FIAT Périgueux - Groupe Deluc

"Le service, l'accueil, rien à redire, vraiment des pros!!!"

"Attention kan vous achetez une voiture en lising ce ne sont ke des menteurs !!Ne vous fiez pas au discours des commerciaux lisez bien le contrat de vente avant de signer!!vous retrouvez dans une jolie situation !!!"

"NE PAS ACHETER de véhicule d'occasion dans ce garage!!! voilà 6 mois que j'ai récupéré une giulietta pour près de 11500€. A la livraison il y avait des fumées épaisses qui sortaient de l’échappement et ce garage m'a assuré que c'était simplement parce que le véhicule n'avait pas roulé depuis un petit moment et moi, trop naif, je l'ai cru quand il me disait que les fumées allaient disparaître! DEUX semaines après l'achat, devant aucune prise de responsabilités du groupe REBIERE, je fais faire un diagnostique chez la concession ALFA de tarbes. RESULTAT: 2800€ de réparation, filtre à particule et une piéce électronique à changer."

"Super accueil"

"Belle concession, mais c'est tous. Dommage que le reste ne suivent pas."

"Je regrette beaucoup que la concession ne prête pas de voiture le temps d'une vidange. De nos jours on ne peut plus se permettre d'attendre sur le canapé pendant 2 heures, surtout que je fais déjà 45km pour aller spécialement chez Fiat. Resultat je ne peux pas continuer à faire faire l'entretien de ma fiat dans ce garage."

"Attente alors que rdv pris. Paiement de lave glasse alors qu il etait plein.... reponse : oui mais cest dans le forfait. A l heure de la personnalisation..."

"Je suis arrivé pratiquement à midi avec la plaque dessous moteur qui était en train de tomber pour me dépanner on a monté la voiture sur le pont on ma refixer ma plaque sans aucun problème alors que je ne suis pas client du tout et au moment de payer on a seulement serrer la main en me disant que c'était bon je les remercie encore/ monsieur Duchateau Stéphane de bordeaux"

"Très bon accueil par le personnel sympthatiques. Les diagnostics sont bien expliqués. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme"

"Efficacité et sympathie."

"Excellent garage, très bon accueil et écoute de l’atelier aux assistantes. Service très sérieux."

"Je te suis très satisfait de toute l'équipe garage Rebière Fiat surtout du directeur commercial monsieur Xavier Dominguez"

"Pour l'entretien de mon camping car, je n'ai rien à dire contre eux. Ils font leur boulot avec sympathie générale du personnel en temps et en heure. ils m'ont prêté une voiture le temps de la révision pour la journée (quasi neuve) Pour le prix c'est toujours trop cher bien sur, mais ailleurs c'est pareil Franchement je ne connaissais pas mais je suis surpris de l'accueil et du professionnalisme. Merci à l'équipe."

"Service et disponibilité s'allient à accueil sympathique."

"Pour livraison d'un véhicule organisation à revoir sérieusement !!!"

"Nul pour voiture"

"Très professionnel et très compétent et en plus avec le sourire"

"Pour une concession c'est décevant on essai de joindre un des conseillers et jamais il ne rappel"

"Super dympa et pro"

"Attente très longue"

"Bof"

"Récupération de notre camping car après 3 semaines de mobilisation. Bien reçus par le service après vente. Réparation très correcte et facture égale au devis ."

"Pas d'accueil, on nous demande juste si c'est notre camping car qui gêne avant de nous dire quoi que ce soit. Pas de bonjour, le camping car n'était pas le nôtre mais cela nous a coupé l'envie de regarder les voitures. On a été voir ailleurs comme année dernière."

"Très professionnel . Excellent accueil. Et surtout le sourire et la politesse"

"Bien accueilli et explique le fonctionnement"

"Très bon accueil par des personnes compétentes et compréhensives. Dépannage rapide de notre camping car."

"Nul de chez nul"

"Ma mère a acheté une fiat panda. Tous a été parfait du début jusqu'à la fin. Le vendeur Mr Lopez (pour ne pas le citer) été très proffessionnelle et très sympathique. Je vous le recommande."

"Rien a dire personnel chaleureux et agréable"

"Passage suite à panne en vacances. Responsable de l'atelier très agréable et patient avec mon dossier d'assurance !! Geste commercial, réduction sur réparation. Merci encore. Très pro."

"Parfait vendeur très à l écoute"

"Bonne réception bon travail propre que demander de plus"

"Incompétence totale pour une vidange sur un jeep cherokee. On aurait pu prendre feu. Des fils de branches et non rebranchés se promener . Le véhicule ne demarait plus. Nous les avons vite contacté.Reponse incroyable.On va pas faire 80 km pour vous dépanner. Un conseil trouvait un autre garage jeep avec du personnel qualifié jeep et non des petits jeunes stagiaires.... Votre message réponse est bien rédigé; sauf qu'à ce jour nous n avons reçu aucun geste commercial ou avoir sur la panne de notre jeep occasionnée par votre équipe lors de la vidange de notre jeep cherokee"

"Personnel une très bonne équipe garage sérieux je le conseil les yeux fermés"

"Très bien, étant de passage et besoin d'1 révision pour mon véhicule j'ai tel lundi et eu 1 Rdv le jeudi à 16h. 1h45 après je repartais avec mon camping-car super et efficace avec un très bon accueil"

"Acceuil rapide et courtois intervention rapide"

" J'ai eu un problème avec mon camping-car Fiat Ducato. La courroie trapézoïdale de l'alternateur patine. Le chef d'atelier était hostile et indifférent. Il n’y avait aucun sentiment de volonté d’aider un voyageur dans le besoin. Je suis très déçu ! "

"Équipe efficace et sympathique"

"Bon professionnels niveaux réparations avec un responsable à l'écoute.seul bémol, pour se garer un peu juste."

"Très sympathique"

" Bon service, vérifiez votre facture..."

"Sympas mais cher"

"Garage nul...j’ai demandé un devis pour problème électrique sur ma Lancia. Verdict : alternateur à changer, et on me demande de régler 90€ pour ce devis. En quittant le garage, panne totale...j’ouvre le capot...une cosse de batterie débranchée ! ...et mon alternateur est en parfait état ! Refus du garage de me rembourser les 90€😡"

"Génial sur tout point de vue accueil et relationnel parfait !"

"Très sérieux"

"Très bien"

"Le personnel du service pièces & accessoires est top et réactif."

"Réception atelier NUL .J'ai voulu prendre RDV pour faire une révision et nettoyage de mon véhicule, on m'a répondu d'aller voir ailleurs Bravo FIAT pour le SAV"

"Acceuil vraiment agréable et sérieux"

"Avis déjà donné"

"commerciaux fiat disponibles essai de fiat 500 SUR et sans rendez vous offre interressante"

"Assez bon acceuil"

"Le vendeur pressé et arrogant m'indique que le prix affiché du véhicule qui m'intéresse doit être majoré de 800 euros (soit presque 10%) pour frais de carte grise et de préparation. Le coût de la carte grise est d'environ 200 euros. On peut assimiler ce genre de pratique qui consiste à minorer le prix affiché pour ensuite facturer des frais de prestations majorés à de l'arnaque. Par prudence élémentaire il vaut mieux éviter ce concessionnaire qui malheureusement couvre pas moins de 5 marques sur la Dordogne et la Corrèze."

"Beaucoup d'attente (debout) à la prise en charge du véhicule. Très cher. Diagnostic pas toujours fiable. Pas de suivi client"

"Tout le personnel qui s'occupe du public (chef atelier, secrétaires, commerciaux) est accueillant et competent."

"Un accueil toujours agréable, les commerciaux qui savent bien nous conseiller, et nous aider sur nos choix, questions"

"Accueil très favorable.. Garage à conseiller..."

"Tres déçu du commercial Je déconseille Pfff 👎👎👎👎"

"Excellent service d'atelier.Pierre est toujours à la hauteur et fait le maximum pour ses clients même en période surchargée. Le tout avec compétence et avec le sourire..."

"Un très bon accueil, des commerciaux très professionnels et sympathiques. Je recommande vivement."

"Après avoir été très mal reçu par le responsable d’atelier de Fiat bergerac pour un petit souci sur mon camping-car je me suis dirigé sur Perigueux ou j’ai été très bien reçu Merci à Pierre le chef d’atelier de Fiât Périgueux pour son accueil et son professionnalisme Surtout évitez Fiat bergerac Allez à Fiat perigueux vous serez mieux reçu et votre véhicule sera réparée Merci Pierre"

"Bien reçu service rapide"

"Très mauvaise expérience avec ce garage. Nous avons effectué une réservation pour une Fiat 500 sur le site de leur groupe. La réservation est faite en ligne avec un acompte de 500 euros, mais hélas à notre surprise le véhicule est déjà vendu. La réponse de la concession est inacceptable et la solution proposée est une réduction des frais de mise à la route sur un autre véhicule beaucoup plus chère. Nous n'avons toujours pas été remboursés de notre acompte cela fait 7 jours. Vous savez à quoi vous attendre en allant dans cette concession du groupe @DavidGerbier."

"Super accueil sans rendez vous pour un remplacement express de batterie du porteur sur mon camping-car aujourd'hui. Merci les pros 👏 👏 👏"

"Très bien accueilli"

"Suite à notre visite ce vendredi nous avons signé un bon de commande pour une panda. Très bien accueilli par Charlie et le directeur. Maintenant il ne nous reste plus que recevoir le véhicule le plus rapidement possible."

"Aussi charmante secrétaire que désagréable ! Mais bon un chauffeur est si basique Mais après son service !! Il.est aussi un client potentiel !! On ne sourit pas qu'aux clients de souvenir Bonne continuation"

"Comme d'habitude très bon accueil, horaire tenu, travail impec. Merci ça fait très plaisir"

"A FUIR j ai achete un véhicule il y a 3 ans avec reprise du mien, en plus d'avoir du les harceler pour avoir le paiement de mon vehicule repris, on m annonce aujourd hui que si je ne reprend pas un vehicule chez eux ils n honorent pas la sortie de mon loa anticipé comme promis par le vendeur initial. Des menteurs en plus d incompétents, c'est inadmissible"

"Personnels sérieux et à l'écoute du client"

"Tres bon accueil et très compétent. J attend la fin de la transaction mais bien meilleure expérience que il y a quelques années pas le même commercial."

"Très bon accueil"

"Accueil agréable, professionnel !"

"Super Accueil"

"Je conseille, La personne des pièces détachées ( Sylvie), très accueuillante, efficacité, service client action et réaction. Pour le mécanicien ( Luc), il connaît très bien la mécanique pour chercher le problème. Efficacité, action réaction et surtout satisfaire le client. Merci"

"Client Fiât depuis 1968 jamais Déçu accueil chaleureux et sincère"

"De très bons conseils !"

" Très efficace Une expérience vraiment agréable. Rien n'était trop leur demander.😀😀"

" Nous traversons avec le camping-car Fiat et avons un problème avec le radiateur. Nous perdons de l'eau de refroidissement. L'atelier n'était pas disposé à nous aider. Très impoli. Beaucoup à faire. Ils n'ont même pas essayé de nous aider. Les pièces de rechange seraient difficiles à obtenir pour le moment et cela prendrait entre 5 et 20 jours. C'est peut-être vrai, mais nous aurions quand même été heureux s'ils avaient au moins fait un effort et essayé de commander une pièce. Nous n'avons pas cru à l'atelier. Notre impression était qu’ils n’en avaient tout simplement pas envie. Je n'achèterai plus de Fiat car on ne peut pas compter sur les ateliers agréés. "

"Très bon accueil. Contact sympa de la réception."

"Un exemple à suivre et à partager en matière de relation client : quel que soit votre interlocuteur, votre demande est traitée rapidement, avec sérieux et efficacité à tous les niveaux, tous modes de communication confondus. C'est aussi au client de distinguer ce qui est de la responsabilité de la Concession et du constructeur ; c'est à mon sens un élément essentiel à prendre en compte en cas de dysfonctionnement technique ou autre avarie matérielle."

"Attente ++++aux pièces détachées"

"3 semaines pour avoir un devis et une facture salée . 20e le litre de liquide de refroidissement, ça fait un peu cher. Camping-car fuyait si votre assurance vous envoie chez eux."

"Accueil excellent, digne d'une marque premium. Salon d'attente pendant la révision du véhicule, café offert. Explications détaillées sur les opérations effectuées. Très bonne surprise."

"Manque absolu de professionnalisme. Véhicule vendu sans CT alors qu un professionnel doit s assurer de vous vendre un véhicule conforme à la réglementation. Nous avons du passer le CT à nos frais, impossible de se faire rembourser depuis. Pour acheter tranquille, achetez ailleurs ! 15/12 : suite à la publication de cet avis , le garage REBIERE m à contacté et a fait le nécessaire. Affaire réglée."

"J'ai acheté une superbe Alfa Romeo Giulia début décembre. Un RDV vidéo pour la présentation très approprié, un accueil aux petits oignons, un très bon suivi commercial ... bref que du bonheur ! Je ne peux que recommander. Encore merci Frédéric"

"Vraiment bien reçu ! Grande disponibilité et professionnalisme au rendez-vous. Suite à un message d'erreur sur mon véhicule et de passage sur Périgueux, j'appelle sans trop d'espoir d'obtenir un rdv. En effet les disponibilités de l'atelier sont à une semaine. Expliquant que je suis sur la route des vacances, on me trouve un créneau dès le lendemain première heure ! Nous arrivons avec ma petite famille, sympathie, sourire, café et chocolat sont offerts naturellement. Concession agréable et espace d'attente tranquille. Une chose qui devrait paraître anodine m'a marqué, chaque employé ayant eu l'occasion de croiser notre regard, nous a chaleureusement salué. C'est malheureusement tellement rare. Verdict, une pièce à changer (véhicule sous garantie) tout à été fait avant que je puisse dire ouf. Nous sommes repartis l'esprit léger et ravis de cette expérience. Merci !"

"Super contente de la livraison de mon Abarth."

"Super accueil en carrosserie et satisfait du travail effectué je recommande la carrosserie fiat"

"Au top 👌 Surtout Olivier !!!"

"Excellent accueil en carrosserie très bon travail fait sur ma voiture"

"Agréable accueil de la carrosserie est très bon travaille"

"Véhicule de l'étranger en panne qui a été amené chez eux par le dépanneur. Finalement l'assurance à ramené le véhicule à la maison. On s'est rendu sur place une fois (en appelant avant pour s'assurer de l'ouverture) pour récupérer les plaques de la voiture. Accueil pas vraiment aimable, surtout avec aucune bonne volonté et pas un bon sens du service client. On nous a dit de revenir le lendemain car le garage avait déjà fermé une heure avant hors le lendemain nous devions déjà être de retour à l'étranger. Heureusement un autre employé est venu nous aider et est allé chercher les plaques sans difficulté. Comme quoi, avec juste un peu de bonne volonté et d'humanité il est possible de faire quelque chose."

"Top comme habituellement. Qualité et expertise. Très bon accueil !"

"Très grand professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Tout ce que je déteste dans le monde du commerce. De l'entrée à la sortie ce concessionnaire est Nul ! J'arrive sur un parking condamné pour les visiteurs. Des voitures qui bloquent le passage et après un demi tour je trouve le stationnement visiteurs. (Les visiteurs gênent). Arrivée dans le hall pour découvrir la fiât 500 électrique. Le vendeur se lève et dit bonjour de façon agréable. Mais quand je lui explique pourquoi je suis là il me propose d'imprimer la documentation et les tarifs de cette voiture. Tout le reste de l'échange c'est moi qui l'ai alimenté car je suis un fan de véhicules électriques. Bref je suis parti avec ma doc et nous avons décidé de nous rendre dans une autre ville pour acheter cette Fiat. Vraiment des amateurs qui vont rester sur le bord de la route quand l'électrique remplacera le thermique."

"Accueil déplorable par une réceptionniste, hautaine et très désagréable 🤬 A fuir !"

"Personnel très professionnel et compétant ! C'est un plaisir de découvrir leurs marques à leurs côtés. Je recommande"

"Enfin Rémy est revenu au poste mécanique et j'en suis très satisfait de ses compétences et ses services"

"Chef datelier reactif compétent et très sympathique. Secrétaires au diapason"

"Merci à Gabriel Mallemouche pour sa réactivité et son professionnalisme."

" Camping-car réservé pour service et Contrôle Technique Ils l'ont fait dans un délai très court et j'étais très content du personnel du garage. Merci"

"Bon accueil mais un manque de conseil"

"Nous remercions particulièrement Mr Mallemouche pour son accompagnement et son suivi très professionnel du début jusqu'à la fin ! Merci également à l'ensemble de la concession Rebiere Périgueux ! C'est 5 sur 5 pour nous ! :)"

"C'est trop cher on vous fait payé les ousses de protections sanitaires de sièges et de volant et pour les pieds aussi non mais c'est de la bu, c'est une honte"

"Très bon service j'ai été dépanner rapidement"

"Le sav avait préalablement commandé une pièce. Celle ci a été remplacée comme convenu. Très bien accueilli par le personnel tant à l'accueil que le chef d atelier et l'intervenant. Je suis totalement satisfait et reviendrai. Merci à l'équipe"

"Bon accueil de l hotesse, mais j ai senti la partie atelier plus speed donc moins le temps d être accueillant...on m a rendu ma voiture plutôt vite, en omettant d enlever les protections volant siège pieds...sûrement une dure journée 🤷‍♀️"

"Très bon accueil, réparations effectuées avec succès.. responsable atelier très gentil .je recommande !.. J ai récupéré mon gd jeep hiers 🙂"

"Concession aux petits soins pour ses clients . Je ne peux que recommander cette Concession."

"Belle concession offrant un excellent service et de très bons conseils."

"Bon accueil à l écoute"

"Manque de professionnalisme. J'ai accompagné il y a 4 ans ma mère lors de la livraison de sa fiat Panda 2019 avec reprise d'une ancienne voiture essence avec aide à la reprise. Alors que le document Cerfa de cession de véhicules venait d'être signé par ma mère et par la concession, le commercial FIAT demande à ma mère de continuer à assurer son ancien véhicule jusqu'à sa destruction. Incroyable comme discours de la part d'un professionnel!!! Je ne vous cache pas que l'assurance de ma mère à refuser direct surtout avec le Cerfa sous les yeux. Nous n'avons pas prévenu la concession que la voiture qui avait été reprise n'était donc plus assurée. Ensuite tapis de sol posé par le commercial n'était pas les bons donc on a dû y retourner pour les faire changer, voyant de défaut sur tableau de bord qui s'allume à même pas 5km après avoir quitté la concession lors de la livraison..."

"Ayant une panne sur mon camping car Fiât Ducato ce garage à refusé à deux reprises de nous dépanner prétextant pas de temps à nous consacrer . Habitant près de Perpignan vous comprendrez notre déception de ce garage agréé Fiât . Je ne recommande pas ce garage ni son personnel d ailleurs très mal aimable ."

"Apparemment je n'intéressait le commercial,il coupé court a mes demandes."

"Concessionnaire qui affiche de mauvais prix, ne connaisse pas leurs prix de vente. Réception un bon de commande, vous rappel, pour vous dire que ce n’est pas le bon prix et qu’il ne pourra pas vous faire l’offre. Cela se reproduit une deuxième fois avec une nouvelle tarification, le responsable commercial ne veux rien entendre et ne propose rien autant dire qu’il n’a rien à compris au commerce changez de métier si vous ne maîtriser pas (la satisfaction client n’est pas une priorité…),pour éviter de faire du tord à la concession et accompagner vos commerciaux dans une chute inévitable.Non commerçant à éviter, ne faites pas de commande chez eux, il pourrait vous rappeler le lendemain pour vous dire que la voiture est 10 000 € plus cher et ne pas vous proposer une solution commercial car c’est totalement normal de faire des erreurs et ne rien faire…"

"Bonjour 👋, bonne expérience dans cette concession, personnel à l écoute et agréable."

"Commercial très à l’écoute et sociable, nous a bien orienté sur notre choix. Un bon moment."

"Vendeur très sympa et cordiale je recommande"

" très sympathique, compétent et arrangeant. Nous voyagions avec le camping-car lorsque nos feux de croisement ont cessé de fonctionner. Je me suis arrêté au garage, j'ai expliqué le problème, j'ai attendu brièvement, le problème a été résolu, après environ une heure, le voyage a continué. 👍👍👍 "

"Je déconseille, je suis tombé en panne sur la route et j’ai été remorqué Pour la personne qui m’a remorqué rien grave il fallait juste passer à la valise avant de reprendre la route Dans ce garage, la personne du garage n’a pas voulu le faire et il verrait peut être en fin de journée. Du coup je me suis débrouillé moi même sinon je serai toujours là bas Et en plus très désagréable"

"Nous sommes tombés en panne en partant en Espagne. Le chef d'atelier a été parfait : pièce commandée le jour même et réparation faite dés réception de cette pièce. Merci vraiment car nous avons pu repartir dans de bonnes conditions."

"service de qualité. bon conseil. adaptabilité. excellente communication."

"Très professionnel, un accueil personnalisé"

"Concession sérieuse, conseiller commercial à l'écoute de mes attentes et de mon budget! M. Jourdan m' a très bien conseillée et accompagnée tout au long du dossier. Tout a été parfait : du premier contact téléphonique jusqu'à la livraison de la voiture (FIAT 500 LOA). Merci!!"

"Nouvelle Emplacement !!! au 33 Avenue de l Automobile Au plaisir de vous recevoir dans nos nouveaux locaux"