Dacia La Roche - Jean Rouyer Automobiles

"Encore une concession dacia Renault qui se moque du client. 30 minutes à tourner autour des voitures sans qu'aucun vendeur ne vienne. La personne avant nous attendais depuis 45 minutes. La prochaine fois j'irai voir un négociant/importateur pour ne pas déranger les concessionnaires"

"Milles merci pour cette vente , merci plus particulièrement à Romain Beaumaire sans qui ma satisfaction ne serait pas de 5/5 merci aussi l’équipe de carrosserie, merci au à Mme FORTIN et M Sarazin qui mène son équipe avec un professionnalisme. Un bémol qd à certaines personnes qui dégrade l’image de la marque sur le site de La Roche sur Yon ! A conseiller vivement !"

"Ridicule ! 1h pour nous pondre un devis faux. Prend les personnes âgées pour des poulets prêts à plumer en vantant la couleur des poignées ainsi que le réglage des ceintures. ''Il faut savoir que toutes les personnes comme vous achètent une Dacia, et après avoir pressé le charmant monsieur car nous avions quelques concurents à aller voir... allez donc voir vos autres voitures, enfin...les autres... de tous façon ce sera pour mieu revenir me voir 😂 y a t'il quelqu'un qui recrute les vendeurs chez Dacia?"

"Super"

"Merci pour la prise en charge des occupants et du véhicule en panne excellent accueil attente normal"

"Bon accueil, très professionnel"

"Garage Dacia génial les employés de bureau et chapeau pour les mécaniciens confiance totale"

"Gentilé"

"Assez déçue lors de notre visite, nous voulions commander un véhicule neuf,un vendeur n'étais pas très accueillant, ni commerçant..Il nous à mentionné nous recontacter quand une voiture sera libre en essai... A ce jour j'ai bien vu que la voiture étais arrivée mais toujours aucun rappel de votre vendeur ! Dommage je suis allée commandée dans une autre concession."

"Déçus, des option demandées non installée pas de nouvelles du commercial pas professionnel du tout"

"Bon accueil du commercial pour une proposition. Je reviendrai certainement."

"Accueil au top"

"Super accueil"

" Haut "

"Bonne équipe. Merci"

" Excellent service client !!! Personnel chaleureux "

"Livraison en avance d'une quinzaine de jours pour une Spring. Très bien pour les explications et mise en main. Partie papiers faite rapidement avec des propos clairs. On peut regretter l'absence d'un café qui aurait été apprécié à 9h du matin. Dommage en revanche que l'accueil côté Renault soit toujours aussi inexistant."

"Je suis très satisfaite de mon expérience d’achat de ma Dacia dans cette concession à la Roche sur Yon. Les gens sont très aimables et très professionnels. Tout c’est bien déroulé et je recommande vivement cette adresse. Merci à vous tous."

"Merci Mr Frédéric D. Pour ton écoute et ton aide. Ravi de l achat que j ai fait, je recommande vivement ce vendeur qui sait écouter et proposer des voitures en fonction de tout budget."

"Très satisfait de mon achat. Les conseils de mon vendeur étaient pertinents. Je conseille cette agence pour vos futurs achats."

"Vendeur, à l'écoute, qui a su s'adapter à notre budget pour nous trouver notre voiture. Merci à lui, et à ses collègues."

"Très bien reçu par Frédéric qui m'a bien conseillé."

"Un très bon accueil et des bonnes explications de la part du commercial Mr GAZEAU ainsi que de la personne qui nous a donné la voiture."

"De la prise de rdv à la récupération du véhicule, il n'y a rien à redire ! Toujours un excellent accueil, une écoute, un vrai service et la satisfaction de la petite attention avec un véhicule lavé."

"Je ne suis pas déçu très à l’écoute renseigne très bien seul point négatif les délais de livraison très longue"

"Après avoir repéré un véhicule sur leboncoin et ayant 3 heures de route entre notre domicile et le garage nous décidons d'appeler le garage pour savoir si le véhicule présente des rayures ou autres imperfections notables. Le commercial pas aimable dutout nous indique qu'une voiture de 3 ans présente toujours des rayures et qu'il faut impérativement venir la voir, celui-ci se trouve devant le véhicule mais visiblement il ne veut pas faire les quelques pas autour du véhicule pour pouvoir nous renseigner, Mr le commercial si aimable, le sport n'a jamais tué personne vous devriez en faire cela vous rendra peut être plus à l'écoute ! Une chose est certaine vous n'aurez pas mon argent."

"Révision de mon véhicule Personnes très aimable."

"Personnel à l'écoute du client."

"très bon contact et travail bien fait."

"Très agréable en rentrant dans ce garage renault Ça fait plaisir"

"Rien a dire, excellent accueil, papiers fait rapidement, explications et mise en main très bien, personnels super sympa"

"Toutes les personnes à qui j’ai et à faire ont été accueillantes, bienveillantes, gentilles, à l’écoute"

"Bonne accueil"

"Je suis très satisfaite de mon expérience chez Dacia! Valentin a été de bon conseil et le véhicule est top!"

"Équipe à l écoute et de très bons conseils."

"Merci à l équipe Dacia pour son écoute et ses renseignements."

"Très satisfaite de la Dacia Sandero neuve. Équipe garage très professionnelle."

"Très bonne concession,équipe très à l’écoute.Merci à vous."

"Très bon accompagnement de Frédéric Deshaies pour l achat de notre Stepway malgré le délai de livraison ainsi que de tous ses collègues jusqu'à la réception du véhicule"

"Super accueil. Le professionnalisme du commercial et de toute une équipe."

"Excellent service en tout points. Merci Valentin et sa gang !!! Alain et Valérie"

"Service véhicules neufs : prise de notre Dacia le 7 novembre 2022 avec Clément. Absolument parfait. Clément est très aimable, et efficace. Nous sommes très satisfait"

"Achat du véhicule sandero avec Valentin, qui est vraiment de très bons conseils, et très attentif ensuite dans le suivi des commandes ce qui n est pas simple vu le nombreux retards de livraison de la part de Dacia (9 mois 🤬). Puis très bonne équipe à la livraison entre Mme Michèle et M. Boudaud à la prise en main, tous les deux très pros, arrangeants et favilitateurs pour me permettre e repartir avec le véhicule dan sun délai très contraint. Merci bcp. !"

"Récupération ce jour de mon véhicule neuf Dacia que Valentin m'a parfaitement conseillé, et un grand merci à l'équipe de remise en main du véhicule qui ont été génial 😃😃"

"Très bon accueil et suivi à la concession RENAULT/DACIA LA ROCHE - GROUPE JEAN ROUYER. 5 Étoiles pour eux. Que ce soit pendant la démarche commercial, le suivi de commande et à la livraison, nous avons bien senti le souhait de chaque maillon de la concession de satisfaire nos attentes. L'équipe locale de la concession nous a très bien renseigné pendant l’élaboration de la commande et guidé sur le choix des options. Elle nous a régulièrement informée de l'avancement de la livraison et a fait de tout son mieux pour atténuer le désagrément des reports de délais successifs. A la livraison le temps nécessaire a été pris pour nous expliquer, montrer les différentes fonctions et possibilités du véhicule. Les points négatifs concerne exclusivement DACIA : 3 Étoiles pour DACIA La livraison a été reportée à plusieurs reprises. Le dernier report a concerné la mise en conformité d’une attache de ceinture. Pourquoi le véhicule n’est il pas sortie d’usine en conformité ? Pour une commande première semaine de Mars 2022, la livraison était initialement prévue deuxième quinzaine de septembre 2022. Finalement nous avons pu prendre en main le véhicule seulement le 29 novembre 2022."

"Très bonne prise en charge et traitement de mes demandes parfaite. Je recommande."

"Superbe voiture, on peut même essayer, très bons conseils , accueil super"

"Un grand merci à Valentin Boutet, pour son accueil, sa bienveillance et ses conseils. Véhicule Renault acheté ce week-end lors des portes ouvertes. Nous recommandons vivement."

"Écoute et professionnalisme à la concession Dacia Nous reviendrons"

"Très bon accueil chez DAcia la Rocche sur Yon"

"Bonne concession A l’écoute des clients Bons conseils"

"1 étoile car pas possible d'en mettre zéro. Véhicule Jogger commandé Mars 2022 reçu Mars 2023 (en finition extrême plus censé être livré prioritairement) donc un retard monstre. Aucune excuse ni du Garage ni de Dacia.. Véhicule livré avec ancienne calandre en Mars 2023.. Et qui passe au garage (un autre) ce jour même car problème injecteur au bout de 400 Km.. Autant les retards etc ça arrive, mais aucun geste commercial, aucune excuse ni proposition de dépannage lors de l'attente interminable, et toutes les justifications possibles et inimaginables. Et un véhicule défectueux livré après autant d'attente.. franchement.. Et on me conseil d'aller voir un garage plus proche de chez moi pour les réparations.. Bref.. Autant je suis patient, mais prendre les clients (pro qui plus est) pour des imbéciles.. Ca va être difficile de remonter dans mon estime et celle de mon entreprise.. A fuir si vous êtes des pro"

"Très bonne accueil et a l écoute des demandes du client"

"Très bon accueil et du personnel réactif et aimable. Nous travaillons avec des horaires spécifiques et nous avons pu compter sur le garage de La Roche pour poursuivre notre activité"

"Livraison au top , merci Clement"

"Bonjour, bien reçu. Explication correctement faite par le réceptionnaire du véhicule acheté. Et de nos jours plein essence effectué 😀."

"Un grand merci à toute l’équipe Dacia de la Roche sur Yon pour leurs conseils lors de la commande. Un grand merci également aux metteurs en mains et aux secrétaires pour leurs explications précises avant la livraison ainsi que le jour de la livraison de mon véhicule. Je recommande cette concession."

"Nous avons pris possession de notre sandero aujourd’hui. Pas de retard sur le délai de livraison. Accueil chaleureux de tout le personnel."

"Duster occasion acheté avec m Gazeau que je remercie car très pro et accueillant. Sous garantie le ve hicule a été pris en charge à 100% par m Tellier, accueil, prise en charge, vehicule de prêt, tout s'est passé parfaitement, je recommande vivement. On se sent bien dans ce garage, ca change."

"Très bon accueil de la part de toute l’équipe. Ambiance chaleureuse et professionnelle lors de l’achat et de la livraison de ma nouvelle voiture. Très satisfaite de mon expérience. Mention spéciale à Frédéric, Thierry et Sabine qui ont su répondre à toutes mes attentes."

"Un grand MERCI à Sabine(elle se reconnaîtra) pour sa gentillesse, et le service rendu. Merci sincèrement Sabine. 😉"

"Très bon accueil, personnel compétent et agreable. Adresse à conseiller"

"J’ai était de base pour me renseigner pour un leasing. Le vendeur a était au top et très serviable , je partais pour un renseignement de base … mais finalement j’ai acheter une très belle Renault Clio 5. Je vous le recommande très fortement. Yassine"

"De passage pour des renseignements sur la marque Dacia. Nous avons fait la rencontre de Valentin ! A l’écoute, agréable et d’une grande sympathie ! Nous tenions à le faire remarquer après avoir fait le tour des différentes concession Vendéenne"

"Merci Frédéric Deshaies pour votre sympathie, pour la compréhension dont vous faites preuve et pour la belle Dacia bleue qui arrive bientôt ! Au plaisir de vous avoir à manger au Buffalo Grill. À bientôt, Anaïs Parmentier"

"Bonne accueil véhicule parfait Valentin est un vendeur cordial très compétent et très agréable. Clément très gentil avec Sabine."

"Très satisfait des de la partie secrétaires à la partie commerciale jusqu'à la remise des clés de la voiture. Merci à eux"

"Un grand merci à Valentin Boutet, pour son accueil, sa bienveillance et ses conseils. Véhicule DACIA SANDERO STPWAY acheté un week-end lors des portes ouvertes en Janvier 2023 ! seul petit bémol le délai de livraison ,nous avons du attendre le mois de juin pour prendre possession de notre voiture ! C’est une bonne expérience car dans cette concession Dacia, les personnes sont accueillantes. Nous avons eu affaire à une équipe professionnelle aussi bien en vente quand en livraison. merci également aux metteurs en mains et aux secrétaires pour leurs explications précises avant la livraison ainsi que le jour de la livraison de mon véhicule. Je recommande cette concession."

"Délai respecté, très bon accueil"

"Très bon accueil . La personne a été très réactive et très professionnelle"

"Très bonne prise en charge et personnel bienveillant"

"Venus le 3 août 2023 pour acheter un véhicule d'occasion, nous avons été très agréablement accueillis par M. Mathieu LAMAUD. Nous sommes extrêmement contents de notre acquisition. M. LAMAUD a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une très bonne écoute et a su répondre à nos attentes, ce qui fait honneur à la concession DACIA de La Roche/Yon. Très très satisfaits de nos échanges et de l'achat, nous recommandons vivement la concession et particulièrement ce commercial. M. et Mme B.F"

"Parfait. Explications claires et intervention rapide."

"Commande d'un véhicule Dacia Jogger hybride en juillet livraison fin d'année. Mr Deshaies est disponible et reponds à toute vos questions même après la signature du bon de commande. Il est à votre écoute. Merci beaucoup à la concession Dacia de La Roche Sur Yon pour votre professionnalisme et hâte d'avoir notre véhicule. Guillaume"

" Haut "

"Accueil et dialogue avec le personnel très positif"

"3 semaines sans prise en charge du véhicule, c'est pas normal. Plus 3 autres semaines pour que le diagnostic se fasse ainsi que la commande de pièces. S'ajoute l'absence de communication !!!"

"Bonjour Suite à l'entretien annuel de ma Sandero (FR101AE) et pour avoir oublié la date de fin de contrat d'entretien car je ne sers pas souvent de mon véhicule (19000 km en 3 ans) et ayant payé 8,90€ pendant 12 mois, on m'a réclamé 148€. Alors je penses qu'une entreprise comme Renault aurait pu faire un effort de compréhension. Cordialement"

"Un grand merci à toute l’équipe Dacia de la Roche sur Yon pour leurs accueil et leurs conseils lors de la commande. Un grand merci aux metteurs en mains qui a su nous donner des explications simple et clair, ainsi qu'aux secrétaires pour leurs explications précises le jour de la livraison de mon véhicule. Je recommande cette concession."

"tres bon accueil et qualité de l'intervention"

"Bonjour très bons accueil et prise en charge. Merci à Monsieur Vincent Gazeau et Monsieur Rocheteau lors de l' achat de la Clio. Cordialement. Mr et Mme VAN PEE Alain et Patricia"

"Très bien organisé"

"Positif : disponible, à l'écoute, remise des clefs bien expliqué. A amélioré : manque de personnel pour gérer la clientèle, la polyvalence ok mais l'hyper polyvalence non. Amélioration à voir pour les retards de livraison. On regrette de n'avoir eu aucun contact avec le vendeur lors de la remise des clés."

"D entrée tout m a été expliqué de façon claire sur le financement de mon véhicule. L accueil a été très bien, merci pour le petit café Merci a Paul MIGNOT et a toute l' équipe Dacia La Roche Jean Rouyer Automobiles."

"Pour une porte ouverte peut de véhicule d'occasion à prix correct. Dommage"

"Je suis venu pour y faire l’entretien de ma Dacia. Bon travail et merci pour votre professionnalisme."

"Très bon Accueil, relation client, livraison arrivée à la bonne date."

"Détection de la panne immédiate. prise en charge rapide et malgré leur charge de travail et une veille de week end de surcroît, l'équipe a pu intervenir et réaliser la réparation dans la journée."

"Écoute conseil service"

"Très bon accueil lors de la livraison du véhicule. A l'écoute des questions posées et prennent le temps d'accompagner les clients malgré le nombre de personnes présentes."

"très bon accueil des personnels et explication des deux personnes qui mon pris en charge lors de la réception de mon nouveau véhicule"

"Nous remercions Dacia de la roche sur Yon pour leur accueil a la réception de notre voiture. Merci a Thierry pour l'explication sur la fonctionnalité du véhicule malgré notre retard sur le rendez vous. Écoute a l'écoute de nos besoins. Merci également a Sabine pour toutes les informations complémentaires sur notre dossier."

"accueil excellent avec un professionnel de qualité"

"Bcp de points positifs. Équipe accueillante. Les délais de réparation sont globalement bien respectés : peu de retard."

"Rapide , détaillé, conforme à ce qui était prévu"

"Très bon accueil. Un personnel vraiment sympa et à l'écoute."

"très bon acceuil,"

"Tout a été parfait"

"Véhicule mis en main il y'a un peu plus d'un mois et aucun regret. Toute l'équipe est à l'écoute pour présenter au mieux les véhicules, les mises à l'essai, expliciter les solutions de financement et mise en disponibilité pour faire le meilleur choix. La mise en main est très complète, on prend vraiment le temps de faire tout le tour du véhicule. Merci à toute l'équipe. Sylvain"

"Je viens de prendre possession d'une dacia sandero j ai eu un commercial DU DEBUT A LA FIN au top du top qui se prénomme MATHIEU LAMAUD JE LE RECOMMANDE VRAIMENT IL FAIT TOUT POUR SON CLIENT ET S EST TRES APPRÉCIABLE MERCI A LUI et a bientot"

"Gentillesse, professionnel,et très bonne explication de la personne a la livraison Pour expliquer le fonctionnement de la voiture"

"Relationnel excellent et professionnalisme"

"très bon accueil"

"très bien"

"L'équipe est déjà excellente."

"Un sans-faute, de la commande à la livraison, pour laquelle il faut un peu de patience(mais c'est la rançon du succès).L'accueil et les explications sont agréables et clairs. Bref, zéro problème."

"Concession au top Achat d'une dacia sandero toute l'équipe est accueillante et attentive. Une super expérience merci à vous."

"Efficacité, réactivité, professionnalisme"

"Très bon véhicule avec entière satisfaction des équipements et options. Personnel très compétant et à l'écoute. Merci à toute l'équipe."

"Un grand merci à toute l'équipe (ce qu'on voit et ce qu'on ne voit pas ). L'ensemble du personnel est agréable, professionnel et surtout à l'écoute du client. Les infos sont claires et précises lors de la prise en mains et la personne que j'ai eu à vraiment pris le temps de m'expliquer et de répondre à mes questions. Ne changez rien vous êtes tous super. Milles merci Virginie"

"Une collaboration de plus de 10 ans avec une équipe toujours aussi sympathique et professionnelle."

"Toute l'équipe est accueillante et commerçante, notamment Alexandre Martinière avec qui j'ai signé l'achat de ma Sandero. J'avais eu une mauvaise expérience de prospection chez un autre concessionnaire de la marque et j'envisageais d'annuler mon achat mais l'équipe de La Roche a su me faire changer d'avis. Je ne regrette pas mon achat (Sandero Eco G) et je recommande vivement ce revendeur."

"Très bonne expérience autant pour le relationnel que pour le suivi et la compréhension."

"Rendez. vous rapide et très bien reçu"

"Le véhicule a été préparé et présenté avec soin. Merci à toute l'équipe."

"Toutes les réparations ont été faites. Par contre il faut mieux expliquer la durée de la prestation, ce qui est pris en charge et comment se passe la restitution."

"Super Accueil. Très bonne présentation du véhicule. Rien à dire"

"Venue simplement me renseigner pour un éventuel rachat de leasing, 10 minutes à tourner en rond dans le hall sans que personne ne vienne vous demander si vous avez besoin d’un renseignement. Jeune conseiller condescendant et méprisant, me demandant : que venez vous faire chez nous (car j’ai actuellement une Honda), ce sont les puristes qui ont des Honda …. Et ce sont ses mots, petit sourire dédaigneux en prime ! Et j’en passe…. Un peu d’humilité s’il vous plaît , vous êtes qui…."

"Pris à l'heure et travail propre."

"Rien à signaler tout s'est très bien passé de l'accueil à la remise des clés"

"Très bon accueil. Tout était déjà prêt que ce soit côté administratif ou prêt de voiture. Gain de temps."

"3 semaines qu'on me balade en me disant on vous rappelle... Et puis rien, je me déplace, on me reçoit, on me dit: on vous rappelle... Et puis rien !! C'est le chef des ventes qui doit... Et puis rien !!! Vous ne voulez pas vendre vos bagnoles ?? Gardez les, je passe à la concurrence !! Le plus mauvais service commercial que j'ai vu chez Renault en 35 ans !!!!!!! Je suis sur que le siège sera content de ce comportement plus que méprisant envers sa clientèle !!!"

"Ras sur la livraison le conseiller très agréable et souriant"

"Bonne présentation générale du véhicule. Personnel à l'écoute."

"Très bon accueil et une équipe tres attentif pour une bonne réception de mon nouveau véhicule"

"Efficace"

"Excellent travail effectué rapide et efficace"

"Merci pour"

"Une bonne équipe de professionnels. Merci pour votre prise en compte du client."

"Personnel très agréable et professionnel. Je suis entièrement satisfaite du service"

"Nous sommes vraiment satisfaits quant au rapport humain de Mr Vincent GAZEAU. Il nous a bien guidé et conseillé. Grâce à lui nous sommes répartis avec une super DACIA SANDERO. Merci beaucoup à lui et à son professionnalisme !!!"

"Très bon accueil Très bons conseils"

"Rien à dire"

"bon accueil, professionnel et sympathique"

"Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé."

"Très bon accueil de Jeremy sympathique . Très bon conseils pour le choix du véhicule"

"Très bon accueil, super mise en main de Clément, beaucoup d'attention de la part des vendeurs ainsi que des préparateurs. Je recommanderais à mon entourage."

"Très bon accueil. J'ai eu les réponses à mes questions. Le commercial a pris le temps de me renseigner et de me faire des propositions liées à ma situation actuelle."