DS STORE LES ULIS

"Délais pour la ds7 très long (4 mois d attente environ)"

"Excellent accueil du S.A.V DS Store les Ulis, intervention rapide, soignée et à un prix très correct, je ferai entretenir ma voiture la bas désormais."

"Très bon accueil et commercial à l écoute."

"Pas d'accueil"

"Très bien professionnel"

"Aucun accueil du responsable DS, et en plus on me traite comme un moins que rien, j'ai été oblige d'appeler le service client DS, mon véhicule ne pouvait etre termine pour 12h comme prévu on avait l'intention de me laisser la à attendre, et en plus on vous prend de haut. Comme par miracle on est venu au bout de 45mn me prêter un véhicule pour rentrer chez moi Es ce l'action du service client DS mystère... Ce qu'il y a de sûr je vais changer de garage.. À bon entendeur"

"Personnel accueillant et service aux petits oignons, je recommande !"

"Nul service après-vente nul pas de réponse à vos questions incompétence totale ça ne peut pas jouer dans la cour des grands"

"Personnel adorable, très à l'écoute et efficace !"

"Avis plus que mitigé pour cette visite aujourd'hui! En effet, le personnel n'a pas pris l'habitude de dire bonjour, et c'est même moi qui salue les deux commerciaux postés en grande discussion à l'extérieur. A l'intérieur idem. Je prends de la documentation, m'intéresse aux véhicules exposés. Je n'intéresse personne. Je repars comme je suis venu, sans que personne ne m'adresse la parole, même pas les deux commerciaux rentrés entretemps, et toujours en discussion... Direction DS Store de Vélizy où ils savent recevoir ;)"

"Accueil à l'atelier réparation au top, toujours reçu avec le sourire, très professionnel services nickels. en alternance Sophie et Mamadou sont l'exemple du mode d'accompagnement que l'on souhaite avoir tous les jours je conseille vivement le DS Store des Ulis"

"achat d'un DS7 Crossback et d'un DS3 Crossback auprès de Mr DUFEIGNEUX. Service de grande qualité, toujours à l'écoute des clients et connaissance produit parfaite. le personnel du DS Store des Ulis a toujours le sourire, nous avons le sentiment d'être bienvenue. Mon vendeur est toujours présent pour la maintenance de mes véhicules, c'est toujours très agréable d'être accompagné après la vente. Le SAV est du même niveau. Enfin une marque française avec une qualité de service exceptionnelle."

"service commercial de très grande qualité. je recommande vivement le DS Store des Ulis"

"Super rien a rajouter"

" Bon accueil "

"Bon accueil au Ds store les Ulis A recommander ++"

"Accueil et service en totale adéquation avec l'image donnée par DS automobiles. Prise en charge rapide, informations précises sur les travaux effectués, véhicule nettoyé et prêt d'un véhicule pendant la durée des opérations. Personnel aux petits soins, à recommander !"

"Équipe Après-vente serviable, rigoureuse et très professionnelle ! Je recommande vraiment."

"Ultra déçu Voiture achète 80 000 € de 10 mois en parfait état: reprise par DS 50000€"

"Je suis très satisfait du service et de l'aide apportés par l'équipe de ds store les ulis afin de résoudre une situation compliquée avec Arval. Merci."

"Incapable d’être professionnel ou de tenir une heure de rdv. Le commercial Vincent pense que vous êtes à son service et n’est absolument pas fiable. Le DS store de Vélizy sont bien plus professionnels et ça vaut largement la distance à faire."

"Accueil vraiment au top, un professionnalisme irréprochable les vendeurs ont compris ma demande et j’ai avec grand plaisir signé le bon de commande pour un DS3 Crossback. Je recommande fortement ce DS Store"

"Acceuil top le ptit jeune vraiment super une bonne présentation du ds7 rien a dire, j’ai même été surprise d’apprendre qu’il était en formation par contre mon marie et mon enfant sommes déçu de l’essai bâclé attendue 20 minutes pour seulement 5 minutes d'essais pour le ds7 hybrides sûrement à cause du monde je remercie le vendeur pour les informations. Un 4/5"

"Les ulis"

"Un super accueil au SAV DS des Ulis ! Le personnel est agréable, compétent et très efficace. Je reviendrai là bas pour entretenir ma voiture. Merci à l’équipe !"

"Super accueil , referent vraiment a meme de repondre a toutes mes questions concernant la DS 3 Crossback ....👍🏻"

"Agréablement surprise par l'amabilité et l'efficacité du personnel. Ils ont su répondre à ma demande et régler mon problème rapidement. Très satisfaite."

"Garage pro, personnel agréable."

"hall luxueux, mais disponibilité commerciale limitée. Prendre rdv semble impératif. Choix de produits neufs un peu juste. Produits d'occasion plus large mais chers à l'image de la marque...pas sûr que ce soit très justifié..à voir sur le long terme..."

"Nul service C'est incroyable j'ai laissé ma voiture Ds 5 mardi mercredi pour diagnostic ils ont même pas fait ils ont même pas calculé en plus j'ai un grand problème de niveau de réservoirs aid bleu ça s'afficher sur écran UREA plus service nul sévices vraiment"

"Horrible choqué j'ai laissé ma DS3 crossback 2j ils ont volé des objets dans ma voiture !!! Ds = élégance et chic... Mais les employés ne sont pas fiable dans ce ds store Très très déçu fuyez"

"De très mauvais conseil ils n ont pas voulu me faire mes plaquettes parce qu il restait encore 2 mn ,et maintenant qu il faut les faire ,je suis hors prise en charge (icare)Merci beaucoup notamment au chef d Atelier dans son bon bureau à la porte vitrée.Je déconseille ce DS store et également le contrat d entretien ICARE.Pour te cirer les pompes pas de problème pour le reste c'est autre choses.DS c est fini"

"Mieux"

"Nous avons acheté dans cette concession une DS3 en juillet 2020. Livraison OK en aout. En revanche, le remboursement de la prime ecologique est intervenue en 2021 apres plusieurs relances. On s'est retrouvé seul face à l'organisme de financement qui ne répondait pas. le commercial nous avait également promis qqs cadeaux. malgré plusieurs relances, nous attendons encore notre Softshell."

"Service nickel"

"J’ai fait la révision pour les 1 ans de ma DS7. Au moment de récupérer ma voiture., j’ai constaté des rayures qui sont apparues toutes seules. et bien sur ce n’est pas la faute de DS, mais la mienne car je me gare n’importe où. Ma voiture ne me sert que pour faire les aller retour de mon domicile à mon entreprise et rien d’autre. Donc passage chez mon carrossier qui lui lustre les voitures avec du continuer et non pas avec les morceaux de chiffons utilisés par la pseudo préparation. Alors si vous ne voulait avoir en fasse de vous des personnes qui sont à la limite de vous traitez de menteur c’est le bonne endroit."

"Très bon accueil"

"Je suis satisfait des services fournis par cet établissement, en particulier de leur prise en charge gratuite hors garantie du remplacement d'un feu arrière qui se remplissait d'eau, et hier du diagnostic effectué gratuitement là aussi d'un bruit au niveau de la jante arrière gauche (plomb d'équilibrage oublié à l'intérieur du pneu par un autre garage hors réseau DS). En conclusion, je continuerai à faire l'entretien de mon DS7 chez eux, même le remplacement des pneus."

"Fidèle à cet établissement depuis de nombreuses années, je ne peux que vous le recommander. De l'accueil à la prise en charge du véhicule en passant par les services proposés, je n'ai toujours eu qu'à féliciter le service de l'ensemble des équipes."

"Les explications données par les vendeurs sont claires nettes et précises sur les questions que l'on peut poser Très accueillant je vais faire leur faire de la publicité"

"MàJ: cette concession a inventé un nouveau concept. Le crédit déguisé en LOA avec les inconvénients des deux et les avantages d'aucun. Alors si vous leur rendez visite prévoyez un huissier qui note tout ce qu'ils vous promettent avant la vente, ensuite un bon juriste qui décortique toutes les petites nuances du contrat pour éviter les surprises, et un bon avocat à chaque fois que vous devez les contacter, tellement c'est pénible de discuter avec eux. Bilan: je suis super content du véhicule, très insatisfait par le DS Store, et franchement déçu par la marque qui est aux abonnés absents."

"Bon accueil disponibilité et voiture de courtoisie sans frais supplémentaires"

"Que des problèmes dans ce garage. J ai même du vendre ma voiture car elle était tout les 15 jours en pannes . Un défaut constructeur sur le moteur de ma ds3. Ma voiture avais 4 ans avec 55000 km . Très mauvais responsable atelier. Aucun professionnalisme."

"satisfait"

"Très bon accueil, une équipe à votre écoute et efficace. Nouveau Véhicule arrivé en avance et nous somme super content de celui-ci 😉"

"Dommage. J’adorais Citroën."

"Accueil au top, professionnel et sourire RAS. Merci à Mamadou. Service rapide. Je recommande vivement."

"Whaouuu quel accueil et le service qui accompagne n’est pas moins parfait. On est vraiment chez DS !"

"Accueilli par sophie et Mamadou (au servie atelier), par un énorme sourire, très explicatif sur ce qu'il vont faire sur va sur voiture. Je recommande juste pour la bonne humeur de l'équipe. ;-)"

"Accueil et atmosphère agréable !"

"Grande satisfaction dans la prise en charge pour l’entretien véhicule DS7 Accueil -clarté dans les explications -respect des horaires annoncés - Propreté des locaux Excellente qualité accueil et des travaux réalisés"

"Un petit problème sur ma ds3 hier qui a été réglé rapidement par Mamadou qui allie gentillesse et compétences Le maximum est fait pour que le client soit satisfait"

"Je suis un nouveau client de la marque DS. Je suis très satisfait de mon nouveau véhicule qui est la nouvelle DS4. J'ai été très bien accueilli par le vendeur du DS STORE LES ULIS qui a fait une présentation très complète du véhicule. En résumé un sans faute pour la marque DS."

"C’est ma troisième DS que j’achète et que je fais entretenir dans cette concession. Un accueil sympathique et attentionné. Des professionnels dévoués et de grande expertise. Un service de haute qualité dans l’excellence et la compétence. Bref, une équipe remarquable que je recommande sans aucune réserve."

"super accueil, une solution rapide pour mon problème de pneus. en 24h c'était fait."

"Il s'agit de mon 1er véhicule DS (DS3 crossback e-tense) et j'en suis très content (même si l'autonomie des électriques restent encore un sujet à améliorer). L'équipe est très professionnelle et à l'écoute. Le véhicule a été livré en 3 mois malgré la pénurie des composants."

"Très bon accueil, équipe a l’écoute des besoins du client, restitution de mon véhicule à l’heure et nickel. Pour en avoir fait plusieurs je recommande le DS store des Ulis."

"Très bon accueil au service APV de la part de Sophie et James qui m ont aidé concernant mon DS7 Un grand merci à vous je recommande"

"Nous venons de faire l'acquisition d'un DS7 et nous en sommes très contents. C'est un achat que nous avons effectué à distance Merci à Monsieur ROBILLIARD pour son écoute, son sérieux et son professionnalisme ."

"nouveau DS7 acheté en aout livré en janvier au DS Store les Ulis. très beau véhicule valeur 56K€. malheureusement panne au bout de 1500 km on va dire que ça arrive. le truc c'est que la panne a eu lieu à Porte d'Orléans en plein milieu du carrefour, heureusement un samedi à 8h15. appel à l'assistance depuis la voiture on nous dit : on arrive dans 30 à 45 mn. rappel une heure après à cette même assistance mais depuis un mobile ça ne fonctionne pas je demande à une autre personne d'appeler puis je me dis vais réessayer depuis la voiture ça fonctionne du coup on est 2 en lignes avec l'assistante qui nous jette en l'air genre bah oui mais faut attendre pas la peine d'appeler à plusieurs ! bravo le service client. 1h30 après le 1er appel toujours pas de dépanneur rappel à l'assistance qui répond : oh mince en fait j'ai pas lancé le dépannage (sérieux ?!) mais ça arrive dans 30 mn. le dépanneur arrive enfin sauf que le pauvre est missionné pour emmener la voiture à Nanterre ! parce que les Ulis n'a pas voulu prendre le véhicule sous prétexte que l'atelier est fermé le samedi super le service après vente le pire c'est qu'à Nanterre aussi l'atelier est fermé le samedi. ensuite faut un véhicule de remplacement l'assistance ah bah vous irez rue de la Gaité dans Paris (euh je bosse un peu aussi) bref à cause de DS Store les Ulis on a perdu un temps fou parce qu'en plus on n'a pas pu garder la voiture de loc pendant toute la durée des réparations donc un autre A/R à Nanterre pour récupérer une autre voiture de remplacement. evitez le DS Store les Ulis et n'achetez pas français y sont pas prets, vraiment."

"Bon accueil, horaire du rdv respecté."

"Service de qualité merci"

"Très bon accueil, professionnalisme et disponibilité"

"Achat d'une DS4 E TENSE. Amabilité, service, compétence, efficacité, excellente gestion du dossier entre la commande et la livraison Tout était très bien. Visité en juillet"

"Professionnalisme Rapidité Efficacité"

"Après un rachat / revente de Crossback, le garage refuse de corriger une anomalie qu'ils ont faite à la révision avant vente: défaut de mise à jour de la dernière révision, contraire aux clauses de garantie DS et qui m'empêche de revendre la voiture: le service technique ne répond pas, la direction du garage ne répond pas aux courriers; SAV indigent et manque complet de correction commerciale."

"Merci pour l'accueil, professionnel du début à la fin"

"Achat d'une DS 7 E-tense Rivoli + Options. Très bon commercial pour signer le bon de commande... Prévu avec lui que nous benefirons d'un véhicule de courtoisie pour les révisions et SAV. La premlière année c'est exacte plusieurs interventions et 1 révision mais pour notre révision des 2 ans nada sauf a payer. Désolé Monsieur nous n'avons pas de contrat prêt auto Nous avons eu de plus en même temps une intervention SAV sur le train avant qui a mobilisé la voiture la semaine sans avoir eu une proposition de prêt.. Récupèration du véhicule vendredi soir et après quelques km nous nous sommes aperçu d'un bruit anormal sur le train avant.. Tél pour avoir un rdv en urgence on nous propose dans 1 semaine !! super !! bravo !! pour une soit disant marque premium !! et un véhicule qui sort de révision et SAV...!! Nous changeons très régulieremenbt nos voitures et JAMAIS nous n'avons eu à payer de véhicule de prêt pour une révision ou un SAV. C'est une première pour nous chez DS mais certainement la dernière, si c'est pour payer plus chere et avoir un service moindre que les autres marques je n'adère pas..Il reste à DS encore beaucoup de travail avant d'arriver au niveau des autres marques premium... Du nouveau !! bruit de craquement au niveau de l'avant. Tél chez DS les ulis ce matin pour prendre un rdv en urgence si possible ! Nous pouvons vous proposer dans 2 semaines... !! Allez on passe chez un autre concessionnaire qui a pris la voiture en début d'apm... Rotules HS.. elle est sortie de chez DS les Ulis il y a 1 semaine et demi... Changement des rotules dans la foullée dès qu'elles arrivent, pièces dispo.. Voila ce que j'appelle du SAV ! Merci a cette concession qui sait comment récuperer des clients !! et encore une fois merci à DS les Ulis pour ne rien faire auprès de ces clients . A FUIR !!!"

"Nouvelle cliente chez DS store, très bon accueil, je recommande ! Merci à Hugo pour son écoute, sa disponibilité et sa réactivité 👍 Équipe professionnelle."

"Achat d’écrous de sécurité. Bon accueil et professionnalisme"

"Merci au DS Store de Biarritz, et en particulier à Baptiste, d'avoir pris le temps, malgré un planning très serré, de vérifier que le message d'erreur de notre DS7 Crossback ne représentait pas un danger. Son intervention nous a permis de rentrer en région parisienne avec notre véhicule, l'esprit tranquille. Rendez-vous est pris avec notre atelier DS, près de chez nous. Encore merci pour votre attention."

"Excellente visite ce 06 octobre 2023 à l'atelier DS Store des Ulis (91). Mention particulière pour Monsieur Hugo MOUTA avec son accueil personnalisé, son amabilité et professionnalisme. Également, Hugo donne des conseils avisés quant à l'entretien du véhicule. Merci beaucoup, je recommande +++++"

"Je tiens à remercier Mr Hugo Mouta pour votre professionnalisme, solution apportée et sensibilité concernant ma Ds7 Rivoli. Merci et bonne continuation à vous. Machado Marcos ."

"Excellent rendez vous pour une révision des 2 ans ce jeudi 26 octobre 2023 à l'atelier DS Store des Ulis (91). J'aimerais particulièrement remercier Mr Hugo MOUTA pour son sympathique accueil et son amabilité lors de nos échanges sur l'entretien de la voiture. Enfin et comme à chaque fois que je viens chez DS, j'apprécie aussi la propreté extérieur et intérieur lors du rendu de la DS7.. Merci à toute l'équipe ..."

"Révision parfaite. Bonne communication"

"Merci à DS Store et surtout à Hugo pour son professionnalisme et son accompagnement dans la prise en charge de mon véhicule. Comme d habitude vous êtes au top 👌"

"J'ai eu un problème technique avec ma DS4. J'ai été très bien assisté par Hugo : pro, efficace et cordial. Il a su s'adapter à mes contraintes."

"Je remercie toute l'équipe de DS les Ulis pour la prise en charge de mon véhicule et tout particulièrement Hugo pour son accueil, son professionnalisme et sa sympathie."

"Un petit couac au début, suite à une différence d’information, mais le problème a été réglé rapidement et surtout professionnellement par M SIDIBE"

"Bonjour, Tout s'est très bien passé : - Excellent accueil de la part de Mr Hugo Mouta Guedes qui n'a pas été avare de conseils. - Excellente prestation du mécanicien Mr Dylan qui a eu la gentillesse de me donner des précisions concernant les travaux qu'il avait effectués. Il est à noter que ce type de relation, agréable et constructif, n'est pas fréquent dans les grands garages !!!! Surtout, continuer dans cette voie ***** Cordialement Christian Ferrandi"

"Très contente de l accueil, de la gentillesse et du professionnalisme de Benjamin. Même si nous sommes toujours dans la réflexion, c est chez vous que j achèterais très prochainement ma nouvelle voiture. À bientôt 👋"

"Bonjour, J'avais un RDV le lundi 12 février 2024 au garage DS Store Les Ulis pour le premier entretien annuel de mon véhicule. Que ce soit pour un rappel constructeur ou un contrôle annuel, j'ai été bien accueilli par Hugo MOUTA. Disponible, professionnel et à l'écoute des attentes du client. Cependant je tiens à signaler, que j'avais demandé une solution de mobilité (comme je le faisais tous les ans jusqu'à présent... je suis client DS depuis 02/2019) Dès lors, Mr Marc Di Pastena m'avait rappelé pour m'affirmer que cette solution de mobilité, n'était pas recevable car selon lui le contrat ne le stipule pas. L'échange avec ce monsieur était vif, houleux et très désagréable. J'aurais aimé qu'il puisse orienter la discussion avec un état d'esprit d'apaisement et de calme pour éventuellement m'offrir une solution alternative... ce n'était malheureusement pas le cas. Pour finir, Hugo m'avait recontacté quelques minutes plus tard pour me confirmer qu'un véhicule était disponible !! Merci encore à lui."

"Bonjour, A fuir. Aucun respect de rendez-vous. J'ai pris un rendez-vous 20 jours avant, et je déplace plus ma voiture en attendant ce rendez-vous, et la veille m'appelle pour annuler le rendez-vous. Aucun RESPECT"

"Révision DS7 Crossback, une équipe sérieuse et à la disposition du client. Bon accueil, travail sérieux et l'on vous rend votre véhicule propre intérieur comme extérieur comme au jour de la livraison. Ne changez rien. Merci"

"Tres content de l’accueil à l'atelier DS Store des Ulis (91). J’ai apprécié le Diagnostic DS avec la « preuve en Vidéo » des verifications faites sur le véhicule et des anomalies détectées necessitant une intervention. Merci particulièrement à Hugo MOUTA pour sa simplicité et son amabilité lors de nos échanges, ainsi que pour sa communication (être appelé pour être tenu au courant, au lieu de chercher à appeler indéfiniment - ce qui était le cas avec le DS store Vincennes - est très appréciable). Enfin récupérer son véhicule propre est le petit plus (nettoyage extérieur et intérieur) qui fait du bien au moral quand on vient de payer la facture ! 😄🤗 Merci à l'équipe."

"Je viens de faire l’acquisition de ma 2 eme DS7 chez DS STORES Les Ulis et je ne regrette vraiment pas , le commercial qui se prénomme Benjamin est vraiment à l écoute et a su me proposer le véhicule que je désirais, Je remercie toute l’équipe DS stores les ulis pour leur professionnalisme Philippe Hayat D’GRIFF D’ORSAY"

"très bon accueil et services"

"Suivi toujours effectué dans ce garage. Rien à redire. Tant au niveau de la clarté des informations, qu’au niveau de l’accueil reçu ou encore sur la fiabilité des travaux réalisés. Merci pour tout, encore une fois. Je suis cliente chez vous depuis plus de 10 ans, et cela ne va pas s’arrêter de si tôt!"

"Service client impeccable. Bruno très professionel et ultra-réactif."

"Generalment content du service entretien et le profesionalism du personel DS Store les Ulis pendant les derniers annees avec ma DS5. Un malhereux problem de boitier BPGA nous emmene a l'attelier cette fois. De la promesse de 2 semaines d'attente maximum nous avons franchi le mois d'attente e tres peu d'explications. Maintenant en regardant les forums et vu le sujet du BPGA des véhicules des marques du groupe Stellantis, je comprends un peu mieux. Plus d'un mois sans le seul vehicule de la famille, bientot les vacances et pas de solution de la part de DS Store Les Ulis. Tres decu cette fois. Je ne suis pas sur de pouvoir recommander DS a un ami..."