Ford | Blois - Groupe Rossello

"super bien reçu super"

"Petit concession.. Campagne"

"Voulu achter une voiture d'occasion. Le monsieur a été vraiment impoli dans le téléphone."

"Ne fait plus depuis 4 ans la marque suzuki, très déçu 😥.. ou en trouver un."

"Accueil téléphonique peu chaleureux! Avant il y avait une Sylvie ... charmante ! Les temps changent !"

"Vendeur désagréable et hautain. À éviter à tout prix ils n’ont pas besoin de vous pour vendre ! Après une heure de route qu’elle déception ..."

"Trés bien conseiller pour l'achat de ma voiture"

"Un bon accueil dans cette concession. Les voitures sont bien mises en valeur, les renseignements fournis sont clair et précis. Une équipe professionnelle et réactive à votre écoute. Le tout dans une ambiance agréable."

"Très bon accueil, commercial à l'écoute de la clientèle à l'inverse d'autres concessions, nous avons été très bien reçus et avons acheté un Ford Ecosport dont nous sommes satisfait. Nous resterons en contact pour l'achat d'un deuxième véhicule. Nous recommandons cette concession."

"Arnaque et compagnie..."

"Une concession claire, lumineuse et bien entretenue. Le personnel est accueillant, aimable et efficace. Le tout donne envie d'acheter un véhicule Ford."

"J'ai attendu longtemps pour au final me dire de revenir. Quand je suis revenu on m'a dit que l'on allait me rappeler et là j'ai du appeler moi même parce que au bout de 4 jours :rien .donc bof..."

"Très bien. Pas beaucoup de temps d'attente. Personnel sympa."

"Véhicule acheté en juin 2018 A ce jour soit février 2019 toujours de manuel d'utilisation, soi disant rupture de stock..."

"Vendeur un peu trop curieux à la limite de l'impolitesse. Je devais être recontacté pour un essai de véhicule mais toujours pas rappelé depuis 3 semaines. J'ai trouvé une autre concession plus sérieuse."

"Super compétent et aimable"

"Très professionnel"

"Personnel sympathique révision bien passée . À répondu à toutes mes attentes."

"Je me suis rendu dans cette concession vendredi 20 Sept 14H 30, pour demander un diagnostic (20 mn), je dois prendre la route Dimanche pour 800 km avec une grand mère de 94 ans, et mon véhicule (neuf) souffre de grosses baisses de puissance, n'ayant pas envie de faire passer la grand mère derrière une barrière d'autoroute et d'attendre un dépanneur 45 min, je demande donc l'aide d'un professionnel... impossible nous sommes vendredi la concession ferme a 16H30, et tout les techniciens sont débordés... no comment..."

"Concession sérieuse, personnel professionnel qui prends le temps de vous expliquer, disponible et réparations exécutées rapidement. Nouvelle équipe au top ! Je recommande"

"Revision de ma voiture équipe super devis binmen expliquer,"

"3 Rendez-vous pour une simple vidange, c'est trop!"

"Responsable des ventes en 2018 dèsagrèable et menaçant. Passez votre chemin..."

"Je suis venu pour un diag pour mon smax car personne ne trouve le bruit. Dans l'après-midi même George personne très bien et fraîchement arrivé m'appelle et me donne son retour. Rdv maintenant dans quelques jours pour savoir si oui ou non le technicien avait vu juste. (Je l'espère car facture de 500e). Sinon à l'accueil Laura est très agréable et souriante et facile dans la comm. Prêt de voiture sans souci et de plus neuve. J'ai connu cette concession il y a 15ans et c'est largement mieux maintenant. Merci aux nouveaux arrivant."

"Très bien accueilli je recommande cette concession."

"Sympathique accueil mais prix des pièces *3 par rapport à internet"

"Simple et rapide"

"Suite à une fuite de liquide de refroidissement sur une focus de 3 ans 20000 km, mon véhicule a été immobilisé pratiquement 15 jours. Pas de voiture de courtoisie en prêt pendant ce temps. Le diagnostique n'a pas été établi à la première intervention.IL a fallu que j'insiste pour pour que l'investigation soit plus poussée, sinon je repartais avec un véhicule qui perdait son liquide de refroidissement avec l'éventualité d'endommager gravement le moteur. Ce problème de fuite est décrit sur le web par des propriétaires de ce modèle.La concession Blois n'a pas daigné faire remonter ce défaut à Ford France. En réponse à mon envoi d'une lettre en recommandé, Ford France est prêt a prendre en charge une partie du montant des réparations qui d'élèvent à 1000euros. Un mois après Ford Blois me rappelle car il ont omis de changer une pièce prescrite dans la procédure de réparation FORD, et de ce fait Ford France refusait de payer le montant pris en garantie à la concession de Blois. Si je suis satisfait de la réponse et la prise en charge d'un partie de cette remise en état de ma Focus par FORD France, il n'en est pas de même vis à vis de la concession Blésoises, tant sur le plan de la réactivité, de la rigueur et aussi des compétences.Au passage ils ont abîmé la protection du bloc moteur."

"Le client n'est pas forcément bien accueilli...."

"Très intéressant pour les spectacles les chanteurs basket"

"Très sérieux du côté atelier"

"Que dire...Zéro en SAV, n'a pas le temps de s'occuper des clients surtout quand le véhicule n'a pas ete acheté dans LEUR concession. 1ere Ford => et bien c'est la dernière..... J'ai mis 1 etoile mais si javais pu, je n'en aurai mise aucune Cet avis ne concerne que Ford Blois, je ne me prononce pas pour les autres concessions, soyons clair"

"Très beau garage automobile bO véhicules surtout les mêmes Nouveaux avec économie de carburant une large gamme. Le personnel très avenant a votre écoutes. 😊"

"Service SAV Zero, incompétent.Il se fout de leur client.Avant tout l'argent.Aucune conscience professionnelle. Je déconseille fortement cette concession .Une voiture amenée il y a un mois et demi.Au bout d'un mois, réparation de la voiture en les appelant quasiment tous les jours pour avoir déjà un devis. Ensuite on vient chercher la voiture, 1h avant de rentrer la voiture retombe en panne (la même panne). Nous appelons la concession pour leur demander ce qu'il s'est passé et avoir une solution rapidement . Ils nous ont fait poireauter 3 jours en nous promettons une solution.(voiture de courtoisie,réparation très vite). Conclusion rien de leur part. Honte à vous!!!!"

"Ben pas très bien reçu. Pas de mécano disponible... Bla Bla.... Pas de rdv avant 15 janvier ! Hic"

"Extrêmement déçu par ce concessionnaire. Ma voiture (ford acheté chez Pont Chambray) est tombée en panne il y a maintenant un mois. Depuis, je suis obligé d'appeler tout les 3 jours pour avoir des nouvelles. Aucun diagnostic n'a été fait pour le moment. À chaque appel, un mécanicien me promet un devis avant la fin de journée. On promet également de me rappeler, mais on ne le fait jamais. Je n'ai jamais rien reçu, ni appels, ni devis. Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire."

"Fuyez!!! en 4ans change de propriétaire comme de chemises 3 ou 4 fois! personnel difficile à joindre, beaucoup de pertes de temps, un rdv avec quelq'un pour un devis reparation et 2 semaines après je n'existe plus dans leur fichier la personne a été licenciée dossier inexistant j'ai perdu mon après midi chez eux pour rien... et ils s'en fichent ils sont désolés mais absolument aucun geste commercial.... et FORD LEASE encore pire Des voleurs, incompétents, totalement injoignable, aucun suivi client pour une LLD une vraie pompe à fric ne surtout pas prendre de véhicule EN LLD ou LOA chez eux bon a payer et pour le reste vous n'existez plus!!!!"

"Technicien compétent, accueillant et prend le temps d'expliquer les choses !"

" La voiture Ford elle-même est l’une des meilleures. Je ne sais pas comment expliquer ça, mais je n'aime pas Ford Blois, ils ne veulent pas travailler avec des compagnies de taxi, ils exigent beaucoup, même Mercedes n'a pas ça La voiture de marque Ford elle-est même l'une des meilleures. Je ne sais pas comment l'expliquer, mais je n'aime pas Ford Blois, ils ne veulent pas travailler avec les compagnies de taxi, ils demandent beaucoup, même Mercedes n'a pas un tel"

"Très bon acceuil"

"🙈🙉🙊"

"Attente assez longue, on vous dit 1h30 pour une vidange, 2 h après toujours la"

"Ford fiesta d'occaision, 9000 km pour deux ans ; La direction posait des pblms... le mecanicien a jugé bon d'echanger les roues d'avant de côté, refus de prendre la voiture pour revision a 67 000 km. Re ision pre ue a 70 000. Ils m ont demandé de faire «cracher» sur l'autoroute a 130: la direction a cassé😠😠😠 côté"

"Véhicule acheté sur chambray et quand j’ai voulu changer de véhicule (et rester dans la marque), aucun effort sur la reprise d’un véhicule d’un an et toujours sous garanti.. bien dommage. Ensuite je fais la révision chez Ford Blois et on me rend le véhicule avec le pare-brise cassé en me soutenant que c’est un concours de circonstance et que ducoup ils n’ont pas d’assurance pour ce genre de problème et par conséquence je dois me débrouiller avec mon assurance. Bien sûr au téléphone ils sont tous compréhensifs mais dans les fait il ne se passe rien."

"Garage incompétent faux diagnostic résultat 7 mois d'immobilisation du véhicule avec procédure d'expertise"

"Merci à toute votre équipe pour cette réparation rapide et votre professionnalisme Mr Mathieu"

"Commercial agréable"

"Personnel très accueillant et professionnels pour la révision de ma Ford Ka+, je recommande"

"Prestations satisfaisantes pour une revision annuelle."

"Peu de personnel, un responsable après vente qui connaît son travail. Mais c'est tout."

"J'ai appelé pour un renseignement à propos d'adaptabilité d'ampoules LED sur ma Ford, la réponse : On ne sait pas Qui d'autre qu'une concession Ford puisse me renseigner !!! Mais pas proposé de se renseigner à l'usine... Débrouillez vous... Achetez Ford à Blois après ça"

"Super accueil si vous avez besoin de rien allez dans ce garage!!!! Arrivés dans ce lieu avec panne sur ma Ford , la réponse a été ; allez dans une agence de location pour continuer votre voyage , je ne peux rien pour vous!!!simple et rapide le diagnostic !!!"

"J’appelle en fin de journée pour prendre un rdv à cause d’un souci sur ma Ford. L’homme au tel me dit de rappeler le lendemain car l’atelier est fermé. Je rappelle donc le lendemain matin et tombe sur le même homme qui me coupe la parole pour me dire qu’il ne pourra pas prendre ma voiture en charge, et qu’il m’a dit de rappeler la veille car il ne savait pas quoi me répondre au téléphone.. wahou quel professionnalisme ! Me proposant de rappeler en fin de semaine au cas où.. pourquoi faire ? Car il ne savait pas quoi me répondre ? Autant dire que ma voiture n’ira jamais là-bas"

"Bon garage automobile serviable, cool et ouvert à la discussion pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion allez y et maintenant vous avez aussi les véhicules électriques où semi.profiter aller à plus tard manu."

"Bien reçu et bon contact"

"Bon courage à la nouvelle équipe après-vente et commerciale"

"Merci à Jean-Michel C. qui a rendu cet achat d'occasion tellement plus simple. Bons conseils, accueil : au top!"

"Prise de rendez vous et prise en charge rapide après avoir eu un voyant défaut moteur s allumer. Très bon accueil. Je reviendrai avec plaisir faire l entretien de ma voiture chez vous. Merci pour votre rapidité et votre accueil."

"Plus rien à voir avec l’équipe du mois d’août 2020 je suis déçu. Accueil très désagréable autant après vente que commercial."

"Super accueil pour un premier contact,la secrétaire très accueillantes connaît bien son sujet,le commercial nous a bien aider pour l'ordinateur de bord, vraiment super."

"Les lieux sont cool et rutilant. les commerciaux sont sympa et accueillant"

"Accueil et service au top .Je n’ai pas acheté ma voiture dans cette concession et malgré ce , tout c’est très bien passé de la prise de rendez vous à la restitution des clés .Facture très convenable pour l’opération et un satisfecit pour le prêt d’une voiture de courtoisie .Ambiance conviviale ce qui est rare dans la profession .Merci pour la casquette !!"

"Je recommande vivement très gentil très accueillant ,"

"Aucun sérieux ni professionnalisme. Suite à notre visite dans votre concession, nous avons relancé le commercial quelques jours afin d avoir une offre pour une reprise de véhicule et l'achat d une occasion. Il nous promet de nous rappeler le lendemain. Cela fait maintenant près de 10 jours et toujours aucune nouvelle.... Nous envisagions d acheter un véhicule neuf professionnel dans 2 mois et bien une chose est sûre nous n irions pas dans cette concession."

"Vehicule commandé en janvier : reçu en avril et encore, il a fallu que l'on appelle tout en sachant qu'il était arrivé une semaine avant : Quelle belle organisation !!!!!!!"

"Suite rappel constructeur changement d' airbag effectué en 45 minutes, accueil ++ et avec le café..."

"Un acceuil des annèes 90. Un sentiment d'être jugé par le vendeur très malaisant. Une tentative de vente presque forcée : Je vous fait signer le contrat ? Alors qu'on a même pas regardé la solvabilité etc... Pas d'essai ni de conseils avisés. Bref... Si vous n'êtes pas déja client chez eux... Passez votre chemin ! Nous ne reviendrons plus ! JAMAIS"

"Aimable, serviable, PRO !!! Que dire de ++++ ??!"

" Je ne recommande pas du tout cet endroit. Les gens ne sont ni gentils ni serviables. Dans les entreprises de la région, on a déjà fait référence à la mauvaise réputation. Je ne reviendrai pas. "

"Tres bon accueil et très a l écoute du client je n ai pas été déçu ma commande de pieces detachés est arrivées comme prevu ."

"Très bon travail de la part du carrossier ! Mais alors la dame de l'accueil à revoir fortement !!!!!!! A elle seule elle dégrade l'image de FORD !"

"Bien mais trop cher"

"Concession propre et le personnel fait ce qu'il peut pour satisfaire le client."

"J'ai attendu 20 minutes à l’acceuil, personne n'était intéressé"

"Je ne recommande pas DU TOUT ! Venu pour une simple révision sous contrat d'entretien voiture en LOA c'était notre premier entretien ils ont été incapables de trouver le numéro de notre contrat j'ai été obligé d'appeler moi-même le concessionnaire chez qui on l'avait acheté qui nous a répondu mais madame aujourd'hui nous n'avons plus besoin de numéro tout est enregistré dans le pc la gentille dame de Ford pont automobile m'a donné le numéro en 3 minutes. donc j'ai perdu trois quart d'heure pour quelqu'un qui n'avait pas envie de chercher. On me donne une voiture de prêt le temps de l'entretien, une voiture sale plein de poussière et de miettes. j'ai perdu du temps sur mon temps de travail pour faire leur travail. Un rendez vous lundi 13 juin a 14h, je suis partie de là-bas à 14h45 et en plus elle me dit je ne suis pas sûr qu'ils vont avoir le temps de prendre votre voiture 😡 je venais pour une Ford Puma"

"Comment dire ne tomber pas en panne à Blois, avec une Ford, ils n ont même pas regarder notre voiture au bout d une semaine, obligé de la faire rapatrier par un garagiste de chez nous dans le 28. Nul et nul"

"Ce sont des voleurs. Le garage a menti sur mes droits de garanties de mon véhicule pour une réparation. Cette intervention m’a coûté très cher ( avec des facturations excessives ex 35€ d’essai du véhicule, 86€ de MDO,..TT plus de 500€)alors qu’ils me la vendaient comme totalement prise en charge. Ils m’ont privé de mon droit de comparaison et m’ont empêché de faire l’intervention dans un garage moins cher."

"Le changement d'adresse de Ford Blois n'a malheureusement pas amélioré la médiocrité du SAV. Client de puis 8 ans, j'appelle pour un remplacement de batterie HS. On me propose un RV dans 2 semaines!"

"Je suis étonné par le nombre d'avis négatifs. J'avais un gros soucis d'arrêts intempestifs de mon moteur sur mon Ford Ranger 3.2 Wildtrack. Dans l'ancienne concession, au bout de trois visites le problème n'était pas résolu, cette fois ci au bout d'une seule fois, plus de soucis. En plus, le diagnostique ainsi que la réparation ne m'ont rien couté. Je ne pense pas que ce soit la même équipe qu'avant. Le technicien que j'ai rencontré est très compétent, avec un excellent suivi client. Mention spéciale à la dame de l'accueil, très sympathique. En résumé, là où je n'aurais plus confié mon véhicule à l'ancienne concession, ici, ils ont gagné un client."

"J’ai acheter un véhicule Ford chez, il y a 6 mois , et je suis super heureux , ils sont super pro ! J ai rencontrer un petit souci de jeunesse sur mon véhicule , ils étaient toujours présent même à distance , bravo à eux et merci de votre aide"

"Personne à l accueil téléphonique très mal aimable et ce à chaque appel. Pour une urgence ils vous proposent un rdv dans 10 jours. Sauf que le moteur ne démarrera plus à cette date au vue des kms effectués chaque jour. Puis sélection des clients, pour espérer un rdv faut envoyer sa carte grise ! De plus refuse de réparer une voiture non achetée chez eux. Vous imaginez si on l'a acheté à Marseille..."

"J’ai fais changer ma courroie de distribution délais de 2 jours au final 3 mais l’équipe a étais très professionnel et sympathique ! Ils on meme nettoyer ma voiture extérieur intérieur au top merci à eux !"

"Professionnel."

"Très mal accueillie. La personne a l'accueil n'est pas aimable, aucune empathie envers un client. C'était la première fois que je rentrais dans cette concession et ça sera la dernière car elle ne donne pas l'envie de revenir même pour acheter un véhicule ! Et je ne me suis pas présentée au rendez vous. Je ne veux plus jamais avoir à faire à cette entreprise. J'ai fait réparer mon véhicule dans un petit garage où je ne suis pas cliente) ou l'accueil et les compétences ont été parfaits. j'ai pu échanger avec quelques personnes de mon entourage adeptes de la marque qui partagent mon avis sur cette concession."

"Gros progrès par rapport à l époque où c était le groupe behra..... Je pense que ça doit être compliqué de remonter une affaire ou les clients devaient obligatoirement faire de la location Ford...bon courage!"

"Je tiens à partager mon agréable expérience avec la concession Ford Blois. Effectivement, je dois dire que j’ai reçu un très bon accueil. Valérie et son collègue du service après-vente de la concession Ford Blois ont su faire preuve de professionnalisme mais surtout, ils savent être à l'écoute du client. Je peux également affirmer qu'ils sont compétents et de bons conseils. C'est le ressenti que j'ai pu avoir. Je recommande donc cette concession de Blois qui depuis son changement de propriétaire et son déménagement ressemble maintenant à une réelle concession et heureusement d'ailleurs. Par ailleurs, j'en profite aussi pour adresser un message à Mme ROSSELLO afin de l'inviter à envoyer son personnel de Blois former celui de la concession de Vendôme sur le thème de l’accueil, de l'écoute et du service client qui à mon sens est une véritable vitrine pour une entreprise mais surtout, pour en avoir fait l’amer expérience, pallier à cette compétence qui manque à la concession de Vendôme."

"Nous sommes tombés en panne avec notre Camping-Car, celui-ci fut remorquer dans votre garage où nous avons été accueillis par une équipe agréable, compréhensive et très professionnelle. Malgré un planning surchargé, nous avons pu récupérer notre véhicule plus rapidement que le délai annoncé initialement, cela nous a permis de pouvoir continuer nos vacances en toute sérénité. Concession à conseiller, Merci à toute l'équipe. M. et Mme MAZET"

"Très bon accueil. Nous avions un problème de niveau de liquide de refroidissement. Tous les niveaux ont été vérifiés ainsi que la pression des pneus et le véhicule a même été lavé."

"Professionnalisme - gentillesse"

"Manque de personnel, un client à l accueil qui semble monopoliser l unique personne qui travaille sur le site, puisque nous sommes cinq clients à attendre, et que les autres employés passent à côté de nous comme si nous n existions pas . De par le fait, je ne laisserais pas mon véhicule sur place , de peur que la même attitude se cultive sur le travail en atelier. Après vingt minutes d attente je pars avec le sentiment d une concession à fuir . En souhaitant me tromper sur cette concession et que c était un jour particulier."

"Très bonne concession"

"Parole tenue pour la réparation de ma ford Kuga"

"Accueil très agréable A l écoute David au top"

"Annonce 15jours de délai pour une mise à jour du logiciel de la voiture indispensable pour désactiver une option activé par erreur qui bride la voiture. 🧐🥳😅🤣🤣"

"Achat de mon véhicule en décembre 2023 avec Monsieur David Rousseau: Au top! La livraison a été rapide et toutes les explications m’ont été données, Rien à redire. Premier entretien effectué en mars 2024, Toute l’équipe de l’atelier est nickel, ils sont à l’écoute du Client , sont très professionnel et arrangeant. Les délais d’attente pour avoir un rendez-vous sont courts ce qui est un bon point pour les gros rouleur comme moi. Merci à vous ."

"AVIS REVISE SUITE REPONSE FORD Comme je l'ai indiqué à votre chef d'atelier, les boutons impulsionnels pour le conducteur ne fonctionnent pas non plus pour les lève-vitres. C'est bien ça le problème. Concernant le pack Vision Plus, je ne peux que déplorer que les différents services du groupe Ford se renvoient la balle entre concessionnaires et services clients sans trouver de solution pour le client. Je ne mets pas en cause un concessionnaire en particulier mais l'attitude du groupe Ford en général où personne ne fait preuve de responsabilité pour traiter ce problème. AVIS INITIAL Je viens d'acheter mon premier véhicule Ford en mars. Je n'avais pas d'a priori sur la marque mais je suis maintenant déçu de Ford. Mon véhicule est sous garantie constructeur pour encore 6 mois et on refuse de réparer mes boutons de lève-vitres impulsionnnels. J'ai pris une demi-journée de travail pour un rendez-vous ce jeudi matin. Résultat : on me dit au bout de 2h que c'est normal que ça ne fonctionne pas car je n'ai pas cette option. Cela est incorrect car cette option est sur tous les modèles quelque soit la finition. Autre problème : un Pack Vision Plus facturé par Ford mais non installé lors de la livraison du véhicule neuf. Le concessionnaire ne veut rien y faire non plus. En résumé, mauvaise première expérience avec Ford."