DS STORE PAU

"Très déçu... Je suis passé chez DS Store samedi 03/03/2018, pour faire le prochain achat d'un véhicule... Acceuil inexistant... Pas un Bonjour, pas un sourire. Les commerciaux vous regardent et ne sont même pas capable de vous saluer et de vous proposer une aide ou un renseignement. Je comprends pourquoi finalement beaucoup de personnes préfère acheter chez les importateurs, moins cher, avec en plus du service, sourire acceuil, explications... Ils ne sont même pas venu me demander si j'avais besoin d'un renseignements... Je suis rentré, ouvert les portières, rentré dans les véhicules, fait des photos intérieur et extérieur des vehicules, récupéré des docs, je suis même aller à côté chez Citroën...Même chose acceuil inexistant et ensuite allé côté occasion, idem aucun commerciaux en vue. Un commerciaux est passé ni vu ni connu récupérer un café et reparti... Aucun contact commercial... Dommage pour vous, un client de moins, alors que pour du vrai service j'aurais été prêt à acheter une voiture à un prix concessionnaire... Vous pouvez envoyer vos commerciaux en stage de civisme !!!"

"Nous y sommes allés avec mon mari pour l'éventuel achat du Ds7 or nous avons été très déçu de l'accueil... Qui était inexistant !!! Au bout de 10 min, après avoir fait le tour intérieur et extérieur de la voiture au moins 10 fois, un commercial se décide à venir nous voir, sans enthousiasme et nous a fait clairement comprendre qu'il ne voulait pas nous renseigner ! Aucune question, de grands blancs... Aucune proposition commerciale . On est vite reparti !!! Très très déçu !!"

"Inadmissible commercial hautain et sur de lui même pas pris la peine de faire une proposition sur lld habitué de marques allemandes nous n’avons jamais été aussi mal reçu !!! Ds store pau vous venez de perdre des potientiels clients !!"

"Très bon accueil au sein du DS Store, mon conseiller a été très attentif à mes besoins, très bon suivi, je suis ravie de ma DS3 !"

"J'ai été surpris par la qualité de l'accueil et des modèles, vraiment très premium... Les marques concurrentes ont du souci à se faire avec DS. Merci"

"Bonjour, suite à mon achat d'un superbe DS7 CROSSBACK avec une reprise alléchante sur mon ancienne DS3 de 2009, je tiens à vous faire part de ma grande satisfaction d'une première part à l'accueil reçu venant des commerciaux mais aussi de la compréhension vis à vis de mon budget, ils m'ont parfaitement renseignés sur la motorisation du véhicule, sur les différentes inspirations possibles avec proposition d'essai du véhicule et de très bon tarifs mensuels. Le jour de la mise en mains j'ai été ravi de voir que l'une des personnes spécialisée prenne le temps de tout m'expliquer et même à la fin de la mise en mains il m'a fait la proposition de revenir si j'avais un doute sur les options dans le véhicule."

"Très bon accueil lors de ma 1ère visite et les suivantes. Demandez Cyril, notre conseiller expert favori, très compréhensif, très bon sens des rapports humains, et bien sûr connaît parfaitement les modèles et son job en général. Nous avons opté pour la DS7 Crossback et nous en sommes ravis! Très confortable et technologie à la pointe ! Super le DS night vision !"

"Ravie de rouler en DS3 Crossback 🤩agréable à conduire, confortable, spacieuse ; de surcroît, elle m’a réconciliée avec la conduite de nuit avec ses phares Xénon ! L’ouverture automatique des portes dès qu’on s’approche de la voiture... le Bonheur !"

"Très déçue. J’étais partie pour reprendre DS sur DS en leasing, mais le SAV est incompétent, on appelle 4-5 fois, on nous dit qu’on va nous rappeler on ne le fait jamais jusqu’à ce qu’on s’énerve un peu et qu’on nous rappelle en suivant. Le commercial ne donne pas envie de revenir non plus Et au moment de rendre la voiture il n y a eu aucun regret au vu de l’accueil toujours désagréable. Super voiture pourtant, c’est vraiment dommage du suivi et du relationnel client"

"Habitué du DS store (et Citroën auparavant), je remercie l'équipe et en particulier Cyril, disponible pour la vente et facilitateur pour le SAV. Un vrai suivi client comme il en faudrait plus."

"Accueil chaleureux de toute l'équipe. Conseil de qualité et personnalisé (en comparaison à d'autres concessions visitées en vue de mon projet) Achat conforme à mes souhaits dans des délais rapides et livraison et mise en main parfaite. Personnel très à l'écoute et compétent. Merci pour vos conseils et votre professionnalisme et ravie de ma nouvelle DS3 (confort, conduite et look excellent!)"

"Un grand merci à Cyril pour la qualité de son accueil et de son écoute. Avec un grand professionnalisme et beaucoup d’empathie, il a su satisfaire mes exigences de financement et me proposer le véhicule adapté à ma personnalité, à mon style de vie et à mes habitudes de conduire. Avec l’élégance et l’humour en plus ! La grande classe. Hâte d’être au volant de ma Ds3 Crossback maintenant !"

"Un très beau SUV avec des finitions très soignées et une conduite agréable que je recommande. Un très bon accompagnement lors de la prise en main et un grand merci à Cyril pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Merci une fois de plus @Cyril, cette fois ci l'expérience à été vécu en famille, ma mère se joint à moi pour saluer votre professionnalisme. Nous sommes ravi de cette livraison, pour ma part je continue l'aventure DS avec ma 3e voiture DS et ma mère la débute 😊"

"Équipe sympa, véhicules trop beaux"

"Bien renseigné lors de ma dernière visite. Je recommande"

"Un super accueil de la part du commercial qui s'est occupé de nous, Cyril. Il a comprit de suite ce que nous voulions. Malgré le confinement, il a prit de nos nouvelles et nous avons eu la réception de notre DS7 au déconfinement. Une équipe pro et à l'écoute (de nos moindre requêtes... 😉) Merci Magali et Xavier"

"Nous sommes entièrement satisfaits de l'accueil de M. Cyril Labadie, qui est très bon commercial, aimable, disponible et , tout à fait convaincant sans exagérer. Nous sommes également ravis de notre dernier achat. La DS7 Crossback est un véritable plaisir de conduite, de confort. Nous recommandons , la concession avec ses modèles et, M. Labadie."

"Mon copain a acheter sa voiture là bas et nous avons été très bien accueilli par le personnel, très à l’écoute avec de bons conseils!"

"J'ai été très bien conseillée, et je suis entièrement satisfaite de ma nouvelle DS3 !!"

"PARFAIT! Très professionnels à recommander"

"Toujours un accueil chaleureux et professionnel, un vrai plaisir de rouler en DS7 !!"

"Accueil très chaleureux, un suivis très agréable. Le commercial a pu répondre à mes questions et me fournir bien plus d'informations que je ne l'espérais. Je recommande très favorablement cette concession."

"Très bon accueil et accompagnement lors de la recherche d’une voiture. Achat qui s’est avéré positif suite aux conseils professionnels. Je recommande vivement cette enseigne."

"Commerciaux à l’écoute et compétents. De bons conseils, adaptés aux envies et aussi au budget ! Très professionnels !"

"Service agréable et conseiller vraiment à l'écoute ! Merci à l'équipe DS"

"Rien à dire mis à part que je recommande fortement cette concession. De l'accueil jusqu'au SAV, la qualité des services est à la hauteur de la marque!"

"Accueil sublime 👍🏻 Un grand Merci à Cyril Labadie, qui a été, vraiment, très à l'écoute."

"Suite à l'achat d'une DS4 130ch essence Performance Line d'occasion, je reviens pour obtenir une explication sur l'origine d'une surconsommation de carburant. Accueil très distant du commercial occasion qui écoute d'une oreille tout en continuant à traiter un autre dossier. Aucune consideration, informations erronées, il semblerait que la qualité de service dans ce store soit leur dernière préoccupation une fois la voiture vendue. RAS concernant le chef atelier cordial."

"Professionnel, à l’écoute, je recommande cette concession DS"

"Équipe sympathique et pro dans un magnifique store, très bon accueil, je recommande !"

"Super expérience DS, du premier contact jusqu'à la livraison."

"Aucun rappel malgré 3 coups de téléphones au sujet d’un SAV. Aucune considération de la part de Mr correia le chef d’atelier. Quoi dire de plus … peut-être qu’après ce commentaire j’aurais un appel. Suite à ça on m’appelle et ce monsieur en question ose mal de parler et est menaçant avec moi!!! Vous êtes infâme. C’est une honte d’être traité comme ça!"

"Toute l équipe est au top, je recommande +++"

"Un atelier mécanique très loin du positionnement prémium voulu par la marque! Depuis le 28/10/2022 notre véhicule est immobilisé en atelier pour une panne relevant de la garantie DS CERTIFIED! Alors même que le contrat prévoit un véhicule de remplacement le garage n'entreprend aucune démarche à cet effet et contredit les termes de la garantie. Ce point nous est confirmé par la concession DS qui nous a vendu le véhicule, par DS ASSISTANCE, par ICARE l'organisme de garantie couvrant DS CERTIFIED. Passés les 7 jours de prêt de véhicule gérés par DS ASSISTANCE le garage nous laisse piétons!!! Depuis maintenant 18 jours nous relançons l'atelier pour obtenir des nouvelles de la réparation et demander l'application du contrat! Seule réponse du Chef d'atelier; vous avez acheté un véhicule d'occasion dans une autre concession! Faut-il comprendre qu'au bout de deux ans les véhicules de la marque dite prémium ne sont plus dignes de rouler?? Faut-il comprendre qu'en tant que client du DS STORE de VANNES nous ne sommes pas éligibles aux modalités d'un contrat de garantie nationale? EXTREMEMENT DECU du service clients de cette marque française!"

"Équipe très agréable Merci à Cyril pr son professionnalisme et sa sympathie 👍"

"Grand merci Cyril L. pour votre accueil, votre professionnalisme et le suivi pour l'achat de notre DS4. Vous avez réussi à nous convaincre alors que nous avions d'autres véhicules en tête. Vous avez réussi à faire la différence et vous avez été à la hauteur d'une marque premium. Nous espérons maintenant que notre satisfaction va perdurer pour les années à venir. Merci encore et à bientôt pour un petit café. Yanis et Sandrine Hoarau"

"Nous y sommes allés pour l'éventuel achat du Ds7 or nous avons été très déçu de l'accueil... Qui était inexistant !!! Au bout de 10 min, après avoir fait le tour intérieur et extérieur de la voiture au moins 10 fois, un commercial se décide à venir nous voir, sans enthousiasme et nous a fait clairement comprendre qu'il ne voulait pas nous renseigner ! Aucune question, de grands blancs... Aucune proposition commerciale . On est vite reparti !!! Très très déçu !!et surtout du chef des ventes occasion qui et vraiment irrespectueux vis à vis de la clientèle A fuir bravo DS pau Lescar 👍"

"Accueil et conseils au top. Très satisfait de la Ds7 et nouvelle Ds4."

"Personnel très sympathique"

"Excellent accueil de la part du personnel. Je recommande."

"Très bon accueil. Commerciaux compétents. Je recommande !"

"Équipe agréable et professionnelle."

"Merci au personnel du ds store Pau pour cette expérience"

"très joli showroom, les vendeurs sont accueillants, j'ai eu affaire avec Alexandre, véhicules haut de gamme à la française vraiment plaisants"

"Belle concession et conseillers commerciaux sympathiques. Je recommande."

"Excellente concession automobile que je recommande. J’y ai trouvé un lieu chaleureux où le client est choyé et entendu pour trouver une solution automobile adaptée à ses besoins. Les designs des DS sont incroyables et le niveau de personnalisation est vraiment abouti. Je recommande !"

"Superbe store. Alexandre est un garçon très sympathique et compétent. Je recommande vivement !"

"Showroom et accueil très agréable. Le vendeur Alexandre nous a fait découvrir 2 véhicules avec un essai en bonus !"

"Très bon accueil, personnel agréable et toujours souriant qui a parfaitement su me conseiller"

"Commerciaux à l’écoute et compétents. De bons conseils, adaptés aux envies et aussi au budget ! Très professionnels !"

"Belles voitures, bon vendeur, bon accueil... je recommande"

"Je tiens d’abord à souligner que c’est la première fois que j’écris un commentaire négatif. Les problèmes ont démarré dès le jour de la prise en possession du véhicule avec : 1. Un double des clés reçu 4 mois après l’achat suite à des multiples mensonges de la part de la concession Pau : d’abord la clé étant en cours de livraison, puis en cours de fabrication pour qu’au final elle soit retrouvée dans l’atelier. 2. Un défaut de conception d’un pneu ayant entrainé une immobilisation du véhicule sur la route très rapidement après l’achat. Une situation qui aurait pu entraîner un accident indépendant de ma volonté. 3. Un voyant phare s’affichant intempestivement par erreur gênant les véhicules dans le sens de la route et à contre-sens. 4. Un défaut de batterie entrainant notamment un start and stop non fonctionnel. Malgré mes appels, mes mails et mes venues à Pau, aucune réponse de leur part et donc aucune solution n’a été proposée ni apportée par la concession DS Store PAU. A date, j’en suis à une grosse somme de réparation à mes frais et plusieurs jours d’immobilisation du véhicule dans une autre concession DS. Je suis profondément déçue et j'espère que mon expérience servira d'avertissement à d'autres clients potentiels. Je souhaite néanmoins être claire : je ne dénigre pas le produit, la voiture est de bonne facture mais a simplement été mal préparée avant la vente. Si vous êtes intéressé par une voiture de la marque DS, je vous recommande vivement de vous adresser à une autre concession."

"Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse à mon commentaire dans lequel vous m'aviez partagé réunir les éléments du dossier. Cela fait maintenant 3 semaines et je n'ai toujours pas été contactée. Dans l'attente de vos nouvelles."

"Honteux!!!! Rappel de la DS3 de ma fille pour un problème d’air bag. Prise de rendez-vous 3 semaines avant. Au téléphone on nous dit qu’il y en a pour 1 à 2 heures. Arrivée là bas, ma fille dépose la voiture, on lui dit qu’ils n’ont pas la pièce, qu’elle aura sa ça voiture que le lendemain soir! Ils auraient pus la prévenir à l’avance! Elle demande une voiture de prêt, c’est possible mais il faut qu’elle fasse un transfert d’assurance pour une voiture de prêt!! Du jamais vue. Toute seule elle a du attendre 2 heures dans le garage que quelqu’un puisse venir la chercher. C’est une honte! Propriétaire d’une DS4, je désistait acheter une Ds7, et ma fille la nouvelle DS3 Il n’est pas question que je l’achète chez vous après ce service déplorable."

"Merci à Romarik pour son accompagnement, son professionnalisme et sa gentillesse. Malgré mon jeune âge il m’a pris au sérieux directement."

"Très bon accueil par Romaric, commercial agréable et souriant qui a parfaitement su me conseiller."