette concession n'avait que peu de véhicules d'occasions et que lorsque l'on se rend sur le site que l'on clique véhicules d'occasions on est renvoyé sur le site autoThivolle site qui comporte 600 véhicules. Les vendeurs de Ford Roanne ont été à la hauteur de leurs travail, ils sont venus me voir mais je n'ai aucun reproche à faire à ces vendeurs. Les personnels du groupe autoThivolle ont certainement pensé à une faute des vendeurs, il n'en est rien. Le groupe devrait se pencher sur les VL d'occasions à Roanne afin d'établir une concurrence avec les voisins. Cordialement"

"Ils ont pris ma voiture sans rendez-vous."

"A l'écoute des clients"

"Bon accueil. Dépannage rapide."

"Nous venons pour acheter un véhicule neuf Le vendeur est au téléphone on nous demande de patienter. 15 minutes plus tard toujours personne. Aucun prix n'est affiché sur aucun des véhicules. Nous sommes donc reparti. Nous irons à Lyon ou Saint Etienne en espérant être mieux reçu."

"Venus avec l'intention d'avoir un devis pour un véhicule neuf, nous n'avons pu voir personne, on nous a demandé de revenir ultérieurement, nous avons eu l'impression de déranger... Déçus, nous achetons notre véhicule chez un concurrent !"

"Je recommande vivement cette concession. Toujours à l'écoute, toutes mes interrogations ont eu des réponses. Remise des clés et explications impeccables"

"Accueil chaleureux et vendeur au top lors de notre achat Ford puma concession à recommander garage de Roanne"

"Une très bonne écoute, véhicule parfaitement préparé. garage sérieux demander Jean-Luc"

"respect de l heure , explications du travail de l intervention , conseil , tout y est pour que je recommande cet atelier auto et cette concession Ford ..."

"Vente agréable ainsi que la livraison . Le chef des ventes Jean Luc Gontard a été très sympathique et courtois."

"Conseiller super agréable accueillant.. Très professionnel"

"C'est la 3e voiture que nous prenons dans ce garage. Nous y revenons car entièrement satisfaits de l'accueil, du service et des réponses données à nos questions. Mr Gontard est de bon conseil et toujours attentif à nos interrogations. Les explications données par le jeune stagiaire lors de la prise en mains du dernier véhicule ( 15 octobre) ont été très claires et très satisfaisantes."

"Depuis 4 ans lors de notre arrivée dans la région nous avons régulièrement été en contact avec monsieur Gontard pour nos véhicules Ford. Nous avons toujours beaucoup apprécié l'accueil, l'écoute, la disponibilité et les compétences de monsieur Gontard. En effet, à chaque fois nous avons été totalement satisfaits des réponses apportées à notre questionnement, fut-il très simple. C'est pourquoi nous le recommandons à ceux ou celles qui désirent avoir à faire à des professionnels compétents et en toute confiance. Patrick BAJARD PS : ce vendredi 15 octobre, il a été secondé par un jeune stagiaire à qui il a apparemment su transmettre tous ces qualités. Merci également à lui."

"Tres bien reçu par Lucas . Il a bien compris mes besoins et a su m'orienter vers un véhicule qui me correspond."

"Nous venons d'acheter une ford fiesta d'occasion en super état. Nous avons été très bien conseillé par Mr Gontard. La livraison et la mise en main de très bonne qualité."

"Très bon accueil. Les commerciaux sont très compétants."

"Belle concession nombreux modèles à choix."

"Vente et livraison très bien passé"

"Je ai acheté un ford puma neuf, livré en temps et en heure malgré la conjoncture actuelle. Très bon accueil et très bien conseillée par M. Gontard. Véhicule très bien préparé et bonnes explications à la livraison."

"Bon accueil et bonne prestation"

"Désagréable surprise, après que Ford Thivolle ai changé mon embrayage, des essais sur route ont été faits, sans m'en avoir averti, pour quasiment 350 km. On m'a rendu le véhicule avec facture plus chère que le devis, réservoir vidé (véhicule livré sur plateau, plein effectué la veille au soir), des réparations effectuées non demandées (réglages des feux) plus un problème de voyant moteur OBD détecté, qui n'était pas présent sur le véhicule au moment du changement d'embrayage. 3 passages à la valise non demandés, lesquels ont été facturés '85 € au branchement de la valise', '85 euros a la lecture code', et '85 € pour l'effacement'... En date du 24 février, depuis passage chez Ford Thivolle en décembre, mon véhicule roule désormais en conduite dégradée, consommation d'essence doublée, et le voyant moteur OBD qui indique des erreurs moteurs permanentes, lesquelles n'étaient pas présente à la remise du véhicule... Bravo les professionnels ! 2800 € réglés, pour récupérer un véhicule dégradé..."

"Je tiens à avertir les automobilistes qui effectuent l'entretien chez Ford Roanne. J'ai fait réviser ma voiture le 25/02/2022. 1 Le mauvais liquide a été versé dans le système de freinage. 2 Après avoir changé l'huile, il s'est avéré que le joint de la boîte de vitesses fuyait, alors que tout allait bien avant mon arrivée. Et quand je me suis vérifié à la maison (je suis mécanicien) tout était en ordre. Je pense qu'ils voulaient juste gagner de l'argent. 3 La voiture a été très mal lavée. Je n'ai pas demandé à ce que ma voiture soit lavée. Attention!!!"

"Nous n'avons pas trouvé le véhicule que nous cherchions mais nous avons été accueillis avec le sourire par un vendeur (dont je n'ai pas retenu le prénom) qui a bien pris en compte nos désirs. Je mets donc 4 étoiles pour l'accueil."

"Excellent accueil, excellente prise en charge de la commande....Mrs Gontard et Lucas sont très professionnels....merci ..."

"Aucun professionnalisme, aucun respect du client juste le profit et l'appel du gain. Vous prenez un rendez-vous pour le samedi pour voir et sûrement acheter un véhicule et après avoir parcourus plus de la moitié du chemin, soit environ 150 km, vous rappelez la concession pour confirmer votre arrivée on vous signale que le véhicule est vendu . Alors si vous voulez faire affaire avec des personnes comme ça , aillez l'argent sur vous . Je déconseille fortement cette concession. Le minimum serait donc d'appeler les clients lorsque le véhicule en question est vendu alors qu'il est normalement déjà réservé. Gilbert L, de Limoges."

"A la rechercher d'un nouveau véhicule, nous avons été pris en charge par M. Gontard dès notre arrivé. Il a su nous orienter vers les véhicules répondant à nos critères, tout en étant agréable et souriant. Il a répondu à toutes nos questions lors de toutes les étapes de l'achat du véhicule. La livraison à été faite par Lucas qui nous également très bien accueillit et qui a pris le temps de nous montrer tous les spécificités du véhicules. Très bonne expérience dans cette Concession."

"Très bon conseil, très bonne vente"

"Mise en main detaillee personnel tres disponible"

"Suite à incident AdBlue sur mon véhicule, je me suis rendu auprès de ce garage. La prise en charge a été immédiate (je n' étais que de passage) et le service proposé (accueil, conseils, coin de travail...) tout a fait professionnel et en plus avec le sourire. Je suis reparti après une immobilisation de 1 journée très satisfait. Bravo au chef d atelier."

"Super accueil et une équipe à l'écoute !"

"vendeur accueillant à notre écoute et bon commercial"

"Accueille chaleureux ,personnel compétent ,reprise de mon ancien véhicule sans problème. Je suis complètement satisfait du service chez FORD ROANNE."

"Suite à achat ocassion 0km: Pas de négociation possible dans le contexte qui était le mien, véhicule atypique et immédiatement disponible sur un marché très tendu. Un prix malgré tout assez intéressant. Transaction rapide, commercial sympathique et fiable. Je recommande."

"Personnel très sympathique et très professionnel ."

"La vente et la livraison c'est très bien passée avec le chef des ventes Jean-Luc Gontard. Je recommande FORD ROANNE !"

"Achat d'un kuga hybride peu kilometrée , malgre la distance ( region sud ouest donc contact que par mail ou telephone ) tres bonnes relations avec le vendeur , reactif ,a l'ecoute et disponible . Satisfait du service .je recommande ."

"Ecoute, Compétence et Service Merci à Julien et Baptiste"

"Bon accueil. Très correct."

"Super accueil et conseil de Mr GRANGE au Sav"

"Très agréable et professionnel je ne suis pas du tout déçu et je recommande"

"Premier achat d'une ford d'occasion, ça s'est très bien passé : Lucas, Julien et leur alternant Baptiste sont très agréables et prennent le temps de répondre aux attentes (explications, conseils..), sans en faire trop ! Au top, ça donne envie de se tourner vers eux, je recommande."

"Très bon accueil je recommande"

"Julien et baptise au top très agréable je recommande la concession"

"bien"

"Un acceuil irréprochable, par tout le personnels , nous avons étés bien conseillés et ils sont à l'écoute de vos attentes. Rapidité pour l'acquisition d'un véhicule, nous sommes aller chercher notre véhicule d'occasion qui a été passé au peigne fin et superr propre . Documents prêt et aussi à ne pas négliger pour ma part ils vous explique tous le fonctionnement de la voiture que dans d'autres garages ne le font pas et vous laisse vous débrouiller. Vous pouvez à tous moments les contacter pour toutes questions même après l achat d un véhicule. Aussi acceuillie au départ avec un café ☕️ servi par Baptiste accueillant souriant tous comme Julien qui se feront un plaisir de vous accompagner dans votre projet de véhicule. Je recommande le garage les yeux fermés. Au plaisir. Sandra"

"Merci aux vendeurs Lucas et julien,pour l achat de ma Ford Puma, je conseille !!"

"Un garage efficace et un bon chef d'atelier."

"Une prise en charge rapide et efficace. Du personnel très sympathique et professionnel"

"Bien accueillie pour notre véhicule de société. Chef d atelier très sympa et compétent ! Réparation rapide : rien à redire ! 😁"

"Super accueil, en particulier de Julien qui s'est occupé de nous, mais aussi de Lucas, tous les deux hyper sympas. Ravie d'avoir eu affaire à eux pour acheter une voiture d'occasion récente. Je recommande fortement ce garage,"

"Top recommandé"

"Nous avons été conseillés par Julien BESACIER et nous sommes ravis ! Bon conseil, très bon relationnel et très satisfait de la voiture. Nous recommandons sans hésitation."

"Super expérience avec Julien comme vendeur. Extra, il nous a très bien conseillé dans la bonne humeur!"

"Très bon accueil de toute l’équipe et en particulier de Julien. Bon conseil et accompagnement pour l’acquisition de notre nouvelle Puma ! Merci"

"Merci encore à Julien pour l’accueil et les conseils concernant l’achat de notre Ford Puma. C’était une transaction très agréable. On est très satisfait."

"Efficace et personnel aimable"

"Super très Pro !!! Toujours là pour nous arranger !!! Merci Quentin !!!"

"Achat d'un véhicule d'occasion à distance qui s'est déroulé de manière exceptionnelle grâce à Monsieur GONTARD. Il a été de très bon conseil et a répondu à toutes mes attentes. Monsieur GONTARD a assurer le suivi de cet achat avec un professionnalisme de grande qualité. Cliente satisfaite à 100%, Merci Monsieur GONTARD !"

"Personnel très sympa Renseignements parfait A l écoute et au besoin de chacun"

"aucun renseignement sur les véhicules utilitaires, je vais voir ailleurs... service client zéro !"

"voiture déposer pour remplacement de courroie de distribution travaux effectuer et 30km après fumée sous le capot bouchon de liquide de refroidissement mal fermer retour au garage, problèmes a répétition ( surchauffe) et retour au garage joint culasse, diagnostique du garage ; joint de culasse soit disant dû à l'âge avancé du véhicule (si travaux 1470€)."

"Tombé en panne à Roanne, un samedi nous avons été très bien reçu et conseillé par Mr JL Gontard qui nous a aidé notre véhicule à bien été réparé dans les délais ( responsable d'atelier très pro et courtois) Nous sommes satisfait de la concession Gambetta groupe Thivolle."

"Excellent accueil ! Prestation parfaite."

"Achat d'un véhicule d'occasion, pour la seconde fois chez le garage Ford Gambetta, car ayant déjà eu une très bonne expérience il y a 5 ans, lors de l'achat de deux voitures auprès de Mr Jean Luc Gontard. Très pro et réactif, des démarches rapides et simples et des véhicules de très bonne facture à chaque fois. Possibilité d'extension de garantie sur de l'occasion, c'est top en plus. Je recommande et remercie messieurs Gontard et Serreau pour leur gentillesse et professionalisme."

"Garage très sérieux. Vendeur Lucas agréable et efficace."

"Très lent pour le service client"

"A l'occasion de l'achat d'une voiture le mois dernier à la concession Ford de Roanne, Alban et Lucas se sont montrés disponibles, à l'écoute de mes attentes, sympathiques et réactifs. Il en a été de même avec Monsieur Gontard qui a lui aussi parfaitement communiqué avec moi. Je recommande."

"Nous avons acheté en novembre dernier notre voiture d'occasion auprès de ce concessionnaire Ford. Avec ma femme, nous avons été extrêmement bien accueilli et guidé pour cet achat par Mr Serreau Lucas (qui a également pris le temps de répondre à toutes nos interrogations et demandes d'informations supplémentaires après notre première visite). Nous tenons aussi à remercier le reste de l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme auprès de nous."

"Vente très bien passé avec lucas, bien reçu."

"1ere intervention : Ford assistance a tout gérer puis le garage a pris la suite pour l'intervention. Temps des travaux correcte vu le probleme a résoudre. 2eme intervention : Accueil agréable, prix correctes, devis correspondant à la facture. avis global : ravis. PS : merci tout particulier à Quentin et Jennifer pour leur réactivité, accueil et bonne humeur."

"Que de bons conseils. Satisfaction totale après 5 ans de collaboration avec Pierre"

"Le 21/01/2023 je me suis rendu au garage Gambette Ford Roanne .Pour un problème de frein sur mon Ford Ranger V6 commandé et acheté décembre 2023 sur Ford Rethel Ardenne vendeur Ste très commercial et spontané achat par tel . En comparaison de mon Ford Ranger 2.0L commandé et acheté par téléphone chez Ford Marne la vallée en octobre 2023 idem vendeur Ste très commercial et spontané achat par tel nouvelle génération par téléphone sans essaie sur Roanne RDV etc. . je n'ai pas acheté des rangers 2.0l et 3.0l pour un problème de spéculation mais pour traction occasionnellement 3t5g le V6 et au top pour tracter 3t5 occasionnellement. En comparaison d'un Touareg V6 240 cv. Sans RDV Mr Quentin Grange chef d'atelier garage Gambetta Roanne une personne disponible, accueillante ,a l'écoute du client ,qui prend le temp de faire un essai et de trouver le problème . Pour un nouveau client de la marque Ford Gambetta Roanne service atelier je recommande"

"Au top !!! Très réactif et professionnel. Une très bonne expérience, je reviendrai. Merci à Lucas et à toute l’équipe !!"

"Très bien accueillis, ils ont pris le temps pour comprendre mes besoins et de me proposer des solutions pour un véhicule adapté à mon besoin"

"Véhicule d'occasion acheté à distance sans l'avoir vu, la vente avec Lucas s'est très bien passée. Lucas est un vendeur de confiance et très réactif, nous recommandons vivement ce concessionnaire et ce vendeur. Merci également à l'apprentie (dont j'ai oublié le prénom :-(). Pour la prise en main du véhicule."

"Première expérience de Ford, mon véhicule d'occasion associe fiabilité, économie, qualité, et solide conception."

"Excellent rien à redire très professionnel et agréable . A l écoute du client . J ai acheter un véhicule à distance et correspond parfaitement à ce que Lucas avait décris. Merci M Sereau pour votre professionnalisme."