AUDI Service BYmyCAR Vienne

"Plusieurs bons points. D'abord à Audi France qui propose un rappel sur un véhicule de 2004 pour procéder à une opération de sécurité. Ensuite en particulier à l'agence de Saint-Romain-en-Gal pour la facilité du rendez-vous la disponibilité à l'accueil la qualité du service. C'est la première fois que je me rendais dans une concession Audi, et franchement ça donne envie d'y retourner."

"Ne répond pas aux téléphone, 15 min d'attente et sa raccroche au nez . Quand je rappel j'entends la standardiste parler avec sa collègue puis me rebascule en attente ! Pas capable de donner un devis ... déçu pour une concession audi digne de se nom ..."

"Concession et service au Top ! Personnel agréable"

"Lamentable ! Ne mérites même pas 1 étoile. l n'y pas d'autres mots possibles... secrétaire incompétente qui n'est pas capable de dire par téléphone que pr un diagnostic d'un bruit suspect, il faut immobiliser la voiture 3 jours à 250€.. une honte un tel prix ! Et surtout que ce montant n'est pas déduit de la facture de réparation. Le SAV est encore pire.. c'est ici qu'on vous met le couteau sous la gorge ac ceux fameux 250€ et surtout sans voiture de remplacement vu qu'on était pas prévu au programme. Pour le suivi du SAV, le conseiller croule sous les dossiers en retard dc on oublie de vous rappeler alors que vous l'avez appelé à 15h, la voiture étant en atelier depuis 10h le matin. J'avais bien précisé que j'avais besoin de ma voiture le soir même, je n'ai jamais eu de nouvelles même le lendemain ! Des excuses, c'est la seule chose que vous sachiez bien faire. Malheureusement je n'ai pas le choix de l'emmener ici donc j'espère un geste commercial la prochaine fois..."

"Simple vidange de boîte à vitesses normalement réalisée chez eux pour 350 € tout de même.. bon acceuil mais déception lors du paiement en raison du paiement par chèque refusé, on me demande de payer par virement, espèce ou carte bancaire... la relation clientèle est donc faussée par cette pratique et le manque de confiance en est resorti..déçu je n y retournerai plus..quant à vous, pensez à approvisionner votre compte bancaire avant d y aller pour payer à leur guise.."

"Bon accueil Vendeur occasion très agréable et très professionnel"

"Bon accueil Bonne prise en charge Bonne communication Bon travail"

"Bonne équipe et de bon conseils"

"Suite à mon rendez-vous, j ai laissé ma voiture dans un garage de confiance. Accueil professionnel et sérieux."

"Personnel très agréable et prise en charge rapide de mon véhicule. Je recommande"

"Très bonne accueil, des personnes à votre écoute et un résultat à la hauteur des attentes. Je conseille bien évidemment. Bravo à toute l équipe à très bientôt !"

"Très bon service après-vente. Toujours à l'écoute et font le maximum pour s'adapter :) Merci pour votre réactivité et votre soutien !"

"Bonjour je souhaite féliciter l équipe By my car Saint romain en gal qui travaille avec un grand professionnalisme et écoute!Bravo a toute l équipe!!Vahé"

"Un grand merci à l’équipe de Bymycar de st romain pour sa rapidité et son efficacité et surtout a Christopher pour ses conseils et sa gentillesse, je vais pouvoir partir en vacances sereinement"

"Super sympathique et bonne équipe"

"L’accueil est bon. Mais l’expérience client est sans doute à revoir. Curieuse technique de vente de la part de notre assistante atelier… qui préférera culpabiliser son client plutôt que d’assurer sa satisfaction. Ici on préfère voler le client plutôt que le fidéliser. Dommage, la révision de mon Audi tombe dans quelques jours ! Je vais donc prioriser un garage qui me perçoit comme un être humain et non comme un porte monnaie. Stratégie de la fidélisation à revoir. Je vais pour le moment prioriser l’entretien et le suivi dans un Garage Audi plus sérieux."

"Pas sérieux pour un garrage aux 4 cercles."

"j’ai commander une pièce pour mon ww je n’ai pas reçu la bonne cela viens d’un mauvais montage sur mon véhicule parait - il !je fait recommander la bonne pièce cette fois si personne ne me contact pour me dire si la pièce est bien arriver alors qu’il l’avait reçu depuis une semaine , et quand vous les appeler pour avoir le renseignement bon courage ! pour avoir le magasin vous ne tomber pas directement sur la concession de Vienne y a fallu que je rappel 3 fois .. sans parler du reste !"

"Audi st romain en gal le 20 octobre APM pour voir un suv électrique neuf il y a personne juste deux vendeurs qui n ont pas pris la peine de venir nous voir trop occupe au tel ils nous ont bien regardes ! donc après 15mn nous sommes partis chez Bmw seyssuel beaucoup plus sympa et plus efficace pas de regrets 1 Etoile mais mérite 0 a jamais Mrs de chez Audi"

"Très bon accueil, tous sympathiques"

"Service client au top , un chef d’atelier disponible et qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clients ( Mathieu Villaret)."

"Lieu très agréable. Le personnel prend le temps de bien vous recevoir. Une oreille bien attentif à votre recherche de véhicule... Merci à toutes l équipes"

"On est toujours bien reçu chez Audi et encore plus particulièrement ici. Je viens soit pour des pièces détachées, soit pour des interventions compliquées et je n'ais jamais été déçu, service impeccable. Je recommande fortement ce Audi Service. Encore merci pour votre amabilité."

"Très belle expérience au sein de cette concession. Un responsable atelier au petit soin."

"Merci à Matthieu et son équipe, je recommande fortement ce garage Très bonne accueil, Matthieu et son équipe sont à l’écoute et font le maximum pour s’adapter. A très vite,"

"Personnel très professionnel !!! Un réel plaisir d’échanger avec eux."

"Je recommande fortement les services de bymycar St Romain en Gal, de l’achat du véhicule aux révisions et autres… je suis un client fidèle depuis plus de 10 ans maintenant. Vous trouverez un directeur qui se souci de la satisfaction clientèle et une équipe vraiment sympa et accueillant comme Stéphane, Laurence sans oublier Mathieu chef d’atelier ! Merci à tous je recommande !"

"Equipe SAV au top, merci a Mathieu pour son professionnalisme, équipe à l écoute du client je recommande à 1000%"

"Un accueil impeccable et un suivi d’une dimension professionnel"

"Bonjour. Une équipe au top et un travail de qualité. Je recommande la concession VWA Vienne. De plus les prix sont raisonnables. Merci pour vos conseils.a bientôt"

"Top ! Equipe aimable et professionnelle Intervention parfaite"

"Très bonne expérience avec Cathy qui a été au petit soin vu mes problèmes. Merci"

"révision véhicule très bien reçu bonne prestation et très réactif pour les imprévus merci 👍"

"Concession au top ! Merci à toute l’équipe ."

"J'aurai sans-doute aimé avoir une Audi un peu plus fiable (plusieurs petits soucis électroniques et mécanique sur une voiture de moins de 3 ans..) Néanmoins j'ai très bien été pris en charge dans cette concession, en garantie mais aussi hors garantie: La dernière panne étant un défaut sur le pont arrière de la voiture, celui ci a été changé entièrement, (véhicule récent mais quand même hors garantie) et cela ne m'a rien coûté ! (0€ ald 6k€ grâce à une prise en charge Audi France mais aussi de la concession). Malgré ces petits problèmes de fiabilité (mais ça, la concession n'y est pour rien) j'ai très bien été accueilli par les collaborateurs d'audi Vienne, de la chargée d'accueil jusqu'au technicien lors de l'essai pour le diagnostique. Un grand merci donc, à toute l'équipe, et plus particulièrement à Mr Benoît Roué pour sa gentillesse, sa réactivité et son suivi lors des interventions."

"Suite à la révision de mon véhicule , Je tenais à remercier l’équipe Audi vienne pour leurs accueil, leurs services et leurs réactivités. Merci à Mme Bonnebas pour votre professionnalisme et votre écoute au besoin du client. Contrairement à centrale auto, on se sent vraiment satisfait de leurs services. Encore merci."

"Aucunement digne d'une concession haut de gamme. Voiture commandée il y a 1 an à travers mon entreprise. Je dois sans cesse appeler pour connaitre la date prévisionnelle de révision, personne ne se propose de rappeler. Lorsque je demande des informations, la personne en charge de me dossier n'est pas présente, elle est censée me recontacter. Problème, personne ne me rappelle. A l'heure du tout digital, l'excuse ne tient pas la route. A titre informatif, les concessions BMW et Mercedes de Seysuel assurent un service à la hauteur de leurs standings."

"Je dépose cet avis suite à ma venue dans le garage Audi Volkswagen La dame au service commercial Audi, pour un simple devis, ne connaît absolument pas le métier, de plus méprise les clients et prends de haut même constat pour les messieurs services réception clients et aux pièces détachées !. Heureusement, qu’il y a des personnes comme Monsieur Dorazio QUI relève le standing du GARAGE, De très bons conseils, Chaleureux, Et qui connaît son métier, Même avis sur Mathieu ( Préparation des véhicules) Excellent travail."

"Je voudrais remercier madame ABIDI IMEN pour toute l énergie qu’elle a mit pour me renseigner ceci deux jours de suite . Je recommande ce garage , encore merci Mme ABIDI pour votre accueil ! Si tout le monde pouvais suivre votre exemple. A bientôt."