Faurie Volkswagen Brive

"Mauvais concessionnaire. Pourtant fidèle client de la marque (8 volkswagen en moins de 10 ans), ma prochaine voiture ne sera pas une volkswagen. Véhicule mal préparé, entretien non suivi, et de mauvaises surprises concernant les frais à prévoir. Après réclamation, la réponse est surprenante : ces erreurs n'influent pas sur le fonctionnement du véhicule."

"Bonjour, Je vous déconseille d'acheter une voiture chez volkswagen brive. J'ai acheté un tiguan et voici les problèmes que j'ai rencontré : - La voiture a eu problème pendant la période de garantie et on nous dit qu'on nous fait une fleur car je n'aurais rien à payer de ma poche. (Encore heureux c'était un problème moteur). - à la fin de la réparation on nous donne pas de facture et on nous dit qu'il n'y aura pas de garantie sur les réparations qui viennent d'être réalisé. - on nous dit qu'il n'y a pas de véhicule de prêt de disponible. Puis en gueulant un peu bizarrement on nous dit que finalement il ya une voiture de prêt de disponible. Merci Volkswagen brive"

"super concession"

"Bon accueil, très bon diagnostic et rapide (donc pas très onéreux)."

"Même note que pericaud Limoges"

"Accueil très sympathique et très pro par Marjorie pour une location de dernière minute. Écoute et compréhension au top du début à la fin. Je recommande vivement !!!!"

"Une concession automobile comme les autres... On y vend des voitures"

"Professionalisme et sourire Mais il faut rester vigilant !"

"En raison d'une panne, j'ai dû effectuer des réparations chez ce concessionnaire Volkswagen. En repartant, le même voyant se rallume : les niveaux n'avaient pas été faits et notamment le liquide de refroidissement qui m'a pourtant été facturé..."

"Personnel très agréable"

"Cette fois-ci, j'ai reçu un bon service et je pourrai peut-être y retourner. Merci Corentin"

"Sophie Pelé dispose d'un sens de l'écoute et d'un professionnalisme hors norme. Très satisfaite de son travail."

"Très bien reçue pour un premier contact Profession libérale ma voiture est importante pour moi et souhaitant acquérir un véhicule neuf j ai été très bien renseignée L équipe a été souriante et le commercial rencontré à l écoute et a su répondre à mes questions Je n ai jamais acheté à ce jour cette marque et tout dépendra des conditions commerciales à venir mais j ai envie de dire « pourquoi pas » la suite nous le dira"

"Un problème est survenu sur Brive a cause d'une negligence de ma part (pneu lisse a voir la corde). Accueil chaleureux et souriant. Pneus en stock et voiture réparé entre 2 clients en plus d'un rappel constructeur obligatoirement fait avant la sortie du garage. A mon retour voiture lavée travail fait. Merci."

"Concessionnaire au top 😜👍🏼 Je recommandes vivement !"

"Personnels très agréable souriant aimable toujours aux petits soins"

"Concession qui est douée pour faire une simple révision mais pour toutes les autres opérations fuyez. Rendez vous non honoré réparation non faites et on cherche tous les arguments pour ne pas faire marcher la garantie. Le service commercial est tout aussi incompétent après 3 visite pour l achat d'un tiguan allstar comme la négociation était trop longue le vendeur vous snobera alors que pour un tel achat 50000 euros la moindre des choses et de prendre du temps sans prendre les gens de haut. Allez à la concession de Clermont Ferrand aubiere vous aurez plus de services même en étant plus éloigné et on cherchera toujours à vous aider."

"Acceuil et services à l'écoute et travail rapide."

"Personnel accueillant et très professionnel. Délai de livraison respecté. Tarifs très compétitifs."

"Conssessionaire qui fait des factures avec des heures fausses et des devis à l'orale qui peuvent aller jusqu'à 1000€ En résumé pour faire réparer vôtre véhicule allez y que pour vous faire estompé Dommage pour les vendeurs"

"Promesses tenues, très bonne expérience chez ce concessionnaire."

"Merci à Quentin pour l'accueil, son écoute et la prise en charge rapide du véhicule. Diag et dépannage de qualité. Une agence digne du réseau VW qui donne envie de rester fidèle à la marque."

"A l'écoute, compréhensible, aimable et pro."

"Services rapide et efficaces"

"Me suis présentée hier vers 15h, à l accueil une jeune fille m a dirigé vers le monsieur au service rapide. Je lui expose mon petit problème c'est à dire Ma voiture vient de m afficher défaut essuie glace. (Il tombait des cordes hier, de belles giboulées) et donc mes essuie glace ne fonctionnaient plus, que je remontais sur Paris, car j y habite, et que mon véhicule avait que 2000kms puisse qu il est du 15 février 2019. Je pouvais pas rouler sans essuie glace. Sa réponse futoui vous prenez rdv et on verra un autre jour, la pas le temps... Je suis repartie en priant pour qu il ne pleuve pas...brive Limoges 5 giboulées, je vous explique pas sans essuie glace....Je me suis arrêté chez Volkswagen à Limoges qui a pris mon véhicule en charge aussitot, puis l'a immobilisé, le moteur des essuie glace avait lâché, et c'est considéré comme une panne nécessitant là prise en charge par Volkswagen Assistance, le temps l imposant en plus. Vous comprendrez mon mécontentement, au vue de la réponse de votre garage. Je tenais à vous le signaler, surtout que je suis une femme, et que j ai le respect des gens et ne suis aucunement dans l agressivité."

"Bon accueil mais quelques lacunes sur les délais."

"Ras"

"Très bien accueilli"

" Notre VW passat a eu une bougie d'allumage défectueuse lors de nos vacances en France, VW Brive a eu besoin de 7 jours pour la remplacer ! Cela prend normalement 15 minutes maximum. Ils ont également remplacé les 4 bougies d'allumage alors qu'elles n'avaient que 3 semaines. Présenté une facture de 237 euros. Ce n'est vraiment pas bien ! De toute évidence, ils ont sauté le chapitre SERVICE du manuel VW... "

"Services et personnel commercial à la hauteur a recommander ."

"Très déçu du service et de l'accueil de cette concession près de laquelle nous avons eu la malchance de tomber en panne avec notre multivan, notre véhicule n'a pas été réparé malgré son immobilisation pendant 8 jours dans cet établissement et malgré notre validation du devis... Nous ne pouvons parler de la qualité de l'intervention puisque nous avons fini par récupérer notre véhicule en panne, à nos risques et périls ayant 370 km pour le ramener chez nous ! Par contre nous pouvons parler de l'attitude très hautaine et désagréable de M. Raby à l'accueil qui nous a bien fait comprendre que nous passions après tout le monde malgré l'urgence, et que notre galère n'était pas son problème ! Sa façon de répondre aux clients est anti-commerciale au possible ! Nous déconseillons fortement ce garage !"

"Je viens d'arriver en Corrèze. Je suis venu au porte ouverte ce jour. J'ai été reçu par jérèmy qui est stagiaire dans cette concession. Il a su répondre à mes attentes. Très professionnel et belle concession."

"Bon accueil bon service comme d habitude un plaisir 😎"

"Je recommande majorie et sa collègue Élodie il me semble merci a heu de leur gentillesse Madame Dupuy"

"S'il était possible de mettre des étoiles en moins je le ferais... 0 de A à Z. Des bricolos du dimanche ! Venue ce jour à 14h30 pour la révision d’une Passat, revenu à 16h30 pour récupérer le véhicule et une attente de une demi-heure pour au final se rendre compte que dans l’atelier qu’il y’a un mécanicien qui fait joujou avec le siège et l’ordinateur de bord retrouvez totalement déréglé ensuite de ça une facture pour le nettoyage qui avait déjà été fait auparavant et qui n’était pas plus propre que ce que nous avions fait ! Un mécanicien sous le capot qui fais semblant de travailler Ça faisait 30 minutes que j’attendais je vais lui demander ce qu’il reste à faire de là il me crie dessus il me dit que c’est interdit de rentrer dans l’atelier ! (il voulait pas que je le vois faire semblant de travailler), le carnet d’entretien de notre véhicule a été perdu UNE HONTE !!!!! Si vous travaillez dans les travaux publics ou le bâtiment et que vous n’avez pas le temps/ni les affaires pour vous changer il vous sera impossible de payer par chèque ! À croire que personne n’achète de voiture avec des chèques ! Prochain rendez-vous à Tulle ou à Limoges ! C'est juste une honte. 😡"

" Nous avons été très mal traités et condescendants et simplement abandonnés à notre sort. Certainement pas recommandé, ils s’en sortent trop bien. "

"Toujours très bien reçu, personnel agréable et compétent."

"2 mois plus tard j’attends toujours un devis... et pour acheter une voiture neuve ! définitivement je ne reviendrais plus dans ce garage, mon entretien annuel se fera dans un autre garage ainsi que l’achat d’une nouvelle voiture."

"Quentin est tres professionel. Il nous acceuil toujours avec plaisir et a toujours de bon conseil"

"Accueil, service, équipe et revision rapide ,au TOP.Merci à Theo pour le café et son accueil. Prise en charge de ma voiture rapide donc merci à toute l’équipe et à bientôt !"

"Je ne poste jamais, mais là c'est n'importe quoi. Un diagnostic incomplet mais payant quand même (120E), un devis sous-estimé mais une facture pleine (+200E par rapport au devis), et le pire du pire : ils ont vraiment l'impression que c'est normal et d'avoir bien travaillé. A éviter quand on a la chance de pouvoir faire autrement."

"Chaleureux, sympa, personnel aimable"

"De passage à Brive avec un voyant défaut moteur allumé sur une Passat, l‘atelier ne peut pas prendre quelques minutes dans l’après midi pour passer la voiture à la valise. Réponse du réceptionniste: « il faut prendre rendez-vous, vous pouvez rouler avec le témoin allumé, voyez avec votre assistance ». En gros, ce n’est pas son problème. La voiture a été achetée dans cette concession, le service après vente est déplorable. Pour vendre une voiture, il y aurait sûrement eu quelqu’un de disponible (et même sans prendre rendez-vous) ..."

"tombe en panne de ma polo wolkswagen diagnostique boite automatique a changer 6258.94e honteux jai etais voir dautres garages eux aussi était tres surpris du prix et le pompon jai payer un devis 80e et le temps que le garage qui vient chercher ma voiture 15 e par jours .je suis scandalisée .dans la famille nous avons que des wollswagen a partir de maintenant plus de wolswagen .je ne recommande pas ce garage et surtout pas les boite automatique cest leur points faible."

"Je suis en panne avec le circuit de charge de ma VW Polo, donc j'appel la concession, réponse revenez dans trois jours pour que le diagnostique soit fait.... Mais je vais comment au boulot si je suis en panne.... Meme pas deux minutes pour tenter de trouver une solution. C'est n'importe quoi. Ne changer rien..."

"De passage le 31 Janvier après-midi avec mon épouse au service v.occasions, (recherche d'un tiguan dans les 25 000 euros) nous avons été reçus sous la pluie quelques minutes, en nous faisant comprendre qu'à ce prix là il n'y avait rien chez vw . On a même pas daigné nous faire asseoir ou prendre nos coordonnées pour nous rappeler. On a du nous prendre pour des retraités clodos, pourtant on dit que l'habit ne fait pas le moine.Tant pis les garages ne manquent pas. Cordialement"

"Je me gare souvent le long du garage ils ont de beaux véhicules..neufs ou occasions je connais beaucoup de gens qui en ont r a s"

"Très bien bon accueuil"

" Personnel très serviable dans la section Service/réparations. A donné de bons conseils. Bien que je parle français, certains membres du personnel peuvent et essaieront de parler anglais si nécessaire. "

"A Fuir!! Service client plus que déplorable, tarifs exorbitants. Zéro."

"Vendeuse compétente et très agréable. J'ai négocié correctement le changement de véhicule."

"De très bons conseils."

"Ne soyant pas client j'y suis passé le lundi dernier durant un voyage électrique accidenté. Sans me connaître toutes les personnes étaient si sympathiques que je me croyais au pays (Portugal) sans y être. Ils m'ont aidé sans rien me demander en échange et j'ai suivi mon voyage. Le sourire aux lèvres ils m'ont dit adieux n'ayant aucun doute qu'ils l'ont fait par Plaisir. Merci à tous. Francisco"

"Nous sommes tombés en panne sur l’autoroute en partant en week end , voiture sous garantie et remorquée chez Vw à Brive ( au plus proche pour les assurances ). Quelle expédition ! Je souhaite ne plus jamais tomber en panne hors de mon département et surtout plus à proximité de Brive . Le service atelier , Communication zéro , ils ne prennent pas du tout en compte les problématiques du client , ne sont pas du tout à l’écoute . Nous avons été obligés d’envoyer un mail relatant tous les faits pour nous faire entendre . La voiture est restée 15 jours chez eux , n’étant pas de la région , nous n’avions pas le choix que de récupérer la voiture un samedi et là aussi c’était très problématique pour eux car selon leurs dires « il y a des procédures à respecter car ils représentent VW et ils ne peuvent pas faire n’importe quoi « . Sauf que les procédures sont appliquées quand ça les arrange en fait et à la tête du client . Car après avoir bataillé , nous avons pu récupérer la voiture un samedi matin et d’après l’hôtesse d’accueil , nous n’étions pas les premiers à récupérer la voiture un samedi . Donc j’ai envie de dire pourquoi le service atelier a attendu d’envenimer les choses pour nous dire vous pouvez récupérer votre voiture un samedi ! N’était ce pas plus simple de nous dire dès le début , « oui bien sur vous pourrez récupérer votre voiture « , plutôt que de dire «  donc vous êtes en train de me dire que vous voulez récupérer la voiture hors horaires d’ouverture du service atelier ? Mais madame non ce n’est pas possible , ce ne sont pas les procédures « . Niveau commercial c’est zéro . Donc tout ça pour dire que c’était une très mauvaise expérience et on ne parle pas dune partie de la facture que nous avons dû réglée alors que la voiture était sous garantie et des montants qui avaient été annoncés verbalement et qui n’étaient pas cohérents avec la facture . Enfin bref , nous avons côtoyé bcp de concessions et jamais on a été embêté comme ça . Ce qui a été surprenant aussi , c’est que l’on a récupéré la voiture telle qu’elle était à l’arrivée autant extérieur qu’intérieur. C’est surprenant car pour avoir l’habitude d’amener les voitures en concession pour réparation ou vidange , celles ci sont restituées propres . Cette concession qui prêche tant représenter une marque , devrait revoir son fonctionnement."

"Très déçu. J'ai eu un rdv très vite et je comprends mieux maintenant... Situation: Ma crémaillère fuit. Je veux savoir plus précisément ce qui peut être gardé sans avoir à tout changer. Le technicien en 5 min fait son diagnostique : ça fuit au niveau de la crémaillère (merci mais j'avais remarqué!) un garagiste de confiance m'a pris 15 euros pour me dire la même chose mais lui, humain, m'a expliqué qu'il n'est peut-être pas nécessaire de tout changer si vous n'en avez pas les moyens mais que pour le voir, il faut démonter (un diagnostic chez Volkswagen?) et qu'il existe des pièces neuves qui ne sont pas vw, qu'il y a des crémaillères d'occasions qui peuvent très bien faire l'affaire étant donné l'âge de mon véhicule (20 ans) et de mes moyens...mais me direz vous: quel intérêt économique? et quel trahison envers mon seigneur Vw?! La pièce coûte 1500 euros mais comme on ne sait pas précisément d'où viens la fuite, quelle pièce est à changer, vu qu'on n'a pas regardé de plus près, bah il faudra peut-être acheter une autre pièce (100 euros) et tout cela sans le prix de la main d'oeuvre (j'ose pas imaginer). Je paie donc 90 euros et une journée prise à 300 km de chez moi pour ça. J'avais pourtant bien expliqué ma démarche au téléphone. La moindre des choses aurait été soit de me dire au tél que le diagnostique n'implique pas de démontage et qu'il ne peut en aucun cas apporter plus de précision sur la source de la fuite, que si ça fuit au niveau de la crémaillère, bah il faut la changer (ce que j'aurais pu entendre mais j'aurais économisé du temps, de l'argent et du contentement) soit de me faire une remise pour ces 90 euros payé pour avoir en 5 min constaté que la fuite venait de la crémaillère... Bref... Écœuré par le manque d'humanité..."

"Accueil excellent, un vendeur génialement agréable et très disponible"

"Super sympa disponibles"

"Très bon accueil et très bon service"

"Prestation de qualité, ne charge pas la note (au contraire en ce qui me concerne) et le coût final de l'intervention ne me donne pas l'impression d'avoir été abusé contrairement à d'autres expériences. A confirmer, mais en attendant, je suis reparti serein 🙂."

"Bon service aux clients. Attends de voir au niveau des entretiens."

"juste aimable."

"Personnel aimable et accompagnant"

"Parfait dans les services et dans l'accueil, seul bémol, après révision,la programmation de la périodicité du service entretien n'est pas encore correcte, obligation de retourner sur place pour modification"

"A Fuir, du jamais vu!!! J'explique: Etant commercial itinérant sur tout le SUD OUEST de la France et possédant un TIGUAN voyant moteur allumé, je me présente au service rapide et explique mon cas à la dame (un coup de valise pour savoir si je pouvais rouler pour rentrer à mon domicile vers LYON était mon intention) on était le 24/03/2021 celle ci me répond on a pas de place je peut vous la prendre le 04/04/2021!!!!! Madame je suis professionnel un coup de valise ca vous prend 5 min!!! elle me répond Ah non vous comprenez nanani nanana....... Du coup ne pouvant pas resté bloqué je suis allez dans un garage à BRIVE 5 min top chrono problème résolu avec la valise (60 € l'opération) Une honte pour la marque!!!"

"Accueil très sympa et les renseignements apporté sont très claire et au niveau du services de vente de pièces un grand merci ils on pris leurs temps pour la recherche et me donne une bonne réponse et les pièces demandé"

"Livraison de mon véhicule ce jour par M Da-Silva que je recommande vivement ! A l’écoute et très professionnel ! Je suis ravie de ma petite Polo merci !"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Centre occasion incompétent, ne tient pas ses engagements,ne respecte pas le client. Passer votre chemin , ne perdez pas"

"Vendeur peu actif"

"Très bon accueil et explique les choses qu'il vont faire sur la voiture avec des mots simples pour les gens qui ne sont pas du métier merci beaucoup"

"Bonjour, Suite à un choc important sur mon véhicule, j'ai fait le choix car pas agreer avec mon assurance, de leur faire réparer et j'ai eu un très bon accueil et très bon suivi par les divers ateliers et donc je recommande très sincèrement cette concession. Merci à tous. 😉"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion ( Tesla Model 3), quand je suis arrivé pour prendre livraison du véhicule ( 300 Kms de chez moi ), ils n'avaient pas pu ouvrir le capot avant de la voiture et il manquait un câble de recharge électrique, quand je repars on me dit d'aller chez Tesla pour l'ouverture du capot et que peut être le câble est à l'intérieur du coffre avant, que si ce n'est pas le cas ils m'en paieront un. Suite à l'ouverture du coffre pas de câble, donc j'en achète un chez Tesla et leur fourni la facture, pas de retour de leur part, donc appel de ma part et la ca ne va pas être possible de vous rembourser, et ce matin surprise un colis de Faurie arrive avec un câble de recharge certainement celui de la voiture mais mon remboursement pas de nouvelle. Surtout ne leur faire confiance."

"Suite à un rappel du véhicule, dysfonctionnement vw, aucun service de prêt de véhicule n est prévu. Il est déplorable qu'ils n'y ait pas de mesure de satisfaction client."

"Lieu agréable, voitures neuves et occasions"

"Accueil parfait à l'écoute du client toute l'équipe est au top vous pouvez venir chez AXESS AUTOMOBILE Tulle vous ne serai pas déçu."

"Top. Compétent et vite servie. Personnels accueillants."

"Accueil sympathique. Service technique très professionnel."

"Après des années de fidélités, mon épouse n à pas pu être livrée dans les temps pour son nouveau véhicule, plus de 6 mois d attentes. Aucune solution apporté par le commercial, obligé de rappeler sans cesse pour trouver une solution. Le résultat final un responsable incapable de reconnaître et d assumer ces erreurs et sans aucun sens du commerce. Concession que je recommande aux personnes en recherche de forte insatisfaction et de manque de professionnalisme. En réponse à votre commentaire je pense que vous n avez pas du bien lire le miens. Nous ne remettons pas en cause la livraison du véhicule avec toutes les raisons que vous avez évoqué. Mais plutôt la gestion commerciale de cet incident qui n a ni etait satisfaisante ni professionnelle. Je maintiens donc mon avis défavorable sur cette concession."

"Très ennuyé suite à accrochage en vacances (rétro cassé) cette concession a pris en charge mon véhicule dans la journée afin que je puisse reprendre ma route. Des professionnels comme on en voit peu ! Encore merci"

"Très bon accueil et solution trouvée pour la revente de mon véhicule. Merci"

" Excellent service personnel très sympathique 👍 "

"Très bonne équipe !"

"Il n'y a aucune remarque négative à faire. Tout est satisfaisant les collaborateurs sont professionnels et l'accueil est très agréable Les horaires sont respectés Nous y reviendrons avec confiance."

"Un accueil, un service, aucune mauvaise surprise, bien au contraire."

"Agréable"

"Très bonne concession. Par contre en règle générale le service clientèle se dégrade chez Volkswagen-France constructeur, par exemple sur le prêt d'un véhicule lors d'une intervention sur votre véhicule S/Garantie. Obligation de prendre un véhicule de location ? ? ? Là pas très fort, pour la marque. En fin de compte après multiples appels au S.R.C. celui-ci prend à sa charge la location. Merci Volkswagen ! ! !"

"Reçu par Valentin, commercial passionné de voiture, qui aime et fait bien son métier. Bien accueilli, bien servi, et rapidement de plus malgré l'heure tardive.. Bravo"

"Très bon service,rapide et de qualité. Première visite et très bonne surprise"

"Achat d un véhicule dans cette concession. Accueil parfait de tout le personnel pour la livraison de mon véhicule, mais aussi pendant toute la période de négociations. Mention spéciale à Arnaud DEFARGE. Très humain et pro. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci."

"Toujours bien accueillie"

"Il a été oublié de reposer le carter moteur et un autre élement de protection du vehicule après la réparation de mon véhicule dans ce centre le 23 Janvier ! Aucune solution m'a été proposé pour régler le probleme en 1 mois (malgrés les nombreux appel et mail). Je précise que j'habite à Toulouse et non à Brive. Grosse deception concernant le SAV qui n'est visiblement loin d'etre une priorité de ce centre Volkswagen. En réponse à Vokswagen Brive : Mon véhicule a été pris en charge dans un premier temps Faurie Renault Souillac, ils ont en effet enlevé le carter pour faire le diag. Ils vont ont transmis mon véhicule et j'espère le dossier de suivis pour prendre la suite du dépannage. D'autant plus que les deux concessions appartiennes au même propriétaire. De toute manière vous ne devez pas rendre un sans ses carters de protections. Même si elles ont été oubliés, vous auriez dû me proposer de les remplacer. Simple question de bon sens"

"Accueil incroyable, même sans rdv! On est chouchouté, les agents travaillent incroyablement bien, recherches pour nous pour proposer les meilleurs tarifs ! Franchement, on préfère faire de la route pour contractualiser! Ils font même quelques miracles!!!"

"Très bon accueil, Arnaud et Jean Baptiste m’ont très bien conseillé pour mon nouveau véhicule. Ils ont été très réactif. La présentation du véhicule a été très bien réalisé et explicite. Je recommande cet établissement."

"Achat d'un véhicule dans cette concession. Parfait ! Accueil, réactivité, compétence... Mention spéciale pour Valentin"

"Super agence et vendeur très a l'écoute"

"Très bien accueilli par Laura dans la Showroom de la concession, dynamique et professionnelle ! J’ai été diriger vers Arnaud pour l’achat de mon véhicule, une personne pleine de vie et très arrangeante ! En résumé une équipe très professionnelles et toujours avec le sourire je recommande sans hésiter cette concession VW !"

"Achat d'une arteon shooting brake. Équipe très réactive, professionnelle et chaleureuse. J'espère que le sav et le suivi le sera tout autant et cela restera exceptionnel."

"Déjà client et conquis par la qualite des véhicules VW, j ai malgré tout été confronté à un choix avec un modèle d'une autre marque..mais j ai resigné chez VW! Lol merci à Arnaud pour ces conseils, sa disponibilité et la prise en main de mon dossier"

"J’ai acheté récemment une voiture dans cette concession, toute la transaction c’est faite à distance avec un professionnalisme, un accueil, une disponibilité impeccable et sans me pousser à l’achat. Franchement rien à dire et je conseille fortement. Merci beaucoup à Jean Philippe MALPLANCHE."

"Je modifie mon précédent commentaire. Moteur de cette voiture castatrophique (1,2 tsi) allez voir par vous même les avis sur Google. Commercial qui fait l'autruche toujours pas de réponse suite à ma demande de prise en charge. D'autant plus que ce même commercial m'a fait souscrire une extension de garantie sur 4 années de base c'était 2 années malheureusement j'ai fait confiance et tout fait par téléphone et signé a l'aveugle du coup pas de trace concernant cette extension de garantie. Cette extension ne sert à rien car ne prend aucun frais de diagnostic en charge. Du coup je me retrouve avec une voiture que je paye toujours qui surconsomme de l'huile ( a point quasiment tout les mois voir moins...) + Une extension de garantie que je paye toujours qui me sert a rien+ un commercial qui fait l'autruche..... Super! ☺️ Dommage que je ne peux pas mettre zéros etoile"

"Excellent marque"

"Un concessionnaire très bien des collaborateurs et des un personnel compétent. Je recommande"

" C'était la pire entreprise automobile que j'ai jamais connue. (Je conduis depuis 1983, même en tant qu'étudiant/ancien chauffeur de taxi) : Imaginez : vous êtes en vacances avec une Passat, imaginez que votre femme n'est pas en bonne santé, imaginez qu'il fait dehors une température de 39 degrés Celsius. Et la climatisation automatique à l'intérieur de la voiture tombe en panne. Imaginez que vous ayez 1 100 milles d'avance sur votre domicile. Vous voulez résoudre des problèmes, Deux responsables de la réception, 1 responsable des ventes, 1 responsable des réparations, 1 responsable du service, tous ont la même réponse : revenez dans 3 semaines. Et le Bonus-Package est …… personne ne vous donne un numéro de téléphone alternatif. Même avec ma langue française réduite, je fais de mon mieux, une amie a fait de son mieux (elle est française). Nous avons tous fait de notre mieux. (On y va trois fois->Fauri-Brive n'a rien fait !!. C'est une affaire de honte. Peut-être ont-ils entendu parler de leur ancien PDG Martin Winterkorn. "

"Très bon accueil, prise en charge et diagnostic rapide de notre T5 👌"

"Nous sommes venus en fin de journée, nous avons été très bien accueillis et servis par un jeune homme très gentil et serviable ! Merci à lui, parfait ! 😉"

"Ce garage a pris en charge le VW Touran de ma mère le 12/08 pour un problème aux airbags et un GPS qui dysfonctionnait. Ils lui ont trouvé un rendez-vous dans un délai trés raisonnable pendant la période estivale malgré qu’elle n’ait pas acheté sa voiture chez eux. Le personnel était très agréable, compérent et la réparation n’a pas coûté cher."

"Nous entretenons nos WW à chaque fois dans cette concession et le service de l’accueil à l’atelier est toujours un agréable moment même le paiement. L’ensemble des personnes sont très agréables et polis."

"Très bon accueil, réparations rapides"

"Bon accueil, commercial sympathique et professionnel. Expérience positive sans point négatif."

"Super service client !"

"Je tiens à remercier particulièrement Valentin pour son accompagnement durant ma recherche. Je vous remercie pour votre disponibilité, votre accueil et votre suivi. Je recommande cette concession où l’expérience client est au rendez-vous!"

"Pas de responsable un samedi pour acheter un véhicule à 25000€ ? Voir 2 véhicules. Aucun effort commercial."

"Je souhaite remercier Dorian, tres professionnel qui nous a accompagné pour l'achat de notre premier Volkswagen Tiguan d'occasion véhicule très propre extérieur comme interieur mécanique irréprochable. Nos reviendrons dans cette concession les yeux fermés. Merci Dorian"

"Nous avons été très bien reçu et conseillé par Benjamin. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture."

"Très bonne équipe..et une bonne équipe de magasinier..Très professionnel.."

"Nous accordons toute notre confiance à la concession Volkswagen de Brive et d’autant plus à son commercial M.Desfarges A toujours agréable et disponible ."

"Le problème n’a pas été réglé"

"Un très bon commercial à l'écoute des demandes !"

"Équipe d'atelier très sympathique. Et toujours près à rendre service. Le département de vente et tout aussi performant. Je recommande vivement"

"Belle concession. Personnel disponible, à l'écoute, professionnel."

"Acheté ma golf sw ce jour,nous sommes ravis, merci à Arnaud sérieux et disponible, ainsi qu'à toute l'équipe du magasin. 👍"

"Rien à dire, le vendeur est sympathique, compétent et du coup, j'ai replongé. Je n'ai jamais eu de problème avec mon précédent véhicule."

"Concession très sérieuse, avec un personnel jeune et exceptionnellement professionnel."

"Je recommande totalement ! Je venais pour un diagnostic moteur. Rapide très efficace et à l’écoute du client. Merci à toutes l’équipe VW Simon M"

"Belles voitures a des prix et entretien ellitistes.Aussi cher une mercedes😳"

"Bien reçu,"

"Excellent très bon professionnalisme, gentillesse et compétences"

" Bon service, toujours serviable. Essayez vraiment de remettre la voiture en parfait état et vous dira s'il y a des problèmes actuels ou futurs qui nécessiteront une attention particulière (et un lave-auto pour couronner le tout aussi !). J'essaie de communiquer dans mon français limité, mais il y en a toujours quelques-uns dans la boutique qui m'aideront avec leur connaissance de l'anglais. "

"Commande véhicule neuf"

"Intervention sur véhicule électrique suite à un accident, équipe réactive, sérieuse et de bons conseils"

"Équipe sympa et pro"

"Je pourrais mettre une étoile comme 5 tout dépend de la personne qui vous prend en charge …"

"Nouvelle voiture, service parfait ! Merci Benjamin."

"L’équipe de chez Volkswagen Brive nous accueil avec bonne humeur, et toujours avec le sourire. L’accueil du commercial était très bien, il a su répondre à toutes nos demandes. Et nous avons pu conclure par un très bel achat. Merci encore."

"Cliente depuis 6 ans, jamais déçu ! Merci à Valentin notre conseiller, et à très vite pour la livraison de notre T-roc."

"Sérieux sympathique et professionnalisme"

"Personnel agréable et compétent Grand choix de produits"

"J’ai amené ma golf 7 GTI pour ma vidange, le changement de plaque et plaquettes de frein arrière. Merci à Aldric et Théo pour leur accueil et leur sympathie."

"Bon accueil et respect des engagements"

"Livraison du nouveau T-ROC"

"Très bon accueil et personnel très professionnel !!! Je recommande les yeux fermés de la commande aux réparations en passant par l'essaie !!! Merci a tous !"

"Le personnel est aimable, gentil. Il prend le temps de répondre aux questions, aux interrogations des clients. Le magasin est grand, il est impeccable."

"Très bonne accueil Personnel très gentil Très bonne prise en charge et très bon travail Très rapide"

"Bon garage mais pas de prêt de véhicule"

"Accueil et vendeur très sympathique merci à Quentin et sûrement à une prochaine fois"

"Service impeccable"

"Je souhaite remercier les équipes de Frédéric Potier (responsable VO), ainsi que Dorian. Mr Potier a su gérer mon problème de SAV sur mon véhicule du début jusqu'à la fin. C'est une personne de confiance et très professionnel. Merci à Dorian pour son accueil à la concession de BRIVE. Ils ont su apporter des solutions à mon problème et tout a été réglé. Ils ont su fidéliser un client à la marque Volkswagen."

"Je recommande cette concession et son vendeur de vl occasions Quentin pour la qualité de son accueil, de son écoute et la qualité de ses propos. Merci"

"Équipe très professionnelle."

"Rapides, aimables et efficaces"

"Bonjour, en prévision du changement de mon véhicule (d'une autre marque). Je suis allé chez Wolsvagen ou j'ai était reçu par Dilan et après ce premier contact j'ai signé pour l'acquisition d'une polo. Dilan vendeur attentif, compétent et agréable, ainsi que les personnes que j'ai croisé c'est jours là."

"Très bien reçu!"

"Bonjour Accueil très très agréable personnel sympa et compétant moi j’ai affaire avec Aldric une personne très attentionnée 👍la compta pareil 👍mon vendeur Benjamin 👍 j’ai commandé une id3 77 kw j’attends ça avec impatience… Allez chez Volkswagen vous ne regretterez pas c’est ma troisième Volkswagen le top 👍le chef des ventes jean- Batiste que j’avais oublié 👍🙏"

"PRESTATION D'INTERVENTION MÉCANIQUE SUR MON VÉHICULE VOLKSWAGEN ARTÉON A LA HAUTEUR DE MES EXIGENCES. LE CONSEILLER A ÉTÉ A MON ÉCOUTE. JE RECOMMANDE"

"Concession propre et agréable. Le personnel, notamment Valentin le commercial, est convivial, chaleureux, de bons conseils et bienveillant."

"Très satisfait de la réparation intervenue en juillet 2020."

"Garage Tulle très accueillant et sympathique."

"À fuir. Les employés et le CSVP n'hésitent pas à insulter les clients qui ne leur plaisent pas. Même les employées d'accueil sont hautaines."

"En fait , c'est pas d'étoile : cette concession n'est pas digne de Volkswagen. Fuyez !"

"À notre 1er jour de vacances et après 6h de route, le voyant batterie rouge s’allume et décidons d’aller au garage VW le plus proche (Brives) - la batterie étant neuve. Nous mentionnons que c’est probablement un problème d’alternateur. Le garage fait une valise diagnostic et indique aucune anomalie. A peine repartis, le voyant se rallume et nous retournons au garage montrer qu’il y a sérieusement un problème (voyant rouge). Ils nous confirment que tout est en ordre et nous laissent repartir. Nous concluons que les voyants ne sont pas « réels ». Mais le lendemain, en pleine descente, tous les voyants se mettent à s’allumer et nous manquons de peu un accident (avec 2 enfants en voiture) et nous arrêtons en catastrophe car plus de direction!!! Appel dépanneuse et embarquement dans un garage toutes marques qui confirme le problème d’alternateur, réparé en quelques jours! Quelle incompétence d’annoncer aucune anomalie, de ne proposer aucune alternative et de faire croire que tout va bien et laisser rouler alors que nous avions - sans le moindre test - fait et dit le bon diagnostic! C’est juste inadmissible !!!!"

"Très bonne accueil, service efficace"

"Capacité peu commune de dialogue client"

"Prise en charge rapide de la panne, personel accueillant, très sympathique, je recommande ce garage"

"Accueil téléphonique de l'atelier déplorable, personne non compréhensive et non arrangeante."

"Très satisfait de notre dernière acquisition au sein de cette concession. Personnel accueillant et chaleureux. Nous recommandons !"

"Un grand merci a Valentin pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Très bonne expérience dans ce garage Volkswagen. Je recommande"

"Nous avons découvert ce garage suite à une panne en rentrant de vacances. Nous sommes tombés sur une équipe accueillante, orienté service et solution. Je recommande vivement !"

"Dorian , fiable, comprehensif et serieux tout comme au service livraison.merci encore"

"Bon accueil à la réception et à l’atelier. Les explications et la réparation sur ma panne ont été très satisfaisante."

"Très bon accueil et toujours de bon conseil :) je renouvelle ma confiance avec Faurie Volkswagen pour 3 ans de plus .. merci à Benjamin"

"l’ accueil téléphonique de l’ atelier est une catastrophe"

"Accueil sympa ; très bonnes explications du vendeur: Doran"

"je ne recommande pas, j'ai voulu ajouter une caméra de recul j'ai attendu depuis le 10/08/2023 en changeant à chaque fois la date de livraison pour décaler à chaque mois."

"Très gentiment reçu et avec compétence par Valentin."

"Volwagen occasion , très bon accueil, très bonne écoute, très professionnel"

"Excellent accueil lors de la livraison de mon nouveau Tiguan et ceci dès l’entrée dans la concession . Merci à Valentin, Céline et Loïc pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. La voiture répond une nouvelle fois à mes attentes et le côté humain est à la hauteur de la marque."

"Commercial toujours disponible pour répondre aux questions et trouver le bon véhicule par rapport aux besoins. A conseiller à 10000%"

"Equipe agréable, très bon accueil."

"Contacté parle nouveau commercial VW au sujet de mon véhicule alors en LOA à la concession. Pour moi, cela correspondait à une période de réflexion sur changement de modèle, motorisation, habitabilité, passage à l’électrique… Rencontré un professionnel très documenté, mais patient vis à vis de quelqu’un sans demande précise, hésitant devant les très nombreuses options possibles. De la part de ce commercial, une vraie courtoisie attentionnée à toutes les étapes, essais, choix du véhicule, formalités, livraison, prise en main et contacts ultérieurs."

"Merci pour le service"

"Merci au SAV - professionnalisme, sourire, ponctualité ! Ne changez rien 😉."

"Personnel agréable Service parfait"

"Très bien"

"Très bon accueil par la réception de l’atelier. Personnel compétent qui met en confiance. On vous explique ce qui est prévu. Un service à la hauteur."

"Boon accueil"

"Un grand remerciement à valentin toujours à l’écoute toujours au top Donc je recommande et je lui serai fidèle Merci valentin Nicolas"

"1ere visite pour mon Tcross. Très bien reçue, mécano à l'écoute, jeune femme de l'accueil très souriante et sympathique. On propose le café, on écoute le client ! Reprise de ma voiture environ 1h45 après, lavée ! Rien à redire."

"Bonjour, je tenais à remercier Quentin(occasion )qui a été super. Toutes a été parfaitement fait . Je recommande ce commercial. Il reste a votre écoute, souriant , accueillants et très professionnel. Merci Quentin (brive la gaillarde occasion)"

"Accueil très sympathique et professionnel."

"Très très bon relationnel avec les commerciaux, très disponibles et compétents. Merci à eux"

"Je recommande cette concession. Achat d’un véhicule neuf Un grand Merci à Valentin et Céline, pour leurs gentillesses et leurs professionnalismes."

"Bon service, dommage qu'il ait fallu venir 3 fois pour régler le problème (c'est le problème des cartes de travail et des flux tendus pour les pièces). Très bon accueil."

"Merci à monsieur Bardet pour son professionnalisme"